Europcar Agence de location de voitures

La personne qui nous a reçu au comptoir d'Europcar de l'aéroport de Bastia a été extrêmement désagréable. Elle a modifié les termes du contrat de location pourtant signés, validés et payés avec AutoEurope en augmentant la franchise, modifiant l'assurance... Votre adresse !, Celle de villégiature ou la perso ? Je vous ai demandé votre adresse !!! Et bien vous l'avez dans l'enregistrement avec AutoEurope, Je vous ai demandé votre adresse !!! Cette femme a clairement un comportement raciste auprès des français du continent. Si elle ne veut pas être au contact de touristes nous lui conseillons vivement de changer de métier. Personne ne fait l'état des lieux d'arrivée au véhicule avec vous. Vous êtes seuls avec votre appareil photo pour enregistrer les éventuels dégâts déjà présents. Pour la restitution, aucun check, le personnel ne vérifie rien avec vous. Expérience Europcar Bastia lamentable !

Reçue aujourd'hui par Chantal, pour une location de 3 semaines. Celle-ci s'est montrée très chaleureuse et très sympathique. Je tenais à le souligner.

Toute l’équipe est sérieuse et à l’écoute . Avec 2 soucis sur des locations différentes à chaque fois une solution positive merci Chantal et ses collègues . A ringraziavi

Prise en charge rapide , véhicule impeccable et retour parfait . Je recommande à 100%

Apres un probleme et une grosse deception avec l'entreprise concurrente Alamo nous prenons contact avec Europcar. Au poste d'accueil, nous rencontrons Chantal, et nous lui exposons notre soucis... cette dame a été très compréhensive, à l'ecoute et sympathique. Encore un merci à ce personnel d'accueil qui nous apporte une solution arrangeante et nous permet de continuer notre séjour en Corse.

Nous avons loué 2 fois chez Europcar à l'aéroport de Bastia. C'était très bien ! Prise en charge rapide et restitution rapide les 2 fois. Je vais relouer une 3eme fois chez eux en juillet 2025. Je recommande.

J’ai contacté cette agence pour demander un tarif concernant la location d’un véhicule pour plusieurs mois. On m’a assuré que je recevrais un devis par mail dans la journée. Le lendemain, n’ayant rien reçu, j’ai décidé d’appeler pour avoir des nouvelles. C’est à ce moment-là qu’on m’a informé qu’aucun véhicule n’était disponible. Cette information aurait pu m’être communiquée dès le départ, ce qui aurait évité une perte de temps. De plus, on m’a indiqué que j’allais être rappelé le matin même, ce qui semblait coïncider avec mon appel, donnant une impression d’un manque d’organisation. Je pense qu’il serait important de faire preuve de davantage de professionnalisme et de transparence envers les clients.

Véhicule donné avec la moitié du plein. Mail fait à Europcar le jour même avec photos. Aucune réponse. Le lundi suivant appel à Europcar pour expliquer. Ils me donnent un mail pour faire une réclamation. Réponse d'Europcar : vous avez pris la voiture à 8h donc à 9h23 vous pouvez très bien avoir utilisé la moitié du plein soient + de 300 kms ? En Corse ? Alors que j' ai pris la voiture à 9h. Et il fallait nous contacter le samedi et pas le lundi. Ça a été fait. Sans réponse. Le kilométrage prouve que je n' ai pas roulé. 50 euros de ma poche. Appel à Europcar aéroport de Bastia pour expliquer. Faites une réclamation. C'est déjà fait. Femme antipathique au téléphone et à l'accueil de l'agence. C'est à eux de vérifier que le plein est fait. C'est à eux de noter le kilométrage. Et en plus on se fait engueuler. Pour le premier contact en Corse, c'est la honte. Je demande si l'agence est ouverte tôt pour la restitution de véhicule. C'est ouvert tant qu'il y a des avions madame !. À la restitution de véhicule à 6h, agence fermée et aucune boîte aux lettres . Au lieu de m'envoyer sur les roses, elle aurait pu répondre à ma question. Je ne suis pas allée en Corse faire du tourisme. Je suis Corse de père et de mère. Ma mère est morte dans l'incendie de sa maison. Je peux vous dire qu'être traitée comme une merde alors qu'on paie pour un service et qu'on est poli... c'est rageant. Honte à Europcar aéroport de Bastia. On est juste des vaches à lait. Cliente depuis plus de 20 ans, je constate que ça empire chaque année. J'annule ma réservation de mai 2025. Je ferai autrement plutôt que de louer chez des malpolis, agressifs, qui font mal leur travail.

