FNAC Vannes Grand magasin

Acheter 2 ordinateurs. le vendeur très sympathique et de bon conseil.

Équipe performante et agréable avec les clients ! De très bon conseil et souriant! Nous adorons venir se promener dans ce magasin ! Les rayons sont propres et ranger 🙂

Très beau magasin. Le personnel est de bon conseil.

Vendeurs qui papotent entre eux, puis qui conseillent mal : les iPhone sont compatibles avec la charge induction depuis le 8. Ensuite, un vendeur me rie au nez quand je lui demande si vous avez les protections pour liseuse kindle, alors qu’il pouvait simplement répondre que c’est le concurrent de votre propre liseuse. Bref Manque de professionnalisme certains. (Sans oublier le monsieur sur son tel au guichet de l’entrée qui dit des bonjours nonchalants sans même lever la tête)

J'étais à la recherche d'une tablette pouvais faire miroir avec un USB c vers hdmi et l'on m'a vendu un produit ne faisant pas cette fonctionnalités. Résultat j'ai perdu ma journée de repos et au moment de rendre le produit dans son état d'origine on m'a demandé de payer 10% du produit, c'est clairement du raquette. De plus il y a aucun stock et on nous rigole au nez quand on précise que l'on voudrait le produit à l'instant T. Je ne recommande plus ce magasin à la limite de la légalité.

Magasin ou le personnels est très compétent pour nous renseignées,très agréable.

J'aime y faire mon petit tour de temps en temps. Le personnel est en général sympa et à l'écoute.

Achat d'un téléphone défectueux et service après vente désastreux à la Fnac Vannes J'ai acheté un iPhone 16 Plus neuf à la Fnac Vannes. Dès l'ouverture de l'emballage, l'iPhone était inutilisable, impossible de l'allumer malgré plusieurs heures de charge ( aucun signal de charge). Le lendemain, je suis retourné en magasin pour demander un remboursement ou un échange. Voici le traitement inacceptable reçu: 1. Refus de contrôle immédiat: L'équipe a exigé de garder l'appareil pour diagnostic , sans aucune transparence. 2. Conclusion absurde: en fin de journée, on m'a affirmé que le téléphone n'était juste pas chargé (Alors que je l'avais branché toute la nuit ! ). Aucune explication crédible. 3.Remboursement partiel imposé: on m'a proposé un remboursement déduit de 10% pour frais de restockage, alors que le produit était défectueux! 4. Mépris total du responsable: Attitude arrogante, refuse de fournir une attestation de non-ouverture de l'appareil, et finalement refus de dialoguer avec un client. Evitez ce magasin pour les achats électroniques. La garanties légale (article L217-9) n'y est pas respectée. Service client inexistant: on vous accusera d'être responsable d'un produit défectueux sorti de l'emballage. J'ai désormais saisi la DGCCRF pour faire valoir mes droits.

2 expériences uniques et un service au TOP : _ lors de mon premier achat je suis tomber sur une dame très souriante à la caisse et qui m'a bien accueilli, elle ma fait profiter de l'offre partenaire qui était très attirante. Ce fut un super conseil de sa part. _ lors de mon deuxième passage j'avais oublier des livres que j'ai acheté et je suis tombé sur un jeune homme très serviable qui m'a rendu mes livres en étant très accueillant. Magasin très chaleureux avec un personnel au TOP, j'y retournerai avec grand plaisir, je recommande

Très beau magasin avec du personnel souriant et professionnel. Tout est parfait.

Toujours un moment de confiance et de conseils de qualité apportés par Virginie au rayon TV, même après avoir visité des concurrents avant. Sans aucune hésitation, demander Virginie si vous avez besoin d'une nouvelle TV. Encore merci à elle !

Je viens de faire l’achat d’un ordinateur et suis très satisfaite de l’accompagnement, le professionnalisme et la bonne humeur de Virginie! Un grand merci à elle et à sa collègue côté financement qui malgré un bug informatique on su garder le sourire! L’humain c’est important et elles l’ont compris!

