Europcar Aix En Provence Gare Agence de location de voitures

Un sans faute, facilité de réservation, accueil et conseils en agence, qualité du véhicule, facilité de retour et prix tout à fait correct. Bravo!

Très satisfait de notre expérience avec l'agence Europcar à Aix en Provence Gare Je recommande Europcar pour la location de véhicule ! Encore merci pour vos services ! Mr Grimaud Alain

de l'arnaque pure... je rends mon vehicule le lundi, le personnel me dit que je peux aller prendre mon tgv car elle n'a pas le temps de verifier le véhicule, on ne me fournit aucun papier (première fois que je loue un véhicule en france). je reçois 2 jours plus tard une facture indiquant que j'ai restitué mon véhicule le mardi et on me facture un jour supplémentaire débité directement sur mon compte. C'est inadmissible, honteux... du vol à l'état pur. Toujours pas de réponse à mon mail... Finalement j'ai dû contacter par téléphone europcar qui a procédé au remboursement en précisant qu'ils le faisaient à titre de geste commercial. On vous vole, et on vous rembourse à titre grácieux... Autrement le véhicule loué était très bien... seul point positif.

Parfaite : en urgence, un service irréprochable et une vraie expérience client, notamment de Kais

La prise du véhicule est rapide et le véhicule quasi neuf, en excellent état. Bien dommage cependant que le personnel ne fasse pas le tour du véhicule à la prise en charge avec nous. Je viens d'avoir une mauvaise surprise, je suis facturé de 930€ pour une griffure et un coup/enfoncement que je n'ai pas vu, ni à la prise en charge du véhicule, et pourtant j'ai fait plusieurs photos des griffures, ni à la restitution. D'ailleurs l'agent à mentionné un petit coup sans me le montrer et m'a fait signer le constat, sur la tablette, sans me montrer ce qu'il avait écrit. Bien dommage, car le petit coup s'est transformé en coup/enfoncement de 5-15cm, qui ne se voit d'ailleurs pas sur la photo du constat, et que je n'ai pas vu, alors que je me trouvais juste à côté. Cela me laisse une drôle d'impression, et EUROPE CAR me perd en tant que client, car tout cela me laisse croire que ce n'est pas très clair. Je ne recommande pas cette agence ou la plus grande prudence si vous y louer votre voiture.

Attention ⚠️ certains véhicules ne sont pas en état d'être loués. Pour avoir l'assistance il faut appeler 5x et attendre 4 heures Et ne parlons pas du service client qui be répond pas depuis le 12 avril. Malgré les innombrables relances, soit on vous raccroche au nez, soit on vous balade avec toutes sortes de excuses mais aucune réponse, ni excuses! Tout simplement inacceptable. Ne pas louer chez Europcar !

Je tiens à signaler une mauvaise expérience avec l’agente d’accueil nommée Sabrina. Elle a été désagréable, peu accueillante, et ne prend pas le temps d’expliquer clairement les démarches, notamment concernant l’état des lieux du véhicule. Les informations sont floues, et lorsqu’on rend la voiture, personne ne vient la vérifier, ce qui peut poser problème en cas de litige. On a l’impression que Sabrina n’est pas à l’aise dans son poste, ce qui se ressent sur la qualité de l’accueil et du service. C’est dommage, car cela nuit à l’image de l’agence.

Alors par où commencer ? Tout d’abord, nous venons à Europcar Pour récupérer une voiture de location suite à une Assistance demandée avec notre assurance. L’accueil a été d’une médiocrité sans précédent. Je n’ai rarement vu des gens aussi peu professionnel ( sihem ) il y a serte un soucis sur notre le compte client, mais l’accueil et le conseil de cette vendeuse a été plus que médiocre. Elle a été extrêmement désagréable et n’a pas su trouver de solutions ou du moins n’a pas montré de bonne volonté à essayer de résoudre notre problème. Heureusement que son collègue a un peu relevé Le niveau ( Kais ) Mais cela reste tout de même une honte d’accueillir des clients avec si peu de professionnalisme. La prochaine fois, nous ne passerons pas par Europcar, mais par un de vos concurrents, c’est regrettable il me semble que la plupart des commentaires précédents sur cette agence disent la même chose… Et pourtant rien n’y fait, l’accueil a tout de même été exécrable.

