FedEx Express France Service postal

Agence fermée depuis Juillet 2023 ! Nouvelle adresse : FedEx Express, 7 Rue de la Breuchillière, 21000 Dijon

Que des avis négatifs, ça ne m'étonne pas!!! j'en laisse un également... Service déplorable est inadmissible, on ne prend même pas la peine d'appeler ni rien j'étais chez moi et aucun appel. Du coup colis non livré, et là je suis toujours en attente depuis une semaine on ne peut pas avoir accès ni au téléphone ni leur site internet qui est en maintenance depuis une semaine... Inadmissible le directeur de cette agence doit foutre le camp et il faut radié cette entreprise...

Service déplorable. FedEx sous traite avec des bons à rien qui ne prennent pas la peine de se déplacer jusque chez nous... Un de nos colis a été renvoyé aux USA sans nous contacter. L'autre colis, je suis arrivée juste à temps à l'agence FedEx sinon il aurait subit le même sort et encore une fois personne ne nous contact! De plus les infos Google sont erronés, l'agence à Longvic est fermée!

Service déplorable avis du 12 avril Agence Bertin fermée depuis plus d’un an et demie transférée rue de la breuchillere ZAE Dijon Nord Article commandé en ligne jamais reçu Informations fausses quant aux circonstances de la livraison Je n’ai jamais signé le bon de livraison comme indiqué sur la page de suivi du colis Bref une arnaque Mise à jour de la situation 14 avril 2025 Après un week-end d’échange de courriels, un appel de l’agence de FedEx CAP Nord pour corriger les erreurs commises par le sous-traitant chargé de la livraison Le colis est bien dans l’entrepôt du sous-traitant.. Je suis donc contraint de prendre 1h30 de mon temps pour me rendre surplace afin de prendre en charge le colis Sur site, bon accueil et échanges avec le responsable du site et un représentant du sous-traitant sur l’historique des correspondances électroniques concernant la livraison , bref un bon vieux retour aux anciennes méthodes…. Mais quelle perte de temps et d’énergie

Nos colis arrivés ailleurs. D'autres colis livrés chez nous qui ne nous sont pas destinés. Des promesses de livraison non tenus et ce, à répétition. Des mensonges nous accusant de ne pas être à notre domicile alors que nous étions présents. Des soit-disant appels téléphoniques jamais reçus. Une semaine de retard sur la livraison. Bref aucun professionnalisme. Voyez les autres avis, ils ont la même composition que le mien.

Le livreur ne tente même pas la livraison... et appeler le destinataire? N'en parlons même pas. Je tiens un commerce, j'ai attendu 5h en dehors de mes horaires d'ouverture pour rien alors que j'étais présent et qu'un message était sur la porte de mon commerce pour faire savoir au livreur que j'étais présent. Service client robotisé au maximum et une fois un humain au téléphone, ne peut de toute façon rien faire.

Très mauvaise expérience avec FedEx. Un colis qui n'a pas été livré car j'étais absente. Pas d'appel du livreur et pas d'avis de passage déposé dans ma boîte aux lettres car pas accessible ( immeuble sécurisé).Après avoir reçu un mail de l'expéditeur m'informant qu'il fallait que je prenne contact avec le transporteur, je me rends sur place pour apprendre que mon colis a été renvoyé car il restait que 5 jours dans leurs locaux. Un grand n'importe quoi

Je suis chez moi TOUTE LA JOURNÉE et FedEx me notifie que mon colis n'a pas pu être livré car j'étais absente de mon domicile. Du foutage de gueule.

Comment peux t ont laisser travailler des entreprises aussi malhonnêtes !!! Catastrophique dans la gestion des colis, et dans leurs livraison …. Choisissez un autre transporteur - dorénavant je demanderai au commerçant quelle transporteur s’occupe du colis, si c’est Fed Ex je refuserais de me faire livrer ! 👎🏼👎🏼👎🏼

Si vous souhaitez faire appel à un livreur malhonnête, faites appel à Fed Ex ! Mon colis était censé être livré le 15/11, le livreur a marqué mon colis comme livré SAUF QUE je n’ai rien reçu et ça n’a pas été déposé chez un voisin puisque visiblement ils ont tendance à évoquer cette solution bien arrangeante pour eux ! On appelle ceci de l’escroquerie ni plus ni moins ! À fuir !

