Flamme & Matière Fournisseur d'équipements de chauffage

Commercial agressif, arrogant et froid. Ça a duré 2 min et je l'ai déjà détesté. Contrairement à ces voisins... Si vous souhaitez des renseignements, ce n'est clairement pas la bonne adresse. Il faudrait revoir les bases de votre métier.... L'un des pires commercial auquel j'ai eu à faire... Et j'ai été commercial à une époque... Pour dire. Ce magasin ne mérite pas notre argent.

Très content d'avoir choisis Flamme et matière ! Nous avons optez pour un STUV 30 H compact et nous ne sommes pas déçu de son installation. Par ailleurs les échanges avec le magasin ainsi que leurs poseurs furent très agréables. Nous attendons maintenant le prochain hiver pour pleinement en profiter. Nous recommandons.

Nous avons été ravis de notre expérience avec Flamme & Matière, concessionnaire STUV. Un grand merci à François SIMON pour son accueil chaleureux et ses conseils précis en magasin. Il a su nous orienter parfaitement et s’est montré très réactif lorsque nous avons eu besoin en urgence d’un poseur de tubage. Christophe et Stéphane ont fait un excellent travail : tubage posé rapidement malgré les contraintes de timing, puis installation du poêle tout aussi efficace. Ils ont pris le temps de nous expliquer le fonctionnement avec clarté et sympathie. Du début à la fin, tout a été fluide, rapide et très professionnel. Nous sommes super contents de notre achat. Bref, que du bon ! Nous recommandons vivement.

Achat d'un poêle STUV en octobre 2024 chez Flamme et Matière. Monsieur Simon, le responsable de magasin a été formidable dans ses conseils, mais également ses connaissances techniques ! Il a su nous donner envie de l'acheter par les caractéristiques du poêle et sa conviction pour celui-ci. C'était vraiment agréable d'avoir quelqu'un avec un profil technique, qu'il sait de quoi il parle et non pas un commercial qui veut vous obliger à acheter ! Pose du poêle en avril 2025 dans notre maison neuve. Deux poseurs, Stephane et Christophe, qui travaillent pour l'entreprise (pas d'entreprise externe), ont vraiment été très sympas, et professionnels (couverture pour éviter de poser à même le sol, planche pour éviter de rouler avec le diable sur le seuil de fenêtre, nettoyage, etc...). Pose rapide et bien faite ! Beaucoup d'explications concise et de très bons conseils ! Je recommande vivement cette entreprise, l'expérience a été très appréciée du début à la fin !! Bravo à eux pour ce superbe travail

Nous avons fait appel à Flamme et Matière pour la conception et l’installation de notre cheminée et nous sommes absolument ravis du résultat. Dès le premier rendez-vous, Monsieur Simon a su comprendre notre besoin et nous proposer un projet sur mesure, alliant esthétisme et fonctionnalité. L’installation a été réalisée avec professionnalisme et grand soin. Société à recommander les yeux fermés...

Une équipe à l'écoute tout au long du projet. De bons conseils lors de la conception (un insert pour nous avec tubage de la cheminée) et une installation efficace accompagnée de recommandations pour une utilisation dans les meilleures conditions. Très réactive pour une petite intervention après la pause. Assurant également des prestations de ramonage, je trouve rassurant de savoir que c'est l'installateur de notre insert qui assurera l'entretien de l'appareil et de la cheminée.

Parti pour installer un poêle à Pellets, j'ai été conseillé vers un insert Stûv à bois intégré dans le foyer ouvert existant. Cette option s'est avérée être mieux adaptée à l'existant. Sur le déroulement, tout s'est parfaitement passé, depuis la première visite au magasin à Vendenheim jusqu'à l'installation qui a pu avoir lieu plus tôt que prévue !

Merci à toute l'équipe de Flamme et Matière pour leur accueil, leurs conseils et leur accompagnement dans notre projet d'installation d'un poêle. Le produit conseillé nous donne entière satisfaction et le chantier s'est très bien déroulé, dans les temps et avec beaucoup de professionalisme. Je recommande.

Magnifique poêle qui est venu réchauffer notre appartement. Super matériel, monteurs très professionnels et service client impliqué et sympathique. Bref, nous sommes très satisfaits.

