FedEx Express FR Service postal

Mon colis n as pas été livré en temps , j ai reçu aucun message, colis resté au dépôt 2 jours , service client payant , mise a jour de l etat de livraison inutile ou inexistant .J ai du faire 100km allez retour pour allez chercher mon colis après avoir payé le service client. J ai fait la moitié de leur travail et du déboursé des frais , inadmissible, le service a Brest est incompétent , de véritables escroc ! La poste aurais été plus vite et réactif qu eux ! Malgré écrit fragile, et les précautions mise a l'intérieur, il y a du dégâts... Très mauvaise expérience.

Cela fait des jours que mon colis 881006832825 est localisé《Aux installations locales de FedEx BREST FR》la livraison est reprogrammée et repoussée tous les jours. C’est écrit que je ne suis pas disponible, alors que c’est faux. Le service client ne répond pas. Ça fait plus de 15 jours que j’attends ma commande. C'est la première fois que fedex me livre, c’est possible un service comme celui-ci ?

Je suis passé récupérer un colis ce samedi 26 avril vers 11h, la personne à l'accueil a été au top, sympathique, de l'humour et le sens du service. Quand c'est bien il faut le dire, et c'est le cas ici.

une entreprise d’une nullité absolue. J’étais chez moi quand soit disant le livreur est passé et aurait laissé un avis de passage dans la boîte aux lettres. Je vérifie, RIEN dans la boîte aux lettres

A fuir quand on le peut....je fais venir des pièces automobiles depuis les États-Unis...je paie toujours les frais de douane au cul du camion sinon le livreur ne me donne pas mon colis. Pour 2024 j’ai 4 factures dont FedEx me réclame le paiement alors que j’ai payé par chèque comme expliqué plus haut...j’ai fait des réclamations en fournissant les copies de mes relevés de compte et malgré cela ils continuent de me harceler...Pas moyen de parler à quelqu'un de la comptabilité ! ! Ce sont des escrocs !!!

Cette entreprise devait me livrer aujourd'hui le 27 Mars ne c'est pas présenté à mon domicile

Une catastrophe une semaine que nous attendons la livraison de notre commande pour notre magasin impossible de joindre la société, directement l ia. Livraison repoussée tout les jours. Une honte !!!

NUL NUL NUL est NUL, FEDEX est un GROS ARNAQUEUR il vous font payer des droits de douane alors que vous avez acheté un produit avec frait de livraison inclus, donc 14€ de plus que votre frait de livraison, DONC FEDEX =PLUS JAMAIS

Catastrophique. Après une commande perdue en octobre par leur soutraitant packsolution, à nouveau des problèmes. Une semaine de retard car bug à la douane, une semaine à attendre, à appeler tous les jours le service clientèle (payant bien sûr, faut pas déconner non plus!) pour savoir où est mon colis. Enfin, on me dit, c'est certain, il sera livré aujourd'hui. Je décale mes rdv .....encore...pour attendre et là...à18h.... mise à jour... destinaire absent ! Foutage de gueule ! C'était la dernière fois, je préfère payer plus cher et avoir des livreurs sérieux !

Des brèles! À fuire à tout pris, demande de livraison en 24h (donc service payant), pour une urgence, les mecs ne se présentent jamais à la maison. Impossible de joindre les services clients, nous balades de service en service. Au final, mis que l'article est livré à un partenaire commercial à plouzevede, alors qu'il était à cleder. NUL À CHIER !

Une honte! Un service déplorable, à fuir! Colis qui devait être livré à notre adresse qui n'a jamais été livré alors que nous étions là toute la journée, on demande une livraison en point relais à Plouzané et on apprend que le colis a été livré à Ploudalmézeau! Qui gère cette entreprise!? De vrais incompétents à tous les niveaux! Et bien entendu un numéro payant pour ne pas faire face à leur manque de professionnalisme.

Ca serait tellement bien une formation utilisation de l'interphone pour les livreurs. La formation devra être suffisamment complète pour enseigner comment appuyer sur un bouton jusqu'à que le même numéro affiché sur l'adresse apparaisse à l'écran puis ensuite appuyer sur le bouton appel. Je sais que c'est beaucoup d'efforts, mais vous verrez, je pense vraiment que cet outil pourra vous aider dans votre travail. Perso, en tant que client ça mévitera de perdre 30€ et plusieurs semaines de délais... (ça après les clients je ne sais pas si c'est une priorité pour vous). PS: Aujourd'hui un livreur Colis Privé a réussi à utiliser l'interphone... Colis Privé !... Ils ont surement dû avoir la formation...

