Envie Montpellier Magasin d'électroménager d'occasion

Envie montpellier : des bras cassés malhonnêtes J’ai acheté 4 articles à Envie Montpellier il y a 5 mois. Le plateau tournant du micro ne tournait pas car les roues d'entraînement du plateau étaient trop hautes. Je l’ai signalé, ils m’ont promis qu’ils en commanderaient de nouvelles mais en vain… J’ai dû en trouver moi-même. Le frigo était trop froid et faisait de la glace. Je leur ai signalé au bout de 3 jours et ils ont mis 3 semaines pour dépêcher leur réparateur. En attendant, j'ai débranché le frigo manuellement toutes les 6 heures pour avoir une température médiane mais j’ai perdu tout ce que j'avais mis au congélateur… Ils m’ont finalement fourni un frigo de dépannage (après 4 semaines). J’ai fini par remplacer le frigo initial par un plus petit de leur entrepôt sans demander le remboursement de la différence. La machine à laver à commencé à fuir très tôt, 2 semaines après la livraison. Et ça a empiré. Au cinquième mois de la garantie, ils m’ont livré une machine de remplacement qui ne marche que de temps en temps car la porte verrouille mal empêchant le démarrage. De plus, ils ont taggé la machine ce qui est très moche. J’ai appelé pour signaler que leur machine ne marchait pas et ils m’ont dit que ma machine ( la première qui fuyait) était  irréparable car fendue à l'intérieur !!! Il fallait que je passe en magasin pour un échange et payer la différence de prix car ils avaient augmenté leur prix entre-temps !!! Et pire, la machine ne serait sous garantie qu’à partir de l’achat initial (il y a 5 mois). Donc, je suis supposé prendre une machine en payant un supplément et sans garantie (5 mois sur 6 mois de garantie totale étaient déjà écoulés…). Envie arnaque ses clients en les poussant dans des situations où ils ont à payer toujours plus sans aucun service ni bon produit. Ils sont très bons pour engendrer des situations “bloquées” et laisser ainsi la guarantie s'ecouler sans rien faire. Je suis toujours dans l’attente d’un service avec une machine taggée dans ma cuisine et aucunes nouvelles de leur part. Ils sont venus déjà 4 fois en 5 mois pour rien du tout !!! Ca va finir au tribunal !!! Ajout a l'avis : Déjà 3 semaines et toujours rien, aucunes nouvelles, j'ai toujours leur vieille machine de remplacement toute taguée et une situation bloquée de leur part. Alors, quand est ce qu'on travaille ?

Merci à Aimé pour son professionnalisme. Accueil chaleureux, à l’écoute de ses clients et de très bons conseils. L’équipe de DNA Déco vous en remercie.

Très accueillant. Produits remis en état, garantis 2 ans, c'est moins cher et écologique. Merci à Aimé pour son humour.

Achat d'électroménager pour mon appart, accueil chaleureux service au top je recommande 🙏 merci a eux l'équipe est super

Je change mon avis suite à une panne de notre frigo survenue en décembre 2024 et qui, à ce jour, n’est toujours pas réparée. Le service après-vente est tout simplement catastrophique : désorganisation totale, aucun professionnalisme, promesses de rappels jamais tenues… Après plus de trois mois d’attente avec un frigo hors service dans notre cuisine, un technicien finit par décider qu’il faut le ramener chez Envie. Le frigo étant très encombrant, les déménageurs ont eu toutes les peines du monde à le descendre de nos trois étages… et au passage, ils ont abîmé la cage d’escalier qui venait tout juste d’être refaite. Le syndic exige des réparations, mais Envie reste silencieux. À ce jour, nous ne savons même pas si notre frigo reviendra un jour, et s’il reviendra en état de marche. C’est vraiment dommage. Nous étions des clients réguliers, mais après un tel incident, il est clair que nous ne reviendrons plus.

Merci à Aimé pour son professionnalisme et sa bonne humeur, je reviendrai sans réfléchir à Envie si j’ai besoin d’électroménager!

