Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Grand magasin FNAC Villebon qui ce trouve au 2 Av. de la Plesse Centre Commercial, 91140 Villebon-sur-Yvette (91)..

Sur cette page dédiée, vous trouverez :

  • Des photos du Grand magasin FNAC Villebon
  • L'adresse exacte
  • Les horaires d'ouverture
  • Le numéro de téléphone
  • Les avis clients

Vous avez eu une expérience avec le Grand magasin ? N'hésitez pas à rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page pour aider d'autres visiteurs !

Les services :

  • ✔️ Livraison
  • ✔️ Retrait en magasin
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Possibilité de faire des courses rapides
  • ✔️ Ampoules
  • ✔️ Appareils électroniques
  • ✔️ Cartouches d'encre
  • ✔️ Piles
  • ✔️ Cartes de crédit
  • ✔️ Cartes de débit
  • ✔️ Paiements mobiles NFC

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 10:00–20:00
  • Mardi 10:00–20:00
  • Mercredi10:00–20:00
  • Jeudi 10:00–20:00
  • Vendredi 10:00–20:00
  • Samedi 10:00–20:00
  • Dimanche 10:00–19:00

Plan d'accès :

Les avis clients (4365)

4 sur 5.0
  • Avatar de Sullivan.
    Sullivan. 08/06/2025 à 14:53
    Note de : 5 / 5

    Bonjour à la FNAC et à son équipe, La Fnac de Villebon joue un rôle important dans la vie de notre territoire. Ce n’est pas seulement un magasin, c’est un véritable lieu de vie culturelle et sociale. C’est un espace où chacun peut trouver de quoi s’informer, s’équiper, se divertir, mais aussi apprendre. Livres, musique, cinéma, informatique, téléphonie — tous les domaines du savoir et de la technologie y sont représentés, accessibles à tous. Je tiens à souligner le professionnalisme et l’accueil des équipes sur place. Les conseillers sont disponibles, compétents, et toujours prêts à aider avec clarté et respect. Leur travail contribue à faire de cette Fnac un lieu où l’on se sent bien, écouté, conseillé. La Fnac de Villebon, c’est aussi un partenaire local qui soutient l’emploi, l’économie locale et la diffusion de la culture. Elle participe à l’animation du territoire, en organisant des événements, en mettant en avant les nouveautés, et en accompagnant toutes les générations dans leurs besoins numériques et culturels. Dans un monde où beaucoup de choses se dématérialisent, il est précieux d’avoir encore des lieux physiques de qualité comme celui-ci. Des lieux où l’on peut échanger, découvrir, et simplement prendre le temps. C’est pourquoi je tiens à remercier cette équipe, et à encourager toutes les initiatives qui permettent à la Fnac de Villebon de continuer à rayonner au service des habitants.

  • Avatar de mourad.e
    mourad.e 07/06/2025 à 22:15
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci a yanis le vendeur super sympa gentil professionnel aussi je suis très satisfait de fnac a bientôt

  • Avatar de Snipermok.
    Snipermok. 05/06/2025 à 12:33
    Note de : 1 / 5

    J’ai récemment retiré une commande en magasin et mon expérience a été très désagréable. Le vendeur s’est montré particulièrement insistant pour me vendre un service de garantie supplémentaire. Malgré mes refus répétés, j’ai dû dire non à plusieurs reprises. Le vendeur a même eu recours à des arguments proches du chantage, en insinuant que je ne serais pas remboursé en cas de problème et que le produit tombent souvent en panne. Cette attitude m’a mis très mal à l’aise et a transformé ce qui aurait dû être un moment simple et agréable en une expérience frustrante. Je ne recommande pas ce magasin pour le retrait de commandes, surtout si vous n’aimez pas les ventes forcées.

  • Avatar de Auriane.
    Auriane. 29/05/2025 à 09:50
    Note de : 1 / 5

    Les deux vendeurs qui discutent, et qui, lorsque je m'approche pour avoir des infos, partent. Super. Nickel. Du coup j'irai chez les concurrents juste à côté. Désolée de vous avoir dérangé en pleine session de salon de thé.

