FNAC Nice Grand magasin

La Fnac est un magasin que j’apprécie particulièrement pour son large choix de produits, répartis sur trois étages bien organisés. Que ce soit pour l’électronique, les livres, la musique ou les gadgets, on trouve quasiment tout ce que l’on cherche. Le fait d’avoir un coin restauration ajoute un vrai plus, surtout quand on passe du temps à comparer ou chercher des articles : c’est pratique pour faire une pause sans quitter le magasin. Un grand coup de cœur pour le coin gaming, très bien fourni, avec des nouveautés et des classiques, ainsi que pour le coin manga, qui ravira tous les passionnés avec un très bon assortiment. Ces espaces apportent vraiment une dimension agréable et spécialisée qui montre que la Fnac connaît bien ses clients. Cela dit, la raison principale pour laquelle je ne mets pas la cinquième étoile concerne le service client. Parfois, il faut vraiment s’armer de patience pour trouver un vendeur disponible qui puisse répondre à une question ou aider à un achat plus spécifique. L’attente peut devenir longue, ce qui est frustrant, surtout quand on est pressé ou qu’on a besoin d’un conseil précis. Cela dit, je dois souligner que j’ai remarqué une nette amélioration sur cet aspect ces derniers temps. Le personnel semble plus attentif et présent qu’avant, même si ce n’est pas encore parfait. En résumé, la Fnac reste une excellente adresse pour le choix, l’organisation et l’ambiance, mais elle gagnerait encore à améliorer la disponibilité de ses vendeurs pour atteindre la perfection.

Super bien reçu ce jour par Sylvie pour l'achat d'un casque shokz très pro et très sympa merci

Ne mettez pas de vendeurs ils ne servent a rien pour la plupart Rayon cartouche encre je demande à un vendeur s'il peux me dire quelle cartouche dois je acheter pour mon imprimante en lui donnant la reference de celle ci Il me reponds en mode ... je ne sais pas vous croyez que je connais toutes les references faut me donner le numero de la cartouche Sauf que si je lui demande cest que je ne la connais pas non ... Ne pas savoir c'est permis a tout le monde mais ne pas chercher l'information pour un client quand on est vendeur ... Bref tout ca pour dire que dorenavant je ferais mes achats sur internet car je n'ai plus envie de payer le salaire de gens qui ne servent a rien

Bonjour, aujourd’hui je suis venu acheter un écran Odyssée de Samsung. J’ai eu à faire à deux vendeurs le premier Rayan, le deuxième, je ne sais pas son nom un peu plus âgé, je mets ce commentaire pour les remercier infiniment de leur professionnalisme, de leur gentillesse et de leur écoute tout au long de la vente. Ils n’ont pas cherché à me vendre l’article le plus cher, mais l’article dont j’avais besoin travaillant moi-même dans la vente. Cela fait plaisir de voir des gens passionnés, de leur travail et transmettent l’amour de celui-ci si simplement alors un grand merci à eux, car je sais très bien que si j’ai besoin d’un appareil, je reviendrai les voir. Ravis pour une première fois à la Fnac de jean med. Travaillant à cap3000 cela fait plaisir de voir des passionné. merci à Rayan pour son écoute.

Très belle Fnac, et personnel toujours accueillant, un grand plus pour moi on me laisse entrer avec mon chien au bras !! Comme j'y vais pour des séjours court avec mon animal, ça me permet d'accéder au magasin et d'y faire mes achats tranquillement avec mon chien. Merci à eux d'être Dogfriendly

Lieu féerique, je trouve la plupart du temps les livres les plus récents. Rayons bien achalandé, tout est très bien rangé, les vendeuses sympathiques et à votre écoute.

J'attends une dizaine de minutes dans le rayon pour avoir des conseils puis quand vient mon tour le vendeur fait passer quelqu'un devant moi, un autre vendeur non spécialisé a voulu m'aider mais il ne connaissait pas du tout les produits et m'a induite en erreur. Lorsque j'ai voulu retourner l'article en appelant la Fnac le service est payant mais personne ne répond ... En regardant sur internet je vois que le produit en question est vendu partout à 50€ au lieu des 80 que j'ai payé et qu'il y a une soit disant offre sur le site de la Fnac mais qui ne m'a pas été mentionnée ! Bref j'ai fait confiance et je suis allée dans un commerce mais pour la suite je commanderai sur internet. Une cliente de perdue.

Merci énormément à Pierre qui a été de très bon conseil, autant au rayon papeterie que vinyl ! C’est un plaisir de rencontrer et discuter avec des vendeurs aussi sympathiques et passionnés.

