ENVIE Loire Magasin d'électroménager d'occasion

Équipe compétente et sympa. Pas de musique dans le magasin, c'est reposant Merci

Accueil souriant et chaleureux, service et qualité sans faille je recommande vivement.

Très professionnels rien à dire je recommande fortement vraiment

Service, qualité, prix extraordinaire

Pas mal de choix, prix attractifs et geste pour l'environnement.. personnel serviable et agréable.. au top

Le contact pour avoir des renseignements par téléphone avant de me déplacer à vraiment été parfait et très professionnel. Sur place j'ai pu obtenir tous les points que je souhaitais sur l'électroménager, vendeur et vendeuse très professionnels. Parking sur place Accès pratique

Très mal accueillis lorsque l’on dépose de l’électroménager en bon état. Un peu de politesse serait bienvenu

Je suis très déçue alors que j'étais très enthousiasmée par le concept de reconditionnement avec garantie. J'ai acheté une machine à laver en septembre dernier. Cette machine fonctionne plus que très mal puisqu'aucune durée de programme ne fonctionne normalement, idem pour la résistance. Par exemple, le programme rapide de ma machine censé durer 50 minutes à 40°c se fait à bien souvent à l'eau froide, parfois dure 1h30 et pire, parfois ne s'arrête jamais. Le décompte marque 1 min avant la fin et la machine tourne indéfiniment en se vidant et se remplissant continuellement. Je vous laisse imaginer ma facture d'eau.... Depuis que j'ai réalisé cela, je reste à côté de la machine et, au bout de 30 minutes, amorcent manuellement le rinçage et l'essorage en surveillant continuellement, pratique n'est-ce pas ? J'en ai informé Envie début octobre, dès que je me suis rendu compte des problèmes et j'ai réessayé en face à face il y a une semaine au cas où cela fonctionnerait mieux mais j'obtiens toujours la même réponse : j'habite au-delà de la zone d'intervention de l'équipe donc, malgré le fait que je sois une femme seule et travailleuse handicapée habitant au 2ème étage sans ascenseur, Envie refuse de venir réparer la machine et me demande de la ramener à saint-Étienne, ce que je suis dans l'incapacité physique et financière de faire (financière oui, car après ma consommation d'eau et 3 allers-retour Ambert-Saint-Etienne, il deviendrit évident que j'aurai mieux fait d'acheter une machine neuve sur Ambert). Ne serait-ce pas à Envie de faire quelque chose vu que la machine a visiblement été mis en vente sans aucune vérification sérieuse ??? Oui la machine tourne quand on appuie sur démarrer mais cela s'arrête là. l'eau est le plus souvent froide et les programmes ne fonctionnent pas ou rarement (cette machine à laver est un peu comme un jeu de casino...) L'erreur est pour moi de leur part et il se devrait d'intervenir. Bref, je ne recommande pas du tout à moins d'habiter juste à côté (et encore vu les autres commentaires des internautes), j'ai mis une étoile car l'on ne peut pas en mettre 0. Acheter là-bas s'apparente à un loto du pauvre qui bénéficie à une société qui joue sans scrupule sur votre volonté de vivre votre quotidien de façon plus écologique

J'ai eu une très mauvaise expérience. J'ai acheté une télé défectueuse et je l'ai ramenée mais ils n'ont pas voulu me rembourser tout de suite mais après j'ai fait des allers-retours quasiment toutes les semaines ! ils ne sont pas gentils!!!

Appeler choix, prix très élevé pour une association Subventionné décevant. concurrence déloyale????

Super accueil et des personnes très compétente pour nous conseiller, des prix plus que compétitif. Je recommande fortement.

Déception totale avec l’établissement Envie ! Nous avons acheté une machine à laver reconditionnée chez eux en pensant faire un bon choix, mais dès le premier jour, la machine était déjà en panne ! Depuis, cela fait maintenant 15 jours qu’elle est en réparation, et toujours aucune nouvelle ni machine à notre disposition ! Le service après-vente laisse vraiment à désirer : aucune solution temporaire proposée, aucune communication claire sur les délais de réparation. Nous regrettons notre achat chez Envie et déconseillons fortement cet établissement pour les appareils reconditionnés.

