Euromaster Blanc-Mesnil Magasin de pneus

C’est le pire service ! il respecte pas les clients. Mauvaise expérience

Bon...un peu compliqué tout ca. Texte long, mais je vous conseille de le lire. Et ayez bien cela en tête les amis clients. Ce n'est pas mon habitude, mais un moment faut alerter. Le moteur de ma voiture a lâché a 79000 Kms. Témoin d’huile qui s’allume, perte de puissance et casse. Je me suis rappelé juste après que j’avais fait réaliser la vidange huile moteur et filtre chez cet euromaster 15 jours avant. Ce même jour, ils avaient également fait le remplacement des freins arrières (sous garantie, car problème lors de la première monte haha…). Sauf qu’ils avaient mal fait le niveau de liquide frein. Alerte moteur et retour encore chez eux. Donc j’ai fait le lien entre la vidange et la casse. Je les ai prévenus par mail de mes doutes et figurez-vous qu’ils sont passés prendre le véhicule chez le garagiste qui l’avait récupéré du remorquage. Récupération dans leurs locaux SANS ME PREVENIR ET SANS REPONDRE A MON MAIL. Apres l’avoir appris, j’ai contacté euromaster. Pour eux, « c’était normal ». Il était trop tard pour moi, car ils pouvaient faire ce qu’ils voulaient dans leurs locaux pour rectifier la vidange avant le passage de l’expert de LEUR assurance. Donc le véhicule est resté chez eux 2 mois. Rapport de LEUR expert : « pas de la faute d’Euromatser et j’ai mal réalisé l’entretien du véhicule »... J’avais envoyé toutes les factures à l’expert d’un bon entretien. Sauf celle d’UNE vidange qui me manquait malgré l’intervention réalisée. Je pense que l’expert a part vérifier s’il y a avait de l’huile … Bref ! J’ai fait changer le moteur depuis à mes frais. 3 mois en tout de véhicule bloqué. Apres démontage, le garagiste me confirme un problème de courroie, qui s’était « décalée »... Après coup, 2 mécanos dont un expert judiciaire, me disent que la qualité de l’huile sur un tel moteur (avec une courroie DANS L’HUILE) est PRIMORDIALE. Que sur une courroie avec pas mal de kms, comme les 79000 de la mienne, une mauvaise qualité d’huile peut la faire sauter. Que pour prouver ça, il aurait fallu la présence des experts des 2 parties en terrain neutre. Que le véhicule aurait été bloqué jusqu’à 3 années…. Et qu’aujourd’hui on ne pouvait plus incriminer un client pour ne pas avoir fait l’entretien chez la marque du véhicule. Que les centres étaient assermentés pour garantir le bon entretien officiel. Au final, on ne saura jamais ce qui s’est passé, qui est fautif mais bon…. Ah oui, je ne vous raconte pas les antécédents avec ce centre. Alors, oui, j’ai continué avec eux, car ils sont près de chez moi et qu’ils ont malgré tout rectifié à leur compte les boulettes. Sauf la casse moteur haha. Allez, juste un exemple : Mon avant-dernier rdv pour des disques et plaquettes : sortis de là, mes freins sifflaient. Je suis revenu les voir, ils ont regardé vaguement sans vraiment toucher et en disant que c'était normal pour le moment. Ça n'a été presque bien effectivement que longtemps après, mais avec parfois des sifflements. Au bout de quelques mois avec des grincements...  je suis passé par un petit garage privé pour autre chose et je leur ai demandé de regarder ces freins. Résultat, les plaquettes étaient montées A L'ENVERS ... (??) J'ai écrit à euromatser et on m'a rechangé les disques et les plaquettes gratuitement. J'ai roulé presque un an avec sifflements et plaquettes montées à l'envers... Et j’en ai d’autres des boulettes, mais je vais arrêter là.

Super courtois serviable et très professionnel et efficace

Prise en charge à l heure et intervention faite dans le temps annoncé. Centre efficace et personnel accueillant

Très bien . Agréable et courtoi. Pro et sérieux...on su répondre à mon problème....

Personnel très sympathique, motivé. Travail bien fait et soigneusement

L'équipe est top. Très professionnelle et de bon conseil

Accueil excellent, des explications concrètes sur les travaux ou réparations vous sont bien détaillées.

Une équipe vraiment professionnelle et très accueillant

Équipe à l écoute et très compétente merci pour tout

Qualité des prestations et sérieux des agents par ailleurs très aimables.

Prestation rapide soyeux et dans la bonne humeur du personnel qui aime leur travail

Accueil telephonique tres bien, sur place des employés professionnels et efficaces.

Prise en charge a l'heure, intervention rapide, personnel agréable.

J’avais pris rdv pour une géométrie, le travail a été fait comme il faut. Équipe chaleureuse et réactive, vous conseille et n’est pas là pour faire absolument du bénéfice. Résultat, un parallélisme fait comme il se doit et une reprise sur route impeccable. Vous pouvez y aller les yeux fermés, ils sont à l’écoute et prodiguent de bons conseils

Super, pris en charge à l'heure prévue du rdv, prix correspondant au devis téléphonique, accueil parfait

Très bien,prix intéressant,bon travail

Si je pouvais mettre aucune étoile ce serait formidable. Lieux à éviter au secours. Si vous crever surtout aller pas la bas.au secours. Il marche au rdv donc si vous crever donc vous allez attendre 3 jours pour changer 2 roues .dans atelier j ai vu un mec danser.