  • Avatar de Isabelle.
    Isabelle. 23/05/2025 à 09:50
    Note de : 1 / 5

    Venu ce jour pour retirer un colis. ( jeu de play) Nous ne savons pas trop où nous diriger. Nous trouvons un stand de retrait. On nous indique que ce n’est pas ici de trouver un vendeur en rayon ( chose compliquée ) au rayon CD nous sommes boulet royalement par le vendeur qui n’a ni l’envie ni le temps de nous expliquer les choses. Les produits sont top le personnel à revoir. Le commerce c’est aussi un accueil du client et de la bienveillance. Par contre le vendeur electronique TOP !

  • Avatar de Jennifer.a
    Jennifer.a 19/05/2025 à 18:44
    Note de : 5 / 5

    Toujours un plaisir de me rendre dans cette FNAC située au sein de Villebon2. Beau choix de livres.

  • Avatar de Azalia.a
    Azalia.a 17/05/2025 à 15:12
    Note de : 1 / 5

    Il manque des guides sur plusieurs pays. Par exemple, j'ai trouvé aucun livre sur la Chine et le vendeur m'a dit c'est sur commande ! Si je viens á la Fnac ce n'est pas pour regarder des livres et les acheter s'ils me plaisent. Si c'est juste une question de commande, je peux le faire sur Amazon !

  • Avatar de Myriane.o
    Myriane.o 10/05/2025 à 21:50
    Note de : 1 / 5

    A fuire je ne pense pas que ce soit une question de personnel car il se démène pour leur client , en revanche les différentes magouilles de la fnac ne sont plus supportable, déjà il vende un assurance ( sur les téléphones en particulier) qu'il ne peuvent assurer car elle ne dépendent pas d'eux qui est une énorme arnaque . De plus a cause de cela j'ai perdu beaucoup de temps , d'argent et surtout après avoir reçu enfin un dédommagement, j'ai du laisser mon ancien téléphone ( en sachant que payer l'assurance pendant plus d'un ans + le prix du téléphone , même si on me fait un avoir pour un aut c'est comme ci j'avais acheté deux téléphones mais je ne repars qu'avec un ) ne me laissant que très peut de temps pour récupérer mes données qui contenait des cour et informations très importante pour mon avenir , je risque de ne pas valider mon année la semaine prochaine en sachant que j'ai déjà louper une épreuve car il m'avait en solution de secours prêter un téléphone qui ne pouvait pas contenir tout mes données et que je n'ai donc pas pue utiliser pour une de mes évaluations . Je ne peux que déconseillé a d'autres consommateurs d'aller dans un magasin qui vend des arnaque et qui vous fait perdre des bout de vie tout en vous poussant a bout et en rejetant la faute sur le fait qu'il sont en collaboration avec d'autre organisme.

  • Avatar de Bruno.r
    Bruno.r 24/04/2025 à 15:22
    Note de : 1 / 5

    N'échange pas les casques audios (ni échange, ni retour), contrairement à d'autres Fnac ou à la majorité des concurrents. Achetez vos casques ailleurs.

  • Avatar de Annick.a
    Annick.a 15/04/2025 à 16:08
    Note de : 5 / 5

    Très grand magasin avec énormément de choix et accès très facile pour se garer et passer un bon moment avec des vendeurs charmants et à votre époque

  • Avatar de Audrey.e
    Audrey.e 11/04/2025 à 21:14
    Note de : 1 / 5

    Je suis venue acheter un frigo américain. Aucun vendeur dispo malgré 20 min d'attente. Je fais donc mon achat directement en caisse. Il avait une offre 10% cagnotté avec la carte Fnac+, je le dis au caissier qui m'a dit que c'était automatique. Rien de cagnotté au bout de 4 jours, je contacte le service client qui me dit qu'ils vont me crédité sous 48h, mais toujours rien. Je relance, en fait ils ont envoyé une réclamation au magasin qui ne répond pas. Ils relancent. Cela fait 3 semaines et mon compte n'a toujours pas été cagnotté... Il y en a tout de meme pour 180 euros....