Lieux parfait pour vos réparations et achat d'électroménager et autres. Conventionné prime d'État.

J’ai acheté un lave-vaisselle chez Envie Loire il y près de 18 mois avec une extension de garantie. Une panne est survenue fin août, l’intervention a été très rapide. Le technicien, Lucas est très agréable et efficace. Je n’irai plus jamais acheter d’électroménager ailleurs que chez Envie Loire. Je recommande vivement 👍

Achat d'un lave vaisselle encastrable. Gros avantage disponible de suite, une équipe sur place top pour trouver le produit adapté. Petite fuite quelque temps après et dépannage et service après vente super efficace ! Déplacement à domicile, personne super gentille et compétente. Panne résolution immédiate et tout est laissé nickel. Vraiment je recommande et je referai appelle à envie dans l'avenir. Merci pour tout, pour votre gentillesse et votre compétence. Fabienne

Avis sur le service réparation. Ok, on bénéficie d'une aide de l'état. Ok, la réparation a été effectuée. MAIS: - 3 semaines de délai pour la réparation entre le moment où je dépose l'appareil et le jour où je le récupère. Je comprends qu'il y avait le pont du 8 mai, mais c'est un peu trop long pour une machine à laver. - Première utilisation du lave linge, grosse inondation de partout. Le collier de serrage du joint de hublot n'a pas été remis en place. Je ne vais même pas chercher à argumenter, je trouverai moi-même la pièce pour 10€ au quincailler du coin.

Je suis venu plusieurs fois afin de réparer ma plaque cuisson et acheter un lave-linge reconditionné. Parfait. L’équipe parfaite, livraison installation et reprise de l’ancien produit pour une trentaine d’euros en plus, quand on est pas débrouillard comme moi ça sauve la vie 🤣

Accueil pas au rendez-vous... Je suis reparti. Le concept est génial, mais n'excuse pas l'attitude

Commande passée sur le site internet, j'ai reçu un appel le soir même pour convenir d'une date de livraison. Livreurs très sympathique . Rien à redire

Excellent contact avec Sébastien très bon commercial Marielle responsable de St Étienne très compétente et bravo à toute cette équipe pour leur accueil livraison et professionnalisme continuez (le plus dur 😀😀)

Je déconseille fortement. Ils sont bon pour vendre sa y a pas de soucis hein? Mais y a que ça aussi. Le sav dur a joindre, puis une fois qu'on parle le monsieur se croit supérieur a tout le monde. En plus faut payer pour un technicien vient chez vous quand vous êtes dans la zone sinon il faut le ramener. A quoi bon? Sa me coûtera plus cher que de prendre un réparateur moi même. Le lave vaisselle fuit, le frigo fonctionne même s'il nous a fait une frayeur au début mais bon le personnel sav ne donne pas envie d appeler avec son air hautain. Tant pis ce sera bien là dernière fois que j acheté du reconditionné . Pourquoi vendre des produits reconditionné qui a des soucis? Je déconseille a 100% j aurai dû lire les avis avant de venir acheter quoi que ce soit la bas. Pour vous répondre j'ai envoyé un mail depuis le 8 février aucune réponse rien😥

Le réemploi c'est l'avenir ! Economique et solidaire, j'ai acheté tous mes électroménagers chez Envie.

J'ai fait appel au service dépannage Envie pour réparer un lave vaisselle (pas acheté chez Envie) qui n evacuait plus l eau. Accueil téléphonique très bien, rendez vous assez rapide, et surtout, tarif très competitifs pour avoir appelé plusieurs réparateurs. La pompe à été changée et le lave vaisselle fonctionne à nouveau très bien. Vraiment très satisfaite du service et du tarif. Je recommande vivement Envie dépannage pour vos réparations électroménager.

Très satisfaite de l'achat d'un lave-vaisselle en très bon état. Le vendeur qui nous a reçu est professionnel et très gentil. Je recommande.

