FNAC Thiais Grand magasin

Merci à james pour son accueil, son sourire et son professionnalisme. Je recommande la Fnac de Thiais

Pellicule d’appareil photo jetable déposée il y a maintenant 3 mois (alors que les photos étaient censées être tirées sous 2 semaines), les seules nouveautés sont les mensonges des employés à chaque visite pour justifier que les photos ne sont toujours pas arrivées.

Merci à Gilles A. et James pour leur gentillesse, leur patience et leur professionnalisme. Des clients satisfaits de leur achat.

Alexandre a été super au SAV , il a été très sympa et au top Très commercial Merci à lui

Grand magasin placé dans un centre commercial à ciel ouvert. Grand parking gratuit juste en dessous.

Très bien accueillie par James a la caisse, professionnel, souriant contrairement à son collègue vendeur au jeux PS5 qui semble etre dérangé si on lui pose des questions sur la PS5.

Super accueil et super conseil avec James ! Heureusement qu’il y a encore des vendeurs comme lui !!

Magasin très agréable avec des équipes toujours avenantes et souriantes ! Je recommande.

Une super équipe ! Alexandre m’a accompagné sur 2 jours pour m’aider à faire le transfert de mon téléphone, il a vraiment été disponible pour moi. Il est très pro et très gentil. Encore merci à lui !

Je tiens à remercier la conseillère Sarah qui m’a vivement recommandé de souscrire une assurance pour mon téléphone ! J’ai pu bénéficier des garanties à la suite du vol de celui ci !

Personne en caisse très sympa. Qui a fait toutes les vérifications pour m'éviter d'acheter deux places de concert pour lequel les bébés ne sont pas acceptés.

Très bien reçu par James. Il nous a bien renseigné et répondu à toutes nos interrogations. Nous reviendrons pour avoir le même accueil

Je suis allée en magasin aujourd’hui pour me renseigner et acheter un ordinateur. Je suis tombée sur Florent et Gaspard, et notre échange mérite largement plus que 5 étoiles ! Professionnels, agréables et souriants, on devrait croiser plus souvent des vendeurs et conseillers comme eux : ça illumine la journée. Merci pour le temps accordé et les bons conseils.

Controle systématique. A croire que tous les clients sont des voleurs. J'y remettrais plus les pieds pitoyable EDIT suite à la réponse : J'ai aucun problème qu'il y est des contrôles de temps à autres. Mais systématiquement non, honnêtement j'ai l'impression aujourd'hui en rentrant les pieds dans votre magasin d'être cataloguer comme un voleur. Même dans des magasins de luxe il n'y a pas autant de contrôle ...

Magasin tres agreable, mes filles ont comme à leur habitude,dévalisé le rayon Manga et K-pop, heureusement au passage en caisse James nous a accueilli avec le sourire et nous a aider à passer toutes nos cartes cadeaux !

Merci a Sarah pour son accueil téléphonique sympathique. Elle a su me renseigner, me guider lorsque je suis arrivé en boutique et j'ai trouvé mon livre !

Je suis venue le 24/04 car j’avais besoin de nouveaux écouteurs. De base je voulais me renseigner mais un jeune vendeur du nom de Hugo m’a bien renseigné et m’a convaincu sur l’achat de d’Air Pods pro 2. J’ai attendu une semaine pour faire un retour et je suis complètement satisfait du produit que je recommande ainsi que le vendeur très poli et professionnel.

Bonjour, Je remercie Hugo pour ses explications pratiques pour l'achat de mon imprimante ainsi qu'Alexandre pour sa rapidité et leurs efficacité. Bonne continuation.

Je suis très déçue de mes récentes expériences à la FNAC, même si l’accueil est assez chaleureux. Une vendeuse m’a vendu un câble censé être compatible avec mon téléphone. En réalité, c’était un câble destiné aux ordinateurs (un autre vendeur de la fnac qui me l a dit par la suite). Je ne m’en suis pas rendu compte tout de suite, mais à force de l’utiliser, le port de charge de mon téléphone s’est abîmé, jusqu’à ne plus fonctionner. J’ai dû le faire réparer ailleurs, pour 50 euros. Pensant que c’était une erreur ponctuelle, je suis retournée à la FNAC pour racheter un chargeur. J’ai expliqué ma mésaventure, demandé si le chargeur était bien adapté à mon téléphone, et s’il comprenait le câble. Le vendeur m’a assuré que oui… mais en rentrant chez moi, je découvre qu’il n’y a que le chargeur, sans câble. Je suis vraiment surprise que des vendeurs puissent se tromper sur des détails aussi basiques. Ce n’est pas une question de compétence technique poussée, juste de bien connaître les produits qu’ils vendent. Résultat : je n’ai plus confiance et je n’achèterai plus rien pour mon téléphone à la FNAC.

