FNAC Sainte-Marie-Des-Champs Grand magasin

Nous avons passé commande sur Pass Culture et au moment de venir chercher la commande ,l'article a été vendu, demande à une conseillère, nous nous fait envoyer balader .

Magasin accueillant, le personnel connaît son travail, Yann est vraiment très bien excellent vendeur bravo

La Fnac est très grande, beaucoup de chose intéressant mais malheureusement je n’est pas trouver mon produit.

Très s bien. Renseignements très rapides

Je voulais essayer un mac vu la réaction du vendeur. Plus intéressé à se dire que je vais peut être le voler qu'autre chose.. Bah tant pisau moins 2500 pas pour la fnac Nul et en plus je lui dit au revoir et il me dit oui c'est ça au revoir. Inadmissible

Je m'attendais à plus grand et à plus de choix mais lieu agréable et le vendeur a été disponible pour nous renseigner

Magasin accessible, personnel à l’écoute. Bonne ambiance globale.

Petit magasin mais nombreux choix Très bien organisé

Magasin de proximité. Très bons conseils littéraires et technologiques. Je recommande !

très contente de mon passage dans la magasin, très bon accueil

Personnel courtois aceuillant qui vient au contact pour nous aider

Conforme à l'enseigne, propre, large choix. Personnel agréable et souriant

Bonjour je vais régulièrement dans ce magasin,et à chaque que l ont demande un renseignement à un certain vendeur avec une barbe et chauve pour ne pas le citer,n'est vraiment pas aimable et je pense devrait changer de métier tellement il a l air blasé par ce qu'il fait.Aujourd hui je voulais des renseignements pour acheter une ps5 et vu comment j ai été mal reçu et bien j ai été l acheter chez Leclerc à côté avec vendeur au top chez Leclerc.je mets 1 étoile juste pour lui car ces collègues fort heureusement ne sont pas comme lui.

J'ai passé commande sur le site fnac le 11 décembre pour les cadeaux de Noël de mes neveux et nièces, des articles qui étaient indiqués en stock, pourtant il m'a été envoyé qu'une partie de ma commande le 13 décembre, m'indiquant que l'autre partie me serait livrée entre le 23 et le 24 décembre, j'ai donc tenté d'annuler le reste de ma commande, n'étant pas à mon domicile ces deux jours pour les réceptionner avant Noël, mais annuler était impossible sur le site, je les ai donc contacté plusieurs fois, mais aucune réponse de leur part, ça fait toujours plaisir de se faire ignorer. Aujourd'hui nous sommes le 24 décembre et la dernière partie de ma commande n'a toujours pas été livrée et mes messages pour annuler sont toujours ignorés, j'ai donc dû courir dans les magasins pour trouver un cadeau de dernière minute. Merci pour votre inefficacité la fnac.

Accueil téléphonique très désagréable, on les embête… alors que j’avais besoin d’information pour l’achat de billet de concert afin d’éviter de me déplacer… il n’y avait pas les informations sur le site internet la seul solution était de me fournir juste une petite information mais visiblement trop compliqué

Le vendeur n'a pas cherché à me vendre un produit plus chère mais un produit qui me correspond. Cela fait plaisir d'avoir un vrai conseil sans avoir l'impression que l'on cherche à vous vendre ce qu'il y a de plus chère.

Vendeur pourri. Veut te vendre un produit que tu ne veux pas juste pour faire une vente.

Vendeur peu à l'écoute, désagréable. Rien de bien grave la concurrence a comblé mes besoins.

Le vendeur en rayon était aimable et nous à bien renseigné, mais en caisse cela n était pas la même chose, une caissière très désagréable,il faut changer de métier si cette personne n aime pas le commerce,du coup nous sommes allés chez Darty chercher notre article.

Assez , voir même très déçu du SAV. Je n y achèterai plus de matériel informatique d ailleurs. Vous achetez du matériel défectueux, on ne le vous remplace et pour cause , l achat n apparaît pas sur votre compte,car la carte de fidélité n est plus bonne... Certes j ai perdu environ 100 euros, mais la FNAC vient de perdre un client. Assurez vous bien que le matériel acheté soit bien enregistré sur votre compte et la validité de votre carte de fidélité. Dans le doute, demander une facture en sus car la FNAC vous ne le propose pas automatiquement. BOULANGER, pour l achat du même matériel a été plus sécurisant pour la garantie sans même demander. C est bien dommage, la proximité de la FNAC me convenait bien ...tant pis

Les vendeurs adorable. J'ai eu besoin d'un renseignement pour mon fils de 8 ans pour des livres de son âge. Un vendeur a pris vraiment du tps pour me conseiller. Un grand merci. Si je ne met pas 5 étoiles c'est pour l'accueil à la caisse. Très froide...

Magasin propre, agréable. Personnel aimable et attentif. Ce magasin dans une petite ville ne bénéficie pas de toutes les références en rayons mais avec le click and collect cet inconvénient est bien souvent oublié.

