Europcar Montelimar Agence de location de voitures

Bonne expérience mais une difficulté pour entrer en contact avec l'agence. En effet, notre train ayant été retardé de 5 heures (accident de personne) nous devions trouver un moyen alternatif avec l'agence pour récupérer les clés du véhicule. Pour la direction d'Europcar : Il serait bien utile, en 2025, de doter vos agences de téléphones mobiles....

Idéal, à côté de la gare de Montélimar. Personnel agréable, à l'écoute et service rapide.

Des personnes agréables professionnel et souriantes. Merci beaucoup.

Une visite de courte durée suite à une assistance , le véhicule promis n était plus disponible car non confirmation entre l assistance et l agence , nous devons re expliquer par deux fois notre mésaventure pour avoir une réaction la part de la dame d accueil, une situation qui tourne en rond , incompréhension informatique qui n’est pas de notre ressort , le problème se résout en nous déclassant et en nous attribuant un véhicule sous catégorie sans que cela ne fasse sourciller la conseillère , on nous indique un véhicule sans défaut ,sur le parking le véhicule est rayé à deux endroits nous devons refaire modifier le contrat , service non personnalisé et ou l agence se tromper de client à l’arrivée agence a fuir aucune empathie ni pro activité

camion réservé pour le déménagement de notre fille sur lyon. nous avons choisi europcar grâce au partenariat avec notre compagnie d'assurance. rdv pris pour 17h sachant que j'ai reçu un mail m'indiquant que l'agence était ouverte jusque 18h. arrivée à 17h20 à l'agence. porte clause,pas d'appel, pas de clés, pas de numéro de garde, pas de transmission de clé au buffet de la gare ou à l'hôtel qui assurent des permanences à cet effet. le service en ligne national ne peut nous aider...nous avons fait le déménagement à deux voitures et une remorque sous la pluie avec un aller retour nocturne...aucun remboursement , aucune réponse aux mails. je me souviens de cette agence. aujourd'hui ma fille redéménage pour paris, j'ai de nouveau besoin d'un camion et ne passerai sûrement pas par europcar montélimar

La chargée d'agence a fait preuve d'une nonchalence, de mauvaise foi et de discourtoisie. => Retrait de voiture prévu à 12h... Agence fermée et les clés n'étaient pas aux 2 autres lieux de retrait. => Quand nous sommes revenus quelques heures plus tard pour récupérer les clés, la chargée d'agence m'a dit qu'elle était présente alors qu'on avait appelé le numero d'urgence à 12h02, ce qui prouve bien que l'agence était déjà fermée depuis quelques minutes. Elle nous a dit que ce n'était pas son problème si nous avions réservé une voiture à 12h. Quand je lui ai signalé qu'il aurait été bien de nous proposer une solution alternative, elle a haussé le ton en répétant que ce n'était pas son problème et elle a eu le culot de nous demander pourquoi nous revenons qu'à 15h (peut être parce qu'on avait pas envie de poireauter durant 1h et qu'on s'est donc organisé autrement???) Elle a tellement haussé le ton que j'ai préféré quitter l'agence et attendre dehors. Autre preuve de la nonchalance : ma voiture était perdue donc j'ai encore dû attendre pour qu'une autre me soit attribuée. Enfin, aucun constat à la prise ou la restitution du véhicule donc veillez bien à filmer la prise ou restitution du véhicule pour éviter tout problème.

if it was possible, I put in a 0 stars... Europcar rented out a car without crit-air sticker to an american guest of us, for 970 euro, and when we asked what to do without, they answerred : not our circus, not our monkeys... It is the customers own responsability. The man has no idea of a sticker......Come out, rent a car without sticker is unbelievable.... si c'était possible, je mettrais 0 étoiles... Europcar a loué une voiture sans vignette crit-air à un de nos invités américains, pour 970 euros, et quand nous avons demandé ce qu'il fallait faire sans, ils nous ont répondu : pas notre cirque, pas nos singes... C'est la responsabilité du client. L'homme n'a aucune idée de ce qu'est une vignette......

Que dire ? Ça a été un plaisir fou de louer une voiture ici, accueilli par les queens Anne-Marie et Val ! Une équipe de choc, un sourire à tout épreuve, une bonne humeur et une voiture de folie. Les bests Tancrède ♥️

Personnel sympa, véhicule propre et récent - A deux pas de la gare - Très bien

Quelle équipe organisée et bienveillante ! Bravo et merci pour votre aide précieuse et accueil irréprochable ! J' étais perdue suite à une panne inattendue sur l autoroute ( deuxième panne d embrayage en deux semaines 🥴) et mon assistance a bien fait de choisir Europcar 👍👏.... voiture de prêt récupérée à Saint Etienne, rendue à Montélimar.....les deux agences sont aux petits soins ! N hésitez pas à louer chez eux !

