Europcar - Angoulême Gare - Location Voiture & Camion Agence de location de voitures

Voiture conforme. Équipe de l’agence efficace, professionnelle et ayant un très bln sens du service. Je suis très satisfait. Merci

Super accueil , ils ont été adorables , j avais un soucis car permis de conduire papier oublié a Paris ils ont tout fait pour qu on trouve une solution merci encore

Pas très satisfaite de la prestation et encore moins satisfaite d’avoir dû payer un complément de plein alors que je venais de remplir le réservoir de la voiture. Personne n’est venu voir le véhicule quand je l’ai rapporté à l’agence donc je ne peux pas contester cette décision arbitraire. J’ai juste le ticket de la pompe quand j’ai rempli. Et de plus facturer 22,16 euros pour 6 litres d’essence : c’est du vol !

Très bon service irréprochable accueil magnifique conseillère très à l écoute je recommande

Tout s'est bien passé.

Un très bon accueil à l'agence à la prise en charge et au retour, un besoin sur ma réservation (potentiellement changer de lieu de restitution) avec des réponses claires et rapides, un véhicule propre ! Merci

Accueil parfait, peu d attente, et voiture propre, confortable et sur classée sans frais

Personnel qui est l'écoute de votre demande, et vous propose une location en fonction de vôtre demande. Fait avec un sourire et de la bienveillance.

Super accueil du début à la fin

Très satisfaisant en termes de réactivité, efficacité, accessibilité, accueil et prix.

très bon accueil, personnel à l'écoute

Super agence ! Le personnel est adorable. Et je n'ai jamais eu de souci lors des locations.

Voiture en très bon état et personnel sympathique

Très grande qualité d’accueil. Véhicule parfait et tarifs attractifs

Très efficaces et à l'écoute de leurs clients. Tarifs très clairement annoncés, notamment pour les assurances/franchise. Je recommande.

personne aimable, service efficace, je suis très satisfait

J'ai découvert à la prise du véhicule que 15€ supplémentaires me seraient facturés du fait de rendre la voiture le dimanche. Cela n'avait pas été indiqué à la réservation, et l'impact sur le coût total est très sensible. Il s'agit donc de vente forcée d'un service supplémentaire, sans information du client

Service rapide et bon accueil, agence située à côté de la gare, très pratique.

Accueil rapide, voiture impeccable, très agréable à conduire. Pas d'état des lieux à la prise du véhicule, mais pas de soucis au retour. Petit bémol, le prix initial de la location n'est pas le prix final : dommage.

Proposer une voiture sans GPS et sans port USB alors que j'allais effectuer de grandes distances, c'est vraiment dommage. Mettre l'étiquette du code barre de la voiture au niveau de la vitre passager ne permettant plus de voir dans le rétroviseur n'est vraiment pas judicieux !! Aucune explication sur la procédure pour démarrer le véhicule (finalement, il fallait embrayer et appuyer sur le bouton démarrer )

Demande de location d'un véhicule hybride et prix en conséquence. Véhicule remis non chargé et sans câble de recharge ni chargeur 3 kW. Du coup surconsommation pour le poids sans aucune utilité pour le confort en ville.

La rochelle parfait. Ce qui pêche c'est le site Europcar pas pratique du tout en cas de besoin particulier, plusieurs conducteurs, prise de véhicule tôt ou tard, ou jour ferié ...

Etonné de devoir payer une astreinte de 50€ pour récupérer mon véhicule surtout que cette info est indiquée la veille par téléphone.

Je pense qu'il manquait dans les informations fournies lors de la signature du contrat certains points sur les tarifs par kilomètre que je connaissais avant de faire des kilomètres supplémentaires et j'ai demandé si le prix des kilomètres supplémentaires était élevé. La réponse que j'ai obtenue n'était pas vraiment (c'était ma faute si j'avais fait confiance aux gens d'Europcar) concernant le problème du gaz. Ce n'est pas vrai. Je peux montrer une preuve d'achat dans de nombreuses stations-service différentes, la voiture n'a pas coûté plus de 1,85 euros d'essence.

Bonne expérience. Il est tout de même embêtant de ne pas pouvoir utiliser les carte de crédit Revolut. Également nous avons pris des assurances avec la plateforme de réservation qui s’avèrent ne pas être les même qu’Europcar. Nous aurions apprécié savoir cela avant de payer lors de la réservation

Une belle expérience à bord d'une fiat 500 hybride toute mignonne, qui m'a permis de visiter la ville et ses alentours. Le personnel de l'agence est accueillant. Je recommande vivement l'agence Europcar de la gare d'Angoulême.

