FNAC Dax Grand magasin

Voilà maintenant 3 mois voir plus que j'ai renvoyé une manette de ps5 défaillante, après avoir passer bcp trop d'appel téléphonique pour réglé la situation celle ci n'est toujours pas réglé le sav est perdu aucune nouvelle... En revanche suite à mon commentaire la fnac de dax m'a tout de suite contacté pour résoudre le problème sans plus attendre, voilà du personnel concerné par les soucis de leurs clientèle affaire à suivre en espérant que tous redeviennes dans l'ordre rapidement et qu'un geste sois fait pour compenser ce désagrément gênant puisque je ne peu pas utiliser ma console depui un bon moment Un grand merci La Fnac de Dax

J ai achete un disque dur externe. Je suis venu avec mon telephone et ait demande a un vendeur si ce disque dur pouvait etre relié directement a mon telephone. Le vendeur m indique que oui, ce qui n est pas le cas. Donc je n ai plus qu a ramener le produit et me faire rembourser avec une decote de 20 %. On repassera pour la qualite des conseils des vendeurs.

Venu pour une prise en charge de garantie, très bon accueil et efficace , pc portable répar er rapidement et tenu informé en temps et en heure de l' avancer de la réparation

Ça fait longtemps que la Fnac a perdu son ame. Ce fut la référence...

Personnels aux top. Très bon Accueil. Bons conseils. Magasin agréable. Je recommande.

Professionnalisme de l'équipe de FNAC de DAX. Merci de garder cette valeur marketing pour la bonne image de l'entreprise.

Magasin très bien.tenu.

Venue pour des renseignements,1 vendeur excellent puis seconde visite pour achat un autre vendeur qui ne donnait que des informations erronés . Quand on ne sait pas on se tait . Très satisfaite de mon achat déconseillé par ce vendeur

Toujours très bien reçu Et surtout très efficace j ai reçu mon livre le jour suivant

Bon accueil. Choix dans les produits

Bel espace de vente, bien placé en centre ville.

Accès facile. Très bon accueil. Récupération rapide des commandes.

Petite Fnac mais on aime bien quand même.

Pharmacie à proximité de chez le docteur. Personnel très sympathique, prévenant, très professionnel.

Je reviens un an plus tard à ma Fnac de Dax et je confirme : à nouveau un accueil attentif et un avis d’expert fiable sur le sujet particulier des téléphones et tablettes. Une assistance efficace et une gentillesse vraiment appréciable

Beaucoup de choix en livres, un rayon Beaux Arts pas mal du tout, on passe un temps fou sans s'en rendre compte et en prime, les caissières sont souriantes !

SAV tout simplement minable. Quand vous achetez un téléphone neuf en boutique à 800€ et qu’il est défaillant, envoyé 4 fois en SAV sans qu’aucune solution ne soit trouvée. La seule réponse est «  nous ne prenons pas de décisions en magasin ». À fuir absolument si vous voulez acheter toute forme d’appareil électronique car en cas d’appareil défaillant ils ne vous trouvent aucune solution.

SAV CATASTROPHIQUE. Problème de téléphone NEUF depuis octobre, malgré 4 envois dans leur SAV ; le problème persiste toujours. Aucun geste commercial, remboursement ou échange n’a été proposé. Aucun responsable n’a pris en charge mon dossier. On n’a fait que « me balader » de services en services pour au final n’avoir aucunes réponses. Honteux et inadmissible.