Magasin au top vendeur à l’écoute merci à Aimé pour son sourire et sa joie ! Je suis ressorti avec une machine à laver !

Excellent Service, aussi bien techniquement que humainement. Accueil très professionnel. Aimé est très à l’écoute et a su parfaitement m’orienter Je recommande

A fuir absolument. Jai Acheter un frigidaire à 260 euros le 14 février que je suis allé chercher avec un camion de location. Une semaine après ce dernier n'a plus fonctionné. Le service après vente et le responsable incapables d'envoyer un technicien ou d'un remplacement m'invite a me dépanner moi même en allant chercher un mini frigo dans leur locaux à 30 min de chez moi. Ce faisant on me propose un enlèvement pour une réparation deux semaines plus tard m'étant impossible de faire autrement j'accepte. Après 3 semaines d'attente je décide d'appeler le service après vente, Haa Ouff on m'annonce qu'il a été réparé et qu'on peut me livrer ce dernier la semaine du 1 er avril. J'accepte et après plus d'un mois et demi de galère je prends mon mal en patience et receptionne ce frigidaire. Croyez le ou non deux semaines plus tard donc aujourd'hui même ce frigo ne fonctionne plus et a exactement le même problème qu'avant. A t'il été réparé ? Ni pensez même pas. Deux mois qu'on me balade avec un service après vente et un responsable incompétent. Proposer un SAV quand on en a pas la capacité est un litige que je m'engage a poursuivre si une solution n'est pas trouvé au plus vite.

À fuir! Des voleurs! Le 4 juillet 2024 j’avais acheté un frigo marque whirpool et un lave-ligne beko. Le 26 juillet je les ai reçu et je vois que le frigo n’est à ps droit il bascule car il manque un appui. Le livreur me dit qu’il sait rien, qu’il est le livreur et ne peut pas m’aider. Je contacte le SAV à plusieurs reprises. On me dit de venir le réparer et à chaque Rdv ils ne viennent pas. Le tambour du lave-ligne bascule aussi alors qui fait un bruit insupportable. C’est en septembre qu’on discute avec le chargé du SAV et le manager. On me dit d’envoyer le technicien “en urgence” chez moi. Lors de notre Rdv, c’est le livreur qui arrive 😧. Il me dit que c’est la porte alors qu’il met un rondelle. Voilà, il casse la porte et n’arrive pas à réparer le frigo, donc il continue à congeler tous les aliments. Finalement en octobre vient le technicien et découvre que le frigo n’ait ps de thermostat et c’est pour cela que congèle tout. Mais il oublie de ramener la pièce pour la porte qui avait cassé le livreur. Par rapport le lave-linge pas de solution à présent ( avril 2025). Maintenant le frigo congèle à nouveau les aliments. En plus j’ai passé par cette expérience enceinte. J’ai deux électroménager qui ne fonctionnent pas correctement. Ils vendent des produits endommagées qui ne fonctionnent pas bien et le SAV sert à rien.

Au départ bonne surprise de découvrir un magasin en faveur de l’économie sociale et solidaire. Nous avons déchanté après la panne de notre lave-vaisselle. Très déçu par le service client ! Depuis un mois et demi, il est en réparation. Aucune communication de leur part pendant toute cette période, malgré nos appels hebdomadaires où on nous assurait à chaque fois qu'un rappel allait avoir lieu... mais personne ne nous a jamais contactés ! Finalement, on nous annonce qu'un nouvel appareil allait être livré aujourd'hui, donc on bloque notre après-midi pour être présent. Et là, surprise : aucune livraison ! Nous les contactons ne voyant personne arriver, on nous explique qu'ils n'ont même pas de camion pour effectuer la livraison. Le service est tout simplement déplorable. Un manque de professionnalisme et une absence totale de suivi. J'attends la livraison prévue demain mais je suis franchement déçue par la gestion et par le manque de respect envers les clients

Des appareils de qualité ,de seconde main ,en bon état de marche. Je suis satisfaite de mon lave linge dont le rapport qualité/prix est super

