FNAC Angers Grand magasin

Nous sommes venus pour une cafetière qui n’était plus en stock. Dylan, vendeur très agréable, nous a très bien renseigné et a trouvé la solution. Vendeurs très gentils et serviables PS : merci dylan

Très déçu du fonctionnement de retrait pour ma Nintendo switch 2.. j'ai envoyé quelqu'un la récupérer avec ma pièce d'identité sur place et on lui a refusé le retrait sous réserve d'avoir une procuration écrite.. bientôt il va falloir avoir un justificatif de domicile ou un acte de naissance pour récupérer un article ??

J'adore la fnac d'Angers ! Magasin superbe, Tellement de choix, on trouve tout ce qu'on veut ! L'accueil est très agréable ! Les vendeurs sont très professionnels, connaissent bien leurs produits et de bons conseils. Ils sont aimables, et même prêts à vous rendre service si vous avez un problème ! À bientôt Valentin, je reviens vous voir sous peu...Et merci au charmant jeune homme qui m'a aidé à porter mon paquet...lolll J'espère que tout continuera à bien se passer pour mes futurs achats ! FNAC ANGERS, JE RECOMMANDE VIVEMENT ! À BIENTÔT ! NG

Très bon magasin. Le personnel est de bon conseil et toujours très sympathique.

Très étonné de voir mon bon de 100€ retiré de ma carte fidélité 1 mois après un achat. Sachant que c'était un argument de vente pour un produit à 1000€, à aucun moment on m'a signalé la durée limité et aucune indication sur le suivi de la carte. belle arnaque...

Très bon accueil ce samedi. Big Up à ALEXANDRE, vendeur sympathique et efficace !

Un accueil chaleureux, des conseils très précis sur le matériel identifié. J’ai apprécié ce contact professionnel. Merci à Alexandre pour ce temps partagé

Je suis allée cet après midi à la Fnac ,je cherche un livre qui m'a été recommandé dans le cadre d'une formation,ne le trouvant pas,je me suis adressée à un vendeur qui a été tout à fait désagréable me répondant qu'il était occupé avec un autre client et j'aperçois le client qui me fait remarqué que j'ai qu'à m'adresser à lui parcequ'il est moustachu comme le vendeur . Je n'apprécie pas du tout la plaisanterie car je ne viens pas pour rencontrer un moustachu , vu le manque de respect ,j'irai donc faire mon achat ailleurs

Bonjour, Nous avons acheté un IPad Air Pro, il y a deux jours et il se bloque sans arrêt. Nous avons appelé la Fnac mais leur boîte téléphonique nous demande de rappeler ! Personne ne nous prend en charge ! En plus il y a 0,2/ minutes. Pour le prix que l’on a payé c’est la moindre des choses de nous aider en cas de soucis !

Super équipe. Merci beaucoup pour votre accueil et votre disponibilité. Et particulière, particulièrement à Pauline

Lors de la commande j'ai reçu un accueil très agréable mais je ne dirais pas cela lors de la réception de la commande. Il m'a été vendu une livraison en magasin en 24 heures si je commandais avant 18h. J'ai donc commandé à la FNAC puisque je pars le samedi. Arrivée au magasin on m'explique que le livre n'est pas arrivé, et que l'on ne peut pas tenir compte de la parole de son collègue de la veille ni a priori de toutes les affiches qui expliquent que l'on a la commande en 24 heures J'habite à 40 km d'Angers je suis donc venu exprès. Le vendeur m'a reproché de ne pas avoir été agréable alors qu'il a lui-même pas compris le ton d'humour que j'ai utilisé à savoir :vous avez été sacrément rapide puisqu'il est entré dans la réserve avec dans l'idée que le livre n'était pas là et il est ressorti avec le livre. Faire un tas de reproches à un client en expliquant que le vendeur est beaucoup plus poli que le client n'est pas acceptable surtout quand le vendeur n'a pas compris l'humour. J'ai donc répondu que le ton agréable relevait de son interprétation propre et subjective. Le client doit-il prendre en compte la susceptibilité du vendeur ? Je ne commanderai plus à la FNAC je n'utiliserai plus les cartes cadeaux Fnac à Angers, et je n'achèterai plus de cartes cadeaux à la FNAC Je regrette mon achat j'aurais dû aller chez contact

