FNAC Toulon Grand magasin

Vente forcée et déguisée pour un contrat d’abonnement à Canal+ et Apple TV. La Fnac refuse de résilier mon abonnement. Méfiez vous de leur techniques de vente malhonnêtes.

Je tiens à remercier toute l’équipe de la Fnac pour leur professionnalisme et leur bienveillance. J’ai rencontré un souci avec ma commande de Switch 2 qui avait pris du retard malgré une précommande faite il y a 2 mois, et tout le personnel s’est montré à l’écoute, réactif et impliqué pour trouver une solution rapidement. Leur accompagnement a été exemplaire du début à la fin. Une belle expérience client qui mérite d’être soulignée !

Joli magasin à large choix, articles qui peuvent être onéreux mais aussi très bon marché, ce qui explique mon 3 étoiles.

Un grand merci à Grégory du Service après Vente pour sont professionnalisme Et sa gentillesse et son sourire.

Large choix, rayons spacieux, facilité pour le retrait des commandes et les commandes! Personnel avenant et petite stagiaire très sympathique et de bons conseils! Je reviendrai!

Un carnage , les commandes arrivent en retard ou sont purement et simplement annulés . Pas un mot d'excuse , pas de remise jamais . On vous laisse gentiment comprendre que c'est votre problème pas le leur. A fuir ! Allez plutôt à cultura ou charlemagne

Du personnel agréable, des rayons bien achalandés, toujours aussi agréable cette Fnac.

Je vous répond a votre avis alors premièrement faut apprendre la politesse a votre agent et non d'etre irrespectueux comme il a était devant mon enfants de 7 ans qui a eu très peur deuxièmement ma fille avais pratiquement finit ca glace et ya d'autre moyen de parler au gens surtout a la présence d'enfants et je tien quand mème a vous informer que carrefour nous a accueilli sen aucun souci et on était ravie de me vendre un PC avec une politesse incroyable comme leur agent devant pour le bien de tout le monde veux mieux en rester la car je suis a la limite d'aller portait une plainte au comportement de votre vigile devant ma fille de 7 ans qui et actuellement terrorisé Vigile très irrespectueux envers nous une honte devant ma fille de 7 ans il et arrogant dommage pour vous moi qu’il venait acheter un pc bin j’irai ailleurs un conseil changer vos agent de sécurité sa donne une mauvaise image de votre enseigne

Je suis passé vendredi et samedi après-midi, deux vendeurs différents et super conseils,et très pro !! D'ailleurs j'ai tous commandé a la fnac ! Merci a tous

Beaucoup de choix pas d'attente à la caisse. Super

La qualité de FNAC est en chute libre. Prime depuis des années, je ne peux que constater le chute libre engagée par la FNAC sur le sérieux dans la disponibilité annoncée, et les délais de livraison complètement fantaisiste, quand la commande n'est pas bloquée quelque part dans le système informatique, avec un parcours du combattant pour joindre quelqu'un en SAV.

Très bien à par que j ai acheté un tel portable incassable on m'a demandé si je voulais une assurance si mon nouveau téléphone se casse mdr il est incassable puis on m'a demandé si je voulais une coque pour protégé mon téléphone incassable lol sinon ça va

Bonjour J'ai acheté un IPHONE 14 + le 8 septembre 2023 pour un prix de 1069 euros. J'ai eu un problème non lié à une chute : l'appareil s'éteignait régulièrement et ne tenait pas la batterie. Je l'ai apporté à la FNAC Toulon car il était encore sous garantie Votre service SAV après m'avoir informé qu'il avait commandé une pièce m'a envoyé un devis n°180145020075 I 073459909 le 6 mars 2025 m'annonçant que la réparation était impossible et me proposait un nouveau téléphone au prix de 825.98 euros !!! Il est évident que j'ai refusé le devis et je suis allé voir un réparateur local qui m'a réparé le téléphone pour 50 euros !!! En le branchant, il s'est aperçu que le téléphone avait été endommagé par vos services qui d'ailleurs avaient changé la vitre avant (qui n'avait absolument rien quand je l'ai déposé) en abimant un connecteur : c'est facile à vérifier quand on va dans les paramètres et la liste des interventions sur le téléphone. Par conséquent, entre l'incompétence de vos services et le foutage de gueule vis à vis des clients abonnés à la FNAC depuis de nombreuses années, sachez que je n'achèterai plus jamais rien dans vos magasins : cette annonce vaut pour moi et ma famille, vous êtes des VOLEURS !!! Je n'hésiterai pas à vous faire la publicité afférente sur les réseaux sociaux et divers sites d'avis consommateurs ... Un ex-client désabusé

SAV déplorable : une véritable arnaque plutôt que de réparer une pièce à 50€ on me propose d’acheter un iPhone à 850€ … je n’irais plus à la Fnac !!

