Europcar Pontoise St Ouen L'Aumone Agence de location de voitures

Personnel à l'accueil un peu froid, mais assez agréable. L'entrée/ sortie du parking est très étroite, en restitution un autre véhicule à failli me rentrer dedans. Vehicule fourni très propre et fonctionnel.

Nous avons loué un utilitaire de 20m3 avec hayon pour un déménagement du 95 au 59. Tout était parfait, aucune surprise quant au prix payé ! Je recommande vivement Europcar .

très bon accueil de toute l'équipe . Véhicule très propre . Je recommande

Expérience désagréable. Rdv à 17h avec l'agence qui ferme à... 17h. L'agence ne décroche pas le téléphone de la journée donc impossible de les prévenir d'un retard de 5min pile dû aux transports, un jour de grève. Dame à l'accueil désagréable, aigrie, m'ignore pour une arrivée à 17h05 et passe ensuite ses nerfs sur moi. Je cite Vous ne voyez que votre petit monde et Vous n'avez qu'à aller récupérer une voiture à Roissy, il fallait arriver avant 17h. Non, quand le rdv est pris pour 17h. Fuyez cette agence ! et Europcar, pensez à mettre des personnes agréables, avec le sens du service, à l'accueil !

L'accueil a été très agréable. Pour récupérer et rendre le véhicule cela a été très facile. Le personnel très agréable et très compréhensif.

Wassim est un expert des situations difficiles. Après un weekend de misère, il m'a denonné le sourire. Il est le meilleur. Merci encore Wassim et bonne chance!

Personnel très agréable aussi bien à l'accueil qu'au parking Prise en charge rapide. Je recommande cette agence.

Tout s'est très bien passé. Je suis satisfait du service.

Je ne recommande pas cette enseigne. Ils annoncent des prix à l'oral qui ne sont pas les même sur la facture. Dame sympathique a l'accueil, nous signons avec confiance et stupéfaite de ne pas trouver le même tarif sur la facture final.(100 euros de différence). J'appelle donc pour comprendre et la nous voyons le vrai visage de ses personnes désagréable et de mauvaise fois . Fuyez cette agence .

Prise en charge et accueil très pro .véhicule propre et mis à disposition rapide mais prix excessivement cher . On a l'impression que le prix est fait à la tete du client . J'ai eu 4 montants différents entre ce qui est annoncé sur le site , à l'agence et d'un jour à un autre . Soyez plus transparent dans vos prix. Les 2 dames à l'accueil très professionnel :-)

Équipe top et qui gère les urgences. Merci à elle

Je loue régulièrement des véhicules utilitaires dans cette agence et je suis très satisfait des prestations.

C'est toujours un plaisir de louer à l'agence de Saint Ouen l'Aumône, l'équipe est au top!

Bon accueil, réception du véhicule rapide et simple. Camion en très bon état et super pratique pour déménager avec le hayon mécanique.

J'avais réservé un utilitaire que je suis venu récupérer sur place à l'ouverture. Le vehicule etait trop petit que ma réservation. On m'en donne un autre. Je retourne chez moi charger celui-ci et surprise il y avait encore des meubles à l'intérieur. En plus la roue de secours était crevée. Retour à l'agence et prêt d'un véhicule plus gros. Bref, 1h30 de perdue alors que j'étais très pressé avec 1100 kms à faire dans la journée. Donc expérience mitigée...

J'ai loué deux fois dans cette agence. La récupération et restitution du véhicule se font en quelques minutes dans un parking couvert derrière l'agence. Véhicule très propre et en bon état. Je recommande.

Très bon accueil ,personnel sympa

Les personnes à l’accueil manquent d’amabilité et se montrent désagréables. Leur attitude manque de professionnalisme, comme s’ils oubliaient que les personnes entrant dans leur agence sont avant tout des clients

La qualité d'accueil est excellente, les voitures sont propres et surtout très belles.

Excellent accueil. Très bonne prestation.

Top expérience client avec votre agence de Saint Ouen l'Aumône, accueil avec le sourire, procédure claire et simple. Je recommande.

Une équipe sympathique et professionnelle. Juste dommage qu'il n'y ai pas de parking pour laisser sa voiture personnelle.

Très bonne expérience dans cette agence de location. Je tenais à vous remercier pour l'excellent service que j'ai reçu. De l'accueil à la restitution du véhicule, tout s'est déroulé de manière fluide et agréable. Je tiens à souligner la courtoisie et le professionnalisme de votre équipe. Néanmoins, à ma grande surprise, il mon facturer des frais kilométriques supplémentaires alors qu’à lq base tout était Ok

Tres bon accueil du personnel Rapidite de prise en charge et restitution Bon conseil pour la location et le type de vehicule

3 eme fois que je loue chez eux et toujours pas déçu. L’accueil chaleureux et des gens très pro. Petit merci à Adam au passage qui m’as facilité sur 2 de mes 3 passages

Refus d'annuler la caution. Refus de me donner une facture. Suv consommant 2.5L au 100 de plus que la citadine prévue. Lorsque je veux faire un feedback, retour qu'il faut se plaindre au siège que c'est pas eux qui gèrent ça alors que le seul souhait était de faire un feedback. Agence à éviter !!