Personnels d’accueil extrêmement mal polis qui se permettent des réflexions ou jugements sur la location. À croire qu’ils pensent pouvoir donner leur avis alors qu’ils sont uniquement payés pour donner les véhicules.

Véhicule sale, aucun accueil et surtout pneu abîmé : au bout de quelques kilomètres, j'ai été obligé d'appeler l'assistance pour crevaison ! A l'arrivée, personne pour faire le tour du véhicule (faire des photos au départ). Un conseil : fuyez ! FUYEZ EUROPCAR !!!

Arrivé le 15/09 personnel sympathique comme une porte de prison. La personne nous a reproché d’avoir réservé en ligne par un intermédiaire alors que c’est le système qui veux cela. Plus jamais europcar à Bastia. Passez à la concurrence

Nous avions loué par l’intermédiaire de BSP auto chez europcar au départ de bastia aéroport . Prise en charge rapide malgré le monde . Retour rapide . Il faut juste ne pas oublier de prendre des photos des dégâts afin de les montrer à la personne en charge des retours .

Honteux !!!! Reçu une facture de 55 euros pour frais d'administration suite à une amende de 35 euros pour parking non autorisé. Frais de 55 euros alors que j'ai réglé l'amende !!! Soit 90 euros au total. Des escrocs !!!!!

Accueil téléphonique perfectible.Hôtesse aimable comme une porte de prison et agressive.Mieux vaut ne pas faire répéter la réponse à la question posée sous peine de s'entendre dire: Il faut vous la répéter une troisième fois ? Un sens commercial et attitude face au client déplorable. La chaleur peut être ................................

Oublier de prendre le temps de faire le tour d'une voiture avant même de monter à l'intérieur est l'erreur fatale qui m'a couté la modique somme de 600 euros et ce pour une simple rayure dont bien entendu je ne suis absolument pas responsable, avec tous les systèmes d'aide à la conduite il est devenu impossible de passer à coté du moindre contact douteux. Oubliez cette agence, ils sont sans scrupule...

Très bonne expérience avec europcar Bastia. Personnel très aimable et accueillant. Possibilité de ramener le véhicule à partir de 5h00 du matin, très appréciable pour moi avant de prendre l avion. Voiture automatique quasi neuve full options👍 Je recommande.

Super accueil au comptoir de l'aéroport, avec une prise en charge rapide. L'accueil au niveau de la prise et restitution du véhicule est à revoir. On nous donne les clés et on doit chercher le véhicule sur le parking et au niveau restitution juste un OK c'est bon pour moi sans faire réellement le tour du véhicule. Le fait de devoir faire nous-mêmes les photos dans des conditions où le soleil pertube la prise n'est pas optimal. Un reel état des lieux avec signature serait à prévoir afin d'engager les 2 parties et pas seulement le client !

Très bien. Après avoir lu les avis assez négatifs, j'avais un peu peur. Mais, très bon accueil, rapide, surclassement du véhicule, aucun problème, très bon retour. Je conseille fortement !

J'ai loué une voiture à l'aéroport de Figari, les dames étaient très respectueuses, patientes. Le premier jour de vacances en Corse, en arrivant dans le nord de l'île, dans la rue très fréquentée T11, je freine car il y avait une file d'attente devant moi et une voiture me percute par derrière. Je fais un constat à l'amiable, tout va bien. J'appelle l'agence de Figari et la dame tout aussi respectueuse me dit que je peux déposer la déclaration amiable dans n'importe quelle agence. Quand j'arrive ici, chez Europcar Lucciana, une dame âgée qui n'a aucune envie de travailler. J'attendais qu'elle finisse au téléphone, visiblement elle n'a donné aucune solution au client d'après ce que j'ai compris, je commence à expliquer ce qui s'est passé et que je dois laisser ici le constat amiable. Elle a commencé à me gesticuler et à me parler fort, me donnant l'impression que j'étais responsable de ce qui s'était passé et que je n'avais rien à faire ici (elle est obligée de prendre le constat, même si c’est ‘’une autre entreprise, une autre franchise’’. Elle a aussi discuté avec les dames de l'agence Figari, elles ne l'ont toujours pas convaincue. Elle a dit qu'elle ne pouvait pas envoyer, qu'elle avait trop de choses à faire et qu'elle n'en pouvait plus. Pendant ce temps, un jeune couple étranger est entré avec le sourire aux lèvres, ils avaient à peine fermé la porte qu'elle a commencé à gesticuler et à dire putain ***, pourquoi tout le monde entre ici ? Allez à l'aéroport, récupérez la voiture de là !!!! Les jeunes n'ont même pas réussi à entrer dans l'agence et à dire Hello, car elle les avait déjà expulsés. Je n'expliquerai pas son expression, tu ne voudrais jamais lui parler. Je ne sais pas qui elle est, je ne sais pas ce qu'elle fait là, mais elle est dégoûtante, elle peut facilement gâcher 1 à 2 jours de vacances avec son comportement. Voilà l'histoire en bref, le reste je ne sais plus si ça compte...