  • Avatar de sandrine.o
    sandrine.o 10/04/2025 à 19:05
    Note de : 5 / 5

    dommage d'aller dans un magasin pour commander en ligne... mais ca fait toujours du bien de voir aussi des produits en vrai

  • Avatar de Stéphane..
    Stéphane.. 08/04/2025 à 13:42
    Note de : 1 / 5

    Expérience très décevante. Alors que je cherchais un contact pour l’espace WeFix (fermé bien avant l’horaire indiqué), un vendeur m’a sèchement répondu qu’il n’y pouvait rien et que je devais m’adresser directement à WeFix. S’en est suivie une altercation verbale : ce vendeur m’a même suivi jusqu’à la sortie pour continuer à me reprocher de hausser le ton. Un comportement agressif et déplacé, loin de ce qu’on attend dans un magasin.

  • Avatar de SANDRA.E
    SANDRA.E 23/03/2025 à 14:21
    Note de : 2 / 5

    Petite visite aujourd'hui pour chercher un CD. Vendeur désagréable. Peut-être que ce monsieur devrait changer de métier ...

  • Avatar de Louis.
    Louis. 11/03/2025 à 15:20
    Note de : 5 / 5

    Un magasin agréable avec un service au top ! La FNAC Villebon est une excellente adresse pour tous les passionnés de culture, de high-tech et de divertissement. Dès l’entrée, on sent une atmosphère accueillante, avec des rayons bien organisés et un choix varié allant des livres aux produits électroniques en passant par la musique et les jeux vidéo. Ce qui fait vraiment la différence ici, c’est le service client exceptionnel. L’équipe est aux petits soins, toujours prête à conseiller avec patience et expertise, que ce soit pour un livre, un ordinateur ou un appareil photo. On sent qu’ils connaissent bien leurs produits et qu’ils prennent le temps d’orienter les clients sans pousser à l’achat. Le rayon librairie est bien fourni, et le choix high-tech est vaste, avec des prix souvent compétitifs et des promotions intéressantes. Mention spéciale au service de retrait des commandes, rapide et efficace, qui permet de récupérer ses achats sans stress. En résumé, la FNAC de Villebon est un magasin où l’on se sent bien accueilli, avec une équipe dynamique et un service de qualité. Une adresse incontournable pour un shopping en toute confiance !

  • Avatar de Clara.u
    Clara.u 07/03/2025 à 17:14
    Note de : 1 / 5

    Nous venions pour un appareil photo, vendeur désagréable qui parle avec condescendance et mépris. Nous demande pourquoi nos téléphones ne nous suffisent pas et n'écoute pas l'attente du client. Attendre 30min d'avoir un vendeur pour être reçu avec un manque de professionnalisme... bof

  • Avatar de Hquest.
    Hquest. 07/03/2025 à 12:03
    Note de : 1 / 5

    Mentent sur leur stock de sortie Pokémon, disent qu’ils n’en ont plus, font galérer les gens et vendent en douce juste après que la foule soit partie. Pratique très mesquine. Une remontée à votre direction sera obligatoire

  • Avatar de L.
    L. 07/03/2025 à 12:00
    Note de : 1 / 5

    Se permettent de mentir sur leur stock de produits ou les gens galèrent à faire la queue pour avoir les produits en question. Pour faire un test nous sommes partis voir chaque employé et tous nous ont mentis, nous sommes restés à côté du magasin pour voir si le mensonge était avéré et c’est le cas ils se sont mis à le revendre au compte goutte juste après. Je vais en faire part à votre direction, on va voir qui est le plus malin.

  • Avatar de Virginie.a
    Virginie.a 01/03/2025 à 13:04
    Note de : 1 / 5

    Jeudi 27 février, avec ma fille de 13 ans nous avons voulu entrer dans le magasin Fnac accompagné de notre petit chien un bichon de 9 mois et dans un sac fermé. L’entrée nous a été refusée !! Pourtant des articles avaient vanté le fait que ce magasin (sans nourriture) acceptait à présent nos amis à quatre pattes !!

  • Avatar de Allan.A
    Allan.A 17/02/2025 à 14:22
    Note de : 4 / 5

    Commande en click and collect préparée dans les temps. Un peu d'attente lors du retrait, mais rien d'embêtant.