Pas terrible toujours prise d'assaut aux événement. Et l'accueil horrible personnel pas du tout aimable on voit qu'il sont là pour leur paie et rien d'autre

La responsable du rayon vinyle, véritable passionnée, mériterait 10 étoiles ! Je venais simplement récupérer un vinyle (DJ Cam Quartet) que j'avais vu disponible dans le magasin. Elle connaissait très bien et a pris le temps de me conseiller une dizaine d'autres groupes dans la même veine. Une discussion passionnante ! Je l'en remercie

Albin excellent vendeur rien à dire d’une gentillesse incroyable , de bons conseils rien à dire j’ai rarement croiser un vendeur aussi parfait professionnellement et humainement parlant bravo !

Vendeurs à l'écoute et très serviables. Les deux personnes à qui j'ai demandé un renseignement étaient souriants et professionnels , ce qui manque parfois dans certains commerces. Bonne experience

Site idéalement placé dans le complexe Mayol, personnel au SAV pressé de passer à autre chose , et vous repartez avec un bout de papier avec un numéro de téléphone à appeler . Heureusement, dans une autre Fnac une vendeuse à solutionné notre problème.

Je tenais à remercier tout particulièrement la personne de l'accueil qui m'a très bien reçue aujourd'hui pour un retour sur un DVD. Elle a pris le temps de rechercher, car biensur je n'avais pas gardé le ticket de caisse, sur ma carte Fnac qui n'avait été bien créée au départ dans ma villed'habitation. De passage sur Toulon : je suis ravie, ne changez rien madame. Au plaisir lors d'un prochain séjour.

Ma platine Disque vinyle est tombée en panne à peine 3 semaines après l'achat. Je l'ai rapportée chez FNAC TOULON pour échange ou remboursement le 10 janvier 2025 conformément aux directives du service Après Ventes en ligne (1H30 d'attente pour prise en compte de ma demande). A ce jour 27 février 2025, je n'ai plus de platine, je n'ai aucun remboursement ou échange. J'ai écrit aux service consommateur qui fait la sourde oreille. La FNAC est une enseigne à éviter à tout prix. La vente et le service après vente sont totalement NULS et INEXISTANTS.

Non respect de la loi sur les remboursements. Imposer un remboursement en avoir alors que j’exerce mon droit de rétractation est illégal. Si le montant avait été supérieur à 150 euros j’aurais contacté mon assurance juridique.

Il me semble juste inadmissible qu'il n'y ait pas de précisions sur les liseuses compatibles des ebook vendus par la fnac... Achat d'un ebook sur leur site pour au final me rendre compte que le format epub logiquement compatible sur ma liseuse est protégé par la Fnac et donc impossible à télécharger sur ma liseuse... Dernière commande chez la Fnac par principe... Le manque d'infos est vraiment dommage...

la Fnac a perdue son ames . le magasin ne ressemble plus a rien depuis qu'il a remplacé le rayon Hifi par de l'électrocuterons ménager . les produits apple sont vendu plus cher que chez Apple . un comble

Le sketch du Palmashow en réel votre FNAC… Je laisse cet avis en attendant depuis 13 minutes montre à la main qu’un(e ) employée veuille me servir mes AirPods. Je pars, je suis patiente mais le manque de respect je ne peux pas. Servir des personnes qui sont plus vieilles avant (et je parle de 50/60 ans pas plus) ce n’est pas normal. Vous ne connaissez pas nos intentions d’achats ou ce que nous avons en banque. Ironie du sort celle qui m’a dépassé ou plutôt que la vendeuse a pris avant, a acheté un article à 10€ quand le mien en valait plus de 270€. Je ne viendrai plus jamais, ça fait longtemps que je ne me suis pas sentie aussi insultée dans un magasin. Ne soyez pas surpris, si vous perdez vos emplois sous quelques années. Je préfère acheter en ligne et une autre enseigne si c’est pour être insultée de la sorte pas de simples vendeurs.