Une plainte pour vol et détournement devrait être déposé Un tri à été fait à la poste de la même manière Il est temps de faire le tri dans les transporteur

Une bande de voleur Les colis ne sont pas livré et disparait dans la nature Mais où sont ils ????? Pourquoi fait on encore appel à eux quand d'autres sont sérieux

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Je n'ai jamais vu un service de transport aussi catastrophique !!! Un 1er rdv un vendredi sans que personne ne vienne, je joints le service qui me dit qu'informatiquement le rdv a été annulé ! Ben voyons ... 2eme rdv le lundi matin suivant, toujours personne, pas d'appel, rien du tout. Je joints le service client qui me dit que le chauffeur ne passe jamais le matin ( mais pourquoi on peut prendre rdv entre 9h et 12h ??? ) mais qu'il va passer dans l'après-midi ! Extraordinaire... Bien sûr personne ne passe !!!! On décide alors d'emmener directement le colis a Longvic le vendredi et là, oh surprise, ils ont déménagés ... On a fini par renoncer et nous allons perdre les 60€ du tel que l'ont devait envoyer à Google

Aucune livraison, aucun service client et ont le culot d´indiquer que votre colis a été livré et ils signent à votre place.

Un service déplorable, zéro un abus total, j ose même plus commander à l étranger de peur que ce soit eux qui me livrent. J’ai payer 157€ de frais de douane à FedEx Longvic (21) , et je reçois des lettre qui me demande de les payer , quand ont appel ont tombe sur une intelligence artificielle qui sert a rien , et par mail il ne reçoivent pas mon justificatif de paiement qui est un relevé de mon compte . Bref j’ai envoyé 10 mail et rien , maintenant il n’y recourt à une agence de saisi ,c’est aberrant. Je compte porter plainte

Nous sommes le 2 octobre colis devrait être livré le 30 et toujours rien impossible de les joindre c’est honteux un transporteur international nul

Impossible de les avoir au téléphone, fermé entre 12h30 et 14h mais indiqué nulle part, insiste à livrer le matin et mettre la livraison en echec alors que sur la porte du commerce ouvert à partir de 12h avec un numéro à contacter en cas de besoin... c'est quand même incroyable de ne pas pouvoir avoir quelqu'un de l'agence en ligne pour organiser la livraison! Et impossible de le faire sur le site!

Colis livré rapidement à mon domicile. Heure de livraison estimée respectée, livreur agréable et appel en amont de son passage. Merci beaucoup.

Je confirme la nullité de FedEx. Je n'ai reçu qu'une moitié de commande (1/2 meuble). Si vous appelez le service client , c'est 80 centimes la minute et, bien sûr, on vous fait poireauter, le temps de taper 1 pour avoir du français, puis dire si vous voulez être enregistré, puis donner votre numéro, etc .... Et le service client ne résout rien... vous serez livré dans la journée non, je viens d'être livrée, il manque un colis non, nous n'avons qu'un colis.... Bref, un dialogue de sourds. Le fournisseur me confirme qu'il y a 2 colis... FedEx prétend n'en avoir qu'un.... Je fait quoi, moi avec mon demi meuble ? Je pleure....

A fuir !! Colis non livré avec comme excuse adresse non trouvée, pas d'appel du livreur, pas de réponse aux mails... On appelle le site c'est une assistante vocale qui répond mais ne peut vous apporter une réponse précise... Colis dans la nature !

