Enterprise Location Voiture - Aéroport Lyon Lyon-Saint Exupery Agence de location de voitures

Voiture propre (neuve), service courtois et professionnel, prix abordable.

Très bon accueil et renseignements rapides. Merci beaucoup pour votre bienveillance et votre professionnalisme 🌟

Une équipe formidable tant dans le conseil que l'accueil, un choix de voitures récentes,bien équipées et surtout impeccablement propres ! Je recommande !

Une équipe attentive, polie, irréprochable, et sympathique! Avec des horaires d'ouverture incroyables (pas facile de travailler jusqu'à 23h, et c'est fait avec le sourire) Je remercie toute l'équipe !!!! J'étais en panne à 20h à Lyon et devais être à 8h le lendemain à Limoges, et grâce à eux, j'ai pu honorer mes engagements. Merci infiniment et bonne continuation !

sérieux , très agréable prestation conforme à nos souhaits .

Quel culot, je remets une location avec un bon qui équivaut à un demi plein de la part de Enterprise (bon qui m’avait été fourni lors d’une précédente location). La personne a l’accueil me dit ok tout va bien, je quitte et reçois 30 minutes plus tard la facture avec les frais de carburant du demi plein de presque 60 euros. C’est déplorable, et bien évidemment impossible de contacter l’agence par téléphone ni par mail.

Bonjour, Malgré avoir loué plusieurs véhicules chez cette entreprise. La version digital de mon permis a été refusée. Cela ne les dérange pas de vous laisser sans solution. Je ne suis pas satisfait par le service proposé.

Expérience très satisfaisante avec Entreprise principalement grâce à Andreea qui a été d’une grande aide et efficacité. Vol retardé et arrivé in extremis à 22h50, 10min avant la fermeture de l’agence, Andreea était sur le point de m’appeller pour venir aux nouvelles. Malgré de nombreux changement de dates/heure sur ma réservation le véhicule était prêt et j’ai même eu droit à un surclassement gratuit sur la catégorie supérieure. Un grand merci pour le service et l’amabilité!

Très satisfaite de mon expérience avec entreprise location voiture. Accueil et restitution effectués avec des salariés très agréable, pro et efficaces Si le besoin se présente je n'hésiterai pas à louer un véhicule chez ce loueur et à le conseiller autour de moi

Entreprise : entre incompétence du responsable d'agence et perversion Souhaitez-vous louer un véhicule auprès d'une entreprise fiable, avec des gens professionnels, et un service à la hauteur de ce qu'on.est en droit d'attendre ? : oui ? Et bien éviter à tout prix cette agence d'incompétents et de menteurs. J'ai déclaré un acte de vandalisme commis sur un véhicule qui m'a été prêtée par l'agence Entreprise Lyon saint exupery. Après un dépôt de plainte au commissariat, j'ai tenté de joindre l'agence en question pour leur déclarer les faits. Cette agence ne réponds jamais au téléphone ni par mail, et les employés semblent même sans feliciter... Après 3 ou 4 tentatives infructueuses auprès de leur centrale d'appel, j'ai fini par avoir quelqu'un qui s'est déclaré responsable de cette agence de Lyon saint exupery. Cet homme m'a dit qu'il y aurait une procédure auprès du service sinistre. Le lendemain de mon appel, je constate que quelqu'un a forcé le prélèvement sur mon compte de la franchise prévue en cas d'incident, d'un montant 1700 ! Sans avoir ni vu le véhicule ou des photos du sinistre, et avant même sa restitution. J'ai contacté la centrale d'appel qui, pour changer, ne fait rien. Mais j'ai eu une personne compétente qui m'a donné le numéro du service sinistre. Malgre mon dépôt de plainte, l'agence impose de me prélever les 1700 euros. N'ayant pas prévu cela puisque je ne suis pas responsable, j'ai expliqué que le prélèvement de 1700 euros ne passerait pas car il allait dépasser le plafond de paiement de ma carte bancaire. J'ai donc convenu avec les employés présents lors de la restitution du véhicule qu'il me preleve dans un premier temps les 250 euros de mon empreinte de carte bancaire, et qu'il me prélèvement ensuite les 1450 euros manquant à partir du 1er Mai puisque le plafond de ma carte bancaire sera de nouveau remis à zero. Les deux hommes présents m'assurent qu'ils mettent mon dossier en standby d'ici le 1er Mai, et qu'ils vont parler à leur directeur d'agence de mon mécontentement concernant sa manière de faire... Quelques jours après, je constate que trois nouvelles tentatives de prélèvements ont été initié, encore deux aujourd'hui, une de 500 euros et une de 1450 euros. Je ne sais pas où cette entreprise en toc recrute ses directeur d'agence et leurs équipes, mais je pense que vous voyez le niveau d'incompétence de ce responsable, le manque de communication de ses équipes, et la perversion même de ce type d'entreprise. Bien sûr, cette entreprise n'a aucune considération pour ses clients. Je vous recommande de faire comme moi en contactant votre assurance pour leur signaler et leur demander de dénoncer la convention avec cette entreprise, mais aussi de diffuser largement sur tous vos réseaux soxiaux. Manifestement, l'entreprise entreprise ne comprend que lorsqu'elle perd de l'argent. Peut-être que ces dirigeants se découvriront un peu d'humanité et de respect...

