Flammes du Monde Le Muy - Poêle à bois - Poêle à granulés - Cheminée Magasin de poêles à bois

Nous avons des infiltrations d'eau suite à une mauvaise installation d'un poêle sur conduit déjà existant. Nous sommes en contact avec la décennale du magasin, mais nous n'arrivons pas à nous faire rembourser car nous n'avons pas de facture acquittée. Impossible de contacter MHD CONCEPT, ni son responsable Mehdi HADDAD. Aucune réponses à nos multiples appels et mails.

Les plus grands escrots! Aucune factures et dossiers pour l’aide de l états, que fait l états ????

Des escros passer votre chemin ! Très décevant hélas on s est fait avoir

Société ne répond plus après le passage du commercial le 11 juillet qui m'a pris 4000 euros par CB arnaque

Poêle commandé depuis plusieurs mois….. À ce jour, personne ne réponds, ni au téléphone, ni mail…… Personne au magasin du Muy….. 1875€ versés…. Et pas de poêle

Je confirme le SAV est inexistant pour le magasin de Vallauris. Nous avons des infiltrations d'eau par le conduit créé par Flammes du monde lors de l installation de notre poêle. Ils sont venus refaire l étanchéité une première fois mais cela n a rien changé au problème ! Nous avons toujours des infiltrations d'eau. Aucune réponses à nos multiples appels et mails. Nous allons saisir notre protection juridique.

A fuir absolument! Voilà plus d'un an que nous avons réservé notre poêle Skantherm, (05/2023) en versant une certaine somme. Nous sommes allés dans le magasin Flammes du monde du Muy qui n'est qu'une vitrine, puisqu'elle est gérée par un autre magasin Flammes du Monde situé à Vallauris. Le poêle devait être posé mi février 2024 . Depuis, nous sommes fin Juillet 2024, aucune nouvelle d'eux . Personne ne répond au téléphone, ni le commercial, ni le gérant, ni les différentes secrétaires à qui nous avions eu affaire. Quand on passe, le magasin est fermé alors qu'il devrait être ouvert...Bref, nous avons pris contact avec le fabricant Skantherm en Allemagne qui ne comprend pas comment notre poêle n'a toujours pas été livré et posé. le siège de Flammes du Monde, situé à Vitrolle désespère de cette situation...Bref, nous sommes le 24/07/2024, toujours rien donc on a décidé de s'en remettre à des personnes compétentes pour gérer cette affaire une fois pour toute.

Poêle installé pas dans les normes, pas de test de fumigations.

Notre poêle à bois est superbe et l'installation s'est déroulée parfaitement. Toute l'équipe est sympathique en plus d'être compétente. Plus qu'à attendre l'hiver pour tester le poêle.

Nous avons fait appel à Flamme du Monde pour une solution de chauffage et il nous a été proposé un poêle à granulés. Nous avons été satisfait tant du conseil que du choix du poêle. Leur devis est gratuit. L'installation a eut lieu quinze jours après. Le service après vente est très réactif pour les réglages de finition. De plus, ils s'occupent de toutes les démarches auprès de l'ANAH pour l'obtention de la prime Renov'. Nous vous les recommandons vivement.

Nous tenons à féliciter l'ensemble du groupe FLAMME DU MONDE (le secrétariat ainsi que le service technique. Un très grand professionnalisme, à l'écoute du client et un rendu parfait. Nous recommandons fortement cette société.

Au niveau commercial, rien à dire. Au niveau pause le technicien est super. Par contre au niveau SAV, rien ne suis. Et après une heure de chauffe le joint de la porte se décolle et tombe par terre, obligé de le recoller toutes les semaines, la température dilate, les plaques à l’intérieur il se déforme. Et même se fissure en nettoyant les vitres. Hergom de fabrication espagnol et de qualité moyenne. Mais il chauffe quand même c’est juste un problème de finition à L’usine . Bien comparer les produits avant d’acheter. Toutes nos économies partent en fumée dans ce poêle !

Personnel très accueillant, professionnel, conseils au top, produits intéressant.

Très satisfaite des conseils et de l'intervention technique.

Très bonne accueil, produit au top