Très bonne expérience chez Flamme et Matière. Professionnel de bon conseil, proposant des solutions par rapport à la faisabilité du projet. Le travail pour la pose du poêle a été très bien effectué. Avec une équipe très sympa par ailleurs ! Nous recommandons vivement !

J’ai fait installer il y a deux semaines un poêle à pellets avec Flamme et Matière, un Edilkamin Evo 12++. Très satisfait du poêle, qui a un très bel aspect. L’installation a été bien réalisée, faite par des professionnels.

Très bons conseils, adaptés à notre logement et notre utilisation. Accueil excellent en magasin, très bon contact avec l'équipe à toutes les étapes. Pose d'un poêle STUV dans un délai très court (et bien mieux qu'annoncé). Nous recommandons fortement.

Nous sommes très satisfaits de l'installation réalisée (poêle de semi-masse TULIKIVI et conduit de cheminée). Ce poêle est magnifique, s'insère parfaitement dans notre intérieur et permet de chauffer toute la maison avec une inertie surprenante. Un vrai coup de cœur, une œuvre d'art selon certains. L'équipe d'installateurs a été professionnelle et très cordiale. A recommander.

Nous avons notre ancien poêle à granule qui a rendu l'âme il y a 3 semaines (marque MCZ 12 ans, provenant d'une autre société). Suite à un passage au magasin, nous avons été très bien accueillis par M. SIMON, à l'écoute de nos besoins et surtout de notre urgence, ayant un nouveau né au foyer. Le modèle Cherie EVO 11 d'Edilkamin correspondant parfaitement à notre attente a pu être posé moins d'une semaine après notre passage en magasin (décalage de pose d'un autre client). Il s'agissait d'un modèle d'exposition avec option d'extraction de fumée qui s'adaptait à notre configuration préinstallée. Lors de la pose les techniciens étaient aimables, bienveillants, avec une excellente qualité de pose. Ils nous ont également donné de bons conseils d'utilisation de base, et qu'au besoin nous pouvons contacter le magasin. Le poêle fonctionne parfaitement et nous offre une meilleure qualité de chauffe sur l'ensemble de notre maison. Prise de contact avant pose pour confirmation de la date et notre présence. Après pose en cas de question ainsi que confirmation du bon fonctionnement de l'appareil. Je tiens à remercier toute l'équipe pour l'efficacité, la qualité, et encore une fois le respect de notre urgence en terme de délai.

Nous rêvions depuis longtemps d'un poêle d'accumulation Tulikivi... c'est chose faite ! Un grand merci à M. SIMON pour sa disponibilité et ses conseils. L'équipe de pose a assemblé le poêle avec patience et minutie et le résultat est au rendez-vous. Un grand merci !

Installation d’un poêle STUV à bois à la place de notre cheminée, démontée par une équipe compétente, professionnelle et agréable ! Nous sommes contents de notre choix et l’accueil est au RDV.

Nous sommes très satisfaits de la mise en place de notre insert de cheminée. Les professionnels ont été de bons conseils et à l’écoute de notre projet. De plus, ils ont été très réactifs à nos demandes une fois la cheminée installée. Un grand merci à eux pour leur disponibilité et leurs conseils sur l’utilisation de celle ci . Elle apporte vraiment une ambiance chaleureuse dans notre maison, ce qui fait toute la différence.

Nous avons opté pour un poêle Stuv et sommes ravis du produit, qui a été installé par une équipe efficace, compétente et souriante. On recommande vivement !!

Pose plus rapide que prévue très appréciée! Personnel discret, compétent, aimable. Nous recommandons.

Nous avons fait le choix de prendre la société Flamme & Matière pour notre projet d’installation d’un poêle à bois. L’accueil en magasin et la visite technique à domicile nous a conforté dans notre choix. La pose a été réalisée dans les 8 jours après signature de la proposition. Installation propre et soignée. L’équipe de poseur est très professionnelle également. Notre chantier nous a été rendu très propre. Pour finir, nous avons apprécié la visite sur site de Monsieur Simon et Monsieur Brignon le jour de la pose. Un entreprise que l’on recommande les yeux fermés.