Livraison en décembre de pièces automobile en provenance de Pologne.... Matériel bien suivi , arrivé en Bon état,et dans les temps

Colis noté livré par FedEx, hors je n'ai jamais reçu ce colis! Signalement effectué auprès de l'entreprise, qui persiste, votre colis est livré, dossier clos! Aucun recours. Je déconseille ce service qui n'est pas fiable et ment sur la livraison d'un colis.

Une gestion catastrophique. Impossible de les contacter. Ils ont juste retourné mon colis sans même me prévenir.

Colis annoncé livré le vendredi midi en mon absence alors qu'il était prévu pour le lundi suivant entre 10h et 14h. Donc je suppose qu'il est resté au dépôt de Guipavas. Aucune information pendant le weekend avant l'ouverture du bureau des réclamations lundi 9h30. Bon ça va que j'ai du temps pour patienter, croisons les doigts. Ce n'est pas la 1ère fois que les colis venant de l'international avec FedEx restent en rade (non de Brest) au dépôt de Guipavas.

Vous recevez un avis de passage chez vous en vous demandant de prendre contact avec l'agence afin de récupérer votre colis vous essayer de les appeler impossible quasiment et quand vous arrivez à les avoir au téléphone on vous dit de passer à l'agence le récupérer arrivée à l'agence à 10h il y a plein de monde dans les bureaux ainsi que les livreurs en train de charger leur colis et on vous dit de repasser plus tard parce que le matin ils sont ouverts que de 8h à 9h un moment il faut arrêter de se foutre de la gueule des gens.

Aucun respect des délais, chaque jour ils annoncent la livraison pour le jour même puis finissent par la repousser pour le lendemain. Tout ça sans possibilité de les joindre (à par via un numéro payant !)

Livraison initialement prévue le vendredi 22/11/24 entre 10h40 et 14h40, puis avant 18h. Finalement reportée le lundi 25/11/24 entre 9h30 et 13h30, puis avant 18h. Livraison à nouveau reportée le 26/11/24 avant 18h... Je croise les doigts pour demain. Finalement bien livré le 26/11/24 à 12h15 contre signature. Livreur sympathique. Je ne mets pas en cause le livreur qui doit être débordé mais l'organisation de FedEx Guipavas qui au lieu de devoir reporter sans cesse la livraison devrait indiquer une date fiable et garantie. Il y aurait moins de déception chez le client.

Très mauvais J'étais au travail lorsque le colis à été livré, le livreur me demande si il peut repasser ou si il peut déposer en point relais. je choisis le point relais, aucune nouvelle depuis, aucun moyen de contacter l'entreprise ou de faire modifier la livraison les appels sont surfacturé et amènent systématiquement à des lignes vide ou des IA qui sont incapable d'aider. le colis n'est pas livré, et les horaires d'ouverture sont juste définitivement incompatible avec des personnes qui travail. Bravo

Colis arrivé dans le centre de tri de Guipavas le 18 octobre. Mon adresse après plusieurs vérifications a bien été renseignée, et soit disant, le colis n'a pas pu être livré pour adresse incorrecte. Même après avoir discuté avec le service clients en ligne, le transporteur n'a pas daigné se déplacer pour livrer mon colis. A éviter au maximum.

Deux jours que j'attends à la maison le colis. Deux jours que l'heure de livraison est repoussée au fil de la journée, jusqu'à indiquer un Avant la fin de journée qui se transforme comme par enchantement en un Client non disponible ou bureaux fermés. Action recommandée : L'avis à la porte fournit la date à laquelle vous pourrez vous présenter au centre FedEx indiqué pour y ramasser votre envoi, et vous avise de toute nouvelle tentative de livraison. Problème ? Apparemment je n'étais pas présent à mon domicile à 15h56… Je vais finir par douter de mon existence avec Fedex ! Et le pire dans tout ça ? Aucun avis déposé ! Il pourrait au moins avoir un statut Nous n'avons pas trouvé le temps de venir vous déposer votre colis, MAIS NON, la faute est sur la personne qui a patienté toute la journée que son colis arrive. Vous habitez BREST et vous devez vous faire livrer un colis ? EVITEZ FEDEX. Je mets la note minimale, Google ne m'autorisant pas à mettre 0. Pour la peine, je vais aller cramer mon DVD de Seul au monde, Tom Hanks retournerait probablement sur son île avec son pote le ballon en apprenant tout ça.

