Envie Le Labo (boutique d'électroménager et éco-lieu) Magasin d'électroménager d'occasion

Très bonne initiative que ce magasin ! J'y ai acheté une machine à laver la vaisselle qui fonctionne à merveille. Tarif très correct et personnel très sympathique. Livraison parfaite.

—— Mise à Jour : de l’avis précédent —— Notre réclamation a été entendu et bien gérée par la direction d’Envie. En 24h, ils nous ont proposé un nouveau frigo et organisé une nouvelle livraison. Dommage d’avoir du en passé par tout ça. —— avis précédent —— Intimidation de ma femme lors de la livraison et frigidaire encore défectueux après SAV Nous avons acheté le 7 décembre 2024 un combi Bosch au magasin Envie Paris (XI). Le frigidaire nous a été livré le 19 décembre. A notre retour de vacances le 8 janvier nous avons retrouvé le contenu du frigidaire pourri. Le frigidaire s'était arrêté de fonctionné. J'ai appelé le magasin. On m'a conseillé de bien vérifier que le frigidaire ne fonctionnait pas car si la vérification du matériel par le SAV ne détectait pas de panne, Cela me serait facturé. N'ayant pas les moyens de me permettre une tel sorte 'd'amende', dont je doute de la légalité en écrivant ses lignes, je suis le conseil de débrancher 24h puis rebrancher le frigo. Le frigo semble refonctionner quelques jours puis arrêt du refroidissement. Je recontacte le SAV qui cette fois accepte de récupérer le combi pour le réparer. Le 1er février, des livreurs viennent chercher le combi. On nous prête un frigidaire. Le 5 mars, une équipe de livreur tente de livrer l'objet, la rue est en travaux, l'équipe déclare ne pas pouvoir effectuer la livraison et repart. Le 26 mars, je rappelle Envie pour savoir quand je pourrais enfin récupérer mon achat. Le 4 avril, je suis absent de la maison ma femme est présente pour réceptionner le frigidaire. Les livreurs dans la rue appellent ma femme pour lui demander « de préparer un billet » si nous voulons être livré. Ma femme refuse. Ils décident de finalement livrer quand même. Arrivés chez moi avec le frigidaire, ils jettent un regard appuyer à mon intérieur en disant « alors comme ça vous n'avez pas d'argent ? ». Ma femme seule avec ma fille à la maison. Elle m'appelle, tombe sur mon répondeur et fait semblant de me parler pour faire comprendre au livreur que je ne suis pas loin. Dès que j'ai ma femme au téléphone à 14h01. Elle me raconte l'épisode. J'appelle à 14h12, Envie Paris pour me plaindre de la conduite inadmissible des livreurs. La personne que j'ai au téléphone est désolée de ce qu'elle entend et glisse un « je crois que je vois qui c'est » laissant entendre que ce n'est pas la première fois qu'elle reçoit ce type d'appel. Le 5 avril, après avoir laisser les 24h de repos nécessaire au combi, je rebranche l'appareil. Il semble fonctionner. Le 19 avril nous partons en vacances. Le 24 avril, nous revenons de vacances pour découvrir que toute la nourriture du frigidaire est pourrie et celle du congélateur en décongélation avancée. (Le week-end du 15/16 mars, c'était le week-end annuel familial traditionnel où nous cuisinons un cochon. J'en suis revenu avec des kilos de viande de porc que j'ai congelé pour consommer tout au long de l'année. Coût de l'élevage du cochon : 1886€, ma part : 471,58€.) Résumé : J'ai acheté un combi Bosch il y a 5 mois. J'ai perdu deux plein de nourriture, 471,58€ de viande de porc, ma femme a été intimidée dans notre appartement (!!!).

