ENVIE CHARENTE Magasin d'électroménager d'occasion

Une seule visite, je suis partie au bout 2 minutes, pas de choix et j'ai trouvé ailleurs en neuf et moins cher.

Accueil agréable, vendeur à l'écoute... À suivre...

Accueil au top aussi bien côté magasin, côté atelier et une mention spéciale pour Dominique au sav. Il a été très à l'écoute et a su donner de très bons conseils. C'est une adresse à retenir je recommande vivement.

Super accueil, très pro, très bon conseil

Toujours des bonnes affaires avec du personnel agréable, souriant et compétent. Je recommande 😉

Super électroménager d'occasion, je recommande 👍 Personnel au top également, c'est important 😉

Très bon tarifs et produits de bonne qualité

Très bon magasin

Horrible expérience ! Ma machine à café présente un bug électronique en juillet, Envie Charente m'assure qu'ils sont en mesure de la réparer donc je leur confie. Je suis sceptique quand je constate que leurs locaux sont ouverts à tous les vents, très sales et avec vue sur la déchetterie. Finalement, de juillet à novembre, je me suis fait balader par téléphone, impossible d'avoir des informations fiables sur le fait que des réparations étaient réellement en cours. J'apprends que rien n'a été fait pendant 4 mois mais qu'on m'a bien menti en me disant le contraire. En novembre, on m'appelle pour me dire que le réparateur qui avait pensé que ca venait du broyeur (problème initial de détection des grains) n'a pas réussi à régler le problème en changeant le broyeur... Que par conséquent ma machine est foutue et que j'ai attendu sa répartition depuis juillet pour rien ! J'achète donc une nouvelle machine neuve. Et voilà qu'en janvier, un autre employé m'appelle en continu pour me dire que ca y est ma machine est réparée et qu'il faut que je vienne la chercher !!! Je n'imagine même pas l'état de ma machine maintenant qu'elle a passé 6 mois à rouiller dans un hangar. Je n'en ai plus besoin ayant acheté une nouvelle machine. Et eux on gagné une machine à vendre dans leur magasin attenant. Ca s'appelle du vol et de l'escroquerie.

Je recommande, sérieux efficace et professionnel. Encore merci pour votre honnêteté

J'ai eu deux fois besoin du service réparation, un micro onde infecté de cafards qui ont pollué la maison. La deuxième fois la réparation D’une télévision j'ai attendu plus d'un mois payé la réparation et soit disant une dalle neuve changé qui était cassé.. J'ai ramené la télévision ,remboursement de la réparation avec colère le technicien qui a fini de briser l'écran.. Une télévision Samsung d'excellente qualité qui n'avait de deux points lumineux en sur brillance. Pourquoi il n'y pas de test de fonctionnement lorsque on récupère une télévision ou autre .. ce qui devrait être obligatoire. J' ai essayé envie 16 pour rester dans le cercle vertueux de la deuxième main et de la fonction sociale . PlUS jamais maintenant.

Leurs réparations coûtent plus cher que du matériel neuf... Pour 80€ une petite piece d'aspirateur vendue seulement 25€ sur un site américain bien connu. Boutique excentrée, personnel pas aimable qui demande à être payer d'avance en faisant signer au client plein de papiers.

Prise en charge d'une machine à laver défectueuse. Rapide et avec soin.

Aucun problème avec les différents objets achetés (à bons prix) depuis l'ouverture du magasin. L'accueil est sympathique. Le service colis est au top ! Le service réparation est pertinent : la prise en charge est gratuite, le devis est proposé et le client a le choix de faire réparer ou de récupérer son matériel tel que.

Personnel très accueillant réparation niquel et un grand choix dans le magasin

L'accueil et le SAV sympathique. Dommage manque des pièces pour remplacer sinon ça va merci.

Personnel très accueillant et à l'écoute en ce qui le SAV

Le matériel ne tient que trois ou quatre mois. Ça fait quatre articles que j'achète et que je ramène pour cause de panne. Je ne recommande pas ce magasin

Beaucoup de produits recyclés à des prix très intéressant. Un espace de réparation pour l'électroménager. Un concept très tendance ou l'on ne jette plus, mais on recycle et on répare. Merci pour la planète ! Un espace Mondial Relay bien pratique pour retirer les colis et faire un tour dans le magasin où les conseillers sont disponibles et très agréables.

je recommande cet établissement pour le service après-vente et le gros électroménager. Mon lave vaisselle, mon lave linge et sèche linge ont été acheté chez envie 16. Je suis vraiment très satisfait. La partie relais colis mériterait d'être retravaillée. L'attente est souvent trop longue.

Toujours bien accueillis par des personnes a l'écoute et toujours prêtent à rendre service. Nous avons fait réparer notre four et en sommes très contents..... Une cafetière achetée qui fonctionne très bien...

J'y suis allée pour récupérer un colis. Personnel agréable

Christophe mérite une promotion pour son travail, relais colis en plus.