Le colis devait êtes livré le 1 août est toujours rien , envoyé plus email a leur service et aucun retour, j ai téléphoné au service client .....pas de vraie conseillère j ai une personne virtuel résultat rien de bon et en plus service payant 0,12 la minute bref une grosse fraude vu qui y a personne au bout et aucune réponse

Service nul. Le colis n'a pas été livré et sur le site c'est marqué qu'il est livré. Pas d'appel, pas de message de la part du livreur. J'ai réclamé, mais sans réponse pour le moment.

Service de livraison à fuir dès que possible, même pour quelques euros de plus je serai prêt à choisir quelqu'un d'autre. Mon colis était censé arriver à mon domicile à une date donnée. Étant absent pour plusieurs jours et après y avoir été invité, j'ai donc procédé à un changement d'adresse sur le site de Fedex, après quoi j'ai reçu une confirmation de prise en compte. Le jour convenu, aucun livreur ne se présente à la nouvelle adresse. En revanche, je reçois plusieurs emails confirmant la livraison à des adresses différentes (adresse initiale et adresse mise à jour). Aucune information supplémentaire n'est donnée si ce n'est le signataire: mon nom complètement écorché... J'indique alors un problème via le suivi de commande Fedex. N'étant pas recontacté au bout de 4 jours, j'effectue une nouvelle demande de support via leur site internet. 9 jours après la livraison, et sans aucun retour de leur part, je rentre chez moi. Aucun avis de passage dans ma boite aux lettres. Je monte et je découvre le colis posé devant ma porte. Je comprends alors que le livreur a, sans aucun scrupule, signé à ma place et déposé le colis pour le laisser errer sur le palier pendant plus d'une semaine; une chance que j'habite au 3ème étage d'un immeuble qui ne craint pas... C'est simplement la pire prestation de livraison à laquelle j'ai pu avoir à faire de toute ma vie, et pourtant j'ai vu passer du bien gratiné... Respect des consignes de livraison: 0/20 Livraison: 5/20 (Le colis est quand même arrivé dans les temps, il faut souligner...) Communication: 0/20 Service client: 0/20 (Je précise également qu'à l'heure où je rédige ce commentaire, soit 16 jours plus tard, toujours aucun retour de Fedex)

Aucun mail pour prévenir de la date et l'heure de la livraison. Colis marqué livré et signé, alors que non. Obligé de se déplacer à l'agence, qui n'est plus à cet endroit... Heureusement que le personnel est sympathique...

J'avais peur de me faire livrer par ce transporteur en voyant tous les avis qui étaient postés, cependant j'ai été agréablement surpris. Le livreur m'appelle pour savoir si il y aura du monde pour réceptionner le colis, et il m'indique également l'heure de son passage qui a été respectée. Je pense que les avis divergent selon le livreur affecté à votre commune, mais si vous tombez sur le bon livreur c'est top !

Service de livraison déplorable. deux jours de retard sur ma livraison. le motif du livreur: soit disant personne chez moi alors que c'est faux j'étais là et pas d'avis de passage et de plus il téléphone mais tombe sur mon répondeur mais ne laisse pas de message. Vraiment pas sérieux.