Je tenais à remercier l'équipe Enterprise Lyon Saint Exupery pour leur aide aide apportée et leur écoute lors de ma visite lundi Merci.

Accueil clair, rapide et efficace. Le retour aussi. Equipe pro et agréable

Service à la clientèle Impeccable et professionnel, considérant le cour délai pour obtenir une voiture de remplacement à notre satisfaction, Merci à Albert pour toutes les explications des détails d'Assurance du contrat, avons toujours eu la même qualité de service, et reviendrons certainement pour une prochaine location ! : )

Merci aux membres de l’agence qui suite à un accident ont su me trouver un véhicule de prêt rapidement, je recommande Enterprise Lyon Aéroport. Le personnel est souriant !

Très bien en tous points, accueil, service, pas trop d'attente. C'était parfait.

Une très bonne expérience! Un super accueil et une bonne réactivité! Véhicule très bien! Le personnel très agréable ! Merci à toute l'équipe!

Agence de l’aéroport de Lyon et agence de bourg en bresse Personnel agréable et sympathique Accueil au top Je recommande

Une honte absolue. Client régulier de cette agence, j’ai toujours loué des véhicules dits PREMIUM en espérant un service à la hauteur. Quelle déception. Lors de ma dernière expérience, le service client s’est montré totalement incompétent et méprisant. Aucune recherche de solution, aucune proposition alternative, et aucune prise en copte de l'historique de la relation commerciale !!! Le chef d’agence, particulièrement désagréable, s’est contenté de répéter en boucle la règle c’est la règle, dans une attitude arrogante et hautaine, digne d’un mauvais film de cow-boys. Résultat : bloqué à près de 100 km de chez moi, j’ai dû réserver un Uber à mes frais pour rentrer — 140 € de ma poche. Pour une enseigne qui se targue de répondre à vos besoins c’est tout simplement inadmissible. Fuyez si vous attendez un minimum de professionnalisme ou de considération.

Super expérience, une équipe au top, accueillant, prends le temps d'expliquer Merci a vous

Camille au top toujours a l ecoute pour trouver des solutions reactive et tres sympa

Très bien de l'accueil à la restitution un vrai sens du service un portique comme chez six serait le bien venu pour le petit truc en plus

Déçu de réserver un 5008 et de se retrouver avec un C4 Spacetourer. Cependant le véhicule était très confortable et bien équipé avec 7 places assises, boîte auto, caméra de recul, régulateur, etc. Remise et restitution du véhicule rapide. Accueil sympathique. Tarifs compétitifs. Je recommande. Soyez vigilants tout de même car le vendeur essaye de vous vendre des services additionnels (véhicule surclassé, assurance).

