FNAC Sallanches Grand magasin

J'ai commandé un livre et la Fnac ont délivré m'a commande à une autre cliente, je suis tombée sur un jeune homme très gentil et très calme qui a tout fait pour retrouver ma commande avec une grande patience Les erreurs arrivent à tout le monde mais de savoir prendre en charge correctement sa clientèle comme il l'a fait n'est malheureusement pas donné à tout le monde,Merci encore à ce jeune homme 🙏🏻

Suite a l'achat d'un cable adaptateur usb types c vers jack après environ 10 mois il a lâché et je me suis rendue a la fnac près de chez moi dans le 73 pour effectuer la garantie du câble. Et la on me dit qu'il y a déjà eu un retour sur ce ticket de caisse a peine 1 mois après l'achat sachant que j'étais a 2000 kilomètres d'ici avec le câble qui fonctionnait très bien la boîte et la facture comment es ce possible ?! Aucune explication sûrement une personne effectuant le sav a la fnac Sallanches qui triche et qui profite des clients de passage..

Cette petite boutique Fnac est très propre et bien agencé. On y trouve une belles sélection de livres ( Neuroscience, BD pour adultes et plus jeunes, Cuisine, Voyage, ...), quelques jeux de sociétés, jouets pour les plus petits, des vinyls, CD, du matériel informatique, jeux vidéo, des câbles, etc... 👥️💛 l'équipe du magasin est très agréable et de bon conseil. P.S. : il serait intéressant d'augmenter vos stock de Câble HDMI ainsi de ne pas tomber en rupture de stock 😉

Vendeurs toujours agréables et disponible. Ils connaissent et s'intéressent à leur travail..

Correct dans l ensemble mais un peu cher

C'est minuscule. Ils n'ont jamais rien. De la Fnac, il y a que le nom.

Renseigne efficace et rapide. Je recommande la FNAC ici !

Bon conseil de la part du vendeur pour un casque sans fils

Bonjour, super accueil, malheureusement mal conseillé.. j’ai acheté une Xbox + un jeu à 75€. J’ai bien demandé si le jeu était compatible avec la Xbox. Le vendeur me dit que oui. Arrivé à la maison, on se rend compte que les jeux sont spécialement en dematérialisés sur cette xbox. Pas de retour, pas d’échange, 75€ dans le vent :) Étant dans la vente et commercial, j’aurais repris exceptionnellement le jeu, surtout si la faute vient de mon équipe de vente. Néanmoins, je souligne la gentillesse de la personne qui m’a reçu et qui a cherché une solution, bien qu’il n’y en est pas au final.

Joli magasin bien achalandé et l'accueil des personnes est très bien

Un beau magasin mais il n'y a pas beaucoup de choix, c'est plus un site de retrait commande en ligne car dans les rayons il y a le stricte minimum dû à sa petite superficie. Si vous aimez les livres et la musique vous aurez sans doute ce que vous souhaitez.

Je fais des demandes de DVD blu-ray il on jamais rien et jamais on peut les commander 😡😡😡 j'ai tout laisser tomber

disponibilité du vendeur et de ses conseils , et de sa patience face à son client 🙏 bonne note à la Fnac de Sallanches 😉🙏

Service clients déplorable, livraison qui devait être faite le 13/01/25 toujours pas faite , impossible d'avoir une personne se souciant du client. Terminé maintenant je vais faire mes commandes ailleurs. Et encore 1 c'est cher payé.

J’ai appelé pour avoir un renseignement on m’a fait patienter 14minutes et 32 secondes.

Pour la première fois je vais laisser un avis négatif concernant la Fnac de Sallanches. Il est très dommageable que le personnel soit aussi désagréable avec une mention spéciale pour Yasmine. Elle m'a littéralement agressée en me disant la prochaine fois c'est dehors! Pour info je vapottais en regardant les livres et je venais de demander l'autorisation au stand Darty juste à côté .Je trouve cela très dommage car le responsable du magasin est absolument charmant, raison pour laquelle je mets 2 étoiles.

