FNAC Beaune Grand magasin

Remboursement que en avoir d un produit encore emballé

Accueil sympathique et professionnel Magasin propre, bien rangé et très agréable

Très bonne maison , et un personnel très gracieux

Je recommande vivement cet établissement, son service étant remarquable et son personnel à l'écoute.😊😉

Mon fils a eu un très bon bulletin scolaire au dernier trimestre, pour le récompenser, je lui demande ce qui lui ferait plaisir, il souhaite des cartes Pokémon. C'est devenu difficile de trouver ces cartes de jeu. Client habitué de la Fnac, nous nous y rendons ensemble en espérant que nous en trouverons. Quel bonheur dans les yeux de mon fils quand il trouve les fameuses cartes. Nous passons à la caisse, il y a beaucoup de monde qui attendent, mon fils tenait fièrement ses cartes Pokémon bien méritées qu'il a soigneusement choisi. La caissière nous annonce qu'il n'est possible d'acheter ces quelques cartes que si je prends la carte Fnac (c'était apparemment écrit en tout petit quelque part). Je suis surpris de cette condition mais vu la situation, je n'ai pas vraiment le choix et je dois payer la carte Fnac. Un jeune homme me dit que c'est pour privilégier leurs plus fidèles clients... Je suis stupéfait par sa réflexion, je suis client régulier de la Fnac depuis près de 30 ans et je n'ai jamais ressenti le besoin d'avoir une carte pour autant. Surtout que si j'étais à 5% près, j'ai déjà cet avantage avec ma carte bancaire... J'ai vraiment la sensation que l'on m'a forcé la main et pour acheter des jeux pour enfants ! Aller à la Fnac était un petit plaisir et nous ressortons rarement sans rien acheter. Cette pratique commerciale plus que limite a gâché ce petit plaisir. J'ai certes maintenant la carte de fidélité mais je réfléchirai à 2 fois avant d'y retourner, notamment à Beaune. Ce qu'on ne vous précise pas : la carte est facturée 9.99 euros la première année, puis 14.99 euros la seconde année, si vous la rattacher à votre compte Fnac et que vous avez un moyen de paiement enregistré, elle se renouvellera automatiquement si vous ne la résiliez pas ! La moindre des choses serait de donner les conditions légales avec la carte.

La FNAC de Beaune. Ils sont à votre écoute, disponible pour vous aider dans vos choix ou pour vous aider à résoudre un problème. Et toujours avec le sourire. Mérite de s'y arrêter. Un magasin de proximité qui mérite le détour

La 2eme meilleurs Fnac du monde après Chalon mais gros respect pour vous quand même car votre accueil est incroyable

Bonjour, j'ai acheté un chargeur de Samsung récemment, il n'a pas fonctionné longtemps. Je l'ai payé 40€ pour rien. J'aurais mieux fait d'aller chez action!

Téléphone HS dans l'après-midi, je me rends en magasin a 17h30. Un technicien, Théo je crois, m accueille aimablement et fait tout son possible pour prendre en charge la réparation malgré l'heure. A 18h45 je récupérais mon téléphone réparé. Bravo pour votre professionnalisme et réactivité , et prix très correct. Encore un grand merci à vous

J'ai reçus un accueil remarquable. Le vendeur était à l'écoute, il a cherché sans relâche une solution à mon problème jusqu'à trouver un arrangement idéal. Si tous les vendeurs pouvaient être comme lui ! Merci et soyez sur que je reviendrais !

Une super équipe dans une Fnac agréable avec un bon choix

Personnel disponible et sympathique mais on ne trouve pas toujours ce que l'on veut dans les rayons

Super accueil, par tous mais aujourd'hui un magicien prénomé Johan m'a changé la vitre et remis en route en 2 secondes.... Merci à cette belle enseigne que je côtoie depuis 35 ans...

Magasin très bien organisé, de petite taille mais très complet. Conseillés accueillants et efficaces. Je recommande chaudement

Le réparateur de téléphone est très professionnel.

Service rapide et vendeur très agréable !

Magasin assez agréable et personnel souriant et sympathique

Très bon accueil, des conseillers à l’écoutes des besoins et souriants. Très agréable !

Lors d un achat , le vendeur n a pas voulu me rembourser alors que je n avais même pas ouvert le produit . J ai payé en Cb et il voulait me rembourser seulement par un avoir . Alors que sur le site internet de la Fnac c est marque que l on est remboursé dans le même moyen de paiement .

Fidèle cliente à la FNAC, je recommande sans hésiter ce magasin , très bon accueil , les vendeurs de très bons conseils et toujours le sourire, top

Magasin bien agencé, personnel à l'écoute, surtout au rayon multimédia. On est tombés sur un jeune vendeur, Loïs, très sympathique et efficace ! Merci à lui pour les précieux conseils d'achat ! C'est ce qu'on attend quand on ne s'y connaît pas trop !