Magasin au top, la caisse impeccable peu d'attente et les personnes très souriants. Un grand merci a Florent qui a su répondre a mes attentes et ma même offert des thermostat connectés. Je recommande

Très bien accueilli par Hugo qui m’a vendu une montre connecté répondant à tous mes besoins. Commercial souriant et agréable. Cela se fait rare!

Enfin une personne aimable et désireuse d’aider le client. Merci à James pour sa disponibilité et son professionnalisme !

Bonjour Pensez a embaucher ..... une seule personne pour le rayon multimédias trop juste pour la vente et les questions ... je suis repartie sans l achat de mon portable perdre de clients pour ça c'est dommage

Un grand merci à Fanny pour son accueil et sa gentillesse . Très serviable et à l écoute du client. Tout est parfait! Merci encore...

Sandy conseillère au service sav a été top prise en charge du client et du produit accueil de la clientèle vraiment j'ai apprécié son efficacité

Le passage en caisse a été rapide et efficace avec Susana, Le personnel était aimable et professionnel, rendant l’expérience d’achat agréable. Je recommande vivement la Fnac pour son excellent service client

Nous avons été très bien reçu par Sandie pour le retour de l imprimante que nous venions d acheter Elle nous a ensuite conseillé un autre modèle qui convenait mieux à notre besoin et dans le même tarif Très satisfait

Le vendeur a été au top dans ses conseils et un grand merci aux personnes du SAV qui m’ont aidé à porter le téléviseur jusqu’à mon véhicule

Un grand merci à Florent pour son accueil, sa gentillesse, sa patience et ses conseils qui m ont permise d acheter le produit désiré à la Fnac et pas ailleurs. Il m a orienté et guidé vers un bon choix sans pour autant me ruiner 😉. C est une personne à l écoute et professionnelle. Je le recommande 👍

Excellent magasin, avec un accueil chaleureux. Un grand merci à Julie pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de ses conseils. Ça fait vraiment plaisir de rencontrer des vendeurs aussi investis dans leur travail. Bonne continuation à toute l’équipe !

Le service client et après vente est juste horrible. J'ai acheté une imprimante via Fnac, et elle était défectueuse. Du coup je suis allée la première fois sans l'imprimante pour voir les procédures à faire. J'ai parlé avec 4 personnes différentes et à chaque fois on me disait tu dois ramener l'imprimante avec la preuve d'achat pour la ramener au vendeur et tout est sous garentie et on refuser de m'en dire plus. Du coup j'ai dû prendre un taxi pour ramener l'imprimante. Lorsque je suis arrivée on m'a dit que l'imprimante a été achetée par un partenaire de fnac et je dois contacter le partenaire. Là je retourne avec l'imprimante à la maison sans qu'elle soit réparer. c'est carément inacceptable, ce n'est marqué nul part que je dois contacter le partenaire en plus il y a le logo de fnac sur le papier et lorsque j'ai parlé au service après vente la derniere fois et au service client, à 4 personnes, personne n'a mentionné ça et je suis restée pur au moins 2 heures quoi. Et biensur, ce cas là ils l'ont eu avant. En plus la dame est grincheuse et n'aide pas, c'est vraiment pourri comme service. Je recommande d'acheter d'amazon c mieux. Oublier fnac c pourri

Nous avons été accueillis par Gaspard du rayon informatique. Il a été à notre écoute, nous a bien conseillé et attentif aux questions que nous lui posions. Merci pour sa patiente. Nous sommes partis satisfait avec un PC Portable et une imprimante.

Je suis passée ce jour à 17h45 j’ai attendu plus de 10 minutes en caisse sans personne pour nous aider en caisse, j’ai sollicité un vendeur car j avais deux enfants en bas âge, en vain, j’ai dû quitter la caisse en laissant mes articles. La cliente devant moi, a elle aussi abandonné ses articles, aucun personnel présent

c'est pas très agréable de se faire dépasser par tous le monde à la caisse car les caissiers font passer les gens qui payent en carte avant l'espèce (c'était il y a quelques semaines maintenant) mais le caissier James était très gentil

le magasin est à 5 minutes à pied de mon domicile, le service de commande de livres est très pratique et le délai de retrait en magasin très bref. C'est super , et j'en profite pour jeter un coup d'oeil sur tous les rayons , et parfois de prendre autre chose

Un grand merci à Hugo pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de l’achat de mon iPhone ! Il a su me conseiller avec précision et patience, répondant à toutes mes questions avec le sourire. Son expertise et son sens du service client ont rendu mon expérience d’achat agréable et fluide.

Personne dans le magasin et portant la vendeuse cheveux long blond châtain trouve le moyen d'être hautaine, désagréable juste pour une question. Heureusement la petite nana black du point retrait remonte le niveau. Zéro pour moi, c'est vraiment une personne dépressive.....

Un vrai souk côté rayon scolaire et toujours a flux tendu... soyez sûr qu il faudra revenir 2 fois pour avoir 2 exemplaires..Perte de temps total. Classer les manuels scolaires en frac ? Comment voulez vous que le client trouve ? Il commande en ligne ! Et où ? Devinez ! Bien dommage que la logique soit tellement irrationnelle chez nous !