Je suis venu retirer une commande vers 17h15, comme il n'y avait personne au guichet je me suis adressé à la dame du fond de l'espace bd qui m'a dit d'attendre au guichet et que quelqu'un allait arriver. 5-10 minutes plus tard nous étions plusieurs personnes à attendre et personne ne venait. Je sais que la dame avait des livres à ranger mais je suis retourner la voir poliment mais on aurait dit que je l'agressais. elle est venue au guichet sans me regarder et en étant vraiment désagréable. un autre collègue est finalement arrivé et elle m'a dit: vous voyez, il suffisait de patienter... c'était vraiment agressif et ça m'a mise en colère. C'est sans doute pas très grave mais je ne venais pas à la fnac pour me faire maltraiter.

Conseillère aux livres (romans) très désagréable et c’est pas le première fois ! Et toujours la même. Alors là, je décide de laisser un avis. Quand on cherche un livre ne fait même pas l’effort de vous accompagner « vous répond, c’est la bas » avec désinvolture, lorsque je lui dis c’est un livre d’anticipation, elle me répond « oui bein je connais » avec arrogance, j’irai acheter mes livres chez RICHER désormais

Comment peut-on s’appeler Fnac et avoir un rayon jeux vidéo aussi peu attractif ? Un vendeur qui ne connaît rien aux jeux vidéo, ses conseils ont l’air de sortir d’un script révisé à l’avance, son manque de connaissance et son peu d’attrait pour le monde du gaming nous fais ressentir l’inverse d’une bonne expérience d’achat. À fuir.

Particulièrement agaçant de recevoir une leçon de politesse de la vendeuse que j'étais allé chercher pour retirer un livre commandé, quand cet espace était vide, et qui par politesse me déclare devoir laisser passer deux personnes arrivées plus tard mais qui n'avaient pas lu votre pancarte d'absence ! Carte FNAC renouvelée hier... Wait and see ! M.A

A fuir absolument, c'est une honte!! J'ai commandé un téléviseur Samsung sur le site de la fnac, livraison prévue le 14/15 mars. A ce jour toujours rien reçu! Et plutôt que d'assurer la livraison, ce vendeur décide UNILATÉRALEMENT de me rembourser sans même me laisser le choix! Sauf que je n'ai pas commandé un remboursement, je veux le téléviseur que j'ai payé ! La loi (article L.216-3 du code civil de la consommation) impose en cas de rupture de stock de proposer un modèle équivalent. Mais ici 0 solution, 0 professionnalisme !!! Un service client incompétent, méprisant et inefficace. Impossible d'avoir une réponse claire et aucune considération pour les clients. Tu paies et c'est tout, une véritable arnaque !! Je vais signaler cette pratique abusive aux autorités et je déconseille FORTEMENT cette enseigne. Vraiment passez votre chemin si vous tenez à un service digne de ce nom !

Merci à Ajiba pour m avoir aidé pour mon retrait de billet. Agréable et professionnelle elle a mis tout en œuvre pour me satisfaire.

merci au vendeur au rayon téléphonie samedi - dispo, sympas et de très bons conseils - bonne expérience ravi de nous être déplacer en magasin et non d’acheter sur internet

Je vais fuir définitivement la FNAC ... J'ai déposé un ordinateur (haut de gamme !!! acheté il y a 11 mois) en réparation sous garantie. Il m'a été annoncé 10 jours de réparation. Deux semaines plus tard, toujours pas de nouvelles de cette réparation, le suivi en ligne m'annonçant en attente de réception de pièces. Après plusieurs appels au SAV FNAC (qui en fait ne l'est pas, c'est une plateforme multimarques située à l'étranger) au 0969324334, je n'ai eu aucune réponse à mes questions quand au délai de réparation. Ayant un besoin impératif de cet ordinateur, je leur ai demandé de trouver une solution, ce que les deux personnes que j'ai eues ont été incapables de faire. La seule chose que j'ai obtenu, c'est le numéro (surtaxé, 0,2 euros/la minute) où, après plusieurs appels d'un total de 30 minutes d'attente (6 euros), un message automatique m'a à chaque fois annoncé que le magasin d'Angers est injoignable ... N'ayant aucune autre possibilité de contact (j'habite à 70 km d'Angers), j'ai été contraint d'acheter un autre ordinateur chez Boulanger. Bref, terminé la FNAC. J'ai également mis fin à mon contrat Darty max pour un contrat Boulanger (qui a pris en charge les deux derniers mois de prélèvement Darty max 😉). Ajout suite à la réponse de la direction du magasin d'Angers : aucune solution ne m'est apportée (attente de pièces d'une durée indéterminée - je rappelle que cet ordinateur avait moins d'un an lors de sa mise en réparation) ... je dois attendre. Aucune réponse à mes autres questions (pb d'appels surtaxés qui n'aboutissent pas, SAV injoignable, etc).