Expérience à la prise du véhicule exceptionnelle grâce à Tom. Il nous a aidé et accommodé sans problème. Au retour, nous avons vécu l'inacceptable. Notre voiture a été rayée à la clé pendant notre location, nous l'avons notifié de suite. La personne en charge du check out a touché la rayure et nous a rassuré en nous disant que c'est facilement polissable et que la franchise ne serait pas prélevée. En échangeant, je lui ai dit que si la franchise était prélevée, mon assurance CB prendrait le relai. Et ce charmant jeune homme m'a donc facturé 3500€ de franchise. J'ai appelé mon assurance CB, qui m'a demandé plusieurs documents pour que je sois remboursée. Et quand Enterprise (service client) a vu les documents demandés par mon assurance ainsi que les précisions nécessaires pour justifier une telle facture, nous avons été remboursés en intégralité par Enterprise ! L'excès de zèle de ce Monsieur a donc couté à Enterprise ma fidélité.

Personnel accueillant et efficace tant à l’arrivée qu’au retour. SUV récent mis à disposition très rapidement. J’ai oublié mes lunettes dans le véhicule après l’avoir restitué et le chef d’agence m’a recontacté pour me prévenir. Démarche très professionnelle et à signaler !

A fuir ! Pensez surtout à faire de nombreuses photos du véhicule qu'on vous loue!! Ce sont des arnaqueurs à vouloir faire passer un choc sur notre dos (commis certainement chez eux par une employée qui a eu son permis dans une pochette surprise ! ) Ne pas leur faire confiance !

Accueil très souriant alors que je m' étais trompé d' agence, confondant Rent a Car et Enterprise (rent a car). Emma et son collègue m' ont proposé un café et appelé un vtc pour me rendre à une agence concurrente. J' appelle cela la classe et la bienveillance. Je serai donc leur futur client 😊

Très bien. Pas 5 étoiles car la voiture venait d'être lavée et le siège passager était trempé, et faire 300 km avec l'assise trempée n est pas agréable. Sinon RAS.

Nul apres avoir eu le meme probleme dans une autre agence. J arrive en taxi smavec une reservation bloquee par lassistance de renault. Le taxi me depose ... Et la alors que je suis a plus de 60 kilometres de chez moi on me dit que la voiture.estdans une autre agence a 25 kms de la. Les gars ne proposent rien aucune autre possibilite meme pas de propsotion ou de recherche .. En dessous de tout fuyez cette societe ..de qui se moque t on.. Encore une societe de service sans service

On est très bien accueilli, bien renseigné t un large choix de véhicule en très bon état.

Expérience décevante avec l'agence Enterprise de Lyon Saint-Exupéry. J'avais réservé une Peugeot 208 ou similaire pour le 05/01/2025, mais en arrivant à l'agence, aucun véhicule de la catégorie choisie n'était disponible. On m’a alors proposé une Peugeot 5008, que j’ai acceptée à défaut d’autre alternative. Lors de l'état des lieux de départ, une rayure sur le capot a été signalée, mais ni le conseiller ni moi n'avons inspecté le toit. À la restitution le lendemain, à cause de la nuit, un autre conseiller a utilisé une lampe torche et a constaté deux rayures sur l'arrière du toit. On m'a facturé 1000 € de franchise pour ces rayures, qui n'ont pas été vérifiées avant mon départ. Ayant simplement effectué un aller-retour entre Lyon et Grenoble, où le véhicule a été garé dans un espace sécurisé sans obstacle, je ne comprends pas comment ces rayures ont pu apparaître. Malgré ma demande de photos du véhicule avant et après la location pour prouver que je suis responsable, je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Je me retrouve débité de 1000 € sans preuve tangible de ma responsabilité. Je suis très déçu par cette expérience et j'espère qu'une solution rapide sera trouvée. Je déconseille fortement cette agence pour son manque de transparence.