Personel désagréable, à fuir. A refusé ma réservation car carte bancaire au nom de Mme qui a mon nom (nous sommes mariés) 1700€ de caution. Elle ne veut pas changer le contrat pour le mettre a son nom car reservation déjà faite alors qu'elle m'a demandé tous les renseignements que j'avais déjà mentionné lors de ma réservation. Résultat annulation de ma réservation qui sera sans doute à mes frais en espérant que ma banque accepte le remboursement.

Très mauvaise expérience avec europcar! Nous avions réservé en ligne et avons renseigné toutes les informations nécessaires mais quelle fut notre surprise lorsqu’à notre arrivée on nous annonce devoir payer 40€/jour soit 400 en plus parce que le conducteur principal a moins de 26 ans! mais pourtant presque 5 ans de permis, cela veut dire qu’une personne plus âgée qui a fraîchement obtenue le permis ne paye pas le surplus. C’est clairement prendre les gens pour des pigeons !! A AUCUN MOMENT il nous a été précisé ce surcoût lors de notre réservation. Pour des jeunes qui souhaitaient simplement passer de belles vacances cela nous a très vite refroidis. Ces méthodes sont scandaleuses !

J’ai eu location de louer 2 fois ( juillet 2023 et 2024) et je n’ai eu aucun problème. Voiture propre en bon état, voir dernier modèle. Personnels agréables.

Tout s’est très bien passé. Prise en charge rapide à l’arrivée, et nous avons eu un véhicule thermique comme ce que nous avions réservé Le véhicule était quasi neuf (400km) Idem pour le retour du véhicule, tout s’est très bien passé et la prise en charge a été très rapide.

Personnes de l'accueil aimable mais alors le vieux mal rasé et chauve qui réceptionne le véhicule est très désagréable, mal poli, limite agressif !! Lorsque nous lui signalons que le véhicule a été donné sans lave-glace, il répond que c'est normal. Au prix payé, le lave-glace devrait être fourni. En plus le véhicule est sale à l’extérieur. Nous déconseillent

Désolé d'avoir été un peu sec avec la personne à l'acceuil dans l'aéroport, j'étais un peu stressé car j'étais sur le point de rater mon vol, et elle ne faisait que suivre son protocole à la lettre. Merci à la personne qui a récupéré le véhicule au niveau du parking des retours. Sinon le véhicule est agréable à conduire et en bon état.

Des ecrocs ! Voiture louée en ligne où l’on rentre son age au moment de la location (24 ans), avec 0 frais supplémentaires affichés sur le site… pour apprendre le jour J qu’il va falloir rajouter 40€/jour de location Dissimulé des frais au moment de la réservation est tout simplement inacceptable… A FUIR ! Un conseil, allez chez la concurrence !

Comment Europcar Vide Votre Portefeuille ! Je souhaite partager une expérience très décevante vécue avec Europcar lors de ma dernière location à l'aéroport. Premièrement, j'ai été très surpris de constater que des frais supplémentaires non annoncés ont été débités de mon compte bancaire. Il semble que l'entreprise utilise l'empreinte de la carte de crédit fournie initialement pour couvrir des coûts additionnels de manière peu transparente, ce qui est inacceptable. Deuxièmement, l'attente au guichet pour simplement récupérer les clés du véhicule réservé en ligne a été exagérément longue, atteignant près de 45 minutes. Cette attente prolongée est d'autant plus frustrante qu'elle aurait pu être évitée avec une meilleure organisation et gestion du service client. Troisièmement, le véhicule qui m'a été remis était dans un état de propreté très insatisfaisant. Attendre encore 45 minutes pour recevoir une voiture très sale montre un manque de respect pour le client et un défaut de contrôle de qualité avant la remise des clés. En résumé, ma rencontre avec Europcar a été loin d’être à la hauteur des standards attendus, surtout lorsqu'on loue un véhicule dans un contexte d'aéroport, où l'efficacité devrait être primordiale. Je ne recommande pas ce service, qui semble sacrifier la satisfaction clientèle au profit d'une gestion défaillante et de pratiques de facturation douteuses.

