FNAC Annecy Grand magasin

Un grand merci à David au service de retrait des achats pour sa gentillesse, son professionnalisme et son accueil. C'est rare de tomber sur du personnel aussi compétent !

Lundi 02/06, cet après midi. Un grand merci au conseiller côté téléphone qui a pris le temps de comparer différents modèles et de bien m'expliquer chaque point où j'hésitais, Merci aussi infiniment au Service SAV (dsl je n'ai pas retenu votre prénom) pour avoir pris le temps et m'avoir arrangé pour rattraper ma boulette de paiement sans que j'ai à tout refaire 🙏 mais également la caissière qui m'a réorienter quand j'ai pris conscience de mon erreur, Merci infiniment à vous tous

Service billetterie loin d'être exceptionnel... Un premier aller, j'ai attendu 15 min que quelqu'un vienne. Personne. Le gentil monsieur de la sécurité m'a dit que quelqu'un devait arriver mais j'ai perdu patience au bout de 15 min. Le lendemain j'y retourne, un PC sur les deux visiblement hors service. 3 personnes autour essayant de le faire marcher et un autre guichet vraiment pas efficace et surtout sans un sourire. Bref. Pas une bonne expérience

Depuis 14h nous essayons de vous joindre par téléphone à l'accueil... et impossible de vous avoir.... personne ne reponds... 😓😓😓😓

Passage agréable à la Fnac d'Annecy. Je remercie notamment le caissier qui a été drôle, à l'écoute et particulièrement professionnel. Je reviendrai avec plaisir

Nous avons acheté nos billets pour la fête du Lac, beaucoup de monde mais nous avons été accueillis par des visages souriants et une équipe dynamique! Bravo pour l'organisation et merci pour votre accueil 👍

Je suis allé acheter mes tickets pour la fête du lac d'Annecy. L'attente fut très longue, mais bravo pour l'organisation !

J'ai essayé d'appeler cette fnac tte une journée entière personne ne répond ni à l'accueil ni au rayon livres nulle part !!! 😡😡 et en plus l'appel est surtaxé 😡😡😡😡 franchement c'est pas cool 😡😡

Magasin bien placé avec un personnel accueillant et très serviable.

Attention à la garantie assurance 1 mois offert qui vous est collée d'office par le vendeur : il est TRES difficile de renoncer à la poursuite de l'offre. Service téléphonique pas aimable du tout. Il faut brandir la loi pour obtenir la plus élémentaire satisfaction à la demande de retrait

Très beau magasin avec un très bon accueil des vendeurs

Je suis très satisfait des renseignements que m'a donnés la dame du rayon informatique. Elle a su répondre à mes attentes, en particulier en ce qui concerne le gaming. Vraiment agréable !

Promenade aménagée splendide avec pour les plus sportif un parcours sportif recent. Lac magnifique. Jardin botanique juste à côté magnifique. Promenade faisable par absolument tout le monde .

Bonjour, Pourquoi au rayon des caisses pour payer, la caisse réservée aux adhérents fait passer tout le monde, avec ou sans carte ? C'est pourtant un des arguments de la carte FNAC pour nous la faire acheter ! Merci

Super expérience client avec Tom, qui a répondu à toutes nos attentes et à sûr répondre à tous nos besoins. Avec en prime des réductions très intéressantes ! Merci Tom 🙏🏼

Le 25 février nous avons amené des bobines de film pour numérisation. Aucune nouvelle à ce jour. Je me suis déplacé, j'ai eu l'impression qu'il y avait un problème mais on m'a dit que ça n'allait pas tarder. Comme par hasard il y a une semaine, forever m'a envoyé un mail en me disant que la commande était partie. En plus la personne de l'accueil m'a dit s'occuper personnellement de moi. Pas de nouvelles. Très bizarre . Au téléphone impossible d'avoir quelqu'un. Que se passe t il ?

Très bonne expérience lors de notre achat d'ordinateur. Le vendeur était disponible et clair dans ses explications. Il a été très patient et nous avons beaucoup apprécié sa disponibilité et tous ses conseils. C'est la deuxième fois que nous avions eu affaire à lui. Très impliqué et professionnel. Un plus pour la Fnac.