Nous avons acheté un poêle Tulikivi Puro. Ayant déjà eu un poêle Tulikivi dans le passé notre choix s’est porté vers ce modèle, sans regret, le poêle chauffe très vite et garde la chaleur plusieurs heures même le feu éteint. La pose s’est très bien passée, les techniciens était sympa et de bon conseil. Même après quelques soucis techniques au démarrage l’équipe technique et commerciale était disponible et réactive.

Nous recherchions un poêle à granulés silencieux, design et performant. Bien conseillés par M. Simon au magasin, nous avons arrêté notre choix sur le modèle Stûv P-10 habillage chêne foncé, qui se marie merveilleusement bien à notre intérieur moderne. Christophe et Stéphane ont fait preuve d'un grand professionnalisme le jour de l'installation du poêle et du conduit extérieur. Bravo à eux pour la descente des 175kg de la bête dans les escaliers, avec le sourire et la bonne humeur 👍 Les premiers essais sont déjà concluants et on attend maintenant qu'il fasse vraiment froid pour tester l'installation dans les conditions hivernales. Petit bémol pour l'application Stûv qui est un peu galère à synchroniser avec le P-10, mais de toutes manières il y a la télécommande fournie. À part ce petit détail, nous sommes très satisfaits du poêle et de l'installation.

J'ai acheté un poêle à bois auprès de Flamme et matière à Vendenheim et je ne peux que recommander cette entreprise, tant en ce qui concerne la qualité de l'accueil, les explications fournies quelles que soient les demandes et surtout le professionnalisme de l'ensemble de l'équipe (commerciaux, poseurs). Je suis ravie également de la qualité du poêle qui me donne toute satisfaction

Je rêvais d'un Tulikivi depuis des années, c'est chose faite ! Bon conseil en magasin avec la taille de la pièce de vie et les besoins. Pose parfaite et poseurs très sympas avec des conseils pour l'entretien et le suivi. Ravi du rendu et de la chaleur qui envahit la pièce de vie...

Entreprise compétente qui ne pousse pas à l'achat. Nous avons fait appel à eux en mai dernier pour la pose d'un STUV H6 et sommes très satisfait pour le moment. Même s'il paraît petit il monte vite en température et est largement suffisant pour nos 90m2 de maison. La largeur du poêle permet d'y mettre des bûches de gros calibre au final et la vitre est assez grande pour profiter des flammes. Les ouvriers sont ponctuels, pro lors de l'intervention, soucieux des finitions et vigilants à travailler proprement dans une maison déjà habitée.

Bon Accueil, au magasin et conseils très pertinent. J'ai fait le choix du conduit et de poêle il y a un an et je peux dire aujourd'hui que je suis très satisfait, et vous conseil cet établissement. Un travail d'équipe et un suivi.

Projet de construction de maison individuelle en cours. Nous avons fait confiance à Flamme et Matière pour l'installation d'un conduit de fumée double paroi isolé. Nous sommes satisfaits de la pose ainsi que de l'accueil en magasin. M Simon a été réactif et de bon conseil. Nous vous recontacterons pour l'installation d'un poêle à bois.

Excellente prestation de A à Z. De l'accueil en boutique où la compréhension des différentes contraintes a été exemplaire. Très bonne communication pendant la phase d'offre avec une adaptation du devis rapide en fonction des échanges. Installation et mise en route de l'insert Stüv faite par une équipe expérimentée en un temps record ( quelques heures). Finitions et propreté de l'installation étaient là aussi excellentes. Je recommande !

Très bon contact avec M Simon en magasin puis en visite domicile. Nous avons pu réfléchir sereinement à notre projet sans être poussé à l’achat comme par certains concurrents du secteur. Équipe de pose très sympa et soigneuse. Au final tout est conforme au projet. Nous sommes ravis.

Très satisfait du travail effectué pour la pose de mon poêle Tulikivi. J'ai apprécié la joignabilité de l'entreprise et sa flexibilité pour caler la pose du passage de toiture du conduit, qui a été faite juste au bon moment en synchronisation avec le charpentier, et malgré des conditions d'intervention difficiles. Parfaite coordination aussi pour la pose du poêle au bon moment. Chapeau pour le travail des poseurs qui sont persévérants (ça n'a pas été facile de monter mon chemin d'accès pentu et sinueux avec un poêle de 2t mais ils ont réussi), respectueux de la propreté du chantier et très soignés dans la pose. Le résultat est impeccable, je recommande vivement.

