FNAC Saint-Etienne Grand magasin

Magasin juste nul , personnels pas sympas !

employés serviable, mention spéciale à la dame au rayon CD qui est très serviable et assure sur ses conseils

Personnel accueillant qui nous renseignent bien. S'il n'y a pas l'article que l'on cherche ils peuvent le commander. Il y a beaucoup de choix.

C’était un magasin où j’aimais aller… jusqu’à aujourd’hui ce 15/05/25 vers 18h15 les mains chargées de manga, nous nous faisons interpeller ma fille et moi par un agent de la sécurité, soit disant ma fille aurait déchiré un carton contenant un jouet de garçon en plus! Choquée dans un premier temps, je lui dis qu’il y a mégarde qu’il a dû confondre, il m’assure que si c’est bien ma fille il l’a vu sur les caméra… Je demande à voir les caméras car ma fille ne m’a pas quitté et que je lui ai donné une éducation! Il refuse, je laisse tout je suis outrée, je sors du magasin ma fille était choquée, après avoir discuté toutes les 2, et s’être remémoré tous les instants où elle a touché qqchose, il s’avère qu’elle m’a juste montré à la caisse un « ourson dans un plastique rose » et a été accusée d’avoir déchiré l’emballage d’un jouet qui était placé à côté, Bref je comprends la sécurité avec les vols il y a de quoi se méfier de tous. Il y a des manières de dire les choses et surtout quand l’image n’est pas précise on peut s’excuser non? Plutôt d’affirmer la faute? Ma fille a été accusée à tord, cet homme a réussi à me faire douter d’elle, une belle fin de journée à viré au cauchemar! Je suis déçue 😞, mais bon il y a d’autres magasins de livres

Cédric c'est bien professionnel il a beaucoup nous aider pour trouver notre bonheur avec bienveillance et patience merci beaucoup

En entrant dans le magasin je suis tombée directement, et en adoration, sur les rayons livres. Bien rangés, superbement présentés, ça donne envie de tout acheter. Spécialement au rayon SFFF, qui est mon petit faible, surtout la SF et le fantastique, moins la fantasy, et une libraire, Nikita, qui connaît parfaitement son sujet, qui est de très bon conseil et tellement enthousiaste que j'ai eu envie de tout acheter. Un vrai plaisir, je reviendrai !!!

Les vendeurs du rayon multimédia sont incapables de prendre 5 minutes pour me donner des renseignements. Sachant qu’il n’y a pas foule dans le magasin. Je ne recommande pas du tout !

Ne changez rien, accueil chaleureux et rayons bien garnis

Pour avoir des bons conseils en photographie à St-Etienne il faut aller à la FNAC de Monthieu et rencontrer le conseiller. Je pense que c'est le dernier pro, rue Georges theyssier, rue de la République, Gd-rue, tout est fermé en 2025 à Sainté.

Attendre 30 min pour pouvoir acheter un Mac car aucun vendeur ! quel dommage j’ai finis j’ai le concurrent Darty. Vous avez perdu une vente à 1500€

Personnel tres professionnel mais manquant. Des produits facilement trouvable

Je venais récupérer une commande. Très bien, rien à redire.

Je trouve déplorable de payer 0.20 centimes pour vs joindre. De plus j'ai essayé et aucun correspondant n'était disponible.Je passe commande et je veux payer en carte cadeau ça ne fonctionne pas.Et je ne peux joindre personne.Super.

Un des rares magasins avec une vraie proposition en choix de films sur tous les formats...mention speciale a saito vendeur pro et sympathique plus plus qui rend l experience client parfaite et incite a revenir faire travailler la boutique.

Fnac a bien changé....on ne trouve plus rien...ils ne peuvent plus commander des livres.... après on se demande pourquoi tout le monde achète sur le net😉

J'ai acheté une tablette graphique, le vendeur était gentil mais il a oublié de nous dire que les apllis étaient payantes.

TRES DECUE!!!!!! vendeuse des romans,cheveux au carré,meche ,très désagréable,soûler quand on lui demande ou est un livre,fait une autocritique sur le mon choix,me fesant la moral,ON MARCHE SUR LA TETE,je voulais faire la carte,et ben j'ai payer mon livre,hôtesse de caisse super gentille,heureusement ça sauve kes meubles!!!!!

Je conseille vivement le rayon photo avec une équipe compétente et très agréable.

Le 28 février 2025 au rayon liseuse, la vendeuse même pas relevé la tête pour répondre au bonjour et toujours la tête en bas pour m écouter. Très mauvaise expérience. A éviter

Je me suis rendue ce matin à la fnac de Saint etienne pour acheter un livre. Arrivée sur place je ne le trouve pas. Je vais donc voir la conseillère de vente qui me dit qu'ils ont 13 exemplaires de ce tome en stock. Je lui demande de m'aider à le chercher car je ne l'ai pas trouvé. Celle ci me dit que ce n'est pas possible car elle est seule et je cite quand elle aura 5 min elle viendra m'aider. Est ce une blague ? Cette dame a fait exactement la même chose avec un couplé derrière moi qui comme moi ont été outrés. C'est honteux de traiter les clients de cette façon. La dame n'a bien sûr pas eu les 5 min à m'accorder et je suis donc répartie sans acheter. Je ne mettrais plus un euro chez Fnac. Nous sommes clients et non pas des chiens !!!!!

