Europcar LA CIOTAT Agence de location de voitures

Service téléphonique inexistant et impoli. Que ce soit à La Ciotat ou Bandol, un disque d'accueil nous raccroche systématiquement au nez quelques secondes après avoir vanté les mérites de cette société (BHL), soit disant franchisée Europcar. J'irai donc voir ailleurs...

Très bonne voiture , très bon accueil

Deux personnes au services du client Consciencieux et très professionnel Pour une première, une réussite La prochaine fois sans hésiter je reviens vers eux

Prise en charge rapide et efficace. Véhicule en très bon état. Très bon accueil

Bon accueil, Personnel agréable et arrangeant. Véhicule propre et confort. Je recommande cette agence !

Excellent service camions en bon état c'est parfait

L’équipe de La Ciotat est super efficace et sympathique. Je reviendrais sans hésiter. Erik Huber

Excellent accueil Très professionnel Nous sommes très satisfaits de cette location à La Ciotat et de son personnel très performant.

Équipe au TOP BRAVO 🎉

Cela fait maintenant 1 an que je loue très régulièrement des voitures dans cette agence. Equipe au top. Merci pour votre professionnalisme !

Très professionnels, arrangeants et honnêtes. Je reviendrai sans hésiter !

Excellente expérience de location chez Europcar La Ciotat ! L'équipe est accueillante, professionnelle et a pris le temps de m'expliquer les options disponibles. Le processus de réservation a été rapide, et la voiture que j'ai reçue était en parfait état, propre et prête à l'emploi. Je recommande vivement cette agence pour son efficacité et la qualité de son service. Merci à toute l’équipe pour leur amabilité et leur réactivité. Je reviendrai sans hésiter!

Karine et son équipe sont très accueillant, à l’écoute, très actif. J’ai loué 15 utilitaires au cours de l’été 2024 pour mon entreprise. Tous étaient propres bien entretenus ainsi que le plein à chaque récupération. Prix très attractifs et arrangeant. Très satisfaite je recommande fortement et je travaillerai avec eux pour mes prestations suivantes. Continuez ainsi ! Jennifer

Point positif : remise des clés du camion après utilisation fluide Points négatifs : Manque d'information avant location du camion (omission de la caution de 1.000€...) Interlocuteur débordé Pas de possibilité pour les clients de se garer à l'intérieur du parking pendant la location du camion Bref c'est pas la location de camion la plus simple

L’accueil sur place est très bon, ils m’ont renseigné sur toutes les questions que j’avais. Le véhicule était très propre Je recommande cette agence

Excellente agence par la qualité de son accueil et de son professionnalisme. Un accompagnement de bout en bout pour une location simple et rapide. Deux locations ces 4 derniers mois et même service de qualité.

Je vous déconseille fortement cette agence à LA CIOTAT. Le prix semble en premier attractif. Et comme vu sur d'autres avis, je reçois une amende de stationnement que je ne remets pas en cause de 32€ ....... Et pour un courrier reçu de la part d'europcar avec une photocopie à peine lisible de l'amende (que je ne peux pas contester non plus), ils appliquent 45€ de frais en plus !! soit plus cher que l'amende elle même sans même un appel. Ils expliquent tout simplement venir prélever sur votre compte en banque. ........ Bien-sûr aucune possibilité de recours. Nous allons donc devoir faire opposition à la banque ...

Location d’un utilitaire sur un samedi. Prise en charge et restitution très rapide et efficace. Véhicule mis à disposition avec le plein dans mon cas et propre. Tarif très compétitif. Merci !

J'ai loué un véhicule pour noél, au retour la personne qui m'a reçu à fait le tour du véhicule et ,'a rien detecté d'anormal, un quart d'heure plus tard appel téléphonique pour me signaler qu'une jante avait un problème, bizarre que la personne qui a fait la réception devant moi n'ai rien vu, d'autant plus qu'il faisiat jour!!! j'ai du payer une facture alors je me pose une question soit la personne est incompétente, soit elle est responsable du problème en déplaçant le véhicule, je me reserve le droit de contester cette facture, à suivre .....

Un bon accueil et la personne à l accueil nous a gentiment trouvé une solution pour notre location. Parfait allez y

Équipe fort sympathique et disponible. Prix très correct. Je recommande

Merci à l’équipe d’europcar pour leur accueil, leur professionnalisme et leur bonne humeur. Merci pour la Toyota aygo x :-)

Tout parfait ! Gentillesse, efficacité, service, rien à dire. Kylian, même debordé, est aux petits soins pour tous les clients, et avec le sourire ( tellement rare de nos jours). Je recommande !