FEDEX ! Si j'avais pu mettre ZERO, je l'aurais fait ! Ma commande AMAZON devait être livrée le 4 juin, puis le 6 juin, puis le 10 juin 2024. Le 10 juin je suis chez moi, toute la journée, pour attendre la livraison de ma commande. En début d'après-midi, ne voyant rien venir, je regarde mon compte AMAZON et découvre que ma commande m'a été livrée en mains propres, à 13h39 ! Je contacte FEDEX via un numéro payant !, pour savoir ou est ma commande, en précisant que la preuve de livraison FEDEX indique que j'ai soit disant déjà été livré. La réponse (allucinante !) de mon interlocuteur (à peine aimable) pour l'heure de livraison, c'est normal, le livreur pré-rempli l'heure de livraison pour gagner du temps ! Mon interlocuteur me rassure en m'indiquant que je serai livré avant 18h... Bien entendu, je n'ai jamais été livré ! Manifestement, FEDEX ne fait aucun effort pour être joint, par téléphone, par mail ou tout autre moyen. J'ai déjà eu du mal pour trouver le numéro de téléphone payant ! (0,84€ pour les 7 minutes de mon appel). Malgré tout, je trouve moyen de porter une première réclamation (le 10 juin au soir). J'ai reçu un mail le 11 juin à 07h07 m'indiquant que mon dossier était en cours de traitement et que je serais contacté dans un délai de 24 heures...(j'ai un bref moment d'espoir !) Espoir vite déçu car bien entendu, je n'ai jamais été rappelé ! Je renouvelle donc ma réclamation (voir ci-dessous) ============================================================================================== j'ai déjà porté réclamation pour la non-livraison du colis en référence. le 10 juin 2024, 13h39... Nous sommes le 18 juin, 09h30 ; je n'ai aucune nouvelle sur la traitement de ce dossier. Je rappelle que contrairement à ce qui est indiqué dans la Preuve de livraison FEDEX, je n'ai jamais été livré le lundi 10 juin 2024 à 13h39, à l'adresse indiquée dans le document, à savoir uniquement VILLE, CODE POSTAL. Je précise que l'adresse de livraison complète est au NUMERO, route de NOM DE LA RUE, VILLE, CODE POSTAL. Je précise que si vous tapez l'adresse complète dans n'importe quel logiciel de navigation, vous arrivez exactement devant la porte d'entrée de la propriété. Je précise que la plaque de rue Route de NOM DE LA RUE est visible à 10 mètres du lieu de livraison. Je précise que le numéro NUMERO de l'adresse est très visible sur le mur de clôture du lieu de livraison. Je précise que j'étais chez moi le jour de livraison et qu'évidemment, je n'ai pas vu votre livreur et que je n'ai pas été livré. Je précise enfin que j'ai fait (comme demandé par FEDEX !) le tour de mes plus proches voisins et qu'aucuns d'eux n'a vu un livreur et n'a reçu mon colis. Je vous demande donc ou votre livreur a déposé mon colis. Sans réponse ou sans réception de mon colis, je vous en demande le remboursement. Cordialement, ============================================================================================ Aujourd'hui, le 20 juin 2024, je n'ai toujours pas de réponse et pas de colis.

Bonjour, serait il possible de me rendre mon colis s’il vous plaît ? J’en ai besoin. Si le livreur qui l’a volé ne trouve finalement pas l’utilité pour lui, il y a mon adresse sur le bordereau. Mes salutations distinguées.

Impossible de joindre cette entreprise par téléphone. Une commande passée il y a 8 jours. Adresse modifiée et validée par FEDEX par mail. Toujours dans l'attente de pouvoir tracer ma commande. 10 minutes au téléphone, minutes payantes de surcroît et personne ne répond... Il est possible d'avoir un interlocuteur ? Concernant le suivi de commande 274911456757 ??? Merci !

Zero !! Ca mérite même pas une étoile. Si avez besoin de perdre une journée, faites appel à FedEx avec leur livreurs menteurs qui disent être passés alors que personne n’est venu. Merci de me gâcher mes vacances et de partir sans mon colis.

L'expéditeur me demande de les joindre car Fedex ne trouve pas mon domicile, c'est le seul expéditeur qui rencontre ce problème. On me demande de les joindre je vais sur le site mais le numéro n'est pas valide. Une catastrophe cette société L’expéditeur ayant pris contact avec lui livraison résolu. Merci

Les gens ne sont pas professionnels, le facteur a passé chez moi et au lieu de m'appeler ou bien sonner sur l'interphone il préfère de jeter l'avis de passage, sans perdre le temps de le mettre dans la boîte à lettres. J'ai reprogrammé la livraison 3 fois sans résultat, et en fin de compte j'ai cherché le colis moi même

En fait 1,6/5 étoile correspond plus à 0,6/5 car on ne peut pas mettre O étoiles... Le livreur n'ai jamais passé à mon adresse, le jour de la prétendue livraison (je suis resté à domicile toute la journée). Or ici il n'y a qu'une maison, qu'une boite aux lettres, qu'un jardin... En plus, l'historique de ladite livraison mentionne trois heures de passages différents... D'ailleurs la première alerte (confirmation de livraison), celle qui à motivé le contrôle de ma boite, indique finalement une heure bien plus tardive que l'heure de réception de l'alerte elle même... laissant espérer un passage toute la journée... en vain! Les véhicules tracés, FEDEX refuse de communiquer sur le parcours dudit livreur... pourtant tout est là (en l’occurrence l'absence de passage à l'adresse)! Ce qui est injuste, c'est que c'est le vendeur qui est juridiquement responsable dans ce cas, pas le livreur... quelle honte tant que les responsabilités ne changeront pas, ce service ne s'améliorera pas! Avis aux vendeurs! Petit complétement: Depuis, et après de multiples demandes du tracé du véhicule de livraison, j'ai juste réussi à obtenir les coordonnées d'arrêt du livreur au moment de la livraison. Or ce dernier pointe à 1,4 km de chez moi!!! (Mais FEDEX le considérait tout de même livré à destination!? Jusqu'à ce que je leur demande de vérifier par eux-même le point qu'ils m'ont donné, avec les coordonnées de mon adresse: Et là, c'est le drame!!!)