Acheté un lave linge Bosch reconditionné qui fait très bien l'affaire 👍il y'en a pour toutes les bourses , le vendeur est juste au top du professionnalisme et de la bonne humeur, félicitations

Il me fallait un lave vaisselle et mon frère m'a recommandé l'enseigne Envie Montpellier, je suis aller faire un tour, et franchement surpris par le choix et la qualité des articles, notre interlocuteur Aimé qui nous a parfaitement bien accueilli, conseiller et vendu ce que nous fallais. Au même prix que sur Leboncoin mais avec deux ans de garantie. Il m'a même aider a le charger dans la voiture. Vraiment top merci Aimé et merci Envie Montpellier.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Aimé. Nous revenons d'ailleurs pour la 2ème fois, ayant été très satisfaits de notre première expérience ! Les livraisons et installations sont arrangeantes. Nous recommandons les yeux fermés ! (Et attendons le coteau)

Bonjour j ai amené un four à réparer chez envie monptellier Il me l on rendu abîmé , la pièce changer mal fixé Une personne et venu chez moi en me disant qu'elle venait prendre le numéro de série pour me changer la pièce abîmée Cela fait plusieurs moi et rien réparer , il sont juste pris le numéro de série pour ce faire rembourser par l etat Pas sérieux A fuir

Super satisfait, je recommande ! Merci infiniment pour l'accueil et le conseil ! Je suis venu pour récupérer un produit pour un ami et au final je commande un produit le jour même en livraison. Merci pour ce que vous faites !

Choix digne d'une grande enseigne, ce qui nous a permis de repartir avec un four comme neuf (à un prix raisonnable et une garantie de 2 ans). L'accueil est très professionnel et sympathique à la fois. Cette association mérite d'être connue.

Je viens d'acquérir un lave linge, et comme d'habitude, (je suis cliente ainsi que ma fille depuis quelques années) l'accueil est toujours chaleureux, professionnel et le personnel est de bon conseil. Merci à toute l'équipe et la direction d'Envie.

Vendeurs de très bon conseil et très sympas. Une super alternative au neuf avec des services de qualité ! je conseille.

J'ai réalisé plusieurs achats d'appareil électroménager chez Envie Montpellier, basés sur la double valeur/motivation de l'usage le plus long possible d'objets industriels et du fonctionnement de l'entreprise et particulièrement sur l'emploi. Complétement satisfait avec un choix ouvert parmi une offre fréquemment renouvelée, ce qui permet de trouver un appareil qui convient aux besoins, immédiatement quand c'est urgent, ou avec un peu de patience en visitant le site (web ou en magasin). Mon dernier achat (Lave-linge top) a nécessité une prise en charge en après-vente ; l'équipe a été très efficace pour régler le problème et je suis maintenant complétement satisfait par cet appareil. La garantie et le SAV d'Envie Montpellier, ça fonctionne AUSSI très bien !!!

Équipe au top. Très bien conseillé et m’ont même chargé dans la voiture ! Je remercie Aimé pour son accueil et son professionnalisme !

Nous avons achete un congelateur un four et un lave vaisselle prix defiant toute concurrence garantie deux ans et un sav sur place donc ravis d avoir decouvert ce magasin que nous recommandons fortement j ajoute que le personnel est tres gentil souriant accueillant un merci particulier a christian super conseiller qui connait ses produits et est de bon conseil a bientot de le revoir pour l achat d un refrigerateur 😁 pascale et domi

Professionnel très accueillant et de très bons conseils. Le matériel que j’ai acheté est garanti deux ans c'est très appréciable. Je recommande vivement

Personnel accueillant, sympathique et compétent. De l'électroménager vérifié, sous garantie, à des prix très intéressants. Une démarche éco-responsable et solidaire (insertion professionnelle et sociale), ravie d'avoir découvert cette adresse qui fait écho à nos valeurs.

