EXPERTISE & CONCEPT AURILLAC Conseil

Très déçu A fuir .

Présent lors de ( l'expertise.) Problème de peinture sur le pare-choc arrière. Alors que je suis non responsable refus catégorique de refaire les dégâts minimes. À mon grand étonnement ( l'expert ) c'est plus intéressé au moteur de mon véhicule alors qu'il n'y a absolument rien. Sachant que mon véhicule est dans un état proche de l' irréprochable entretien très régulier et contrôle technique vierge. Sauf le pare-choc arrière évidemment dû aux impacts de gravillon. Sur le constat réalisé les éclats de peinture sont sur le pare-choc arrière du as une débroussailleuse mais non pas sur le moteur.... (Expertise) incompréhensible.

Moi je ne suis pas content mon fils se fait gravilloner le par choc arrière et s'est à nous de le repeindre mais on marche sur la tête

Très rapide pour la prise en charge

On m'a demandé si je voulais des pièces neuve ou d'occasion et j'avais bien précisé pièce neuves et on m'a mis une porte d'occasion.

Bonjour, L’assistante de l’expert est très aimable au téléphone et efficace. Je tenais à en faire part tant cela devient rare.

Dossier très bien traité

Très satisfait. Expertise éclair malgré le week-end de Pâques. Expert connaissant parfaitement son affaire. Rien de plus à ajouter que MERCI .

Expert efficace et transmission des documents très facile. Merci

Rien à redire, satisfaite de la prise en charge de mon véhicule.

Bonne expertise, bon suivi et accès facile au dossier

Bon contact, délai d'expertise très raisonnable, communication très claire. Impeccable.

Pas contente de l’expertise, choc avant sur un accident, moteur qui a bougé et aucune expertise du moteur pas d’allumage de la voiture pour voir l’impact de l’accident

mon véhicule a eu un choc arrière ,le garage a constaté le pare choc et les capteur hs et le haillon et la caméra avais un problème . l'expert est passé a constaté les dégâts mais a refusé de prendre en charge la serrure ou la platine du haillon . il a dit que ce problème n'avais rien a voir avec le choc il n'a pas cru en bonne fois je n'avais pas de problème avant le choc . je n'avais jamais eu affaire quelqu'un de mauvaise foi ,je n'ai pas du tout apprécier .

Expertise réalisée à distance à l’aide de photos et quelques petites informations. Très simple à effectuer très rapide et très réactif

Très mauvais diagnostic le bas de caisse Ui à était projetais contre une pierre quand le fourgon ma accroché n'a pas était pris en compte le moi prochain je vais changer d,assurance après 50 ans chez axa

Pas de problème Pour l’instant ma voiture vient juste d’entrer en réparation

Accueil parfait, excellent travail.Je suis très satisfait de la prestation réalisée !

Très bien expliquer. Bonne prise en charge

L'expert aux initiales de RA ne respecte pas les modalités d'évaluation d'un véhicule. L'une des étapes est de prendre des annonces d'internet de véhicule de même marque et modèle, de la même année et du même kilométrage de la même région que celle du véhicule sinistrée. Lui rajoute une année et prend des annonces de toute la France sur Leboncoin afin de sous évaluer le véhicule. Celui-ci se permet de prendre le prétexte de se mettre à la place d'un potentiel acheteur pour confirmer son évaluation alors que ce n'est pas ce qu'on lui demande. Procédure de litige en cours. J'encourage les gens qui se sentent lésés à bien lire les modalités d'évaluation et à vérifier qu'elles ont été correctement appliquées. Suite à ma réclamation, un manager expert m'a recontacté et a réévalué correctement mon véhicule. Donc je mets trois étoiles au lieu de une seule car un responsable a su prendre conscience du problème. Néanmoins je ne mettrais pas plus car il a fallu perdre du temps à cause du premier expert qui a sous-évalué et qui nous a bien fait comprendre que perdre son temps avec une voiture 2008 ça l'ennuyait... Je repasse à deux étoiles car suite à la réévaluation du manager, il a fallu appeler deux fois pour qu'une administrative de l'agence me dise 5jours après la nouvelle VADRE : ah oui, j'ai reçu un mail. A croire que sans mon appel elle n'aurait pas ouvert sa boîte mail... Ce qui me laisse perplexe quand on sait que quasi toutes le com se font par mail désormais. Ensuite, il aura fallu attendre une semaine pour scanner 4 documents et les envoyer à mon assurance. Et à croire également que si je n'avais pas signalé la situation à mon assurance et que celle-ci n'avait pas relancé l'expert, je serais encore en train d'attendre le dédommagement. On voudrait me faire comprendre que si j'ai autant poireauté c'est pour venger l'éventuel mécontentement d'avoir osé contredire l'expert RA de l'agence d'Aurillac et d'avoir réalisé un avis google développé, qu'on ne s'y prendrait pas mieux. J'encourage le siège de l'enseigne à vérifier les pratiques de cette agence.