Superbe magasin, j’adore acheter des livres et des cartes Pokémon là bas, elles sont à des prix top et reglo

Super Magasin, très grand bien achalandé Facilité d'accès grâce à un grand parking

Si acheter une télé était un sport, Virginie serait médaillée d’or toutes catégories ! À la Fnac de Vannes, elle m’a guidé avec un mix parfait de bonne humeur, de conseils de pro et de passion geek assumée. Grâce à elle, j’ai trouvé LA TV LG idéale, sans stress, sans hésitation, et avec le sourire en prime ! Et big up à la conseillère financement (le prénom m’échappe, mais pas son efficacité), qui a rendu le paiement en 4 fois aussi simple que zapper entre les chaînes. Une vraie dream team ! Résultat : je suis reparti avec une télé canon, une solution de paiement tranquille, et l’impression d’avoir été conseillé comme un VIP. Merci Virginie, merci super équipe!

Novembre 2024 achat d'une tablette pour mon étudiante, Fnac Vie Digitale 365 Personnel Mensuel est proposé avec 2 mois offerts, début février les prélèvements commencent, m'en apercevant qu'au mois de mars, je demande résiliation en me déplaçant là-bas, toute la procédure est notée sur un post-it, je résilie arrivé chez moi,. Réception d'un mail confirmant la résiliation qui sera prise en comte le 27 mars, une semaine après un appel de la Fnac me demandant la raison de ma résiliation, mon ado ne l'utilise pas. Ok c'est dommage bla bla bla, ben oui mais pas intéressé, et oh surprise encore 20 € retiré ce mois-ci. Donc nouveau déplacement et abonnement bien remis en place, on se moque de qui? C'est bien de leur fait, ben oui mais c'est normal de payer ce mois-ci car résiliation fait le 12 et prélèvement le 11, ah bon et le mail indiquant que c'est pris en compte le 27 mars?!! En tous cas même pas un geste commercial, les 2 premiers prélèvements sont de ma faute pas résilier, mais pour ce mois-ci? Dégouté.

Cela fait déjà plusieurs fois que je me rends à la Fnac de Vannes et je n’ai jamais été déçu. Melvin est très accueillant et m'a donné de bons conseils, je recommande !!!

Mon expérience a été ternie par l’insistance excessive du vendeur sur les garanties et assurance proposer ou le vendeur serra vous tenir a l écoute et a nous dire tout et n importe quoi pour que nous la prenons les extensions de garantie et assurance qu il propose Après avoir refusé celles proposées, il m’a finalement sorti une assurance gratuite d’un mois en me disant je l oublie souvent celle la sans m’informer qu’elle nécessitait une résiliation pour éviter des prélèvements futur j ai du insister plusieurs fois pour avoir une confirmation que la garantie me serra prélevée part la suite si je n intervenais pas j allez donc acheter une protection d écran mais le vendeur me disant que cela ne servais a rien et au il fallait absolument que je prennes ses garantie je suis donc partie sans ma protection d écran car je n avez qu une hâte de terminer cette achat je suis venue avec le sourire d offrir une switch a ma compagne nous pouvons pas dire le contraire j aime assez l enseigne part les prix qu elle propose mais je suis sortie de la boutique avec une grande frustration de cette expérience avec le vendeur

Nul, j'ai effectue un achat pour une entreprise et le nom sur la facture n'est pas le bon de plus il a fallu que je me déplace à nouveau pour faire la modification parce que au téléphone à part vous prendre 40 centime de la minute et vous faire patienter jusqu'à ce cela raccroche en vous disant soi-disant qu'il n'y a personne à l'accueil pour me répondre.