Catastrophe. Livraison prévue le lundi, ne sont jamais venu alors que j'avais pris mes dispositions pour être présente. Ils sont passé le mardi et mercredi et m'ont évidement laissé un avais de passage comme je n'étais pas présente. Impossible de joindre le numéro de téléphone fourni sur l'avis de passage, impossible d'avoir la moindre information ou de reprogrammer une livraison. Actuellement, je n'ai aucune idée de l'endroit où se trouve mon paquet.....

Le livreur ce permet de laisser un colis d'une valeur de 1000€ devant chez moi à la vue de tous. Sans mon consentement alors que je l'ai rappelé 2 fois seulement deux minutes après son travail. FedEx et le professionnalisme ça fait deux...

Comme beaucoup d'autres personnes, si j'avais pu ne mettre aucune étoile. NUL, LAMENTABLE, jamais vu un transporteur comme eux et leur transitaire Pack Solutions. Colis indiqué livré,alors toujours en possession du transporteur. Il a fallu que je me déplace pour enfin trouver mon colis. Je ne veux plus avoir à faire avec eux. HORS DE MA VUE

C'est juste incroyable, une blague. L'entreprise, les livreurs! Tous incompétents. Ma compagne a payé 6€ de frais de port pour que le livreur ne daigne pas livrer chez nous, sûrement sous prétexte que nous n'étions pas devant l'immeuble à l'attendre, car que ce soit sur l'interphone ou sur la boîte aux lettres, nos noms sont affichés. Du coup obligé d'appeler un numéro payant, puis un autre parce qu'ils ont des numéros de colis à 10 et 12 chiffres et un numéro pour chaque... Du coup on en a marre, du coup on demande à aller le récupérer sur place et on nous réponds : Je vais faire la demande et rappeler nous pour connaître la réponse. Attends quoi? Sérieusement très sérieusement, prenez tous ses avis en compte et aller voir ailleurs!

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Deux jours que je suis la deux jours que le livreurs dit qu’il passe et ne passe pas, ne laisse aucun avis de passage, on paie 0,12€ la minute pour le service client pour qu’il nous disent « ah mais oui mais il a pas votre numéro, ah mais non il passera pas aujourd’hui du coup » et quand on veut passer a l’agence récupérer le colis il faut les rappeler pour être sur qu on peut LOL on paie pour etre sur qu’on puisse récupérer son colis ? La livraison a 7€ pour au final ne pas être livrer , devoir encore payer pour accéder au service client, pour au final ne pas recevoir son colis alors qu’on est chez soi. INADMISSIBLE

et ben Fedex tout le monde connait on se demande pourquoi.... colis non livré personne ne previent demi journée de travail prise pour rien.... vous appelez 15 cts d euros la minute chouette! et la on vous dis colis resté coincé à l aeroport ... admettons je demande quand est ce que mon colis sera livré du coup et la on me repond quand le livreur sera chez vous il vous appelera .... bon ben je vais appeler mon patron et me mettre en congés le temp de recevoir mon colis ! et le pire c est que l on me dit que c est à moi de gerer le suivi du colis.. expliquez moi alors à quoi sert ces personnes que l on appele et que l on paye pour n avoir absolument aucun renseignement utile mot preferé: je ne sais pas !!!! fedex une grosse blague

Service de livraison déplorable. Certes le travail n’est pas facile mais les livreurs peuvent au moins essayer de bien le faire en se présentant chez moi (c’est leur travail il me semble). On paye la livraison assez cher pour avoir des incompétents au téléphone (si vous arrivez à les avoirs). A fuir, allez chez le concurrent.

Colis arrive à l'agence de Brest, on voit pendant 2 jours prise de contact client par l'agence mais personne n'appelle. On appelle pour savoir ce qui se passe. C est à nous d appeler pour prendre rdv.. à priori faut le deviner.. on programme le rdv le lendemain, matinée posée au boulot pour être présent. Midi personne, on appelle. On nous dit qu il est bien passé mais personne au domicile.. bien sur, on était bien là.. société de transport à fuir comme la peste !