Des produits fiables (machine à laver achetée il y a quelques mois) et accueil très sympathique ! A conseiller à tous ceux qui veulent acheter sans dépenser des fortunes 😁

112€ pour changer les résistances (haute et sole) d'un four.... Autant acheter un four neuf !

Il y a longtemps que l'on se connait, depuis 2004. Le petit frigo et son alter ego congélateur fonctionnent toujours. On vient d'acheter un vrai four Delonghi et l'an passé un mini lave vaisselle Bosch. On en est super content. Bravo ! Ça marche aussi bien sinon mieux que neuf, étant donné que c'est révisé avant vente. On pense maintenant à remplacer le lave linge...

Bonjour, Aujourd'hui je voulais donner mon avis à envie Charente! L'accueil est formidable et les gens sont tous gentils, surtout le dirigeant qui est un fonctionnaire au sommet. Je mentionne aussi une femme qui y travaille là bas Je ne connais pas son nom mais c'est une femme merveilleuse. Les machines électriques que j'ai achetées à petit prix sont comme neuves. Je les remercie à tous et leur souhaite une bonne année 2024. Belgacem CHELALET

Merci a envie charente. Réparation TV au top. Victime de leur succès, le temps de réparation est un peu plus long mais peu importe Encouragements a cette belle association et aux personnes qui y travaillent.

> retour d'expérience : un aspirateur confié, attente 1 mois pour avoir un devis que je suis allée réclamer sur place (j'ai dû relancer 2 fois! on me baladait à chaque appel). il est vrai que je n'ai pas autorisé la réparation d'office donc pas prioritaire à priori. Y aurait il un rapport ? finalement, il a été diagnostiqué un problème sur le filtre parce que je me suis déplacée. j'ai récupéré mon appareil et devinez : le diagnostic était erroné. A bon entendeur

Très insatisfaite… j’ai emmené une machine à café au mois de Janvier, après 15j j’ai appelé pour avoir des nouvelles de ma réparation … je n’en ai eu aucune… « vous allez recevoir le devis dans la journée » après 6 mois d’attente, en appelant toutes les 3 semaines et toujours la même phrase, on a osé me dire que l’atelier était plein qu’ils étaient désolé mais que ma cafetière avait une sécurité qu’il ne pouvait pas la réparer… et ils se sont même permis de me dire si vous voulez du bon café ce n’est pas une machine comme cela qu’il faut acheter … j'ai eu du mal à la récupérer…. Donc si ils n’ont pas besoin de travail… (car atelier plein) et qu’ils font attendre tous leurs clients, je ne parle pas de leur accueil, et conseils … La prochaine fois je réfléchirai à deux fois pour faire un geste écolo… et une chose est sûr je ne l’emmènerai pas dans cet établissement de qualité médiocre…

J'étais très satisfaite d'une réparation faite sur un micro onde mais déçue par la suite car depuis dix jours j'essaie en vain d'obtenir un article pour un de mes petits-fils ... (Article que j'ai eu l'occasion d'acheter précédemment pour un autre de mes petits-enfants) Cet article serait stocké dans un local dont seul le responsable détient la clé mais a priori celui-ci ne doit pas savoir s'en servir ou alors il a oublié le mot de passe ?!?!??? ... Il pourrait essayer Sésame ouvre toi !!

Particulier comme magasin, on peut y trouver des laves vaisselle 4 couverts, des laves linges 4 kgs,et plein d'autres choses très sympa.

Magasin qui répare l'occasion et vend aussi en occasion. Parfois sur certains produits ça ne vaut pas le coup et j'ai emmené une machine à bière soi disant HS, j'ai eu du mal à la récupérer et je l'ai amené à une autre personne, ma machine fonctionne à nouveau. Je me pose des questions... Hormis ça il faut passer par eux on sait jamais en fonction des arrivages peuvent avoir des produits intéressants.

Venu à une semaine des fêtes pour acquérir un lave-vaisselle en vue de l'organisation de mon premier repas de Noel. Lundi, je décide d'acheter un modèle d'expo reconditionné (neuf), tout se passe très bien jusqu'au moment de de la mise en service ; La machine fuit et se met en erreur ... Panique, je me dit impossible que soit réparé à temps ... et je passerais donc ma nuit à faire la plonge ... Mardi, on va donc voir ce que vaut le sav. Et là grande surprise, après mon appel, un technicien débarque chez moi dès le lendemain récupérer le lave-vaisselle et m'assure qu'il me le ramène avant Noel ! Et en effet, vendredi, coup de fil savoir quant je suis dispo pour me le ramener. Après test, tout est en ordre et me voilà prêt à recevoir mes invités ! En bref, superbe réactivité et efficacité, et un personnel sympathique. Je recommande fortement !