Tres agréable échange cet après midi avec Niels. Nous avons été bien renseignés à tout point de vue, même, du fait d’un petit problème au démarrage, il s’est déplacé et nous bien expliqué. Merci encore pour ce professionnalisme et cet amabilité.

Très bonne location, pas de frais annexes comme avec certains qui vous comptent de l'essence de manière injustifiée. Je recommande.

A éviter. A moins de bien photographier la voiture lors de la remise des clefs. Sinon vous risquez de payer des réparations que l’on vous impute, sur-facturées par les réseaux locaux. A vos risques et périls 6 mois plus tard, malgré mes courriers de demandes d'explication, je n'ai eu aucun retour..........

Le personnel vous prend de haut ( Sabrina) Explications pas claires pour départ et retour du véhicule Prenez des photos et des vidéos lors de votre départ et lors de votre retour, personne ne vient vous faire constater les dommages déjà présents sur le véhicule au départ, ni à l’arrivée Je demande une facture au nom de ma société, toujours rien reçu. Véhicule sale et dégradé niveau carrosserie Je me permets de dire à l’accueil que le bouchon d’essence n’était pas fermé et que le frein à main mériterait d’être resserré, aucune réaction si ce n’est de l’agacement. Je suis professionnel de l’automobile, je vais devoir louer 2 fois par mois un véhicule à la gare d’Aix en Provence TGV, je n’irai plus chez Europcar.

Véhicule pas propre. Personnel peu accueillant. Problème au moment de la restitution du véhicule. Nous avons facturé 20 euros pour 4 litres d’essence alors que nous avions fait le plein et que l’agent avec qui nous avalons fait l’état des lieux a dit que c’était ok et constaté que la jauge était au max. Nous avons réclamé l’état des lieux et la facture au moment de la restitution mais il n’a pas voulu nous la donner tout de suite. On a compris a posteriori. C’est malhonnête et abusif.

Agence qui pratique l'arnaque classique des taxes supplémentaires après restitution du véhicule pour un complément d'essence non justifié sur la base d'un kilométrage relevé incorrect. J'ai bien transmis le ticket d'essence de la station juste à côté et on m'a indiqué que tout était OK lors de la restitution puis +50€ 2 jours après sur la facture.

Extrêmement déçue de mon expérience avec europcar Aix. La personne qui s est occupé de moi était plus que désagréable. L’expérience client a été catastrophique et ce jour là deux personnes devant moi n’étaient pas non plus satisfaites. Le personnel au comptoir ne considère pas le client et ne fait aucun effort pour se rendre agréable dommage pour des commerçants…. J ai finalement trouvé mon bonheur chez Rent a car a un prix bien bien inférieur Personnellement je ne ferai plus jamais appel à europcar j ai été bien trop déçue

Faire vraiment attention au rapport sur l'état du véhicule à la prise en charge (oublis de certains impacts) et au retour. Nous avons été en désaccord sur les deux. Sauf à prendre toutes les assurances, ce qui fait que vous n'avez rien à payer pour les désaccords et que recommande d'ailleurs l'équipe de location.

Très bon service le véhicule impeccable le personnel au top. Vous avez un nouveau client !

Prenez des photos, DE TOUT ! Conservez les, pendant des mois ! Accompagnez la personne qui va vérifier !!! La personne présente n'avait pas le temps car trop de client et j'avais un train à prendre donc j'ai fait confiance et on m'a envoyé une demande de recouvrement 3 mois après pour une facture non reçue. Finalement, le recouvrement a été annulé par le service en ligne d'europcar après plusieurs emails en demandant la facture que je n'avais pas.

