FedEx International Société de livraison

Bonjour, service au top. Merci particulièrement à Vincent de l'accueil toujours un temps d'avance continuez comme ça.

Je mets 3 étoiles grâce au personnel qui mérite 5* par contre la direction mérite vraiment 0* C'est à cause de la direction que tout se passe mal. Le site internet est très mal fait, je n'ai jamais vu un site aussi inutile que ça. Si on l'entrepôt a bien un numérique de téléphone mais la direction empêche quiconque de le mettre sur internet pour être obligé de passer par une IA au téléphone qui comprends moins qu'une chèvre au milieu d'un ring de boxe ! Pourquoi empêcher de mettre un numéro de téléphone qui arrangerait bien tout le monde et ferais gagner du temps aux employé(es) et aux utilisateurs. Bref le personnel a Noyarey est vraiment top, super aimable, accueillant et qui nous aident pour enfin avoir nos colis quand on a des problèmes de livraison. Force aux employés

J'ai un colis qui a été livré avec deux jours d'avance à mon bureau au lieu de mon domicile, du coup je n'étais pas à mon bureau pour le réceptionner, et je ne sais pas où est le colis. FedEx n'est pas précis quand je leur demande qui a réceptionné ce colis ? En me rendant sur place, je ne sais pas où chercher le colis puisque je n'ai pas de boîte aux lettres à mon nom dans cette entreprise et qu'il n'y a pas de secrétariat Personne n'a vu de colis livré à la date du lundi 19 mai 2025 Est-ce que je peux demander à avoir un nouvel envoi dans un relais colis au plus près de mon adresse personnelle que FedEx possède ? C'est la première fois et la dernière fois que je fais appel à eux.

Service nul à chier livraison prévue le 12 mais fin de journée je reçois un appel me disant qu'il ne trouve pas mon adresse alors que j'habite en pleine ville facile à trouver. Le lendemain un livreur d'une autre société ( TNT ) m'appelle pour me livrer il a très bien trouvé mon adresse et me confirme qu'il c'est pas cassé le cul hier le livreur de FedEx car facile à trouver c'est juste qu'il voulait pas finir sa tournée ( heureusement qu'il y a encore des gens bien qui bosse honnêtement) et merci au livreur de Tnt qui à fait son taf 👍

Un service au top! Très bonne communication avec notre livreur Anthony qui a même fait un petit détour pour nous déposer notre colis. De la gentillesse et du professionnalisme, merci encore

Injoignable, j'ai payé un appel téléphonique pour qu'un répondeur me dise que c'est fermé le samedi matin, alors que sur le site, c'est écrit ouvert. Ils vont relivrer lundi, mais on ne sera pas là... Mais on ne peut leur dire. Je voulais venir chercher mon colis à Noyarey

Colis bloqué depuis une semaine au même point et pas de service client car il y a une foutu IA à la place qui ne comprend rien donc impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, service à chier, équivaut à GLS donc zéro pointé !

Particulièrement choqué par l'ambiance générale dans une entreprise comme celle-ci. Tout le monde souriait, la joie de vivre sur chacun des visages. Chaque personne qui passait me saluait. Même l'ouverture imposée de mon colis que j'avais méticuleusement effectué pour vérification ne m'a presque pas chagriné. L'opératrice m'a gentiment proposé de refermer le colis avec soin. Bref, merci FedEx pour cet instant, où l'on se croyait de partout sauf en France.

Aucune empathie, n'aide pas les clients. La plupart des autres services de livraison ont un meilleur SAV. Ne travaillez pas avec Fedex. Pas mal d'incohérences dans les explications de non livraison.

1 étoiles pour ne pas mettre 0.Je ne laisse jamais d'avis normalement mais là ! Je changerai peut être d'avis quand il sera possible de parler à un humain et non à un robot qui vous répète les mêmes questions en boucle. Livreur sois disant passé hier et aujourd'hui ( j'étais présent) Et je reçois une notification comme client indisponible ou absent) Impossible également de mettre à jours la livraison si par exemple je veux modifier le lieu de celle-ci, pour la récupération en centre.

De mieux en mieux, maintenant leur livreur garde les colis et signe avec leur nom ! Et bien évidement 2 semaines de retard de base sur le délai de livraison, mais bon on peut toujours attendre quand leur livreur son des voleurs ! Faut vraiment être un crève la faim pour faire des choses pareilles. Le livreur s'appelle S.OULE au cas où un manager aurait le respect de répondre ! J'ai jamais vu une entreprise si incompétente de ma vie.