Un endroit calme, facile d'accès et où les professionnels sont gentils et font bien leur travail !! Avec une très bonne organisation et un bon accueil, ça mérite 5 étoiles 😎

Très bien, le servie clientèle et le magasin sont très très bien. On ma bien aidé sur les informations et je les remercie. 👌

Très bon endroit merci à Frédérique pour son accueil ses renseignement et sa sympathie

Employé au top il m’ont grave aidé à réaliser une surprise pour un ami Vraiment bravo et merci Ça mérite un 14eme mois voir même un 15eme

Arretez de dire que c'est ouvert si c'est fermé ! Je suis descendue pour rien et pourtant vous avez fait une mise à jour il y a 3 semaines. Comment faire perdre du temps ....merci ! Je me demande pourquoi je persiste à aller chez vous?! Maintenant plus de billetterie ! Génial je commande en ligne on me demande si je veux retirer mon billet en magasin et là je faist 30mn de voiture exprès pour m'entendre dire plus de billetterie sur place. Mettez vous à jour. Franchise ou pas votre argument n'est pas excusable. J'irai chercher mes billets chez carrefour désormais !

Je ne peux pas mettre moins donc 1 étoile ! Vendeur antipathique et non compétent au rayon informatique. Ce soir 13 décembre 2024 18H20, 2 vendeurs étaient dans le rayon informatique et enceintes autonomes. Ils mettaient des produits en rayon. Ma femme s’adresse très cordialement au plus grand et maigre des 2. Elle est à la recherche d’un Apple Pencil de 2ème génération pour un IPad. Le vendeur qu’on dérange visiblement s’adresse sèchement à ma femme. « Quel modèle d’Ipad, avez-vous ? » Je suis juste à proximité et assiste à la scène. Ma femme ne connaissant pas exactement le modèle, je lui viens en aide. « Bonsoir, C’est un IPad Pro » Le vendeur : « quelle taille ? » Je lui réponds « la plus grande ». Il va vers son ordinateur sans me regarder ou m’inviter à le suivre. Il regarde sur son écran. Puis il me fait un espèce de signe et je ne comprends pas ce qu’il me dit (maximum une syllabe => j’étais en face de lui derrière l’écran pourtant). Je crois comprendre vu son geste et la syllable en question que l’Apple Pencil est en linéaire derrière lui. Mais il me reprend sèchement et de manière hautaine « ici sur l’écran »… Et le sketch continue. Mais vient le meilleur… Je lui dis que c’est la seconde génération d’Apple Pencil (je viens de perdre le mien). La génération 1 est sur l’écran, puis il scrolle et la seconde génération arrive sur l’écran. Et je lui dis c’est parfait, c’est celui-ci. Et bien non, le vendeur revient avec la question c’est quelle génération IPad. « Je sais que mon IPad est d’une génération compatible avec le style de 2ème génération ». Puis en me montrant les lignes de compatibilité… sous une forme presque moralisatrice et de manière ultra désagréable. Ça dépend des générations c’est quoi 3,4,5 ème génération. Arrrf ! Je craque… Donc je lui ai dit sèchement qu’il était très désagréable et nous avons donc quitté le magasin avec ma femme qui était partie pour acheter un livre.. Si je peux me permettre : « Recrutez et assurez-vous que vos vendeurs accueillent leurs clients comme leurs meilleurs amis. Si ce n’est pas le cas qu’il fasse un autre métier. Et enfin formez vos vendeurs ! Il n’y a que 2 Apple Pencil les générations d’IPAD qui recharge avec le fil et l’USB et les autres générations à induction.. Voilà, il ne voulait sûrement pas mal faire mais je suis convaincu qu’il n’aime pas le contact avec les clients. On peut tous se tromper… Le recrutement n’est pas un science exacte mais ce vendeur ne mérite pas de travailler dans une grande enseigne renommée comme la votre. Emmanuel

bonjour je suis allez dans votre magasin 4 fois dans la semaine votre personnels dans les rayons sont vraiment top par contre les caissières d'une impolitesse et d'un accueil catastrophique. Cliente depuis toujours sur sallanches aussi bien personnellement que professionnellement je suis vraiment déçu . Bien dommage

Faire 30 kilomètres pour prendre un article disponible sur le site, arrivé sur le lieu et s'apercevoir que le prix indiqué en magasin n'est pas le prix affiché sur le web, tenter de négocier avec un salarié pas agréable et peu commerçant. Se barrer et trouver moins cher ailleurs. Merci la Fnac 👍

Il faut avoir du temps pour aller a la fnac car tres difficile de pouvoir acheter et partir rapidement Soucis temps trop long pour payer et avoir un vendeur malheureusement mais les rayon et articles sont tres bien présentés.

