Envie Lorraine Magasin d'électroménager d'occasion

J'ai acheté une cuisinière, ça fonctionne pas bien.il y garentier 2 ans . Il y en panne. J'ai appelé sont dit c'est pas garenti .

Un personnel accueillant et compétent, et les appareils vendus sont de qualité, je recommande les yeux fermés.

Le technicien a décelé la panne du lave linge rien qu'avec mes explications. Pièces sur place et conseils, dépannée de suite. Merci de votre professionnalisme et de vos conseils

Merci. André le technicien a résolu la panne de mon lave vaisselle et en prime il m a donné des conseils pour l entretien du lave linge que j avais acheté à envie. Très professionnel et de très bons conseils comme on rêve d avoir. Je recommande vivement. Excellent suivi du dossier pour réparation ou livraison.

Notre sèche est tombé en panne, j’ai appelé Envie le vendredi le lendemain un technicien est venu. Il a été très professionnel et minutieux car il a pris le temps de tout vérifier, il a réparé sur place le circuit électrique qui était endommagé. Merci André pour votre professionnalisme!

Merci à André!! Très bon tech, très professionnel. Merci beaucoup. Bonne continuation.

Magasin et services à la hauteur 👍j’ai acheté mon frigidaire ma machine à laver ma cuisinière et le four depuis 2018 jusqu’à présent tous fonctionne parfaitement 🤞🤞

Équipe professionnelle, sérieuse chez Envie à Nancy : un aspirateur, un gaufrier et un four très bien réparés ces dernières années et qui fonctionnent parfaitement. L'an passé, ma mère a acheté chez Envie un réfrigérateur qui fonctionne parfaitement. Nous sommes ravis !

Très bon accueil en magasin suite à l achat de mon lave linge. Livraison rapide et livreurs professionnel. Mise en place ,essais réalisés et bon conseils pour mon robinet d eau hs.+ top garantie 24 mois .à voir dans le temps.

De l electro ménager d occasion et garanti à prix correct

Dépannage à domicile , le technicien a identifié immédiatement la panne très efficace dans son intervention je recommande vivement

Accueil chaleureux et super service. Merci !

Super expérience. Envie est venu pour réparer mon four et faute de solution immediate, ils me l'ont pris pour le réparer en atelier en me promettant de le récupérer avant Noël pour que je puisse cuisiner ma buche! Et la parole a été tenue! Même pas 1 semaine plus il m'a été ramené et nettoyé en prime!!!! Franchement, service professionnel et personne très agréable! Je recommande vivement ! Encore merci

Félicitations pour leurs travailles , bien reçu Personnels à l'écoutes Je recommande cet endroit

Très bon accueil. Livraison impeccable avec des livreurs compétents et très gentils. A féliciter.

Acheter en juillet une machine à laver. L'adoucissant ne s'écoulait pas donc je les aient contacté le vendredi et le mardi un réparateur est passé à mon domicile. En 20 minutes le problème était réglé. Toujours bien reçu au magasin. Personnes sérieuses et compétentes autant les vendeurs que le réparateur.

2 interventions à domicile récentes d'Envie pour réparer un lave-vaisselle et un four. Le même technicien est intervenu pour les 2 réparations. Il a été pro et sympathique. Les délais ont été respectés et ils ont été très arrangeants.

Service en magasin hyper efficace ! Machine à laver sauvée, grâce à la pièce détachée achetée ce matin. Merci :)

Nous avons fait appel à Envie pour le dépannage d'un lave-linge. Une solution à été apportée par le technicien mais nous avons dû nous mêmes acheter le matériel de rechange et l'installer (en l'occurrence un tuyau d'alimentation.) La prochaine fois nous résoudrons ce genre de problème nous mêmes cela nous évitera de perdre du temps.

Autant le service en magasin s'est très bien passé (achat lave linge en 2022). Autant le service de dépannage à domicile est catastrophique. Un technicien tout sauf aimable. Qui répond à mes questions par non mais vous n'allez pas comprendre. Et qui part en laissant le chantier (à savoir ma cuisine) dans un état déplorable, extrêmement sale. J'avais pourtant bien proposé bassine et serpillière, mais le technicien avait tout refusé... Ah oui, et autant le prix du déplacement et de l'heure sont dans la moyenne, autant les pieces changées sont exorbitantes. En bref, je ne recommande absolument pas leurs services.