  • Avatar de Alain.o
    Alain.o 16/02/2025 à 19:29
    Note de : 5 / 5

    Bonjour, J'ai toujours trouvé un interlocuteur efficace et professionnel dans ce magasin. La possibilité de rendre le produit acheté dans les 15 jours est un plus. Je recommande sans modération.

  • Avatar de Boris.o
    Boris.o 05/02/2025 à 20:23
    Note de : 1 / 5

    J’ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro, j’ai acheté un reborn pour ma fille le 27/12 , même pas un mois après panne d’écran. J’ai amené le téléphone et espérais un remplacement étant donné que sur l’affiche des retours il est prévu un délai de 15 jours complémentaires pour les achats en ligne, mais le vendeur a très hautainement refusé en me disant que le délai de 15 jours complémentaires ne pouvait pas être pris en compte.!!! Et la je viens de voir que le téléphone était retourné par le réparateur à la Fnac car il fallait enlever le code de déverrouillage (2 semaines plus tard)!!!! Quelle honte !!!!! J’attends donc que la Fnac m’appelle pour aller récupérer ce téléphone ….. C’est de la Daube le reborn n’y allez pas dans ce magasin

  • Avatar de Maë.
    Maë. 05/02/2025 à 18:21
    Note de : 1 / 5

    J’ai acheté mon mac le 26 décembre 2024 dans cet établissement. Lors de mon achat le vendeur m’a proposé la souscription à un abonnement fnac vie digitale + qui était selon lui gratuit jusqu’au 26/02/2025 (deux mois) raison pour laquelle j’ai souscrit à l’abonnement. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque, totalement par hasard, en discutant avec un conseiller fnac, j’ai découvert que l’abonnement gratuit ne valait que pour un seul mois soit jusqu’au 26 janvier 2025. Je me suis donc fait arnaquer. J’ai bien demandé confirmation au vendeur pour la prochaine date de prélèvement et il m’a ASSURÉ plusieurs fois que le prélèvement se ferait le 26/02/2025 et que je devais le résilier avant si je ne voulais pas payer. Nous avons même plaisanté sur ce sujet car c’est la date de mon anniversaire, une date dont je peux facilement me rappeler. C’est absolument malhonnête sachant qu’en plus un contrat ne vaut qu’avec consentement libre et éclairé de l’acheteur. Je compte bien contester le paiement et rapporter cet agissement parce que de telles manipulations sont intolérables. Je ne recommande pas du tout cette fnac ou même la fnac de manière générale car apparement mon cas ne serait pas le premier.

  • Avatar de Paul-henri.I
    Paul-henri.I 04/02/2025 à 16:19
    Note de : 5 / 5

    Situé entre Boulanger et Darty, cela permet aussi de jauger la concurrence. Je suis client des 2 (Boulanger et Fnac, je ne remettrai plus les pieds chez Darty avant longtemps). Beaucoup de gentillesse de la part des vendeuses en librairie, très bonne connaissance du métier dans l'électronique grand public. Le passage en caisse se fait souvent vite et bien. On peut discuter avec les hôtes de caisse, ce ne sont pas des robots comme dans d’autres enseignes. Toujours un sourire

  • Avatar de Elodie.o
    Elodie.o 02/02/2025 à 21:52
    Note de : 4 / 5

    Bonne fnac mais parfois peu rangée, avec des caisses parfois en plein milieu des allées. Le personnel est adorable, souriant et disponible.

  • Avatar de Allan.
    Allan. 22/01/2025 à 18:00
    Note de : 1 / 5

    Super les vendeurs rayon jouet qui refusent de vendre du Evolution prismatique selon la tête du client (on m'a dit qu'il y en avait plus alors que avant et après d'autres ont pu en avoir j'en ai eu les confirmations de clients que je connais) je rappelle que c'est de la discrimination et donc illegal, la prochaine fois que j'en suis victime je rassemble un maximum de preuves et je fais remonter ça plus haut c'est inadmissible !! Par contre ça vous dérange pas quand des gens demandent aux autres d'en prendre pour eux dans le magasin !