Nous avons acheté le jeudi 6 mars un lave-vaisselle Whirlpool. Le jeudi 19 mars, après avoir contacté plusieurs fois la boutique par téléphone, car notre lave-vaisselle ne lavais pas bien et changé de produits nettoyants d'après leurs conseils (nous avions de la poudre qui restait après chaque cycle presque non consommée, à présent les pastilles idem), j'écrivais un email à la boutique de paris 75020. En effet, nous avions remarqué que le bras de lave-vaisselle du bas qui nous avait été vendu était cassé (cf. photo). Le samedi 22 mars (après un temps d'attente de la pièce commandée et un passage à la boutique qui avait fermé avant l'heure ce vendredi là il était 18h30) j’ai pu enfin récupérer et changer le bras. Cependant, malheureusement le changement de cette pièce n’a rien changé ou pas améliorer la qualité du lavage du lave-vaisselle (cf. les photos ci-jointe). Ainsi, j'ai demandé par email le 26 mars d’enclencher la garantie de notre lave-vaisselle afin que celui ci fonctionne correctement (dans un temps raisonnable) ou bien de nous rembourser ce produit. On nous a proposé un enlèvement SAV, mais seulement le vendredi 4 avril en nous disant que la réparation peut durer jusqu'à 2 semaines. J'ai ensuite demandé par email le 31 mars d'avoir un lave-vaisselle de prêt, car avons deux nouveaux nés et nous ne pouvons pas nous passer de lave-vaisselle pendant deux semaines. En vain, toutes les personnes que j'ai eues le services SAV ou les vendeurs nous disent que ce n'est pas dans le protocole et qu'ils ne peuvent rien faire. Bref 1 mois plus tard, aujourd'hui, le 4 avril les livreurs sont venus à 14h10 récupérer le lave-vaisselle. D'autre part, nous avons aussi acheté le 18 mars (facture émise avec un jour de retard, car pb informatique...) un four microonde samsung à 79 € en échange d'un four microonde moulinex à 120 € acheté lui le 6 mars. J'ai reçu la facture le demain par email et on me demandait dans de ce mail de fournir un RIB, ce que j'ai fait le 19 mars pour que l'on soit remboursé de la différence de 41 euros. Or depuis trois semaines nous n’avons pas la trace sur notre compte bancaire de ces 41 euros, il semble que le directeur n'ait pas validé ce remboursement. Cette somme de 41 € n'est certes pas une somme importante, mais cette accumulation de problèmes fait que nous sommes avec ma compagne très insatisfait ! Pour ma part, ayant acheté, afin de faire un geste militant en donnant une 2nd vie à des appareils électroménagers, je trouve que le travail de Envie est une honte pour l’ensemble de la filière de l'économie circulaire, car il semble que ce lave-vaisselle n'a pas été révisé et réparé dutout avant de le remettre sur le marché (lave-vaisselle livré avec un bras cassé et cycle qui ne fait pas fondre les pastilles). Bref nous attendons un remboursement dans les plus brefs délais, car nous ne pouvons plus faire confiance en la qualité des produits et des service de Envie. Ainsi, nouveaux clients il faut malheureusement à mon sens se méfier de cette enseigne. Affaire à suivre...

Accompagnement et service attentionnés, humains avec une prise en compte de mon handicap pour changer d'appareil à cause du bruit (et je l'ai toujours !), un immense merci !! Je recommande dès que j'en ai l'occasion autour de moi :)

Très beau lieu avec des vendeurs aux top !

l'Antre du Diable pas un chat des produits reconditionnés au prix plus élevé que les démarques ou les models d'expos ailleurs ! Un acceuil glacial tellement on à peur de deranger une seule personne qui vous ignore et voir maltraitant lorsque on lui adresse la parole une ambiance sombre froide et lourde allez y pour Halloween si vous voulez etre terrifié

Un lieu unique à aller visiter où découvrir vous ne serez pas déçu. Economie circulaire rapport qualité/prix excellent.

Très bon accueil et prestations, merci !

Excellent Accueil, Bel esprit associatif, Technicien expérimenté très compétent, pedagogue et de bon conseil, grâce à qui j'ai pu réparer mon four micro ondes. Je recommande vivement.

Bon sav malgré un produit fourni défectueux et un conseil d'achat peut être incomplet. Equipe à l écoute. Merci !

J ai acheté 3 gros électroménager : frigo , lave linge et plaque vitrocéramique il y a 2 ans , tjrs tout fonctionne et très bien ! J ai pris avec livraison sans assesseur , ils ont tout monté et installé . J suis tout à fait content

Jeremy et Kamel ont livré ma machine à laver avec un professionnalisme et une empathie remarquables. Ils ont vérifié son bon fonctionnement, donné des conseils utiles et ont toujours été bienveillants et souriants. Je suggère vivement à leur employeur de les récompenser pour leur excellent service. Merci encore !

Bonjour, je viens juste d'avoir au téléphone l'équipe de cette structure, et ma foi, je suis très surpris des avis déposés à leur sujet. Il me tarde de les rencontrer demain pour tenter de solutionner mon souci d'aspirateur BISSEL !! je reviendrai vers vous pour vous donner mon ressenti. Reste que pour un premier contact, ils me semblent etre tres pros !! à bientot, Olivier P

Un lieu où l'on peut se rendre si l'on souhaite préserver notre planète, et lorsque nous avons le souhait de consommer avec des valeurs éthiques...

