Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Reims Centre Agence de location de voitures

Rien à dire, équipe performante, sympa et accueil sans attente. Véhicule performant.

3 jours que j essaie de les contacter. Jamais un seul appel n a été décroché.

Ayant eu un sinistre avec notre voiture nous avons pu bénéficier d'une location avec enterprise via notre assurance. La personne qui nous a accueilli a vraiment été super gentille n'ayant que le permis automatique notre assurance nous avez trouvé une voiture manuel hélas plus de voiture automatique disponibles à ce moment-là. Arrivée dans la boutique de location le monsieur qui nous a accueilli nous a dit justement qu'une voiture automatique venait de revenir et qu'il voulait bien nous la mettre en location avec grand plaisir 😁 j'ai donc été vraiment super contente. Le personnel a été très accueillant ils ont vraiment répondu à tous nos besoins même au moment de rendre la voiture tout c'est super bien passé je recommande vraiment cette entreprise.

Au top. Prix attractif, personnel compétent et à l'écoute, véhicule récent et facile à prendre en main. Caution assez basse par rapport à la concurrence. Kilométrage illimité pour les véhicules en aller simple ce qui est très difficile à trouver chez la concurrence. Je recommande cette entreprise de location de véhicule!

Personnel compétent, aimable , disponible et serviable. Voiture nickel.

Je recommande. Excellent rapport qualité-prix et bon accueil

Personnel agréable, disponible . Arrangeant . Tout c’est très bien passé je recommande .

Bonjour ! J'habite Aix en Provence,Je suis venu à Reims en train début janvier ..Je devais récupèrer ma voiture vers 16 h .. Hélas , ma deuxième correspondance avait du retard , et je devais arriver après la fermeture de l'agence.. j'étais désespérée car j'avais vraiment besoin de cette location de voiture.. En appelant l'agence , l'employé a eu la grande gentillesse de me dire qu'il m'attendait.. Je suis arrivée une demi heure après la fermeture prévue ... Je remercie fortement cette personne qui a bien voulu m'attendre . Je conseille fortement cette entreprise de location .. Et les prix sont bien attractifs, et, plus intéressant que certaine autre agence . Merciii encore à Mr Quentin Flamand

Personnel sympathique et voiture de Qualité Un seul bémol il n’est pas possible de restituer le véhicule en dehors des heures d’ouverture de l’agence et le Dimanche

Merci pour tout . Agence en partenariat avec la Maaf si problème de véhicule. Tout s’est bien passé sur 3 jours de location.

Super rapide et la confiance et la courtoisie de l'acceuil ont été un réel plus à ma location. Super bien situé à 2 minutes de la gare. Peut-être pas très bien indiqué. Véhicule propre et de bonne facture.

Parfait je recommande, voiture parfaitement entretenue. Professionnel, disponible…

Personnel très sympa ,pas d attente ,tout est fait très rapidement , voitures impeccable

Bonne accueil, bonne compréhension de mes besoins, personnel bienveillant et arrangeant. Je vous conseille fortement de vous adresser à eux pour vos locataires de véhicules sur Reims

Bonjour, L'accueil du personnel d'Enterprise est rassurant, serein et destiné à faciliter l'accès à un de leurs véhicules de location, récents, en excellent état. Leur professionnalisme permet de répondre à toutes les questions, les informations sont fluides et sereines. Concurrentiel au point de vue tarifs. Je suis satisfait de cette Enterprise, justement :-)

Bonne expérience, contact téléphonique pour confirmer les locations et la restitution. Pas de surprise au retour.

