FNAC Carre Senart Grand magasin

Je suis tombée sur une vendeuse vraiment très agréable pour des renseignements Apple. Qui a compris ma demande contrairement à un monsieur fort désagréable et qui n'a pas cherché à me comprendre. Merciii Madame. Une dame blonde qui se reconnaîtra. Dommage que nous n ayons pas conclu car l écran était indisponible

Très déçu. Le coffret lorcana affiché sur la boîte a 4,99€ (photo en preuve).Refus de le faire au prix affiché car ne peut pas vendre a perte alors que normalement il doit être vendu au prix mis.... Fait 5% de remise en geste commercial a un client et refuse de me faire se geste de 5% car j'ai déjà la carte Fnac, carte que j'ai payé pour avoir mes avantages elle n'est pas gratuite. Déjà que refus de le faire au prix affiché et en plus geste commercial en fonction de... C'est très très limite Réponse a votre réponse : Faux pour ma part car sinon cela aurait fait 10% en additionnant mes avantages fnac + et le geste commercial de 5% ce qui m'a bien été refusé car j'ai 5% toute l'année et que les informations données à la caisse sont de faire 5% a l'autre client mais pas à la dame (moi) car j'ai déjà 5% avec ma carte. Si cela a été fait pour les autres porteurs de la carte par la suite très bien mais pour moi cela n'a pas été le cas .

Merci au vendeur Salah pour cet accueil pour la switch et cette rapidité. Personne très agréable, merci à la Fnac !

Très belle expérience d’achat. Merci pour la bonne humeur et le professionnalisme de Salah .

Très satisfait de l’accueil ainsi que de la prestation de Christophe du service après-vente à la Fnac de Carré Sénart. Il est à l’écoute et ses explications sont très utiles. J’apprécie beaucoup.

Je suis particulièrement déçu par l’accueil déplorable que j’ai reçu dans ce magasin ce dimanche 11 mai dans l’après-midi. J’avais choisi un casque de trottinette affiché clairement en rayon à une trentaine d’euros, mais une fois en caisse, le prix passait subitement au double. Un vendeur du rayon, professionnel et aimable, a immédiatement reconnu le problème lié à une erreur évidente d’étiquetage. Il a donc appelé son responsable afin de régler la situation de manière simple et efficace. Malheureusement, le responsable arrivé sur place a adopté une attitude totalement irrespectueuse. Sans même dire bonjour, il a immédiatement insinué que j’étais agressif et que je cherchais à « gratter » une remise, alors que je souhaitais simplement payer le prix affiché, rien de plus. Être accusé de la sorte alors que l’erreur provient uniquement du magasin est inacceptable. Pire encore, ce responsable a inventé de toutes pièces des règles absurdes, affirmant notamment qu’ils pouvaient exposer des produits sans afficher leur prix, ce qui est totalement contraire à la loi. Face à une telle mauvaise foi, j’ai demandé à m’entretenir avec un autre responsable, mais il m’a sèchement répondu qu’il était le seul disponible, bloquant ainsi toute possibilité de résolution amiable. Cette attitude méprisante et ces arguments mensongers ne sont pas dignes d’une enseigne sérieuse. Je déconseille fortement ce magasin, où l’on préfère accuser le client plutôt que reconnaître ses propres erreurs.

Pour l’achat d’un ordinateur vtech genio max, prix affiché 149,26€ en caisse, la caissière à lunettes extrêmement désagréable me demande 149,99, quand je lui demande pourquoi elle me sort l’excuse de l’eco taxe hors à aucun moment ceci est indiqué. Merci d’afficher correctement vos prix et d’avoir certaines caissières plus agréable. Qui aurait dû par la même occasion s’aligner au prix affiché !!!