Très bon expérience. Le concept de le magasin-atelier est génial. Tout l'équipe est très gentille et engagée pour vous aider. Merci

J’ai acheté un lave vaisselle reconditionné il n’y a même pas un mois et il ne marche plus. Problème de porte. J’ai appelé pour profiter de garantie de 2ans. Sur le site, ils nous disent que si le problème survient dans le 6mois, tout est inclus. On me dit que mon lave vaisselle va être enlevée dans plus d’une semaine et ramené donc dans 3semaine. Ce n’est pas très pratique. Et que je vais devoir payer 100€ de frais si le problème est de ma faute (quand me dira t’on si c’est de ma faute ou pas ? Et si je veux payer moins cher ailleurs on me ramènera mon lave vaisselle 2semaines plus tard ?) Conseil : marquer sur votre site en gros que cette prise en charge n’est comprise que si le problème ne vient pas de l’acheteur (je ne sais pas comment il détermine cela) et que c’est à envie trappe que sa passe les réparations et qu’il faut donc prévoir du temps. J’ai choisi une solution moins cher et plus rapide. Un conseiller (pas de cette entreprise) m’a aidé à trouver le problème (par téléphone) et j’ai pu réparer moi même. Simple. Efficace.

Je trouve le concept TOP mais voilà je me suis rendue dans le magasin du 20ème et j’ai trouvé la jeune femme qui m’a renseignée peu agréable (j’avais vraiment l’impression de la faire c…. avec mes questions, pourtant somme toute légitimes). Puis le jeune homme qui m’a à son tour renseignée était à peine plus aimable. Résultat des courses, j’ai laissé tomber et je suis allée chez Boulanger où les deux jeunes femmes qui m’ont renseignée étaient plus agréables. C’est bien d’avoir un chouette concept, c’est mieux d’avoir un personnel accorte. Au vu de la réponse donnée, je précise que 1/ la personne était peu agréable au bout de 3mn à peine (dès ma 2ème question il y a avait un agacement manifeste dans sa voix, qu’elle n’a pas su cacher) 2/ le magasin était vide pendant les 10 premières minutes où j’étais là 3/ j’ai 45 ans et je n’ai je crois jamais eu à faire à quelqu’un d’aussi peu agréable dans un magasin (il s’agit de se remette en question là : dans un métier de services, être accorte et souriant est juste la base)

1 étoile pour ne pas mettre 0. Boutique et personnel sympathiques mais les reconditionnements sont mal effectués. Machine à café DELONGHI qui ne fonctionne pas à la 1e utilisation. Les appareils sont censés être testés mais un soucis peut arriver. 2 propositions : enlevement de la machine pour réparation ou se déplacer sur le magasin de Trappes pour un échange direct. Nous décidons de nous déplacer, nous sommes pressés et l'argent est encaissé par la boutique sans solution en attendant. Après 1h30 sur place (au lieu de 10 minutes annoncés), aucune réparation possible. Nous testons la 2e machine sur place. Idem. L'appareil est défectueux et le technicien sur place nous explique que le soucis est normal chez cette marque. Mensonge volontaire ou incompétence de sa part, nous repartons sans machine à café et choqué de l'explication apportée. Nous avons dû lutter pour être remboursés car pas de remboursement en espèces (règlement fait de cette façon), ni par carte. Uniquement chèque ou virement, fait par le responsable quqnd il est disponible pour le faire. Aucun document pour notifier qu'un remboursement va être fait et que le magasin garde notre appareil [non utilisable]. Aucune chance que nous ne passions à nouveau par cette enseigne. Intéressant à noter : lors de notre attente sur place, pas moins de 4 familles venant se plaindre de petits et de gros électroménager sorti du magasin emportés ou livrés qui ne fonctionnaient pas lors des premières utilisations. A FUIR !

J'ai acheté 4 appareils électroménager comme neuf reconditionnés de grandes marques robustes 40% moins chers par rapport à la valeur initiale neuve. Le tout garantie 1 an. À ce jour, 8 mois après, tous les appareils fonctionnent parfaitement. N'hésitez pas une seconde à vous rendre dans ce magasin si vous voulez faire des économies. De plus le responsable et le personnel sont vraiment très sympathique et professionnel. J'ai été très bien accueilli et parfaitement conseillé et bénéficié d'un paiement en plusieurs fois. En ce qui concerne la livraison et l'installation, très bonne organisation et effectuée par le personnel du magasin. Ils ont vraiment été au top . Ça change un peu des grandes enseignes et leur service de livraison en sous traitance . En ce qui me concerne, j'y retournerai dès que j'aurais besoin d'un appareil. Merci encore à Envie et à tout le personnel. À bientôt ! 😉

Une affaire pas Mal pour acheter des articles de bonne occasion les prix reste quand même un peu élevé.