Bonjour, je ne viens pas ici pour mettre une note mais j'hésite à prendre la location à Enterprise. Il ne faut pas etre accidenté ça j'imagine sinon je paye plein pot, mon assurance a un rachat franchisé mais j'ai peur de devoir payer la totalité des dommages même si le but n'est pas d'avoir de casse. Et la caution, j'ai cru voir 250 alors je voulais surtout savoir si avoir une voiture était comme un éléphant dans un musée de porcelaine parce que si je dois payer des réparations à prix exorbitants juste pour un mois alors que mon sinistre m'a fait déjà deboursé des mille et des centz, je suis dans la mouise 😒

Bonne expérience suite à une prise en charge via mon assistance après une panne de mon véhicule. Contrat clair et rapide, écoute et disponibilité des agents au départ comme à l’arrivée. Changement des conditions de retour en cours de route (lieu et date) bien pris en compte par les différentes agences. Étonné des mauvaises notes vues un peu partout. À voir à titre personnel.

La meilleure agence de location de France. Ultra sympa, ultra compréhensif et toujours disponible en cas de besoin. J’ai pu avoir une voiture impeccable Un grand merci à abdelazzak pour son professionnalisme et au responsable d’agence aussi ! À très vite

La pire expérience possible. Deux fois déjà, je loue une voiture et arrive de Paris à Reims pour qu'on me fasse attendre une demi-heure, seulement pour me dire qu'il n'y a pas de véhicule disponible. Inacceptable ! Ce sera ma dernière fois avec cette agence. L'agence de Reims est à éviter à tout prix. À chaque location, un problème ! C'est dommage pour eux, car je fais des trajets chaque semaine pour au moins deux jours, mais aussi pour moi, car je perds mon temps avec une entreprise aussi peu compétente. Ne faites pas mon erreur !!!

Je recommande, bonne explication de fonctionnement du véhicule, rapidité pour récupérer et rendre le véhicule. Plage importante d'horaires d'ouverture.

J’ai étais envoyé par mon assurance suite au vol de mon vehicule. J’ai étais reçu par Quentin et Benjamin, et franchement rien a redire, bien reçu, rapide et sympa. Je recommande sans hésiter !

Assez déçu par cette société : Prochain locateur faite bien le tour du vehicule et en details avant de partir de la société et prenez des photos de chaque défaults ! Car pour mon cas un micro eclat sur le parbrise est apparu alors que je n ai pas recu de projectiles ?! certes le monsieur a m a trouver un véhicule pour l heure prévu mais ce désagrément justifie cette note !

Aucune disponibilité a l'accueil ni au retour du véhicule. Des employés pressés et en limite de politesse....quand elle est là elle est plaquee....seconde location pour ma part mais la dernière. personne ne décroche le téléphone dans une après midi....et la suivante. Il est conseillé de mettre un mail...pratique en cas d'urgence....et de toute façon pas de réponse...

Excellent service. Un grand merci à Jean Christophe qui était au top et très arrangeant. Véhicule neuf et bien entretenu.

Découvert suite à un sinistre , j’y ai trouver un Super accueil au téléphone et personnes arrangeantes , véhicule propre et quasiment neuf . Rien à redire si ce n’est la position de la rue qui n’est pas à leur avantages et les manœuvres y sont difficiles et assez serrées pour ne pas taper les véhicules garer dans la rue privative qui est trop étroite mais cela n’a rien à voir avec le service proposer . Merci à l’équipe pour leur compréhension et leur savoir faire malgré la jeunesse de l’équipe, c’est du sérieux .

Une prestation haut de gamme pour cette agence de location de voiture. Un accueil pro, souriant et carré du simple employé à monsieur le Directeur d'agence. Mention spéciale et particulière pour Abdel, qui nous a reçu et préparé nos voitures (2 véhicules loués en 15 jours), pour son accueil et sa gentillesse. Je vous recommande vivement cette agence.

Prise du véhicule un peu long malgré un enregistrement sur Web Insiste un peu trop sur l'assurance inutile Le véhicule est prêt et disponible Mais non nettoyé extérieur et intérieur La voiture a la moitié du plein L'agent de location me propose d'aller nettoyer la voiture et de faire le plein au moment de la livraison... Refus car il m'a fallu attendre déjà 20 minutes avant que l'on s'occupe de moi Véhicule en très bon état et très confortable Rendu le véhicule avec 3/4 du plein sans proposition commerciale