Rencontre avec un auteur pour Noël au top De très bons conseils pour les cadeaux de la part de la vendeuse

J’ai acheté un casque dans ce magasin, mais dès la première utilisation, j’ai constaté un défaut : le côté gauche ne fonctionne pas. Je l’ai donc ramené rapidement, espérant un traitement conforme aux règles affichées sur le site officiel de la Fnac. Sur place, on m’a proposé deux solutions : échanger le produit contre un neuf (le même modèle) ou recevoir un avoir. J’ai alors précisé que, d’après mon expérience professionnelle avec l’un de leurs partenaires, un remboursement est normalement prévu en cas de panne de mise en service. (panne au déballage) La réponse reçue a été pour le moins déplacée : on m’a insinué que je ne respectais pas les consignes dans mon ancien emploi. Une remarque non seulement incorrecte, mais aussi inappropriée et peu professionnelle. De plus, en consultant les conditions générales sur le site officiel de la Fnac, il est clairement stipulé qu’un remboursement est possible dans ce type de situation. Malgré cela, mon remboursement a été refusé. Cela me pousse à me demander si le fait que ce magasin soit franchisé lui permet de contourner les règles en vigueur sur le site Fnac. PS : Mettre en doute mon sérieux professionnel dans un tel contexte est non seulement hors sujet, mais également irrespectueux envers le client.

Dommage j,étais vraiement un client Fnac plus que fidèle. Mais la me.refuser mes points alors que ma carte venais juste d,expiré en me demandant de la payer 14 euros 90 alors que je venais de faire mes achats de Noël, j,ais trouvé cela tellement peu commerçant et si petit que je ne pense pas que j,y retournerais de si tôt,surtout l,intonation de la voix de la caissière qui me prenais pour une personne voulant à tout prix une ristourne.!!.quelle époque . C,est juste dommage.

Fnac Dax pourrait être un magasin sympa mais ATTENTION si vous avez à faire à la directrice. Non respect du client et de ses salariés. Mauvaise communication sur les offres adhérentes. Il y a aucune compréhension pour la satisfaction du client et se cache derrière des arguments qui ne tiennent pas la route….Regrettable pour cette grande enseigne d'être dirigée car ce genre d'individu !

Je recommande vivement la visite de la Fnac de Dax où j'ai trouvé un accueil chaleureux et des Conseillers Vendeurs empathiques, à l'écoute et disponibles envers les clients. Bravo à cette équipe et également le sourire des hôtesses de caisses.

Très bien accueilli dès mon arrivée par une vendeuse souriante et très aimable qui s'est occupé d'aller chercher mes BD qui n’étaient pas encore en rayons ainsi que du règlement pour éviter d'aller en caisse. PArfait.

Trois télévision qui se battent en duel Même pas déballer Lamentable pour une grande Enseigne J'ai demandé des conseils Un jeune homme il n'y connaissait rien Dommage j'avais l habitude de prendre toutes mes 📺 Dans cette enseigne Si vous voulez pas perdre votre temps Je vous conseille d'aller ailleurs ?

Petite ville, petite fnac, mais elle a tout d'une grande, beau rayon vinyle

Bien placé. Magasin bien agencé et on ne se sent pas enfermé.

Le produit ne fonctionne pas sur mon système. J'avais demandé si je pouvais le ramener. La vendeuse m'a dit que ce n'était pas possible pour ce type de produit, retrait en magasin. Je l'ai donc gardé, mais c'est du gaspillage, et j'en suis de 15 €... Pas content !

À la recherche d'un livre, j'ai pu contacter le magasin par téléphone. Il restait un exemplaire. Ils ont accepté de le mettre de côté quelques heures afin que je vienne le chercher. Magasin plutôt bien organisé et très agréable.

J'aime beaucoup cette fnac à taille humaine, en plus à l'étage des halles, c'est juste une multitudes de senteur quand on monte. Personnel accueillant et très souriant

Agréable mais les vendeurs ne sont pas très bien informés sur les produits, dommage

Un magasin agréable et accueillant. Pas mal de choix en livres et bd. Un peu déçu du choix en produits photo, par exemple

Je suis extrêmement déçu par le service client de la Fnac. J'ai récemment demandé un remboursement pour un produit conforme aux critères de retour (délai de rétractation Fnac), mais la Fnac a refusé de me rembourser par carte bancaire. J'ai vérifié attentivement leurs conditions de remboursement et j'ai suivi toutes les étapes nécessaires, mais cela n'a pas été pris en compte. Je trouve cela injuste et décevant. Le responsable du magasin n'a même pas daigné venir vers moi pour m'exposer les raisons de son refus de me rembourser. Je n'ai eu aucun geste commercial de la part de la Fnac pour leur mauvaise foi. Je compte sur eux pour faire preuve de professionnalisme et de respect envers leurs clients. Je ne sais combien de personnes ont été arnaquées. Faites attention à vous et aux respects de vos droits.

