FIAT - ABARTH - ALFA ROMEO - JEEP - FIAT PROFESSIONAL - MELUN - CERVINIA 77 Concessionnaire automobile

Visite cet apres midi pour choisir une 500e occasion...voiture non nettoyée , des fiantes d'oiseaux en pagaille(merci pour la peinture)... Et surtout un accueil très agressif du commercial apres 1 heure d'attente!!!!....Ne demandez pas pas une remise, la réponse est si vous cherchez une 500e à 5000€, passez votre chemin.....Incroyable mais vrai...une réorganisation s'impose!!!!...bref garage a éviter, Dommage pour la réputation Fiat.

Très déçu par notre expérience. Lors d’un rdv pour évoquer le retour du véhicule de LOA à la concession, le commercial Sacha Delange nous avait assuré que si nous rendions le véhicule avant la fin du contrat dans le dernier mois, un remboursement au prorata des jours non utilisés serait possible. Une information totalement fausse, selon le commercial Sacha Delange, qui selon lui ne nous a jamais parlé de ça. Mentir sans honte à ses clients, BRAVO M. DELANGE. Nous avons pris notre décision en toute confiance de rendre le véhicule précocement sur la base de cette promesse verbale. Résultat : aucune flexibilité, aucun remboursement, et aucune reconnaissance de l’erreur. Ce manque de transparence est inacceptable. Nous ne recommandons pas.

A fuir, des arnaqueurs En LOA depuis 2 ans avec une Fiat 500 avec un retard sur la réception du véhicule de plusieurs mois sans compensation et sans geste commercial. Au moment de faire un point pour la rendre, le commercial Sacha Delange nous propose plusieurs véhicules à tarifs attractifs et nous propose également de rendre le véhicule dans le dernier mois du contrat et de nous rembourser les jours non utilisés du vehicule, ce que nous faisons. Mais le jour où nous la rendons, Sacha Delange ment et nie avoir dit ça au rdv précédent. INACCEPTABLE Vous mentez sans honte à vos clients, vous ne proposez aucun geste commercial après de longs mois de retard. Franchement fuyez Fiat et leur service commercial qui laisse plus qu’à désirer. Dommage que la note de 0 n’existe pas

Révision d'une fiat 500, soit une Abarth mais à 600 € la vidange avec les filtres vous auriez pû au moins passer un coup d'aspirateur.....

Arrivé à 8hoo pour l ouverture. Juste une personne devant moi pas de réceptionnaire . Il est 8h40 toujours pas de réceptionnaire. De très mauvais commentaires. On y va pas nécessité ps par envi. Comment peut il encore être ouvert. Tout le monde fait la gueule dedans.

Attention avant de vous rendre dans cette concession... Je prends rdv pour la petite visite annuelle prévue dans le programme d'entretien constructeur d'une fiat 500E. Je prends rdv via le site internet officiel fiat France, la je reçois un mail de confirmation m'indiquant que je vais être recontacté par la concession, j'attends toujours le rappel. Je décide de prendre contact moi même, la on m'indique, non monsieur les rdv pris par internet, cela ne fonctionne pas , en 2025?? Bref ensuite la personne très sympathique m'informe que la date retenue est complète.. Pas grave, on reporte le rdv. Je demande au passage le tarif, non monsieur, le chef atelier est absent, je ne pourrai pas vous le communiquer.. je maintiens qd même le rdv. Le jour j, je me rends à la concession, je demande tout de suite le devis avant d'engager quoi que ce soit. On m'annonce 193 euros TTC, pour brancher la fameuse valise sur l'obd, une série de contrôles visuels, faire l'appoint du lave-glace et le remplacement du filtre à a pollen, même pas un à charbon. Je demande donc de retirer les appoints de fluide et le filtre. NON!!! Ce n'est pas possible, nous suivons le programme du constructeur.. je demande à voir le responsable mais il est absent.... Je précise que je possède ma 500E depuis 1 an tout juste et qu'elle à 3ans et 5 mois, 23500 km au compteur. A bon entendeur...

