Flandre Energies Magasin de poêles à bois

Installateur à fuire ++++ malheureusement, pour vendre au prix fort pas de soucis , mais pour prendre en compte un problème il vous laisse volontier dans la galère avec un sinisme assumé.. .aucune prise en charge, voilà un installateur qui a vraiment a cœur le respect du client....breffff parfois il est conseillé quand on vends des poêles à 6000e un minimum de qualité de S.A.V.

Véritable escroquerie. A chaque entretien on me réclamait 300 à 500 euros pour un changement de pièce. Avec un chaque fois toute une série de mensonges pour expliquer les pannes et les frais. Une fois le poele ne fonctionnait plus après un simple entretien (alors qu'il fonctionnait très bien avant). L'employé est reparti sans régler le problème en nous laissant dans le froid. On m'a ensuite demandé de prendre un autre rendez-vous et de payer à nouveau.

Suite à mon entretien de mon poêle à pellets je suis très satisfaite du travail de Jéremy Travail remarquable, très sérieux , je recommande cette établissement, merci à l équipe

Une très bonne enseigne avec un excellent relationnel ! De très bons conseils. Nous sommes ravis de notre poêle à granulés. Après des années de discussions avec mes beaux parents j’ai réussi à les convaincre de faire installer un poêle à granulés chez eux et bien évidemment avec Flandres énergies. C’est imminent ! Merci et ne changez pas votre qualité de service c’est ce qui fait la différence.

Bonjour Je possède une chaudière à granulés de marque reputée fiable. Tous les ans entretiens périodiques réalisés avec soin, achat annuel de granulés pour plus de 3 tonnes, sans soucis entre deux, avec camion souffleur c'est rempli en 15 mn. Enfin merci pour la disponibilité et les bons conseils par téléphone suite à code incident sur écran chaudière, rétablissement rapide réalisé. Chez Flandre énergies, les clients fidèles sont considerés avec soin !

Vraiment Parfait. Délai légèrement plus long que prévu mais sinon rien à redire. Poele a granulé adapté suite au conseil commercial ( 10k). Poseurs respectueux de l'habitation ( carton, aspirateur...) et efficaces....très poli et de bonne humeur ( et oui c'est de plus en plus rare...).Pose impeccable ..... Prix en phase avec la prestation ( matériel, pose). Je recommande.

Le chef du SAV très professionnel ! Rien à dire de plus ! Quand c'est lui qui répond à mon coup de fil, je sais déjà que je suis en bonne main ! Encore merci !

Très satisfait de l'intervention de Flandre Energies pour l'installation d'un poêle Deville et d'un tubage dans la cheminée d'une vieille maison. Très bon conseil, aide complète dans les démarches pour le financement, tout le monde est à l'écoute de mes difficultés, intervenants très compétents pour l'installation. Merci pour votre humanité à tous !

Suite au montage de mon poêle à granulés et de la cheminée je suis très content des bon conseils de M Houdant et aussi à l'équipe qui a effectué les travaux : aimabilite , compétences, rapidité d'exécution, pourtot résumé une société au top que je recommande. Cordialement à bientôt

Travail de ramonage de qualité fait par Vincent. Pro et consciencieux ++++et agréable. Nous ferons de nouveau appel à l entreprise flandre. Merci

Une équipe au top, le commercial Mr Houdan nous a super bien conseiller lors de l'achat du poêle à pellets pour la veranda, les installateurs ont fait une très belle installation, les agents d'entretien ainsi que ceux qui vendent les pellets toujours très aimables. Je recommande cette société à qui nous faisons confiance depuis plus de 25 ans. Merci beaucoup

Cela fait la 3ème année que nous prenons en grande quantité les pellets CREPITO. Nickel les deux premières années. Cette année les crepito sont de très mauvaise qualité. Nous retrouvons de la paille, des morceaux de bois, ils sont très poussiéreux à la manipulation, dégagent beaucoup de déchets de combustion colmater. Pour le WEEK-END nous avons acheté des pellets (test) chez un autre fournisseur et nous retrouvons les crepito des 2 dernières années. Nous attendons un retour de Flandre énergies après les avoir prévenu.