Je n'ose même plus mettre un pied dans le magasin... Je passe de temps en temps essayer de trouver des cartes pokemon pour mon petit frère, je n'ai pas attendu que cela soit à la mode comme aujourd'hui je venais régulièrement depuis plus de 5 ans. Depuis quelques mois il n'y a plus de stock, je peux comprendre cela. Mais ce que je ne comprends pas c'est qu'à chaque fois que je pose des questions à ce sujet au vendeur à lunettes qui gère ce rayon, on me parle comme un malpropre ou m'évite. Bref vous perdez un client fidèle qui dépensait des milliers d'euros tous les ans en culture et high-tech.

L’employé aux cheveux gris et lunettes qui tient le rayon jouets au fond du magasin devrait savoir que sourire et parler avec amabilité ne coûtent rien. Si le commerce et le contact avec les clients vous rebutent, peut-être serait-il temps d’envisager un poste derrière un bureau, loin de toute interaction humaine. Heureusement, les autres vendeurs étaient, eux, très agréables, ce qui me pousse à mettre deux étoiles au lieu d’une.

Au rayon jeux : Merci Matthieu pour vos conseils avisés ! C'est avec enthousiasme que nous avons découvert votre sélection 🤗 Les jeux achetés nous correspondent totalement ! Au plaisir

Une équipe hyper pro. Dans une autre Fnac on m’avait vendu des enceintes qui n’étaient pas compatibles avec ma platine vinyle. À Vannes , ils ont pris le temps de m’expliquer et surtout de me conseiller un produit adapté…. Ils ont fait leur job, tout en étant hyper sympa. Et ça marche !!!

Si je pouvait mettre 0 je le mettrais. Je dépose une pellicule photo (36) il y 1 mois & demi au service concerné. Je reçoit un mail ce matin , « Bonne nouvelle ! Votre commande est prête à être retirée en magasin. » En arrivant le vendeur me remet une enveloppe vide & me demande de régler une somme de 10€ non négociable sans geste commercial & au final pour repartir sans rien après 1 mois & demi d’attente. Il y a eu un problème avec ma pellicule mais aucune autre excuse ou explication ne m’as été apporter. J’ai acheter cette pellicule, ainsi que l’appareil dans ce même magasin, 30 € de pellicule & 1 an de souvenir à la poubelle. Je n’achèterais plus & ne ferais aucunement encore confiance a leur services. Je trouve ça lamentable de n’avoir jamais été prévenu qu’il y avait eu un soucis avec mes photos & d’avoir dû régler en plus des frais.

Passage au SAV 5 étoiles. Merci pour votre patience, gentillesse et professionnalisme. Une mention spéciale à Pedro qui n'a pas lâché pour trouver une solution à mon soucis sur une tablette. Et il a trouvé . Merci

J'ai acheté un smartphone pour un proche comme cadeau d'anniversaire. J'ai effectué cet achat 3 semaines avant de l'offrir. Le Samsung ne charge pas. Problème de téléphone, le chargeur testé sans problème. La fnac ne rembourse pas un téléphone neuf défectueux. La fnac ne remplace pas un téléphone vendu défectueux, seulement si le défaut est constaté dans les 15 jours qui suivent l'achat. Et enfin la fnac me prive de téléphone durant 3 semaines pour réparer d'un produit neuf.

Magasin très accueillant personnel à l'écoute et serviable . Je suis a mobilité réduite et la personne a l'accueil a appelé un conseiller pour aller chercher ma commande effectuer par internet . Un Grandi merci

Que dire du service après vente de la Fnac de Vannes, le top prise en charge rapide et avec le sourire. Une mention spéciale pour Christel qui m'a dépanné, avec une grande compétence. Je recommande ce service incontournable en cas de panne.

Super ! La vendeuse Océane c’est parfaitement occupée de ce qu’on voulait, très douce et gentille, elle est professionnelle. Très contente de ce service pour l’achat d’un iPhone 13 ! Merci à vous et à bientôt ! 😊

Grand magasin. J'ai reçu une aide précieuse pour l'achat d'un livre pour la saint Valentin. La personne n'a pas hésité à y passer du temps. Encore un grand merci !