Comme à chaque rdv accueil très agréable et sans retard. Boissons à volonté. Ce rdv était pour faire la révision, personnel très professonnel qui prend le temps pour tout bien vérifier. Le bonus comme à chaque fois ma voiture m'a été remise avec lavage extérieur et nettoyage intérieur. Je suis cliente depuis plusieurs années pour la marque JEEP très satisfaite, je recommande sans hésiter ce concessionnaire.

J ai acheté une jeep avenger, il y a moins d un an. La voiture s arrête en pleine route avec defaut moteur(c est arrivé une 10ene de fois depuis que je l ai). Le garage est in-joignable et ils ne trouve pas le problème quand je me déplace car pas de reponses au tel.

Ce premier avis est obsolète :Merci à Laura pour son sourire, sa disponibilité, son accueil et ses conseils... notre Fiat 500 est parfaite ! Merci à Pascal pour les tapis de sol et sa bonne humeur ! Cet avis est mis à jour le 24 février 2025 ATTENTION! J'ai souscrit un contrat de service maintenance plus sur le véhicule acheté d'occasion et lors de la visite annuelle, il m'a été dit que le contrat démarre 8 mois plus tôt (soit presque 300€ de préjudice pour moi) et que c'est trop tôt ou trop tard pour faire l'entretien annuel du véhicule. La bonne blague!!! Le contrat n'est pas rétroactif et accessoirement je suis professeur de Droit. Si d'autres personnes ont été victimes de cette pratique, n'hésitez pas à me contacter, elle est illégale!

Accueil agréable et surtout bienveillant de Mme PEGGY au Service Apres Vente Atelier. Je vous remercie pour vos Conseils en vous souhaitant le Meilleur. Un Concessionnaire à recommander.Merci Mme PEGGY pour votre aide et Bienveillance.

J'ai appelé pour obtenir sincerement un avis sur JEEP RENEGADE sur les Frais de réparations et fiazbilité dans l'ensemble. Mme PEGGY a été d'une gentillesse naturelle, à me rappeler et me donner de véritables Conseils. Je lui souhaite le Meilleur et un véritable succès pour cet Etablissement. Il est evident que si on achète un vehicule du Groupe, on fera entretenir aupres CERVINIA MELUN, une équipe Professionnelle et surtout honnête et bienveillante. Merci encore à Mme PEGGY.

Grand fidèle de la marque FIA depuis plusieurs dizaines d années : huit Punto, une Panda, trois Tipo cross, nous avons été toujours satisfait des différents vendeurs, du personnel de l atelier pour les entretiens et réparations. Seul inconvénient, le concessionnaire est situé au fond d'un impasse ...

Plus mauvais standard téléphonique de l'histoire de l'humanité. 15 appels téléphoniques sans réponse. On dirait un garage fantôme. Tant pis. J'irai ailleurs

J’ai entretenu mon véhicule en LOA dans le garage Cervinia à Melun. Obtenir un rendez-vous y est très compliqué : il faut toujours s’y prendre cinq mois à l’avance. De plus, il n’y a jamais de voiture de prêt disponible, bien que cela soit clairement mentionné dans le contrat. Les joindre par téléphone relève également du défi : il faut multiplier les tentatives, et cela peut prendre jusqu’à une heure. J’avais fait mon contrôle technique en août chez Autovision, et il était conforme. Pourtant, lors de ma révision en octobre chez Cervinia, ils ont fait réaliser un nouveau contrôle technique sans mon autorisation. Ce contrôle n’a pas été validé, et ils m’ont proposé un devis pour changer les pneus, alors que cela n’était pas nécessaire. Résultat : j’ai dû payer un second contrôle technique inutilement. Ce garage accumule les erreurs sans jamais proposer le moindre geste commercial. Leur seule compensation se résume à offrir un café, et encore, de piètre qualité. Je déconseille fortement ce garage. Fuyez autant que possible : leur gestion est scandaleuse, et leurs pratiques frisent l’escroquerie.

Établissement qui manque cruellement de sérieux. Pauses déjeuners à rallonge. Aucun commercial présent avant 14h30… Réponses aléatoires, pas professionnelles, manque d’investissement total. Travail à « l’arrache » C’est triste ! Heureusement, il existe d’autres garages !