Tres pro rien a dire a recommander

Enseigne a fuir qui n'assume meme pas ses erreurs! Amortisseurs « censés» être changés par eux et 10000 km apres ils sont hs constat fait par un autre garage qui a dû les changer et euromaster ne souhaite m'accorder aucune compensation! Un responsable qui ne daigne même pas rappeler ses clients et faire face aux malfasations de son établissement! A fuir!

Les membres du personnel sont sympathiques et prêts à nous aider à résoudre nos problèmes.

Personnel à l'écoute, respect de l'heure de RDV. Rien à redire.

accueil professionnel et cordial, facilité à identifier ma commande et constater qu'elle est déjà payée, excellents conseils, ponctualité au rdv et respect de la durée annoncée de la prestation (1h30 pour 4 pneus neufs)

J'ai fait changer les pneus sur plusieurs de mes voitures chez Euromaster et j'ai toujours été très satisfait du service. Les conseillers sont compétents et de bons conseils, ils m'ont orienté vers les meilleurs produits pour mes véhicules. Le personnel est professionnel et rapide. Je recommande vivement cette enseigne pour leur sérieux et leur expertise !

Je suis client depuis plus de 10 ans à ce centre, surtout Fredy toujours avec son professionnalisme et son savoir-faire, un plaisir de retrouver.

Rdv pris en avance dans le timing au top

Léger retard de l ouverture du centre bon accueil et courtois...RAS sur la prestation pour le moment...

Service et accueil au top! Une equipe efficace et souriante. Delai tenu pour une revision générale. Diagnostique sur des pneus à changer qui confirme mon intuition. Idem pour disques et plaquettes avant.

Le véhicule a été entretenu dans les délais. Peu de contact avec le personnel mais la salle d'attente est propre et accessible.

Un accueil ultra efficace et extrêmement souriant, un contact téléphonique identique et suivi, je recommande cette société de Blanc Mesnil et remercie Jeremy et toute l'équipe !

Très bon accueil. Prise en charge efficace.

TreS bon accueil rapidité de l intervention très bon rapport qualité prix

Pneus hiver livrés chez Euromaster dans les délais. rendez-vous pris très facilement et très rapidement. La permutation avec équilibrage a été très bien exécutée. Accueil sympathique. Je recommande cet établissement de Blanc Mesnil.

J’ai la malchance de crever sur la route et la chance de voir qu’un Euromaster est tout prêt. Le pneu à plat je m’y dirige il est a 1mn. Arrivée à l’accueil attente longue personne… Puis j’explique mon problème et comme une machine l’agent me dit il faut prendre rdv on est full ! J’insiste en lui disant que je n’ai pas de galette je ne peux pas repartir et il me répond à nouveau il faut prendre rdv ! Alors un conseil n’allez pas dans ce Euromaster pourri ou le mot service n’existe pas et ou moins ils en font et mieux ils se portent !

Désastreux, on vient pour une crevaison et ont vous réponds : démonter votre roue et on verras la semaine prochaine ,du jamais vue ,une belle brochette de paresseux désagréables et surtout ne devraient surtout pas être en relation avec clientèle.belle publicité pour cette marque.Par contre allez chez speedy Le Blanc-Mesnil ils sont au top réparation effectuée en 10 mn.

Le pire garage que l’on peut avoir . Aucun professionnalisme, le personnel et surtout en particulier le monsieur à l’accueil incompétent. Je prends rdv pour le changement de mes pneu , 1 semaine à l’avance j’arrive au garage on prends en charge ma voiture et 6h plus tard on m’informe qu’il n’y a plus de pneus … Au final , le responsable s’emporte car j’étais mécontent de récupérer mon véhicule, aucune excuse , aucune solution. Voici ce que je retiens de mon expérience avec EUROMASTER LE BLANC MESNIL

Promotion disques arrière achetés, plaquettes offertes (promo avril 2024). Résultat elles ont été facturées et en plus pas de ristourne Avantages Macif au motif que c'était une promo. J'ai glissé le dossier au service réclamations on verra.

C'est un concessionnaire automobile complètement irresponsable, j'ai fait une réservation à l'avance, mais à mon arrivée, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas entretenir ma voiture ! J'ai perdu toute ma matinée ! S'il vous plaît, arrêtez d'aller ici ! Totalement irresponsable !

C’est des con ? J’ai prix un rdv à 8h pour géométrie j’ai donner tout mes information , + immatriculé bien préciser un van mercedes. Ce matin J’ai rouler 1h pour arriver ici Le mec m’a dit on ne fait pas des géométries pour les mercedes ? Hahahahahhahahahahahah Très drôles.