  • Avatar de Sandrine.o
    Sandrine.o 21/01/2025 à 17:43
    Note de : 1 / 5

    Incompétent! 20 min pour trouver un vendeur Mauvais accueil au Passe culture. Vous reservez des Vinyles, ils n'existent pas quand vous venez les chercher.On vous propose un disque en rayon en échange et la caisse refuse de vous le laisser alors qu'il est au même prix. Nul

  • Avatar de Rilcy.o
    Rilcy.o 16/01/2025 à 14:36
    Note de : 3 / 5

    Super magasin. Juste dommage qu'il faille se battre à chaque fois pour obtenir les chèques cadeau acquis lors de certains achats.

  • Avatar de Kris.l
    Kris.l 13/01/2025 à 11:37
    Note de : 5 / 5

    Merci à Raphaël qui se trouve côté SAV. Venue pour le PC de ma fille qui lui sert pour ses cour a rendu l'âme. Il a su lui trouver une solution rapidement. Sans son aide, sa compassion et sa patience ont été précieux. Mille mercis à Raphaël 🙏🙏🙏

  • Avatar de Cindy.
    Cindy. 05/01/2025 à 13:27
    Note de : 1 / 5

    J’aime la Fnac, mais la Fnac de Villebon au secours ! Les vendeurs sont incompétents, malhonnêtes, prennent de hauts et sont en plus, extrêmement vicieux ! J’y suis allée avec une amie, elle devait acheter des produits pour son entreprise. Le vendeur l’a prise de haut en lui disant qu’elle n’avait pas le droit d’acheter pour son entreprise et qu’il fallait qu’elle créer une carte pro. Elle n’a pas voulu et le vendeur a été ODIEUX ! Elle ne s’est pas laissé faire et devinez quoi…. Elle a reçu par la suite 5 avis négatifs sur son entreprise (5 avis en l’espace de 5 minutes 1h après être sortie de la Fnac) ! Quelle belle mentalité … Il va falloir revoir le self control et l’équipe de ce magasin.

  • Avatar de Anne-Cécile.o
    Anne-Cécile.o 05/01/2025 à 00:10
    Note de : 1 / 5

    J'ai eu affaire à des incompétents et à plusieurs reprises !! Je me rend une première fois faire des achats et je précise à la caissière que je souhaite utiliser les 10€ de ma carte de fidélité (obtenu grâce à une offre et je précise que je suis bien venue bien après les 48h nécessaires à ce que l'offre s'active sur la carte) et le reste du montant en carte cadeau. Les 10€ n'ont pas été pris et le paiement est en totalité sur la carte cadeau. Je reviens une seconde fois faire des achats et récupérer une commande. Lorsque je récupère ma commande il y avait 15min d'attente et je demande un renseignement qu'on m'a refusé j'ai donc dû refaire la queue 15min auprès d'un autre vendeur. Je fais ensuite la queue à la caisse 15min à nouveau. Je précise que je souhaite utiliser mon bon de 10€ à nouveau et le reste en carte cadeau. Le caissier m'informe que c'est impossible car il ne le voit pas sur la caisse alors même que le vendeur précédemment m'avait signalé que j'avais 10€ sur ma carte fidélité et de même lors de mon précédent achat. Je fais à nouveau 15min de queue à l'accueil pour solutionner le problème qui évidement ne voit pas les 10€ que le compte fidélité sur sa caisse. A ce niveau c'est de l'incompétence du système informatique et c'est honteux pour une entreprise comme la fnac. Sauf que la personne me fait payer une fois en totalité avec la carte cadeau et une autre fois 10€ du compte fidélité et le reste en cadeau les 2 mêmes articles que je n'ai pris qu'une fois bien sûr. Je suis obligée de me déplacer à nouveau à la fnac et de retourner à l'accueil afin d'expliquer mon soucis que la personne ne comprend pas dans un premier temps. Finalement on me donne une carte avoir du montant payé deux fois. Je souhaite utiliser cette carte avoir pour acheter des billets de spectacle (dans les petites lignes c'est noté que ça peut s'utiliser en ligne) mais cela ne fonctionne pas. J'appelle le service billetterie. Le monsieur n'est pas des plus agréables et globalement refile le bébé au service commercial. Le service commercial m'explique qu'on ne peut pas prendre de billets de spectacle avec une carte avoir en ligne (ce qui est possible en magasin, la encore pour une grand enseigne comme la fnac je trouve cela aberrant !). Globalement le monsieur ne peut rien faire pour moi. Or souvenez vous de base j'avais une carte cadeau et devinez quoi grâce à cette carte cadeau j'aurais pu payer en ligne mes billets de spectacle. Conclusion c'est suite à toutes ces erreurs et l'incompétence des personnes travaillant là bas que je ne peux pas passer commande en ligne. Ils auraient dû me donner une équivalent du style une carte cadeau du montant que j'avais règlé deux fois. J'ai perdu 2h de mon temps et de l'argent car j'ai du me déplacer en magasin et l'essence n'est pas gratuite. Franchement fuyez ce magasin !!!