Le personnel est très aimable, cependant pour une aussi grande chaîne il est vraiment dommage de jamais avoir quoique ce soit de disponible et que cela soit toujours sur commande. Je ne vois pas l’intérêt d’aller chez la Fnac plutôt qu’un libraire en centre ville si c’est pour ne pas avoir plus de choix. Aussi bien technologie que littérature, il n’y a jamais quelque chose de disponible. Je conseille de passer par l’application, de commander directement et de faire un retrait en magasin plutôt que de perde du temps à y aller pour rien. De plus les horaires sont aléatoires et jamais mis à jour sur internet. Dommage car le personnel est vraiment sympathique.

Le site fnac.com se targue de proposer le retour gratuit en magasin, mais il faut s'armer de patience et de persévérance. Les salariés sont serviables, mais les protocoles imposés par la direction sont incompréhensibles. A améliorer.

Parfait pour les livres quels qu'ils soient etc...petit plus s'ils n'ont pas ce que vois désirez le produit est commandé et a retirer au magasin

J'ai peut-être été trop habitué à une FNAC plus grande, plus importante, dans une autre ville... Le magasin contient beaucoup de références mais pas souvent ce que je recherche, pourtant pas compliqué. Je comprends que sur une surface réduite on ne trouve pas tout... Cependant je passe lors de mes déplacements à Sallanches !

Achats de jour, j ai deux carte spirit of cadeaux qui expirent au 31/12 et montrant le solde à la caissière on m'a soutenu que mes cartes n'avaient pas de solde positif. Une carte bénéfice du doute sur un beug, deux je pense que c est un refus d encaisser.

Belle boutique, jolie présentation, personnel agréable je recommande !

Horaires faux, fermé pendant midi et toujours pas actualisé sur Fnac.com ou Google. Je fais la modification sur Google, je prends une photo de vos horaires, et vous n'arrivez pas à mettre à jour ? Sérieusement vous êtes la FNAC, ne laissez pas vos clients poireauter pour rien sur le parking

Bonjour FNAC SALLANGES Le personnel est accueillant, souriant et prêt à vous aider pour vos achats 😊. Le magasin est bien rangé, très propre 😀. Concernant les prix, c'est correct ... Bonne continuation à tous 👍

Des produits en démo et quand on veut en acheter faut commander pas de stocks parce que trop petit. Dorénavant j’irais à Annemasse ou Annecy ou je commanderais sur internet. Déçue vraiment.

Choix des produits mais malheureusement rien n'est disponible. Il faut commander me dit le vendeur. C'est un comble. Qu'ils ne s'étonnent pas quand on va faire nos achats sur internet. Dommage.

très mauvaise expèrience sur un achat d'une imprimante hp qui ne fonctionne pas ! après de multiples essais la fnac me propose de revenir en magasin mais pas de me reprendre l'imprimante ce qui est très compliqé car le retour en sav va prendre du temps ce qui n'est pas simple quand on travaille , bref je ne suis pas contente du suivi d'achat

Une très agréable surprise ! Un personnel très respectueux, souriant et soucieux de ses clients. J'ai rarement vu cela dans une FNAC. Continuez comme cela !!!

C'est tjrs agréable pour moi de me rendre à la Fnac . Pour ce qui est de mes expériences d'achats, je trouve tjrs de nouveaux livres , DVD, jeux et autres articles du moment proposé. Les commandes sont prises immédiatement et la livraison des colis est rapide. Merci aux équipes et pour l'accueil.

Si vous voulez pouvoir bénéficier d'un service après vente: N'acheter pas en magasin!!! Il faut acheter en ligne! J'ai acheté à la Fnac de Sallanches un livre. Il manquait 30pages à ce livre, passant de la page 160 à la 193! J'ai du retourner au magasin (30km AR pour l'échanger) et la responsable du magasin m'a dit qu'elle n'y était pour rien... à peine s'est elle excusée ! Et aucun geste commercial. Le service client ne rentre en matière que pour les achats en ligne! En magasin: pas de service client!!! ils s'en fichent ! Bref : ne rien acheter en magasin!!!!

Pas contente de la Fnac à Sallanches j ai perdu ma carte la caissière me propose de la chercher sur l ordi et là elle me dit que je suis pas inscrit j ai plus de compte Fnac je dois paye sans mettre mes achats sur le compte alors que ma carte date du 23/11/2023 elles ont pas voulu faire plus de recherche c est comme ça point voilà mon mécontentement ou est passé mon compte? Je suis reparti sans réponse

Personnellement j'adore cette FNAC, je suis déjà venue plusieurs fois y acheter des livres ou tout ce qui peut conserner jeux et CD et je n'ai jamais été déçue de mes achats que ça soit sur place ou en commande, leur service est rapide et efficace. De plus un grand merci à ceux qui y travaille qui sont vraiment très patient!