Juste en face de la gare, accueil souriant, donnant de bons conseils et une flotte récente et bien équipée. Horaires un peu limités, ce qui engendre des surcoûts et il est parfois difficile de trouver une place sur le parking pour restituer la voiture.

Mon agence de location préférée en France ( et à l'étranger)! Tout est facile et le personnel est non seulement professionnel mais aussi sympathique et à l'écoute

Véhicule pas à l'agence, attente 20 mn, durant cette attente mon contrat n'a pas été anticipé. Pas nettoyé, pas adapté pour mon voyage de 450 km fiat 500.

Pratique, juste en, face de la gare. 56€ de frais sur place (frais de gare, restitution en midi et 14h, surcharge écologique), soit +25% par rapport au prix que j'avais validé en ligne. Je ne trouve pas ça normal

Accueil très aimable malgré l’absence de réservation et l’agent m’a trouvé une très bonne solution. Seul petit bémol : il n’y a pas de parking dédié pour les voitures de location et, à mon retour, le parking était complet. Heureusement quelqu’un est parti à ce moment là.

Personnel très accueillant, j'ai été surclassé donc très content du véhicule utilisé. Seul léger bémol, un petit coup sur le pare brise aurait été le bienvenu...

Tout était presque parfaitn sauf l'adresse de la prise en charge. le 14 juillet, la réservation devait être à l'agence en ville, mais celle ci était fermée. mauvaise mise à jour du site. Heureusement, la personne de service à l'agence gare est venue nous chercher. véhicule quasi neuf qui correspondait parfaitement à nos besoins pour 8p et beaucoup de bagages

Excellent véhicule, sécurité, fiabilité. Malheureusement un geste non commercial à mon goût. La semaine de grève avec risque de manque de carburant j'avais loué le véhicule pour 5j. J'avais fait le plein la veille du retour, justificatif présenté. Mon trajet retour totalisait au maximum 60 km (je compte très large La Revêtizon-Gourville-Angoulême). Je souhaitais faciliter les choses car je n'étais pas sûr de pouvoir faire le plein à Angoulême. Mais la précaution que j'avais prise m'avait été facturée TRES CHERE. Le carburant manquant sur le trajet retour (moins de 60 km), m'était facture 28,49Eu TTC. La personne qui s'occupait du retour du véhicule me faisait comprendre que je n'avais qu'à en trouver en ville, et qu'il fallait mobiliser le véhicule pour refaire le plein ce qui justifierait le montant facturé...L'arrogance chez EUROPCAR vous refroidit et vous déçoit quand vous pensiez bienveillance en période difficile...

Aucun problème particulier si ce n'est que j'aurais préféré que le bureau vienne voir de visu l'état de la voiture....mais force est de constater que j'ai reçu une facture en regard du contrat prévu et j'en conclu que tout s'est bien passé

Très mauvaise expérience au retour. J'ai découvert par email qu'il y a des dégâts constatés sur le véhicule et qui ne sont pas de mon fait. Aucun appel ni constatation en direct avec moi. Je n'ai aussi reçu aucun email lors du début de la location m'indiquant l'état du véhicule, uniquement au retour. Les dommages ont pu être fait avant la location ou après, puisque j'ai dû déposer le véhicule sur l'espace public comme demandé par l'agence qui était fermée et qui n'a pas de parking sécurisé.

Inadmissible de devoir payer 15€ de frais de dépose de clès dans la boite au lettre le dimanche car l'agence est fermé. C'est la dernière fois que je loue chez Europcar. Sans compter le fait de devoir rendre la voiture avec la recharge à 80% !!!

Habituellement satisfait par Europcar, lors de l'été 2022, nous appelons pour demander une mise à dispo des véhicules légèrement au-delà de l'heure de fermeture (en raison de l'heure du TGV)= refusé. Nous avons donc dû attendre la réouverture en début d'am, avec une quinzaine de mineurs sous notre responsabilité. Après une ouverture de l'agence avec 10 minutes de retard sur l'heure indiquée, les minibus livrés étaient dans un état pitoyable: rétroviseur central suspendu à un fil et d'autres éléments non rassurants. Le jour de la restitution des véhicules, l'agence, supposée ouvrir à un horaire annoncé n'a finalement ouvert que 20 minutes plus tard ... (d'où l'incompréhension quand on demande à ce qu'ils ferment un peu plus tard, nous permettant de récupérer les véhicules). Et pour couronner le tout, je décide de contacter le niveau départemental ou régional d'Europcar et la personne au téléphone refuse catégoriquement d'entendre la moindre critique à l'égard de ses employés et laisse entendre que nos collaborateurs tiendraient des propos mensongers ... résultats des courses: FUYEZ Europcar Angoulême et Atlantique et préférez les autres agences situées sur le parvis de la gare d'Angoulême.