Flamme et matières s’est adaptée à nos contraintes lieés à des travaux de toiture. La pose s’est faite en 2 temps pour répondre à notre besoin. Tout cela s’est parfaitement déroulé, dans la bonne humeur. Avec un petit plus : le poêle est arrivé avec un bon mois d’avance. Réactivité au top. Merci à l’équipe commerciale pour son accompagnement.

Excellent accueil au magasin puis très bon conseils à domicile par M. SIMON. Installation parfaite et soignée (avec plus d'un mois d'avance sur le délai annoncé) par une équipe qualifiée et très sympathique. Du professionnalisme à tous les niveaux! Entreprise à recommander sans hésitation.

Superbe expérience et une prestation au top ! Accueil au magasin très sympathique ! Conseil personnalisé et présentation complète de la gamme à domicile ! Délais entre commande et installation réduits ! Équipe de monteurs sympathiques et efficaces ! Je recommande sans restriction 💪

Excellent accueil, équipes très professionnelles. Pose impeccable. Merci à M SIMON pour tous ses bons conseils. Je recommande le poêle, aucune déception (accumulation, consommation...).

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction suite à l'installation de notre nouvelle cheminée 3 faces par Flamme et Matiere. Du début à la fin, l'expérience a été irréprochable. La prise de contact a été rapide, et le conseil a été personnalisé et professionnel. Monsieur Simon a pris le temps de comprendre nos besoins et nos attentes, ce qui a abouti à une proposition parfaitement adaptée à notre intérieur. L'installation a été réalisée avec un soin extrême. Les techniciens étaient ponctuels, courtois et très compétents. Ils ont travaillé de manière efficace et propre, en prenant soin de ne laisser aucune trace de leur passage. Le résultat final est tout simplement époustouflant. La cheminée est un véritable atout charme pour notre salon, et la qualité du travail est visible dans les moindres détails. La flamme est superbe et offre une ambiance chaleureuse et accueillante. Nous sommes ravis d'avoir un tel chef-d'œuvre chez nous. Je recommande vivement à toute personne désirant faire installer une cheminée. Leur expertise et leur souci du détail garantissent un résultat à la hauteur de vos attentes. Merci encore à toute l'équipe pour votre travail exceptionnel !

Equipe très professionnelle et à l'écoute. Nous avons installé un insert double face, foyer sxl tunnel en 2016 et on est toujours très satisfaits. Excellent produit. 90m² chauffés sans problème (même diffusion de la chaleur à l'étage). Esthétique et confort : rien à dire. Petit bonus : l'installation a pu se faire à 270 km de Strasbourg et tout cela sans se ruiner.

Un bon et bel achat. Le dossier a été très bien géré du premier contact en magasin jusqu'à la pose du poêle en passant par la visite du technico-commercial. L'installation du conduit de cheminée a été réalisé en juin 2023 pour une livraison du poêle prévue pour novembre, décembre 2023. En réalité notre poêle a été installé le 14 septembre, bien en avance par rapport au planning initial. Bravo et merci à tous et notamment aux installateurs qui ont travaillé rapidement et proprement.

Très bonne expérience pour notre premier achat chez flamme et matière, de la commande via les équipes commerciales, à la livraison et l’installation de notre poêle stuve intégré dans un caisson Placo. Rien à redire donc cela mérite d’être souligné, des pros du début à la fin. Merci pour les bons conseils lors de la pose sur l’orientation du poêle. Je tiens aussi à souligner que les installateurs ont nettoyé le sol et passé l’aspirateur partout après les travaux. Délai respecté, qualité annoncé présente ( je ne connaissais pas stuve avant notre visite ). Vivement les premiers froids ! Anne Sophie et Thibaut

Nous sommes passé par cette société pour faire installer notre poêle à bois, nous avons été satisfait de l'accueil en magasin et de la large gamme de choix (le style de four que nous cherchions n'est pas le plus courant). Malgré les délais d'installation du poêle , 4 mois à la commande et 5 mois au final, nous sommes entièrement satisfait de son installation et des ouvriers qui sont intervenus chez nous. Merci à toute l'équipe pour votre travail et votre réactivité.