Une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. 2 mois pour prendre un rendez-vous puis 1 mois d'attente ce qui m'a fait perdre mon entretien easycar donc j'ai du payer mon entretien annuel, alors que c'est de leur faute. Un vrai scandale payer 2 fois pour le même service maintenant une chose est sûr c'est que je n'achèterai plus jamais FIAT et mes révisions seront faites ailleurs.

Très bon accueil, salon d’attente avec boissons chaudes offertes. Prise en charge très professionnelle.

Accueil chaleureux, malgré un baptême pour Solweig et sa première réception. A l'écoute du client. Petit bémol, les places de stationnement sont compliquées à s'approprier. Merci à Pascal des pièces détachées et Solweig pour l'accueil.

Concessionnaire sérieux, je viens de faire la révision de ma Jeep et tout se passe très bien. À ma dernière visite, il y a une erreur sur la date de la révision de ma voiture Suite à une confusion et la dame de l’accueil Solveig m’a trouvé une solution entre deux clients pour prendre ma voiture c’est très appréciable et sur place l’accueil est parfait .

Nous avons acheté une Fiat 500 électrique qui nous a été livrée ce jour par Guillaume. Tout était parfait : accueil, conseils, disponibilité et suivi des dossiers. Nous sommes ravis de l’expérience et de notre achat et reviendrons certainement !

J’ai acheté une 500 électrique avec monsieur Guillaume Roy je suis ravi de l’achat de cette voiture et je recommande la concession

Fidèle cliente de Fiat depuis de très nombreuses années, je viens d’acquérir ma 3ème 500 dans cette concession. Avant de rédiger mon avis, j’ai lu ceux des autres, et suis très étonnée de certains. Je témoigne que j’ai toujours été parfaitement accueillie par mes différents interlocuteurs que ce soit au moment de l’achat d’un véhicule, de leurs révisions et pour l’accompagnement administratif. Mention spéciale pour leur sympathie et leur bonne humeur à Sandra et Melvin 🙂

Très compliqué à joindre, devis et diagnostique qu'on peut attendre longtemps si déjà on arrive à avoir un rdv, globalement cher pour la prestation par rapport aux concurrents, erreur de facturation,... 6 ans que j'y entretenais mon véhicule je n'y retournerai plus.

Si vous avez un problème avec votre Fiat urgent n’y aller pas, premièrement il traite l’urgence sous 3 semaines et ils vous prennent de haut alors que c’est Fiat quoi enfin brf le service n’a plus rien à voir avec ce qu’il était avant. Le personnel a changé et malheureusement pour le pire … nous avons été chez midas …

Jeep commande de mon jeep avenger reçu avant la date prévue, commercial Mr Roy très pro, Ravi d avoir choisi la version summit, reprise de mon ancien véhicule, concession au top,

Bonjour, Je viens de faire faire (11/10/2024) la 3ème révision de mon Jeep Compass chez Cervinia 77. Pour le professionnalisme, l'accueil et l'amabilité de l'ensemble du staff, je recommande cette concession

Nous avons pris possession de notre Fiat cette semaine. Guillaume nous a accompagnés sur la prise en main du véhicule, la délivrance des documents pour notre LOA. Nous avons apprécié les conseils avisés d'un professionnel. Merci! Et le dossier à remplir pour bénéficier du bonus écologique.... grâce à la disponibilité de Guillaume, c'est bouclé! Il n'y a plus qu'à attendre les délais de l'administration fiscale.

Véhicule neuf acheté en février 2024, livré sans le double de la clé car perdue, cela fait 6 mois qu’on relance et patiente, nous n’avons toujours pas de clé ni de nouvelles du garage. Cela manque de sérieux et c’est dommage car à la vente tout s’était bien passé.

Drôle de concessionaire ,Le magasinier vous refuse de donner les pieces prétextant qu’il a terminer son travail alors qu’il est moins 7 minutes , et rigole un peut en ce moquant de notre galère 1h de route pour arriver après le travail et voir sa pas cool . De plus il reste au magasin et rigole avec ces collègues de nous faire la misère , une honte . Par contre je remercie grandement un petit jeune prénommé Mathias qui a pris le temps de nous servir malgré que ce ne soit pas sont travail et il avait pas mal de travail , bravo et merci a lui pour sa gentillesse ! Rare de nos jours . Je mes donc 3 étoiles . Merci MR Mathias pour votre amabilité et votre courage.