  • Avatar de Sébastien.U
    Sébastien.U 31/12/2024 à 18:52
    Note de : 3 / 5

    Magasin bien placé avec du choix. Par contre, la récupération des commandes en ligne est parfois très laborieuse. Une seule commande peut être fragmentée en plusieurs colis avec des écarts de temps de livraison qui nous obligent à nous déplacer et faire la queue plusieurs fois. Les jeux vidéos et les livres ne sont pas regroupés sur un même colis donc on est encore obligé de faire la queue plusieurs fois également. Organisation a revoir complètement. Cultura est beaucoup plus efficace

  • Avatar de Elisabeth.e
    Elisabeth.e 30/12/2024 à 15:55
    Note de : 2 / 5

    C’est malhonnête ! Il est clairement affiché au dessus des bacs de CD que tous les CDs avec la pastille verte sont à 7€ au lieu de 10€ et pourtant, notre CD affiche 10€ au passage en caisse. Nous repartons au rayon CD et la personne présente, après vérification, admet que le CD devrait passer avec la promo affichée et qu’elle ne comprend pas MAIS que, étant donné qu’elle ne gère pas le rayon, elle ne peut pas s’engager à remplacer le prix à 7€ comme affiché. A priori, pas de responsable de présent. Pas de photos à l’appui sinon Google ne publie pas l’avis. Il y a clairement un manquement de la part de FNAC. Cela ne met pas en confiance pour de futurs achats au montant plus important.

  • Avatar de Zoubair.t
    Zoubair.t 29/12/2024 à 15:15
    Note de : 1 / 5

    Je suis très déçu du service client ! En tout cas, la personne en poste aujourd’hui a 15h50, un jeune homme ! Aucune patience, parle mal, et méconnaissance des produits. Je viens faire un échange de Funko pop et je prend soin de choisir un pop moins cher. Sachant qu’il y a de manière continue l offre 2 acheté et 1 gratuit. Le monsieur m explique qu il y a un différentiel de prix que je dois payer. J explique que c est un échange équivalent voir moins cher. Bref au final, discussion désagréable. Je préfère payer le surplus pour mettre fin à cette discussion stérile. A croire que le monsieur me rendait service !!! J’invite la direction de ce magasin à reprendre les formations sur le service client, la bienveillance et la patience vis à vis des clients, notamment quand ces derniers sont fidèles à la marque. J avais déjà eu, une mauvaise expérience lors du black Friday avec un autre vendeur !!! J’apprécie la Fnac alors je ne parlerais pas de boycott mais en tout cas j’éviterai celle de Villebon pour aller ailleurs !!!!

  • Avatar de Ced.e
    Ced.e 26/12/2024 à 13:16
    Note de : 5 / 5

    Commande par internet quelques heures avant le réveillon produit conforme et super organisation avec les bornes de retrait pas besoin de faire la queue vu le jour j'avais un peu peur... mais non équipe sympa et réactive en 10 mn c'était fait !!! Merci à vous et bonnes fêtes aux lutins de la fnac

  • Avatar de Sylvain.a
    Sylvain.a 25/12/2024 à 21:15
    Note de : 1 / 5

    Vous trouvez ce que vous chercher ça c'est sur ... Mais en terme de réduction,de points ou de cumuler des sous sur cette fameuse carte fnac ,faites Demi tour car cette carte ne sert strictement a rien et en plus elle est payante !! Elle va juste vous servir le jour J ou vous allez la prendre pour acheter votre produit bien évidemment c'est a ce moment là qu'on va vous la proposer pour avoir droit à une réduction mais ensuite plus rien !!!!. Rien à voir avec les autres enseignes,grande surface ou vous cumulez des points des sous et des réductions...