Honteux du vol !!!! Mon coli marque livre et mm signé alors que c est totalement faux !!! J ai donc perdu mon coli et FedEx in joignable scandaleux du vol

Un transporteur auxquel il ne faut pas avoir à faire sinon c’est soucis assurés ! Un service plus que nul. On constate les même problèmes sur les avis et malgré tout ça continue. Les recrutements de chauffeurs sont à revoir, peut-être aussi les exigences vis à vis de ces derniers. La modification d’adresse de livraison pas prise en compte. Un colis signalé livré, indiqué signé par mon prénom 😅 sans preuve de livraison… Pas même un appel du chauffeur. Je ne sais pas comment ça peut encore exister… Les pauvres télé conseillers confrontés toute la journée à ce genre de problème, qui sont désolés mais qui n’y peuvent rien ! Et qui vous disent qu’ils sont au courant de ces incidents. Vraiment minable FEDEX !!!!!

Fuyez ce transporteur ! J'attendais un colis d'Italie. Premier passage, je suis absent, Fedex m'informe qu'il repassera le lendemain. Arrive le lendemain... Je suis chez moi et j'attends le livreur. Personne ne se présente de la journée ! Sur le site aucune mise à jour concernant ma livraison... Je vois qu'un papier m'indiquant où et quand je peux retirer mon colis a été laissé sur ma porte... Bien entendu aucune trace dudit papier. Je décide donc de me rendre à l'agence Fedex à Longvic. Je prends la géolocalisation de l'agence fourni par google, 20 minutes de route et une fois sur place... Surprise ! L'agence a déménagé ses locaux le 1er juin à Dijon ! Décidément la mise à jour des informations n'est pas leur fort chez Fedex ! Une fois sur place comme une forte impression d'amateurisme... Avec un colis compliqué à retrouver... Au final 1h de perdu pour récupérer un colis qui aurait dû être livré chez moi depuis des jours ! Vraiment lamentable comme service. Les livreurs devraient suivre une formation pour apprendre à surmonter leur phobie de la sonnette ! Fuyez !

Voilà plus d'une semaine que mon colis aurait dû être livré, sur leur porte d'entrée c'est écrit accueil client le samedi de 8h à 12h je suis actuellement devant leur porte mais personne ne répond

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile . Service de livraison lamentable . 2 jours de suite que mon colis n'est pas livré car il n'y a personne pour le réceptionner ..... alors que je suis sur place . Mon colis vient d'un autre pays , il a fait le tour du monde sans aucun problème et il n'y a qu'à FedEx Dijon où il y a des soucis . Bien entendu impossible de les joindre et par tchat ils ne peuvent que reprogrammer une nouvelle livraison . Jusqu'à quand cela va durer ?? Et quand pourrais je récupérer mon colis ?? Il faut absolument que vos livreurs fassent une formation sonnette . J'attends de pied ferme cet incapable !!!!!!

Le pire service de livraison du monde!! La livraison est soit disant effectué avec une semaine de retard. Aucun colis et pourtant une preuve de livraison. Signée par X (si si, c'est vraiment ce que le livreur a écrit) et aucune adresse mentionnée. Impossible de contacter qui que ce soit, au téléphone c'est un robot qui vous répond sur un numéro surtaxé qui plus est!!! Impossible de savoir où est mon colis, ni je vais pouvoir le récupérer ou bien si il sera retourné à l'expéditeur. À fuir le plus loin possible!!!!

Si vous avez l'envie de vivre une expérience cauchemardesque,surréaliste et d'assister à l'incompétence dans toute sa spendeur alors chez Fedex vous êtes à la bonne adresse ! Je n'entrerai pas dans le détail de mon expérience mais tiens à disposition un dossier complet de mes déboires avec cette entreprise.Si sur un plan national il existe bon nombre d'alternatives tout à fait valables, à l'international je ne puis que conseiller de faire appel à d'autres prestataires ( il en existe) mais d'éviter à tout prix cette société qui se prétend, comble de l'ironie, leader dans son domaine ! A bon entendeur salut .