J'y vais souvent et je ne suis jamais déçu le personel est très accueillant et donne de très bons conseils

Très bien au niveau téléphones, télévisions, consoles de jeux, ordinateurs….. par contre coté livres c’est mal rangé beaucoup de mal à trouver ce qu’on cherche. Et pour trouver un vendeur pour demander où trouver un livre il faut être patient. C’est trop petit de ce côté là

Arrivés 5 minutes avant la fermeture, nous avons été accueillis au rayon télévision avec le sourire et de super conseils. Nous sommes repartis ravis de notre achat! Un grand merci à Virginie et Leslie pour leur professionnalisme. À très bientôt

Arrivée ce jour a 9h30 pour une ouverture a 10h .une fois devant le guichet impossible de se connecter et d'acheter des billets 😡 La prochaine fois j'irai chez Leclerc. Pour je suis sur que certains clients fnac on eu des billets ce jour en France et pourquoi pas ici a Vannes

Bonjour, nous sommes allés chez FNac Vannes cet après-midi, et comme depuis 15 années , comme aujourd’hui au rayon téléviseur les conseilles de mademoiselle Virginie nous ont été très précieux,cette personne connaît le rayon télévision ( sans déprécier personne) d’une façon remarquable. Comme je le dis plus haut , depuis 15 années que nous achetons des télévisions et autres produits en nous adressant à Virginie , jamais nous n’avons été déçus. Très honnêtement cette personne connaît son rayon du bout des doigts, nous lui accordons toute notre confiance, sans elle au magasin, nous ne serions plus client depuis longtemps, un grand merci à vous mademoiselle Virginie, merci pour votre professionnalisme.

Le magasin n'a rien à voir à avec la note. Plutôt les vendeurs au rayon tv/son... Impression de les déranger plutôt que de nous conseiller. Quant à leurs avis... Sans commentaires, dommage.

Magasin agréable. Bien conseillé par les vendeurs, qui sont disponibles accueillant poli. Magasin propre et il y a du choix

Lors de mon lancement en Auto-Entrepreneuse, je suis venu acheter du matériel informatique. Une petite erreur du vendeur à fait que je perdais sans arrêt la validité de ma carte, heureusement Emilie à l'accueil est très compétente et à pris le temps de régler le problème. Merci beaucoup Emilie ! JOUAN Laura

Après l’achat de la Ps5 pro en plusieurs fois nous avons super bien été accompagné et conseillé par Virginie qui a bien su nous guider.

Fnac Vannes vendeur Christophe pour une imprimante Canon du 25 01 25. Disponibilité, serviabilité , Politesse, Amabilité très bon vendeur comme nous aimerions en avoir à chaque fois. Merci Christophe

Il y a quelques jours, j'ai reçu un mail me demandant de laisser mon avis sur ma dernière visite / mon dernier achat. Etant client depuis de nombreuses années et très déçu par mon dernier échange avec le SAV, j'ai pris le temps de rédiger ma mésaventure dans le formulaire. Début janvier, j'achète un pack contenant une tablette et son stylet. Je n'ai pas pris le temps de la déballer immédiatement après achat. J'ai malheureusement attendu le 15e jour, un samedi soir, erreur de ma part. C'est alors que je constate que le châssis arrière de la tablette fait un bruit anormal lors des manipulations. Devais-je craindre unm problème matériel dans les prochains jours ? Semaines ? Mois ? Je retourne au magasin dès le lundi pour avoir des réponses. La personne du SAV a pu constater le défaut, mais n'avait pas de solutions évidentes à me proposer et n'était pas en mesure de m'assurer qu'il n'y avait pas de craintes à avoir sur la fiabilité du matériel. J'ai alors demandé si je pouvais bénéficier de la garantie panne au déballage. Ce à quoi on m'a répondu que ce n'était pas possible comme il s'agissait d'un défaut et non d'une panne (argument peu recevable à mon sens) et que de toute façon j'étais au 17eme jour après l'achat, ce n'était donc plus possible (effectivement, je n'étais plus dans mon droit). Après plusieurs minutes d'échange, en me rappelant qu'il ne s'agissait pas d'une panne, on m'a proposé de me rembourser le produit mais avec une décote de 20% comme il a été déballé ou de l'envoyer au SAV du fabriquant qui ne ferra peut-être rien comme la tablette est en état de fonctionnement... J'ai fini par quitter le magasin et aller mel renseigner dans une autre enseigne., Aujourd'hui, je reçois un nouveau mail, m'indiquant que la publication de mon avis est refusée par fnac.com et me proposant d'en déposer un nouveau suite à [nos] échanges. Je n'ai pourtant pas eu de contact depuis mon passage. A quoi bon demander aux clients de rédiger un avis si sa publication est refusée ?