Dans le cadre d’un projet de remplacement d’une ancienne cheminée, nous y avons trouvé le produit adapté à notre besoin (Un poële insert STUV 30-In avec un design contemporain, intégration dans un habillage pour distribution de la chaleur dans le reste de la maison, gain de place). Du bon conseil en magasin pour le choix jusqu'à l’installation et la mise en route, tout s’est déroulé selon le calendrier défini. Travail très pro de l’équipe de montage. Pour nous reste à terminer la déco de la pièce et attendre l'hiver !

De l'accueil en magasin où l'écoute, les conseils et l'accompagnement ont permis de porter notre projet jusqu'à la réalisation, notre expérience avec vous a été parfaite. Réalisation justement faite par 3 monteurs au top, avec une qualité et un soin particulier apporté à la pose, et tout ça dans la bonne humeur et la bienveillance. Il n'y a pas de secret quand les gens aiment ce qu'ils font, ils le font bien ...même très bien en l'occurrence ! Je recommande vivement 👍

Nous avons était très bien conseillé par Mr Brignon, très a l'écoute et de très bon conseils. l'équipe de pose est génial, très sympa, et fourni un travail rapide et au top. Nous sommes super content du rendu de notre foyer de cheminée, nous conseillons les yeux fermés cette entreprise.

Du premier contact commercial avec Sebastien Welsch (sans qui nous serions repartis les mains vides) en passant par les installateurs, il n'y a rien à redire ! Accompagnement, suivi, conseil et réactivité au rdv et au top, irréprochables. Mention très spéciale pour les trois installateurs, à l'écoute et expérimentés qui plus est, drôles, ils ont fait un travail parfait (tout juste installé, hâte de l'utiliser et espère que la qualité sera au rdv dans le temps).

Nous sommes très satisfaits du poêle tout d'abord, la pierre est magnifique, et aussi du déroulement du projet, du conseil lors de la vente et de toute la partie technique pour la préparation de l’installation.

Je suis très satisfaite de mon poêle stuv 30 compact, du commercial aux poseurs, tout le monde est à l écoute et le travail est soigné... Tjrs à l écoute même après la pose ce qui est vraiment un plus Je recommande sans hésiter !!!

Très contente du poêle mais mauvaise surprise lors de la pose, les poseurs ont littéralement posé le poêle au milieux du couloir alors qu'on nous avait vendu un poêle qui pouvait se poser contre le mur. Heureusement, après un appel au commercial, les poseurs sont revenu dans la journée pour rectifier la pose. Conséquence un trou pour rien dans le mur et des travaux de peinture en enduis à refaire à notre charge. Mise à part cela, nous sommes très content du poêle, il chauffe très bien et fait son petit effet ! Nous avons été bien conseiller sur le choix du poêle.

Commerciaux accueillants et à l'écoute, nous avons très rapidement trouvé LA cheminée qui me correspondait autant en terme d'esthétique que de besoin par rapport à la surface de la maison. L'équipe de pose est top, super joyeuse, m'a tout expliqué et a su répondre à toutes mes questions. Le résultat est magnifique ! Merci encore à vous tous !

J’ai été très bien conseillé par M SIMON. Il a aussi respecté ses engagements, en terme de délai et de mise en œuvre. La logistique a également été à la hauteur de mes attentes. Je suis très content de l’esthétique du produit Feelbef trois faces ainsi que de la pose soignée. Reste à l’utiliser dès que possible pour apprécier la partie chauffe. Je recommande leurs services.

Nous sommes très contents de notre poêle Stüv, à la hauteur des descriptions du commercial ! L'équipe d'installateurs était professionnelle et efficace. Travail de pose très propre. Excellents conseils. À recommander

Nous sommes ravis du conseil, de la gentillesse que nous avons reçu tout au long de notre projet. Le travail effectué est propre, les installateurs sont courtois et les commerciaux sont à l'écoute et toujours présent.