Je suis professionnel et cela fait deux fois en mois qu’ils soit ne me livrent pas dans les temps, soit ne me livrent pas. C’est inadmissible et bien entendu ils font que vous dire que c’est signalé. À fuir absolument

FedEx devait livrer mon colis à domicile ,j'étais absent ,impossible de joindre le service client,juste suivi du colis grâce à son numéro et finalement j'ai dû me déplacer sur site fedex de noyarey pour récupérer mon colis ,à quoi bon payer des frais de port sans livraison à domicile, de plus personnel pas aimable y compris l'accueil sur site .

Je mets 4 étoiles car les services téléphonique (basé à lyon ou ailleurs) sont pas top. En revanche un grand merci aux livreurs de Voreppe qui ont pris le temps au depot de trouver mon colis pour une urgence. Ils étaient tous super gentils.

Encore un service de livraison qui ne tient pas ses promesses. On vous averti que vous allez recevoir un colis qui finalement n'arrive jamais. Ni le jour même ni le lendemain... et là pas de communication pour expliquer quoi que ce soit. Nul.

Le service vocal virtuel est nul. Il ne permet pas de savoir quand votre colis sera remis en livraison. Pendant ses questions à côté de la plaque les minutes payantes défilent.

J'ai jamais eu de problèmes jusqu'ici avec un colis ou ne serait-ce que pour l'envoi de la livraison vous êtes vraiment une équipe de bras cassés et plus jamais je ferais part de votre expertise pour un colis à l'avenir très déçue de vous et votre équipe ça fait plus d'une semaine que j'attends mon colis et je l'ai toujours pas reçu ! 😤😡

Service médiocre aucune nouvelle de leur part et le livreur aussi vicieux qu’irresponsable a le culot de dire qu’il est passé et ne m’a pas trouvé. Depuis 3 jours que j’attends ni appel ni avis de passage. Vraiment service catastrophique. L’étoile est ici car je ne peux pas mettre zero.

Bonjour, pouvez-vous confirmer si ces horaires sont corrects et je peux venir à 16h30 aujourd'hui pour récupérer mon colis ou 8h30 demain? il y a eu une tentative de livraison ratée et il semble qu'il soit resté bloqué à Voreppe depuis. Le nom de famille est VanVoorhees. Merci

Ce qui est bien c'est qu’on n’a jamais de surprise avec Fedex... l'expérience est consistante... le colis met une journée pour traverser la moitié de l'Europe puis… une fois arrive à la desserte locale... la musique commence... Premier avis de délais... deuxième avis de délais... troisième avis de délais... il vous reste plus qu'à allumer un cierge si vous êtes croyant ou à prendre votre mal en patience... et avec un peu de chance votre colis sera déposé dans un relais colis a 30kms de chez vous…

Colis attendu dans la matinée de vendredi 9h30/ 13h30 ... historique de cheminement : client indisponible ou entreprise fermée ??? Ceci à 11h 02 Messieurs les livreurs ,un peu de sérieux s'il vous plaît. Moi maintenant je fais comment ?intervention programmée, pas la pièce de rechange. Perte de temps . Il y a quand même un manque de professionnalisme... À bon entendeur ....

J'ai pu récupérer mon colis sans encombres, les horaires courts sont justifiés par le fait que ce n'est pas un bureau (que du personnel roulant semble-t-il). Faites signe pour qu'on vous ouvre le portail

ce transporteur est une honte... Voyez tout les commentaires négatifs... livraison prévue, puis décalée d'un jours, puis d'un autre...service client impossible a joindre (voreppe).... Avec un super NUMERO PAYANT, et son assistant virtuel qui ne comprends rien... Et ce n'est pas la première fois, seulement on a pas toujours le choix du transporteur quand on commande, mais si c'est moi , JAMAIS ne choisirais Fedex...

Service déplorable. Un colis n' a pas été livré ; la date prévue était le 5 mai. Après plusieurs signalements auprès du service client...restés sans réponse, je me suis rendue à l' agence de noyarey. Je devais être rappelée et à ce jour rien de plus ils sont injoignables au téléphone !!!