Suite a une panne de voiture mon assurance a choisit cette entreprise, le premier jour pas de voiture manuelle, ils se sont démener pour m'en trouver une le lendemain. L'entreprise vient vous chercher et vous ramène. Aucun souci avec la voiture niquel. Personnels très agréable bonne continuation à vous

Les agents sont très à l’écoute de la clientèle et hyper serviable, cela fait très plaisir de voir le côté humain avant le côté commercial. Aucun problème sur la location du véhicule tout était parfait de la location jusqu’au rendu de la voiture, je vous recommande très fortement

Agence au top ! J’avais urgemment besoin d’une voiture alors j’ai appelé l’agence directement pour m’aider lors de la réservation et je ne regrette pas du tout !! Je suis tombée sur un jeune homme au nom de Benjamin qui a été très aimable et à l’écoute du début à la fin et m’a proposé les meilleurs choix directement. N’hésitez pas le service était irréprochable et surtout très rapide ;)

Service client vraiment à désiré , depuis 1 mois je dois me faire rembourser suite à une erreur de saisie de l’agence qui a marqué 3 jours de location au lieu de 1 jours, on me prélève 257 euros au lieu de 86 , je fais une réclamation depuis 1 mois le service client me fait tourner , l’agence ne peut m’aider car le dossier est clôturé et surtout à chaque appel vers le service client il me dise que je vais être contacté dans les jours à venir et puis pouff plus rien je rappel un autre agent il me dit qu’il n’a pas été informé de cette demande et ainsi de suite. Vraiment incompétent le service client, quand c’est pour prélever ils sont très rapide mais quand il s’agit de restituer suite à leur erreur y’a plus personne. Déplorable, ça frôle l’arnaque.

Y'a t'il un pilote pour gérer la boutique ?!? Aucune communication au sein du dépôt, il laisse les clients sans réponse pour au final vous appeler un taxi au bout d'une heure d'attente.. agence pas sérieuse.

Une étoile c’est même cher payé Je réitère mon avis de l’année dernière et mon avis n’a hélas pas changé sur ce centre. Un centre qu’il faut fuir d’emblée. Pilotée par des jeunes coq ce centre n’est pas compétent. Je vous conseille de le fuir. Aller directement chez hertz à 50 m pour avoir un service à la hauteur. Je viens de transférer mon contrat de 17k€ vers hertz pour l’année. Merci

Une étoile car pas le choix. Véhicule réservé par mon assurance suite à une panne. RDV pris pour 11h00 ce jour. J'arrive à 11h00 pile, les 2 gugusses derrière leur guichet m'annoncent qu'ils n'ont plus aucun véhicule dispo. ''Demain c'est possible Monsieur si vous voulez'' proposition idiote !!! Des nuls ! A fuir ! Signalement fait à leur service client .... ce qui ne sert strictement à rien, mis à part perdre son temps. Mon assistance m'a aiguillé vers Sixt qui m'a fourni un véhicule en 10 minutes. Ils Déchiiiiirrrrrrent chez Sixt !

Tombé en panne mon assistance me réserve un véhicule chez eux. Je me présente pour le récupérer, on me dit qu ils n ont pas aucun véhicule à louer, ils s en foutent totalement et sont désagréables. Mais maintenant que je lis les avis je me dis que ça valait peut-être mieux Bref, à fuir !!!

Si vous louez un véhicule à cette agence soyez très très vigilant lors de l’état des lieux et la signature du contrat ! L’agence a fait un erreur de plaque d’immatriculation lors de la signature du contrat, résultat nous avons été débité de 180€ d’amende de stationnement alors que nous étions à 200km du lieu indiqué dans les contraventions. L’agence a sûrement interverti les véhicules, nous payons 180€ pour un stationnement à 50 mètres de l’agence, c’est ridicule. Aucun retour d’enterprise malgré des appels et emails. Mise à jour suite à la réponse d’enterprise : depuis le 15 novembre nous avons réclamé par téléphone et e-mail auprès de l’agence et auprès du service des amendes. Suite à votre réponse ci dessous nous avons envoyé 4 messages à l’adresse indiquée depuis lundi 11/12, et nous n’avons toujours aucun retour (messages envoyés par Thomas B, mon conjoint qui a loué le véhicule à son nom). Service honteux !

