Envie Magasin d'électroménager

Réponse pour Mme l enfant nous vous avons contacté pour votre livraison qui était prévu pour l après-midi vous vous éte énervé sur nous car les vendeurs vous ont programmé le matin l erreur est humaine nous ne pouvons subir les humeurs des clients ni les erreurs des autres constamment j'ai essayé de vous expliquer calmement mais vous étiez trop énervé ce que je peux comprendre Cordialement Livreur envie

Un avis positif pour Philippe du service sav qui depuis le mois de janvier a suivi mon dossier de sav Pour résumé Un appareil non réparable Un échange sans geste commercial Un appel dont la communication avec le service de grand quevilly à été inadmissible Et pour en finir après la prise en charge très professionnelle et surtout tres aimable de Monsieur Philippe Un gros problème de livraison Et bien dommage de ne pouvoir donner un avis particulier à ce service Je ne parle pas de Morgan et de son collègue qui ont été parfait mais de la personne précédente qui a refusé de communiquer son nom Et qui de plus a été menaçant au téléphone indiquant à 12h30 qu'il viendrai livrer quand il le voudrait et que j'avais intérêt à être présente Et bien sûr essayer de livrer 30 minutes plus tard l'entreprise ENVIE c'est terminé pour moi Je serais responsable de cette entreprise je serais inquiète du ressenti de mes clients La reinsertion ne fait pas tout Il serait bon d'éviter de prendre ses clients pour des imbéciles

Il y a 2 ans nous avons fait réparer le lave-vaisselle ,aucun soucis depuis réparation dans les délais,facture conforme au devis livraison et mise en service digne de véritables pros ; nous avons dernièrement acheté un lave-linge garanti 2ans comme un neuf ,mais 120 € en moins sur la facture , d'autre part nous avons été reçu par un vendeur qui comprend rapidement les besoins de son client et qui nous a orienté vers la machine qui nous convenait , quand au livreurs :ponctuels polis nous ont posé la machine fait une démo et sont repartis avec l'ancienne . Je crois que cette entreprise de réinsertion mérite d'être plus connue et si vous avez quelques reproches à faire allez les voir ,vous les aiderez à avancer . R Savouray

Trop long pour le service après vente pour venir ma machine à laver elle a même pas un ans elle marche déjà plus

Très mauvaise expérience je donne mon sèche linge avec deux rayures que je connais et je le récupère rayé de partout face avant et les côtés. On me propose 10euros de réduction je dis j’achète pas donc on peut le déduire de la facture et la réponse et non! À fuite en tout cas je vais savoir faire de la pub. Pour avoir juste changer le sens de connexion qu’on avait inversé et soit disant remis des fil ils ont rien fait et nous faire facturé 2h de mains d’œuvres facturer un cache qu’on avait à la maison et qu’on avait prévenu aussi je trouve cela abuser car on a payé la recherche de panne et boom 39 euros et on passe à 116 euros pour juste inverser la connexion c’est pas du foutage de G…… sérieux

6 aller/retour pour commander une piéce détachée ,personnel incompétent et un mois plus tard ,toujours rien,....j'ai trouvé cette piéce ailleurs je l'ai reçue en 4 jours,nul nul nul ,et en regardant les prix des appareils d'occasion ,ils sont presque au prix du neuf,pourquoi aller chez eux!!

Sèche linge acheté chez ENVIE. Est tombé en panne en avril 2024. Récupéré réparé le 02 05 24. Le 05 05, je teste l'appareil : s'arrête après quelques dizaines de minutes (en faisant sauter le compteur!), soit le motif pour lequel cet appareil avait été déposé... en exposant le problème en détail. Facture de 84,50 € soit 1h30 de main d'œuvre... Pas de pièces car aucune anomalie m'a-t-on dit à la reprise ! J'essaie de les joindre ce jour 06 05 : çà sonne dans le vide. Pas de message possible. Conclusion : incompétence TOTALE. J'exige le remboursement intégral des sommes payées car TRAVAIL NON EXECUTE.

Achat lave linge le 20 janvier 24, livré le 24 janvier et déjà en panne le 1 mars. On promet un geste commercial au téléphone et finalement sur place, rien. Obligée de rapporter la machine à la réparation et me débrouiller pour la recuperer après. Ce qui devait être un achat pratique et heureux se transforme en une galère pas possible. C'est honteux de profiter de la situation financière des gens fragiles. Et surtout de prendre les acheteurs de haut. Pour le coup je ne les recommande pas, et à la vue des derniers commentaires, il serait préférable de revoir votre façon de faire !

Je ne recommande pas ... Nous avons mis un lave vaisselle à réparer déjà délai 2 mois et ensuite quand nous l'avons récupéré il a à peine fait un lavage qu'il ne fonctionne déjà pas et on me dit d'appeler le service après vente ! Suivi commercial vraiment nul!

Des incompétents ! Acheté un lave vaisselle qui ne fonctionne pas !!!!