Je loue souvent des véhicules pour usage professionnel et personnel, avec des bonnes prestations chez Europcar jusqu'à mon passage dans cette agence d'Aix-en-Provence tgv. Le check in et check out avec une employée (quarantaine blonde) désagréable et malhonnête. Elle m'a facturé de façon abusive une micro rayure, car elle a vu que j'avais une assurance premium... j'ai protesté auprès d'Europcar et je vois que bcp ont subit le même sort avec cette agence... Europcar a gagné 250€ de façon mesquine, mais perd un client premium...

À fuir Europcar sont des escrocs il vous facture 45e de frais de dossier quand vous vous prenez une amende bien sûre amende imaginaire qu'il n'arrive jamais au domicile à chaque location j'ai pris des PV alors 'quabec ma voiture j'en prend jamais c'est bizarre quand même ! Fuyez ne louez surtout pas chez eux vous aurez de mauvaise surprise

Une auto toute neuve et excellente et le,préposé excellent. Le GPS n avait pas été mis en fonction et l intérieur du pare brise mal lavé ce qui n’était pas visible au départ. Nous sommes très satisfaits.

Très déçu. Tout a l'air bon et en suite on reçoit une facture pour des dommages déjà présents sur le véhicule. A EVITER ABSOLUMENT

J'ai été accueilli par Najwa pour la prise et restitution du véhicule et c'est une personne très sympathique et agréable, c'est vraiment très appréciable. Première fois que je loue une voiture et je suis très satisfaite

Je suis extrêmement déçu par Europcar, avec qui j’étais pourtant un client fidèle et titulaire du statut Privilege Executive. Lors de ma dernière location (contrat n°2103844884), j’ai été facturé 570 € pour une rayure prétendument constatée sur le capot. La rayure est presque invisible même sur leurs propres photos du rapport ! Voir pièce jointe. De plus, lors du retour du véhicule, la personne en charge du contrôle m’a dit : De toute façon, vous serez remboursé par votre employeur. Une remarque qui montre un mépris total pour le client et des pratiques que je considère comme abusives et malhonnêtes. Malgré mes tentatives pour résoudre ce problème à l’amiable, leur service client refuse de proposer une solution équitable. Si vous cherchez un loueur transparent et respectueux de ses clients, je vous conseille de chercher ailleurs. Après cette expérience, je ne louerai plus jamais chez Europcar. @Europcar : Votre réponse est malheureusement à l’image de mon expérience : standardisée, creuse et déconnectée de la situation réelle. Vous affirmez que mon retour est pris en considération, mais aucune action concrète n’a été proposée pour résoudre ce litige. Malgré mes réclamations répétées, vous avez préféré débiter 570 € pour une rayure à peine visible, sans preuve solide ni discussion préalable. Inviter un client à contacter un service déjà sollicité sans résultat montre un manque total de suivi et d’engagement envers vos clients fidèles. Cela ne fait qu’aggraver mon mécontentement. Votre message conclut en espérant me recevoir à nouveau dans vos agences. Après cette expérience, je tiens à être clair : je ne louerai plus jamais chez Europcar et déconseille vivement vos services à mon entourage et à toute personne cherchant un loueur transparent et respectueux de ses clients. Je considère vos pratiques comme abusives et indignes d’une enseigne de votre envergure. Cordialement, Laurent

Un grand merci à Europcar, qui a sauvé ma journée ! Après une expérience catastrophique chez Avis, où ma réservation a été annulée sans raison valable, Europcar a pris le relais de manière exemplaire. Leur équipe a été incroyablement professionnelle, compréhensive et efficace. En quelques minutes, j’ai pu repartir avec un véhicule, sans complications inutiles. C’est un vrai soulagement de tomber sur une agence qui respecte ses clients et trouve des solutions rapidement, surtout après avoir été laissé en plan par un concurrent. Europcar a non seulement sauvé ma journée, mais aussi gagné un client fidèle. Je recommande vivement

