Poêles & Cheminées INTERSTOVES Lisieux Magasin de poêles à bois

Nous remercions Nathalie pour tous les documents et renseignements que nous lui avons demandé . Nathalie toujours là pour renseigner et fournir les documents rapidement. Nous sommes très satisfaits de ses services . Par contre les installateurs sont moins brillants et devraient apprendre leurs travail ce qui leurs éviteraient de venir trois fois . Cordialement Mr. et Mme Gervais

Prix du poele : 2337 € (prix prétendu d'usine hors pose) alors qu'Interstove Europe vend le même poele à 549 €. Commande passée en octobre pour installation en janvier. Le conduit posé a été totalement obstrué de suie après 3 mois de fonctionnement et la maison enfumée. Interstoves Normandie a déposé l'ensemble du conduit de cheminé et ne l'a réinstallé qu'un an plus tard après le recours à un avocat, un huissier, un médiateur de justice et de nombreuses heures de réclamations et montage de dossier. Interstoves Normandie a monté le dossier Maprimerenov qui est en réalité leurprimerenov.

Après qq soucis de pose du conduit ( obligé de refaire faire la pose car il y avait des degoulinures de suie sur le conduit) , le mur derrière mon poêle endommagé, que je dois refaire à mes frais, je ne peux mettre plus. J'étais tenté de ne mettre que 2 étoiles mais la 3eme je la dédie à Nathelie qui a été d'une gentillesse, d'une rapidité de reponse et à l'écoute pour tous ces soucis .

Matheu. Et Kevin sont passés chez nous pour l installation du poêle à granulés, nous sommes ravis de leur prestation

Un grand merci à toute l équipe d INTERSTOVES pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Frédéric le commercial, Nathalie, la secrétaire, Manu, Kevin et Mathieu pour l installation du poêle à granulés.

Intervention très professionnelle. Je suis satisfait de l'installation et des explications données. Merci à Kevin et Mathieu

Merci à Quentin qui est venu à mon domicile pour le devis et a su me conseiller. Merci à Carine, conseillère commerciale à la boutique de Lisieux. Très accueillante et à l' écoute.

De vrais professionnels, soucieux de la sécurité avant tout. La pose a été réalisée dans les règles de l'art avec le soucis de la satisfaction client. Le chantier a été laissé dans une propreté impécable. Surtout garder Johnny et Mika ... des perles

Après 3 ans 7050 € d'investissement sans primes rénovation car mauvaises informations, pas de notice de fonctionnement et 1 poêle changé pour disfonctionnement depuis ils nous crachent dessus, plus de 10 pannes en 3 ans, bougies, moteur de vis sans fin, contacteur de panneau, mises à jour de la carte mère ! INTERMINABLE ! Nous sommes en panne tous les hiver. Le dernier 7 jours de panne et nous avons demandé un geste commercial sur le prochain entretien et pour seule réponse que la dernière panne était de notre faute mauvaise manipulation, sans nous dire ce que nous avions fait de mal (sans notice fournie). Je vous recommandé de regarder les avis le plus loin possible. Nous nous sommes fait baiser même sur le crédit! À vos risques et périls !

Désastreux du début à la fin (faudrait il qu'il y en ai une ) Intervenu chez un ami, les gars avait oublié le poêle au magasin. Le modèle installé n'est pas celui présenté en magasin. Le conduit du poêle n'est pas droit, pas de plaque d'habillage au plafond, un trou de 25cm de diamètre pour 125cm de gaine. L'habillage placo n'en parlons pas, le chantier n'est toujours pas terminé. Et cerise sur le gâteau ils ont bloqué mon ami de partout, téléphone, Facebook etc... Une visite sera demandé pour constater l'état du chantier par l'Anah.

Intervention rapide efficace très agréables grand merci a l intervention de Mika, johnny, Vincent .

Nous sommes très satisfait de la pose de nôtre poêle à granulés extra-plat Elisa 10c , posé effectué par Mika et Johnny qui connaissent bien leurs travail , chantier rendu propre et explications clair . Nous remercions aussi la commercial Myriam très professionnelle et sympathique qui s'est occuper aussi de toute la partie administrative concernant les aides de l'État .