Achat fait sur internet en click and collect, la commande a était validée, 1h30 après je reçois un simple SMS pour m'avertir simplement qu'il y a eu un problème technique. C'est tout et c'est bien dommage sachant qu'ils avaient mes coordonnées.

Expériences toujours catastrophiques, vendeurs excédés malgré notre gentillesse, nous renvoient toujours vers un collègue, nous regardent à peine etc. Je n’y vais plus que pour récupérer mes achats en ligne désormais.

Large choix tant en livre, BD et musique mais vite limité quand on rentre dans le détail. Les conseils sont parfois expéditif et la file d'attente des caisses souvent très longue (et decourageante).

Un vendeur compétent, très disponible, très agréable, qui m'a délivré de précieux conseils concernant les tourne-disques. Je reviendrai avec plaisir.

Un immense merci à la dame de l'accueil jeudi dernier (06/02) qui n'a pas daigné me montrer ou était le livre que je cherchais (mais qui était apparemment devant mes yeux comme elle à bien pris le soin d'insister en me prenant pour une imbécile au passage). Résultat, j'ai finis par trouver mon livre.... chez Contact !

Mon avis ne concerne pas ma visite du 4 février où j'ai été bien renseignée, mais l'appel téléphonique que j'ai essayé de passer ne pouvant pas valider ma commande à cause d'un dysfonctionnement avec ma carte bancaire. 20 centimes la minute, pour vous débiter vos options, vous faire attendre, vous passer au bon magasin, puis au bon service, pour enfin vous dire que ce dernier ne peut prendre votre appel actuellement et qu'il nous faut le renouveler ultérieurement : tout simplement se moquer du client !!

Je me present pour acheter ce jour,un iPad air.:Rupture de stock! Obligé de payer pour qu une commande soit faite un peu fort de café non? Je n' apprécie pas tellement. R.Perot

Cette fois c'est trop ! J'avais l'habitude de venir à la Fnac d'Angers à chaque fois que j'étais de passage dans la ville mais j'irai désormais à l'espace culturel du Géant ! Entre le jeune homme du rayon librairie que j'ai d'abord cru être un stagiaire mais qui est là depuis tellement longtemps que ça ne doit pas être le cas et qui ne connait RIEN à RIEN (c'est presque impressionnant franchement) et la vendeuse qui semble être la responsable du rayon BD (cheveux longs bouclés) qui est proprement odieuse à chaque fois que j'ai affaire à elle (on a TOUT LE TEMPS l'impression de la déranger), trop c'est trop ! Dommage, il fut un temps ou je n'avais jamais à me plaindre !

Je suis allé au magasin pour acheter une trottinette. L’employé du rayon était très serviable et a fait son travail parfaitement. Cependant, le problème était avec l’employée à la caisse. Je voulais payer en plusieurs fois, mais son comportement était inapproprié et elle refusait toute discussion. Elle me demandait mon contrat de travail, et je lui expliquais que j'avais une attestation prouvant que je travaillais, mais pas le contrat. Je lui ai également précisé que j'étais étudiant et que je bénéficiais d'une bourse. Je lui ai demandé d’essayer de saisir les informations, mais elle refusait et parlait avec une voix forte. Sachant que j'avais l'argent pour payer la trottinette en une seule fois, j’ai finalement abandonné l’achat à cause de son attitude. Je suis allé chez Electro Depot, où j’ai pu acheter une trottinette en plusieurs fois avec les mêmes documents que cette employée avait refusé de voir. À mes yeux, ces employés n'ont pas leur place dans une entreprise aussi respectable.