  • Avatar de Dave.i
    Dave.i 19/12/2024 à 15:36
    Note de : 3 / 5

    Je mets 3 étoiles pour le Mr au cheveux long et la jeune femme en caisse pour leur accueil, en revanche je retire 2 étoiles pour celui au cd/vynile, quand on lui demande pour l'encaissement avec politesse et qu'il nous répond sur un tons là j'ai pas le temps allez voir mes collègues alors qu'il déplace deux caisses je trouve ça tres limite, qu'il change de métier s'il ne supporte pas les clients... Après avoir dépensé 140€ ce sera là dernière fois pour nous .

  • Avatar de Francois.o
    Francois.o 19/12/2024 à 06:21
    Note de : 1 / 5

    Normalement mise à disposition 1h après commande produit en stock, réception mail de votre part 1h30 après pour annulation produit non en stock, réception mail de votre part 2h après pour venir chercher le livre. Ma femme avait de fait de son côté commandé le livre, on a été baladé dans le magasin pour remboursement car aucun lien de remboursement sur votre site, contrairement à la législation. DERNIÈRE FOIS CHEZ FNAC.

  • Avatar de Pauline.r
    Pauline.r 18/12/2024 à 08:16
    Note de : 1 / 5

    Très déçue du service client de cette enseigne Je voulais acheter un nouveau téléphone, on m’informe qu’il n’est disponible que sur commande et de ce fait que la reprise de mon ancien téléphone n’est pas possible. De plus, ils me proposent de payer 16€ pour la mise en marche du nouveau téléphone avec les données de l’ancien (alors que y’a 5 ans ce service était gratuit). Et pour ajouter à tout cela : une file d’attente interminable à la caisse et 1 seule caisse d’ouverte. Personnel peu agréable et motivé Très déçue de mon expérience chez eux

  • Avatar de Vassort.l
    Vassort.l 17/12/2024 à 23:42
    Note de : 1 / 5

    Un panneau à l’entrée du magasin annonçait 70€ sur le compte client si on ouvrait un compte Fnac +. Le vendeur et la caissière me l’ont confirmé. Le vendeur m’a donc fait payer un compte sauf que je n’ai jamais eu l’argent. J’ai contacté le service client qui me dit que cette promotion n’était plus valable le jour de ma venue. Je me sens vraiment volée par cette enseigne…

  • Avatar de loic.a
    loic.a 08/12/2024 à 11:34
    Note de : 1 / 5

    Je suis extrêmement déçu de la politique de récupération des commandes internet, j'ai passé une commande avec plusieurs articles de rayons differents, j'ai du aller dans chaque rayon concerné récupérer mes articles ce qui implique faire une nouvelle fois la queue a chaque rayon une fois qu'on l'a trouvé... Cette expérience m'a retiré le plaisir que j'avais de venir en magasin.

  • Avatar de cyril.e
    cyril.e 02/12/2024 à 12:10
    Note de : 5 / 5

    Je voudrais souligner le professionnalisme et l’amabilité de Kenza au service retrait de livres. Je mets 5 étoiles pour cette conseillère de vente. Car à elle seule elle a relevé le piètre niveau des autres vendeurs dont un qui m’a expliqué qu’il n’avait pas que ça à faire que d’aller chercher un livre en réserve. Je précise que nous étions lundi à 10h15, qu’en sera-t-il samedi à 19h ?