UNE CATASTROPHE, du début, à aujourd'hui, de l'installation aux réparations, tout ce passe mal ! Le poêle ne fonctionne toujours pas de manière optimal ! Oublis de pièce lors de l'installation, porte qui ne s'ouvre pas, suie partout sur mes meubles et mes murs, intervention extrêmement longue, vendeur qui m'a pris pour une conne au magasin. Le magasin de Lisieux est catastrophique. Ma protection juridique est informée et un recommandé par dès lundi !

Un début chaotique une équipe de poseur qui attaque mon planché au foret pour faire un trou de diamètre 80 approximativement rond le poêle non mis de niveau explication vraiment vague et conduit de fumé qui nous a fait craindre le pire.... Mais après SURPRISE Johnny et Mika se sont déplacés et miracle une équipe au TOP repose du conduit de fumé travaille soigné explication au rendez-vous nettoyage complet contrôle de mise en route mise à niveau des pieds vraiment le soucis du détail une équipe très pro. Heureusement que certains sorte du lot par leurs niveau technique comme Johnny et Mika car si non se serait la catastrophe

Je suis très déçu par mon poêle Interstore. Chaque fois qu'il chauffe, il émet des bruits de claquement, ce qui est très désagréable et inquiétant. En plus de ce problème, l'installation a été mal réalisée, engendrant un trou dans ma chambre, qui a été mal réparé par la suite. De plus, l'offre commerciale d'une demi-palette promise n'a jamais été honorée. Le service après-vente n'est pas à la hauteur : il est difficile d'obtenir une réponse rapide et des solutions efficaces. Je regrette vraiment mon achat et déconseille ce produit.

Merci 👍. Mathieu et Kevin sont très professionnel .Protection des meubles et explications de l utilisation du poele a bois ..Départ avec un espace nettoye au mieux .A conseiller.

Poêle posé, ravi de la prestation, merci beaucoup à toute l'équipe Interstoves, Merci à Fred, Manu, et les techniciens Johnny et Mika 👌

Merci à Johnny et Micka pour leur professionnalisme et leurs explications très instructives. Tubage refait suite à un mauvais entretien fait tous les ans par la société... Service sav injoignable il faut se déplacer pour obtenir des rendez-vous qui ne sont pas honorés. Dommage que tout les services ne soient pas aussi professionnel !! On vous laisse sans chauffage pendant plus d'un mois cela ne pose pas de problème à la direction il faut être optimistes nous dit on...

Le commercial vient faire un devis pas de soucis C'est après une catastrophe Il fixe une date pour livraison du poêle non respecté Ma locataire étant au ski fait venir ses parents et rien même pas un appel car j étais pas là , je précise étant invalide , je fais peu de voiture Et pour finir on me dit pose du poêle impossible comme convenu, il faut passer le tuyau dans la chambre . Le commercial demande une photo de la chambre , ma locataire attend toujours son appel Pas de nouvelles La livraison était prévue ,je vais être gentil mi janvier On est fin février et rien Oups je me suis trompé, je croyais avoir acheté un poêle a granulé en faite je l aurai pour faire des bbq cet été cool Pour être franc dossier à un avocat qui suit l affaire Je demande dommage et intérêt

Tout est parfait du début à la fin. Commercial très professionnel ainsi que l'équipe qui suit derrière les ecrans (comptable...) et lors de la pose qui a été faite par Mathieu et Kevin mercredi. Travail très soigneux, protection, pose sur une maison phénix top. La mise en route est très bien expliqué et une équipe sympathique et agréable. Aucun regret d'avoir contacter Interstoves Lisieux. Je recommande. Très satisfaite de notre poêle, une économie niveau électricité. Merci encore à toute l'équipe.

Nous venons d’avoir l’installation du poêle à granulés chez ma mère, nous tenons à remercier Mathieu et Kevin pour leur professionnalisme , travail soigné et ils nous ont laissé un chantier propre merci à vous deux et sans souci nous pouvons vous recommander à d’autres éventuels clients Audren Therese

Nous sommes très satisfaits du commercial Loïc et également de l'équipe technique Johnny et Mika qui m'ont fait une installation impeccable malgré les difficultés techniques notamment sur mon conduit. L'insert modèle Ruben F est une bonne recommandation du commercial et répond en tout point à ma demande.