À FUIR ! Depuis de nombreuses années j'utilise Europcar lors de mes déplacements, pour la première fois je loue une voiture à Aix, pour 3 jours au tarif de 185 euros. Déjà, je récupère la voiture avec de nombreuses rayures et traces à gauche du véhicule, qui sont mentionnés dans le constat. Au retour, je dépose la voiture comme prévu, on me signe le constat de retour. Mais voilà qu'un mois après, je reçois un mail d'Europcar m'indiquant qu'une rayure de 2 à 5cm a été repéré sur le rétroviseur gauche, et qu'il faut que je paye 680 euros !!!!!!!!!! (spoiler : je n'ai JAMAIS eu d'accrochage lors de mes 3 jours de location) En lisant les avis google je me rend compte que je ne suis pas la première qui me fait arnaquer dans cette agence qui a des pratiques plus que malhonnêtes. Sans parler de leur service client qui ne sait pas quoi faire à part vous dire que vous êtes responsable si vous n'avez pas fait une vidéo précise de chaque recoin de la voiture lors de la récupération. Bref, j'utiliserai Virtuo dorénavant.

Service rapide voiture pas trop propre avec des rayures partout.

A FUIR !! Cette entreprise a clairement des pratiques abusives. Ils volent les gens en facturant des frais supplémentaires. Je me suis vu facturée des frais d’essence à plus de 150€ alors que j’ai rendu une voiture avec le plein fait !! Et des dommages que je n’ai pas commis.

🚨 Avis important sur EUROPCAR AIX 🚨 Bonjour à tous, Je voulais partager mon expérience récente avec Europcar Aix en Provence TGV pour mettre en garde ceux qui envisagent de louer un véhicule chez eux. Je vous conseille fortement de fuir cette entreprise, car leur pratique semble clairement abusive et trompeuse. Si je pouvais mettre la note de 0 étoiles, je l'aurais fait, mais il n’y en a pas. Je pense que c'est devenu une mode maintenant de voler les gens avec des rayures et des surtaxes qu'ils vous imposent. Je tiens à préciser que je n'ai vraiment, mais vraiment pas l'habitude de laisser des commentaires ou des notes sur Google. Cela ne m'est jamais arrivé auparavant, mais là, il faut arrêter ce genre de vol à la confiance. J'ai loué un véhicule pour deux jours au tarif de 330 €. En toute confiance, j'ai pris l'assurance tous risques, pensant que cela me protégerait. Cependant, à mon retour, ils m'ont annoncé des frais supplémentaires de 94,50 € pour une rayure sur le rétro, que je n'avais pas remarquée. Pensant avoir tout réglé avec cette somme, j'ai été choqué de découvrir, quelques jours plus tard, un prélèvement de 87 € sur mon compte, sans aucune explication. En gros, pour une simple location de deux jours, je me retrouve à payer un total de 511,50 € ! Je vous encourage VIVEMENT à vérifier MINUTIEUSEMENT le véhicule avant de partir et à ne pas faire confiance à cette entreprise. Ce comportement n'est rien d'autre que de la malhonnêteté. Si ce n'est pas du vol, qu'est-ce que c'est alors ? Soyez prudents et faites vos recherches avant de louer. Il existe d'autres options plus fiables et respectueuses des clients. Prenez soin de vous !

J'ai loué une C3 chez Europcar pour 9 jours (du 14 au 23 septembre 2024) . J'ai loué ce véhicule pour aller de la gare d'Aix jusqu'à chez moi , à 60kms . J'ai très peu roulé et le véhicule a été garé chez moi toute la durée de mon séjour . Au retour, la personne (au demeurant extrêmement désagréable) qui a examiné le véhicule a constaté une légère rayure sur un enjoliveur et sur le rétroviseur gauche. Europcar s'est empressé de prélever le jour même toute la caution (500 euros) , Au total, j'ai payé 728,17 euros pour une location d'un véhicule dit économique Pour information, un kit de 4 enjoliveurs neufs achetés chez Citroen coûte actuellement 97 euros TTC. Voilà comment les loueurs de véhicules traitent leurs clients .