Merci à Karine et son équipe pour leurs gentillesses. Nous avons louer un utilitaire pour 3 jours. Nous voulions louer de nouveau le même véhicule la semaine dapres mais il n'y avait plus de disponibilités. Lagence de Bandol a pris le relais, qui est tout aussi sérieuse et réactive. Alors un grand Merci.

Nouvelle expérience réussie avec l'agence de La Ciotat que nous recommandons. Son service est irréprochable.

Un immense merci à Karin pour sa flexibilité et sa gentillesse. J’ai pu louer un camion en dernière minute, je suis très satisfaite de sa réactivité. Toujours la pour nous arranger, et avec le sourire!

Très bonne expérience avec plusieurs voitures louées en famille, très arrangeants! Nous reviendrons

Bon accueil agréable et moi je suis toujours satisfait de leur services sans surprises.

Cette agence est réactive très commerçante et à l' accueil karine est top 👍 je recommande bien sur

A éviter. -Même si vous prenez l'assurance au top avec soit disant 0 euro de franchise, vous n'êtes pas couvert pour le toit et le dessous du véhicule. -On vous fait signer une pré-autorisation sur votre carte pour les 1600 euros de franchise (même en prenant l'assurance prémium sans franchise) et on ne lève pas cette pré-autorisation au retour du véhicule ce qui impact durablement votre plafond de carte de crédit. -On vous dit que si vous ne ramenez pas le véhicule avec le plein vous serez facturé 4 euros le litre même en ces temps de pénurie de carburant. Pas commerçant. Je ne recommande pas.

Catastrophe: Les camions sont loués avec le niveau de carburant sur la réserve ce qui ne dérange personne dans l'agence. Je pense que louer un camion sur la réserve sans carburant est très dangereux pour monter la côte de la Ciotat en aller-retour avec un risque accidentogene majeure par panne de carburant. La moindre des choses pour un loueur d'utilitaire est de faire le plein de carburant pour chacun de ses véhicules.D'autant plus qu'il facture 15€ de prestation remplissage et 2,5€/litre si vous ne rendez pas le véhicule avec le précédent niveau de carburant. Or ils ont facturé cette prestation a 1 ou plusieurs clients avant ma location mais ne sont pas aller faire cette prestation de remplissage. Ces pratiques sot totalement frauduleuses facturation de prestation remplissage mais prestation non réalisée puisque je récupère un vehicule sur la réserve. Je ne recommande pas, sauf si vous aimez le risque. C'est comme si vous rouliez les pneus a plat ou avec un fond d'huile moteur, pour eux c'est normal

Location simple et rapide ! tres bon accueil et véhicule récent et en tres bon état. Je recommande !

Location d'un camion avec hayon, la personne avec qui le tour du camion a été effectué ne connais même pas le fonctionnement pour descendre le hayon, je veux bien qu'il soit débutant mais pour un loueur de véhicules c'est la base de pouvoir faire la démo du véhicule. Le camion est sale. Voyant d'huile qui clignote, pare brise sale + un impact, impossible d'arrêter les warnings car le bouton de fonctionne pas. Le plein du véhicule n'est même pas fait et cela n'a même pas été contrôlé lors du tour du véhicule !!!!

Étant à Minorque pour les vacances et ayant loué une voiture sur place nous avons rencontré un souci 😢 Samedi 3 Septembre vers 16h00. N’ayant pas de réponse du loueur local nous nous sommes tournés vers une agence de métropole seule à répondre, la CIOTAT. Nous remercions tout particulièrement notre interlocutrice qui sûrement, se reconnaîtra et qui par son professionnalisme et son esprit d’entreprise hors pair à pris le temps de nous répondre et nous apporter des conseils même si nous n’étions pas clients de l’agence. Infiniment merci 🙏 et nous recommandons fortement cette agence EUROPECAR et cette agence si vous avez besoin de louer une voiture 🚗 dans le coin 😉

Super , cette femme qui se prénomme Karin qui gère l'administratif et l'entretien des véhicules, je félicite son engagement dans cette société et elle m'a permis ainsi que toute ma famille de passer d'agréables vacances grâce à sa rapidité à nous trouver un véhicule et faire son entretien le jour de notre panne de voiture ,de plus le véhicule 2008 Peugeot était parfait. Bravo Karin

Une agence au top. Tenue de main de mettre par une femme très pro disponible patiente et surtout très efficace. Si vous devez louer une voiture a la Ciotat alors foncez chez Europcar elle gère avec brio tous les paramètres de la location de voiture et complications subsidiaires et avec le sourire.