Service excellent et réactif de Loic le commercial et Nathalie la secrétaire. Disponible pour toute demande et renseignement. Le poêle fonctionne très bien pour un prix extrêmement compétitif. Nous recommandons Interstoves et ses employés de qualité

Je déconseille fortement car a part le technicien et la personne au téléphone il y a personne qui suit dans cette société. Sans parler que quand on appelle il n y a jamais personne qui répond ( ce qui est peut normal quand il y a qu une personne ) Et je continue depuis 3 ans le poêle ( valeur 8000 euros ) est très très souvent en défaut ...matériel de qualité mais pas de suivi

Merci à Antoine et Nicolas pour l'installation de notre poêle à granulés de vrai professionnels ainsi que de bon conseils à recommander

Hyper satisfait du produit et du service client. Poele installer depuis novembre aucune problème constater les poseurs était vraiment au top sympa, rapide et efficace. Ma plus gros surprise viens du service client qui est d,une réactivité exceptionnelle. Je remercie grandement Nathalie pour le suivis et le gestion de mon dossier. Un travail remarquable et soigné toujours à l'écoute des client. Un grand merci. Je recommande sans hésiter.

Merci à Kevin et Mathieu pour leur professionnalisme et leur politesse, Etait à l’écoute des questions et as su y répondre correctement et de nous conseiller, Merci encore.

Rebonjour, après avoir été baladée pendant dès semaines/mois pour une installation correcte d'un poêle à bois. Je suis de nouveau confrontée à un problème, après 2 mois d utilisations les joints de mon poêle se détachent et tombent ...LA RÉPONSE D INTERSTOVES : ne l'allumer pas !!! C'est risqué !!! Et depuis une semaine rien. Il y a de quoi rire on devait me tenir au courant, rien, j'appelle pour en savoir plus, rien, personne n'est capable de me donner une date proche et de venir réparer mon poêle les personnes que j'ai au téléphone NE SAVENT PAS et NE PEUVENT RIEN FAIRE il faut qu'ils demandes... Pour finir on ne prend même pas la peine de me téléphoner. Ce midi je recois un message de nulle part. Mes joints sont commandés, mais on me rappellera plus tard pour fixer un rendez-vous (probablement à la saint glinglin, enfin bon je vous tiendrai au courant) Enfin bref, ILS N'ONT PAS LE TEMPS POUR LEURS CLIENTS, mais nous apparemment nous en avont à perdre. Ps: il fait 9°C chez moi!!! Et le poêle est ma seul option de chauffage mais ca ils le savent bien ...

Du début jusqu'à la fin rien à était , les acompte sur 3670€ on nous réclame 1800€ dès le départ alors qu'il est indiqué 40% , à réception on nous réclame encore 1800€ alors que c'est aussi 40% indiqué, j'ai payé 95% de la facture sans que le poêle soit installé ! Il on voulu me rembourser mon acompte suite à mon appel comme ils n'ont pas le droit de pratiquer cette démarche, chose que j'ai refuser leur fessant un minimum confiance.. Concernant le poêle & L'installateur qui souhaitait un avis sur Google : alors L'installation après 1 mois l'étanchéité du tuyaux ventouse la fumée passe dans la cloison en placoplatre est ressort pas les plinthes à l'étage la moquette est noir , les plinthes également. Le poêle a l'allumage se mais à faire des explosion à l'intérieur avec de la fumée qui sort . Bref je ne recommande pas ! Sur Facebook ils vous bloque si vous déposé un mauvais commentaire.

Depuis plus de 1 ans maintenant, après l'achat d'un poêle à granulés interstove Lisieux livrer il y a à peine un an qui présente des dysfonctionnements à la pelle, c'est une catastrophe: allumages défectueux pannes régulières, implosions fréquentes, gaine inutile car ça ne chauffe même pas la moitié du salon etc.... Avec un SAV déplorable mais une fois le fric empoché les clients n'existent plus chez eux, en pleine période hivernale, ils préfèrent privilégier les vacances des employés plutôt que le confort des clients qui leur ont fais confiance. Avec une température de 4 degrés dans ma maison le rendez-vous n'est fixé qu au 3 janvier 2025, ( on peut toujours crever de froid et surtout en cette période de veille de fête de Noël) ça les rend complètement indifférents. Quand on a une société aussi importante chère Madame on se doit d'avoir une équipe d'astreinte pour les urgences elle me répond quand même qu'est-ce que vous voulez que j'y fasse en me souhaitant tout de même un bon Noël mais de qui se fout on???