Magasin très complet, surtout niveau livre, employé très sympathique

Magasin agréable. Personnel très agréable et professionnel

Un grand respect aux caissiers pour leur patience, leur efficacité et leur bienveillance envers les clients ! Ce métier n'est pas toujours simple, et leur dévouement mérite une reconnaissance à la hauteur de leurs efforts. Félicitations à eux, vous êtes au top !

Équipes disponibles et serviables. Tout est mis en œuvre pour satisfaire le client grâce aux conseils avisés . Mention spéciale au responsable du magasin qui se plie en quatre pour que tout se passe au mieux.

A fuire !! Un employé totalement irrespectueux, impoli qui n'a pas manqué de m'insulter, merci beaucoup Johan ! Je ne reviendrai plus chez vous c'est sûr !!

Très bon accueil. Je recommande. Le magasin est lumineux et très bien rangé. Le personnel est agréable et de bon conseil.

Incompétence totale ! À FUIR. J’ai été au magasin acheter un jeu pour un anniversaire qu’il avait en double. J’ai appelé en amont pour savoir si il était possible de le ramener et d’avoir un remboursement. On m’a expliqué qu’il y avait 3 types de remboursement spécial dont un directement sur la carte bancaire si les autres types ne convenait pas. Arriver sur place on nous explique qu’une erreur de communication a été faite et que donc aucun remboursement possible. Méfiez vous des paroles des vendeurs/euses à vos questions car ils ne savent rien. À fuir à tout prix

Super , je viens chercher un livre … le dernier dispo pour notre fille . En passant le vendeur me fait tester sa propre montre pour voir le rendu à mon poignet au top …. Je recommande

Très bon accueil, personnel connaît bien les produits. Pas d’attente à la caisse. Je reviendrai

Très bon accueil en caisse. Vendeur(e)s très agréables et disponibles. Ravie de mon achat sur le site. Retrait en magasin impeccable.

Toujours un bonjour à l’entrée, toujours le sourire qui vous accompagne. Du bon commerce quoi !! On y revient forcément 😉

Avant de changer de portable, j'ai bien sûr consulté les sites sur le net. Une amie m'a suggéré de me rendre à la Fnac de Beaune en me disant tu verras ils sont super. C'est exactement mon ressenti ! J'ai trouvé deux jeunes (j'ai>65ans) , un à la réparation des portables et un autre au rayon, hyper pro, très techniques et très sympa. J'ai été très bien conseillé sur un modèle d'une marque peu connue (Honor) mais dont je suis hyper satisfait. Alors oui, j'ai payé mon portable à la Fnac 20 ou 30E de plus que sur les sites marchands courants du net, mais j'ai bénéficié de conseils gratuits pour la prise en main et après mise en service que je n'aurais jamais eu sur un achat internet et qui font que l'utilisation de mon nouveau portable est du bonheur quand à sa convivialité et son efficacité. Donc je n'ai qu'un mot à dire : si vous voulez un nouveau portable , allez les voir !

très bon accueil par une équipe dynamique, prise en charge de mon PC pour réparation et remise en état, rapide et efficace je recommande SAVE

Dommage que le SAV soit déplorable et que malheureusement quand nous avons pas de carte Fnac , il ne garde pas les traces informatiques, achat du batterie externe inductions qui ne fonctionne plus , on me demande le ticket je n’ai plus ou pas eu , donc au final à l’heure des bobos écolos on nous les brises , on est pas foutu à l’heure du numérique de faire un enregistrement de produit dans un logiciel pour éviter se genre de désagrément, petite annotation à la personne que j’ai eu au tel se jour qui a étais fort désagréable avec moi !!!

Très surprise par l'accueil de l'équipe, jeune, dynamique et de bons conseils. Dépannage ++ sur mon IPad + Appareil photo. Vendeur super et compétents. Merci à vous et votre amabilité. Je recommande.

Cinq étoiles à Pierre, vendeur conseiller dans la partie son et informatique. Son accueil, sa réactivité pour trouver la solution à ma demande ne peut que me donner envie de revenir à la Fnac ! Un grand « merci » également à Marine, sa responsable. Le service + avec le sourire ça existe encore et ça fait du bien ! Clau

OH MENTEUR !!!!! A la recherche d'un ordinateur portable, nous sommes intéressés par un ordi ACER Aspire A 317 au prix de 449,99 euros que l'ont a trouvé au magasin de BEAUNE. De plus une deuxième offre met l'ordinateur à 300 euros, offre valable jusqu'au 23 juillet 2024. (Voir photos) Le vendeur nous informe que cette remise n'existe plus car tous les ordinateurs de cette offre ont été vendus. Pourquoi cette offre n'est plus valable ??????? Le vendeur s'empresse d'ailleurs de retirer l'étiquette. Rien n'indiqué que cette offre était selon stock disponible. Très déçu pour la deuxième fois par ce magasin, je n'en dirais que du mal. Cordialement