Bonjour je suis passé aujourd'hui chez vous je suis ravi du service de l'accueil et du professionnalisme de la personne qui c'est occupé de moi je souhaite à cette société une bonne continuation

Moi j' ai acheter un lave linge et je suis satisfaite de mon achat aucun problème depuis 4 ans.Personnels agréable et à l' écoute 👍

Lave linge acheté en septembre 2022, même pas un an plus tard le programmateur n 'avance plus, ils viennent récupérer ma machine pour sois disant l'a réparer pour me l'a garder un mois , au retour le problème n'étais pas résolu , je les rappel on me dit de nettoyer le filtre parce que je devais payer le déplacement si ce n'étais pas une panne en sachant que j'avais fait une extension de garantie, la machine à ce jour ne marche toujours pas, je dois avancer le programmateur à la main et hier inondation dans ma cuisine, j'essaie de les joindre, je ne retournerais plus chez eux, j'aime le concept, mais je pense qu'il devrait former les réparateurs et arrêter de faire croire que c'est ma faute

Mes parents on acheté un lave vaisselle Rosière dans cette enseigne 14 mois plus tard l’appareil est en panne , quand les parents on contacté Envie l’enseigne ne garantie que 12 mois ses appareils !! Et n’a donc pas daigner prendre en charge la panne … attention si vous achetez dans cette enseigne car elle N’applique pas la réglementation et donc ne respect pas la loi en matière de garantie qui est de 2 ans même pour des appareils reconditionnés….,

Réfrigérateur acheté en mai 2023deja en panne à ce jour prend rdv au sav réparateur doit passer le 29 entre 8h 12h personne ne passe allo sav le rdv n est sois disant pas ce jour mais le 3 septembre mais je pense qu'il y problème car le 3 est un dimanche cherché l erreur

Une machine qui a failli prendre feu, et un technicien qui abime le mobilier avoisinant pour se faire traiter de menteur pour finir. Tout est dit

Jai acheté mon lave-linge fin mai et dès premier jour d'installation et le premier lavage de mes habits je m'aperçois que le roulement du tambour est mort bruit infernal a chaque cicle. Tambour a abîmé le joint d'étanchéité du hublot et une fumée impressionnante sortait de la machine à laver. Après le contact du SAV ils m'ont dit que c'était ma faute et que je devais la rapporter au magasin sachant que j'habite a 80 km du magasin. Donc jai appeller un ami dépanneur d'électroménager il a diagnostiqué qu'il Manquait des vises de transport, vises manquant a l'intérieur de la machine, pied de calage de la machine y'en a 3 sur 4 et a l'intérieur la poulie de la courroie très abîmé. J'avais l'habitude de prendre tous mes électroménager chez eux, frigo, sèche linge, ordinateur, four et aujourd'hui lave linge. Je suis très déçu sachant que jusqu'à présent j'ai fait confiance, tous les électroménagers marché très bien, aujourd'hui c'est la dernière fois qu'il me renverrons.

J'ai acheté un lave-vaisselle il y a 2 mois chez Envie st Etienne, à peine installé et déjà en panne... Première intervention du SAV 7 jours après ma demande... Diagnostic et réparation sur place plus une heure de ménage... Le lave-vaisselle retombe en panne... Je recontacte le qui me donne rendez-vous 5 jours plus tard... Démonte tout diagnostic et commande la pièce... Une heure de ménage... Attente de la pièce 15 jours.... Le SAV revient redémonte tout et change cette nouvelle pièce.... Une heure de ménage... Le lave-vaisselle marche 2 jours.... Contact du Sav qui cette fois-ci met 8 jours pour intervenir.... Enlèvement de mon lave-vaisselle pour réparation dans leurs ateliers.... Une heure de ménage.... Mais lorsque j'ai insisté pour un remboursement ils m'ont proposé le prêt d'un lave-vaisselle dans l'attente de la réparation du mien.... génial ! L'équipe qui est venu n'était pas outillé en tournevis... Du coup j'ai démonté moi-même le lave-vaisselle et réinstaller le lave-vaisselle de prêt.... Et devinez quoi..... Le lave-vaisselle de prêt m'a inondé la cuisine..... 1 heures de ménage.... Bref cela fait 2 mois que je fais la vaisselle à la main....et BC de ménage ! Merci envie....