Bonjour, J'ai passé commande une semaine dernière et je devais recevoir mon colis aujourd'hui. Dans le suivi, le colis a été livré vers les 13h. Je ne sais pas ou est mon colis, rien dans ma boîte aux lettres. La livraison devait s'effectuer entre 8h10 et 12h10, et le colis a été livré vers 13h. Ma conjointe etait a la maison, mais aucun livreur n'est venu toquer a la porte. Colis remis avec signature, je ne sais donc pas qui a signé et qui a mon colis. Le livreur ne m'a même pas appelé avant la livraison Il faut revoir vos livreurs et me dire ou est passé mon colis !

Expérience DÉSASTREUSE. Colis indiquer comme livré sans même que le livreur soit passer dans la rue... 20 centimes la minute pour un appel.. On remercie FedEx qui retarde gravement un cadeau de Noël par son incompétence !!!

Attention, il y a de gros problèmes, soit avec cette société de livraison, soit avec des arnaqueurs 😱 J'attends des colis, je reçois des messages indiquant que je vais être livrée contre signature à t'elle date 😔 Pensant savoir de quoi il s'agit, je contacte la société afin de savoir s'il est possible que ledit colis soit déposé dans ma boîte aux lettres. Réponse non, ce n'est pas autorisé 📭 Ok, je verrai si une personne peut être présente dans ce cas 🤔 Je reçois à nouveau des mails soi-disant de cette société de livraison avec une autre date de livraison prétendument à MA DEMANDE 😡. Non mais c'est une blague 👺 Non seulement cet article ne nécessite pas de signature (en principe) mais en plus il faudrait être dispo 24/24 😤 Ça m'interpelle, je contacte le vendeur qui ne fait JAMAIS appel à cette société de livraison mais passe uniquement par la Poste 👺👺 Conclusion : je ne comprends pas tellement quel est le but mais je pense avoir failli tomber dans une arnaque quelconque, d'autant que, curieusement, cette pseudo société ne répond plus 😟 Petite précision : je ne clique pas sur des liens inconnus mais passe systématiquement par les contacts officiels des sociétés 🤪 Vomitif 🤮

S'il est légitime de faire un retour lorsque l'on n'est pas satisfait, je trouve ça juste d'exprimer (aussi) sa satisfaction: Livraison impeccable, dans les temps, avec un livreur (Greg) sympathique et qui prend l'initiative d'appeler au moment de la livraison. Service très apprécié !

Encore un livreur faignant !.... A 11h32 ce jour : client non disponible ou entreprise fermée. Comment puis-je être non disponible alors que j'ai pris un jour de congé pour ce colis ???? J'étais chez moi et attendais patiemment le colis… Bien sur, pas d'avis de passage (vu qu'il n'a même pas pris le soin de venir et encore moins de sonner - aucune image sur la vidéo surveillance). C'est honteux. Et bien évidement, service client via un numéro surtaxé. Messieurs les livreurs, quand vous livrez des colis à des particuliers, dites-vous que cela peut être un responsable d'achat transport avec plusieurs millions annuels en messagerie... J'en parlerai au commercial la prochaine fois qu'il pleurera dans mon bureau, il va être ravi :D

Très bonne expérience avec le personnel de cet agence. Les professionnels que j'ai rencontré là bas étaient très gentils et ont pris mon petit problème, relatif à la livraison d'un colis, au sérieux. La résolution du problème s'est fait rapidement après !

Ma livraison a soi-disant été livrée à la bonne adresse. Le jour même je suis allé le recevoir malheureusement il n'est pas arrivé.. Le lendemain rebelote et le lendemain, pendant plus d'une semaine. J'ai payé 30 euros pour que cette expédition arrive. Les employés devraient au moins faire semblant de faire leur travail, gênant. Je donnerais 0 étoiles si possible.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. FedEx me doit 14 euros( ce n'est pas pour la somme mais pour le principe)depuis plusieurs mois. Promesses de remboursement mais rien. Deux chèques du même montant encaissés pour le même dossier Bravo leur comptabilité. . On m'avait dit de faire opposition au premier mais pas eu le temps il était déjà encaissé. FedEx est plus rapide pour encaisser les sommes indues que pour les rembourser. Dommage car les livreurs travaillent bien. Je me mets en rapport avec des organismes de consommateurs pour dénoncer ces pratiques.