Depuis l'installation du poêle à granulés il ne fonctionne pas, se met sans cesse en défaut. Les techniciens viennent et nous accusent de le faire mal fonctionner, ou annulent leurs rdv au dernier moment. Achat fait en juillet 2023, et les pbs sur ce poêle ne sont toujours pas résolus. Difficultés à avoir le SAV et surtout la commerciale. On demande tout simplement le remplacement parceque au vue des pannes, ceux sont des défauts de fabrication = sourde oreille. Entreprise à EVITER ABSOLUMENT

Mise en place d'un poil a bois aujourd'hui par Mathieu et Kevin deux personnes très professionnel,très agréable rapidité efficacité deux personnes a grandement recommander merci a eux et à l'équipe interstoves Lisieux client très satisfait de leur prestation !!

Excellent service, l'accueil en magasin de Nathalie et Carine avec une grande gentillesse avec efficacité. En effet elles ont su nous conseiller avec pertinence un excellent choix de moyen de chauffage. Le conseiller à domicile, Vincent, nous a démontré toute l'efficience de ce choix et une installation judicieuse qui correspond très exactement à nos besoins. Je recommande Interstoves Lisiseux. Depuis, l'installateur a installé le poele avec une très grande compétence et efficacité. Il a su nous expliquer son fonctionnement et entretien avec gentillesse de manière simple et efficace. Merci et bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe.

Merci à toute l’équipe pour notre installation de poêle à granulés (malgré les soucis techniques imprévus) à Carine, Mathieu et Kevin les installateurs et Nathalie pour le dossier ma prime renov. De bonnes fêtes de fin d’année Et une bonne année 2025

Un grand merci à toute L’équipe pour leur professionnalisme. Au commercial Quentin pour le choix de mon poêle , à Johnny et Mika pour la pose du poêle, un travail au top malgré les petites difficultés rencontrées, un duo très sympa. Très bon suivie administratif également. Je recommande !!

Catastrophique. Ne répond pas aux appels que des problèmes avec mon poêle a granulé . M’a fait faire un ramonage à 197€ alors qu il s’agissait juste d’un problème de granulés qui était mauvais . Les voisins plus compétents que cette société a fuire !!!

MERCI à Johnny et Mickaël pour l'installation du poêle. Ils ont été précis sur le fonctionnement et les recommandations à avoir les 15 premiers jours d'utilisation.

Johnny et micka sont deux personnes professionnels qui nous très bien installé notre poêle. Je vous les recommandent car tous était parfait ponctualité gentillesse prise en charge de l'appareil.

Poêle à bois ( façon Insert ) posé mis septembre. Pendant les premières semaines le poêle à bois ne chauffer pas, 1,5 °C en 6h. Nous voulions que l’entreprise nous trouve une solution. A de nombreuse reprises ont s’est déplacée, nous arrêtions pas d’appeler et nous avions toujours le droit au même discours « Désolé, nous allons vous rappelez ». Bien évidement on n’est jamais rappelé. Quant au SAV je vous en parle même pas À FUIR. 1 personne est venue constater, aucun changement n’a était fait pour autant. Pendant 1 mois, ont nous a mené en bateau. Nous avons appelé directement le responsable ! Ce qui bizarrement a fonctionné plus vite. Le responsable à su nous trouver une solution directe. Ce qui explique les deux étoiles que je met à cette entreprise !!

Pose d'un poêle en Avril 2024 avec pièces manquantes et abîmés , nous attendons toujours un retour du SAV. 6 mois d'attente c'est lamentable, malgré des appels et messages vocaux, personne ne nous contact. Poêle neuf payé mais pas en bon état. C'est honteux de laisser des clients comme cela et de ne pas prendre en considération les demandes. Je pense que si nous avions fait un chèque sans provision et ou même pas régler la prestation, vous auriez réussi à nous contacter sur ce coup là. Je déconseille

Super expérience Merci au commercial Loïc pour se choix et c’est conseil du poêle à bois Il est vraiment magnifique et un grand merci à Johnny et MIKA pour cette pause, un duo efficace. Très gentil sont à l’écoute du client et font du très bon travail.

Nous avons fait appel à interstoves pour remplacer notre vieux poêle à bois. Le commercial Quentin nous a permis de bien choisir notre poêle, Emmanuel le technicien à vérifier les cotes tout les 2 ont été très professionnels. La pose a été effectuée par Johnny et Mickael ils nous ont expliqué chaque étape du chantier, travail soigné et méticuleux, très professionnel, je les recommande. Essai du poêle nikel.