Je recommande flandre énergie de Flixecourt j'ai eu un petit souci à mon poêle à pellets Ils sont venus me dépanner le jour même avec un technicien très compétant Merci

Entretien annuel d’un insert à Pellet réalisé ce jour par le technicien Jérémy ! Très satisfait de la prestation, du professionnalisme et des très bons conseils donné par Jérémy! Je vous recommanderai sans hésiter.

Je ne recommande pas Flandres énergies . Non pas daigné se déplacer avec un contrat de maintenance quand celui ci était en panne excuse ( faute d employé car arrêt manque de place sur le planning etc ..) 3 fois a faire attendre les gens la journée sans même prévenir qu'il ne se déplacerait pas. Sauf que celui ci a été acheté et monter par leur soin et non jamais trouvé la panne de celui ci . Pas du tout professionnelle.

Super pour s'approvisionner en granulés de bois, tarif palette à partir de 10 sacs. Les granulés de bois sont de qualité et à un tarif souvent inférieur aux grandes surfaces. On s'approvisionne sur place. Possibilité de se faire livrer à la palette, avec des tarifs été intéressants. Nous avons pris notre poêle à granulés là bas, et sommes pleinement satisfaits de celui qui nous a été conseillé. C'est aussi cette entreprise qui réalise l'entretien du poêle. Une équipe efficace et professionnelle. Je recommande vivement 👍

Il ne faut pas tomber en panne avec cette entreprise, 3 mois sans chauffage et aucune nouvelle pour le remplacement de la pièce !! Un poêle de remplacement aurait été le minimum !! Entreprise à fuir !!!!

Je suis cliente chez Flandre depuis 11 ans. Je félicite cette société pour sa performance, l'efficacité des techniciens et de l'équipe en général.

Très satisfaits par notre achat de poêle à granulés. Du début de notre visite au magasin, le choix proposé, jusqu'à l'installation, nous avons eu affaire à des personnes très qualifiées, sérieuses et sympathiques. Je vous conseille vraiment cette institution dans notre région.

Je ne mets pas souvent de commentaire mais là je tenais à le faire pour remercier flandre énergies. Je les remercie pour l intervention rapide d un technicien (étant mon chauffage principal). Je remercie également Maxime le technicien qui est intervenu aujourd'hui. Il est très consciencieux et méticuleux. Il a pris le temps de tout nous expliquer encore merci à vous. Je recommande volontiers flandre énergies pour l achat d un poêle, pour leur SAV et l'entretien de vos appareils de chauffage.

Très bon contact avec le commercial Mr Houdant très professionnel et à l'écoute. Ainsi qu'à l'équipe qui as installé le poêle. Je recommande Flandre Energie

Nous avons fait installer un poêle à pellets en septembre 2020, entretien fait chaque année par Flandres énergie. Entreprise réactive en cas de problèmes ou questionnement. Merci à Olivier pour son amabilité, sa réactivité et ses explications.

Tant que tout va bien vous pouvez compter sur Flandre mais lorsqu’il y a un problème plus personne… Mon poêle rouille depuis son installation, les derniers techniciens venus faire l’entretien et le ramonage n’ont pas put finir la prestation à cause d’un conduit rouillé. Le technicien me dit qu’il faut changer le conduit (en garantie) pour effectuer le ramonage. J’ai payé l’entretien et le ramonage mais depuis juillet rien n’a bougé. Pas de réponde aux différents mails envoyés ni au téléphone, juste un appel pour me dire qu’on me rappellera… Il commence à faire froid et nous n’avons pas de chauffage. Merci Flandre

6 mois d'installation. Des aller retour pour me rendre disponible a leurs horaires de multiples heures aux téléphone pour essayer de faire bouger le SAV, le commercial Geoffrey Toillon ne répond plus et ne rappelle pas et l'installation pour laquelle j'ai payé ne fonctionne toujours pas! Même le technicien qui vient sur place et constate un poêle incomplet n'arrive pas a joindre sa boîte et essaie de faire bonne figure.... A fuir absolument ! Il vaut probablement mieux mettre 300€ de plus ailleurs!

Bonjour, Merci à Mr Toillon pour son devis précis et techniquement parfait. Un grand bravo à l’équipe technique pour la pose. Travail très pro, avec patience, écoute, et force de proposition au regard des petits problèmes d’une maison ancienne. Le tout dans une propreté très appréciée. Qu’il est bon de trouver des sociétés performante et sérieuse de leur image de marque.