Mon expérience avec Assurance Garantie Prévée a été très décevante. J'ai souscrit un contrat avec eux et après une année, ils continuent à prélever de l'argent de mon compte chaque mois sans raison claire. Lorsque j'ai voulu résilier le contrat, j'ai découvert que leur site internet ne fonctionnait pas, ce qui a rendu la procédure encore plus compliquée. Je m'attendais à un service de meilleure qualité et plus de transparence, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas. Je conseille à toute personne souhaitant souscrire chez eux d'être très prudente et de bien se renseigner avant de signer un contrat.

J’ai acheté des AirPods chez Fnac et souscrit une assurance auprès de Garantie Privée. Après un an, alors que le contrat était censé être terminé, ils continuent de prélever de l’argent sur mon compte chaque mois. J’ai essayé de les contacter via leur site internet, mais il est inaccessible (voir image ci-dessous). Très déçu par ce service et le manque de clarté pour résilier le contrat.

Ce magasin est impeccable avec du personnel très compétent et attentif. Seul bémol : que la carte FNAC soit payante tous les ans d'où le fait que je ne l'ai pas ! Cela ne m'incite pas la prendre : vraiment dommage !

En 2022 j'avais mis 4 étoiles car contente du magasin Aujourd'hui je descends ma note à 1 étoile car fait commande début octobre de disques vinyles pour Noël (pris en avance) je ne vois toujours rien venir j'appel le service client le vendredi avant Noël on me dit ne vous inquiétez vous les aurez pour Noël je rappelle le lundi car je vois toujours rien venir on me signale que sa va arriver mais qu il en manquera 1 je me dit ok c est pas grave Noël passe toujours pas de vinyles en vue on me signale par message que 2 des vinyles ne seront pas disponibles donc j'ai annulé la commande très déçu surtout quand vous appeler pour savoir où en est la livraison se n'est pas cool Donc rien eu sous le sapin vous pouvez imaginer la desseption (Évitez de donner de faux espoirs aux personnes)

Le magasin n accepte pas l ANCV connect notamment sur les spectacles. A oart ça depuis le rachat de darty le conseil client n edt plus au rendez vous (quelque soit le magasin). La fnac ne se différencie plus d un revendeur lambda plus aucun intérêt.

C’est la FNAC la plus proche de La Trinité, elle nous rend donc bien service occasionnellement quand de passage ou en vacances on a une commande à récupérer. En plus, le personnel est agréable.

Venue pour acheter un iPhone 13, le vendeur me dit d’un ton sec et jugeant « Pourquoi un iPhone 13 ? ». Je ne savais pas qu’il fallait justifier nos achats ! Son but n’était pas que le client soit satisfait mais juste de faire monter ses ventes. Il faut savoir s’adapter aux clients, conseiller oui mais juger non. Résultat je n’ai rien pris et ai été chez Boulanger acheter ce que je souhaitais sans qu’on me dise quoi faire. La relation clientèle n’est vraiment pas à l’ordre du jour visiblement.

Merci à Melvin d’avoir pris le temps de trouver le set de lego dont je recherchais pour Noël ! Et Stéphane souriant et chaleureux à la caisse. Superbe équipe à la Fnac 👌🏻