J'ai eu le malheur de me faire flasher pendant mon temps de location par un radar mobile il y a 3 mois, donc imaginez la déception et Europcar pour me consoler m'envoie une facture de frais de dossier par rapport à l'amende.... 45 euros!!! Le prix de l'amende quoi, donc 45x2 = 90€ pour une amende. En stipulant bien comme vous l'avez signé dans les CGV, truc qu'on lit au détail c'est connu, vous voyez donc bien la manière de faire... C'est sûr que c'est du travail de retrouver le conducteur... des escroc quoi...rien d'autre à ajouter

Je reserve un Scenic par internet , la transactiin validée , quelques jours après on m'informe que ce sera un C MAX , rien à dire c'est bien un similaire et pour 4 bagages de soute c'est adapté. Le jour de prise du véhicule à 11h ,j'ai la surprise de me voir attribuer un Opel Mokka dont le coffre est à moins de 200 litres . La personne de l'accueil affirme que c'est bien un équivalent du Scenic! Pour enfin entendre raison et du coup, je suis contraint de revenir l'après-midi pour récupérer un C5 Aircross... a plus de 260 euro les 24h , ce n'est pas professionnel, malgré la bonne volonté de la personne à l'accueil, bien seule pour solutionner le problème .15 jours après , je repassse à l agence car la caution est toujours bloquée sur ma CB , alors que la même personne m'avait annoncé que c'etait automatique sous 7 jours . Motif invoqué ... on attend à cause des PV jusqu'à 30 jours, bref j'insiste et la personne débloque la caution . Je ne renouvellerai pas l'expérience . Personnellement

Tarifs exorbitants, personnel incompétent et arnaqueurs : prélevé de frais 3 mois après la location sans être prévenu. Ont-ils le droit ??? A FUIR.

Personnels aimables. Voitures impeccables. J'ai pris un siège bébé supplémentaire... Un déchet, qualité et sécurité pour bébé médiocre et limite dangereuse. Le personnel ne sait pas comment s'en servir...

La personne (une dame) de l'accueil est très sympathique ; leur organisation est en revanche un peu cafouilleuse : nous avons du attendre 1h45 notre véhicule.

Content du service et l accueil . véhicule quasi neuf à un très bon rapport qualité prix . Merci Audrey et à la prochaine occasion

Attention au prix !!! Voulant louer un utilitaire pour un déménagement j'ai regarder les prix et il loue 35€ plus cher la location du même véhicule par rapport aux agence d'Aix, Marseille etc... Ca peut s'expliquer a la limite. Mais le pire est le kilométrage illimité ! 180€ supplémentaires dans toutes les agences et eux 545€ supplémentaires !!! J'appelle ca du vol

Petite difficulté pour sortir du parking quand on n'est pas à l'aise avec le gabarit du véhicule et pas de possibilité d'avoir un tarif à l'heure. Mais nous avons pu louer le véhicule que nous voulions et il était en excellent état !

Tout d'abord un grand merci à Karin pour son professionnalisme, son efficacité à trouver une solution pour notre location de dernière minute. Voiture top +++ de surcroît. Je recommande à 💯 %

A nouveau j 'ai eu besoin des services de l ' agence le 11 février pour un véhicule utilitaire, tout c ' est très bien passé, de la réservation, de la remise et du rendu du véhicule, la personne à qui j'ai eu affaire, très professionnelle et sympathique . Personnellement je recommande cette agence et je reviendrai pour mes futurs locations.

Je n ai juste jamais réussi à louer mon camion. Sur le site internet, je n'ai pas eu le choix que de cliquer sur paiement en agence, sûrement parce que j'avais un code promo. De là j'ai attendu la confirmation par mail toute la journée. Quand je l'ai reçu c'était pour me dire que ma resa n avait pas été prise en compte. Et par téléphone on ne m'a jamais répondu sur une dizaine d appel pour enfin avoir un interlocuteur qui n a pas su me répondre et valider ma réservation. Je suis allée louer chez le conçurent et ça a pris 5 min en tout et pour toi !

Réservation très simple en ligne. J'ai communiqué avec l'agence sur la confirmation de la typologie de véhicule. Sur place, l'accueil à l'aller comme au retour à été très sympathique. Le tour de véhicule est fait scrupuleusement. Une agence référence. Si les autres loueurs pouvaient s'en inspirer

Bien reçu ce matin par une personne courtoise et professionnel. Le camion était en bon état à part la porte latérale mais nous avions été prévenu. Le tour de l'état véhicule a été réalisé avec autant de minutie au départ qu'au retour.

De vrais professionnel, je les remercie vivement de ne pas m'avoir laisser en galère alors que normalement l'agence devait fermer. Ils sont restés 40 minutes de plus pour m'attendre. Sympa !