Bonjour, j’ai loué trois semaines chez vous. J’ai deposé le véhicule à la Gare Saint-Charles. Comme J’ai l’habitude de le faire quand je loue à Marseille aéroport et vous osez me facturer 416 € de retour véhicule !!!! mais jamais de la vie rectifié vite votre erreur car les personnes que j’ai eu au téléphone lors des prolongements de location de véhicules m’avez bien confirmé que le retour était à 20 €. Comme d’habitude …je ne suis pas une touriste j’habite Marseille. J’attends une rectification sinon je me déplace Ne me prenez surtout pas pour un pigeon

Une super expérience. Je recommande à 100%. Un système de récupération de voiture très efficace avec une boîte à clé automatisée, sans besoin de faire la queue. L’équipe au comptoir était très sympathique et disponible pour nous aider et répondre à nos questions. Le véhicule était propre et récent. Retour tout aussi facile que la récupération du véhicule. Une très bonne expérience, je relouerai sans hésiter chez Europcar

À fuir absolument. Ils nous ont laissé sans solution en pleine canicule avec un enfant en bas âge car mon permis est déchiré. Et ce alors que j'ai également mon permis dématérialisé tout à fait valable... Entre incapacité à gérer les nouvelles technologies et zèle mal placé.

Bonjour, je n'ai franchement pas grand chose à dire, mais pour ma part, les trois personnes qui nous ont accueillis ont été charmantes. L'état des lieux a été minutieux et j'ai pu prendre le temps d'inspecter la voiture sans pression. Mon seul point de critique est le fait qu'au retour, j'ai dû remettre les clefs dans une boite aux lettres sans repartir avec un état des lieux (personne n'étant présent). J'ai toutefois reçu rapidement celui-ci par mail (dans l'après-midi) et n'ai eu aucune mauvaise surprise. Je n'hésiterai pas à repasser par cette agence

ATTENTION !!! Comme beaucoup d'utilisateurs l'indiquent dans leurs avis, cette agence se fait une spécialité de trouver les moindres petites rayures non signalées à la récupération du véhicule pour vous facturer des frais supplémentaires. Récupéré à Marseille dans un parking sombre, j'ai passé 20 mn à refaire le tour et envoyé des photos de 3 parties du véhicule qui avaient des problèmes non signalés. J'ai envoyé un mail à leur système. Ils ont réussi à trouver 2 détails supplémentaires dont je ne suis pas responsable pour facturer 150€ de frais !!! On est à la limite de l'escroquerie au regard des nombreux avis du même type. Très étonnant car je suis client régulier dans une autre agence avec laquelle je n'ai pas de problème. Ceci dit, après le retour très désagréable du service client central, j'irai louer chez Avis ou Sixt.

Très mauvaise surprise , on me facture 308€ en supplément pour une semaine une assurance que je n’ai pas souscrite alors que la personne au guichet me parlais uniquement de 40€ de supplément. On ne présente pas la facture, je le découvre avec le prélèvement sur le compte et bien évidemment la facture envoyée après le retour du véhicule. Prix annoncé sur le site 480€ Prix payé 795€ !!! Cela fait faire pour un véhicule qui n’était même pas celui demandé et qui plus ai en essence avec une consommation énorme ! Des pratiques douteuses à la limite du légal , j’appelle mon avocat pour voir ce qu’il est possible de faire . Mr Masrour

Bonjour Extrêmement mécontente, l'objectif semble être d'arnaquer les clients. J'ai fait 160 km avec la voiture la moins chère dispo sur 48h et payer 315€. - Location de départ pour 2j prix 82€ - J'avais souscrit à une des assurances, on m'en a facturé deux (env 15€ de surcout) - Erreur lors du kilométrage de départ, sur mon contrat il est écrit 905km, on m'a facturé sur la base d'un km de départ de 564 km - 50€ de plus facturé - Je n'ai effectivement pas refait le plein de carburant, ayant pris 10L soit 1/6 du réservoir. On m'a facturé 60€ de plus (c'est exorbitant) - on s'est bien gardé de m'indiquer ou refaire le plein, et ce n'était pas écrit dans les papiers - et ce n'était pas tout près, contrairement à ma dernière location avec AVIS où on m'avait indiqué la pompe la plus proche. Total payé 220€ Je me plains. J'ai un email peu compréhensible sur ce qui va m'être réellement remboursée. Je constate qu'on m'a RE prélevé 82€ sur mon compte ! Au total 315€ débité à ce jour pour une location de 48 heures...