Beaucoup de choses sur plusieurs étages avec escalator et ascenseur et est bien achalandé. Mais c'est un peu difficile de se repérer. On a demandé de l'aide pour 1 dvd à 1 vendeur qui savait en avoir en stock mais ne l'a pas trouvé (il devait y en avoir 3 en stock). On les a tous trouvé par hasard 2 jours plus tard dans le rayon jouet sur une tête de gondole regroupant plusieurs éléments du film. Entre temps on nous l'avait fait venir d'une autre fnac et le délai annoncé à été un peu dépassé.

Très mauvais conseils :j'ai acheté quelque chose qui ne va pas du tout sur leur conseil ; suis déçu par leur manque de professionnalisme 👎. Si on demande au moins que les renseignements soient corrects

Salariés, arrogants mention spécial pour la vendeuse de Wiffix , le service réparateur, je ne sais pas encore a quoi elle sert a part être sur son portable, sans aiguiller les gens, Madame sachez, qu' il ne faut pas changer le portable et claquer 800 euros pour chaque souci, vous etes un service de réparation il me semble. Deplus; Vraiment, les salariés en ont rien a faire des clients, mal traiter les personnes, et dire des choses comme vous etes fatiguante pour la personne devant moi, c'est inacceptable. Faites au moins genre de vous interresser aux personnes qui viennent ! franchement autant la fnac dans d'autres villes rien a redire c'est Nickel mais Nice centre ville , une vraie honte.

Ce jour, le 21052025, j'ai acheté à la Fnac ,Jean Médecin Nice, un livre : SMOOTHIES & Cie au prix de 12,99€ avec la carte après une réduction j'ai payé : 12,34€. Arrivé chez moi j'ai enlevé les deux étiquettes du prix (12,99) et en dessous de la seconde il y a le code barre avec le prix mentionné : 9,95€ prix France TTC ! . Donc le prix de ce livre est de 9,95€ et la FNAC le vend à 12,99€ !! Et ben que doit on penser de cela!!!! 3,04 € en plus!

J'ai vraiment apprécié l'accueil et les conseils techniques d'Arthur, vendeur au multimédia, pour l'achat de mon écran d'ordinateur. Il a écouté et pris en compte mes besoins avec un abord très sympathique qui donne envie de revenir. Merci

Très beau magasin. Vendeurs sympathiques et énormes choix. Vendeurs qui donnent des conseils avisés Je recommande

des menteurs et voleurs a la FNAC DE NICE, acheté une Dualtron mini special et demandé au vendeur si elle roule sous la pluie. sa réponse et : Oui bien sur Monsieur, moi ok je roule sous la pluie en rentrant du travail et op trottinette a 990 euro bonne pour la poubelle. je vais a la FNAC DE NICE revoir le vendeur et la il m'apprend que pas de garantie car j'ai roulé sous la pluie et la trottinette n'est pas prévu pour ! En gros ce MENTEUR ET VOLEUR DE VENDEUR DE LA FNAC DE NICE m'a volontairement menti pour faire sa vente et prendre sa commission . J'ai déposé plainte pour escroquerie . Mon banque et assurance c'est porté partie civile ainsi que moi même ! 1étoile car ont y obligé !!!

En plein cœur de ville c'est une merveille et une chance. Même si je privilégie les petites librairies j'aime avoir mon livre de suite sans devoir passer commande. Il y a tout la fnac sur 3 étages c'est top.

Ma mère de 72 ans va acheter un truc aujourd'hui à la fnac, elle a donné mon nom en pensant que j'avais un compte fidélité, et là je reçois un mail pour me dire qu'ils avaient réactivé mon compte fnac+ (avec qui j'avais déjà eu des problèmes d'abonnement forcé et de prélèvement cachés). Je l'appelle direct en lui disant de faire annuler ça tout de suite, au final elle a récupéré 9€ d'inscription (alors que le vendeur n'a jamais dit que c'était payant). Au final l'article était plus cher en magasin qu'en click and collect. Une belle technique de vente bien malhonnête qui accompagne la fermeture des magasins physiques.