Personnel au top magasin trés propre accueil personnalisé

Magasin facile d’accès .Conseils appropriés, dans une ambiance qualitative.A visiter.

Certe un peu petit mais ce n'est pas la taille qui compte...vendeur de très bons conseils sur les pc et matériels informatiques,sait parfaitement nous orienter sur nos choix,c'est assez rare pour le souligner un tel niveau de compétence ,reprise sans difficulté de matériel si problème... félicitations et merci!

Magasin plutôt petit sans trop de choix ou aucun salarié nous dit bonjour, je suis venu plusieurs fois voir les smartphones le vendeur n'est jamais venu a ma rencontre savoir si je voulais un renseignement c'est peut être une nouveau dans le commerce c'est le client qui doit courir après le vendeur en bref ce n'est pas un magasin de high tech et de culture que je vais retenir sur le secteur.

Accueil souriant politesse du vendeur Personnel à disposition rapidement Conseils, recherches pour satisfaire au maximum le client . Je viens et reviendrai dans ce magasin

Première fois que je m'y rendais. Des employés à votre écoute. Vraiment à la taille humaine à la de Rouen centre

Bonjour, le magasin FNAC de Ste Marie des Champs est très bien. Vous êtes conseillé et ainsi, vous pourrez juger au mieux votre futur achat. Dans mon cas, des écouteurs auriculaires et le poste Roman. Vraiment bien conseillé, je vous assure.

Magasin toujours bien rangé, on y trouve forcément notre bonheur. La personne au rayon livre/roman est très compétente et connaît bien son stock, elle sait de suite si ce que l'on cherche est disponible en magasin ou non.

J'ai du commandé un produit sur site car il ne l'avais pas en magasin. Je l'ai reçu mais n'ayant pas fais attention, je l'ai reçu en 3 exemplaires. Du coup, je prends contact avec le service client fnac qui m'envoi un mail d autorisation de retour de produit en magasin que je dois montrer sur mon tel (pas besoin d imprimer), me confirme celui de Saint-Marie-Des-Champs. J'arrive en magasin lui dis que c'est pour un retour, j'ai l'autorisation de retour. Direct les 2-3 personnes en caisse se mettent à rire et la caissière part. Reviens avec le directeur, aucun dialogue, nous prends de haut en nous disant qu'il ne font pas de retour. Conclusion Pas de communication avec fnac sites, service client et fnac magasin. Pour fnac Saint-Marie-Des-Champs Aucune diplomatie et respect envers les clients surtout venant soi disant du directeur.

Un magasin impeccable avec un personnel très à l'écoute des gens. Compréhension et réactivité sont très rares. Félicitations ne changez rien. Visite très agréable

Un soucis avec un achat, produit défectueux et ticket de caisse en preuve. La vendeuse ne propose qu'un avoir, la gérante visiblement présente commence à me prendre de haut et très agressive me répond que c'est ainsi c'est SA FNAC et elle fait comme elle veut. Je lui répond que le produit est défectueux, je ne vais pas prendre de risque et au vu de l'amabilité et de l'accueil non je ne souhaite pas d'avoir. Mme devient hystérique, je n'ai jamais vu cela .......complètement folle. Moralité j'ai laissé tomber je ne vais pas perdre mon temps avec des personnes pareilles. Mais fuyez fuyez fuyez

Bonjour, Suite à mon passage dans cette boutique pour retrait d'un article commandé en ligne une personne à l'accueil agréable et souriante me donne mon colis. Pas le cas de la personne derrière qui se mêle de notre conversation alors qu'on ne lui a rien demandé. Quand les gens vous dérangent madame changer de métier.

Bonjour j’ai acheté le jeu fifa 24 sur ps5 sur internet (alors que j’ai la ps4)me rendant compte de mon erreur (en le mettant dans ma console) je demande un remboursement ,je le dépose donc à la Fnac de sainte marie des champs pour acheter la même chose par la suite mais bien sûr mais sur ps4(après 3 semaines d’attente tout de même ) on m’envoie un mail ce jour pour me dire que le remboursement ne peut se faire car le jeu a été ouvert (mais envoyé dans son carton d’origine) donc au final plus d’achat à la Fnac et un très mauvais commentaire (désolé pour le magasin de Sainte-Marie-des-Champs mais votre service techniques n’a de technique que le nom ) vraiment très déçu !!!!

Accueillant. Beaucoup de choix avec possibilité de commander. Les vendeurs ne sont pas sur votre dos tout en étant présents en cas de besoins c’est appréciable.

le magasin est petit mais on y trouve un choix assez diversifié. Le personnel est serviable et accueillant.