  • Avatar de Geoffrey.o
    Geoffrey.o 19/11/2024 à 22:55
    Note de : 5 / 5

    Magasin très bien entretenu et service de qualité. Merci aux équipes ventes et en particuliers l'équipe du SAV qui assurent un véritable travail qualitatif de suivi. Les compétences de ces personnes en font une grande enseigne de confiance. Et toujours très agréable pendant l'attente d'être reçu avec en fond musical des playlists de tous temps ! Merci pour votre travail

  • Avatar de Binh.g
    Binh.g 14/11/2024 à 20:55
    Note de : 1 / 5

    Quand je suis venu chercher une commande en ligne le 12/11, le vigile m’a demandé d’ouvrir le sac à dos de façon très impolie (sans dire bonjour, regard suspicieux, attitude hautaine). J’espère que le responsable du magasin a des mesures adéquates vis à vis cet vigile pour que les clients ne sentent pas être chassés/pris comme des voleurs. Je voulais juste rappeler que c’est les clients qui leurs paient le salaire, restez polis avec nous.

  • Avatar de Vithya.A
    Vithya.A 11/11/2024 à 15:18
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, je suis passée le dimanche 10 novembre pour m’offrir des vinyles, j’ai demandé aux 2 vendeurs présents quel était le type de classement. Et à cela on me répond : « ils sont tous éligibles aux chèques cadeaux ». Pourtant ce n’était pas ma question, j’ai pris 15min à trouvé ce que je cherchais. Sûrement moins si les vendeurs avaient daignaient se lever.

  • Avatar de keurly.d
    keurly.d 20/10/2024 à 10:44
    Note de : 2 / 5

    Magasin bien dans l'ensemble... Mais, il y a une caissière blonde un peu âgée portant des lunettes, qui a toujours un comportement limite discriminant. Je me permets de dire ceci parce que lorsque ma mère qui elle est noire achetait avec sa collègue d'à côté, la dame lâchait des regards assez bizarre de plus ma mère a demander si c'était possible d'utiliser une carte cadeau à sa collègue et la collègue ne savait pas exactement donc elle a demandée à la dame blonde et elle s'en foutait totalement. Et c'est déjà arriver 2 fois cette situation à ma mère. Je n'accepterai jamais ce type de comportement envers quelqu'un, et encore moins envers ma mère.

  • Avatar de Bibi.o
    Bibi.o 21/12/2023 à 05:49
    Note de : 5 / 5

    Nous avons eu de grosses déconvenues avec l’achat d’un coffret cadeau WECANDOO. Acheté en octobre 2021, nous avons essayé d’activer ce coffret environ un an après. Malgré les nombreux échanges de mails avec WECANDOO, impossible d’obtenir une solution de leur part. La société a été approchée par SIGNAL CONSO à la suite de notre saisine. Bref, malgré tout cela WECANDOO ne répondait pas à nos demandes. Nous nous sommes adressés à la FNAC DE VILLEBON SUR YVETTE. La responsable de caisse nous a remboursé notre achat (129 €) par le biais d’un avoir. Nous l’en remercions vivement car eux ont le sens du service client contrairement à WECANDOO. Un grand merci à elle !

  • Avatar de _.a
    _.a 02/10/2023 à 13:28
    Note de : 1 / 5

    Très très mécontente de mon passage , je suis restée un peu moins d’une heure au rayon des pc gamer , aucun bonjour ni aucun renseignement de la part des vendeurs . Ils passent plusieurs fois et nous regardent de loin sans aucune considération de la clientèle. Pour le coup très déçue du service client malheureusement.

  • Avatar de Sabrina.a
    Sabrina.a 19/06/2022 à 16:49
    Note de : 4 / 5

    Bon magasin personnel accueillant et qui sait très bien conseiller surtout au rayon livres enfants

  • Avatar de Joseph.e
    Joseph.e 14/06/2022 à 12:22
    Note de : 5 / 5

    C'est toujours un plaisir de rentrer dans ce magasin. Quand c'est pour sortir avec les bras pleins c'est toujours mieux. Vous comprenez j'en suis sûr. Tous les rayons des grands magasins Fnac y figurent. Le personnel est généralement accueillant, professionnel et de très bon conseil. Le magasin se trouve dans le Centre commercial de Villebon avec un Grand parking facile d'accès. Je suis très satisfait des services proposés et reviendrai à coup sûr

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