Sans doute la pire expérience avec un service de livraison. Accueil antipathique et hautain, livreur qui se présente à priori au domicile ( sans sonner ni laisser d’avis de passage…) avant renvoi du colis à l’expéditeur. J’avais du mal à comprendre comment une antenne FedEx pouvait être si mal notée, je comprends mieux désormais.

Déçue.. Encore une fois. J’avais déjà eu une mauvaise expérience avec un livreur qui n’avait pas fait l’effort de monter sonner à la porte, là C’EST PIRE ! J’ai fais une commande, l’expéditeur a fait le choix de FedEx (pourquoi pas..), livraison prévue le 11/09, pas de livraison et FedEx me dit que l’adresse est incorrecte, hors l’adresse est bonne, le livreur n’a juste pas voulu faire l’effort d’appeler pour accéder à l’immeuble… ET impossible de reprogrammer la livraison, j’ai dû contacter mon expéditeur pour qu’il joigne FedEx et j’ai été livrée ce jour, dernier jour avant le retour à l’envoyeur… Un service de livraison donc injoignable qui n’a pas fait l’effort de me contacter… Pensez au moins à embaucher des livreurs aimables et compétents, ce serait un bon début.

Si j'avais pu mettre aucune étoiles j'aurai mis. Pas de numéro pour appeler l'agence directement, horaires erronés soit disant livraison qui n'a pas pu être faite à mon domicile car absente alors que j'étais présente, pas d'appel, sms, rien. Envoyé à une agence à presque plus d'une heure de chez moi! N'importe quoi. Je recommande pas du tout.

Colis soit disant livré alors qu'il est nul part. Le suivi indique livré à 16h02 alors que j'étais à mon domicile, logiquement il y avait besoin d'une signature pour le dépôt hors je n'ai rien signé, mais il est indiqué que j'ai réceptionné le colis. C'est du grand n'importe quoi, vous volez les colis ?

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre zéro étoile ! FedEx, le pire service de livraison qui soit ! Colis indiqué comme livré et surtout signé par moi, ce qui n'est pas le cas ! Service client pitoyable.. Numéro payant qui de surcroît ne mène à rien, Chat qui répond toujours de regarder le suivi ! Mon colis a traversé le globe rapidement et semble avoir disparu entre Guipavas et Douarnenez !

SMS reçu pour m'annoncer de la livraison de mon colis, moi et mon épouse sommes à la maison, aucun livreur ne s'est rendu à notre domicile, personne, pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres, je reçois un nouveau SMS m'indiquant que je suis absent et que le colis n'a pu être livré, avis de passage déposé, totalement faux. J'ai du faire 25km pour récupérer mon colis à l'agence le lendemain matin, et oui c'était une prestation FedEx Express et j'avais besoin de ce colis rapidement... Je décerne l'unique étoile obligatoire au personnel de l'agence qui à pris gentiment le temps de rechercher mon paquet. Quand je lis les autres avis, rien d'étonnant, c'est une procédure habituelle de livraison, s'ils peuvent supprimer des tournées en fonctionnant de la sorte, c'est plus économique... Avis au responsables qualité de chez FedEx, ainsi qu'à leurs clients : faites des audits pour faire remonter ces problèmes qui à l'heure actuelle sont inacceptables pour une si grosse entreprise de livraison.

Le livreur est passé quand je n'étais pas chez moi et n'a laissé aucun avis de passage. Heureusement que je me suis déplacée sur Guipavas pour savoir ce qu'il en était, sans ça je n'aurais jamais su s'il était passé ni ou était mon colis... Une fois sur place je n'ai pas pu le récupérer car ils ont eu la bonne idée de le mettre chez un de leur partenaire, fermé ce jour là (pourquoi se compliquer la vie les gars). La prochaine livraison étant sur mes horaires de travail, je ne pouvais pas être présente pour récupérer mon colis. J'ai donc demandé à la personne que j'ai vu à l'agence de Guipavas de modifier l'adresse de livraison afin qu'un proche puisse réceptionner le colis pour moi, et je leur ai donné le numéro de la personne a contacter une fois devant son domicile (le site est mal fichu je n'ai pas pu le faire moi même !) mais visiblement le livreur n'a jamais eu le message puisque j'ai eu un message vocal me disant qu'il s'était rendu à nouveau à mon adresse et surprise je n'y étais pas ! Donc mauvaise communication en interne visiblement. Je dois à nouveau me déplacer à l'agence en espérant pouvoir enfin récupérer mon colis !