Bonjour, Magasin à déconseiller: Très mécontent de ce magasin, ayant appelé deux fois avant de me déplacer, pour connaître si ce magasin prenait les chèques cadeaux tir groupé culture, souhaitant acheter un iPad donc plus de 1000€, les deux personnes appelées du magasin m’on confirmé que les chèques cadeaux était valable sur tout le magasin et sans limite , alors je fais plus de 50kms pour rendre au magasin, arrivé sur place, je fait mes achats et allant payer à la caisse je me vois refuser mes chèques car cela dépasser 1000€, à quel moment ai je eu cette information? Jamais Les personnes que j’ai eu téléphone vous font déplacer pour rien, es ce sérieux ? Aucun geste commercial à été fait de la part de cette dame a la caisse, elle est restée impassible! Es ce un commerce? Que vaut un client chez eux? Certaine personne devrait changer de métier. je suis juste très déçu d’avoir parcouru plus de 100kms pour rien. Je ne conseil pas ce magasin, grand manque de professionnalisme

Magasin de taille moyenne, mais avec une palette de choix conséquente. Si la perle rare n'existe pas en rayon, il y a le site Internet. Livraison en 2 jours en moyenne. Personnel accueillant et compétent. Je recommande

C est mon fils qui vient régulièrement dans ce magasin qui me la fait découvrir. Nous sommes répartis, lui avec un DVD film et moi un coffret musique de 3 cds. En plus ,bien renseigné et des promotions. 🙂

2 étoiles car il y a autant de vendeur que de clients 🤦et seulement pour cela ,a 1km les mêmes choses a moitié prix ex Yellowstone saison (passer à la TV gratuitement sur France 4) vous la trouverez a 37€ on appelle ça ne pas se torché avc le dos de la cuillère 🥄 amazon 18e Leclerc 25e la mort des magasins et pourtant on se pose encore la question 🤦

Très bien, pas grand mais les produits essentiels, un vendeur compétent. A noyer, cet enseigne possède l'appareil qui permet de protéger votre téléphone avec un silicone sur mesure brillant ou mat. Marque zagg.

5 étoiles pour l'accueil, le service, le personnel et le faites de satisfaire le client. Suite à une erreur de compréhension lors d'une commande. Tout à été fait pour que je puisse avoir le produit souhaité. Merci, et ne changez rien. De plus, vous avez un numéro de téléphone et ça, c'est un vrais plus.

Habitué de la FNAC de Rouen, j'ai découvert cette autre magasin avec plaisir. J'y allais juste pour chercher une commande (article disponible uniquement ici), et j'en ai profité pour faire poser un protège écran en silicone sur mon smartphone. Vendeur compétent et vraiment super sympathique. Un magasin à dimension humaine 👍👌, j'ai beaucoup aimé (ce qui ne retire rien aux autres FNAC bien sûr)

Les vendeurs sont polis, aimables et à l'écoute. Pour une commande, ils préfèrent donner un délai plus long afin que le client ne soit pas déçu. Résultat ma commande est arrivée avec un jour d'avance. Retrait rapide en caisse. Je recommande.

J ai acheté un téléphone portable Wiko le 11 mars 2020 le vendeur me propose une assurance qui couvre tous les dégâts (casse dégâts des eaux) a 15 euros pour 1 an le 7 mars 2021 je le ramène car il ne fonctionne plus .15 jours plus tard il me téléphone pour me annoncer que le portable ne peut pas être réparer car c,'est du a l humidité .il ne peut pas être échanger car la date de l' assurance est dépassé même si la prise en charge est le 7 mars donc avant 4 jours avant la date anniversaire du contrat .le vendeur me propose comme dédommagement le remboursement de l'assurance donc 15 euros si je reprends un téléphone chez eux .je trouve que c'est du vol il propose des assurances mais quand il faut l' utiliser il n'y a plus personnes .j ai demander a voir le directeur mais c'est un magasin ou le directeur est introuvable .

Magasin à la superficie pour le moins réduite. Aucun intérêt du coup, car rien en stock et tout sur commande.... J'avais un secret espoir, en allant demander un renseignement sur un problème de garantie à la caisse. Mais... Bah... C'est non, en fin de compte, on m'a gentiment demandé d'appeler à un numéro.... Donc acceuil physique sans aucun avantage. Bref... Pas besoin de perdre votre temps...

Pas très aimable même en caisse. A part, une jeune fille a qui j'ai demandé un renseignement. Contrairement aux autres elle avait l'air contente de faire quelque chose. J'ai regretté de ne pas avoir commandé sur un site internet connu, surtout que j'avais fait beaucoup de kms pour faire marcher les commerces

Du choix, magasin propre et bien rangé. Appréciable d avoir cette enseigne pas trop loin de chez nous. Par contre j ai oublié de prendre mon livre gratuit pour l achat de 2 livres de poches et à la caisse on a omis de me le rappeler 😕 (j ai tilté en arrivant chez moi😔)

Très bon magasin ! Employés très agréables, donnent de bons conseils. Tout est clair et précis. Agréablement surprise de la taille du magasin. Je pensais qu'il aurait été plus petit que ça mais finalement c'est largement suffisant. Je recommande.