Envie le Labo a pour ambition d’apporter des solutions concrètes aux citoyens pour les accompagner vers un mode de vie écoresponsable et solidaire. Leurs activités : ➡️Réparer vos équipements électroménager ➡️Acheter des appareils reconditionnés ➡️Donner vos anciens appareils ➡️Apprendre à agir avec des ateliers et des visites A noter : les espaces sont privatisables 📌 10 rue Julien Lacroix Paris 20

Une belle découverte pour ma part. Je ne connaissais pas ce lieu mais suite à une visite scolaire dans les locaux de la structure, j’en ai appris beaucoup. La notion de l’éco conception et de l’économie circulaire est poussée à son extrême et nous donne une vision d’un futur plus vert et plus responsable. L’équipe sur place propose divers ateliers très intéressants avec des thèmes changeant pour sensibiliser au mieux sur le recyclage, etc… en passant par la couture par exemple. Une belle initiative !

TRES DÉÇU.... LAVE VAISSELLE ACHETÉ en octobre 2022, deuxième panne. SAV TRES MAUVAIS (machine récupère 8j après appel), pas de machine de remplacement ... Autre point, prix livraison, 60euros....certes machines un peu moins chères (...quoi que!!) Au sens large, je n'achèterais plus recondutionné, trop ou boulanger, au carto, le SAV EXUSTE galère, au moins chez Darty

Visite guidee. Accueil et explications au top! Plein d'activités de sensibilisation, manuelles et une revente d'électroménager d'occasion.

Achat d'un robot ménager. Super accueil, disponible et un très bon prix. Vous trouvez du matériel électroménager d'occasion, révisé et avec une garantie!

Un petit marché de noël sympa ... et dans l'ensemble un concept intéressant de vente d'électroménager d'occasion

Très satisfait du service rendu, mon appareil a été réparé et nettoyé. Testé sur place. Le personnel est disponible et à lec. Merci pour votre accueil. Petit prix pour redonner vie à votre appareil.

A éviter. Lave linge en dysfonctionnement, le technicien (?) vient et détecte la panne en regardant le lave linge, il ne l'ouvre même pas. Commande des pièces et s'aperçoit après que cela n'était pas la peine la pièce n'était pas usée. Mon conseil : Allez chez des professionnels

Grâce à eux j’ai pu faire réparer ma chaîne Yamaha dont l’ampli avait souffert à cause d’un traktor mal branché !! Pas cher, écolo et sympa! Un immense merci !!

Prise en charge immédiate efficace et des explications claires. Personnes à l'écoute et très gentils. Un lieu où j'ai encore beaucoup à apprendre. Merci à l'équipe!

Un lave-vaisselle a été donné pour réparation, pour fuite. Il a été testé plusieurs fois, rendu tel quel soi-disant sans aucun problème, sans nettoyage externe (il y avait des traces noires sur le lave-vaisselle en le récupérant). Mais la fuite est davantage présente... donc bof la réparation...

Personnel très sympa. Produits restent à vérifier sur la longue durée. Un malentendu par rapport à la livraison a fait que je dois payer deux fois une livraison. Mais en général, je recommande.

Commande en ligne fin juillet 2022 d’un frigo congélateur intégrable après avoir échangé avec un responsable et programmé sa livraison après mes vacances le 23 août. Je demande à ce qu’il soit livré et installé et valide un surcoût de 60 euros. Après, c’est la galère : 1/ Les livreurs s’aperçoivent que les portes ouvrent à droite alors qu’il faut qu’elles ouvrent à gauche et n’accusent de ne pas l’avoir signalé (Sauf que le vendeur responsable ne m’en a jamais parlé, alors je n’y avais pas réfléchi). 2/ les livreurs sont pressés, ils me disent d’appeler le magasin et de demander le passage d’un technicien car ils n’installent pas … la preuve, ils me laissent avec l’appareil sans le mettre en route et me disent qu’il faudra voir dans plusieurs heures s’il s’allume après la période de sécurité passée 3/ j’appelle le magasin et le technicien, il me dit que le changement de côté de porte est payant et qu’il faut prendre rdv … bref, Envie part d’une bonne intention mais on méprise le client alors même que cet appareil coûte … 560 euros … + 60 euros … NON, décidément, Envie est tout sauf un bon plan … pour le client

Appareils électroménagers d'occasion d'excellente qualité. Bravo à l'équipe !!!