De bons appareils électroménager affectés par quelques défauts esthétiques et/ou quelques années, mais en très bon état de fonctionnement, à un bon prix, et accompagné d'une garantie de 2 ans. Bref, un très bon plan !

SAV réactif. Rv rapide. Compétence professionnelle de l'intervenant pour réparer mon lave linge ,à domicile. Et ,la prime de 50 euros ,non négligeable.. Merci pour vos prestations..

Envie Lorraine, établissement exquis et empreint d'humanité, Chaque interaction, un délice empreint de qualité. Chaque acquisition, un joyau qui emplit d'aise, Soutenant notre belle Lorraine, une marque qui nous enchante.

Pour avoir fait appel au service de réparation pour un lave vaisselle et un dépannage d'un lave-linge sous garantie, je trouve le service après vente déplorable. Le lave vaisselle a été rendu avec le problème persistant et le lave linge a fait l'objet d'un échange standard avec un matériel en panne. Tout ce que l'on trouve à vous dire ce sont des inepties du genre je ne suis que le vendeur ou bien ah ben à l'atelier ça marchait mais voilà mes lessives je les fais à la maison pas à votre atelier. Il faut une certaine force de caractère pour obtenir réparation, si contrairement à ma compagne ce n'est pas votre cas, je vous suggère la voie judiciaire, tout est expliqué ici, sachez que pour des litiges de -5000€ un simple courrier au greffe du tribunal judiciaire fait l'affaire: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F35603#:~:text=Vous%20pouvez%20saisir%20le%20tribunal%20judiciaire%20ou%20vous%20d%C3%A9fendre%20seul,ou%20un%20artisan%20par%20exemple).

Excellent accueil téléphonique, avec très bons conseils pour une panne de réfrigérateur, avec proposition de dépannage à domicile sous 3 jours. Redémarrage du réfrigérateur suite aux conseils donnés. Je recommande ++

Réparation très satisfaisante. La personne qui est venue était très professionnelle, très sympathique et a passé tout le temps nécessaire non seulement pour la réparation mais aussi pour la remise en place parfaite de mon lave-linge (dans un emplacement peu accessible). Le prix pour le changement de 2 amortisseurs, le déplacement et la main d’œuvre (1h30) = 104€ Merci à ENVIE.

Personnel sympathique, prix très intéressants pour les petits budgets le tout dans une démarche durable et sociale. Il faut que ce lieu continu d'exister au cœur de la métropole et non en périphérie pour que cela ai du sens.

Je viens de récupérer mon lave-linge en réparation depuis deux semaines. J'avais eu un problème similaire en juin. Prise en charge 50€ plus 10€ de main d'œuvre. La seconde réparation, consistant au remplacement des charbons moteur, m'a été gracieusement offerte, car ça n'avait pas été détecté précédemment. Service très sérieux et assez rapide

Nous avons été livré ce jour à 13h vraiment très satisfait, les livreurs ont été très pro et sympathique malgré des escaliers vraiment compliqués. De plus il y avait un problème d'équerre et ils ont pris la peine de les changer sans que nous ne leur demandions. Ajoutez à cela un petit conseil ! Nous sommes vraiment très satisfait et recommandons envie nancy et leur livraison !

Aujourd'hui, j'ai acheté une machine à laver dans ce magasin de seconde mains, et j'en suis particulièrement très satisfaite. Tout d'abord, du service client, aimable et de bons conseils. Et d'autre part, de la qualité des produits. Cela fait deux fois que j'achète dans ce magasin, et je suis toujours très contente. Je recommande absolument cette enseigne et pour tous ceux qui veuillent sauver leur porte monnaie et notre belle planète.