Location dans le cadre d'un déplacement professionnel. Côté prix, je ne peux pas me prononcer. Côté accueil: Très bonne expérience. Service à l'accueil très agréable. Côté véhicule, les véhicules sont neufs et bien entretenue.

Frais de gestion disproportionnés. 45€ pour le traitement d'une amende, alors que ça prend 3 minutes maximum pour désigner le conducteur sur le site de l'ANTAI. Ça fait 900€ de l'heure, c'est vraiment pressuriser le client par tous les moyens.

Depuis plus de dix ans, je loue des véhicules auprès de l'agence de T ouen l'aumone et je n'ai jamais été déçue. Pro et personnel sur lequel on peut toujours compter.

Service client et accueil très pro et agréable . Voiture très propre et tarif intéressant pour de la location . Je recommande

Excellentes prestations et personnel adorable. Un grand merci, en particulier, à Nadia et Faustin qui nous ont patiemment attendus bien au delà de la fermeture vendredi dernier 🤭 Toute l'équipe porte haut les couleurs d'Europcar 😉

Les prix sont compétitifs mais l'organisation de cette entreprise ne va pas du tout. De plus ils encaissent les franchises des clients en cas de dommage et ne font pas réparer. J'ai récupéré une voiture neuve avec des bosses partout. Scandaleux

Personne à l'accueil désagréable qui ne semble pas aimer son métier et le fait ressentir au client. Heureusement, sa collègue sur la droite sait faire preuve de douceur et a le sens de la relation clientèle. Pour l'état des lieux et la restitution du véhicule, le personnel est correct.

Tout était quasiment bien , juste la dame a l'accueil un peu froide mais le gros problème qui fera que cette agence ne sera qu'un second choix a l'avenir c'est que leurs véhicules quasiment neuf ne sont pas équipés de GPS ...en 2023...

Votre service client m a demandé d écrire à une adresse générique suite à un litige. Voilà maintenant 3 mois que je j ai pas reçu un contact de votre part. Je vais en conséquence saisir le médiateur face à votre manque de professionnalisme.

Une location payée sur internet, une heure de rdv respectée pour récupérer le véhicule mais un véhicule non obtenu car l'agence fermait à 17h, heure du rdv pour prendre la voiture... Si l'expérience est fâcheuse entre la prestation validée par bsp et les horaires d'Europcar, je déplore d'avantage le traitement de ma problématique par les responsables qui étaient sur place, qui ne sont pas donnés la peine de se déplacer face à mon litige et qui une fois que je me suis présentée à eux m'ont apporté une réponse incriminant la technique mais sans empathie ni excuse pour le désagrément causée ( 95€ frais d'annulation pour 116€ de location!!!!). Et ça s'est le plus regrettable...

Véhicule réservé par mon entreprise à l avance(1 semaine, pré réservation par internet,avec scane du permis de conduire, vol de tout mes papiers 2 jours avant le départ, j arrive chez europcar le jour j,on me demande l original de mon permis,je leurs explique que je me suis fait cambriolé et donc volé mais papiers(récépissé de la gendarmerie sur moi ainsi que photo de mon permis sur mon tel ), refus total de l'agent d'accueil de nous fournir le véhicule sans l original du permis et comportement très désagréable(14h peut-être mal digérer son repas), si tu lis ce commentaire, change de métier si celui ci ne te convient plus.

Mon expérience de location : 1) je réserve un véhicule sur internet jeudi matin pour vendredi et je fais le règlement de 55,34€. Mais je suis appelée en début d’après-midi : ils n’ont pas la catégorie de véhicule et je dois annuler. J’annule, je dois chercher un autre véhicule et comme plusieurs heures sont passées ça me coûte presque 2X plus cher (et je dois aller dans une agence plus éloignée). Je leur laisserai un message sur répondeur à ce sujet mais pas de nouvelle. 2) Je suis remboursée de NON PAS 55,34€ mais de 5,34€ !! Sérieusement ? 😡 Ça fait beaucoup de ratés pour une seule tentative de location !

Véhicule utilisé deux semaines dans le cadre de mon assistance... Rien à redire parfait de A à Z Accueil agréable voir drôle Véhicule propre Peut être peut on regretter l'emplacement car aux heures de pointe c'est pas évident ainsi que la fermeture à 17h ...

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. À fuir, location de véhicule pour deux semaines. Lors de l'état des lieux, le personnel fait un bref point sur l'état de la voiture (5 secondes chrono grand max) en vous disant que tout est OK. Lors de la restitution du véhicule, les personnes se chargeant de refaire l'état du véhicule vont directement sous le part choc pour signaler une rayure dont on est certain que celle-ci y était depuis la prise du véhicule. De plus les personnes sont désagréables du plus au point et vous prennes de haut sans aucune raison puis commence a mal vous parlez. Résultat des courses très mauvaise expérience je déconseille cette agence.