J'y suis allée pour acheter de l'électroménager : four, machine à laver et lave vaisselle, soit disant remis en état de marche. Rien ne marche, fuite de la machine à laver, donc inutilisable alors que j'ai un bébé et beaucoup de linge à laver. Lave vaisselle qui ne lave pas la vaisselle et boutons du four qui ne fonctionnent pas, on ne peut ni choisir de température ni de temps de cuisson, il s'allume et ne chauffe pas. J'ai dépensé plus de 800 euros chez vous... Je suis vraiment dégoutée, la vendeuse très sympathique nous a conseillé ces éléments, nous étions heureux de donner notre argent à une structure qui favorise l'insertion. Finalement je regrette amèrement.

Je suis parfaitement satisfaite de tous les appareils électroménagers que j'ai achetés. Merci

Très bonne accueil leur rdv de livraison très fiable à l'heure les filles elles sont Très gentil je recommande ce magasin

J'adore ENVIE LE LABO ! Le lieu d'abord est génialement conçu avec des matériaux recyclés, l'accueil adorable, ils ont su redonner vie 3 à une lampe ancienne à laquelle on tenait beaucoup. Si je dois acheter de l'électroménager j'irai sans hésiter chez eux. Je pense y aller bientôt d'ailleurs. En plus, ils proposent des ateliers gratuits très intéressants, pour adultes et enfants. Trop contente de les avoir dans le quartier, je pense que c'est un concept d'avenir. Il y en a marre de jeter sans pouvoir réparer, de tout ce gâchis. Avec Envie, on a l'embryon d'un monde meilleur pour les humains comme pour la planète. Et des personnes compétentes et à l'écoute. Merci à toute l'équipe, et à Stéphane en particulier. Catherine

Lieu génial, utile, responsable, solidaire et écologique. Tous les voisins devraient y venir et découvrir la philosophie du lieu et ses engagements !

Nous avons acheté un lave linge récemment et nous en sommes très satisfaits! Malgré un petit couac au niveau des branchements, l’équipe a été très disponible et nous a indiqué comment résoudre le problème. Un grand merci pour votre aide et votre gentillesse. Je recommande à 200% leurs produits reconditionnés :)

Tres bonne decouverte. Prix interessant (avec une garantie en plus) et livraison sympathique et efficace.

Bien sûr je recommande Envie Le Labo la boutique d'électroménager, l'espace de vente est très agréable, bien situé dans Paris, vous y rencontrerez des personnes accueillantes et de bons conseils, tous les produits électroménagers sont reconditionnés et garantis, l'idéal pour l'environnement et le porte-monnaie -;)

C'est un magasin particulièrement accueillant et un personnel professionnel qui vous rend immédiatement le sourire devant votre matériel cassé. Voilà plus d'un an que ma plastifieuse ne fonctionnait plus et que personne pas même le fournisseur daignait la réparer. Envie Le Labo a réussi à lui redonner vie. Bravo à son personnel très sympathique.

Super asso, super projet. On est très bien reçu, le lieu est magnifique. J'y ai acheté tout mon électroménager et tout fonctionne parfaitement.

De l accueil au magasin Envie, à la livraison et l installation , tout a été parfait. Nous profitons d un beau lave linge Siemens et l avons fait savoir à notre voisinage...

J'ai eu l'occasion d'acheter une machine à laver ainsi qu'un aspirateur. J'ai été très bien accueilli et ce qu'il m'a fait plaisir c'est d'avoir le conseil attentif à mes besoins sur le matériel à acheter. Ce matériel me donne entière satisfaction au quotidien, je ne peux que recommander Fédération Envie. Gérard Jarry

Excellent accueil à Envie Le Labo dans un lieu chaleureux et inspirant avec de très bons conseils pour nos achats d'un réfrigérateur et d'un micro-ondes. Livré rapidement. Merci à l'équipe !

Je suis très satisfaite de mon achat chez ENVIE ! Le personnel est très accueillant en boutique. Je reviendrai 😉

Super magasin de récup d'électroménager de qualité, il y en a pour tous les goûts et gammes ! Et le lieu est top, on y est très bien accueillis par les équipes sur place !!

Excellent accueil et excellent achat. Je vous fais de la publicité en vue de la réouverture prochaine. Bonne continuation. Albert Thumann.