Accueil téléphonique déplorable, la personne qui répond aux appels est condescendante, marque son impatience face à mon incompréhension. Je me suis sentie idiote... Bref fuyez cette agence de location, ils ne méritent pas votre argent!!!

Je recommande uniquement pour la qualité du véhicule. À la réception, on a l’impression de déranger, l’amabilité ne fait pas partie des prérequis chez eux a Bastia. On vous donne les clés sans contrôle avant ni après, donc à vous de faire des photos et de signaler toute anomalie.

Comportement inapproprié de l’employée qui refuse de nous remettre les clefs si nous ne signons pas que la voiture est en parfait état. Nous affirme que la voiture a 1km. Elle en avait 512 !

Absolument Parfait 👌 De la prise en charge et l’accueil à l’aéroport au retour du véhicule. Tout se fait facilement, rapidement, sans la moindre difficulté. Les véhicules sont très souvent neufs et les équipes sympathiques. Je fais 3/4 réservations par an et à chaque fois je suis très satisfait du service. Bravo et merci!

Très mauvaise expérience à la réception du véhicule…. Un employé d’à peine 25 ans (j’en ai 54) qui se prend vraiment pour un cowboy! Il nous parle comme à des gosses de 5 ans…je recommande uniquement pour la qualité du véhicule 🚗

2 points : - Réservation par internet d'un SUV (ou équivalence comme décrit dans le contrat). À l'arrivée on nous fournit l'équivalence selon eux : une citadine hybride. - Accueil à peine aimable que ce soit lors de la récupération du véhicule ou lorsqu'il y a des explications à fournir. Dépose du véhicule rapide et personnel plus agréable.

Fuyez de toute urgence , il y a des loueurs bien mieux ailleurs ! Vous êtes des voleurs, des escrocs, des menteurs , des fraudeurs... 1075€ pour un coup retrouvé dans le pare choc à la restitution. 1 étoile car je ne peux pas mettre un triple zéro !

Nous avons été très bien reçu à l'accueil pour effectuer les papiers, ainsi qu'a la réception pour récupérer la voiture. Nous avions demandé un petit modèle thermique et nous avons eu une Fiat 500 essence. Le véhicule n'a eu aucun soucis ! Lors de la restitution, la personne a fait le tour de la voiture avec nous et ce fut très rapide. La seule remarque que nous pouvons apporté c'est que nous n'avions pas de liquide de lave glace et nous avons du en remettre..

Satisfait du service et garantie d'un véhicule thermique comme souhaité. Perception et retour rapide (si véhicule propre). En revanche formalités un peu minimalistes à mon goût au moment du départ : pas de présence d'un agent pour constater l'état du véhicule avec le client (prise de photos uniquement). Je pense que cela doit être amélioré notamment en cas de litige. Je recommande

Un personnel désagréable et incompétent qui ne connaît pas la politesse ni un sourire. Qui se permet de partir « prendre une pause » pendant ses explications abracadabrantes. Même elle ne savait pas ce qu’elle disait ! Ils aiment faire peur, pour vous faire payer des suppléments qui ne sont pas nécessaires. Il est mieux de réserver son véhicule sur internet que sur place cela évite une soupe à la grimace et de se faire avoir par du personnel incompétent.

Après l'attente d'un Uber à la sortie de l'avion en vain! Nous avons décidé de louer un véhicule juste en face chez Europcar. Malgré le monde nous avons été pris rapidement par une jeune fille souriante( sûrement là pour les vacances). Elle a appelé maman à la rescousse car nous voulions un véhicule sans avoir réservé avant et elle ne savait pas faire. La maman à été rapide à nous trouver un véhicule et quel véhicule 😉 Kupra 245chx neuve ( 300km )🥰 Très bon contact avec maman 😉 Franchement je recommande vivement

Très mauvais expérience lors de la location de notre voiture dans cette agence. Aucun état du véhicule est effectué lors de la prise en main (nous l'avions donc fait nous même). Véhicule non préparé. Il y avait encore tous les plastiques de protection à l'intérieur. Nous avons fait une légère griffe sur le PC avant (coût de la réparation environ 350/400 euros). Montant facturé et prélevé par l'agence : 750 euros ! Le service client ne veut rien savoir et nous pouvons, si nous le souhaitons, faire faire une contre expertise à nos frais. Nous sommes tout simplement sur des personnes malhonnêtes...