Ma livraison a été livrée soit disant à la bonne adresse. Le jour même je suis allée le réceptionner hélas pas arrivé.. Le lendemain rebelote et le jour suivant. Je vous envoie un message pour vous demander pourquoi mon colis n'est pas à cette adresse alors que pendant 3 jours je me suis déplacé. Reponse de votre,:vous n'êtes pas venue chercher votre colis dans les 5 jours. Nous l'avons renvoyé. Mais c'est une blague! Je suis très déçue je croyais que c'était une entreprise sérieuse mais non. Grosse déception

Lamentable!!! Depuis le 5 je suis censé être livré mais rien ne bouge nous sommes le 9, aujourd’hui indiqué livré mais rien n’est arrivé. Plus jamais je ne commande à nouveau quoi que ce soit si c’est FedEx qui s’en occupe.

Non livré le lundi comme prévu. Se sont présentés le mardi ( jour où je ne pouvais pas être présente), n'ont pas pu livré mais impossible de prévoir une livraison ultérieure. Il m'a fallu me déplacer au dépôt pour savoir où était mon colis et enfin le récupérer. Inadmissible

Commande passée le 8 août auprès de Lenovo, au 17 août, notre adresse est considérée comme erronée!!!! Il s'agit pourtant de la bonne adresse à laquelle livrent d'autres transporteurs (DPD, UPS, colisimo etc...).... Pas même un appel de leur part, car ils ont notre numéro de téléphone...c'est une société d'une grande incompétence qui est de surcroît injoignable malgré un coût de 0,12 cts la minute! Le colis est bloqué à l'entrepôt de Dijon....faut-il habiter en ville pour que l'adresse ne soit pas considérée comme erronée?????

Un service FEDEX déplorable, sans aucun respect du client. Après un premier passage, sans que le livreur ne prévienne de son arrivée comme le font la majorité des livreurs, impossible d'obtenir une nouvelle livraison, la date est reculée de jour en jour. Un colis expédié le 07 Juillet, nous sommes le 23 et rien. Vendredi matin, je contacte le Service Fedex de Longvic, qui me garantit la livraison pour le lundi. Le lendemain matin la date du lundi est déjà reprogrammée au mardi. Société à fuir. !!!!! Ils vous bloquent la journée, de 8h à 18h et au final ils ne passent pas. Neuf jours que cela dure et toujours rien.

Colis non livré ce lundi. motif fermeture Hebdo. Pas de bol ce n'est pas le lundi le jour de fermeture c'est le samedi. Au pire Indications sur la porte pour livraison à la boulangerie ou à la mairie l'une face a l'autre à 100m dans la même rue. D'après moi le colis n'a jamais approché sa destination. Service Lamentable Je ne vous dis pas merci !!!

Juste catastrophique ! Je n'ai jamais autant été déçue d un service de livraison. Je reste à la maison pour recevoir le colis en temps voulu au créneau demandé par fedex. Ils ne passent pas, ne sonnent pas et ne laissent pas d avis de passage. On me tel et reprogramme un passage et on me refait la même chose. Mon colis est ensuite envoyé pour être livré à un point relais le lendemain mais toujours rien. Remis au surlendemain et rebelotte. Et maintenant le numéro de suivi n existe plus !! Il n' est toujours pas livré ni au point relais ni à domicile. Aucune nouvelles de leur part. Et bien sûr impossible de les joindre. J'avais déjà eu des soucis par ailleurs avec eux mais à ce point non. Je ne ferai jamais appelle à eux pour faire livrer quoi que ce soit. C'est le pire service de livraison que auquel j'ai eu à faire.