Réservation et paiement sur la plate-forme après être tombé en panne avec notre voiture. Nous prenons un taxi pour arriver avant la fermeture de l'agence et en fait l'agence n'avait pas été prévenu et n'avait plus aucune voiture! Inadmissible! Je ne réserverais plus jamais avec europcar et ne le conseillerais a personne!

Accueil excellent. Rapide

Très bon accueil, bonne écoute des besoin, personnel agréable et compétent et surtout patient. A Recommander.

Excellent accueil personne souriante et précise dans ses explications Prise en main du véhicule aisée Très bonne expérience

Le personnel d’accueil est très agréable et très professionnel

Impossible d'avoir une information fiable au téléphone, le discours change à chaque interlocuteur. J'ai annulé ma réservation et passerais par un autre loueur à l'avenir

très bon services à tous niveaux et en prime courtoisie et sourire, MERCI

Malgré la gentillesse des deux dames . Je ne recommande pas du tout europcar. L’état des lieux n’est pas fait au départ (ni à l’arriver d’ailleurs) donc attention si il y a une dégradation du véhicule qui n’est pas stipulé à la prise du véhicule. Bien vérifié qu’il y est l’étiquette verte sur la trappe du carburant car sinon c’est à vous de devinez et bien apprendre son anglais quand c’est une voiture anglaise. Assurance extrêmement chère et qui ne prends pas grand chose en compte . J’ai fais une réclamation par mail comme il me l’ont demander avec toutes les preuves le 28 août toujours pas de retour à ce jour . Je déconseille fortement !

Personne à l'accueil formidable, elle a été disponible pour nous trouver une voiture à l'heure où l'agence devait fermer. Je la remercie pour nous avoir permis de réussir notre week end.

Très chouette voiture, un grand merci au jeune homme travaillant dans cette agence pour toutes les informations qu'il nous a fourni.

Excellente expérience, accueil aussi chaleureux que professionnel, voiture quasiment neuve, pas de perte de temps, rien à dire. A lire les commentaires on trouverait dans cette agence le meilleur et le pire... ça devait être mon jour de chance.

Location d'un petit utilitaire très agréable. Merci beaucoup !

Je loue des véhicules chez vous depuis de nombreuses années et je tiens à vous remercier pour votre accueil et votre professionnalisme. Au plaisir de vous revoir

Super équipe , accueil parfait, voiture impeccable , vraiment top 👌

J’ai loué 6 semaines au total depuis août chez Europcar Montelimar (1 semaine à chaque fois pour des déplacements professionnels). C’est la deuxième fois que j’ai un mésaventure. La première avec une Nissan MICRA insalubre (poussière, taches, poils de chien, odeurs à rouler avec les fenêtres ouvertes) . Et aujourd’hui avec un clio « neuve avec rien à signaler »….. (voir les photos démontrant le contraire…). Il y a même un voyant moteur avec comme justification que c’est normal elle est sortie de concession avec….. et bien sûr on fait pas d’état des lieux avec la personne on signe le contrat comme quoi tout est niquel. J’ai donc annulé la réservation. Sur mon interface entreprise nous avons plusieurs gammes de voitures avec des différences de prix.. Je prends à chaque fois le milieu de gamme pour le covoiturage avec le prix associé. Sauf que je me retrouve à payer le milieu de gamme avec 4 fois sur 6 une voiture bas de gamme…. Je suis passé en statut Europcar privilège exécutive grâce à la fidélité (dont le surclassement offert). On m’informe à l’agence que cela n’est pas possible faute de véhicules disponibles dans leur agence… À quoi sert une fidélité si cela n’est jamais possible (oui il y a bien le petit astérisque) …. Attention à bien faire le tour du véhicule, à plusieurs reprises je suis revenu à l’agence faire modifier le contrat (signé avant visite du véhicule) pour signaler des rayures ou renforcements de carrosserie.

Ma femme à loue un véhicule pour nos vacances auprès de l'agence Europcar Montélimar. Tout comme ma femme, je tiens à remercier chaleureusement le personnel de cette agence pour leur accueil ainsi que leur explication pour le départ et la restitution du véhicule. Bravo a vous

J'ai était très satisfait de ma location de voiture auprès d Europcar Montélimar. Un véhicule Neuf dans un état irréprochable. Après 2 semaine de location il a fallu restituer cette fabuleuse voiture avec regret. Merci Pour votre équipe professionnelle et fort sympathique.

Personnel adorable et efficace. Aucune attente. Véhicule impeccable. Tout était parfait !

Agence réactive suite à l'appel de l'assistance après notre accident de la route. Elle nous a fourni un véhicule avec les 2 pneus arrière gonflés à 1bar...et les 2 pneus avant en limite témoin d'usure. Suite a notre appel ils n'ont rien noté sur le dossier et n'ont pas été surpris. Nous nous sommes vraiment senti en confiance pour rentrer chez nous...