Merci à Rémi nôtre commerciale et à l équipe pour l installations du poêle , et suivie du dossier nous somme ravis entreprise très sérieuse, du devis jusqu'à l 'installations dossier suivie correctement , je recommande

Une belle réalisation. Un commercial efficace. Une reelle envie de s'adapter au client. Une équipe de montage sympathique et pleine de ressource. Un travail soigné. Un chantier propre. Du matériel de qualité. Entièrement satisfaits.... Un grand merci à Rémi Houdant. Vivement l'hiver!!!! Marie et Jérôme.

Très bonne expérience pour la commande (devis direct lors du rdv technicocommercial et compréhensible), les conseils (adaptation de la puissance à la surface) et la pose de notre poêle à bois (malgré un petit coup de stress en s'apercevant à la fin que ce n'était pas le bon poêle posé, tout est rentré dans l'ordre en 3 heures), les installateurs et toute l'équipe de flandres énergies sont très professionnels et soigneux.

Merci à Adrien le technicien qui a réalisé la maintenance de notre poêle à granulés. Très professionnel, très sympa et le travail est super propre. Je recommande.

Je recommande à 100% cette société ! Merci encore à Gaylord de nous avoir suivis pour ce projet du début jusqu’à la fin. Les 2 personnes qui sont venues poser notre poêle à Pellet ont été également de très bons conseils.

Un grand merci à Jérémy pour son professionnalisme et la qualité de sa prestation pour l’entretien de mon poêle à granulés. Ça fait plaisir de voir des gens autant consciencieux donc il faut le souligner !

Meilleur SAV de France. Toujours disponible en cas de panne avec une intervention rapide et efficace. Et la cerise sur le gâteau, c'est une solution de dépannage immédiate avec de bons conseils pour ne pas rester sans chauffage le temps que le technicien intervienne. Un relationnel de oufff, d'une gentillesse extrême que ce soit les techniciens ou les responsables au téléphone. Allez chez Flandre, n'hésitez pas un seule seconde.

J'ai eu affaire à M Schultz, commercial chez Flandre Energies. Il n'a pas hésité à se déranger plusieurs fois pour établir une étude de faisabilité et un devis précis. Les contraintes techniques étaient difficiles (cheminée existante, conduit étroit, etc) et il m'a proposé un insert adapté. Depuis cet appareil fonctionne très bien et nous en sommes très satisfaits. A recommander

Très bon accueil du SAV, conseil et rappel de prise en main de la télécommande de mon poêle à granulé. On ressent le professionnalisme et le goût du travail bien fait. Je recommande sans hésiter. Coté tarif, la qualité et le service ont un prix qui cette fois ci était amplement mérité.

C'est avec retard que je poste un avis 100% top pour toute l'équipe de Flandre Energies à savoir les installateurs et Monsieur Rémi Houdant notre commercial sans oublier le livreur des pellets. J'attendais la pose de feuilles de pierre qui vient d'être réalisé. Nous recherchions un revêtement différent et nous ne sommes pas déçus. Notre insert MCZ canalisable rempli bien sa fonction en qualité de chauffe. Nous recommandons Flandre Energies.

Je recommande cette entreprise. Avec un très bon commercial en la personne de Monsieur Houdant, très professionnel, a l'écoute du désir du client en cherchant toujours le bon produit. Prodigue des conseils et informations de qualité qui rassure le client. Prend même des nouvelles après la vente. Chose assez rare pour être souligné.

Cela fait quelques années que j’ai fait appel à Flandres énergie pour l’entretien de mon poêle à granulés. Une équipe au top !!👌🏻 Très professionnel et sympathique. Même les techniciens qui se déplacent pour l’entretien sont respectueux et travaillent proprement. Une mention spéciale pour le service technique après-vente et entretien (☎️tapez 2) Merci Monsieur, de m’avoir dépanné à distance. (Erreur A08) Votre diagnostique était bon. L’oiseau était bien coincé au niveau de l’hélice qui empêchait le bon fonctionnement du poêle. Merci, A bientôt.

Techniquement très bons et très commerciaux : je pensais devoir changer mon poêle à bois. Je montre les photos de l'installation (ce n'est pas eux qui l'ont réalisée), répond à 3 questions et le vendeur m'explique tout sur mon poêle et son conduit. Maintenant, je sais comment le faire fonctionner correctement et je n'ai pas besoin d'acheter un nouveau poêle... Tout cela avec un grand sourire et en prenant son temps pour répondre à vos questions. Ça fait du bien de rencontrer un vendeur passionné et qui ne cherche pas à vous vendre systématiquement un produit ! Je recommande chaudement cette entreprise.