Le magasin est propre et agréable Par contre la disponibilité des vendeurs , leurs conseils , leur présence et leur service ne sont pas à la hauteur du magasin … on se demande si tout n’est pas fait pour nous faire acheter sur le net … franchement la FNAC , revoyez vos parcours clients ou alors ne mettez plus que des bornes de commandes dans vos magasins …

Ma visite chez Fnac au carré Sénart s'est bien passé à part cle fait qu'il faut tourner pour retirer ses achats on est mal renseigné en revanche l'accueil est bien et le produit aussi Le vigile n'a pas su retirer l'anti vol j'ai sonné dans tous les autres magasins ce qui était vraiment désagréable

Je viens de me rappeler pourquoi j'avais cessé de retirer mes commandes à la Fnac de Carré Sénart : leur manque d'organisation et l'absence d'accueil. Il y a un mois, vous récupériez votre commande au secteur livres, et maintenant, un panneau vous indique de vous rendre au retrait des commandes… plutôt logique, n'est-ce pas ? Eh bien non, puisque l'on vous dirige ensuite vers le secteur informatique pour récupérer votre commande ! Un vrai parcours du combattant, qui change au gré des non envies du personnel. Bref, après avoir attendu un quart d'heure, une vendeuse qui semblait aussi enthousiaste d'être là que moi de me pendre est finalement arrivée. On me demande une pièce d'identité, ce qui ne m'avait jamais été demandé auparavant. J'explique que je ne l'ai pas sur moi, car ma voiture est garée loin, mais la vendeuse, aussi aimable que mon bourreau, refuse d'écouter. Au final, il m'a fallu 45 minutes pour retirer ma commande, sans aucune forme de plaisir. Honnêtement, la Fnac de la Croix Blanche, bien que plus éloignée, offre un bien meilleur accueil.

Merci à Christophe du SAV pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su gérer notre problème parfaitement !

Un vendeur très pressé… de ne pas vendre Ce lundi de Pâques, je passe à la Fnac avec une idée claire : repartir avec un objectif photo à 3000€. Je repère un vendeur déjà occupé avec des clients mais j’attend mon tour derrière eux gentiment , nos regards se croisent… et là, il tourne les talons et disparaît sans un mot et ne reviendra jamais…Peut-être que conclure une vente, c’était trop banal pour lui ? En tout cas, il a préféré continuer sa journée tranquille plutôt que de la gâcher avec un client motivé. Dommage pour lui : les 3000€ iront chez Amazon, où au moins on ne vous fuit pas quand vous venez pour acheter.

Suite à une commande de livre, j'ai reçu un mail m'indiquant que je pouvais venir la chercher. 20 mn plus tard, j'ai reçu un message m'indiquant que le livre n'est plus disponible. J'ai donc essayé de joindre la FNAC de Carré Sénart par téléphone à plusieurs reprise, mais personne ne répond. Par conséquent, je ne sais pas si ma commande a bien été prise en considération ou annulée !! Je ne trouve inadmissible que l'on puisse pas joindre le personnel par téléphone.

Visiblement savoir se servir des caisses automatiques, fait de vous un voleur potentiel. Si vous avez le malheur de ne pas être un zombie qui fait la queue, contrôle systématique en sortant, bonne chance, Au final on gagne pas de temps avec le contrôle donc on se demande quel est l’utilité d’une caisse automatique ? Et si vous pensiez repartir avec vos livres ou autre en bon état après les avoir choisi minutieusement dans le magasin, c’est raté les vigiles qui vous font perdre votre temps vont accessoirement, tout défoncé sur leur table haute … 👍👍

Attention à ne plus acheter de telephone à la FNAC si non vous aurez énormément de problème pour votre assurance sur les telephones. J'ai acheté un telephone à 1000euros à la FNAC CARRE SENART et le telephone est tombé. Mon assurance demande à ce que le numéro IMEI ou de série apparaisse sur la Facture mais impossible je suis passé de service en service et FNAC me dit qu'ils ne font jamais apparaitre les numéros de série ou IMEI sur les factures. C'est une belle arnaque de leur part au final je ne peux pas faire jouer mon assurance et je dois les poursuivre.

N'achetez pas d'appareils type écouteurs a la Fnac , le SAV refuse toute reprise ou remboursement en cas de problème ou si vous changer d'avis ( il nous dit pour raison d'hygiène) . Airpods4 acheté le 31/03 , le 02/04 nous les ramenons car problème de son et refus du SAV car pour lui ça ne vient pas des écouteurs . Le 07 je retourne et malgré une demande de remboursement, refus car boîte ouverte et par mesure d'hygiène . Donc en cas de problème on ne vous aide pas a trouver la solution et on ne vous remboursera pas malgré votre ticket , votre carte Fnac et un délais très court . L' Apple store a compris le problème et a échanger les écouteurs . Très déçu de la Fnac .