Excellent accueil et aide à la prise en main du nouveau véhicule. Très agréable accompagnement dans les démarches administratives. Hâte d’utiliser la Fiat 600 Prima

Quelques difficultés à les joindre au téléphone, mais ensuite: que du professionnalisme, de l'amabilité et de la réactivité. Le chef d'atelier est consciencieux et à l'écoute, et connait les pannes potentielles des Fiat. Mon véhicule a été pris en urgence pour des alertes électroniques, le diagnostic posé, la pièce remplacée... les campagnes de rappel que mon garagiste habituel avait omis de faire ont été traitées. Et en plus, l'aspirateur a été passé dans tout l'habitacle et ils l'ont emmené faire un lavage pour me la rendre propre. Je recommande et pense en faire mon garage habituel malgré la distance par rapport à mon garage habituel.

Merci!!! Excellent garage qui sait écouter et s'occuper de ses clients. Entre l'entretien qui est très bien réalisé, le pret gratuit d'un véhicule neuf, l'accueil aux petits oignons et les prestations bengnines traitees sans problemes sous garantie, c'est un sans faute. Une première, même le véhicule était lave interior et exterieur. Cela paraît évident mais ce qui était normal hier devient extraordinaire aujourd'hui! !!!. J'en suis à ma 3e Fiat, toutes etaient fiables. BRAVO!!! Les réseaux ne servent pas à informer que lorsque c'est négatif👏💪

Ils ne répondent jamais au téléphone. À quoi bon payer un forfait téléphonique si vous n’utilisez pas votre téléphone pour répondre à vos clients ?? Des rendez vous 1 mois et demi plus tard. On se demandent si il y a des gens qui travaillent la bas.

Catastrophique !!! Le garage me dit commander des pièces pour réparer ma Fiat en juin,il me demande 200€ par carte. Je devais être rappelée mais rien,un mois après je les contacte et j’apprends que les pièces n’ont pas été commandées,donc j’annule et je demande à être remboursée. Ce devait être par chèque mais toujours rien cela fait maintenant 2 mois que j’ai versé 200€ et que j’attends. Il ne se passe rien,il semble que ce soit compliqué de communiquer en plus.

Charmante commerciale à l'écoute des demandes des clients,de l'humour j'adore, juste quand j'y suis allé petit problème informatique, celà arrive c de la faute de personne, mais la commerciale a su reagir en me demandant mon mail g donc eu mes reponses tres vite. Seul probleme pour se garer une galère aucune place devant le concessionnaire, je n'ai pas osé rentrer dans l'entreprise je me suis donc garer assez loin sur le parking d'action pour ceux qui connaissent. Petit detail sans importance.

Fuyez !! Sauf si vous avez du temps à perdre. Ma voiture est restée en réparation 2 mois chez eux et je n’ai pas eu de véhicule de prêt. Il faut rappeler plusieurs fois pour avoir des infos. Je suis persuadée que si j’avais commandé moi même les pièces je les aurais reçu bien avant eux, c’est scandaleux ! J’ai tout de même réussi à garder mon sang froid au téléphone pendant 2 mois sans les injurier même si ce n’est pas l’envie qui m’en manquait … Bref concession à bannir.

Concession que je vous déconseille fortement, j'ai eu rendez-vous il y a de cela 2 mois car je recherchais un véhicule neuf et j'étais intéressé par un modèle bien précis. Arrivés sur les lieux à l'entrée se trouvaient 2 vendeurs qui n'ont même pas pris la peine de nous saluer, (et qui se marrer bien!)nous sommes restés là à attendre pendant 10 minutes sans que rien ne se passe. Une fois accueilli par la vendeuse avec qui nous avions rendez-vous, l'échange se passe correctement (écoute, conseils, nous propose le véhicule et nous le fait découvrir à l'extérieur) jusqu'à ce qu'elle insiste pour nous faire signer l'achat de ce véhicule en nous mentionnant que l'offre expire dans l'heure) J'ai trouvé le procédé vraiment limite ! A savoir que lors de se rendez vous je me fesait harcelé par l'un de ses collègues d'une autre concession de la même marque pour venir à sa rencontre, qui m'assurer, me proposer une meilleur offre.🙄 Honnêtement très mauvaise expérience et je suis ravie de mettre orienté vers une autre concession une autre marque !