Je loue ou restitue des véhicules dans cette agence plusieurs fois dans l’année. Et ce depuis plusieurs années. Le personnel au comptoir est agréable, je n’ai pas retenu le nom du jeune homme avec lequel j’ai à plusieurs reprises échangé mais j’ai déjà eu à traité avec la responsable d’équipe Sabrina et son professionnalisme se reflète sur l’agence. L’accès est plutôt simple, les véhicules sont toujours très propres grâce à l’équipe de technicien situé à l’extérieur. D’un point de vue prix ce n’est ni plus cher ni moins cher qu’ailleurs. Le seul point négatif … pas de véhicule pneu neige dispo en hiver, malgré la proximité avec les pistes de ski (hautes alpes).

A fuir, cette agence loue des voitures qu'elle n'a pas, en quelque sorte une arnaque. J'ai réservé une mini pour mes vacances, arrivé sur place, on me dit que ce n'est pas possible que ça sera une Clio.... bleue ciel... Et on me rajoute estimez-vous heureux d'avoir un véhicule. Sauf que j'ai réservé et payé pour une Mini, un scandale. Un non professionnalisme déconcertant. 1er et dernière fois chez Europcar.

à éviter l'agence m'as facturé 500 € pour une trace de peinture inférieure à 2 mn sur la portière AV G de la voiture c'est de l arnaque , j'ai fait une réclamation , je suis en attente de réponse

J'ai loué une Dacia Sandero à l'agence d'Aix en Provence TGV du 21 au 29 mai 2024. Le véhicule m'a été remis en prétendant qu'il était neuf et nous n'avons effectué aucun état des lieux avec l'agence à la remise du véhicule. Nous n'avons pas vérifié son état, or il avait 1000 kms et au retour il a été remarqué 4 légères petites éraflures sur le côté droit du pare-choc arrière qui y étaient peut-être auparavant, nous avons commis l'erreur de ne pas vérifier. Certaines s'effaçaient en frottant avec le doigt, c'était très bénin. J'avais laissé une empreinte de garantie de 500€ et je viens de constater qu'il a été prélevé sur ma carte bancaire la somme énorme de 840,74€. Cela sans aucun justificatif de cette somme délirante, un pare-choc neuf valant 100€ et il n'était aucunement bosselé ou dégradé, juste 4 petites traces sur le plastique. Il m’est impossible de joindre l’agence TGV Aix en Provence, le N° de téléphone figurant sur le contrat n’est pas attribué. Je vais donc être obligée de porter plainte.

Très bonne expérience avec Europcar. J’ai récupéré la voiture, en excellent était (quasi neuve, 300km) très rapidement et l’ai rendu tout aussi rapidement. C’était parfait merci.

Extrêmement déçue. Au retour du véhicule, un tout petit point a été constaté sur la carrosserie. Impossible de savoir si c'était déjà là quand nous l'avons récupérée. Nous ne sommes pas employés chez Europcar, nous ne sommes pas formés à repérer le moindre défaut. Je pense qu'ils se sont bien rempli les poches pendant ce week-end de l'Ascension car nous n'étions pas les seuls à devoir payer des dommages. Résultat : plus de 500 € de frais ! Nous avions une voiture upgradée sans l'avoir demandée, du coup nous l'avons payée au prix fort. Je ne louerai plus dans cette agence. C'est malhonnête ! Rajout 5 jours plus tard : impossible de joindre le service client, que ce soit par mail ou par téléphone. C'est pitoyable.

