FNAC Brest Grand magasin

Magasin toujours attractif personnel aimable et disponible

J’ai acheté il y a quelques mois un appareil électronique. Lors de la vente, je me suis vu proposé un mois d’essai pour Canal+. Le vendeur me dit que le délais de résiliation est de deux mois. Aujourd’hui, sur le site de Canal+, je vois que je suis engagé pour 24 mois, avec un abonnement dépassant les 20€ mensuel. Pour un service dont je ne veux pas, c’est cher. On parle de 500€ sur deux ans. Je blâme aussi canal+. Mais sur ce coup la Fnac de Brest a aussi sa part de responsabilité. Alors pour ces méthodes de vente tout sauf éthique et honnête, je ne recommande pas ce magasin. Sinon, je suis satisfait de mon appareil.

1 étoile car on peut pas mettre 0. 0 comme l’utilité de vos employés dépressifs. Mon souhait le plus cher? Que vous finissiez tous au chomage. Mon souhait inavouable? Lacher mes 2 dobermanns sur votre équipe pour y faire un carnage sans nom. Malheureusement, le souhait initial a plus de chance de se réaliser. PS: Quand le rayon LEGO du magasin devient plus grand que le rayon multimédia, c’est que ca va mal pour votre enseigne. Les commandes internet plutot que vos magasins, aussi utiles que du SP95 dans un moteur diesel, ont encore de beaux jours devant eux.

J'ai été très bien reçu par un jeune homme aujourd'hui. Théo je crois que c'est son prénom, très sympa. Merci à lui encore une fois de plus.

Un immense merci à Théo du service wefix Fnac ! Mon téléphone était en mauvais état, et grâce à lui, il fonctionne comme neuf. Théo a été professionnel, rapide, efficace et vraiment agréable. Il a pris le temps d’expliquer les choses clairement, avec patience et gentillesse. Un service irréprochable à tous les niveaux. Bravo et encore merci Théo, des collaborateurs comme toi font toute la différence !

Spacieux,on y trouve de tout , personnel accueillant Très bien situé et facile d'accès 👍

Très belle acceuil et le personnel es sympas comme tous sans compter le Mr en rayon qui connait ce qu'il a en rayon et en magasin et surtout il ne n'oblige pas a payer en plus du plus il demande à la personne son avis et il n'y a pas d'obligation

Les employés sont très dévoué pour les clients ce qui nous a fait attendre peu de temp et malgré que nous n'avons pas trouvé ce que nous voulions vous y serez accueilli les bras ouvert

Si ça avait été possible de mettre zéro étoile, j’en aurais mis zéro, Je suis parti au guichet vers les livres enfants, pour demander un renseignement à une vieille dame blonde avec des lunettes car il n’y avait personne au guichet des livres adultes à l’entrée du magasin, : J’ai juste demandé où se trouvait un livre, elle m’a répondu agressivement, pas aimable dutout ! Je ne faisait que demander un renseignement pas de bonjour ni de au revoir , dommage Étant une bonne cliente, je ne remettrai plus les pieds Ici ! Mauvaise expérience Réponse : Bonjour . Merci pour votre réponse, même si je dois avouer qu’elle me laisse assez perplexe. Vous dites que le respect des personnes doit être maintenu, et je suis entièrement d’accord. Mais dans ce cas, il aurait été appréciable que ce rappel s’applique également à votre personnel, qui a été le premier à faire preuve d’agressivité et de mépris envers une simple demande. Mon avis reflète une expérience client réelle et décevante, sans insulte ni propos déplacé — uniquement un constat. Il est dommage de constater qu’au lieu de reconnaître qu’un comportement inapproprié a pu avoir lieu, vous préférez pointer du doigt la cliente mécontente Cela en dit long sur votre sens du service !