Aimable, un large choix de produits reconditionné, bémol, la durée d'une réparation très longue

Produit de qualité a des prix très intéressants, j'ai acheté plusieurs produits, réfrigérateur, lave vaisselle, lave linge depuis plusieurs années et ils fonctionnent toujours très bien. Le sav est très super, réactif et efficace. Je recommande fortement. En plus du prix, vous faites un geste écologique, social et solidaire

Vendeur inexistant au téléphone , impossible de les joindre, je suppose qu'ils n'ont pas besoin de chiffre d'affaire ni de clients ! Honteux

A fuire! Accueil très déplorable vendeur pas sympa et très hautain j'ai acheter un frigo + garantie + livraison total 409€ une fois le frigo chez moi il ne marche pas aucun froid j'appelle on me le récup une semaine après on me dit 10 jours pour le récup 1 mois après aucune nouvelle je demande un remboursement on me dit non qu'il va être réparer que la carte ne fonctionnait pas un fil couper dans la porte et les lumiere qui reste allumer! Je n'en veux clairement plus ! On me dit pas le choix qu'il es a moi qu'ils sont déborder on fini par me rembourser un cheques de 353€ ils me garde la livraison la garantie et des frais de 16€ de désistement ! Une honte ! Comment on peut vendre un produit non fonctionnel et être autant désagréable et mal honnête a fuire et très vite ! Trop de vis cacher !!!!!!!! Faites attention !!!!!

Acceuil pas sympa et plus pas envie de chercher la réf d un sèche linge Désolé de vous avoir déranger dans votre activé de jeu

Très bon accueil,choix d'électroménager de marque a un tarif attractif,ainsi que le neuf. Je recommande vivement.

Si vous acheter un lave-linge, chez envie demander si vous pouvez laver vos draps car j’en ai acheté un il fonctionne très très mal. Bah on m’a dit que c’était de ma faute car je faif laver mes draps dedans au secours le technicien incapable Le dépanneur est venu chez moi il a regardé. Je l’ai rappelé 15 jours plus tard il est revenu me prendre le Lave-linge m’en apporter un autre. En prêt j’ai demandé à ce qu’on me change mon Lave-linge on me dit que c’est pas possible. Heureusement que j’avais pris l’extension de garantie, tu ne sert visiblement à rien donc méfiance

Des appareils de qualité au prix plus qu'abordable! Entreprise accueillant également des stagiaires. Développement des valeurs de l'économie sociale et solidaire, circulaire, développement durable... cette entreprise d'insertion à tout pour elle!

Récupération de matériels electro ménager HS, voilà la véritable reinsertion, du concret ! Bravo

Très bien et ça permet au personne de pouvoir acheté pas trop cher

Gentillesse, courtoisie, professionnalisme, ponctualité dans la livraison, arrangeant pour le paiement, rien à redire. Ravie d'encourager la réinsertion. N'hésitez pas, vous trouverez votre bonheur tout en faisant une bonne action.

A fuire très vite j'ai emmené mon lave vaisselle pour une réparation F15/F12 début novembre 2022 ,15jours après vous pouvez récupérer votre la vaisselle au bout de quelques jours on le remet en fonctionnement la panne toujours là, je l'es appelle pas aimable du tout il me dise ramener le ok, il m'appelle dans la journée il fonctionne mdr je leur dis pas possible il le garde deux jours et la ont a trouvé la cuve et un peu percé a l'intérieur alors là je rigole fortement. Je récupère mon lave vaisselle il fonctionne 2 fois et rebelote sa recommence. En faite vous payez et j'aimais réparer. En plus quand vous regardez le prix de l'occasion sa donne pas envie.a bon entendeur salut.

Je donne un frigidaire congélateur le congélateur marche le frigidaire en panne très propre il son de saint aubin les elbeuf je suis de caudebec les elbeuf il faut payé il vont le réparer le revendre au moins 300 € j acheté plus jamais cher eux

PARFAIT ! Réparation de mon four réaliser en 1 semaine !👌 Devis largement moins chers que les concurrents (36€) et cela est déduit si réparation accepté (facture total 89€). Je recommande vivement !👍

Certains Prix plus élevé que chez électro dépôt pour de l'occasion c'est pas normal et personnels très désagréable envie à Saint Aubin lès Elbeuf

Très bon accueil, amabilité du personnel. De l'électroménager à prix réduit (déclassé ou reconditionné)

Super sympa 😃 Des bon affaires, pas cher, un accueil sympa et conseil très professionnel ☺️

Très pro avec de bons conseils, service rapide et très bien accueilli, c'est ma deuxième expérience chez envie Évreux et st aubin les elbeuf et certainement pas la dernière 😉

des appareils ménagers à bon prix, ils ont réparés mon sèche-linge très rapidement et pour pas trop cher

Magasin de vente de tout d'occasion meubles vêtements vaisselle le personnel très gentil et compétent

Très bien accueillie par Ingrid, douce et compétente. Toujours le même service efficace : mise en diagnostic de mon lave-linge, je rentre avec une machine de remplacement. Merciiiiii

Mes grands parents ont acheté un lave linge d'occasion, une fois installé, on se rend compte qu'il ne fonctionne pas. On demande à l'entreprise de venir et ils constatent eux même son non fonctionnement à cause d'une pièce défectueuse. On a du demander le remboursement de la machine car la pièce pour réparer n'était pas disponible, et en plus on a du ramener le lave linge par nous même car l'entreprise nous demande 34€ supplémentaires pour revenir la chercher. C'est une honte !