Très déçu, lave vaisselle réparé et un mois après l appareil ne fonctionne plus appel au SAV : réponse repayer un diagnostic pour identifier la panne. Super, quel commerçant ! Terminé

Fin de garantie = fin de fonctionnement du matériel. Un surgélateur sous garantie un an il tombe en panne exactement une semaine après la fin de garantie. Et pour la réparation juste le devis 79€. Footage de gueule !!! Magasin à éviter

Envie vend de vieux riblons. J'ai acheté une machine à laver le linge garantie 1 an. La carte électronique a lâcher au bout de 13 mois d'utilisation. Il y en avait pour 200€ de réparation. Le prix de la machine. 240€ pour un an d'utilisation c'est une honte. Plus jamais je ne reviendrai chez envie !

UNE CATASTROPHE. Expérience client déplorable. SI J AVAIS PU METTRE ZERO JE L'AURAIS FAIT! Congélateur armoire 6 tiroirs acheté en Avril 2021, livré avec un problème de joint, et donc d'emblée non fonctionnel puis en panne. Plus de 2 mois plus tard (juin 21), retour de notre congélateur qui fonctionne (enfin!). Mais à nouveau en panne en Février 2022, finalement pris en charge par le SAV (non sans mal... ) 4ème PANNE en sept 22 (en moins de 18 mois dont au moins 3 passé dans leur SAV!). Cette fois-ci et malgré déjà 3 interventions sur notre congélateur (ce qui en soit est déjà inadmissible), nous sommes hors garantie... Tout est à notre charge (transport du matériel et réparation)... autant vous dire que nous ne souhaitions pas le faire réparer une 4 eme fois et risquer de PERDRE POUR LA 4EME FOIS L'INTEGRALITE DU CONTENU DU CONGELATEUR. Un remplacement pur et simple de cet appareil (défectueux depuis le début) nous aurait paru raisonnable... J'avais choisi envie loire pour limiter mon impact écologique et favoriser la réinsertion sociale... ils ne me reverront plus... Le prix bas est quand même trop élevé pour moins de 18mois d utilisation...

Je me sens obligé de laisser un avis favorable car j'ai été satisfait de la qualité de marchandises et du service rendu. Très bonne équipe sympa et à l'écoute de la clientèle. Même le service après-vente est magnifique et rapide. J'y suis allé et j'ai été satisfait. Je recommande vous y trouverez également beaucoup d'appareils électroménagers et électroniques. Sur les photos ci-jointes vous trouverez la plaque du stationnement arrêt de l'arrêt bus pour ceux qui se déplacent en transport en commun.

Concept intéressant, mais après 3 semaines, lave-linge en panne... on attend le SAV... en attendant Laverie. Mais ça donne plus trop confiance. Surtout n'achetez pas de machines réparées ! Prenez neuves ou fin de série. Je ne recommande pas du tout.

Sommes clients ENVIE depuis 20 ans, avec une bonne dizaine d'achats sur divers magasins en France. Personnel agréable et commerçant. Choix assez large entre haut de gamme à défauts esthétiques ou produit réparés/reconditionnés, qui ont tous fonctionné très bien et très longtemps. Je recommande sincèrement.

Les personnes, tant au magasin qu'au SAV sont à l'écoute, arrangeant, très professionnel ! Je fais systématiquement réparer notre électroménager en panne à Envie, c'est rapide, efficace, pas cher et surtout c'est possible, personne ne dit Ah non, c'est irréparable, il faut acheter du neuf. Merci encore à l'équipe

Un très beau projet de recyclage de l'électroménager, de l'informatique et des TV. Des produits remis à neuf et garantis dans un réseau national, à des prix très abordables. Une économie vertueuse !

