EXPERTISE & CONCEPT ALBI Conseil

Je met ses 5 étoiles à ce cabinet ,car c'est eux au départ qu'il devait s'occuper de moi et après c'est Castres bref ,je ne me souviens pas du nom de l expert qui a vu ma voiture mais je lui dit un.grand merci du fond du cœur, car une personne a l écoute, humaine et franche etc...je dis un grand merci aussi à la dame qui a récupéré ma carte grise à terssac très gentille et humaine aussi, tout à fait dans une rapidité donc encore je dis merci et conseille ce cabinet 👏👏👏

Suite à mon accident et ma déclaration de sinistre à mon assurance. Contact très rapide d expertise et concept. Accident le lundi, expertise le vendredi, mardi proposition car voiture épave. Si il n y avait pas eut le pont de l Ascension en 10 jours le dossier est clos. Le suivi du dossier est super via vroum.pro. Equipe efficace. Bravo ce n est pas tous les jours que l on tombe sur des personnes efficace et à l écoute.

La réparation a été effectuée avec sans surprise correspondant avec l'expertise merci

Tout s'est très bien passé.

Suite à un sinistre sur du materiel agricole,le cabinet d'expertise à très bien géré la liaison entre l'assureur et le concessionnaire, pour en arriver à un remboursement du sinistre rapidement.

Satisfaction dans le traitement du dossier Rapidité dans l’intervention Très bon accueil

Équipe très professionnelle et à l'écoute, ils sont d'une aide précieuse. Un grand merci à eux pour toute la gestion du dossier.

Date d’expertise fixée rapidement. Plateforme Vroom claire et efficace!

Tout s'est déroulé parfaitement. Merci.

Pitoyable, mauvaise communication, évaluations tronquées. Ne pas recommander. je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0.

Super sur toute la ligne .travail bien fait à l'heure convenu, collaborateur super.

Trés bonne gestion des dossiers. Bureau bien situé.

Suite à unSinistre survenu sur mon véhicule je reçois avec stupeur un rapport d expert en formation qui minimise les dégâts au maximum le montant est inférieur à la franchise or il ya pour plus de 3000 euros de réparations. Je ne vais pas en rester là.

Dessus car tout n’a pas été pris en compte sur quelques partie du véhicule alors que des trace n’y était pas à la base avant le choc

Très pratique et simple à utiliser je suis très satisfaite. Merci

Évaluation et expertise négative et sous évalué. Je ne conseille pas même si la gmf est en partenariat avec

Très bien passé et réponse rapide du bureau d’expertise.

Tout s'est très bien passé le contact que j'ai eu avec l'expert s'est déroulé éclairement. Personne agréable est disponible.

Nous sommes très satisfait de la prise en charge de la réparation de ma C3 IM:FK-824-ZQ.Toute l'équipe est fort sympathique et très compétente. A recommander à d'autres personnes qui seront dans le besoin. Merci à tous. Cordialement. Carmen JULIEN

Cabinet d'expertise très compétent, les employés sont très aimables et à l'écoute, le tout est bouclé en à peine une semaine. Très satisfaisant

Professionnalisme, très bonne relation et qualité de l'écoute. Le travail est parfait et je suis très satisfait de la prestation de Expertise et Concept Albi.

.. L'expert n'a pas fait la bonne évaluation. Son évaluation n’est pas parfaite.

Je n'ai pas apprécié la vétusté appliquée sur les amortisseurs par l'expert sans m'en aviser auparavant que j'ai du régler de ma poche; le véhicule est récent et une vétusté a été appliquée car le garage ne pouvant se procurer des amortisseurs standards , des amortisseurs d'origine ont été montés.

Merci pour l'efficacité de l'expert et l'accueil, le sourire, et la gentillesse dans les locaux des experts.

A éviter, expert qui vous incite à changer de garage en annonçant un devis de réparation qu'il invente. Sous estime le véhicule car vous ne changez pas de garage, obligé de négocier comme avec un marchand de tapis..., 2 mois de délais...