Pas de pneus neige sur la voiture loi montagne existe pas chez eux et il faut payer 30 euros par pneu neige c’est pour tant la loi c’est la dernière fois que je vais chez eux car on a roulé avec dans la haute Loire et on a risqué notre vie et celle des autres pas content de tout 😥conseil pour les autres usagers faite gaffe

Accueil agréable, très arrangeant dans le cadre de notre prêt de véhicule à la suite de la panne de notre voiture. Nos besoins ont été pris en compte et ils ont fait du mieux qu’il pouvait pour nous arranger. Nous n’hésiterons pas à passer par vous si nous en avons à nouveau besoin.

Cherchent à facturer par tous les moyens des prestations complémentaires. Lors de la prise du véhicule, pas d’équipement neige fourni et les vendent au prix fort. 55€ pour aller en suisse avec le véhicule !! C’était 40€ la veille. Des explications fumeuses données pour expliquer les prix. On devait le facture 2 journées mais ensuite c’est chaque 24h entamées qui est facturée à 100%. De fausses informations données. Un vehicule sale. Bref ça sent l’arnaque organisée et propre.

Merci à cette équipe de pépites ! Malgré la journée compliquée, ils ont vraiment été au top et si agréables ! Je suis allée récupérer un véhicule suite à un soucis avec mon véhicule pro, tout a été parfaitement bien géré en amont par l’assurance et l’agence. Le véhicule est propre et en excellent état, c’était rapide et efficace, bref, merci à TOUS pour votre bonne humeur.

Au final ma location s'est bien passée, mais c'était plutôt malgré Entreprise que grâce à eux. J'ai du résoudre tous les problèmes seul, et l'aide que j'ai reçu d'Entreprise était inexistante même lorsque j'arrivais miraculeusement à les joindre par téléphone.

Une super agence avec un personnel très agréable et sympathique. Un employé très gentil est venu me recuperer à mon domicile ce qui m'a evité de galerer pour venir suite à une panne de voiture. Merci pour votre accueil plus qu'agréable 😊 Je recommande+++

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Cela fait maintenant un an que nous louons chez Enterprise Saint-Exupéry, et Morgan a toujours été au top ! Il fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, toujours disponible, souriant et à l’écoute de nos besoins. Il a rendu chaque location simple et agréable. Un grand merci pour son engagement et son excellent service ! Morgane est un vrai atout pour cette agence. Je recommande vivement !

Un immense merci à Camille ainsi qu'à Nicolas de l'agence entreprise de Saint-Exupéry pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Dès notre arrivée, ils nous ont réservé un accueil chaleureux et a su gérer avec efficacité un problème que nous avions rencontré avec notre assurance concernant un prêt de véhicule. Grâce à l'intervention rapide de Camille et son implication, elle a pris en charge toute la gestion avec l'assurance, ce qui nous a permis de bénéficier de deux jours supplémentaires. Une expérience client exceptionnelle ! Merci encore pour votre aide et votre service de qualité.

À fuir agence d'escroc vous souscrit des assurances sans vous prévenir, l'agent à fait signer un contrat de location à mon épouse sans lui laisser le temps de lire les conditions pour une location à 35€ j'ai était facturé 175€!!!!!!!!c'est vraiment honteux je déconseille fortement.

J'ai été bien accueilli dans cette agence par du personnel compétents et qui a fait tout ce qu'il faut pour que la prise en charge et la restitution du véhicule se passe bien. Le véhicule qui m'a été mis à disposition répondait parfaitement à mes attentes et était en très bon état.

Suite à panne sur la route en famille nous avons été récupéré dimanche soir alors que l agence allait fermer. Jonathan est venu nous chercher à une heure de l agence. Au lieu de finir à 20h il a fini à 22h. Accueil fort sympathique et bienveillant qui nous a fait relativiser cette mésaventure. Nous recommandons fortement.

Très satisfait d'Enterprise Saint Exupéry, nous sommes tombés en panne et notre assureur nous a envoyé chez ce loueur. Rien a dire, les véhicules sont propres, neufs et de bonne qualité. Je recommande vivement Enterprise pour vos locations de voiture.