Service après ventre ZÉRO ! Premièrement il est presque impossible les joindre par téléphone. Deuxièmement, ils se permettent de prendre des frais pour le déplacement sans forcement que se sois justifié (et surtout sans emporter la machine également.) Enfin pour finir nos commentaires sont supprimés, ça veut bien dire qu'ils ont des choses à se reprocher. Mme Özer.

Personnel accueillant et agréable. Ils prennent le temps de cerner vos besoins et s'ils n'ont pas ce que vous cherchez, ils prennent vos coordonnées. Articles d'occasions ou déstocker. Possibilité de livraison à domicile avec reprise de l'ancien appareil (30\40€) possibilité d'extension de garantie de 1an à 2 ans.

Déconseille fortement. Voulant acheter mon électroménager d’occasion dans une visée écologique je m’adresse à Envie Loire. Machine dysfonctionnelle dès l’installation chez moi (bruit strident intolerable lorsque le tambour prend de la vitesse). Malgré le paiement du pack réparation à domicile (+39€), impossible de joindre le SAV (attente + répondeur à toute heure de la journée). Je suis alors contrainte de ramener moi-même la machine à laver sur place(!), le gérant (malhonnête et de mauvaise foi) ne respecte pas les conditions des CGV, se dédouane de toute responsabilité et refuse le retour et remboursement de la machine pour vice caché. La machine est bloquée au SAV depuis maintenant 5 jours et je suis sans aucunes nouvelles malgré de nombreuses relances de ma part. Je regrette amèrement mon achat surtout que le prix de la machine était quasiment le même qu’une neuve. À FUIR ! EDIT APRES REPONSE : Vous trouvez ça normal de répondre par commentaires Google au lieu de nous rappeler (j'ai laissé un message lundi) ou de répondre au téléphone?

Pour les gens d'action qui sont les seuls vrais écolos: tous les appareils sont réparés à neuf. Le dernier lave-vaisselle que j'ai acheté chez eux m'a servi 9 ans et marche toujours impeccablement

22 mai 2020 livraison prévue aujourd'hui 2 juin,11h,il est presque midi,personne n'est venu,et les appels téléphoniques aboutissent sur répondeur. .. je travaille cet après midi, personne ne peut assurer de permanence après 13h... on fait quoi ?

J'ai fait une bonne affaire, car j'avais regardé les prix avant de venir. Cependant dans l'ensemble, et en prenant en compte la démarche de l'enseigne, les prix sont clairement trop élevés. Dans ce cas, vaut mieux attendre les soldes. Parce que à part le geste politique l'économie n'est pas forcément au rendez-vous.

4 étoiles pour ma dernière visite qui remonte à... il y longtemps 😀 Mais, cela va faire 3 mois, je suis allé sur leur site. Et j'ai été désagréablement surpris par l'augmentation des prix, bien trop élevés pour de l'occasion garantie seulement 6 mois...ou 1 an. Donc, a priori déçu par un magasin dont j'ai été un inconditionnel... il y a longtemps 😉 Merci pour la réponse de ENVIE LOIRE...On rajoute, par conséquent, l'étoile manquante...Les prix les plus élevés, donc, viennent d'articles neufs ayant un défaut, comme une cabosse, ou invendus. C'est noté. Cordialement

SAV déplorable! Je suis pourtant convaincu par l'idée, mais les produits ne sont pas testables en magasin et aucun remboursement n'est possible. Notre enceinte ne fonctionnait tout simplement pas, et l'avoir de 6 mois ne nous a pas permis d'en trouver une autre. On est contraint de chercher autre chose à acheter, chose dont on n'a pas besoin. Ça va exactement à l'encontre du système qu'ENVIE défend. Nous n'irons plus, tout simplement ! Adieu Envie !

Très bon concept, beaucoup de produits rénovés garanti et même du déclassé, les vendeurs sont attentifs, de bon conseils. Service de livraison pour ceux qui le souhaitent. Des prix très intéressants et un site internet bien fait, bonne continuation à vous.