Nul de chez nul!!! Le livreur ne fait que d’appeler pour savoir si vous êtes là. Vous répondez dans l’heure mais c’est déjà trop tard... à croire qu’ils ne savent pas se repérer en « campagne ». Date non respectée quand vous avez le bonheur d’habiter hors des villes.

delai de livraison erronée dans le suivie du colis. De plus le livreur indique que personne n'etait au domicile alors que je n'ai pas bougé de chez moi au moment ou il est passé. Aucun courrier dans la boite aux lettres alors qu'il est mentionné qu il y a eu un avis de passage. Je ne recommande pas cette société. En plus de ne pas respecter les délais informés dans le suivie de colis, ils ne se donnent pas la peine ni de sonner à la porte, ni de laisser d'avis de passage et se permettent de dire que le client est indisponible!!!

Cette société pourrait être professionnelle et respecter la demande de ses clients mais embauchent des livreurs non professionnels, non respectueux de leurs clients, et qui confondent rapidité et qualité. Depuis quand les clients doivent attendre devant leurs portes pour être livrés; les livreurs ne prenant plus la peine de descendre de leurs véhicules et de vérifier si le client est présent. Bien sûr, en toute conscience professionnelle, s'il leur en reste une, ils appellent les clients pour informer qu'ils ont déposé un avis de passage; et refusent de faire demi-tour alors qu'ils ne sont qu'à 200m de l'adresse de livraison. Il est évident qu'il est plus rapide de déposer un avis que de frapper à la porte...Quelle est la prise en compte de la satisfaction client dans cette procédure? Un conseil pour les entreprises: arrêtez vos contrats et vos conventions avec Fedex; vos clients en seront davantage satisfaits. Un conseil pour les entreprises: ne passez jamais de commande chez les e-commerces qui travaillent avec cette société afin de les inciter à changer d'entreprise de livraison. N'est pas livreur qui veut!

3 jours de suite à appeler entre 9h et 10h ligne en permanence saturé et surtout facturé a chaque fois 12ct/min Au prix des prestations et des commissions de douanes le service devrait être dans les plus grands standards encore une fois le client doit se débrouiller de lui même. Une honte ce genre d'entreprise devrait etre pris pour cible par 30 millions de consommateurs.

Pas sérieux. Mon colis a été expédié depuis l’Allemagne le 28/10, je reçois un SMS m'informant que la livraison aurait lieu le 30/10. personne n'est venu. Je reçois un SMS le 04/11 en début d'après midi m'annonçant la livraison le jour même. et j'apprends ensuite que j'ai refusé le colis endommagé le 05/11 à 15h32, alors qu'aucun livreur ne s'est présenté chez moi. Depuis, impossible de savoir ou est mon colis tant auprès de FEDEX que TNT qui a pris en charge ce colis le 04/11

Un service client horrible avec une plateforme délocalisée incapable de comprendre la demande. Égarement et mauvais étiquetage de 3 colis sur 5 et décision du chauffeur avant même le début de livraison que l’adresse n’existait pas. Obligé d’aller chercher soit même plus de 100kilos de colis à l’agence la plus près. 9 jours de galère pour une livraison payée au départ en 48h.

Livreur incompétent inadmissible dommage que je ne peux pas mettre zéro en étoiles je devais être livré en début de semaine le soi disant livreur est passé sans descendre de son véhicule pour sonné ! Du coup petit papier dans boite aux lettres , je fait le nécessaire pour me faire relivrer le lendemain matin sur le site personne le surlendemain toujours personne du coup obliger de me taper 120km allez retour pour récupérer colis vu que le service client n'est pas mieux ! En gros je me suis livrée moi même...

J'ai reçu un sms pour la livraison de mon colis. Comme beaucoup j'ai bloqué ma journée pour le recevoir, sans jamais voir le livreur. Finalement j'ai eu le service clientèle au téléphone, mon colis est bloqué en douane, je pouvais attendre longtemps ma livraison... Je travaille avec de nombreux transporteurs, Fedex est à éviter absolument, des problèmes quasiment à chaque fois !!!