Agence a fuire! Vous réservez en ligne et payer en ligne pour que cela soit moins cher! Arrivé à l’agence on annule votre réservation pour vous facturez plus cher!! Location d’une catégorie 2 . On nous remet une voiture sans cache sous le volant, boîte à fusible et file voyant. On dirait une voiture voler. On appel le centre europcar pour dire que ce n’est pas acceptable et ils sont d’accord avec nous. On retourne donc à l’agence et on demande un changement. On nous remet une voiture avec une catégorie en dessous. Puis nous pouvons que rien dire! Lors de la restitution, on demande le remboursement de la différence pour la catégorie sur 2 semaine on nous rembourse 10€ . C’est une agence qui respect pas sa clientèle quand ils se retrouve sans solution! Fuyez cette agence. Europcar est une bonne enseigne mais pas cette agence!

Personne a l'accueil extrêmement désagréable véhicule réserver une semaine à l'avance a mon arriver on me dit que le véhicule est chez un autre client et le pire dans tout ça c'est que dame m'a limite insulter en remettant la faute sur moi. Je me répète dame a l'accueil extrêmement désagréable.

Nous avons effectué une réservation par internet puis nous sommes enregistrés en ligne pour une location de véhicule utilitaire. Nous avons reçu l'accusé de réception pour l'enregistrement. Or, quand nous sommes arrivés devant l'agence, celle-ci était fermée (réouverture 2 jours plus tard). Nous n'avons donc pas pu réceptionner le véhicule réservé. Depuis, nous avons joint le service client et essayé de joindre l'agence de Pontoise pour recevoir des explications. Le service client nous a répondu par téléphone c'est normal puis l'agence de Pontoise vous contactera. Suite à cela, nous avons reçu un mail à peine compréhensible (rédigé en très mauvais français), sans excuse, sans explication et sans proposition commerciale suite au désagrément subi (nous avions prévu un déménagement avec ce véhicule). Quant à l'agence de Pontoise, elle est injoignable par téléphone. Je ne recommande pas cette agence, ni la location par Europcar.

Personnel accueil sympa, au-delà du minimum garanti 😄 (jusqu'à l'appel de mon assurance pr cder le taxi). Personnel garage, mi-moyen 😄 (pas d'info sur les cdes du véhicule, nettoyage succinct de l'extérieur et absent de l'intérieur).

Accueil professionnel et disponible toujours 2 personnes au comptoir. Rapport qualité prix intéressant par rapport à d'autres loueurs dans mon cas plus de 40 euros d'économie et en plus en Km illimité . Proximité des gares de Pontoise et St Ouen l'Aumone à 10 mn à pied. Local pour garer les voitures indépendant et spacieux. Accueil sympathique de la personne chargée de la réception des véhicules. Bref à recommander et je pense repasser par eux à l'avenir même si j'ai 15 mn de train pour m'y rendre l'économie, le service proposé en vaut la chandelle.

Comme n'importe quel internaute, j'ai appelé ce numéro pensant que c'était Europcar Pontoise (c'est en effet Europcar Pontoise qui est indiqué plutôt qu'un plombier au 20 mai 2020). Résultat, plutôt que de m'informer gentiment que le numéro de téléphone de Google était erroné, je me suis fait incendier au téléphone Non mais ici c'est pas europcar c'est un plombier ! Donc au revoir !! Et hop ça a raccroché ! Très étonné et agacé par cette attitude, j'ai rappelé pour expliquer l'origine de cette erreur mais rebelote la jeune fille m'a encore raccroché au nez. Après un troisième appel, un homme a répondu (je n'arrivais pas à croire ce que je vivais) et il m'explique plus calmement qu'il y a une erreur et que cela fait des mois qu'ils essayent de la changer. Je viens ensuite sur le fait que sa collègue m'a raccroché 2x au nez mais il me répond que c'est normal car ils sont souvent dérangés... Sachez qu'une erreur téléphonique peut être un potentiel client et que votre agressivité et votre mauvaise foi viennent ternir votre réputation. Ah oui j'oubliais, Monsieur a finalement raccroché sans aucune excuse. Je déconseille fortement cet établissement qui ne sait pas se servir d'un répertoire Google et qui en plus manque totalement de respect au client. En ces temps de déconfinement, personne n'a besoin de ça à moins que vous n'ayez besoin de personne... 🤔

Véhicule fourni sale intérieur/extérieur et expertise de l’état du véhicule bâclé (car fourni sale et mouillé). On verra la surprise à la restitution du véhicule car beaucoup d’imperfections n’ont pas été signalés. C’est dommage de ne pas pouvoir vous partagez des vidéos.

Très bonne agence. Bon accueil, bonnes questions à l'établissement de mon dossier qui m'ont permis de gagner une remise par rapport à mon assurance, je ne m'y attendais pas. Pareil pour la prise du véhicule ainsi que pour sa restitution. Je vous recommande l'agence.

Pour y avoir été 4 fois en moins de 3 mois. J'ai eu le temps d échanger et vraiment agréablement surpris. Elles ont été très pro avec une solution à chaque fois et j'ai vraiment apprécié le conseil, l accueil et la bonne humeur.

Professionnel et disponible. Essaie de trouver des solutions même quand on arrive à la dernière minute. Je recommande !