Magasin A FUIR! Nous étions contents lors de notre achat.Cependant, le frigo est tombé en panne au bout de seulement quelques jours. … SAV incompétent et qui ne respecte pas les clients. Ils promettent tout le temps de nous rappeler mais ne le font jamais, il faut courir derrière eux sans cesse. Notre frigo a été en réparation pendant 1 mois pour qu’il tombe de nouveau en panne encore au bout d’une semaine. On nous fait réservé un autre frigo qui lui aussi finalement ne marche pas non plus! Nous demandons alors un remboursement qui nous ai refusé. C’est soit l’échange soit nous perdons l’argent. Inadmissible, autant pour les frigos vendus alors qu’il ne marchent pas, que la gestion des clients, beaucoup de progrès sont à faire! On a finalement réussi à avoir un nouveau frigo qui, pour l’instant, ne nous a pas encore lâché mais il nous a été livré tout sale, nous avons dû le nettoyer avant utilisation. Nous regrettons fortement notre achat chez eux et sommes déçus. Le concept sur le papier est pourtant génial mais dommage que les salariés ne soient pas professionnels…

J'ai acheté un réfrigérateur/ congélateur combiné il y a 6 mois qui marche à merveille. Les prix sont très intéressants et les produits de qualité. Les vendeurs sont de bon conseil et agréables. Je recommande

Que dire de plus que parfait ! Un personnel formidable ! Les vendeurs sont toujours souriant, s'adaptent aux clients et font preuve de compréhension. Les produits sont de qualité et fonctionnent aussi bien que des neufs (pour presque la moitié du prix). Nous avions cependant eu un défaut avec notre machine à laver, mais la prise en charge a été rapide, avec une machine à laver de remplacement et aucun frais n'est à prévoir ! Pourquoi se priver de faire des économies en achetant des produits de qualité, pour un budget varié et adaptable, avec en prime un service au-delà de nos attentes ? Gentille, serviable, généreux et toujours de bonne humeur, nous remercions l'équipe d'envie pour leur professionnalisme et nous le recommandons ! Clara et Nicolas

Bonjour à tous, l'expérience à très bien démarré il y a 6 mois, cependant un de mes appareils électroménager tombe en panne. Pas de soucis le sav me fixe un rendez-vous sans l'heure pour venir chercher l'appareil. Cependant pour cause professionnel je me trompe de jour et je me retrouve absent et la démarre les bêtises. J'ai appelé 2 fois pour que l'on me re donne un jour de rendez-vous on étais censé me rappeler, 3 heures plus tard pas de nouvelles je rappelle et la le petit jeu du monsieur au téléphone et de me laisser patienter jusqu'à que je raccroche et en plus j'entends rigoler cette personne. Je vais donc me deplacer pour plus d'explications et voir avec ufc que choisir notamment les recours, car je veux bien être sympathique mais je ne suis pas un abruti donc leurs équipe de jeune il ferai mieux de leurs serrer la vis. Du coup comme toutes les enseignes le sav est pourri, je vous conseille fortement de réfléchir avant de faire votre achat la bas. Cordialement

Super magasin avec de très bons choix de reconditionnés de grandes qualités avec des garanties. Les agents sont très professionnels et arrangeant ! Je recommande

Je suis absolument ravie de mon achat de lave-vaisselle ! Un immense merci à Aimé pour son professionnalisme, ses conseils pertinents et sa disponibilité. Il a su parfaitement me guider vers le modèle qui correspondait à mes besoins. Je recommande vivement cette enseigne et je n’hésiterai pas à y retourner pour mes futurs achats !

Super découverte que ce magasin d’appareils électroménager d’occasion révisés, réparés, nettoyés et garantis deux ans. Nous sommes reparties ma fille et moi avec un frigo, un lave linge et un four. Aimé nous a conseillées avec précision, beaucoup de patience et de bonne humeur . Un grand choix, et une démarche eco responsable 😊merci pour votre accueil ! Je recommande.

