Espace Montres Schnellbach Horlogerie

Très mauvaise expérience dans l'Espace Montres de Schnellbach de la galerie d'Auchan. On m'a offert en février 2024 un bracelet pour ma montre qui a été acheté et monté à votre espace montres dans la galerie d'Auchan. Le bracelet est très chouette, il faut le dire. Cependant, 4-5 mois après, le bracelet a sauté alors que je me promenais sur les galets du front de mer. Résultat: le verre de ma montre a cassé suite à un choc avec un galet. Je suis allé voir l'espace montre pour discuter de ce problème.... alors comment dire ? Le vendeur m'a pris de haut et m'a répondu d'un ton très hautain Mauvaise utilisation de la montre, c'est de votre faute, vous avez surement mal utilisé la montre. Donc c'était de ma faute ??? La belle blague... Je n'ai rien fait de spécial au moment où le bracelet s'est détaché... si le vent du bord de mer peut causer un détachement du bracelet, faudrait peut-être revoir vos produits ou votre savoir-faire ! Ce n'est pas fini... le vendeur voulait me programmer un rendez-vous avec leur réparateur (qui était absent ce jour-là), j'ai refusé. Ensuite, il m'a pris le bracelet pour remettre une tige et le faire de nouveau tenir sur la montre. J'ai accepté. Cependant il ne m'avait pas prévenu que ce service était payant. Il me demande de régler 2€ alors qu'il ne m'a pas prévenu ! Non seulement il me prend de haut, mais en plus de cela il a omis ce détail. Ce n'est pas les 2€ qui me gênent, mais c'est la qualité du SAV. Vous vous moquez de nous et refusez un geste commercial ! Alors que je me répète: je n'ai rien à me reprocher sur le détachement du bracelet !! Je ne voulais pas vous mettre un avis négatif sur google, c'est une chose que je ne fais jamais. Mais le cumul des mauvaises expériences que nous avons eu avec vos enseignes (cf. avis déposé ce matin sur votre espace bijoux dans la galerie) m'obligent à prévenir les futurs acheteurs quant à la mauvaise qualité de vos services et vos produits. Vous êtes à fuir ! Je vous conseille de revoir vos méthodes car elles sont honteuses ! A bon entendeur

Servi par Édouard, très gentil et agréable, très bons conseil pour un achat de montre. Je recommande cette boutique à 100%, pleinement satisfait !!!

Montre en panne au bout d'une journée. Retour en SAV . Accueil à la limite de l'impolitesse. 1 mois après,montre toujours pas récupérée....

Très satisfaite

Le fermoir de la montre était cassé, nous pensions être obligé de changer le bracelet, le vendeur nous a proposé un fermoir de récupération gratuitement.(super)

Très bien reçu, personnel très souriant avec de bons conseils et un service après-vente au top ! Je recommande vivement !

J’ai été reçu ce mardi midi pour un problème de piles pour une montré récemment acheté. Mon interlocuteur m’a proposé de prendre ma montre pendant 10 minutes afin de regarder si ce n’était qu’un problème de pile usagée. En bref un accueil simple et efficace. Merci pour votre professionnalisme

J'ai acheter une montre en octobre pour offrir et ai demandé le réglage du bracelet. Au final, à l'ouverture, celui-ci n'était pas régler. Nous avons dû refaire 70km pour le faire. Résultat: bracelet tout rayé lors du retrait de maille. Le gars nous propose d'en recommander un sous 1 semaine. On nous appelle le lundi suivant pour nous dire que finalement un polish suffira et qu'il faut l'amener pour une semaine et revenir la chercher à nos frais bien sûr. Chose que nous avons refusé. Appel de la responsable ce jour très désagréable et nous prend de haut (et je reste polis) pour dire que le bracelet est là et que nous aurons un dédommagement de 5% LOL. Boutique à fuir absolument !!!! PS: heureusement que ses vendeurs sont agréables eux

Ils sont surtout vendeurs pas spécialistes de réparations . diagnostic erroné . Par ailleurs on a souvent affaire à des débutants .. stagiaires ?