Visite le 3 juin, 11h30 pour retirer une commande. Des articles de la commande avaient été déjà achetés par d’autres membres de la famille pour un cadeau. L’équipe en caisse m’a pris en charge et gérer ma problématique et immédiatement trouvé une solution : une dame très avenante et efficace. Ensuite j’ai été renseigné par un jeune conseiller de vente (lunettes et barbe) concernant une cafetière et une carafe filtrante : excellente prise en charge ! Pas d’agression, de l’écoute et du conseil de qualité ! J’ai décidé de lui accorder toute ma confiance et j’ai donc craqué sur la Baristina de Philips et une carafe filtrante. Très bonne expérience sur ce magasin dacquois. Je viens de Mont de Marsan et n’hésiterais pas à faire de nouveau la route pour me rendre sur ce magasin. Seule une jeune femme au rayon romans ne m’a pas offert la même qualité d’accueil. Pas de bonjour, ni proposition de conseil. Néanmoins le sens du service client est très présent dans ce magasin. Un quasi sans faute ! Cela fait très plaisir ! Bravo

Il y a quelques années, on allait à la FNAC pour y rencontrer des techniciens et avoir des conseils d'un spécialiste. Ce n'est plus le cas aujourd'hui ! Je sui allé au rayon informatique pour demandeur au vendeur un renseignement sur sur les moniteurs mobile ASUS (écran additif pour votre ordinateur portable). Il ne connaissait pas cet accessoire ??? incroyable... Il n'y en avait pas en rayon. Pourtant chez Boulanger le concurrent, on en trouve un grand choix... Il est grans temps que la FNAC se ressaisisse en mettant du personnel qui connaisse le matériel qu'i vende ! J'ai constaté cet état de fait dans les autres FNAC, étant moi-même un fervent client de la FNAC !

J aime bien ,je suis juste nostalgique de la fnac avant c était mieux. Une autre ambiance, plus de produits , plus plus plus quoi c est bien mais sans plus je ne mets pas 3 car les vendeurs sont sympas et c est propre.

Surface bien conçue ou le culturel est dans un bel espace dédié. Les produits consommation numérique et électroménager est sur un autre espace et du coup on a grand plaisir à circuler entre les objets mis en valeur avec soin.les vendeurs jeunes,compétents sont juste à leur place et répondent aux besoins de chacun. A voir vraiment Très heureux d'avoir une telle enseigne en centre ville dans la belle ville dacquoise

Le personnel est très disponible pour les conseils, la jeune femme qui m'a accueilli connaissait bien le sujet, et tout cela avec sourire, patience et un réel investissement dans son travail !

Magasin sympa et les rayons sont bien aérés et achalandés. Dans un espace moindre que les traditionnels FNAC des grandes villes, on retrouve tous les produits. Je recommande.