Poêle à bois posé hier par Mathieu et Kevin, équipe très professionnelle et sympathique pour une intervention qui a demandé beaucoup de travail et de savoir-faire, bravo et merci à eux nous sommes très satisfaits! Nous remercions et recommandons cette entreprise qui a su gérer notre dossier rapidement et avec efficacité, notamment Sandy pour les démarches administratives, bien accompagnés du début à la fin de notre projet. Marion Gautier

Installation parfaite ce jour de mon poêle à bois par Mathieu et Kevin . Equipe sympathique et professionnelle. Très bon travail . Merci

Un désastre, si je pouvais revenir en arrière et choisir une autre entreprise je le ferais. Commande passée il y a 6 mois. J’appelle plusieurs fois pour vérifier que tout est ok avant le jour J. On me rit au nez en me disant mais oui madame tout est ok arrêtez de stresser. Je viens de Paris exprès pour l’installation. J’annule une journée de travail. Les installateurs se présentent sciemment avec une pièce en moins, ne peuvent pas installer le conduit. La partie installée n’est pas de niveau. Le mur est percé. Une équerre de maintien du conduit est posée sans qu’on ne m’en ait parlé en amont. Rendu esthétique calamiteux. Il fallait une prise pour la ventilation, la visite technique ne la pas mentionné. Les installateurs ricanent en me disant que le patron savait très bien qu’il manquait une pièce. Qu’il ne gère pas ses stocks. J’appelle 10 fois le standard pour savoir quand la pièce arrivera. Personne ne me répond. Seule Linda prend la peine de me parler. Trois jours plus tard on m’appelle et on me propose une pose le 7 mai. C’est mon père de 80 ans qui va devoir se déplacer pour être présent le jour de la pose car je travaille la semaine et ne pourrai pas me rendre en Normandie. Octobre-mai. Aucune rigueur. Que de l’incompétence. Un patron qui ne prend pas la peine d’appeler son client mécontent. Qui envoie ses employés au casse pipe. Désastreux. A fuir. Et pour finir Le poêle a été posé Au moment de signer le bon de livraison ma mère de 75 ans se rend compte que la pierre intérieure est cassée. Les installateurs ne le lui avaient pas signalé et ont tenté de le lui cacher. Heureusement qu’elle s’en est aperçu in extremis. Malhonnêtes jusqu’au bout. Et depuis, pas un coup de fil de la direction. Décidément mauvais choix du début à la fin.

Johnny et Mika ont été tres professionnels et pedagogues. Tres bon service d’installation de notre poele a granulés. Tout a été rapide et efficace. Merci à eux

Evan et Greg ont fait un super travail en installant le poêle à granulés canalisant à La Rigotière. Très soigneux, le chantier a été entièrement nettoyé après l’installation. Evan nous a très bien expliqué l’ensemble du fonctionnement à sa mise en route. Bravo à eux et leur professionnalisme. Paul et Bertrand

Nous sommes très satisfait de cette entreprise interstoves Normandie de Lisieux Nous venons de poser un poêle a bois Carla 7 de très bon conseil les secrétaire Nathalie et Pauline sont à l'écoute, réactive et très agréable l'équipe de pose Manu et Mathieu très agréable , sympathique a effectué un excellent travail,très professionnel. entreprise a recommander

Très satisfait du travail de cette entreprise, du premier rdv jusqu'à la fin de l'installation. Tous les délais sont bien expliqués à chaque étape, entre la signature du bon de commande, la validation des primes entraînant la visite technique, puis la pose. Mr Le Goupil a su nous conseiller au mieux en toute transparence et honnêteté, sans nous pousser à la consommation. Nathalie pour l'obtention des primes est très réactive. Mickaël V.T le technicien a su nous expliquer les derniers aspects techniques dans des mots simples. Micka et Johnny les installateurs effectuent un travail de qualité et vous laisse les lieux dans un état irréprochable, le tout dans le bonne humeur malgré les conditions climatiques pour passer le tubage. Je recommande à 100%.

le 21 mars 2022 reprise de l ensemble gainage conduit et mise en place du chapeau sur la cheminée par Johnny et Mickaël suite à une mauvaise installation. Très bon poseurs, précis et surtout professionnels merci à eux pour leur travail. Passage de Romain le 10 février pour changement de bougie et réglages. Très bon technicien à l écoute du client Passage de Romain le 2 mars pour remplacer télécommande et réglages. Très bon technicien