Je suis vraiment déçu par l'attitude du vigile à la sortie. Son approche agressive et son ton irrespectueux envers les clients lors du contrôle des articles sont inacceptables. Un tel comportement nuit à l'image de l'établissement. Il est important de traiter les clients avec courtoisie et respect, même dans le cadre de contrôles de sécurité. J'espère que des mesures seront prises pour améliorer la situation. #serviceclient #respect #politesse 😡

J’ai été conseillé par un vendeur rayon appareil photo le dimanche 26 février (j’ai pas retenu son prénom). Je le remercie fortement pour son authenticité et ces bon conseils. Il a était professionnel et très patient.

Magasin horrible Premièrement, si vous souhaitez un renseignement accrochez , vous aurez le temps de fonder une famille avant qu'on vous réponde. Si vous cherchez un ordinateur ou autre, je vous préviens je pense que ma grand mère a plus de compétence dans ce domaine que les employés de ce magasin qui en plus d'être incompétent, sont hautain et condescendant. De plus le système de queue diviser en trois est nuuuuullll. Dans mon cas j'ai attendu 3 heures pour acheter une console on m'a fait une visite guidée du magasin tellement il y'a de queue

Grand choix et calme un lundi après-midi. Peu de vendeurs dans les rayons mais tous aimables. A contrario du personnel de caisse et surtout du vigile discourtois, sans écoute et revendicatif de la politesse que l'on lui devrait, une vraie plaie ! Et encore, il n'y avait personne !

Les rayons livres changent souvent de place et les catégories sont mal voire pas indiquées… Et pour trouver un vendeur disponible le dimanche c’est le parcours du combattant ! Je voulais acheter deux livres qui étaient encore en stock dans le magasin de Thiais Village mais n’est pas trouvé la catégorie concernée j’ai dû repartir bredouille ! Affichée correctement toutes les catégories de livres surtout dans les documentaires car on ne trouve vraiment pas ce qu’on cherche !

L'accueil y est très agréable: Des agents de sécurité aux hôtes de caisse. La boutique est spacieuse et lumineuse, les rayons y sont bien présentés. Merci !!

J'ai accompagné ma sœur pour l'achat d'une TV. Étant pas un spécialiste, je me suis dit que les vendeurs en magasin seraient plus compétents que moi. J'ai posé une question concernant un modèle de chez Samsung pour un usage gaming, et on m'a donné de fausses informations. Le vendeur m'a dit que la TV était limitée à 60 images par seconde, alors qu'elle supporte en réalité jusqu'à 100 ips. L'expérience a été assez frustrante, car le vendeur semblait peu impliqué et ne nous a pas vraiment accompagnés. Tout était flou, et on avait l'impression de déranger. Nous avons donc décidé d'aller chez la concurrence, à 20 mètres de là. Là-bas, j'ai obtenu de bien meilleures informations sur le produit et j'ai été accompagné avec beaucoup plus d'attention. nous avons passé commande là-bas. Au final, je suis prêt à payer un peu plus cher, mais je recherche avant tout un bon service et un accompagnement en magasin. Sinon, quel intérêt de se rendre en boutique ?

Malheureusement j’ai eu un très mauvais accueil, j’ai demandé des informations à l’un des employés et le traitement ne pouvait pas être plus froid, j’ai attendu longtemps pour que quelqu’un me fasse la vente du produit que je suis venu acheter, et après l’ambiance était la même à la caisse. J’ai sorti du magasin avec ce sentiment mécontent. Dommage !

Le magasin est agréablement agencé. Le personnel très professionnel. L'attente aux caisses est raisonnable. Petit bémol, comme toutes les grandes chaînes de distribution, des procédures de sécurité contre le vol sont assez perturbante. A la caisse retrait, il nous est donné un ticket. Ce ticket est demandé par le vigile. Je ne comprennais pas sa demande. Cela m'a mis mal l'aise. Toujours ce ressenti du client délinquant... Dommage.

Il y a des employés très irresponsables ici ! J'ai besoin d'une facture pour mon achat, mais le vendeur a refusé de me fournir une facture ! Refusez de fournir la facture ! incroyable! Après une longue période de communication et d'attente, son collègue m'a émis une facture, mais les informations sur la facture étaient encore une fois fausses ! Les deux membres du personnel ont semblé très indifférents pendant tout le processus. Le commerçant ne devrait-il pas fournir une facture au client ?

Très agréable Fnac Parking gratuit Accessibilité handicapé Il y a les produits Fnac et Darty Accueil sympathique J'ai reçu un accueil parfait Je vous conseille Édouard, il est clair, concis ce qui est appréciable il simplifie lorsque il voit que la personne à des difficultés à comprendre Ça capacité à répondre à plusieurs clients tout en restant concentré. Celà permet aux clients de ne pas être excédé par une attente inutile Les rayons sont bien organisés Je vous conseil la livraison à domicile qui devrait être incluse