Impossible de joindre un conseiller et le bureau est ouvert seulement 2h dans la journée. La qualité du service est une honte. En plus on est averti à la dernière minute que FedEx a notre colis. On est en 2023 il faut se réveiller!

Ce transporteur n'est pas sérieux . Chez FedEx , on vous signifie le soir même sur le suivi que vous n'aurez pas le colis alors que vous l'avez attendu toute la journée . Le suivi est alors modifié pour livraison le lendemain et comme la veille , le soir c'est reporté pour un autre jour ! Incroyable la gestion du suivi . Si vous travaillez , vous perdez plusieurs jours de travail pour attendre votre colis ! Le plus , c'est la malhonnêteté du livreur vous signifiant être passé chez vous et vous dire qu'il n'y avait personne et qu'il n'avait pas les coordonnées téléphoniques alors que c'est totalement faux .

Les cinq étoiles sont juste pour l'adorable Monsieur qui s'est occupé durant deux semaines de mon colis perdu / retrouvé et reperdu. Merci a vous si vous lisez ça un jour ♥️

Ne mérite même pas une étoile !!! Colis remis à une autre personne. État lamentable de l'emballage : les photos parlent d'elles-mêmes. Mauvais sur toute la ligne.

Bonjour, Il n'est pas possible de joinde fedex vorrepe ( 7 km de mon domicile) , mon colis reste en attente sur le site de vorrepe et celu-ici et en leur possession depuis 7 jours... Un créneau d'ouverture d'une heure le matin et idem l'après midi.. Si un responssable lis mon message je souhaiterais récupérer celui-ci qui a la base était urgent... Colis N° 390624325848. Merci...

Depot de Voreppe, j'attend un colis qui était sensé être livré Jeudi, c'est un colis très important pour un projet professionnel, et nous somme le Vendredi 25 Novembre toujours rien reçu en ésperant que lundi sa sera la bonne enfin.

Impossible de livrer en point relais ni de récupérer le colis au dépôt selon FedeX (qui m'a raccroché au nez 3 fois de suite après m'avoir mise en attente soit-dit en passant). Comment faire quand on travaille et qu'il n'y a pas de livraisons le samedi??? J'ai payé 12 euros pour l'avoir en 24H ce colis... je l'aurai mercredi prochain et je vais devoir poser un congé pour ça!!!! Et ce n'est pas la première fois que ça arrive avec FedEx mais au moins avant je pouvais aller récupérer le colis au relais de Voreppe...

Livraison prévu aujourd'hui Il y a quelqu'un chez moi pour réceptionner le colis . Le livreur a décréter que personne était présent et a reporté la livraison. Impossible de joindre le service client après plus de 20 minutes d attente à (0.12€ la minutes oui ça pique) la conseillère est incapable de me renseigner et me reccoche au nez sans plus de formalités

La livraison c'est super bien passé. Bonne prise de contact, livreur à l'écoute et force de proposition. Ça fait vraiment plaisir de voir des jeunes aussi investis dans leur travail merci au livreur du jour Selim !!!!! Bon courage à toute l'équipe.

Colis prévu en livraison le mercredi, on commande on s’organisant pour être à la maison dans La Fourche donnée (avant 18h) pour finalement n’être toujours pas livré le vendredi. Mission impossible pour joindre quelqu’un, qui finalement me répond faut être patient sans m´annoncer aucun délais… y a quand même de quoi s interroger. Lorsque on choisit (et paie) pour des délais de 24/48h c est qu’on est pressé ! Le pire c est je suis à 15 minutes du dépôt de Voreppe…

Mon colis est en attente depuis le 30 décembre, j'ai appelé fedex pour planifier au mardi 4 janvier (le plus tôt selon eux). Seulement, le mardi le colis n'est pas livré parce qu'ils n'ont soit disant pas eu de demande de relivraison. C'est inacceptable ayant posé un jour de congé pour attendre ce colis important. Il est au dépot de Voreppe, que pouvez-vous faire ?

Toutes les boites qui livrent des colis sont soumises à de nombreuses variables qui font que quelquefois il y a des bévues. Cependant, sur les sites de FedEx Grenoble, malgré les contraintes sanitaires, beaucoup sont les personnes qui travaillent pour satisfaire au mieux les clients et destinataires.