RACISTE, Expérience déplorable à la Fnac, particulièrement au service après-vente. J’ai acheté un téléphone à 1400€ et ai rencontré un problème dès le début. Quand je me suis présenté au service après-vente, le comportement du personnel a été inacceptable. Un employé, très désagréable et clairement peu professionnel, m’a non seulement ignoré, mais a nié un problème évident sur le téléphone. Pire encore, son attitude était raciste et hautaine, ce qui m’a profondément choqué. Même l’Apple Store à côté a été surpris par le manque de sérieux de la Fnac. La seule personne à avoir fait preuve de courtoisie a été la dame de l’accueil, qui était à l’écoute et respectueuse, mais malheureusement, elle n’a pas pu gérer la situation seule. cette expérience m’a vraiment fait reconsidérer où je vais acheter mes prochains produits. À éviter. Je vous laisse avec les photos de la qualité de mon IPHONE 15 pro Max neuf apparement normal d’après le monsieur.

Le jeudi 30 janvier à 14h05 nous regardons les télévisions après avoir récupéré une commande je me suis retourné après avoir entendu « ça doit avoir du mal à respirer là dedans… » venant de deux employés en fou rire total et en me regardant à savoir que quand je me suis retourné il ont arrêtés de parler soudainement autre chose à savoir je suis métisse aux cheveux longs et bouclés d’où le « ça doit avoir du mal à respirer la dedans » du coup ont est parti sans avoir demandé de renseignements sur les télévisions et en outré de ce qui venait de se produire en sortant j’en ai parlé au vigile qui m’a conseillé de faire ce message sinon rien à dire sur le service Fnac nous sommes clients réguliers.

Beau magasin, avec un temps d'attente pour le passage à la caisse trop long

Trop long pour avoir un vendeur disponible, qui vs propose tjrs des produits chers sous prétexte que votre choix principal n'est pas dispo. s'apparente à de la vente forcé...

J'ai récemment acheté un iPad à la FNAC et je dois dire que l'expérience a été exceptionnelle. Loan, le vendeur qui m'a aidé, a été incroyablement compétent et patient. Il a pris le temps de m'expliquer en détail les différentes caractéristiques des iPads disponibles, ce qui m'a beaucoup aidé à faire le bon choix. De plus, Loan était très sympathique et accueillant, ce qui a rendu mon achat encore plus agréable. Je suis vraiment satisfait de mon iPad et de l'excellent service client fourni par Loan à la FNAC. Je recommande vivement cette boutique pour vos achats technologiques !

Un service excellent, les vendeurs sont sérieux et avenant avec un grand professionnalisme, Ajiba (vendeuse très sympathique que je recommande grandement) m'a aidé dans mes soucis de carte cadeau avec briau et s'est investi pour trouver un compromis, si vous êtes de passage à ralliement n'hésitez surtout pas à faire appel aux conseillers vendeurs de la Fnac !!

Merci au vendeur du SAV pour son professionnalisme, ses conseils. Il a su m'expliquer le fonctionnement de mon téléphone très simplement et avec beaucoup de patience.

😡😡😡 HONTEUX 😡😡😡 J’ai acheté une console de jeux le 29/08/2022 j’ai pris la garantie G100 qui est normalement 100 % immédiate et dure 3 ans mais lorsque j’ai ramené ma console qui bug samedi dernier le monsieur du service après-vente M’a dit de repasser en semaine car trop de monde et pas possible de faire le diagnostic immédiatement sinon c’était une semaine d'attente pour le diagnostic étant mon seul loisir je suis repartie avec ma console sous le bras aujourd’hui Jeudi 2 janvier comme conseillé par le SAV je suis revenu en semaine Ayant eu affaire au même monsieur que Samedi cette personne a était vindicatif au vu de mon retour en boutique et là, le délai était de 48 heures mais ce n’était toujours pas ce qui était inscrit sur la garantie, vendre une garantie 94,99 € dire qu’elle est 100 % immédiate et lorsqu’on ramène la console, c’est 48 heures d’attente, au final, avoir une garantie payante pour rien c’est de L’ARNAQUE À ÉVITEZ

Service au top, très souriants, sauf au rayon photographie. En effet je suis passé deux fois pour des conseils au rayon photo et le vendeur qui porte des lunettes avaient vraiment la flemme de nous aider. Et il ne se cachait vraiment pas de le montrer. Il peut y avoir des jours où ça ne va pas mais je pense que rester professionnel c’est important. Très désagréable on avait l’impression de le faire chier. Mais le reste de l’équipe super ❤️

Super service, j’étais particulièrement pressé et je suis tombé sur un vendeur très sympathique qui a été pragmatique dans les conseils et pour me faire régler. C’était pour un gros achat et j’en suis très satisfait.