J'ai commander une télé et pas de chance un souci de livraison donc en retard mais un responsable m'a contacter et à régler le souci rapidement il m'a éviter de payer l'appel ( 0800) envers la société de livraison qui ne répondait pas ducoup 48h aprer son appel la télé étais bien la merci à lui et son professionnalisme

Venez à la Fnac. L équipe est acceuillante, souriante et efficace. On peut flaner dans les rayons, mais si l on a besoin d un conseil une vendeuse vous informe aussitôt. Les caissières sont souriantes et attentives.

La vendeuse qui m'a conseillé était à l'écoute, souriante et compétente. Un vrai plaisir !

Assez déçu le magasin est propre et bien conçu. Le seul bémol et le personnel qui n'est pas du tout à l'écoute, on a l'impression qu'il n'y a que des stagiaires dans cet établissement, je demande un renseignement où puis-je trouver un livre elle me dit là où il y a les livres 🤣 comme si j'étais bête, si je demande le titre d'un ouvrage c'est pour que l'on me dirige vers la section où il se trouve, pas pour qu'on me dise là où il y a les livres. Vraiment déçu de ma visite chez la FNAC

Les vendeurs vous évitent du regard si vous avez l'air d'avoir besoin de quelque chose. Et quand vous êtes devant eux, ils continuent de se raconter leur week end comme si vous n'étiez pas là. De bonnes feignasses bien nuisibles à l'humanité.

Vendeur Frédéric rayon photo et tv très contentieux, disponible et aimable. Service retrait : manque de sourire et d’amabilité surtout lorsque vous venez récupérer une commande pour laquelle vous n'avez reçu aucun SMS après plus de deux semaines. Il a fallu que je téléphone à la plate-forme pour connaître le statut de ma commande. De plus, le magasin devrait offrir une heure de parking surtout vu les plus de 800€ que j’ai dépensé dans le magasin. Et l’accès gratuit aux toilettes ne serait pas superflu.

Deuxième fois que je commande un livre sur la Fnac.com j’ai voulu renouveler l’expérience ben plus jamais je ne comprends pas comment les livres arrivent à chaque fois dans un tel état en plus d’en un colis en carton ? alors que je commande ailleurs livre envoyé dans une enveloppe à bulle et livre impeccable on me dit que ça été abîmé pendant le transport je crois vraiment pas et en plus de me dire de le garder mettre 23 euros dans un livre qui arrive dans un tel état il faut vraiment revoir vos envoi qui devrai être beaucoup plus soigner quand on fait un achat on l’achète neuf pas abîmer je ne renouvellerai pas mes achats de livres chez vous

j'ai commander un dason airwrap à prix imbattable! je suis venue de Nice pour le récupérer c'était le seul disponible de la France entière je suis ravie! et de plus j'ai était reçu par 2 hommes très sympathiques! je recommande!

J'ai acheter ma console la bas, le vendeur qui me l'a vendu ma très mal parler quand je n'ai pas voulu prendre de garanti. Il à littéralement dit que je regretterai très vite de ne pas l'avoir écouté et que je ne pourrai m'en prendre qu'à moi. La prochaine fois la Fnac prévenez nous en nous disant que vos vendeurs ne sont aimable que si l'on accepte de payer tout les suppléments qu'ils nous demandent.

Je suis très désagréablement surpris que le 31 décembre à 17h un vendeur ait retiré l’étiquette d’une promotion d’un mac book air à 949 € alors que la vendeuse m’indiquait qu’il en restait deux disponibles Et après consultation du bureau elle m’indique qu’il n’y en a plus mais que je pouvais en acheter un autre à 200€ de plus, cette pratique est illégale puisque la promotion était valable jusqu’à la fin de la journée du 31 décembre Photo prise à 16h45 La FNAC ment publiquement : le stock n’était pas épuisé à 17h mais ils avaient simplement décidé de les garder pour les remettre en vente plus cher en 2025, comme on peut le constater sur le stand.

Dommage qu’il faille mettre minimum 1 étoile. Je me déplace à la Fnac de mayol pour acheter une Switch et un jeu. Attente à la caisse principale estimé à 20minutes. De plus la caissière était désagréable et pompon sur la Garonne elle nous facture 2 fois le jeu mais par contre nous propose leurs offres inutiles de Deezer, Canal + …. À fuir !