Je tiens à partager mon expérience concernant l'expertise réalisée sur mon véhicule par Monsieur D. Malheureusement, je n'ai pas été satisfait de cette rencontre. Tout d'abord, j'ai trouvé que le contact humain était très mauvais. ce cabinet ne semblait pas à l'écoute de mes explications et préoccupations, ce qui a rendu l'échange difficile. De plus, j'ai été surpris par l' attitude de la personne en charge de notre dossier, qui a parfois frôlé l'insulte. En outre, il a basé son expertise sur son propre jugement plutôt que sur des faits concrets, comme les factures que j'avais à l'appui. Cela a renforcé mon impression d'un manque de professionnalisme. Enfin, ses conseils m'ont semblé inappropriés, notamment lorsqu'il m'a suggéré de porter réclamations contre mon garage. Cette recommandation m'a laissé perplexe et m'a fait douter de son expertise. En résumé, je ne recommande pas ce cabinet pour une expertise.

Accueil professionnel mais très agréable. Compétence optimum et souci de rendre aussi compréhensible que possible l'expertise.

tres bien, il manque juste un suivit par mail concernant les avancé du dossier pour avoir 5 etoiles.

Le relationnel téléphonique et écrit se sont bien passé. Très professionnel et à l'écoute.

Établissement très sérieux,et Grand Merci à Monsieur MARIOJOULS. Cordialement,

expertise tres pro avec une réactivité et un suivie chez le carrossier un grand merci

Intervention et réactivité très rapide. Suivi et soutien très rapide également. Merci

Délais de réponse longs envers le réparateur. Lors d'un appel du réparateur pour essayer d'obtenir des réponses, l'interlocutrice du cabinet d'expertise a manqué de courtoisie et d'amabilité en envoyant ballader la responsable du service carrosserie.

J'ai eu un rapidement un rendez-vous pour l'expertise. L'analyse des dégâts m'a semblé pertinente, le rapport pour la réparation bien détaillé, l'envoie des documents via internet a facilité les démarches. Mon véhicule a été remis en état. En conclusion, je suis pleinement satisfait

Que des compliments à exprimer. Expertise de notre voiture accidentée réalisée très vite de surcroît entre la Noël et le jour de l'an ! Suivi du dossier grandement facilité grâce à la plateforme en ligne Vroom, vraiment bien faite. Relation client excellente, tout le monde a été charmant. Vous méritez des félicitations.

Ca a été un peu long mais au final ça s'est très bien passé! Merci encore pour le professionalisme!!

Prise en charge très rapide, je n'ai eu aucun soucis, tout était fluide. Répondent plus facilement au téléphone qu'aux mails c'est pour cela que je ne mets pas la totalité des étoiles.

premièrement des gens désagréable au telephone. Ensuite, pas du tout arrangeant sur les horaires. Eux ils sont payé, nous non, mais on doit quand meme se plier a leur emploi du temps pas du tout flexible (2 matinées par semaine) autant dire que quand on bosse on a autre chose à faire que de s'adapter a un expert qui pourrait se déplacer (mais non, il se déplace pas) Bref, pas du tout arrangeant.

Un expert peu capable, refuse de nous recevoir quand on se déplace, fait traîner le dossier, ne nous écoute pas. Refuse de réexpertiser un véhicule mal expertisé (modèle…). Refuse de prendre en compte dans l’expertise des pièces endommagées durant le sinistre. Clôture le dossier avant le délais de 1 mois sans prévenir, car soit disant communication impossible avec nous. À fuir !

Bonjour, Nous sommes entièrement satisfaits pour l'ensemble de votre votre expertise très professionnelle et qui a permit la prise en charge et la réparation de notre véhicule par SUD AUTU SA Castres. Cordialement.