J'ai toujours été fidèle à la fnac, du moins jusqu'à aujourd'hui. Alors que je suis venu voir s'il y avait des promotions sur les cartes disney Lorcana et sur les montres connectés (je comptais en acheter une), J'ai été contrôlé a la sortie par l'agent de sécurité sans aucune explication qui a sous entendu que j'étais un voleur. Je ne suis pas déranger par le fait de me faire contrôler, la fnac subit des vols et c'est normal. En revanche, je n'accepte pas de me faire humilié de la sorte devant les autres clients. Si c'est une question de sac à l'intérieur, je pense que la moindre des choses c'est de me dire que le sac est interdit à l'intérieur, quand je rentre il n'y avait personnes au pc sécurité (personne ne m'a rien dit à l'intérieur non plus). Je doit donc subir l'inattention du personnel au départ ? J'avais acheté un pc à 2500 euros et je comptais acheter une montre à 299 euros, bah franchement laisser tomber. Je suis vraiment déçu.

Magasin bientôt personnel agréable est conseil

De passage hier, je me suis arrêté devant une machine à café qui pourrait faire plaisir à une proche. J’ai eu la chance de tomber sur une vendeuse et un responsable absolument géniaux : accueillants, souriants et d’une grande gentillesse. Leur professionnalisme et leur geste commercial m’ont permis de repartir du magasin avec un énorme sourire. 😀 Une expérience client au top ! Je recommande vivement cette enseigne. À très bientôt ! 🎊😇☕️

Retirer en magasin un livre commandé en ligne est très pratique et évite de chercher ou de se déplacer pour rien.

Prix chers Vendeurs peu informés sur les produits et temps d'attente long pour avoir quelqu'un de disponible, triste de ne pas pouvoir 0 étoiles cette enseigne qui a perdu en qualité

Ayant fait l'acquisition d'une tablette tactile offerte par mon frère a Noël, la tablette a arrêté de charger sans aucune raison apparente (pas de choses qui bloquent le câble, aucun liquide n'a touché la tablette...) J'ai demandé à mon frère si une garantie était possible et il m'a gentiment donné le ticket d'achat Je suis allé directement a l'accueil qui après m'avoir fait attendre un bon quart d'heure indiqué qu'il fallait voir avec le SAV Je me suis exécuté et ce n'est pas sans un sourire narquois qu'on m'a dit que sans une facture rien n'allait être possible Suite a l'attitude exécrable du service je n'ai pas demandé mon reste, je n'était pas grand client de l'enseigne, je l'esquiverai désormais... Comment est-ce possible de ne pas chercher cette facture pour le client qui est supposé être roi, mon frère en apprenant cela était désolé de la situation, vous n'êtes que très peu professionnels sachez le...

Si c'était possible de mettre aucune étoile sa aurait été mon choix. J'achète un casque JBL en janvier, a peine un mois plus tard il ne fonctionne plus pour aucune raison Le casque étant sensé être garantie 2 ans j'y retourne pour espérer avoir une prise en charge a l'entrée on me donne la simple indication qu'une facture est nécessaire mais que le SAV pourrait m'aider Je vais donc au SAV qui m'indique qu'avec le ticket d'achat il sera possible d'être remboursé si le câble fourni avec le casque est rendu Quelle infamie de se faire refuser par la suite un remboursement et ayant pour seul argument qu'une facture est nécessaire Quelle affront d'acheter chez une grande marque et de ne pas pouvoir profiter d'une garantie sur un produit PRESQUE NEUF TOMBÉ EN PANNE POUR AUCUNE RAISON Je suis outré de voir que de si nombreuses conditions son nécessaire pour avoir un rendu juste, dans le cas d'un produit défectueux comme ce cas un geste commercial devrais être mis en place sans même avoir a se poser de questions Avec l'achat un abonnement Deezer de 3 mois est offert : CHERCHEZ MA FACTURE DANS VOTRE DISQUE INTERNE PLUTÔT QUE DE FAIRE PROFITER D'INUTILES PROMOTIONS !!! A F U I R

Lumière pas agressif, personnel accueillant et disponible pour tout renseignement.

Déçu! Pas de Brest désolé pour eux je poste ici mais de Fnac en ligne! Commande passée le 17/12 pour une figurine pour Noël, le 11/03 pas reçu et toujours pas de remboursement ! Le transporteur s’est tromper d’adresse mais je dois attendre l’enquête, de je ne sais quoi!! En attendant j’ai payer j’ai rien eu!