Le personnel était très serviable. J'ai eu une voiture propre, relativement neuve, très confortable, que demander de plus ! Le parking pour le retour de la voiture pourrait être amélioré, mais c'est un compromis pour pouvoir prendre sa voiture au centre juste en face de la gare, donc tout à fait acceptable.

Un accueil chaleureux. Et surtout une aide précieuse alors que je ne trouvais pas comment démarrer la voiture : la personne est revenue exprès pour m'aider alors que je ne m'en sortais pas. Bref, un vrai service client comme on en trouve plus beaucoup aujourd'hui. Je recommande chaudement Europcar d'Angoulême.

Très bonne expérience client à la prise du véhicule, véhicule propre, fonctionnel et spacieux. Nous avons eu un problème de facturation mais suite à un appel à l'agence la semaine suivante, notre interlocuteur Guillaume nous a réglé le problème rapidement ! Merci à lui !

très bien Tout s'est très bien passé. L'accueil a été très agréable et très rapide. Voiture en excellent état Et en plus merci d'avoir été ouvert un 1er mai quand toius les autres loueurs de voitures étaient fermés pour cause de fête du Travail

Bon accueil, voiture propre sauf le pare-brise un peu trop sale à mon gout Voyant gonflage pneu allumé, fiche d'état du véhicule vierge alors qu'il y a des éclats (bien visible) sur le pare-chocs arrière , et un enjoliveur griffé. Bref que du classique chez nos amis les loueurs

350€ pour 5 jours : voiture immonde avec des moustiques écrasés sur le pare-brise et du foin dans le coffre (le plaisir de la Province sans doute), des alertes sur l’huile, des alertes sur la pression des pneus. Désolé Europcar mais je ne nettoierais pas et n’entretiendrais pas votre voiture à votre place, je pensais que c’était pour ça que je payais le prix fort. Et merci aux personnes mal aimables, qui nous font attendre 20mn devant l’agence (le temps de prendre un café ?). 2ème expérience désagréable avec Europcar, donc on ne vous recommande pas ces escrocs.

Accueil super sympa. Suite à la grève des trains nous avons du échanger notre horaire d'arrivée via la centrale de réservation (très sympathique) puis s'arranger avec Eucopcar Angoulême pour qu'une personne soit présente en dehors des horaires habituels. Pas évident de revenir sur le lieu de travail le soir vers 21H. Une assurance supplémentaire nous a été proposée que nous avons refusée vu le prix élevé surtout que via mon assurance c'est nettement moins cher.

Suite a un problème de réservation internet (incompatibilité des cartes bancaire) tout a été fait pas téléphone . Le préposer a trouvé solution à tous les blocages (10/10) Une fois en agence, accueil très jovial de la part des 2 préposés (10/10) Voiture dispo propre, plein fait ... check in avec préposé et explication (10/10) Bravo et un grand merci.

Le personnel de l'agence d'Angoulême a été d'une extrême gentillesse, amabilité et professionnalisme. Le véhicule (Peugeot 108) était propre, agréable à la conduite, sans problème technique. Le prix pour 3 semaines de location très correct. En bref, une excellente expérience, portée par la qualité de l'accueil qui a surpassé la bonne qualité de la voiture et le prix. Merci encore au personnel. Très bonne continuation à vous.

Très déçue de ne pas avoir de système de navigation et que cela n'est pas été indiqué lors de la réservation. Aujourd'hui c'est un incontournable. Pas non plus un minimum d'information concernant le véhicule. Par exemple ou se trouve le système d'ouverture du réservoir pour faire le plein. Le véhicule était neuf donc confortable.

Qualité de service nulle : Manque total de discrétion de la personne qui nous reçoit qui se croit obligée de répéter à haute voix le n° de tel et l'adresse que l'on communique. LA voiture récupérée n'était pas celle demandée. Fiat 500 X donnée pour une VW Golf demandée. Prix exorbitant. Franchement déçu

Très bon service de Location. Le personnel est sympathique et souriant toujours prêt à aider et renseigner. Les moins chers des locations auto. Nous avons eu un souci sur internet en étant prélevé sans faire d'achat, ils ont rapidement réglé le souci en louant un véhicule au même tarif que le simple devis débité à tords. Franchement on recommande.