Nous sommes allées avec ma fille à la Fnac Jean médecin le dimanche 3 mai pour regarder les Dyson Airwrap d’une valeur de 549 euros . Le vendeur nous a informé que pour l’achat du Dyson nous aurions un bon achat de 50 euros ( 10 euros par tranche de 100 euros) . Nous lui disons que nous allons réfléchir et puis finalement nous retournons, le 7 pour l’anniversaire à ma fille et décidons d’acheter le Dyson. Quelle surprise d’entendre que les 50 euros était une offre limitée et s est terminée ! Ceci ne nous a pas été précisé lors de notre première venue. Il est vital de donner cette information à vos clients. J’ai finalement acheté le cadeau à ma fille car c’était son jour d’anniversaire et nous avions prévu cet achat qu’elle attendait de longue date. Déception aussi lors de la réception du Dyson, après avoir dépenser plus de 500 euros dans votre magasin nous demandons un sac et là ils nous ai indiqué d’aller faire la queue aux caisses pour acheter le sac ! Il y avait beaucoup de monde aux caisses donc nous sommes parties. Nous ne reviendront pas faire un achat dans votre boutique.

Personnel disponible pour répondre à vos questions, mais les interactions sociales étaient un peu pressées et désintéressées. Pas trop de queue pour un jour de semaine en fin de journée Choix variés, mais prix élevés (attendu pour la Fnac)

Frais cachés, ticket illégal – plainte déjà déposée auprès des autorités J’ai acheté une chaise dans ce magasin. Le produit ne m’a pas convenu, et j’ai tenté de le retourner le lendemain. On m’a alors exigé une pénalité de 20 %, non annoncée avant l’achat – uniquement indiquée sur le ticket de caisse après paiement. Plus grave encore : le ticket ne comporte aucune des mentions légales obligatoires, telles que le numéro SIRET/SIREN, le numéro de TVA ou l’adresse de l’entreprise, ce qui est une violation claire du droit français. Ces pratiques contreviennent à l’article L121-1 du Code de la consommation, qui interdit les pratiques commerciales trompeuses, ainsi qu’à l’article 242 nonies A du Code général des impôts. Une plainte a déjà été déposée auprès de la DGCCRF. Je conseille aux consommateurs d’être très prudents, et de privilégier l’achat en ligne, où vos droits sont mieux protégés.

Les 3 etoiles sont simplemelt le contraste entre les employés: super sympa, serviable etc rien à dire. En revanche, ce qui fait baisser la note est le patron de cette fnac qui lui est affreux. Bon courage

Premièrement j’arrive à la Fnac, je vois a l’entrée « RETRAIT» donc j’attends, au bout de cinq minutes y a toujours personne, je vais demander, on me dit c’est au troisième étage !🤔 Quel est l’intérêt de commander sur Internet pour aller le chercher au troisième étages? Bref, je suis au 3ème Je cherche où je peux retirer mon colis au même moment, je passe devant mon bouquin commander sur Internet….. je me fais la réflexion( non mais ils sont sérieux à la Fnac) ça aurait été plus vite de le prendre en rayon et passer en caisse, ou plutôt ça aurait été plus vite d’aller l’acheter dans un autre magasin… oui parce-que le but de précommander c’est de pas squatter dans le magasin autrement j’aurais pas perdu un quart d’heure à commander sur Internet…. je sais pas si vous êtes conscient de la dinguerie de votre organisation…hormis perdre des clients. Oui, parce que je ne me ferai pas avoir une deuxième fois.

Après 3 passages en magasin au rayon accessoires téléphone, un vendeur professionnel et à l’écoute a répondu à ma demande en trouvant les écouteurs adaptés à mon téléphone. L’adaptateur Lightning jack pour iPhone n’étant plus disponible. J’ai été super bien renseignée par Arthur, d’une grande gentillesse qui a été vérifier le produit en réserve et l’a commandé en ligne, le produit est arrivé le lendemain! Après plusieurs semaines sans écouteurs, je l’en remercie.

extrêmement déçu, je suis aller voir le vendeur du rayon imprimante pour lui demander laquelle il me conseillerai en tant qu’étudiant. Je lui ai expliquer que je n’avais pas énormément de moyen, il m’en propose une que j’accepte sur le moment de régler il me propose l’offre avec la carte de fidélité fnac ( IL NE MA PAS DIT QUE C’ÉTAIT UNE MENSUALITÉ À PAYER ) j’ai accepter. Je me retrouve avec un harcèlement de la Fnac, pour régler l’abonnement ( DONT JE NE VOULAIS PAS ) d’une valeur de 30€ maintenant JE NE REVIENDRAI PLUS !!

Lors de mon achat d'un ordinateur j'ai eu affaire à des personnes très compétentes, attentives à mes besoins, mes désirs et mes possibilités, le tout dans une ambiance détendue et chaleureuse. Je remercie très sincèrement ces personnes.