Personnel sympathique, disponible et à l'écoute. Dommage que les livres pour les collèges ne soient jamais disponibles et qu'il faut tout le temps commander et revenir.

Je regrette d'avoir fait mon achat en magasin: j'aurais eu des réponses plus justes sur les produits bénéficiant de l'offre adhérent sur le site FNAC.com Cela fait 3 fois que j'achète en magasinpendant des offres, et qu'il est nécessaire de retourner en magasin pour réclamer les offres. Je n'ai jamais eu ce problème au magasin FNAC Cours Saint Emilion, ni avec des achats sur le site fnac.com

Super expérience à la Fnac aujourd’hui ! Patrice a été au top : à l’écoute, patient et très pro. J’ai été super bien renseignée et je repars ravie de mon achat. Merci pour ce super service, je reviendrai avec plaisir 😊

Grand merci à Bertoni pour son accueil chaleureux professionnel et a su vraiment m’aider à faire mon choix . Je ne venais plus à la Fnac depuis des années mais il m’a redonné goût à revenir chez vous , merci encore !

Une équipe accueillante et professionnelle. Merci à Bertoni pour ses précieux conseils et à Patrice pour son accompagnement.

Très bon accueil par l’ensemble du personnel en surface de vente ainsi qu’à la caisse. Je tiens à remercier Kona, qui a fait en sorte de renouveler ma carte Fnac sans que je lui demande quoi que ce soit. Effectivement j’avais une carte Fnac que je n’avais jamais activée. Un grand merci pour sa gentillesse, son professionnalisme, employée à bien garder dans votre entreprise car elle a été jusqu’au bout pour me présenter tous les avantages avec vos partenaires. Les augmentations annuelles vont bientôt arriver me semble-t-il? 😊

Très mécontente , un vendeur Matricule 0160514 a souscrit un abonnement Fnac vie digitale à l'insu de ma fille lors de l'achat d'un téléphone portable à la fnac Carré senart. De plus ma fille étant mineur le vendeur aurait dû demander la présence d'un représentant légal.

J'y étais pour ma ps5, HS..acheté à la fnac fin décembre. Au bout d'un mois il est mort. En réparation.. 3 semaines de délai..Pas de prêt. Équipe sympathique et souriant

Je me suis rendus dans ce magasin très peu de personnel disponible et le peu que j ai pu rencontré n était absolument pas aimable aussi bien dans les renseignements et à la caisse où j ai laissé mes achats tellement le caissier n était pas compétent sur les renseignements je je lui demandait notamment ma carte de fidélité J ai finalement été dans une autre Fnac beaucoup plus à l écoute et compétente

Je remercie vivement Monsieur Bertoni Dorius, un véritable expert ! Son accueil a été formidable et très professionnel, et ses connaissances pointues en multimédia, notamment en photographie, ont été particulièrement précieuses. Il a parfaitement identifié mes besoins et su me proposer les solutions les plus adaptées. Je le remercie encore chaleureusement.

Une honte !!! Le personnel refuse l’accès à une personne en situation de handicap devant tout le monde, malgré présentation de sa carte handicapé ! Dommage pour cette enseigne française qui se voit mourir à petit feu à cause des actions de son personnel incompétent, Pas étonnants que les gens préfèrent se tourner vers le e-commerce de nos jours…

Équipe chaleureuse et conseillers au top, notamment Sophie qui a fait preuve d’un grand professionnalisme à la caisse ce jour-ci. Sophie est chaleureuse, a l’écoute du client et fait tout pour garantir une merveilleuse expérience au sein de la FNAC.

J’avais 18 ans et 2 mois, je me suis fait voler 500€ pour un mensonge d’un vendeur Fnac qui m’a proposé 2 mois offert sur canal + apparemment sans engagement sans aucune information en plus. Je n’ai pas dis oui, je n’ai pas oser dire non, nuance. Il a profité de mon innocence me faisant croire que j’allais rien payer par la suite. Me voilà avec 2 ans de canal + sur le dos (480€ en moins) merci la Fnac. Plus jamais je remettrais un pied chez vous.