Même si période de fêtes... Passer une commande en drive .. pour que la moitié soit pas disponible a priori .. et que je les trouves dans leur propres rayons et avec du stock ... Ou comment pas avoir une logistique efficace... La préparation et la gestion de commande est un vrai métier.... Que bcp ne savent pas faire

Un grand merci à Lucas Nous avons été captés par ses connaissances Un passionné qui connaît son produit Nous sommes restés plus de 40min Et bien sûr on a craqué par cette platine 👍 Merci ☺️

Cata. En vacances, on achète un Polaroïd Go. Il ne fonctionne pas, les photos sont noires même lorsqu'elles sont réalisées en plein jour. Nous revenons et le rayon photo réalise des tests avec une autre pellicule, ça ne marche toujours pas. Le vendeur nous oriente à l'accueil car dysfonctionnement avéré du produit. L'accueil nous dit que le remboursement est impossible mais avoir OK. Nous leur précisons que nous sommes de passage. Arrivés chez nous en IDF, on nous refuse le bon car il n'est réutilisable que dans le magasin où j'ai effectué l'achat ! J'appelle le magasin, Salomé nous accueille au mieux en nous disant qu'elle va voir avec son directeur pour trouver une solution. Pas de nouvelle le lundi, j'appelle le mercredi. Une vendeuse désagréable nous dit qu'il y a zéro solution à part de revenir acheter dans leur magasin. J'insiste un peu pour trouver une solution et elle me dit soit vous acceptez soit vous appelez le service client. Franchement, je regrette de ne pas être allée dans un petit magasin et faire travailler une petite entreprise car aucun avantage à acheter dans un grand groupe qui n'offre aucun service client à la hauteur de l'image de la marque.

Je note que la moitié. 5 étoiles pour avoir préparé ma commande rapidement et plus vite que ce qui était prévue. 2 étoiles parce que j'ai du passé une commande en retrait 2h, alors que j'avais le jeux en main. L'hôtesse de caisse m'a affirmer que le prix du jeux de société acheté, était le prix sur la boîte. Hors 5€ de différence avec le prix internet. Tous de même. Après avoir chercher sur mon téléphone (prix en livraison, ou prix en retrait il y avait toujours cette différence) pour lui demander de me faire le prix internet (qui me semblais bizarre que le prix magasin soit différent) elle n'a rien voulu savoir et j'ai du alors poiroté 30 min (à la place de 1h ça ça vas) dans les magasin alentour pour pouvoir récupérer ce jeux de société. Tous pour ne pas arranger le client alors que j'avais le jeux dans les mains dès le départ. Système à revoir. Cordialement

La caissière qui était seule le 09/09/2023 à 15h30 m'a menti, elle m'a dit qu'un produit n'était plus en stock alors qu'une amie qui est passée 1h plus tard à pu en avoir... Je ne savais pas qu'a la fnac il y avait du délit de faciès. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

C’est la deuxième fois que j’ai des contrariétés dans ce magasin. Donc je me décide à laisser un avis : la dernière fois, la jeune fille à la caisse (pas très agréable) refusait d’aller me chercher une facture sous prétexte que l’imprimante se situait à 20 m. Il avait fallu que j’insiste lourdement pour obtenir cette facture, que cette caissière voulait que je récupère sur leur site Internet et pas en main propre. Cette fois-ci, la jeune fille à la caisse (peut-être la même) a une nouvelle fois été limite désagréable. Vraiment pas avenante, on dirait qu’échanger avec une cliente la barbe (pour rester polie). À moins que ce ne soit parce que je ne fais pas partie de sa tranche d âge ! Heureusement, le vendeur qui m’a vendu mon article était lui souriant, gentil et sympathique.

Service lamentable, je souhaitai acquérir un écouteur sans fils et hésitant entre un modèle à 320€ et un autre à 500€, le seul vendeur qui a daigné venir me renseigner ne m'a pas permis, sous couvert du Covid alors que nous sommes le 20 février 2023 et que l'on ne parle plus de ce virus, de tester les 2 articles. Bon courage pour vos futurs achats dans ce magasin

les prix affichés et ceux demandés en caisse sont différents et évidemment en défaveur du client. Inadmissible ! La réponse de l'agent de caisse c'est pas ma faute.

1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. horaires pas du tout à jour ni sur le site de la fnac, ni sur google et même sur la devanture du magasin les horaires se contredisent !