Accessible à pied, il faut se garer assez loin

Un grand merci au conseiller partie informatique qui m a aider et bien aiguiller . Merci encore, en espérant retomber sur lui la prochaine fois . Merci pour vos conseils et l aide de mon achat.

Magasin toujours bien entretenu, personnel aux caisses très sympathique.

Ma fille vient avec son pass culture pour retirer un vinyle. Elle est reçue à la caisse par une personne peu agréable qui lui demande très sèchement sa carte d’identité. Le prix du vinyle ayant diminué , elle ne peut le retirer même si il est dispo au magasin…. La caissière n’essaie même pas de comprendre ni de trouver une solution…30€ de perdu sur son pass qui avait pris fin il y a quelques jours….

Des escrocs, avec votre assurance de ***, j’ai bien demandé si c’était bien 1 mois offert, donc non renouvelable J’apprends en lisant les documents que c’est 1 mois remboursé, donc le contrat est déjà lancé… Vendeur pas honnête du tout !

Magasin agréable Large choix de produits SAV très efficace et beaucoup de vendeur à votre service en cas de questionnement Rapide efficace simple

Joli magasin... Cependant, accueil très désagréable à l'entrée du magasin pour un simple renseignement...

Ouvrage réservé le 26 en magasin et reçu le 27 décembre ! Quelle rapidité ! Je suis bluffée ! C'est mieux qu'Amazon !! 😉

Une “seconde vie” pour les livres ? Mensonge. La reprise des livres à la Fnac est une énorme déception. On nous vend l’idée de donner une seconde vie aux livres, mais en réalité, seuls les livres neufs, sans la moindre trace d’usure, sont acceptés. Un coin légèrement abîmé ou quelques pages un peu marquées ? Refusé. Résultat : seuls les livres que je n’avais jamais ouverts ont été repris. Et la promesse d’un bon d’achat ? Une farce. Pour trois livres en parfait état, j’ai reçu… 0,85 €. Je me demande même si ces livres ne seront pas remis directement en rayon au prix fort, sans aucune modification. Où est donc l’éthique dans cette démarche ? Cette initiative ressemble davantage à une opération marketing qu’à un réel engagement écologique ou économique. Une grande déception et un manque total de transparence.

Nous y sommes allées avec une copine qui a pu acheter le dernier tome 9 de la Rose Ecarlate. Le rayon pop est le seul un peu vide mais j'imagine qu'ils sont soit dévalisé par Noël, soit qu'ils vont cesser d'en vendre. Les hôtes/hôtesse de caisse sont d'une bienveillance agréable et les vendeurs/vendeuses font vraiment de leur mieux pour répondre à notre demande et ça c'est cool

La fnac espace Jaurès est plutôt petite donc je trouve ça agréable. Toujours Beaucoup de monde et peu d'espaces pour feuilleter. Une fnac très bien en galerie.

Honteux. Lors d'une commande ayant un délai de livraison de 5 jours pour un article en stock, on vous propose de vous abonner à FNAC+ pour un délai de livraison en 24h. Une fois arrivé à la caisse, le délai de livraison devient de 1 à 2 jours. Soit, passe encore. Finalement, la livraison prendra une semaine alors qu'un service payant de livraison express à ete souscrit. Les engagement ne sont pas tenus, incapable de me donner un délai de livraison et lors de la demande de remboursement du service de livraison, on me renvoi vers un numéro de téléphone payant avec une durée d’attente estimée à 15min... Après 25minutes d’attente, j’ai fini par raccrocher. Encore une mauvaise expérience avec la FNAC.