Si vous avez un problème informatique, aucune hésitation : Mélanie, dont la gentillesse et un sourire rayonnant couplés à une patience sans égale vous donneront une solution. La FNAC peut s'enorgueillir d'avoir un personnel d'une telle qualité ! Et pour les vieillards comme moi, une bénédiction.

Extraordinaire lieu de commerce, tous les produits de la culture et des médias contemporains y sont , sinon en stock, au moins à la commande, mais dans ce cas il faut savoir ce que l’on cherche, pas de catalogue, pas de forum livres ou films…

Je suis passée à la Fnac Annecy récemment pour m'informer sur l'achat d'un appareil photo, et je dois dire que l'expérience a été exceptionnelle ! Le vendeur a été tout simplement génialissime. Très professionnel, à l'écoute, et d'excellent conseil. On sent vraiment qu'il aime son métier et il a pris le temps de m'expliquer chaque détail. Grâce à lui, je suis bien plus sûre de mon choix. Je reviendrai le 26 mars pour acheter mon appareil, et je tenais à le remercier pour ses précieux conseils. Un vrai vendeur passionné !

Nous nous sommes rendus à la Fnac Annecy pour un éventuel achat de AirPods, nous avons été conseillé par David qui a été très à l’écoute et de très bons conseils et nous avons finalisé nos achats ; un vendeur comme on n’en fait plus, d’un très grand professionnalisme ! Nous retournerons avec plaisir à la Fnac Annecy et n’hésiteront pas à demander conseil à David, nous le recommandons vivement.

Beaucoup de choix et des vendeurs qui aident bien. En revanche toujours beaucoup de monde et peu d'espace pour circuler.

Établissement culturel avec des produits high-tech, livres, bd, cd et vinyles et pleins d'autres articles. Les rayons sont bien espacés et lumineux. Je recommande

J'ai ouvert un compte professionel avec un conseiller dans ce magazin, qui m'avait dit que les commandes que je ferai par la suite seraient facturés au nom de mon entreprise. Ce n'est pas le cas et cela me pose des problèmes au niveau de la comptabilité. Par ailleurs je n'ai reussi à n'avoir aucune response à mes message, donc je passe par ici, en espérant peux être avoir une reponse. Cordialement

3 déplacements en magasin pour voir un responsable me dire : ce n'est pas de mon ressort...( 2 garanties prélevées pour 1 seul téléphone... cela me paraissait tellement absurde et simple à résoudre) Cliente fidèle, aucun effort pour tenter de m'aider. Je ne vais pas en rester là mais je suis vraiment déçue.

Il faudrait sérieusement revoir la jeune femme qui s'occupe du rayon jouet ..cette personne est mal aimable et nous répond comme a de la m....quand on lui pose une question.2 fois que je passe 2 fois qu'elle est très hautaine...changez de travail Mme !!

J'ai acheté un blender Magimix en ďécembre 2024. Ayant un problème j'ai essayé de contacter la Fnac : impossible de trouver une adresse email ou écrire. J'ai trouvé un numéro de téléphone au tarif dissuasif. J'ai donc du me débrouiller par moi-même et je n'achèterai plus jamais un article à forte valeur ajoutée chez Fnac.

Un magasin plutôt propre et bien tenu, on y trouve son bonheur facilement. L'endroit manque un peu de lumière, on s'y sent un peu confiné, mais c'est un détail.

Accueil chaleureux et vendeurs/conseillers accessibles et bienveillants. Le personnel est vraiment très serviable et bien aimable. Merci beaucoup je suis ravie. 😊

De pire en pire. Même quand on vient à des heures où il n'y a pas beaucoup de monde, il est très difficile d'être renseigné. C'est bien simple : je me suis sentie invisible. Des caisses automatiques fraîchement installées rajoutent à cette sensation de perte du contact humain. Pourquoi se déplacer en magasin quand on n'a pas mieux que sur internet ?