A fuir.. très bons clients FNAC depuis des années nous avions un super magasin où nous étions. Arrivés a Dax nous sommes devenus clients, pour de gros achats. Trotinette que des problèmes, la première déballée en magasin à peine sortis on ne trouve pas la télécommande prévue, on nous accusé de l'avoir perdue, la seconde trotinette réparation d'une durée inacceptable... Il y a 15 jours vente d'un téléphone a plus de 1000€ a un mineur, c'est interdit. 10 jours après déjà des problèmes avec le téléphone. Le service client Fnac et le service technique nous informent que la Fnac offre un service satisfait ou remboursé durant 14 jours que la boutique ne peut refuser d'appliquer même si problème, des personnes bienveillantes et sympathiques contrairement à cette boutique qui non seulement nous tient tête du contraire avançant avoir eu aussi le service technique mais n'étant pas capable de nous indiquer le nom et le numéro de la personne soi disant contactée, nous prennent de haut et imaginent qu'on va céder a leur attitude. Rappel du service client Fnac qui députés nous conseille d'aller au magasin de Bayonne pour être bien reçu, celui de Dax étant franchise et s'imaginant pouvoir aller au delà de la politique FNAC. Ils nous ont donné des coordonnées afin de remonter nos éléments au siège et nous avons fait un signalement auprès du service des consommateurs car visiblement ils ne connaissent pas bien les lois et ne peuvent se permettre de répondre qu'ils s'en fiche de l'âge dès l'instant où la personne a une carte bancaire. Nous nous sommes débrouilles avec le siège pour le téléphone, par contre, pour le principe nous n'en resterons pas là. Une formation sur la législation et quelques cours d'amabilité et de courtoisie seraient les bienvenus dans ce magasin (seul le jeune homme qui vend les trotinettes est aimable là bas)

Comme dans toutes les FNAC le magasin est bien agencé, bien éclairé et ke personnel est agréable. L'offre est malheureusement réduite compte tenu de la surface.

Venu pour rapporter un casque audio reçu la veille et qui ne correspondait pas à mes besoins, j'ai été très désagréablement reçu par une responsable. Cette dernière m'a ouvertement fait comprendre qu'elle ne souhaitait pas le reprendre car s'était soi-disant un produit d'hygiène et que je n'avais qu'à faire attention au descriptif sur le site. Heureusement que j'ai pu me faire rembourser par le site

Magasin grand spacieux bien repartie, personnelles accueillent et à l'écoute mais malheureusement a chaque fois que j'y vais il y a pas les articles que je veux je finit toujours par le commandé.

Très déçue par mon passage. Je cherchais un casque audio avec impossibilité de pouvoir voir matériellement mon achat car non visible à travers la boîte. Ne pouvant pas l'ouvrir, je l'ai acheté pour l'ouvrir et constater que le casque ne correspondait pas à ce que je cherchais. Je rapporte l'achat pour pouvoir monter en gamme. Mais là, stupéfaite ! On ne reprend pas mon achat même non utilisé pour des raisons d'hygiène. Je comprends parfaitement la démarche mais si on avait pris la peine de regarder l'article, il était évident qu'il n'y avait pas ici de raisons d'hygiène puisque jamais utilisé. J'irai de ce fait acheter mon article à un autre endroit ainsi que mes livres puisque grande lectrice. 4 livres par mois.

Toujours bien accueillie avec le sourire. Testé le rayon informatique, très pro conseil adapté à ma situation. À recommander sans hésitation tous les vendeurs et vendeuses sont agréables et bienveillants. Équipe au top

Magasin à l'étage grand et spatieux. Il y a du choix. Malheureusement nous n'avons pas trouvé notre bonheur.... Bcp de personnels. Vendeur accueillant en caisse

Au 1er étage des Halles la 1ère Fnac des Landes. Taille humaine, jeunes équipes attentionnées.

Magasin propre, avec beaucoup de choix au niveau des livres. En revanche, sur mon livre le tarif indiqué était de 29,99€ et au moment de passer en caisse la vendeuse m’informe qu’il y a eu une augmentation des prix suite au covid et que son montant est de 35€. Je travaille moi-même dans le commerce, je suis consciente des augmentations de prix. Ceci dit quand on oublie d’étiqueter le produit on fait payer le montant que le client à vu … je n’ai pas voulu faire de scandale car j’en vois beaucoup dans mon métier mais je n’ai pas trouvé l’enseigne honnête.

Une fnac de taille moyenne bien agréable. On ne s'y perd pas, c'est bien rangé. Le calme à certaines heures y est agréable quand on se permet de feuilleter certains livres. Personnel sympathique. Je recommande cet endroit

Une fnac de petite taille mais au top ! Le personnel est bienveillant et a su me conseiller comme il se doit. Le magasin est très propre et bien organisé. Contente de ma visite :)