Vendeuse disponible et explications très claires. La jeune femme au service financement, très aimable, disponible et très accueillante, ce qui est de plus en plus rare. Merci à tous ceux qui m'ont conseillé et accompagné, depuis l'achat, le financement et le retrait de mon produit.

Très mauvaise expérience, j’ai acheté un montre iwatch . J’ai été très mal conseillé. Donc retour au magasin le lendemain Pour la reprise, la Fnac présente une décote de 20% sur un achat d’une seule journée !. Rien de bon . J’ai rendu ma carte client. Adieu la Fnac

Si vous avez du temps à perdre inutilement en cherchant un conseil passez à la Fnac à chaque fois que vous avez une question le vendeur vous annonce qu’il est entrain de partir en pose et quand vous en trouvez un au bout de 45 min il vous vend un produit avec des accessoires qui ne ne vont pas avec pour moi c’un exploit

Hier, je me suis rendu à la Fnac de Jean Médecin à Nice et le vendeur du rayon Apple (il nous a dit s'appeler Yohan) m’a fait remplir et signer un document avec mes coordonnées bancaires, en m’assurant que c’était uniquement pour faciliter un éventuel remboursement en cas de problème. Il s’agissait en réalité d’une souscription à une assurance pour l’Apple Watch, avec un coût mensuel assez élevé. À aucun moment il ne m’a informé qu’il s’agissait d’un contrat d’assurance. Je compte prendre les mesures légales nécessaires pour faire valoir mes droits et je porterai plainte pour escroquerie.

Je tiens à remercier Ryan pour son professionnalisme et ses précieux conseils lors de mon achat d’un iPad à la Fnac. Il a été à l’écoute, patient et très compétent, en prenant le temps de bien m’expliquer les différentes options pour que je fasse le meilleur choix. Grâce à lui, je repars avec un produit parfaitement adapté à mes besoins. Un service au top, avec le sourire en plus ! Merci encore Ryan, je recommande vivement !

Achat d’une télévision. Celle-ci présentait malheureusement un problème de son.Un échange a été effectué sans soucis. Merci à Oscar et sa collègue qui se sont occupés de la vente et du dossier de retour avec professionnalisme. Merci également au SAV. Ce sont de très bons vendeurs à qui l’on peut faire confiance.

Très accueillant, professionnel et sympathique ! Je tiens à remercier le vendeur Ryan qui a su m’accompagner lors de mes achats en magasin aujourd’hui !😁

Ryan a été au top du début à la fin de mes achats, pareil pour l’équipe du SAV pour le retour de mon vieux téléphone. Ça fait plaisir de faire des achats dans cette bonne ambiance et ce professionnalisme !

Magasin culte de Jean Médecin, toujours propre et plutôt bien rangé, le personnel est disponible et à l'écoute. L'étage librairie est superbe et le choix est vaste. Le rayon vinyle n'est pas hyper pratique et il est difficile de s'y retrouver sans l'aide d'un vendeur.

Je trouve toujours ce que je que je cherche à la fnac que ce soit pour 1 cadeau ou pour moi. Bons conseils et sympathie des vendeurs. Et si j'ai peu de temps, je commande sur internet et je vais chercher le lendemain en magasin.

N’achetez jamais des airpods pro reconditionné ! Quelques jours après, je signale que les AirPods fonctionne pas. Apres l’envoie pour les faire expertiser, on m’envoie des photos avec des choc sur les AirPods alors qu’aucun choc n’était présent lors de l’envoie. Le service réparation me demande de payer 150€….. je suis pas prêt de faire mes achats la bas….

En janvier j'ai obtenu 30€ de remise pour l'achat d'un airfrayer sur ma carte de fidélité. Lors de mon achat j'ai demandé la date de péremption de cette remise on m'a répondu qu'elle était sans date de péremption. Aujourd'hui on m'a refusé cette remise car elle n'était valable qu'un mois ! C'est véritablement une arnaque !.

Le pire service que j'ai eu dans ma vie! Personne s'occupe de Vous, chaque vendeur se promène mais sans rien faire (je ne parle pas de saleté et poussier partout, genre c'est la cave et pas magasin), mais une fois demandé l'enseignement, ils Vous envoie balader ce n'ai pas mon secteur , alors qu'il est là ! Le PC souhaitait est bien présenté sur étagère mais pas en vente et en stock. Vous pouvez l'admire mais en aucun cas Vous ne pourrais pas l'acheter. Hallucinant ! J'ai 1500 euros mais personne vous encaisse. Bon, je vais ailleurs)