Satisfait des démarches et de la qualité d'exécution, la réactivité, puis la simplification d'accès au dossier pour le suivi de celui-ci. Un exemple à suivre. Sérénité de l'automobiliste.

Bonne disponibilité de l'expert. Secrétariat accueillant et compétent.

J'ai pu apprécié la réactivité de ce bureau d'expertise, et la qualité des échanges téléphonqies que nous avons pu avoir suite au sinistre.

Pour votre expertise de mon véhicule cela a été correcte. Pas facile de trouver un carrossier qui avait une chambre de peinture assez longue de plus 7 mètre et d'un aménageur de cc. Bon je viens de récupérer mon véhicule qui a été réparer .

Échange de photos et documents faciles sur votre site et réponses rapides de l expert, bon suivi de dossier encore merci

Rapidité et Professionnalisme dans la gestion de notre dossier. Merci

L'expert désigné a réalisé une expertise superficielle. Il n'a pas pris le soin de passer sous le véhicule pour constater les dégâts non visibles de l'extérieur (pattes de fixation pare chocs arrière cassées )

Dossier très bien géré et rapidement avec le suivi.

Tres beau travail et respect du délai

Pas une seule étoile à vous donner ! Expertise zéro !! J’ai dû repasser un deuxième Rendez-vous chez le carrossier Car l’expertise avait été mal réalisée … Et donc réparation mal Planifiees

L expert n a pas tenu compte des prix du marché pour évaluer notre véhicule accidenté et déclaré épave. De plus,il a mis longtemps à rendre son rapport, ce qui a retardé le paiement du remboursement de notre véhicule. Je ne recommande pas du tout.

Je trouve que vous êtes gonflés de me demander mon avis...au vu de l'expertise que vous avez fait sur mon véhicule sachant qu'en plus que je n'étais pas en tord. Je ne vous recommanderai surtout pas...

Parfait 2 ème fois que je fais appel à eux et jamais eu de soucis, très rapide et efficace

Bonjour, Le suivi est correct, rapide et efficace. Je vous remercie. Cordialement,

Une équipe bien à l'écoute , très productive et très très professionnelle . Secrétaire d'une gentillesse exemplaire . Un grand merci.

Un second passage de l'expert a été nécessaire car il y avait des dégâts cachés, et les réparations ont été approuvées malgré l'augmentation significative de la facture. Très content de l'expert et des réparations effectuées. Merci

Expert réactif, qui explique assez bien ce qu'il fait. Par contre, son évaluation de mon véhicule ne me semble pas correspondre à la réalité du marché et il n'a pas expertisé le moteur de ma voiture, ne me permettant pas d'y voir clair sur la rentabilité de la réparer plutôt que de la mettre à la casse. J'ai préféré ne pas prendre de risques mais je me retrouve sans voiture.

Rapidité d'expertise initiale du véhicule, puis complémentaires. La plateforme Vroom est un vrai plus qui permet de suivre son sinistre en direct, de visualiser les rapports d'expertises, les devis, les échanges entre professionnels et experts

je me suis énervé sur l'expert qui regardait l'état des pneumatiques alors que mon véhicule était une épave.je regrette, mais n'étant pas responsable de l'accident mon véhicule étant en stationnement et le tiers étant identifié, je n'ai pas compris ce chipotage... à la suite de quoi, c'est le patron qui a traité le dossier, un individu imbu de sa personne et extrêmement désagréable je conseille donc dans un tel cas, de choisir soi-même son expert comme la loi l'y autorise ne pas hésiter à négocier lors de l'évaluation de l'indemnisation car l'estimation de l'expert est toujours en deçà de la valeur du marché

Société très efficace,. La personne qui répond au téléphone est impliquée par son métier. Le suivi du sinistre est bien fait et l’expert qui s'est occupé de ce dossier a été prompt. Je pense que je leur ferais appel en cas de problème.