Très déçu … le standard téléphone ne répond pas. On se déplace pour rien Pourquoi marquer ouvert alors que vous êtes fermés Mettre sur Google que vous êtes fermés jusqu’à nouvel ordre prends 5 min idem pour nous informer via votre standard téléphonique. Je suis désolée mais une affiche sur le portail ne suffit pas.. A cause de vous et pas que vous d’ailleurs nous avons dû effectuer plus de 70 km dans le 77 et 91 pour trouver un alpha romeo en sachant que notre demande est assez urgente.

J’ai appelé pour un renseignement il y a 3 jours ont m’a dit oui c’est possible faut jusque que le chef d’atelier m’indique le prix et ont vous rappelle, on m’a appelé ce matin pour me dire non désolé ont s’occupe pas des véhicules qui ont plus de 10 ans  . Donc par déduction il veulent juste ce remplir les poche avec des véhicules récents qui du coup reviennent plus cher au client car voiture récent donc pièces cher

Accueil sympathique mais suite à la réparation de ma voiture qui ne démarrait plus, je l'ai récupéré fonctionnelle (elle démarrait) mais les commodos (manettes activant les clignotants et les essuie-glaces) ne marchaient pas. Après quelques relances, aucune prise en compte de mon problème (pourtant grave). Obligé d'aller dans un autre garage...

Très déçu. Nous signons à devis pour une LOA fin octobre, date prévue de livraison début février avec même une petite remarque de la commerciale peut être qu’il y aura une bonne surprise et ce sera fin janvier. Aujourd’hui toujours rien. Le pire n’est pas de ne pas être livré c’est d’être laisser dans l’ignorance. Sans relance de notre part nous n’avons aucune info. Et maintenant, sûrement agacé par nos relances on ne prend même plus la peine de nous répondre. C’est honteux, nous attendions le véhicule pour partir confortablement en vacances avec nos deux enfants en bas âge. Les délais ont été quant à eux respecter pour l’encaissement de notre chèque ! Extrêmement déçu nous envisageons de faire jouer notre droit de rétractation.

Déçue de Fiat car récemment, j'ai subi une panne de voiture, elle ne démarrait plus. Fiat de Corbeil, là où j'ai acheté ma fiat 500X neuve, n'a pas pu, n'a pas fait l'effort de recevoir ma voiture pour réparation et obligée du coup d'envoyer celle-ci à Fiat de Melun, pas à côté ! Pas de prêt de véhicule, sans voiture pendant 9 jours et pas possible d'aller travailler. Repris enfin ma voiture après boîtier changé qui serait lié à ma clé, problème de clé qui coûte cher tout de même ! Ma carte grise trouvée avec des déchirures qu'il n'y avait pas avant mais bon, j'ignore si c'est chez Fiat ou au garage/dépannage et soi-disant nettoyage entier fait mais intérieur bof tout comme l'accueil d'ailleurs !! Puis, j'apprends là-bas qu'ils ne prennent pas/plus les chèques et à savoir que nous n'avons pas tous un plafond important sur nos CB mais ça encore, je peux le comprendre car les chèques ne s'utilisent quasi plus de nos jours. Bref, Fiat de Corbeil m'aurait tout de même facilité la vie en prenant en charge mon véhicule mais bon, comme partout malheureusement, tu achètes, t'es le bon client... Puis après t'es plus grand-chose pour l'entreprise ! Au-delà de ce problème de voiture, ce genre de mauvaises surprises arrivent malheureusement... j'aime ma voiture qui ne m'a pas trop posé de soucis auparavant, c'est surtout ma déception sur les services de Fiat que je mets en avant !!