Hier à la FNAC Brest j’ai eu à faire à une hôtesse de caisse au top ! Malgré l’affluence elle a pris le temps de m’aider pour retrouver une carte cadeau éditée à partir du portail Glady , elle m’a bien orienté sur les recherches dans ma boîte mails ( sauf que je n’ai percuté qu’un peu tardivement qu’il s’agissait de rechercher dans ma boîte pro !) . Quoiqu’il en soit elle n’a pas lâché l’affaire et le tout dans la joie et la bonne humeur ! Merci à elle …

Personnel sympathique, surtout aux niveaux des livres, pour récupérer une commande, ou un renseignement toujours un sourire et une écoute , ça fait franchement plaisir 🙂

Lors d’une récupération de commande de livres l'accueil était très agréable, sourire et amabilité ça fait du bien par les temps qui courent. Merci beaucoup et à bientôt.

Super magasin, un choix de CD et de vinyl énorme..... Les vendeurs dans ce rayon sont supers souriants... Il y a tout tout tout tout tout tout tout tout petit petit petit petit petit petit petit petit petit bémol.... C'est l'enceinte posée au niveau des oreilles, juste au-dessus des vinyles de métal, j'avoue que c'est assez désagréable.... Mais bon, c'est pas si méchant que ça 😉

La Fnac a toujours été une enseigne que j'appréciais car je suis un cinéphile, donc collectionneur de DVD et de Blu-ray. Je trouve que le nouvel agencement du rayon Blu-ray est moins bien qu'avant, et que surtout il y a une grosse quantité que pour moi les nouveautés, et donc moins de place pour des choix plus pointu, j'entends par là les rééditions Blu-ray de très anciens films. Je viens donc moins souvent, et me dirige plus facilement chez Cultura, car ils ont vraiment une grande gamme de choix de tous styles. Je mets à 3 / 5 car les magasins restent franchement très beau bien soigné.

Fnac - le Champion de la fausse publicité. Ils fixent des prix avantageux pour attirer les clients, puis annulent la commande. Des fraudeurs. Merci pour votre réponse, cela vaut une étoile supplémentaire, mais malheureusement cela ne s'applique pas à une mais aux trois premières commandes. Je n'ai jamais reçu mes commandes de votre chaîne de magasins, donc ma triste expérience dit que 3 commandes infructueuses suffisent pour tirer une conclusion.

Bien piètre expérience à l'occasion du black friday, deux casques audio m'intéressaient l'un n'était pas disponible en rayon (contrairement à ce qui était indiqué sur le site) quand à l'autre, lors du passage en caisse on m'annonce un prix 40€ plus élevé que celui affiché en rayon, la caissière de bonne foi m'a accompagné en rayon pour essayer de trouver un vendeur afin d’éclaircir la situation mais le seul qu'on a croisé a refusé de s'arrêter sous prétexte de partir en pause, je me suis donc retrouvé avec un stagiaire bien dépourvu et incapable de me répondre autre chose que je ne sais pas. Je suis donc reparti les mains vide et j'ai passé commande sur Amazon, ce que je ferai directement pour mes prochains achats.

Tous les vendeurs et vendeuses de la FNAC de Brest ' centre Jaures sont adorables . Toujours disponibles accueillants et bienveillants . Je les surkiffe et depuis quelques années je n' achète plus mes livres que chez eux . Longue vie à vous 😘

Excellent accueil et conseil au rayon téléphonie. Le choix est incroyable livres, CD et disques, ordinateurs, appareils photos, etc

Considérez le magasin fermé 1h a l'avance. Citation du vendeurs Si vous n'avez pas plus de 40 minute de queue disponible fuyez au plus vite ils se débrouillerons bien sans vous. Les produit sont present mais sous vitre, je cherche a contacter un vendeurs pour obtenir un produit et passer en caisse. Je vous invite a me recruter ou bien a recruter une personne dans les rayon medias.

N'achetez absolument rien si vous n'en êtes pas sûrs. Le service client se fera une joie de vous refuser le remboursement intégral pour n'importe quelle raison, j'imagine que pour être aussi zélé, une petite commission est de mise ... J'AI du payer 8 euros pour un carton mal ouvert sur un produit même pas utilisé... la honte.