Une expérience parfaite ! Du début à la fin nous avons été tres bien reçu, le magasin offre un choix multiple d'appareil à des prix défiants toutes concurrences. L'équipe est réactive et très agréable, nous étions venu pour acheter une machine à laver le linge et nous sommes reparti aussi avec un frigo. Les deux fonctionnant à merveilleux, on ne peut rien demander de plus. Mention spéciale au manager qui est une personne exceptionnelle tant par sa sympathie que par son aide. Je conseille vivement à toutes personnes voulant se racheter un appareil d'électroménager de foncer dans chez cette petite merveille. Il est impossible que vous soyez déçu et en plus vous allez faire des économies à coup sûr.

Super enseigne, j'ai été ravie de pouvoir trouver un frigo et un lave-linge de seconde main mais garantis deux ans, pour éviter d'acheter du neuf, profiter des prix de l'occasion tout en étant couverte en cas de panne. J'ai été très bien accueillie par Aimé et son équipe. Les produits ont été livrés chez moi il y a quelques jours et rien à signaler pour l'instant, tout fonctionne parfaitement :)

Personnels Très sympathique joyeux et à l'écoute avec des prix très très attractif Sur de belle chose qu'on peu avoir pour bien moins cher que le marcher. J'ai étais très bien accueilli et écouter je recommande fortement si vous voulez des bons produits avec des prix beaucoup plus abordable. 🤝

Très satisfaite de mon achat chez Envie ! Merci à Aimé qui a été super pro, à l’écoute et de bon conseil. Mon micro-ondes est parfait, je recommande sans hésiter !

Super magasin avec un super personnel ! Nous y avons trouvé notre frigo, une vraie bonne affaire, il est super. Les commerçants nous conseillent très bien et tout est rassurant et pousse à se lancer !

J'ai acheté un réfrigérateur en mai et le constat est qu'il a déjà été en panne deux fois. Perte alimentaire x3. (Au retour du réfrigérateur en début octobre, il manquera le bac à légumes. Ce jour le 22/10, toujours aucun retour concernant cet oublie qui avait été signalée) Lors de la première panne, on m’a demandé de le débrancher 48h en plein été, pour finalement partir en réparation pendant 1 mois et revenir avec le même souci, voire pire, car maintenant il fait un bruit de perceuse et un bon 24 degrés. Le service après-vente est complètement à l'ouest. Aucun geste n'est fait pour la perte alimentaire qui s'élève à plus de 300€ jusqu'à aujourd'hui. J'ai demandé un remboursement au directeur, mais il a refusé ma demande et veut me refourguer une autre de leurs merdes. On m'a fait la proposition d'avoir un autre appareil. Cependant, je ne souhaite pas recevoir un autre appareil de leur part. Je préfère privilégier l'achat d'un appareil neuf à ce jour. Enseigne à fuir. Passez votre chemin.

Client régulier du réseau envie ailleurs en France, je n'ai pas été déçu du magasin de Montpellier. Très bien accueilli et conseillé, le SAV et le service sont au rendez-vous. Beaucoup de choix et la possibilité d'être prévenu en cas de nouvel arrivage.

Notre four en panne s'est finalement montré irréparable. Hors délai alors que nous avions impérativement besoin du four pour le le WE, le Directeur du magasin s'est montré compréhensif et très arrangeant. Accueil, choix, propreté du magasin irréprochables. L'état et la propreté des appareils vendus et garantis 2 ans sont parfaits Nous étions déjà clients de cette enseigne, nous le resterons.

Parfait. J'y suis allé pour acheter de l'électroménager avant un emménagement. J'ai pris un frigo, une machine à laver et une machine à café. Le responsable m'a montré le fonctionnement des machines à café grains dans leur salle de pause car je ne connaissais pas. Très attentionné et rapide. Après avoir payé et fait la facture tout était dans mon camion en 5min. Merci beaucoup je reviendrai!😊

Très bonne adresse, pourquoi acheter à un particulier?. Des produits de seconde vie mais avec une garantie de 2 ans.. cela fait de nombreuses année que je connais l'enseigne, et pas qu a Montpellier. Aucun soucis service top. Je recommande . En plus cela fait du bien au portefeuille et c'est écolo.