FedEx deserves 0 stars, the service is catastrophic and fails to satisfy the customer at every step of the way: no clear justification after delays of 1 month for a so-called express service, total failure to reply to any query to the customer be it via mail or phone, failure to deliver the package at the place of residence while someone was expecting the package, failure of the website supposed to enable the setup for re-delivery and so far failure again to enable me to contact them via any of their phone numbers or web messaging. This is truly a nightmarish experience, FedEx fails as a delivery platform at every level. En français : Se confier à FedEx pour un bon travail est une erreur, vu leur complète ineptie. Ineptie à tenir le client au courant le long d'une livraison avec un mois de retard. Complète ineptie qui s'étend à leurs plateformes de contact avec le client, soit en ligne ou par téléphone, et ineptie lors de la livraison même, qui n'a pas été effectuée, même en restant chez soi dans le seul but de la recevoir. J'attends encore aujourd'hui que leur minable site web soit réparé pour organiser une re-livraison, en gâchant des heures à les appeler (appel taxé) pour être raccroché après des dizaines de minutes d'attente pour être mis en contact avec un employé (sans succès). FedEx n'est pas une entreprise de livraison de colis.

J'ai commandé un colis avec une livraison prioritaire, le colis devait arrivé le 22/06. Jusqu'à maintenant aucune nouvelle hormis le fait que mon colis est en transit à VOREPPE. Aucune réponse au téléphone et mail, même pour la réclamation où on me dit par mail qu'on va me contacter sous 24h. Ce n'est pas la première fois que cela arrive et c'est très embêtant de la part de FEDEX.

J'étais sensée recevoir mon colis il y a une semaine en sachant que j'ai payé un service express d'une livraison qui dure normalement 1 mois, passé à une semaine le problème ces que le colis n'es apparemment jamais sorti de l'entrepôt alors que les délais étaient remplis, aucun livreur n'es venu chez moi n'y aucun avis de passage enfaîte en regardant mon suivie ils et juste dis qu'il et en transit qu'il et à cette entrepôt... Je suis sincèrement très dégouté en sachant que c'était un cadeau important... Payé 33euro pour une livraison et même pas recevoir mon colis FedEx express. Je pourrais même venir le chercher je veux juste que on puisse m'aider j'arrive pas a vous contacter que sa sois par téléphone ou par le site qui bug qui revient à la page précédente, je vous remercie de votre compréhension

J'écris cette avis pour 2 choses, premièrement remercier chaleureusement anthony chauffeur de la société fedex qui a fait preuve d'un très grand sens de professionnalisme. Mon colis était en attente et la plateforme téléphonique ne pouvais rien faire, c'est anthony qui est aller se renseigner et enfin chercher le colis au bon dépôt pour finalement me l'apporter en main propre, bref un grand bravo à lui. La seconde chose que je voudrais dire c'est ne mélanger surtout pas la plateforme téléphonique situé ont ne sais où avec les personnes de terrain qui sont tributaires du sav. Si fedex fidélisé plus ses employés au lieu de tomber dans la sous-traitance a outrance on aurait des personnes aussi professionnelles et agréables que le chauffeur nommé plus haut. Merci encore Anthony

plus de 2 semaines que j'attend mon colis, pas d'avis de passage, personne n'interphone ou n'appelle, comme demandé dans mes préférences de livraison, je ne trouve aucun code pour reprogrammer ma livraison et je suis sûr qu'ils continueront à me dire Client indisponible alors que je suis bel et bien chez moi à toutes les tentatives de livraison. Je n'ai jamais eu autant de problème avec un service de livraison, si vous le pouvez, évitez de prendre ce risque comme moi d'avoir un retard de 2 à 3 semaines.

Bonjour, J'attends depuis fin décembre un petit colis dont la livraison est toujours en attente et je me demande pourquoi. Merci de votre réponse car impossible de vous avoir au téléphone...