Un SAV au top. J' ai eu besoin du SAV FNAC au sujet de la télécommande de ma télé et le conseillé ma très bien reçu et à été d' une incroyable efficacité. Je recommande vivement.

Magasin très bien agencé, les vendeurs sont disponibles et à l'écoute et savent nous conseillé

Un seul vendeur pour quatre rayons qui discute avec un client pendant 30 minutes, des produits non disponibles en rayon, un standard toujours occupé et des prix toujours plus cher qu’ailleurs. Bref, la Fnac

J’ai acheté une barre de son en promotion car c’est un produit ramené avant 14 jours après la date d’achat. Le vendeur sur place me confirme que chaque produit dans ce cas présent sont vérifié mais surprise une fois déballé il manquait le câble HDMI donc impossible de mettre la barre de son en place.. Service décevant.

Se garer au parking souterrain Courrier avec accès direct au centre. Très beau magasin Pas de réseau à l' intérieur.

J’aime flâner dans les rayons de la Fnac, histoire de rêver d’un grand téléviseur ou d’une collection de jeux ou encore de livres. L’espace son est très agréable également. Que dire de ce magasin si ce n’est que c’était un magasin Fnac et que comme tous les magasins Fnac, c’est sympa on n’y trouve beaucoup de choses, et en plus il est bien situé dans le centre Courier à Annecy

Nous sommes venus pour deux choses une imprimante et des écouteurs. Nous sommes partis sans rien car il avait plus de stock en magasin. Alors que sur le site oui et je peux le récupérer en 1h . Aucun conseil Disponible si tout en smartphone.

Personnel exécrable, des vendeurs sous qualifiés, la recherche de rentabilité à défaut d’octroyer de vrai conseils aux clients. Mensonge sur les délais de livraisons également. Magasin à fuir!!! Direction Cultura ou Apple Store, Adieu !

Je m’y suis rendu aujourd’hui, et j’ai été vraiment bien accueilli, les conseillers ont su me répondre avec honnêteté. Je remercie notamment l’employé Serge qui a été à l’écoute tout le long de l’achat. J’y retournerais pour sur.

Magasin de ville très pratique. Un grand merci à Mélanie pour sa gentillesse, ses conseils et sa disponibilité.

Le seul avantage de la fnac comparé à ses concurrents en ligne c'est d'avoir des vendeurs pour vous conseiller. Il est de notoriété publique que leur formation tiens sur un timbre poste. Bref, toujours une expérience rigolote, je tente. Je demande comment savoir quels sont smartphone qui ont un lecteur d'empreinte latérale, car les téléphones en exposition étant déverrouillés il est difficile de savoir si c'est un simple bouton ou si il fait lecteur d'empreinte. Et la, 1 vendeur et une vendeuse me disent, sans trembler que tous les derniers téléphones des marque Samsung / Apple / Pixel n'ont plus de lecteur d'empreinte, seulement face ID. Mais c'est FAUX, le lecteur d'empreinte est sous l'écran !!! Je crois que seul le dernier iphone en est dépourvu. La question n'était pas compliquée, ils ont répondu à côté et avec une fausse information. Bref désolant. J'imagine pas tous les + de 50 ans qui eux n'ont aucune connaissance et se laissent guider par ces vendeurs. Bref, mettez chatgpt sur des tablettes en guise de vendeurs, ça aidera grandement le client.

Bonjour un grand remerciement à L**m , en caisse aujourd'hui 16 déc 24 à 12h45. Service clientèle au top. J'étais devant ma caisse automatique sans pouvoir acheter une carte kdo car il faut choisir sa carte et passer par les caisse standard .... et L m'a très gentiment enregistré ma carte kdo et j'ai pu régler sur la borne CB. Merci l**m pour votre sourire et votre ouverture d'esprit.... car vous auriez pu me demander de me mettre dans la file d'attente.