Je réserve aujourd'hui un véhicule chez enterprise en direct . On me laisse un message en me disant que le véhicule choisi n'est pas disponible . Je rappelle en disant que j'en prends un autre que ce n'est pas grave . L'agent me dit qu'il n'a aucun véhicule et qu'il ne peut pas procéder à l'annulation. Sur le site la pénalité d'annulation est de 40€. J'appelle le service client et la rebelote on m'explique que je serais recontacter sous 15 jours . Quid en attendant de mon remboursement et je suis obligé de re faire l'avance pour réserver un véhicule dans une autre agence . Bref agence et entreprise de location à fuir .

Service client impeccable. Voiture impeccable. Que ça fait du bien d'avoir été reçu avec classe et respect. Resté comme vous êtes,des êtres humains imparfait 😉🌞 Je recommande vivement cette agence. A bientôt pour de futurs locations

Si j avais pour mettre aucune étoile je l aurais fait !! Malhonnête. Menteur ! Ils m ont loué une voiture avec des dégâts , et m ont dit de ne pas m inquiéter que c était bon ! Quand j ai ramené la voiture. , ils ont dit que Ct moi !!! C est tellement facile de voler les gens comme ça !! N importe comment quand je vois leur note globale je ne suis pas étonnée . Plu jamais je ne retournerais chez eux ! Je préfère rester à pied ! Ils vous mentent droit dans les yeux. Aucun scrupule pour voler les clients A FUIRE

Expérience déplorable. L'agence me demande de régler des dommages déjà présents sur le véhicule avant la location. J'ai pourtant bien précisé leur présence dans le document attestant de l'état du véhicule. Pour l'instant aucun moyen d'échanger avec un responsable par téléphone ou par mail. On me renvoie vers le mail du service recouvrement. La personne qui a fait une déclaration mensongère est Monsieur Alaa Abkar. Monsieur Gilles Erin, directeur régional et qui est la personne décisionnaire, n’a pas accepté d’expliquer sa decision. Je suis bloqué avec 500€ en moins sur mon compte de manière injustifiée.

Agence et personnel ridicule et incompétent! Réservation faite lundi matin pour lundi après midi et demandant bien s’il y a de la dispo! Arrive à 14h, pas de véhicule. Plateforme et service client appelés au téléphone : il faut voir avec l’agence pour trouver une solution. Personnel de l’agence : ça ne sert à rien de rester dans l’agence, j’ai pas de solution. Finalement on me trouve un véhicule disponible pour le mercredi. En attendant je dois me débrouiller. Rappel le mardi : oui oui vous aurez bien un véhicule. Rappel le mercredi avant de me rendre à l’agence : nous n’avons pas de véhicule monsieur je vous rappelle si j’ai une solution mais je n’aurai rien aujourd’hui et plus on reste de temps au téléphone moins j’ai le temps d’en chercher un. Le tarif est intéressant mais ils n’assurent rien derrière, limite publicité mensongère. Bref en résumé, ne pas s’arrêter chez eux!! Dommage que je ne puisse pas mettre moins qu’une seule étoile.

Excellent service! Personnel très agréable, ils m’ont accompagné, et rassurer après mon accident. Ils ont suivi mon dossier. voiture très propre et le plein fait contrairement à d’autres loueurs, au top ! Je recommande

Agence a fuir Aucune remise en question Service client déplorable mon employeur me loue régulièrement des véhicules dès lors que j’ai à faire à cette entreprise le service est Manqué. Soit le véhicule est de la catégorie inférieur, le plein n’est jamais fait. Le véhicule n’est pas près à l’heure. Le personnel a des justifications qui se contredisent et manque cruellement de sincérité Ceux ci ne s’encombrent pas du fait de voler 15litre d’essence à leur client leur business est basé sur la jauge d’essence a moitié Pour information lorsque j’exprime ma déception face au service et que je les compare avec la concurrence de leur voisin (hertz) il m’indique que je n’ai cas y aller donc je peux vous dire si vous avez de l’exigence avec vos fournisseur et que vous souhaiter un service correct selon les employés de cette agence allez chez Hertz Je reste à la disposition du siège pour plus de détails