A l' accueil 2 magnifiques hotesses souriantes. agréables et compétentes. Elles ont su me renseigner et me conseiller pour que la prise en charge et la restitution du véhicule se passe dans des bonnes conditions . Véhicules au top. Merci les filles ne changez pas😘

Équipes très à l'écoute du client, merci pour votre gentillesse.

Location d'un camion benne Le problème et qu'il ne vous dise pas la charge utile du camion benne Résultats à peine 500 kg de charge utile du coup j'ai dû faire le double de trajet que prévu, donc plus de kilomètres évidemment... Pourquoi prendre un camion qui est déjà trop lourd a la base et pourquoi ne pas le spécifié avant de le louer?? Je pense même que ça doit être obligatoire de le mentionner... Le soucis et qu'il y a un gros coffre derrière la cabine Sans cela on pourrait mettre presque 300kg de plus Franchement mis à part chargé des outils dans la Benne,je vois pas l'intérêt de louer ça en sachant que l'on ne pourra presque rien mettre dedans ?? On verra si je change la note,si ils me font un joli geste sur les kilomètres parcourus en trop

Location véhicule pour ce mois, le véhicule était très sale. J'ai téléphoné a l'agence pour les prévenir ils m'ont raccroché au nez en me disant qu'il navait pas le temps ! Bravo le service client et l'accueil sont déplorable...je déconseille cette agence.

Sympa, pas compliqué mais manque de personnel, donc débrouillez vous pour trouver la voiture et savoir comment elle marche. .

A fuir, personnel désagréable, nous avons eu la désagréable surprise d'avoir 1000 € de bloqué par une erreur de l'agence ,il a fallut + d'une semaine et des menaces d'actions en justice pour tout récupérer .

Facture des frais additionnels sans donner aucune raison. Agence constamment fermée, impossible de les joindre par téléphone et de se faire rembourser. Service client Europcar incompétent pour régler le problème. A fuir !

Locaux vétustes, personne à l’accueil extrêmement désagréable. Arrivée là bas afin de régler la caution et prendre la voiture que j’avais prépayé pour une semaine, on m’annonce qu’ils ne prennent pas toutes les cartes bancaires et refusent de chercher toute solution afin de palier à ce service manquant. La personne a l’accueil refuse les solutions que je lui propose. J’insiste en disant que j’ai déjà réglé la location dans son entièreté. Elle refuse et, non sans culot, me fait remarquer qu’elle daigne me faire un geste commercial en ne me faisant pas régler les frais d’annulation. Je devrais donc les remercier alors que c’est eux qui sont incapables d’honorer le service pour lequel j’ai payé.

L agence est vétuste et modeste mais les prix et les conditions de location sont à prix canon je conseille de payer la location sur le site du loueur qui n est pas du tout procédurier je le recommande vivement

Accueil agréable, disponible, souriante. Bien renseigné

Tarifs intéressants pour les adhérents MACIF. Par contre vérifiez bien que le réservoir soit rrnpli à la remise du véhicule.

Personnel dévoué pour trouver une solution, arrangeant.... Lorsque un problème technique sur sa voiture s'estompe par un vrai accompagnement sur mesure. Je recommande.

50 € de surcharge si tu as le malheur de devoir prendre la voiture après l’heure de fermeture de l’agence parce que ton train arrive après 18h30 ! Ca te donneras le droit d’aller chercher les clefs à l’hôtel du coin. Europcar punit ses clients au lieu d’être heureux de pouvoir louer hors horaires , surtout dans une agence de Gare ! Quand à l’hôtel du coin , certes Europcar doit le rémunérer mais je ne crois pas qu’elle lui verse 50€ par clef !... on n’est pas des pigeons !

Je suis tombée sur 1 offre tout inclus. Camion agréable pour mon déménagement. Bien

Un peu de laxisme concernant l état du véhicule et le proces verbal de remise Toutes les dégradations n étaient pas mentionnées

Personnel très agréable et efficace prise du véhicule très rapide et rendu très rapidement aussi

Il a fallut se débrouiller pour trouver la voiture et le fonctionnement je pense que la personne de l accueil était seule il faut embaucher Pas de contrôle visuel du véhicule!!!! Et le véhicule avec un tout petit coffre alors que nous etions en vacances Enfin bref je suis très très déçu 😞😟

Le principe de l'État des lieux du véhicule à la restitution qui se fait sans le conducteur de la voiture me laissera toujours bouche-bée...

J'ai réservé (et payé) une voiture pour 3 jours et 750 km.... J'ai du rendre le véhicule au bout de 2 jours et 737 km, le contrat a été requalifié sans rien dire au client en contrat de 2 jours (500 km), et il a été débité de mon compte un énorme supplément de plus de 100 Euros.....Fuyez cette compagnie qu'est Europcar qui applique des méthodes d'escroc.... Aucune nouvelle du service client Europcar

A 2 pas de la gare, on bénéficie du réseau international EuropCar.

Le personnel n'est pas très courtois et ne propose pas d'autres options qu'un simple non pas disponible. Service Clientèle à revoir.