Attention, les imprimantes sont exclues du droit de rétractation de 14 jours à la FNAC. C'est pourquoi elle a perdu aujourd'hui une bonne cliente de longue date. J'ai acheté une imprimante HP il y a quelques jours et je voulais la retourner, mais ce n'était pas possible car j'avais déjà utilisé l'appareil. Lors de l'entretien de vente, j'avais fait remarquer que je n'avais pas un bon Wifi dans mon bureau et qu'il me fallait donc un appareil qui fonctionne avec USB. C'est ce qu'on m'a vendu sans me dire que 1) le câble n'était pas inclus dans la livraison et que 2) la fonction de numérisation ne fonctionnait qu'avec une application et un compte client chez HP. Commentaire : on n'avait pas eu besoin de m'expliquer cela, car (je cite), c'est comme si on devait expliquer que l'imprimante est blanche. En outre, la numérisation par Internet était une pratique courante chez tous les fournisseurs (ce qui est faux). Si je dois me renseigner sur Internet avant un entretien de vente, je peux aussi bien acheter là-bas.

Un GRAND MERCI a Théo service technique sav, qui m'a conseillé, trouvé une solution rapide et efficace, super accueil, au top 👌👍.... Merci a lui! (Trottinette Pure Air 3)

Franchement très déçu. À Noël, on m'offre un livre de recettes que j'ai malheureusement eu en doublon. Je décide donc d'aller l'échanger et bien non, j'ai dépassé le délai auquel je n'ai pas prêté attention. Et me voilà avec deux livres identiques. Je ne pense pas que vous soyez à 30 euros près d'échange. Ce n'est clairement pas professionnel, il est loin le temps des gestes commerciaux qui étaient bien plus compréhensibles et humains. Pas la première fois que je suis déçu de la Fnac Beaune, mais là quand même, il ne faut pas abuser. Je ne reviendrai pas. Visité en février

Personnel souriant, aimable et hyper professionnel : un grand merci en particulier au rayon multimédia qui a trouvé la solution à mon problème après mon achat d’ oreillettes Jabra impossible d’ appairer sur un second appareil. Contrairement à ce qui était indiqué sur le site Jabra, il ne fallait pas appuyer simultanément 3 fois de suite sur l’ oreillette gauche puis la droite mais réinitialiser les écouteurs. Le vendeur m’ a dit qu’ il avait déjà eu des cas similaires et il avait trouvé la solution. Donc un grand merci !!!

Les vendeurs sont agréables, l'espace est bien pensé. Le Click & Collect est top ! Et puis un magasin ouvert entre midi et deux il n'y en a pas tant à Beaune ! Mon fils déplore juste le manque, en magasin, de choix de mangas pour les 8-10ans.

Quel agréable surprise de rencontrer des jeunes qui aime leur métier, un grand merci à Théo qui a sû être à l'écoute, me conseiller et surtout réparer l'ordinateur de mon fils plutôt que de devoir le changer totalement.. suivi de très bon conseil pour la suite, nous devons modifier des composants et je reviendrais donc le voir les yeux fermés. Merci Théo

Je suis venu afin d'acheter un casque audio. Merci au vendeur Johan pour ses conseils et son expertise. Un vendeur amical et professionnel. Produit et services d'excellente qualité !

Je m'y suis rendue pour acheter de nouveaux livres pour ma fille. L'employée qui gère ce rayon a un contact exceptionnel avec les enfants quel que soit leurs âges. Un large choix dans le rayon, de quoi satisfaire toutes les envies et besoins! Je recommande.

Magasin très agréable, le personnel est dynamique et très à l'écoute de la clientèle. Leur professionnalisme et leur dévouement m'ont été très utiles dans mes choix. Je recommande donc les yeux fermés cette fnac avec un grand remerciement à son équipe 👍

Vendeur disponible et lieu propre parking et beaucoup de chose à voir

Je me rends régulièrement dans ce magasin, et c’est toujours un réel plaisir ! Le personnel est agréable, sympathique, drôle, et surtout de très bons conseils. Le lieu est toujours propre et rangé, donc très pratique lorsque nous cherchons un livre en particulier. Je recommande vivement, surtout grâce aux vendeurs et vendeuses qui sont toujours au top !

Un accueil au top, un service client parfait, un staff bienveillant avec de l’humour et du sourire à volonté ! Que demander de plus…? Un cocktail de bienvenue ? Agrandir la ville de Beaune ? Faire des courses de trottinettes dans le magasin ?😜 Je recommande fortement! Signé l’ Ostéopathe !