Entreprise de location de m…. Pour rester poli à fuir ! Un service au rabais un gérant qui est en faite un incompétent, il a vu que nous étions en possessions une carte gold (assurance de la banque qui couvre les dommages au véhicule de location) mais il a fait signer un contrat de 25 euros par jours à une personne vulnérable je trouve cela scandaleux. Croyez moi allez chez les concurrents !

Suite à un problème avec mon véhicule c'est dans cette agence que j'ai du louer un véhicule. Plus de 2 jours pour me trouver une solution, de plus les horaires de l'agence sont inadaptés. Lors des différents échanges téléphonique on me dit que l'agence est en sous effectif mais ça n'a pas l'air le cas lorsque je me suis rendue sur place. Jour de la location, problème de voyant moteur sur le véhicule loué ayant à peine 5000km, et l'agent ne l'avait pas vu, mais j'ai pu heureusement changer de véhicule et en avoir un fonctionnel. Le seul point positif serait la proximité avec la gare puisque l'agence est à 2 pas de la gare.

Très mauvaise expérience auprès de cette entreprise, des voleurs, arnaqueurs, débite sur la carte bancaire sans accord au préalable, ne donne aucune facture, je doit faire un scandale pour repartir avec une facture faite à la main car soit disant il n ont plus de papiers dans l imprimante, bref, plus jamais, personnel agressif et provoquant ! Il a voulu me facturer 191euros pour 2 barres d essence ne se rendant même pas compte de sa betise, ne réfléchit même pas ! A fuir absolument !

Déjà plusieurs fois que j'ai un prêt de véhicule chez eux suit à une panne avec mon véhicule personnel. Toujours bien reçu, professionnalisme au rendez-vous. Je me demande, en voyant certains commentaires, si ces personnes sont venus au même endroit. Véhicule de prêt toujours propre. Aucun problème à signaler. Je recommande Enterprise et ferais encore appel à eux en cas de besoin. Merci :)

A fuir!!!! Mon assurance a fait appel à leur services pour une assistance car ma voiture est tombée en panne en me rendant sur mon lieu de travail. j’ai réalisé l’état des lieux de la voiture avec l’un des employés de l’agence Enterprise . Malheureusement pour moi cette personne malhonnête n’a rien noté de ce que nous avions vu  et je n’ai pas vérifié en signant sur sa tablette . J'étais très pressé car attendu à mon travail . Il le savait et en a profité. A mon retour à leur agence, on me montre les mêmes défauts qu’au départ en me désignant coupable . Un à l’avant droit, un autre à l’arrière droit et tant qu’à faire une attache de plage arrière arrachée . Rien que ça !…. Et 1500€ de franchise! Une belle leçon ! La prochaine fois je prendrais en photo et vidéo toute la voiture mais cela ne sera certainement pas chez eux! En espérant que ce commentaire serve à d’autre clients trop pressés ou naïfs comme moi…

Je ne prendrai plus jamais de location dans cette agence. Je suis d'accord avec les commentaires du bas qui jugent l'accueil méprisant. Quelle manque de confiance envers leurs clients, ils m'ont mis une pression de dingue lors de la prise de véhicule. L'employé qui a fait le tour du véhicule s'écoute plus parler qu'autre chose et surtout, il m'a dit plus d'une 10ène de fois qu'il y avait une franchise de 1500 euros au moindre impact. Jusqu'à me dire a la fin que si je perdais la clé je devais payer les frais car il n'en avait pas sur place. Même pas 24h après, il me rappelle pour me demander si tout se passe bien et quand est-ce que je compte rendre la voiture alors qu'il me restait encore 3 jours de location. À fuir ! Au total, j'ai eu 5 appels de leur part. J'ai détesté ça.