Aucun problème avec la location. La personne à l'accueil était sympathique, la livraison de la voiture rapide. La voiture était neuve, propre. Avons suivi les conseils précédents, photos à la réception de la voiture et au retour + aspirateur intérieur

Récupération rapide et simple, bien situé à la sortie de l'avion. Personnels sympas à l'arrivée comme au retour. Prendre la garantie tout risque, les routes sont étroites en montagne et on est plus serein. Le petit plus, on a eu la chance d'avoir une voiture neuve.

Pas de checking intial alors que plusieurs dommages constatés et non indiqués sur le contrat-> phare avant gauche cassé, nombreuses rayures (voir photos), on nous demande de prendre des photos… Retour voiture : à cause de qq grains de sable et voiture non équipée de tapis, la personne au retour d’Europcar a souhaité ns facturer 135€ de frais de ménage(voir photos) -> nous avons refusé, été dans une station service pour aspirer les 3 grains de sable (3€)-> cela ns a pris 3min. Heureusement que nous étions en avance à l’aéroport ! Cela est inadmissible, 1ère fois qu’on me demande cela Les personnes au checkin et checkout Europcar ne font pas sérieusement leur travail. Heureusement, à la fin, rien n’a été facturé mais c’est parce qu’il ne faut pas se laisser faire ! Bien prendre des photos du véhicule avant de partir !

Réservation par internet la veille. Je les ai eu au téléphone pour des informations l’accueil était nickel. Atterrissage tard à l’aéroport, l’hôtesse était agréable et tout était bien expliqué. La prise en charge du véhicule a été rapide. Le véhicule prêté une C3 quasi neuf et propre. J’ai été très agréablement surprise. La restitution du véhicule rapide également. Mon prochain voyage en corse se fera avec vous c’est sur.

Plutôt satisfait du service proposé. A la prise du véhicule du monde au guichet mais le personnel mis en place était suffisant l'attente à donc été correct ( 4 personnes). Voiture de bonne qualité et récente. Le retour s'est passé sans problème. 1 étoile en moins pour deux points : - la voiture n'avait pas le plein à la prise du véhicule, on le voyait à l'aiguille . - pas de liquide lave glace à la prise du véhicule.

La récupération de la voiture réservée sur internet c'est bien passée. En revanche, réservoir de lave glace vide, en corse au mois de juillet, c'est pas l'idéal ! Des tickets de parking du mois précédent dans l'habitacle...Ne devons nous pas rendre la voiture aspirée et lavée ??? Au retour, un jeune homme qui ne nous adresse pas la parole et qui hausse les épaules lorsque je lui en fait part. bravo

Temps d’ attente correct, nous avions réservé une Mégane et nous sommes retrouvés avec un Tiguan. Surclassé, le top, véhicule tout neuf. Merci à vous

File énorme à l’arrivée, plus d’une heure d’attente avec seulement deux agents pour cinq guichets !! Je n’arrive pas à comprendre pourquoi ils n’ont pas pu prévoir cela et mettre le plein en personnel

Superbe service, nous avions réservé une Mégane Renault Pour notre séjour à Bastia, nous avons eu l'heureuse surprise d'avoir un Opel Grandland haut de gamme. Ça a vraiment contribué à ce que nos vacances soient parfaites, merci !!

Tout c'est bien passé de la réservation sur internet ( par contre j'aurais pu avoir 25% de réduction avec ma carte Visa Premier, si j'en avait été informé avant ). J'avais réservé un véhicule type C3, et j'ai eu l'agréable surprise de récupérer une Audi Q2 presque neuve ( super agréable pour les routes de montagnes en Corse ). Avec mon inscription sur internet, ça m'a pris 5 minutes pour récupérer mon véhicule. Et pareil pour le restituer, un parking réservé Europcar un peu avant l'aéroport nous a pris 5 minutes. Bref, après les divers avis défavorables que j'ai pu lire, j'avais quelques appréhensions avant de réserver, mais je tenais à donner mon avis très favorable en ce qui me concerne...Parfait !!

20 mai 2019 - je récupère ma voiture de location en 5 mn. Et en plus exactement celle que j’avais souhaité, je voulais un Berlingot ou équivalent. J’ai eu un Rifter, encore mieux ! Jeune femme très agréable qui ne m’a pas forcé à prendre des assurances supplémentaires. Informations et indications nettes et simples. Rien à redire ! Merci