Venu pour un aspirateur Bosch qui avait la brosse cassée, cette enseigne ENVIE m'a commandé la pièce en me faisant payer d'avance et rapidement sur le champ 80€. J'avais trouvé le prix exorbitant et je l'avais dit à l'accueil. A réception de la pièce 3 jours plus tard, je me suis rendu compte qu'elle était seulement à 30€ dans une autre enseigne. Mieux vaut acheter un aspirateur neuf... Du vol manifeste ! Aussi boutique difficile à joindre au téléphone, compliquée à trouver en voiture, délivrant des factures incomplètes.

L'accueil est vraiment très bien, les vendeurs expliquent bien, ils sont également parfaits concernant les personnes à mobilité réduite. Je recommande vraiment cet établissement

Très mauvaise expérience concernant le retrait des colis. Ayant juste accouché de jumelles, je ne pouvais pas sortir comme je veux, j'ai donc appelé envie charente pour savoir si mon colis était chez eux suite à une perte chez mondial relais et ils n'ont jamais voulu me répondre prétextant ne pas pouvoir donner l'information par téléphone. Je ne vois pas pourquoi. Même en expliquant mon problème, la réponse a été : je suis désolé. Sinon, les autres fois, beaucoup d'attente pour récupérer le colis.

Achat de machine a laver, sensée être vérifier et une fois installer chez moi en panne! Je préviens le magasin, on me propose les services d un technicien à domicile. Le technicien viens change ce qui doit l être, fait des tests et tout fonctionne.

Très bon accueil un peux trop attente deuxième fois que j,en mène m'a machine à laver inconvénients diagnostics dans 10 jours après c, est normal c, est une association et les prix sont très reisonable aux lieux de jeté je répare je recommande vivement ce lieux

Un lieu un peu unique, où des personnes peuvent se réinsérer par le travail. Et ce travail réalisé a de plus en plus d'utilité dans la société de nos jours....En triant, réparant et revendant du matériel pour la seconde mains: entreprise Sociale, Utile, Ecologique et Economique ... Bravo!

Une équipe agréable, souriante et dynamique. De très bon conseils. Un service réparation au top ! Une boutique agréable, où les prix sont très attractifs. Je recommande !

Très pratique lorsque l'on est pas chez soi pour réceptionner le colis. Accès facile et rapide. Possibilité de stationner sans souci. Accueil très agréable. Le personnel est très sympathique surtout le monsieur qui m'a aidé à porter le colis jusqu'à mon véhicule. Nous avons bien rigolé. Merci infiniment

Toujours un plaisir d'y aller que ce soit pour des réparations, un achat ou un colis à déposer. Une équipe de qualité

Lieu de retrait mal indiqué en bord de route, pas évident à trouver. Au fond d'une impasse. Parking disponible au pied du point de retrait. Pour cela n'hésitez pas à aller direction la déchèterie. Accueil à chaque fois très agréable.

Un bon accueil, bien guidé Un large choix mais il faut se décider vite, les appareils sont achetés rapidement..

Très bon accueil. Du choix suivant se que l'on veut, et suivant les arrivages. Contrairement à des gens dans le magasin qui pensaient acheter du neuf...c'est reconditionné et remis en état, donc prix attractifs.

Pour ma 1ere visite dans leur établissement afin de retirer un colis, l'aimabilité de leur accueil est loin d'être leur point fort. Pour le jeu de mot ça ne donne pas ENVIE.

Bon acceuil avec un personnel pas facilement disponible aux vues des demandes. Prise en charge moyenne avec des informations communiquées, mais erronées sur l'écrit. Délais de prise en charge longs et malheureusement lorsque l'on doit être rappeler cela n'est pas le cas Egalement des difficultés à les joindre. Vraiment dommage, le principe est bon mais dans l'usage pour une 1ère => Déçu. A suivre

Problème de fiabilité pour répondre aux mails et aux appels téléphoniques apparemment assez récurrent vu que j'ai croisé un client dans le magasin qui avait le même problème. De machine à laver acheter en un an la première après explications ma mère a moins chargé de tambour mes habits tombé en panne plusieurs fois j'ai dû en racheter une autre il y a 15 jours et après une première lessive fuite au niveau du boulot quand je suis revenu au magasin on m'a vivement inciter à ne plus revenir. La machine a été récupéré par le même et l'argent rendu mais je trouve ça assez hallucinant le seul bon. Et le monsieur qui vient livrer les machines donne de très bonnes explications et facilite les choses je trouve que envie Charente c'est vraiment dégradé car il y a quelques années j'ai acheté beaucoup de choses chez eux et je n'avais jamais eu aucun problème

Service après-vente très insuffisant. Problème non résolu sur un frigo américain après 4 interventions infructueuse suite un problème rencontré 5mois après l'achat . Aucune réponse depuis plus 1mois à mon courrier à mes appels (impossible de laisser un message la messagerie est pleine) et les e mail ne sont pas lu. Les prix peuvent être intéressants , la démarche est louable mais cette entreprise n'est pas fiable en service après-vente. Dany saulnier