Je suis tombée sur une pépite qui se prénomme DORIUS, il m’a aidé à faire mon achat, il a pris le temps de me montrer les différents modèles d’ordinateur car j’étais perdu, il m’a donc complètement mise en confiance et a pris en compte mon budget donc pour cela un grand merci . Je reviendrai certainement pour mes prochains achats car ça fait plaisir de tomber sur des personnes qui sont vraiment investies dans leur travail et avec autant de connaissances… ça se fait très rare ! Encore merci

Passage hier pour acheter des tonies aux enfants et des livres pour moi. Je remercie grandement l'hôtesse de caisse qui m'a servi pour son amabilité, ses conseils sur la carte et de m'avoir dit pour le livre de poche offert pour les 3 livres de poche achetés 🙏🏼 Je n'ai pas pensé à prendre son prénom mais un grand merci 🌺

ALLÔ, il y a quelqu'un ??? Impossible de me déplacer je cherche à les contacter suite à une commande arrivé au magasin à fin que celle ci ne soit pas renvoyer. Depuis une semaine, tout les jours, et plusieurs fois par jour , et JAMAIS quelqu'un n'a répondu ! Si vous avez besoin d'une hôtesse téléphonique, je veux bien le poste !!!!

Un grand merci à Sophie pour son accueil exceptionnel ! Elle a été vraiment attentive, professionnelle et très souriante. C'est rare de rencontrer une personne aussi sympathique et compétente. Merci encore, Sophie !

Bonjour Extrêmement déçu par le service caisse de la Fnac. Çe qui a été possible il y a 3 semaines ne l est pas aujourd’hui. Quand un code barre est Pas visible on n utilise pas la douchette. Mais on tape le code a la main au lieu de refuser la vente en carte cadeau au client. Je vais changer de magasin et je n irai plus dans une franchise de ce groupe . Merci à vous pour le non service!

Magasin au top, l’équipe est très à l’écoute et très sympathique ! Autant rayon électronique que livre ! Merci à Océane d’être une adorable vendeuse, toujours là pour guider ses clients, tout comme Samantha ! Foncez!

Je suis vraiment ravie de mon achat ! La boutique est top, et je tiens à remercier tout particulièrement Bertoni Dorius, le vendeur qui m’a aidée. Il a été super cool et m’a très bien conseillée dans mes choix. Ses recommandations étaient pertinentes, et je ne regrette absolument pas de les avoir suivies. C’est un excellent commercial : il a su me proposer des articles auxquels je n’avais pas pensé initialement, et je suis ravie de ces découvertes ! En plus, l’accueil a été super agréable. Nous avons pu échanger de manière conviviale, rire, et parler de tout et de rien. Franchement, je recommande vivement la Fnac de Carré Sénart, l’équipe est vraiment au top !

ils disent qu ils reprennent les livres d occasion ( 0.16 centimes le livre ) et ils ne les reprennent pas car certains livres sont legerement abimés . livre d occasion ou neuf qu ils veulent car à 16 centimes la reprise faut pas s attendre à du neuf mais à des livres qui ont été déjà lu sinon je les vends ailleurs très déçue je suis passé directement par recyclemonlivre et eux ont pris tous les livres que vous avez refusé.... et plus cher donc je suis gagnante . merci de les avoir refusé mais revoyez votre jugement sur les livres

aucun retour de leur part pour nous informer que le dossier rencontrer un problème de dossier pour le financement d'un produit la jeune demoisselle tres hautaine et mesquine au service adhesion n'etait meme pas capable de repondre a nos sollicitations et en rigoler avec son collègue nous avions attendu près de 2h pour rien franchement arrêtez de prendre des apprentis incapable !!

Suite achat de livres cet après midi... Quel bonheur de retrouver en caisse Sophie 😊 d'une incroyable gentillesse... Toujours souriante...très pro ! Encore merci à vous Sophie... Surtout ne changez pas.. 😊🙏

J'ai acheté là bas un coffret contenant un couteau à champignons et un livre, que je comptais offrir, qu'elle ne fut pas ma déception quand je remarque qu'il manque le livre. Je le ramène au magasin pour l'échanger malgré tout et on m'accuse d'avoir volé le livre, le vendeur n'a accepté ni de me l'échanger ni de me le rembourser. Je n'ai donc pas pu l'offrir. Une véritable ARNAQUE.