Achat d'un livre Minecraft qui a fait retour suite à un problème d'impression celui-ci a été renvoyé une deuxième fois a mon domicile réception dans le même état toujours autant le trace d'impression après recherche et avis sur le livre ce produit au niveau de Fnac au niveau national il semblerait que ce produit soit défaillant au niveau impression mais que rien n'est fait je ne sais pas si le problème a été remonté mais il est anormal de payer un livre neuf défaillant de le retourner et de recevoir un nouveau dans le même état entre les allers-retours en voiture le prix du livre va me coûter 2 fois son tarif en plus de cela pour joindre le service après-vente c'est quasiment mission impossible donc si quelqu'un de la Fnac Brest aperçois ce commentaire je lui laisse le plaisir de me contacter car il est hors de question que je me déplace une nouvelle fois surtout que sur le site il m'est impossible de faire retour de celui-ci via l'onglet retour sur le site internet

Une déception pour le retrait de mon article, pas de sac fournies malgré une facture de 1100 euros. Des sacs vendus à 1€50. Super le service….. J’ai du rentrer chez moi avec mon article sous le bras.

Conseillers sympathiques, bienveillants, avec très bon conseil et bien qualifié (dommage que des fois ont ne les trouves pas c'est usant ) J'ai fais une commande reçu dans un emballage propre et soigné ! Magasin grand , très propre et bien rangé Je recommande Caissiers polis et pro pas comme ceux de certains magasins malheureusement

Quand j'ai pris des chèques lire avec mon comité d'entreprise on m'a dit que je pouvais prendre aussi des jeux de société. Je n'ai pas pu expliquer ça a la caisse car ils n'avaient pas trop envie de discuter ni de chercher. (Je réponds au commentaire) Je comprends mais quand au téléphone on me dit que c'est possible, sur internet dit que c'est possible(Google, forums, sur officiel, les autres magasins me disent que c'est possible(et j'ai pu acheter dans problème) et que chez vous on me traité comme un voleur...c'est difficile... Ce n'est pas grave, je vais ailleurs mais je le suis senti très mal en partant et je ne suis pas prêt a revenir et je ne vais pas conseiller quelqu'un d'aller chez vous si vous êtes capable de traiter les gens comme ça.

Nous venons d'y passer un agréable moment, tout n'est pas ouvert, c'est basse saison. Nous avons été impressionnés pas la grandeur de l'espace. Et avons admiré le cannât de l'empereur qui est vraiment magnifique

Personnels sympathique, si jamais vous ne trouvez pas le produit recherché vous avez la possibilité de commander et recevoir soit au comptoir avec un agent soit sur internet. Une large gamme est proposée en livres disques vinyls etc. Dvd, jeux videos, consoles, ordinateurs portables, pc gamer. Headsets, télévisions, téléphone portable, chargeurs, bds mangas, figurines.

Le magasin est vraiment à la pointe de la technologie. Je suis pas trop livre mais dans ce rayon là, les accros du petit papier seront servi. Dans le rayon Image et Téléphonique, le magasin dispose un catalogue de marques connu et des nouveaux arrivant sur le marché, comme Oppo que je trouve vraiment très intéressant

Les employés se débarrassent de vous en vous assurant que les offres promotionnelles ont été correctement appliquées et que les prix sont les bons... alors qu'il n'en est rien. Conseil : vérifiez votre facture ! (achter en ligne, au moins pas de mauvais surprise). Arnaque les consommateurs de manière flagrante : Enceinte Wonderboom en promo à 59,99€, en caisse, l'article passe à 79,99€. En retournant dans le rayon, on nous explique que seule les enceintes bleues sont en promo (pourtant enceinte grise en présentation en dessous du tarif promo). ETIQUETTE SANS PRECISION SUR LA COULEURS, OU EST-CE INDIQUE ? (cf photo) Bref, grosse arnaque. Je ne recommande pas du tout ce magasin. Honteux.

Je leur ai acheté un convertisseur display port vers hdmi , il a marché une fois, is me l'ont changé sans trop y croire, le deuxième a fait la même chose, superbe qualité.Hormis cela le mag. est symp.