Bien accueillis

Vient d acheter une monte chez schnellbaach pourquoi iper satisfait des services demander au paravent Doc j achette

Achat d'un réveil mécanique, suite à une défaillance des alarmes de mon téléphone, le 26/01/23 dans la boutique du centre commercial. Accueil avec sourire, conseils avisés du personnel et humour. Le produit acheté fonctionne et me réveil. Merci à l'équipe. 😃

Refusent de me changer une simple pile sur ma montre swarovski sous prétexte qu’ils ne travaillent plus avec la marque et m’orientent sur Rouen car bien sûr pas d’autre bijouterie sur Dieppe puisqu’ils ont le monopole. Quelle honte !

Un accueil chaleureux, des prestations et un service après-vente irréprochables ! Foncez dans chacune des boutiques Schnellbach, vous ne serez jamais déçus 👌🏼

Grosse déception. Le travail est limite, mais l’échange téléphonique l’est encore plus.

Rien à redire, un mélange de courtoisie et efficacité pour l'ajustement d'un bracelet.

Très bien accueilli Diagnostic et estimation des réparations au top Rapide Super agréable Mille petites étoiles 🌟🌟🌟🌟

Problème deux fois de suite avec un bracelet montre blanc femme dont le cuir s'abîmait au bout d'une quinzaine de jours sans raison... Après discussion, la responsable a accepté de le changer les deux fois...

Problème de montre non résolu, non disponible au téléphone et peu aimable. Magasin a évité très bien pour vendre mais en service après vente on peut mettre un zéro.

Je demandais cet après-midi qu'on change la pile de ma montre. Réponse du vendeur. ... Ordre gouvernemental... on ne change pas les piles. De toute façon. Il faut laisser la montre car pas le droit d'y toucher avant 24h.... Je suis repartie avec la montre. Et à la Maison de la presse Luneray, on m'a dépanné en 10 minutes. Et en plus, avec le sourire.... clients dieppois, venez plutôt à Luneray où l'accueil et le service sont juste parfaits.... ça change....

Pas commercant. Perte de mailles de montre aucun suivi. Cinq déplacements inutile. A éviter.

Boutique montres sympa

Bonnes fêtes de fin d'année à vous, votre famille tient une grande place à Dieppe depuis tant d'années avec un grand savoir savoir-faire. Hautotaisement vôtre !

Beaucoup de choix que ce soit pour l'homme ou la femme

Personnel de piètre qualité, allez en ville le service est meilleure.

Accueil à revoir les vendeuses préfèrent discuter entre elles plutot que de s'occuper des clients....

Magasin agréable personnel gentil et à l écoute de la demande

Je viens de vivre une expérience unique dans cet établissement. Une montre Renault Sport en quantité très limitée... malheureusement arrêtée. Un changement de pile ??? Non le vendeur me rend m'a montre me disant qu'elle est hors service, réparable mais apparemment très cher... Je repars déçu. Mais quel fût ma surprise lors d'un second avis chez un autre bijoutier. ... 8€ plus tard ma montre fonctionne parfaitement...

Fiabilité, acceuil, service rendu, excellent

Accueil peu agréable, voire à la limite de l’impoli. La commerçante me conseille de “changer d’enseigne” après avoir refusé de changer gratuitement (je n’avais pas les tickets, effectivement je ne les collectionne pas) les piles de deux de mes montres qui ne marchaient (déjà) plus quelques semaines après les avoir changé dans ce même magasin. Ça me semblait être la moindre des choses. Pas commerçant.

Très Bien je recommande

Des montres de toutes les couleurs et à tous les prix. Chacun peut y trouver son bonheur.

Très bien

Nombreux choix de qualité pour toutes bourses

Comme souvent l'esprit commerçant est absent chez les employés. C'est dommage un petit effort et le commerce dieppois s'en porterait mieux. Vouloir facturer le retrait d'un maillon sous prétexte qu'elle est achetée ailleurs alors qu'on est en train d'acheter une autre montre c'est mesquin !

Équipe agréable

Très mauvaise boutique je ne recommande vraiment pas, j'ai déposé la gourmette de mon fils et il m'est impossible de la récupérer sous prétexte que j'ai perdu le coupon et qu'il a été offert avec un autre nom client !!!!... Personnel plus que désagréable vous prenant de haut !!!... Personnellement je vous conseil d'aller à une autre bijouterie !!!...

Bon accueil et bons conseils

J’ai déposé une montre il y’a maintenant 1/2 toujours pas de réponse j’ai demandé le changement du verre pas là construction de la montre je trouve sa inadmissible

Promenade agréable endroit