Première fois que j'ai affaire au service dun cabinet d'expertise pour moi tout c'est bien déroulé j'ai trouve un personnel accueillant et je pense compétant a l'écoute de mes problèmes pour ma réparation

Le cabinet d'expertise d'Albi nous a pleinement satisfaits: efficace, rapide pour intervenir et pour nous envoyer le rapport d'expertise. Prestation très professionnelle. Merci.

Ma voiture était chez mon garagiste Peugeot de Gaillac (agréé MAIF) suite aux dégâts causés par le choc avec un animal et c'est lui qui m'a fait remarquer que j'avais des impacts de grêle sur le toit. J'ai décidé de faire réparer ces dégâts aussi, l'expert d'Expertise et Concept est venu très vite, il a constaté les deux dégâts et a donné le feu vert pour les deux réparations, qui ont été prises en charge par la MAIF. J'ai bien sûr dû m'acquitter des deux franchises mais j'ai été soulagée que l'expert soit passé si vite et que mon véhicule ne soit pas immobilisé trop longtemps.

Bandits des grands chemins,.. Un mois et demi pour trouver une solution sur une voiture valeur 4000€ min , une première proposition a 1800€ un cabriolet diesel !vaut mieux en rire. en route pour une contre expertise sans avoir l expert en question,après 7 messages entre castres et albi puisque mon dossier avait était refiler a castres. .finalement ce ravise a accepté de ne pas la classer épave d ailleurs merci beaucoup pour cela . (Sans doute peur de la contre expertise.) On s'entend sur un prix qui une fois leur lien signé , se ravise et Fais parvenir a Groupama une somme de 400€ de moins parce que sans doute j allez le faire moi même. Le mec décide sans prévenir de baisser encore une fois pressé d aller manger et oui c'était midi . 45 jours sans prêt de voiture . Aucun signe humain ...

Ce cabinet est intervenu à plusieurs reprises suite à des sinistres sur des véhicules des collaborateurs de mon entreprise. En règle générale il me semble que le travail était plutôt rapide et correspondant aux attentes de mon assurance (rapport photos disponible notamment). Cependant, je suis déçu de la gestion du dossier : à savoir 2 déclarations simultané sur un même véhicule. Et 3 déplacement (que j'imagine facturé à mon assurance et donc à mon futur malus), alors que le rapport photo de la première visite relève déjà de manière précise tous les éléments de carrosserie à réparer. Bref un peu le sentiment d'être une vache à lait victime d'un système pompe à fric discutable.

Totalement incompétent concernant les voitures de collection et Young timer. Très difficile d avoir l expert au téléphone. Ne rappelle pas. Ne réponds pas au mail. Personnel répartis dans différentes agences de plusieurs départements, impossible de voir la personne traitant le dossier.

Cabinet d’expertise réactif et compétent. C’est même moi qui ai un peu tardé à leur envoyer les documents nécessaires. Merci et bonne continuation.

Bonne communication et grande disponibilité. Contrairement à mes expériences précédentes malheureuses avec d'autres experts dans un cas similaire ( sinistre non responsable et véhicule économiquement non réparable) Chez expertise et concept j'ai été écouté et obtenu un dédommagement qui me satisfait par rapport à la valeur de mon véhicule et aussi des explications sur l'expertise et d'autres qui m'ont permis de faire valoir mes droits auprès de mon assureur . Merci à Mr l'expert et à son équipe.

Bonjour; La prise en charge a été effectuée assez rapidement...les conseillers experts communicatif sur l'avancer de mon dossier automobile...de plus le professionnel carrossier a tenu ses engagements sur la date et les délais de réparations ainsi qu'un travail soigné. Satisfait...Merci à tous.

Suite à un accident causé par un animal, mon assurance a mandaté le cabinet Expertise et concept. Mon dossier a été instruit par l'expert M.GUTIERREZ. Ce dernier a suivi mon dossier avec beaucoup de professionnalisme, efficacité et d'humanité, en étant à l'écoute de toutes les parties. Bien entendu cet avis reflète mon niveau de satisfaction car tout s'est bien déroulé. Merci.