machine a laver électrolux acheté récemment chez eux et livré le samedi 3 août jusque là tout va bien , livraison nikel , fort heureusement nous avons fais tourner la machine a laver à vide pour voir si elle fonctionnait correctement , et à notre grand étonnement , nous avons retrouver tapisser a l’intérieur du tambour des agglomérats de matière noir visqueuse , comme des algues !!! j’appelle de suite le magasin qui me dit «  c’est samedi le sav est fermer envoyer un mail !!! a ce jour je n’est aucun retour !! j’ai réussi à éliminer les dépôts en faisant une dizaines de cycles a 90 degrés en utilisant des produits , je trouve cela inadmissible car leurs slogans mets en avant des articles d’occasion reconditionné et tester. Je pensais que leurs concepts était une bonne alternative a l’achat neuf car garantie 24 mois et un peu d’écologie ne fait de mal mais je me suis trompé . ci joint quelques photos

Bonjour, nous avons découvert le concept des magasins Envie. Nous avons été fort bien accueilli . Il est très agréable d'avoir un professionnel qui connaît bien ses articles et sait être de bon conseil. Le magasin est propre et bien rangé. Nous reviendons si nous devons acheter de l'électroménager. La livraison rapide et l'installation du lave linge est un plus. Très bonne expérience.

Je suis ravie de partager mon expérience récente avec l'achat et la livraison de mon nouveau lave-vaisselle! J'ai été extrêmement satisfaite du processus de vente, le personnel du magasin était à l'écoute et serviable. L'équipe de livraison était ponctuelle, professionnelle et efficace car l'installation n'était pas facile pour brancher un tuyau. Ils ont pris le temps de de s'assurer que tout fonctionnait correctement avant de partir. Je suis vraiment satisfaite de mon expérience d'achat et de livraison de mon lave-vaisselle et je n'hésiterais pas à recommander cette entreprise à mes amis et ma famille.

Equipe de vente christiane aka cricri!! Mylène la crème de la crème !! Toujours présent pour vous servir avec le smile!! L'équipe technique pareil si c'est pas mieux!! Je reviens malgré moi parce qu'en vrai, en plus d'être au top le principe de la seconde main garantie est vrai génial ecolo et econo!! Merci pour tout 👌🏿🙌🏿👍🏿✌🏿🔥🔥🔥

Machine non réparable. Nous voici chez envie . Très bon accueil, très bon choix. Nous avons laissé notre vieille machine et aussi une gaziniere en panne, nous les avons laissé en don à cette association. Et sommes reparti avec la nouvelle. Très très satisfait

Je vous conseille Envie de Montpellier ! Aimé est un super vendeur, très accueillant, souriant et sympathique ! Il a réussi à nous trouver exactement ce qu'il nous faut pour notre petit appartement (que ce soit en dimensions, capacité et budget) ! Les livreurs ont été très pro et très sympas (malgré notre retard), nous ont tout installé et tout ça avec le sourire ! Alors merci encore on reviendra !!

Accueil exceptionnel d Aimé, un ambassadeur de cette enseigne qui mérite d être plus connue. Four et Lave vaisselle BOSCH achetés à des prix imbattables.

Je vous recommande clairement le magasin Envie pour plusieurs raisons la première économique puisque vous achetez de l'électroménager de marque pour des prix abattables et vous êtes sûr de trouver votre bonheur. Avec une garantie d'un an. J'avais besoin de changer ma cuisinière, machine à laver et vu les prix j’ai pu également m’offrir un lave vaisselle. La deuxième ils connaissent bien leurs produits et très accueillants. Une livraison sur mesure, ils prennent le temps de vous installer vos électroménagers et de vous expliquer le fonctionnement. La troisième des produits reconditionnés comme neuf vous faites du bien pour la planète 🌍 Merci à toute l’équipe du magasin les responsables , les salariés dans l’ombre qui travaillent dans les ateliers pour que nous clients ayons de l ´électroménager de qualité et les livreurs. Merci Aimé pour la livraison de ce matin cela fait plaisir de voir un responsable aussi investi que vous, vous aimez votre enseigne cela se ressent clairement 👏 À bientôt pour une prochaine visite CM