La prise en charge est très efficace, expertise très rapide ainsi que les conclusions. L'application pour suivre l'avancée du dossier est très pratique et facile d'accès.

Lorsque mon carrossier m'a dit que l'expertise se ferait d'après photos j'ai trouvé cela génial, sachant que vous êtes localisé à Aurillac. Mais quand on pense aux AR qu'il a fallut faire sur internet, nous aurions gagner du temps si vous vous étiez déplacé. Sinon les informations et le suivi du dossier étaient parfaits.

Bonjour ,je suis très satisfait du résultat obtenu des réparations effectuées par la carrosserie Condamine 15000 Aurillac. En effet certainement victime de leur succès après 3 mois d attente depuis l ouverture du dossier concernant mon véhicule berlingo multispace ,l ayant déposé ma voiture en début de semaine ( lundi 26 février 2024 après midi ,j ai récupéré ce matin mon véhicule et agréablement surpris par le professionnalisme de cet établissement dont je recommande fortement.merci . Cordialement .

Bonsoir, pour commencer j'ai subit le sinistre le 24/11/23 sur mon parking, les pompiers en cassant un carreau pour rentrer chez un voisin ce dernier est tombé sur ma voiture; lunette arrière brisée et pas mal de rayures sur la carrosserie, ce que je trouve incroyable c'est que vous ne vous êtes pas déplacé...que j'ai du téléphoner plusieurs fois à mon agence puis à la maison mère car mon garagiste attendait votre accord alors que le tout avait été fait dans les 4 jours. (J'ai récupérée ma voiture aujourd’hui ( 07/12/2023), mais j'ai du faire 3 allez/retour au garage et aussi chez les pompier et MMA, biensur pas de véhicule donc j'ai du payer mes frais de déplacements...Seul la lunette a été changée,mais bon ma voiture à 11 ans....Enfin voilà 14 jours sans véhicule en invalidité pas trop cool, surtout que mon garagiste avait la pièce depuis 10 jours.... Cordialement

La personne que j'ai eu au téléphone était juste parfaite. Lors d'un sinistre, il y a beaucoup de stress, elle a su prendre le temps de m'écouter et trouva des solutions pour que l'expertise se passe au mieux et le plus vite.

Opération très bien réalisée, un peu trop l'exigence de vouloir absolument réparer et repeindre un Pare choc ... Alors en tant qu' ancien garagiste ,les peintures sur certains plastiques ,ne tiennent pas...et que par rapport à valeur du véhicule de 10 mois, il aurait été convenable de mettre un pare choc neuf.... Mais autrement relationnel garagiste, expert et client bien organisé.

Très compétents. Très professionnels. Suivi du jour du sinistre jusqu'au règlement.

Pas d'échange, très grande lenteur. On vous fait tout de suite comprendre que l'expert se moque du Particulier :pas question de se rencontrer même si vous vous adaptez a eux. Un mois mois pour traiter un incident simple. Échange que par mail automatique du genre choix 1 choix 2... Franchement on peut mieux faire : déçu à tous points de vu.

Rien à redire sinon qu’ils sont très efficace, rapide, très réceptif et malgré le chiffrage des dégâts du véhicule n’ont pas mis un bémol sur les réparations. Leur site dédié au suivi du dossier très compréhensible et les demandes de documents avisés par sms.

Réactif dans la prise en charge de mon dossier, même un peu trop ! Ma voiture est partie à plus de 3h de route sans que personne me prévienne pour que je récupère mes affaires personnelles ! Je ne suis même pas sûr de pouvoir tous récupérer. Sachant que j'étais toujours propriétaire du véhicule, j'aurais souhaitais qu'on me prévienne de son transfert.