Pire magasin ou j’ai acheter un téléphone un iphone 15 plus acheter 1000€ Defaut fabrication reçu completement tordu Et pour le remettre en etat par ma part le prix du telephone du foutage de gueule je nai jamais vu ça des garentit inexistante nacheter pas a la fnac meme amazon ou easy cash un magasin occasion le SAV est meilleur

Même pas fichu d'aider un client à trouver des livres qu'il a réservé. Me dis d'aller chercher un livre en question alors qu'ils ne l'ont même pas Vendeuse désagréable, heureusement qu'il y en avait une 2e pour aider

Des experts aguerris aux nouvelles technologies…. Conseillers technique comme dans les années 80 Professionnel de la Hi-fi et la Photo au rendez-vous 😉

Magasin exemplaire pour les experts des nouvelles et archaïques technologies !!! Vous pouvez parlez enceintes, amplificateurs, lecteurs réseau et platines vinyles pour les connaisseurs, de même pour les plus novices…. Enfin une oreille qui vous écoute, qui vous comprends … le paradis pour la clientèle !!!

Très jolie enseigne , une équipe a l'écoute et agréable seul bémol magasin trop petit je préférerais celui du centre de st Étienne où il y avait plus de choix !! Mais bon tant pis!! Je recommande vivement car protégeons nos magasins.

1 livre sur la grève des mineurs de 1948 commandé sur le site Web le 17 janvier 2025 n'est toujours pas parvenu dans ma boîte aux lettres. Si le 17 février je ne l'ai pas, j'annule la commande. C'est si difficile que cela de commander 1 livre, ou alors sans le savoir, vous proposez à la vente des livres qui ne sont plus commercialisés et dans ce cas, c'est grave!!! Je suis allé 2 fois en 2 semaines à la fnac de Saint Étienne et les 2 fois, les vendeuses, après avoir consulté sur internet, m'ont dit que la commande était en préparation sans plus d'information. Je n'attendrai pas plus de 8 jours. Donc je le répète, si le lundi 17 février (1 mois jour pour jour après ma commande), je n'ai rien, j'annule. Est-ce que vous accepteriez d'attendre 3 semaines, 1 mois voire plus pour être payés ???

A FUIRE Attention aux arnaque société intrum essai de soutirer des abonnements imaginaire au client Fnac plus de 1 an après leur achat incompréhensible , il on aucun document portant une signature mais veulent des règlements mensuels . Bien évidemment la fnac ne répond jamais au téléphone. Dommage on ira acheter nos ordinateurs ailleurs maintenant

Cédric du rayon jeux vidéos est très sincèrement un des meilleurs vendeur auquel j’ai pu avoir affaire dans une Fnac. Un vrai sens du service client. Il prend le temps de discuter avec la clientèle.

Je tiens à remercier Stéphane pour son professionnalisme et son accueil. Il a su répondre à ma demande avec efficacité et bienveillance. Un service de grande qualité, merci encore !

Je tiens à remercier neilia pour sont sérieux cela fait deux fois qu’elle S’occupe de Moi, je tiens donc À la remercier pour son professionnalisme et son sérieux, et pour m’avoir bien aiguillé sur mes achats

Le magasin est super mais par contre pour les contacter un vrai galère j’ai du appeler au moins 10 fois et je n’ai jamais eu de réponse

Pas trop aimer le magasin comment il et agencer pas énormément de choix j'ai pas trouver ce que je chercher

Passage rapide en caisse grâce à Cédric, celui qui a des cheveux mi long. Très sympa 👍. Livres trouvés rapidement. Accueil comme toujours agréable. Je viens souvent et ne suis jamais déçue. Les conseillers sont pro, efficaces. Je suis tranquille lorsque je vais dans ce magasin, je sais que je serai bien reçue et que je trouverai ce que je cherche. Magasin bien rangé et propre. Que demander de plus. Moi j'y retournerai. Moi j'apprécie. Donner un avis pour satisfaire sa mauvaise humeur, c'est pas comme ça que ça fait mieux marcher les choses. Soyons heureux de pouvoir profiter de cette qualité, on ne trouve pas ça partout à St Etienne ni d'ailleurs dans de nombreux pays étrangers. Il suffit de voyager un peu si on peut (vu le nombre de pays en guerre aujourd'hui). Allé ! Soyons des clients heureux lorsque ça marche, et déçu mais pas méchant quand ça ne fait pas comme on aurait voulu. 😉 Il faut encourager les gens pour qu'ils fassent mieux, pas les casser. On fait tous des erreurs. Travaillons à avoir un pays qui donne envie plutôt que tout le temps râler. Et merci à ceux qui font des efforts pour que ça aille mieux. Courage. On peut y arriver.