J'avais un lave vaisselle en panne mais propre à offrir à l'association Envie. L'association m'a demandé de payer des frais d'enlèvement car je n'avais pas de moyen de leur déposer.... J'habite la même commune, je leur offre un lave vaisselle qu'ils vont revendre et en plus, je dois payer pour leur donner. Je vais donc appeler les encombrants et il finira à la déchetterie.

Mauvaise expérience j'étais mal reçu par la responsable aucune sympathie. Je ne vous conseille pas ....

Très satisfaite du SAV qui répond rapidement et fait le nécessaire. Je ne regrette pas d'avoir pris l'extension de garantie

J'ai déposé mon four Whirpool pour un problème de disjonction...48h plus tard; il est réparé avec une facture modérée: 89€. Personnels accueillants et compétant.

Changé un roulement sur une machine à laver et à nouveau HS au bout de 10 mois et c'est normal d'après cette bonne personne de chez envie , un conseil passé cette enseigne même si vous écolo A bonne entendeur Cdt

J'ai acheté chez envie beaucoup électroménagers depuis une petite dizaine d'années. Un lave-linge Miele qui marche correctement mais a un bouton marche/arrêt usager malgré peu d'utilisation. Le ressort du bouton ne se coince plus lorsqu'on l'enfonce. Il faut essayer une dizaine de fois pour y arriver. Un frigo qui marche correctement mais qui est rouillé au niveau du congélateur au bout de 5 ans. Un sèche linge qui marche correctement depuis 8 ans, un lave-vaisselle qui n'a marché correctement que 6 mois. Et le SAV n'a pas trouvé la panne... l'appareil marche mais les programmes non. Un four à gaz avec plaque de cuisson à gaz qui n'a marché que 1 an. Une sécurité dans le four se mettait tout le temps en marche ce qui fait qu'on ne pouvait rien cuir dans le four. les plaques de cuisson marchaient bien. Là encore le SAV n'a pas trouvé la panne... Du coup je ne sais pas le temps de renouvellement des électroménagers en général mais je trouve que Envie n'est pas toujours rentable vis-à vis d'appareils neufs qui peuvent s’avérer plus économes en énergie et eau.

Équipe super bien et sympa. Il vous porte tout. Les produit pas chere mais vu quil marche juste depend la garantie . Des pannes fréquentes arrivent asses vite , 1 ans apres l'achat.

Magasin qui a de bon produit malheureusement très peux de choix, personnel courtois et polies.

J'ai acheté un sèche-linge d'occasion electrolux d'occasion chez eux (presque au prix du neuf ). Je me suis dit que l'idée de l'éco-recyclage était parfait dans cette société de consommation et surtout pour une bonne cause environnementale. Malheureusement, l'occasion est source de problème. Mon sèche linge tombe souvent en panne. Le bouton de démarrage clignote en rouge. Je dois le ramener pour une éventuelle réparation. Au final je me demande si ce n'est pas mieux d'acheter du neuf.

J'ai été super bien reçu, très bien renseigné, vendeur souriant et compétent, je recommande vivement ce magasin 😉😊 !

Vive le recyclage !!! Aidons des initiatives comme celle ci, l'électro ménager qui est proposé à la vente après complète inspection et réparation est top.

Très bon accueil, mais je suis pas fan du reconditionné. Magasin ranger et propre.

Bon accueil,vendeur sympa, électroménager fiable ,en plus c'est une aide a la réinsertion

Vendeurs très gentils j'ai été très bien conseillée. Livraison prévue lundi pour ma nouvelle machine à laver car l'ancienne vient de tomber en panne aujourd'hui donc vraiment très rapide. Je recommande

Des produits electroménager reconditionnés à des prix abordables. Aucun problème depuis 5 ans avec mon frigo. Et une réparation faite par Envie, sur la machine à laver, au bout de 5 ans. Personnel serviable.

Pas d'accueil et mon dieu que c'est cher pour de l'occasion - j'ai trouvé un réfrigérateur neuf au prix de leur occasion - a part une démarche citoyenne pour la récup aucun avantage côté prix - bien comparer les prix avant d'acheter -

Nous sommes venus pour louer un scooter, au téléphone les employés nous ont dit qu'il y avait bien un scooter de libre, nous avons fait 30mn de route afin qu'on puisse venir le chercher. Arrivée à destination, on nous annonce que les 5 scooters de libre ne fonctionne pas. Nous avons réussi à en démarrer un, un peu douteux sur le fait de mettre le prix, le patron nous assure qu'une fois en marche ils fonctionnent. Nous acceptons pour finalement tomber en panne 5mn après en pleine route. Je ne vous remercie pas de nous avoir fait perdre notre temps sur cette journée.

Tous le monde devrait faire la démarche avant de racheté du neuf de comparée le produit et ces besoins. Vivement recommandé.