Barre son achetée après avoir demandé conseil au vendeur avec photos de la connectique du téléviseur. La barre s’est avérée incompatible avec le téléviseur concerné. Un bon vendeur doit savoir dire « je ne sais pas » ou «  je vais me renseigner » plutôt que d’affirmer n’importe quoi et inciter les clients à acheter des produits sur lesquels une décote de 10% est appliquée en cas de retour….sans parler du temps perdu. 🙈

Magasin top ! Bien agencé, bien rangé, il est plutôt simple de trouver ce que l’on chercher. Point à souligner : la caisse prioritaire est RÉELLEMENT prioritaire. C’est suffisamment rare pour être dit.

Magasin très propre, personnel serviable toujours disponible pour nous aider. Le magasin est plutôt bien agencé et c'est plutôt facile de trouver le produit que l'on cherche. Je recommande!

Le vendeur qui s’occupe des enceinte fais bien pitié. Prend de haut les clients dès qu’il y a 3 personnes dans la cabine pour écouter de la musique. Il se crois poussé des ailes alors qu’il n’est littéralement rien

L'employé de la caisse, nous a volé 2 €. En prétendant qu'il n'y avait pas le solde, et les 2 € étaient cachés sur le côté de la caisse, et l'employé a dit que ces 2€ était par terre et qu'il les avait ramassé..... Quel hasard... J'ai demandé la vérification des caméras les employés de la sécurité n'ont pas voulu vérifier, ils ont dit que de toute manière il n'y avait pas de caméra au-dessus des caisses, alors imaginez-vous le niveau de sécurité. Je me fiche bien de 2 €, mais que des voyous travail dans une enseigne de se nom c'est inadmissible. Que la manager défende l'employé qui a commis cette faute est impardonnable.

Très bon magasin. Toujours trop petit compte tenu de sa fréquentation. Il faudrait le double de surface. Moi je n'y vais pas parce que je m'y sens trop à l'étroit, et c'est dommage parce qu'on y trouve beaucoup de produits très intéressants.

Date : 8 octobre 2024 Lieu : Fnac Courrier Annecy Je tiens à partager une expérience extrêmement décevante que j’ai vécue récemment au magasin Fnac Courrier Annecy, en particulier avec un conseiller du nom de Cédric. J’étais venu pour obtenir des renseignements sur un appareil photo numérique, prêt à faire un achat important, mais malheureusement, l’accueil a été loin d’être à la hauteur. Dès mon arrivée, le conseiller m’a regardé d’une manière condescendante, comme si je ne méritais pas son attention. Malgré cela, je suis resté poli et lui ai demandé des informations pour comparer deux modèles d’appareils photo (le Sony ZV-E10 et le Sony A6400). À ma grande surprise, il m’a répondu qu’il n’avait pas le temps de me renseigner, prétextant qu’il devait encaisser une autre personne. Son attitude laissait clairement entendre qu’il ne souhaitait pas m’aider, ce qui est totalement inacceptable dans une enseigne comme la Fnac. N’ayant pas de réseau dans le magasin, je comptais vraiment sur son expertise pour m’aiguiller, mais je suis sorti extrêmement déçu, tremblant d’agacement et de frustration. Ce manque de professionnalisme et de considération est inexcusable, surtout pour quelqu’un dont le rôle est de conseiller les clients. Je laisse ce commentaire avec 5 étoiles pour qu’il remonte en tête et que l’équipe de direction puisse le prendre en compte. Comparatif entre le Sony ZV-E10 et le Sony A6400 : Voici quelques points de comparaison pour ceux qui, comme moi, hésitent entre ces deux modèles : • Sony ZV-E10 : Mieux adapté pour la création de contenu vidéo, avec un écran rotatif et des fonctionnalités optimisées pour les vloggers. • Sony A6400 : Plus polyvalent, excellent pour la photographie et disposant d’un autofocus plus rapide et performant. En espérant que ce retour permettra d’améliorer la qualité de service en magasin.

Magasin installé dans la zone commerciale courir Un magasin axé sur la culture Livres disques de nombreux et grands rayons On y trouve également des appareils pour la musique des télévisions des trottinettes Nous sommes tombes sur un vendeur charmant disponible qui a tout fait pour nous satisfaire c est rare