Morgan et Amir on fait des heures supplémentaires car nous étions en panne. Morgan est venu nous chercher avec la voiture à 22 heures sous une pluie battante très heureux de cette AGENCE ce n’est pas partout pareil et nous les remercions vivement. Et du coup ça nous a fait connaître et apprécier la société Enterprise nous avons même relouer une voiture depuis ! bravo!

Mon assurance a fait appel à cette entreprise, il y a une semaine dont c'est pas la première fois pour cause d'une panne de ma voiture. Un employé très agréable est venu me récupérer sur mon lieu de travail pour aller à l'agence. Arrivée à l'agence le personnel agréable, inspection de la voiture et remise des clés..nickel 👍 J'ai rendu la voiture aujourd'hui le 11 septembre 2024, reçu par le responsable, tout c'est très bien passé Merci pour tout, vous êtes une agence top..👌

Une agence à fuir totalement ! Je suis prévenu 1h avant de récupérer mon véhicule qu'il annule ma commande et se foutent totalement de ma situation me dise d'aller ailleurs pour trouver une autre location, bien évidemment je n'ai pu trouver aucun véhicule, j'avais pourtant eu la veille la confirmation après avoir appelé pour confirmer. Ils ne m'ont toujours pas remboursé !

Si j'avais pu mettre 0 etoile... Juste innadmissible, location de vehicule confirmée depuis plus de 10 jours, arrivé sur place, pas de véhicule disponible. Un pré-payement avait été effectué en partie, toujours en attente, aucune communication. Très mauvaise experience à la limite de l escroquerie. A fuir tant que vous le pouvez.

Nous avons été accueillis le 3/05 en début d’après midi , nous avons été accueillit par Roumeyssa il me semble, très souriante très aimable et serviable. Nous avons eu une voiture similaire à celle demandé mais c’était encore mieux! Merci à elle pour son service et sa gentillesse. Pour le retour nous avons rendu la voiture à Ilyes très serviable également. Aucun problème tout c’est très bien passé. Je recommande

Attention avec cette entreprise de location, les papiers des véhicules ne sont pas règle. Pour ma part je me suis fait contrôlé en Suisse, ils ont vu que les documents assurance et carte grise n'étaient pas à jour. J'ai donc reçu une amande, et je suis incapable de me faire rembourser depuis septembre! Pourtant ils ont bien reconnu leur faille. Impossible de les joindre par téléphone, et par mail je me fais balader depuis. J'étais un bon client, c'est fini. Je n'ai pas a payer leurs amandes et leur professionnalisme est discutable.

Fuyez cette agence ! Alors que j'ai réservé et payé un utilitaire depuis 1 semaine, Enterprise appelle la veille d'un déménagement à 20h, pour annoncer qu'ils ne veulent/peuvent plus louer le véhicule. Résultat : 300€ de plus de déboursé que prévu et des heures de retard ! Ce genre de choses doivent s'anticiper!! D'après les autres agences de location c'est un classique Enterprise! Et le pire : l'argent de la location ne m'a toujours pas été remboursé, et ils n'ont pas l'air pressés de le rendre ! Et un dédommagement pour l'annulation dernière minute ? N'y comptez même pas! Allez ailleurs, ça vous rendra service

Suite à une panne de voiture l'assurance m'a dirigé sur cette plateforme à Lyon, 3 heures d'attente en plein froid au garage avant que ce loueur ne vienne me chercher, état des lieux en pleine nuit. Lorsque j'ai restitué la voiture à Limoges, personne à l'agence, donc on me dit de mettre les clés dans une boîte. L'agence de Limoges m'a appelé pour me dire qu'il y avait une rayure et un rétro cassé (le véhicule a toujours été en route ou au garage) mais qu'ils étaient sympas et me prélevaient une franchise de 1000€ au lieu de 1500€. A vous de vous faire une idée sur la photo, mais suivez mon conseil, fuyez...