Je note principalement le site: Que des probleme lors d'achats sur leur site pire expérience que j'ai jamais eu. Premier problème: precommande de vinyle qui au final on m'annonce après réclamation de ma pars en magasin au bout de 3 semaines qu'il n'en n'ont plus (j'ai pré-commander ???) Deuxième problème quand on commande sur le site on commande sans être garantie de recevoir le produit car 5 bluray acheter aujourd'hui 3 d'indisponible et commande annulé (j'ai utiliser des acrte cadeau et maintenant je n'ai plus le choix que d'acheter encore autre chose sur leur site) Je ne recommande à absolument personne d'acheter sur leur site passer plutôt par le magasin au mieux sinon allez acheter sur amazone c'est mieux

Accueil de vendeur très moyen. J'y suis allée pour acheter un casque Boss. Arrivée devant le vendeur il me dit : j'peux pas j'vais manger voyez un de mes collègues..... très moyen quand même je suis donc repartie

Ce matin, nous avons effectué un achat au rayon écouteurs grâce aux bons conseils de Daniel. Son accueil, sa gentillesse, son professionnalisme et son sourire ont été très agréables, nous l’en remercions !

Amazon c'est bien mais avoir de vrais être humains (si si je vous promets) qui conseillent, c'est un vrai plus notamment pour des idées cadeau ou j'avoue être complètement sec cette année ! Tous sympas et pertinents !

J'avais besoin d'un conseil littéraire, on a parfaitement répondu et avec passion à ma demande ! Toujours beaucoup de monde en caisse mais pour un samedi de décembre rien d'étonnant. Merci encore au vendeur pour son temps et la qualité de ses conseils !

Un grand merci à Daniel, super vendeur qui sait s'y prendre avec les clients ! très à l'écoute, patient et compréhensifs. Il a su m conseiller parfaitement pour deux achats importants et je ne regrette rien !

Un énorme merci à Ajiba, toujours accueillante, souriante et à l'écoute de vos besoins et attentions. C'est l'une des conseillères que j'apprécie dans l'équipe...bien que la Team est très agréable dans son ensemble.

Je mets 5 étoiles pour l’hôtesse de caisse Cecilia. Elle est d’une extrême gentillesse. J’ai eu affaire à elle 2 fois et à chaque fois elle ne se contente pas d’encaisser, elle nous accueille avec sympathie et bienveillance. Merci encore à elle.

Daniel a été si gentil et à l’écoute avec moi ! C’est sûr que je reviendrais le voir pour avoir des conseils. Il prend le temps de nous poser des questions pour nous aider au mieux, c’est tellement agréable. Merci ! En plus il a tout le temps le sourire c’est sympa

Un grand merci à Alexandre pour sa gentillesse, son professionnalisme quant à mes questions sur une tablette, extrêmement compétent pour m'aider à comparer certains modèles moi qui ne suis pas du tout connaisseuse et cherchant un rapport qualité prix. Très aimable, altruiste et souriant. Un vendeur agréable qui je l'espère sera féliciter de son professionnalisme sans faille tant humainement que professionnel dans son domaine.

J’ai acheté un livre 50€ en ligne et quand je suis venu le récupère dans le magasin, le livre était le dernier exemplaire disponible et tout abîmé car c’était l’exemplaire De présentation. Très déçu

Une équipe très dynamique et motivée Une bonne enseigne pour trouver tout ce dont vous m'avez besoin pour les études, la lecture de tout genre, des produits pour vous divertir avec un secteur jeux et loisirs., Vous trouverez un secteur dédier à la photographie, la hi-fi, ... Vous trouverez un secteur bien achalandé dans la téléphonie, informatique, tous les accessoires nécessaires aux différents produits. Une particularité à connaître un service très un terrassant qui concerne la protection des écrans de téléphone portable. Une technique très très simple consistant à recouvrir la vitre de votre portable avec un film résistant et très discret. Pas de soucis pour le portable de génération qui n'est pas de dernière génération. Alors bonne visite et achats.