Bonjour, tous les ans, je fais ma révision ici de ma FIAT 500C. L'équipe est irréprochable ! Elle est conviviale et très professionnelle. Vous êtes avant tout un humain, considéré comme tel, par une écoute active et de l'empathie. L'équipe chouchoute leurs clients....ça fait chaud au cœur ! Merci L'équipe ! 🙏

Excellent service après vente. Avec une équipe au top, véhicule propre intérieur et extérieur juste pour un entretien. A l’accueil, Thomas nous explique toutes les interventions claires avec simplicité et la secrétaire après-vente est très aimable et souriante. Je recommande ce garage

Prise de rdv par téléphone pour l’essai d’un Jeep Wrangler sans soucis particulier. Nous sommes accueillies par un vendeur très gentil qui nous présente le véhicule. Vient le moment où je demande à effectuer l’essai et là, le vendeur me demande mon budget. Je lui donne donc mon budget et il comprend que je ne pourrais pas m’acheter ce véhicule neuf mais d’occasion et me refuse l’essai du véhicule prétextant qu’il ne veut pas lui mettre de km et qu’il ne sert à rien d’essayer un hybride alors que je suis intéressée par une essence. Malgré mon insistance, rien à faire. Impossible d’essayer le Jeep pour lequel j’ai fait le déplacement. Pour information, j’ai dû me réserver un créneau dans mon emploi du temps pour venir dans l’unique but de l’essayer et non de le voir et monter dedans 😅 Déception. Par ailleurs, sachez que si j’avais eu un coup de cœur en essayant ce véhicule, j’aurais pu faire l’effort financier… Je ne suis pas fermée sur le budget que je vous ai donné. Heureusement pour moi, vous n’êtes pas la seule concession Jeep. Bref, concession qui mérite sûrement sa note Google et qui ne me verra même pas pour une simple révision.

Le responsable des pièces détachées essaye toujours de me trouver une solution pour les pièces de ma charger alors qu’il n’y a plus de concessionnaire dodge en france. J’ai toujours été bien accueilli, l’équipe est au top! A bientôt

J'ai amené mon Camping Car pour une révision des 10 ans, on m'avait annoncé par téléphone un prix de 500 euros environ à l'arrivée j'ai une facture de 809 euros 96 et pour ce prix la vidange de la boite de vitesse n'est même pas faite alors que je l'avais demandé. ( Mon camping car n'a que 10000 kms.) A fuir trop cher ne mérite pas une étoile. J ai envoyé un mail à Fiât France qui a demandé à ce garage de nous contacter mais aucune réponse. De plus je viens de faire une sortie avec mon cc et je me suis aperçu que la climatisation ne fonctionnait pas certainement à cause du manque de gaz que je vais devoir contrôler et payer la facture.

J'y ai trouvé une très bonne occasion, dans ma gamme de prix (Tipo SW). Des conseillers commerciaux à votre écoute du début de l'achat, jusqu'à la livraison. J'ai aussi beaucoup apprécié les nombreuses explications sur le fonctionnement du véhicule avant de partir de la concession. Merci à toute l'équipe.

Très belle concession, véhicules bien rangés, propreté irréprochable des lieux et un cadre moderne mais néanmoins chaleureux. Le personnel est aux petits soins pour vous aider à faire votre choix, en vous expliquant bien chaque véhicule qui pourrait vous satisfaire, mais sans vous forcer la main et sans esbrouffe. Cà respire le sérieux, la compétence, le tout en gentillesse et disponibilité. J'ai eu affaire avec Laure qui n'a pas ménagé sa peine pour nous guider dans notre choix, nous a proposé un essai qui m'a convaincu. Une livraison accompagnée, la voiture est en tous points conforme à la commande, Laure a pris soin de bien nous détailler le véhicule et ses nouvelles options. Je passe d'une Panda Eazy de 2013 à une Panda Hybride neuve, quel bonheur ! Je recommande cette concession ! Allez-y vous ne serez pas déçus

Un grand merci à Matthieu pour son professionnalisme et sa gentillesse. N'étant pas de la région j'ai acheté mon Alfa Roméo Giulia à distance grâce à sa disponibilité et son amabilité. Pas de mauvaises surprises lors de la livraison du véhicule, conforme en tous points à mes attentes et ce qui était convenu. Une concession où l'on peut aller les yeux fermés ! (parole d'opticien)