Venue à la FNAC ce jour pour un cadeau de dernière minute, difficile de trouver le produit adéquat et certains m’ont mal dirigés, durant la période de fêtes étant moi même commerciale je ne peux que comprendre. Cependant grande surprise et reconnaissance envers une caissière, Sirine, qui lors que je lui ai fait part de mon soucis c’est empressée de me trouver une solution et c’est elle même dirige en réserve pour le produit qu’il me fallait. D’une grande empathie, souriante, agréable et très professionnelle je la remercie infiniment et je reviendrais avec plaisir.

Une équipe géniale, un vendeur au top qui a été très efficace pour nous orienté dans nos achats. Surtout que nous sortions d'une autre enseigne et cela a fait la différence. Merci beaucoup.

En sortant du magasin un agent de sécurité nous a dis, sans un bonjour rien Votre ticket! Alors que nous n'avions aucun sac et aucun achat. Nos copains qui nous suivaient avec les achats ont donné directement le ticket. Il l'a scruté pendant 5 min (il y avait deux achats). Pendant ce temps là 2 personnes sont passées en sonnant sans aucun contrôle. Pour finir, il nous a balancé les tickets de caisse au visage en marmonnant dans une langue étrangère de façon très agressive. Quand nous lui avons demandé quel était le problème, il venu vers nous comme s'il cherchait à nous agresser physiquement. Nous ne reviendrons jamais dans ce fnac. C'est une honte de traiter les personnes comme ça !

Magnifique au prix mentionné nous achetons cette enceinte le premier vendeur sympa nous confirme sa disponibilité au moment de vouloir payer le chef de rayon blond barbu avec agressivité nous informe que c’est en rupture en stock je lui fait remarquer qu’il aurait dû enlever le panneau car légalement je pouvais exiger que le matériel me doit vendu au prix affiché. Nous avons été traité d’une façon…. N’allez pas acheter vos informatiques à la Fnac. Chez boulanger les vendeurs sont sympa et compétents

Un immense merci à Sophie pour avoir réglé mes problèmes de carte de fidélité et pour son accueil hyper chaleureux. Nous avons plaisir à la retrouver quand nous venons à la fnac. C'est très agréable de retrouver un petit rayon de soleil car toujours le sourire, la bonne humeur et la petite blague qui fait sourire. Mille merci à elle. Nous sommes également très contents de retrouver l'équipe d'Évry que nous avons connu avant que la fnac ne ferme, ils sont également très agréables, professionnels et conciliants. Tous les conseillers et caissiers ne sont pas bons, mais on ne peut pas avoir une équipe 100% au top...prenez exemples sur ceux d'Évry...(Je mettrai les prénoms quand je les aurais retrouvé car ils méritent 😊) A très bientôt 😉

Parti pour acheter un Drone en promotion je demande si en prenant la carte du magasin j'aurais une ristourne réponse non pas de ristourne sur objet en promo . Finalement je reviens une semaine après pour l'acheter et la le vendeur me dit vous auriez dû venir il y a 48 h nous faisions 10 e par tranche de 100 e Merci la Fnac .

Magasin dans le centre commercial de Westfield, à carré Sénart. J’ai commandé plusieurs fois des livres de belle qualité. Toujours bien arrivé et au prix. Le magasin est bien organisé. Et avec son rayon de média. Et on peu commander des billets pour des spectacles. - du personnel compétent.

Enfin une fnac dans le coin. J'y suis allé sans que cela ne soit prévu . Vendeur très sympa , serviable , disponible qui a bien conseillé et je l'en remercie. Côté financement, les conseils ont été aussi très clairs. Quand on est dans une fnac on le sait , j'aime l'ambiance, l'agencement des rayons. On se repère facilement et c'est bien présenté et il y a du choix. Merci pour votre professionnalisme.

Magasin assez petit mais pratique. Le rayon K-pop est pas mal. Nous l'avons visitées un samedi donc beaucoup d'affluence mais la queue est allée assez vite. La caissière était hyper sympa. Franchement cette petite Fnac dépanne bien. À refaire.

Une belle boutique toujours bien agencé. Des vendeurs agréable, sympa et à l'écoute. De la place pour circuler. Une Fnac sur un niveau et c'est bien pratique. Et bien contente de voir les Phantom Devialet en vente en grande quantité, avec un commercial de chez Devialet. Je travaille chez Devialet et je fabrique les Haut parleurs du Phantom 1er, et j'en suis fière. La Fnac est situé au niveau 1 du Centre Commercial.