Agence à éviter. Vous attendez au comptoir 1 heure, personne à la réception de voiture pour vérifier avec vous les dommages autres non signalés. Vous rendez la voiture, on vous trouve une rayure légère sur le rétro. Vous quittez les lieux sans vous dire que l’on va vous débiter de l’argent à la suite. Quelques jours plus tard, 217 euros de plus. Je ne vais pas en rester là, la méthode est honteuse et interdite. Ne surtout pas passer par cette agence !!!!! À fuir et à éviter d’urgence

Les démarches pour réserver un véhicule ont été très simple, le site est intuitif. L'accompagnement pour la prise en charge à l'arrivée et au retour a été également fluide. Très bon accueil, le personnel d'Aix en Provence est très accueillant et professionnel. Je ferai de nouveau appel à Europcar pour mes prochaines locations de véhicules.

A fuir !!! Personne ne nous accompagne au départ de la location, ni ne nous précise qu'il faut prendre des photos du véhicule ! En revanche , un agent est présent à la réception (pas du tout aimable et très désagréable !)et me reproche des dégâts que je n'ai en aucun cas commis et non signalés sur le contrat initial , mais qui vont m'être facturés!! combien ? mystère ! le document de fin de contrat ne m'a pas été remis malgré ma demande par e-mail. Si j'avais lu les avis avant !!!, je n'aurai jamais loué chez europcar .

Attention voleurs ! Comme beaucoup d'autres visiblement, je me suis fait avoir comme un bleu ! J'ai pris la voiture sans qu'ils viennent vérifier avec moi qu'il n'y avait aucunes rayures ! Ne jamais accepté car du coup, vous n'avez pas d'état des lieux signés par le loueur ! Résultat au retour, ils ont trouvés une petite rayure ! La personne qui a contrôlé, savait exactement ou elle était (cf photo) car elle a enlevé la poussière pour qu'on puisse la voir ! Résultat, ils m'ont prélevés 480 pour une rayure qui avec un stylo acheté dans un magasin spécialisé, m'aurait couté 30 € max ! C'est du vol et je me demande ce que fait la loi pour combattre ces entreprises qui se croient tous permis ! J'ai essayé avec leur service client qui est aussi mauvaise foi que l'agence d'Aix ! IMPORTANT : Ne pas prendre en compte les soi-disantes réponses de leur services après-vente ! Ce n'est que de la façade car ils ne font rien ! N'ont aucune actions sur leurs agences et vous renvoi bêtement à leurs conditions générales qui sont illisibles ! Ce n'est que de la communication et visiblement ca marche, vue le nombre de personnes qui se sont fait avoir !

Nous avons loués une voiture pour quelques jours. La voiture était quasiment neuve avec seulement 200 kms. Nous avons eu peur après avoir vus les avis mais tout s’est bien passé pour nous. Je trouve ça juste dommage que personne ne vienne vérifier l’état de la voiture au moment du retour afin de restituer la caution immédiatement. Compte tenu des avis cela laisse une appréhension.

Mésaventure identique aux précédents avis. Personnel sympathique mais la voiture louée comportait de très très nombreux pocs et rayures. J’ai moi-même pris des photos avant de prendre la voiture malheureusement je n’ai pas pris toute la voiture en photo et à mon retour, on me reproche des rayures qui étaient déjà présentes. Malheureusement comme je n’avais pas pris en photo, c’était pour ma pomme. Donc soyez très vigilant si la voiture que l’on vous confie est très abîmée. Prenez la voiture en photo sous TOUS les angles si vous ne voulez pas payer pour les autres.

Des escrocs ! Voiture rendue en parfait état... le personnel me fait remarquer une micro rayure sur un rétroviseur (MICRO RAYURE...invisible...) et insiste pour que j'en sois responsable... alors que la voiture est allé de la gare TGV à un garage fermé et retour... la bonne foi du client est mise en doute par le personnel... PLUS JAMAIS !