Un service après vente qui laisse à désirer tant que le poêle fonctionne tout va bien même pour les grandes marques comme RIKA. Nous avons un souci avec le fire Net et nous sommes balayer depuis un an personne ne trouve de solution et on vous parle à chaque de devis sans trouver de reelle solution . Je décommande fortement cette enseigne.

Très bonne entreprise. Elle nous livre les pellets depuis des années, fait l'entretien de l'appareil. Le travail est soigné. Très bon accueil téléphonique, agent aimable et très sympathique.

Super équipe de poseurs, très professionnel. Le Technico commercial Mr SCHULTZ Gaylord à l'écoute très professionnel également. Je recommande cette enseigne.

Je recommande fortement Flandre Énergie. Merci au commercial Monsieur Remi Houdant pour la vente de la cheminée, très professionnel, disponible à la moindre question et de bon conseil. Un grand merci aux deux techniciens pour l’installation, travail très professionnel, soigné, propre, agréable et de très bon conseil. Je recommande fortement. A bientôt pour l’entretien de la cheminée.

Entreprise très sérieuse, nous remercions le commercial Mr Bouchez pour ces conseils, installateurs très aimables et respectueux .Toujours disponible à l’écoute pour nos éventuelles interrogations. Je recommande cette entreprise

Nous avons fait installer un poêle à granulés MCZ Musa. Très bonne installation de la part des poseurs. De très bons conseils du commercial Remi Houdant ! Nous vous recommandons cette entreprise

Cliente depuis déjà 4ans. Le service commercial est de très bon conseil. Le SAV est très réactif si vous avez le moindre problème M Duvauchelle est très à l'écoute. Nous achetons nos granulés premium également chez Flandre énergies. Je recommande l'entreprise les yeux fermés.

C'est fait😄😉 le deuxième il est installé c'est un MCZ MAY. Une belle installation bien exécuté par Kevin👍👌et son collègue toujours professionnel. Après Que notre commercial Antoine Bouchez nous est proposé ce poêle à granules pour notre petite location.😏BRAVO ANTOINE👏

Nous avons fait l’acquisition d’un poêle à pellets « Botero » pour notre domicile. Nous remercions le professionnalisme de l’entreprise, tout d’abord Mr BOUCHEZ Antoine, très gentil, disponible, qui sait nous renseigner et d’excellents conseils pour notre projet, nous remercions les 2 techniciens pour la pose, très gentils, ils ont pris le temps de nous donner les explications nécessaires. Travail de qualité. Nous avons fait appel au SAV suite à un bruit qui nous paraissait pas « habituel », la réactivité a était au rendez-vous. Très bonne expérience Mr et Mme DERVILLÉ

Grand professionnalisme. Très bon travail soigner. Nettoyage au top. Les poseurs sont a l ecoute, patients. Explications clairs pour le fonctionnement du poêle. Aide a la connection sur le smartphone. Je recommande.

ravie de mon installation, très bon conseil pour le choix du poêle, délais respecter pour la pose, et installateur agréable. je recommande sans hésitation.

Accueil en magasin puis passage d'un commercial au domicile, présentation des marques disponibles, des différents produits et des fonctionnalités, explication de la puissance nécessaire, indications sur les prérequis nécessaires pour le modèle choisi et conseils. Le commercial nous à aussi précisé qu'il y a un crédit d’impôt et que l'on a droit au dispositif coup de pouce, soit un gain de presque 40% au final sur le montant de la facture. Plus qu'a voir la qualité du travail. Installation effectuée, je revoi mon avis et je suis déçu du produit acheté, vous n'y êtes peut-être pour rien, mais vous l'avez vendu. Finition du produit bâclé, aucun jour de même taille entre les panneaux, sortie des fumées par le haut mal conçu, inclinée vers l'arrière du coup conduit en biais... Après un nouveau passage, problème de sortie de fumées est réglé, la finition du poêle en revanche ce n'est pas ça, les techniciens ont ajustés comme ils le peuvent mais le problème vient visiblement du poêle. Je remonte donc un peu mon avis.