Toujours impossible appeler le numéro toujours impossible voir la possibilité de créer un compte sans mettre la carte bleue pour programmer le jour qu'on peut avoir le colis j'en ai marre ça fait la deuxième fois que j'ai à faire avec cette société je sais pas mais ce serait bien de trouver une solution. Mon colis est en cours ils sont même pas capable de nous appeler ils sont passé de nous prévenir je fais commentj'en ai marre je veux avoir une solution. C'est normal que vous avez que les choses négatives à votre entreprise c'est tellement dommage fait des efforts je sais pas avoir un site où avoir la possibilité de programmer une date pas de nouvelles rien du tout😭😭😭😭😭😭😭

Le classique, « Vous n’étiez pas disponible ». C’est drôle parce que, je télétravaille donc toute la journée chez moi, mon téléphone est renseigné, ma sonnette fonctionne et je suis littéralement le premier qui apparaît dans l’interphone. Étrange... Est-ce qu’il reprogramme automatiquement le lendemain ou ... AU MOINS, l’envoie dans un relais colis ? Non ! Vous devez appeler un numéro surtaxé. Chapeau l’arnaque. Ps1 (réponse au propiétaire): Non, la première tentative de livraison a eux lieu vendredi dernier, j’attendais des nouvelles sur la page de suivi ou de pouvoir directement reprogrammé la livraison dessus. Au bout d’une semaine, je me suis résigné à appeler le numéro du service client, surtaxé. Je ne pense pas que vous puissiez m’aider aujourd’hui, car il est écrit que mon colis est au dépôt de Voreppe. Je suis sûre Grenoble, quartier des Eaux claires

Suite un petie problème .je suis tombé sur un monsieur très gentil. Et qui a pris du temps pour résoudre le problème honnêtement c'est une très bonne entreprise sérieuse est très l'écoute c'est rare... En 2020 merci aussi à Anthony qui m'a permis lcar peur perde et je savais pas comment faire entre le numéro payant. Enfin bref l'essentiel j'ai pu régler mon problème. de cette entreprise super bien c'est juste des humains comme nous tous il faut juste être patient et surtout ne pas paniquer car c'est pas facile dans tous les cas bonne entreprise sérieuse à l'écoute.. petit côté positif je pense que il faudrait créer une page sur Facebook car ça y est les gens dans tous les cas l'essentiel c'est que mon problème est résolu très bonne entreprise vous pouvez aller avec les yeux fermés ,👍🏻👍🏻👍🏻

Pire livraison possible pour un particulier. Je n'ai malheureusement pas eu le choix du transporteur pour cette livraison ; mais il m'a fallu 12 jours pour obtenir mon colis. Impossible de faire prendre en compte mes préférences de livraison, que ce soit en envoyant des mails (qui ne reçoivent pas la réponse en 24h annoncé), ou en téléphonant (j'ai eu une charmante dame au téléphone, j'ai eu l'espoir de recevoir mon colis, mais c'était de la poudre aux yeux) Merci de m'indiquer comment vous contacter pour obtenir plus de détails sur cette expérience.

A éviter ! Rdv lundi matin. Se présentent vendredi en prévenant 10 min en avance. Me depose un avis de passage dans la boîte de lettres comme que je ne suis pas présent quand en plus j'étais chez moi, pas sonné. On ne peut pas réorganiser un envoi chez soi. Je doit choisir un point relais. 2 jours plus tard renvoi mon colis à se balader en france. Les gars besoin 12h pour amener un colis de l'Italie chez moi et 4j plus tard ne sont pas capables de réorganiser une livraison au point relais. De n'importe quoi.

Inadmissible. Le livreur serait passé pour livrer le colis en attente mais n'aurait trouvé personne alors que j'étais présent TOUTE la journée. Il ne s'est pas donné la peine de monter 2 étages pour remettre le colis et n'a m^me pas laissé dans la boite au lettre de bon de passage. Je doute qu'il sois même réellement passé. J'ai apprit qu'il serait passé en me rendant finalement sur leur site ou le livreur à déclaré que je n'était pas la, plus de trois jours plus tard. Ils se moquent du monde, c'est inadmissible.

Je crains que les agents de FedEx n'aient pas encore compris que la ponctualité est une valeur essentielle de leur mission. Le service téléphonique ne semble pas avoir été créé pour servir le client. Je suis à nouveau fortement déçu et ne peut sincèrement pas vous recommander cette entreprise de livraison. Pourtant, j'avais bien aimé le film Seul au monde avec Tom Hanks ;)

Apparemment, leurs chauffeurs n'ont pas la possibilité (ou la motivation ?) de suivre des instructions affichées par les interphones (qui indique pour mon cas ''APPUYER SUR '>' POUR SÉLECTIONNER LE NOM DE LA PERSONNE). Il faut pour cela préciser la démarche lors d' une commande. La prochaine fois je leur enverrai en pièces jointes le manuel d'utilisation avec des photos explicatives.