Achat d'un lave linge jeudi, de visu il paraît correct. Premier essai samedi, le programme coton et synthétique bloque au bout de 5mn...on essaie un autre programme qui paraît fonctionner sauf qu'à chaque changement de cycle il faut être à côté pour passer manuellement au rinçage puis à l'essorage. De plus, la soupline reste bloquée dans le bac ce qui me met la puce à l'oreille car lors de l'achat le vendeur me dit qu'il est aussi simple de mettre lessive et soupline directement dans le tambour... Connaissait-il déjà le problème mais n'a rien dit ? Je retourne au magasin pour demander à ce qu'on me reprenne le produit mais il faut qu'un technicien passe constater le problème...je doute que les produits soit tous vraiment testé car sur 3 programmes essayés(et je ne les ai pas tous essayé) 2 ne fonctionnent pas. J'espère que le produit va être repris et qu'il me sera remboursé car ce n'est pas un problème qui est survenu au bout de plusieurs utilisations mais dès l'achat

Mon hublot de machine à laver le linge était cassé. Le personnel d'Envie a fait les recherches nécessaires pour trouver la pièce détachée, s'assurer qu'elle correspondait bien avant de la commander et la faire livrer en 48h. Service +++

Je ne connaissais pas du tout et suis bien contente de connaître désormais… choix efficace ni trop ni pas assez, appareils de belle qualité, garantis, et en plus ils dépannent ! Ma maman a fait appel à leurs services ce jour et l’accueil fut en plus très sympa.

Envie est très réactif. Nous y avons apporté notre four encastrable le jeudi et l’avons récupéré réparé le mercredi suivant. Bien qu’il s’agissait d’un résistance électrique principale de 2000watts. La réparation ne nous a coûté que 67€. Somme modique. De plus nous avions une tache de coulure dans l’épaisseur du double vitrage inaccessible pour nous et qu’envie nous a nettoyé. On est très satisfait d’envie et ne pouvons que recommander leurs services

Service client détestable, tant que tout va bien les vendeurs font leur boulot par contre si vous faites une réclamation concernant un appareil que l’on vous a vendu , alors là rien ne va plus vous êtes alors suspecté d’avoir dégradé l’appareil vous même et d’être malhonnête. Je leur ai acheté plusieurs appareils et je le regrette amèrement. A fuir

Cela fait trois fois que je fais appel à Envie Lorraine pour des réparations de ma machine à laver ou bien mon four et j'ai été à chaque fois très satisfait de la prestation, du professionnalisme du technicien, de ses conseils et des délais. Je recommande et je ferai de nouveau appel à Envie Lorraine si besoin.

Livraison ultra rapide de mon congélo par le directeur du magasin plein d'énergie et son grand collaborateur. Merci messieurs vous venez de sauver mon départ pour qlq jours de vacances ! Vous ne pouviez pas être plus efficaces ! Sans parler du prix très attractif.

Le personnel est très accueillant, chaleureux et professionnel. En ces temps troublés, cette entreprise prends tout son sens. Les produits vendus sont d'occasions, vérifiés et garantis. C'est le meilleur des recyclages possibles ! Un grand merci à Envie, j'y retournerai, c'est sûr.

Ils sont extrêmement compétents ! Nous avons fait réparer notre machine à laver SIEMENS : elle fonctionne parfaitement. Nous avons fait réparer notre plaque de cuisson DE DIETRICH: idem Je recommande VIVEMENT

Je suis client depuis maintenant quatre ans et j'ai acheté à cinq reprises de l'électroménager chez Envie (réfrigérateur, congélateur, lave-linge). Jusqu'ici, je n'ai jamais eu recours à un technicien. Mais le 3 mars 2022, j'ai acheté un lave-linge. La machine ne fonctionnait pas bien (résidus caoutchouteux dans le linge, l'écran digital fonctionnel). Après une semaine d'attente, le technicien a dit que la machine à laver devait retourner à l'atelier (il ne comprenait pas ce d'où viennent les résidus caoutchouteux ; tout le linge a fini à la poubelle). J'ai encore attendu quelques jours pour le changement de ce lave-linge... Par un autre qui ne fonctionnait pas non plus : résidus caoutchouteux et le linge de nouveau irrécupérable, donc poubelle ; molette non fonctionnelle également sur ce deuxième modèle, comme l'a confirmé un technicien sur place, et à l'issue du programme de lavage, la machine était pleine d'eau. J'ai photos et vidéos illustrant l'ensemble des problèmes cités. À ce jour, samedi 9 avril, le problème n'est toujours pas réglé. Clairement, mon expérience pour moi démontre qu'Envie a un personnel qui sait vendre, mais contrairement à ce qu'ils prétendent, ne dispose pas de personnel en mesure d'effectuer les réparations. Plus jamais je n'achèterai chez Envie.