Equipe très sympa. Rendez vous pris sur internet pour monter 4 pneus hiver sur jantes sur une tesla aucun soucis. L'horaire et le temps annoncé ont été respectés. Bonus facile d'accès.

Service client lamentable ! Ils me font venir une 1er fois le mercredi mais reçoivent les pneus que le jeudi... Merci de ne pas m'avoir prévenue. Rendez vous déplacer au lundi, mais en fait ils ne prennent aucuns clients... Merci de m'avoir encore prévenue. Bien entendu avec un personnel qui s'en fou royalement.

3eme fois que j'y vais, et il n'y aura pas de 4eme. Rdv prit sur internet 1 semaine à l'avance pour permutation de pneus ete/hiver. J'arrive un peu en avance et on m'annonce que mon rdv est du surbooking, c'est à dire qu'il y a 2 rdv au même horaire. Pratique courante chez eux. Les rdv internet ne prennent pas en compte les réalités de leur planning en atelier. Total pour une intervention qui devait durer 1h, ça a prit 2h30!!! C'est vraiment pas sérieux... On n'a pas que ça a faire. Au revoir....

Une tribu de fainéants, bon à rien, incompétents .... et surtout voleurs. 45 € pour une mèche dans un pneu et en plus c'est à toi de le remonter sur la voiture parce que c'est l'heure de la pose. Fuyez cette équipe de bras cassés.

J avais juste une vis dans un pneu. Impossible de pouvoir le faire réparer sans prendre rdv avec 1 semaine de délai. Pour une intervention qui ne prend pas plus que 10 minutes je trouve ça dommage. J'ai dû donc aller chez un concurrent qui me l'a fait en 10 minutes et sans rdv.

si il était possible de ne mettre aucune étoile je l'aurais fait volontiers : visite dans ce centre le 5 Septembre pour remplacement disques et plaquettes arrière, le technicien consulte en 5 secondes sans démontage les 4 roues (total 20 secondes) et confirme la nécessité du remplacement sur roues arrières. Mais problème : les pièces sont indisponibles chez Euromaster or on me facture néanmoins le coût du prétendu diagnostic de 20 secondes soit 41,99 euros (à déduire si réparation dans leurs ateliers) . La réclamation auprès du Service Clients s'est soldée bien évidemment par un rejet de ma demande de remboursement . A FUIR !

Vous prenez rendez vous par internet et vous recevez une confirmation écrite par email. Le jour J à l'heure indiquée sur la confirmation le rendez vous n'existe pas, les pneus ne sont pas commandés. C'est proprement déplorable et montre un manque de professionnalisme et de service client. Vous voulez changer vos pneus ou autre passer votre chemin et changer d'enseigne.

A fuir ... avant c'était un bon garage MAIS maintenant on y avait été pour 2 véhicules les devis devaient nous être envoyer par mail et après plusieurs relance rien ... mettant cela de coté récemment j'y vais pour des supports de ligne d'échappement casés . Ils me gardent la voiture une demie journée pour me dire ah nous on fait pas ca par contre ils m'ont pondus un diagnostique sécurité que je n'ai jamais demandé qui coute 30 euros pour un devis pour faire changer tout le système de suspension avant !! Seulement j'ai fait réparer la ligne chez un garage de confiance qui a gentiment inspecter les suspensions et surprise surprise tout allait bien !!!! Alors on passe sur la tentative de vente abusive sur un système qui fonctionne très bien ( super pour les déchets non essentiels et notre porte monnaies ) par contre la vente forcée du diagnostique que je n'ai jamais demandé et qui est mensonger ... ILS AURONT ESSAYER ! A FUIR !! Réponse à la réponse de Euromaster : Je n'ai JAMAIS demander de diagnostics sécurité ! JAMAIS . La confiance n'est pas à retrouver elle est définitivement perdue et cette décision est confortée par ce mensonge supplémentaire...

Bonjour, je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires négatifs mais en lisant les commentaires précédents, je viens de me rendre compte que ce centre a un réel souci avec la ponctualité ou l’organisation. RDV annulé semaine dernière de la part de ce centre, par téléphone, pour des raisons de ressources limitées de leurs côtés. Pas de souci, il me donne un nouveau RDV et surprise, en arrivant sur le site le jour J, on me dit que le RDV avait lieu 40 minutes au préalable alors que la personne au téléphone m’avait indiqué un autre horaire! 2 demi journées de posées pour rien. On m’a proposé une nouvelle date mais non merci, je passe mon tour. C’était un pour un véhicule de fonction, je le remonterais en interne pour plus qu’aucun des véhicules de notre flotte ne passent par ce centre car il est clair que je ne suis pas le premier client impacte vu les commentaires.

Lieu propre et travail assez rapide ! Accueil de qualité et travaux bien expliqués.

Obligez d insister pour qu ils trouvent la fuite, puis prix donné non conforme à la facture, oubli de l'offre en cours et on me dit qu'elle n'est plus d'actualité alors qu'elle est valable jusqu'au 30/12. Compétence et honnête ne font pas bon le age avec cet euro Master. J'oubliais propreté après travail voir photo (graisse non nettoyée et marque de doigt partout)