Un immense merci à Cédric de la photo et du sons pour son professionnalisme, sa patience et ses précieux conseils lors de mon dernier achat. Son expertise et sa bienveillance font toute la différence ! Encore merci 🙏

Bon accueil malgré la foule (j'y suis allée la semaine dernière avec les fêtes de fin d'année il y avait beaucoup de monde). Le personnel est très professionnel et connaît bien ses produits. Pour moi c'est un signe de professionnalisme et de compétences dans la vente.

Pire magasin !!!! On vient de loin chercher un colis qui est censé arriver !!! Accueil pitoyable de Julien La prochaine fois je commanderais sur Amazon

C'est déjà une étoile de trop.. On nous donne une date et un horaire pour récupérer une commande et rien lorsque nous arrivons en magasin. Nous avons comme réponse que ce n'est pas là, et que pour demain, ils ne savent pas. Le flou total tout ça sans la moindre empathie et pédagogie. Vous ne sauverez pas le commerce physique comme ça...

Magasin agréable Choix correct même si pour les enfants il y a un peu trop de séries à succès et pas assez d'originalité

A la suite de ma dernière réclamation, le problème a été résolu. Merci. Bonjour, les promos annoncées ne sont pas respectées. 10€ offert par tranche de 100€ d'achat !!!! Achat le 22/11/2024 et toujours rien 9 jours plus tard malgré 3 passages au magasin de St Étienne et un appel au SAV hier matin qui m'a assuré que ma cagnotte serait crédité dans la journée... Je vais avoir pour plus cher d'essence que de cagnotte. Merci la FNAC. Hervé

C'est un endroit gravement fréquenté, donc si les gens s'intéressent davantage, il y'a toujours une attraction, c'est très sympa comme lieu.

Commande borne photo annulée mais prélevée sur mon compte. Service client qui renvoie sur le magasin. Numéro surtaxé et impossible de joindre le magasin (je croyais que le SAV était gratuit, loi de 2021) !! Je paye un appel et une commande qui n'ont pas été effectués, une honte !! J'abandonne ça va me coûter + cher que la commande.

Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis, mais cette fois-ci, cela me semblait essentiel. Très bonne expérience avec plusieurs vendeurs lors de ma demande d'information. CEPENDANT, une fois arrivé à la caisse, nous avons rencontré un problème avec la caissière (très sympathique), qui a fini par être interpellée par une de ses collègues (Sylvie), qui s'est montrée très désagréable, presque méchante.

Cliente régulière et fidèle de la fnac, je suis déçu des prix qui sont souvent plus chère que la concurrence, je trouve ca dommage, exemple : une enceinte JBL payé 49,99€, vu 39,99€ . Tampis pour moi la prochaine fois je regarderai avant d'ouvrir l'article... Sinon personnel très sympathique.

Après une erreur sur ma commande, je suis venu en magasin ou j'ai été très bien accueilli et mon problème a été réglé très rapidement. Très bon accueil et à l'écoute de mon problème ! Merci à l'équipe.

J'ai commandé des livres dans cet établissement et les ai reçus rapidement, en très bon état. Le personnel est accueillant et fournit de bons conseils. Petit bémol : je trouve qu'ils ont assez peu de stock. Les livres que nous recherchons sont souvent indisponibles et il faut les commander.

J'ai arrêté d'aller dans ce magasin depuis longtemps! Quand j'ai eu un petit problème de crédit, je suis allé plusieurs fois et j'ai appelé pour demander de l'aide. Mais les employés se sont détournés. Et ils n'ont pas aidé, bien qu'ils puissent m'aider. D'autres ont été aidés, j'ai vu et je sais. Je viens d'un autre pays et je vis ici. Je pense que c'était la raison de l'échec!

Je fréquente régulièrement ce magasin et j'apprécie toujours l'expérience. Récemment, j'y ai acheté une imprimante, et le vendeur m'a offert des conseils précieux. L'ambiance y est toujours conviviale et professionnelle. Une belle illustration de l'importance d'un service client de qualité !

J'ai acheté le redmi note 13 pro à la Fnac, lors de l'achat j'ai vérifié le prix sur la page officielle de redmi France et c'était le même. Je leur ai demandé de commander un étui pour le même modèle de mobile ce qu'ils ont fait mais quand j'ai ouvert la boite il n'y avait pas l'étui avec. J'ai donc dû annuler la commande, ce qu'ils ont fait avec plaisir. Et ils m'ont remboursé le lendemain. Tout s'est très bien passé, merci à l'équipe de la Fnac.

En ce moment c'est les soldes et il y a de très bonnes affaires dans le rayon livres et jeux ! Jusqu'à moins 80% ! Les vendeurs sont en grande partie super sympas !

Nouveau magasin avec beaucoup de choix. Livre, cd, DVD, espace culturel.... On trouve ce que l on desire. Prix dans la norme. Fnac propre et vendeurs souriant. Place de parking et fauteuil roulant accessible. Il on bien fait de déménager du centre ville pour Monthieu. Je recommande ce magasin.