Très bon accueil. Nous avons acheté frigo et gazinière reconditionnés. Bien retapé. Pour dépannage ou petit budget. Nous y sommes allés 2x. Conseils clairs. Ils sont disponibles pour répondre aux questions. Service Livraison et enlèvement pas trop cher. 30e (16-25kms)... livreurs ponctuels rapides et sympathiques.

J'ai appelé Envie pour un soucis avec mon lave linge ! Le réparateur est venu à l'heure convenue et m'a même appelé avant de venir pour savoir si j'étais bien disponible ! Très gentil ! En quelques minutes il a réglé le soucis et m'a même donné de précieux conseils pour que mon lave linge dure le plus longtemps possible ! Je recommande vraiment ! Prévoyez du liquide ou un chèque car il ne prenait pas la carte bancaire !

Ayant acheté un sèche linge il y a une petite année dans cette enseigne, voilà qu'il me lâche pour la énième fois. Les premières fois, il était sous garantit (heureusement car lâcher pendant la garantit c'est déjà bof) depuis, j'en suis à 250€ de sèche linge, payé 170€ à l'origine. Je demande alors un équivalent à mon produit ou un passage technicien, car je trouve cela inadmissible. (Bien entendu tout cela après moulte appels sans retour précis). Et on me propose alors un passage technicien avec 30€ de FRAIS de déplacement, donc 280€ de sèche linge + le devis qui suivra. Autant m'en racheter un neuf! Et ils osent me parler de geste commercial... ENSEIGNE À FUIR !!!!!!

Les vendeurs sont au top et font tout leur possible pour satisfaire leur clients. Les produits sont comme neufs, avec des prix très intéressants. En plus, en achetant ces appareils qui retrouvent une seconde vie, on fait du bien à la planète !!! Un lieu que je conseille vivement !!!!

Tout mon électroménager vient de l'atelier Envie. 8 ans déjà... Nickel ! Beaucoup de services associés (livraison, dépannage). Magasin lumineux et agréable qui se renouvelle constamment, facile d'accès (parking), personnel compétent et de bon conseil.

Achat d'un lave-vaisselle. Livraison il y a 8 jours par un binôme compétent : pose et installation de l'appareil, explications détaillées sur son fonctionnement et enlèvement de l'ancien appareil. Merci à William et Manu pour leur sympathique efficacité !

Je suis bien désolée de devoir mettre 1 étoile à ce magasin alors que j'adhère totalement au concept et que mes premières visites se sont toujours très bien passées. Mais lors de ma dernière visite pur un bouton de machine à laver cassé, l'accueil réservé n'a pas été à la hauteur, je me suis tout simplement faite humiliée. J'ai eu affaire à deux personnes méprisantes qui n'ont pas voulu croire que le bouton m'était simplement resté dans les mains, et qui se sont acharnées sur moi pendant plusieurs minutes pour que, je cite, vous nous disiez la vérité parce que nous savons très bien que vous nous mentez. Non content de remettre ma parole en doute, l'un d'eux s'est même permis une allusion plus que déplacée et graveleuse sur mon utilisation de ma machine à laver. Pour finir, après m'avoir remis une pièce détachée de rechange, les dernières remarques ont été sur le fait que sans outil et sans personne pour m'aider à réparer ou à déplacer la machine (je vis seule), je n'allais pas aller bien loin. Il est déplorable de recevoir un tel accueil alors que cette venue était faite en toute bonne foi pour voir ce qui pouvait être fait, et de repartir en se disant que si je n'avais pas été une femme, les choses se seraient passées différemment.

Par conviction nous avons choisi de faire réparer notre lave-linge plutôt que d'en acheter un neuf : intervention assez rapide, technicien sympa et professionnel. Au final le tarif est très correct pour la qualité du service. Notre appareil fonctionne à nouveau. Pour le prochain achat nous passerons à nouveau par cette entreprise.

Magasin agréable ergonomique, accès aux toilettes. Le personnel super pro. Gentillesse et entraide. Parking. Le matériel est en très très bon état, garantie 1 an, déplacement de maintenance compris dans un rayon de 40 km. Jusqu'à Luneville. Excellente journée

Mon lave linge est tombé en panne. Rdv dès le lendemain à mon domicile et réparé en 30 min (changement des charbons pour 70€ TTC déplacement pièce et main d'oeuvre compris). Super service et prix!! Recommande fortement cette entreprise et leur service de réparation.