Un service après vente déplorable… un ami et moi sommes venus demander conseil suite à un produit défectueux acheter quelques semaines auparavant. Un monsieur nous a accueilli avec une amabilité hors norme, nous faisans simplement comprendre que nous étions bêtes. Merci pour les conseils, nous irons dans un autre magasin aux prochaines fêtes. 😊

C est un endroit où il y a le choix ..livres ,hi fi etc .les vendeurs sont dispo et pro. Un peu trop cher pour ma part . Parking à disposition .Centre commercial à 2 mn

Dans la jungle technologique, le vendeur Albin a été d'une grande aide: clair, efficace, ces conseils m'ont vraiment permis de choisir en toute simplicité et de repartir avec ce dont j'avais besoin. Merci beaucoup. 🤗 Il est top, je le recommande !!!!

Lieu de culture par excellence, c'est toujours un plaisir d'aller à la FNAC. Merci à la gentillesse et disponibilité de tous les vendeurs qui contribuent à rendre ce magasin agréable ! (Merci au vendeur qui passe de Malmsteen 😉 il se reconnaîtra !)

Très beau magasin, bien achalandé et les vendeurs sont supers !

Un vendeur est venu vers moi dès mon arrivée en magasin, de bons conseils, l'ensemble du personnel est très aimables et souriant, voilà qui change des grandes surfaces...

Commande effectuée et payée par cb a fanc toulon début décembre (casque audio) livraison au point fnac attendue au 16. Une fois sur place ,on me dit pas avant le 20 à l'entrepôt ! Et après acheminement vers Toulon qq jours après ! Donc pas ma commande au pied du sapin pour mon fils. J'annule donc la commande hier , et l'on me dit que son remboursement va se faire non par cb mais par chèque, et dans 15 autres jours! Petit déplacement en banque en prime pour moi pour l'encaisser. Résultat: obligé d'acheter ailleurs et re débourser un achat que vous n'avez pas été en mesure de satisfaire malgré le large temps imparti ! Ce sera donc mon dernier achat à la fnac à qui je ne souhaite pas longue vie! D'autres enseignes concurrentes sont plus réactives, rien d'étonnant à ce que la fnac soit en sursis de vie

Refus de donner une simple pochette pour mettre le livre ( réponse désagréable de la personne à la caisse en plus). Pas non plus d'emballage cadeau bien sûr...honte à vous. Je ne reviendrai pas de sitôt. Pour répondre à votre réponse : nous sommes lundi, donc la caissière sait qu'il n'y a personne pour emballer le cadeau...( On est le 16 décembre) et une pochette de base pour protéger le livre ne serait pas superflue . Je m'en serais contenté.

Nous sommes le vendredi 14 décembre et je suis allé à la Fnac du centre Mayol afin de pouvoir trouver des cadeaux de Noël. Je suis donc allé chercher quelques renseignements, une vendeuse m'a aidé puis m a renvoyé vers une autre (environ 55 ans et cheveux gris, mais pas celle aux lunettes colorées qui est toujours très aimable). Cette dernière, au lieu de m'aider et de vouloir comprendre ce que je recherchais, a tout simplement commencé à s'énerver et a fini par m'insulter. Niveau politesse, cette personne n'a apparemment pas compris que ce n'est pas parce qu'elle utilisait le vouvoiement qu'elle pouvait cependant se permettre d'insulter des clients uniquement en recherche d'information et de leur faire perdre leur après-midi. Je ne retournais plus là-bas et je ne comprends pas comment il est possible d’engager une personne aussi désobligeante et aigrie.

Ne donnez jamais votre RIB ! Ne payez jamais en plusieurs fois et n’acceptez jamais les essais d’antivirus, car sans vous le dire, il est noté dans les contrats que vous devez vous inscrire à leur assurance pour 15,99 euros par mois avec un engagement d’un an. Cherchez sur internet l'arnaque est fréquente je vous déconseille !

Retrait rapide de ma commande en magasin suite achat sur internet. Annulation d'un produit auprès du vendeur qui m'a proposé immédiatement le remboursement. Très bonne expérience.

Avec calme et méthode, Nathalie a réussi à trouver et corriger l'erreur de facturation dans ma comptabilité embrouillée. Son professionnalisme a permis de remettre à niveau ma cagnotte qui était tombée à zéro

Magasin d'une propreté irréprochable offrant un large éventail de produits. En cas d'indisponibilité d'un article en rayon, il est possible de le commander auprès du personnel compétent et courtois, qui s'engage à le livrer dans un délai de 48 heures. Le magasin propose un vaste choix de produits technologiques récents, ainsi qu'un espace culturel à l'étage, où l'on peut facilement passer des heures à parcourir les rayons.

Toujours agréable d'aller dans ce magasin en plus si vous tombez sur un conseiller bienveillant , au top, qui prend le temps pour vous répondre ! Merci encore à Frédéric !