Déçu en sortant du magasin moi qui ai l'habitude d'y aller très souvent en plus devant mes élèves.le vigile m'a interpellé avec mon bouquin pour savoir si j'avais réalisé le paiement . Vu que c'était sur la boîte email il a fallu monter jusqu'à la caisse d'en haut pour vérifier si j'avais bien payé en attendant il laissait passer tout le monde le seul qu'il a arrêté c'était moi voilà encore un peu de discrimination dommage

Le 4/03/25 : Se faire refuser de récupérer un livre commandé sous prétexte que le magasin est fermé, avant l’heure de fermeture face a 3 vendeurs au 3e étage rayon livres en train de rigoler (il n’était pas 19h30) . Vraiment décevant, je commanderai sur amazon la prochaine fois. Le magasin ferme tôt et même avant 19h30 apparement. Il s’agirait de prévenir de cela lorsqu’on commande un livre au lieu de nous faire monter 3 étages pour se faire manquer de respect (un bonsoir c’est le minimum) et nous apprendre que le magasin ferme a 19h15 apparement après avoir pris le temps de venir juste après une longue journée de travail.

Autant c'est sympa pour acheter mais quand il s'agit de remboursement car pas compatible la caissiére me prend de haut en me disant que si c'est ouvert on ne rembourse pas et avec une façon de parler très toxic. Quel honte, cette façon de parler au client -_- ce n'est pas ma faute si elle fait un sous-métier sous-payer... ^^

J’achète un casque dans ce magasin et il ne marche pas, jusqu’à là ça arrive à tout le monde aucun problème. Je vais pour le retourner en moins de 2 semaines, en parfait état avec tout les emballages d'origine, et on me le reprend avec une décote de -20% parce qu'il est ouvert et utilisé ? Désolé mais c'était pas écrit sur la boite qu'il était défectueux. En bonus je demande un remboursement sur ma carte et après un seul essai infructueux je reçois un avoir dont je ne veut pas à la place.

De très bons produits , une Wonder box , pas beaucoup de choix mais on a trouvé ce que l'on voulait ! Des vendeurs à l'écoute. Dommage que ce soit aussi long pour les caisses . Merci

La gérante de la campagne Pokémon peu cordial , je pense que la courtoisie était payante ? Je l’ai abordé d’un bonjour au revoir elle était presque à s’énerver sur moi j’étais devant la Fnac à 6h du matin pour un service bas de gamme , dommage

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant une commande récente. J'ai commandé trois tableaux, mais l'un d'eux est arrivé cassé. J'ai contacté le service après-vente (SAV) qui m'a accordé un chèque cadeau à utiliser sous deux ans, comme confirmé par écrit dans un mail. Cependant, lorsque j'ai appelé le SAV récemment car je ne retrouvais plus mon chèque cadeau, on m'a informé qu'il n'était valable qu'un an. Je trouve cela scandaleux et inacceptable, surtout après avoir reçu une confirmation écrite indiquant une validité de deux ans.

Si j’avais pu j’aurai mis 0, service après vente qui ne respecte pas les conditions de retour inscrite sur le ticket d’achat d’un article non ouvert acheté 6 jours auparavant, le manager ne nous montre aucun respect, ne nous regarde pas quand on lui parle, est désobligeant comme j’ai rarement vu ça, la prochaine fois j’irai directement chez la concurrence !

Un service au top dans le rayon électroménager ! Je suis allé à la Fnac de Nice pour acheter un aspirateur, et j'ai été agréablement surpris par la qualité du service dans le rayon électroménager. L'équipe est très accueillante, professionnelle et vraiment à l’écoute. Un conseiller m’a aidé à choisir un modèle adapté à mes besoins en m’expliquant toutes les fonctionnalités en détail, sans pousser à l’achat. En plus, il y avait un large choix de produits de grandes marques et à des prix compétitifs. J’ai également apprécié qu’ils aient pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience. Je recommande vivement ce magasin pour tous vos achats électroménagers ! Merci à l’équipe pour cette expérience positive. 😊

J'ai acheté 2 vinyles en Octobre dont 1 est en rupture de stock, ça arrive, la ou ça devient gênant c'est pour se faire rembourser, vu que l'achat a était fait en magasin un chèque devait être envoyé a mon domicile sous 15 jours après annulation de la commande (il y a un mois) et j’attend encore .... de plus pour pouvoir faire une réclamation sur le site une vrai galère, j'ai toujours pas réussi, comme d'habitude ..... quand il s'agit d'encaisser il y du monde pour rembourser c'est le parcours du combattant, je vais allé au guichet il vont m’entendre rien que pour le déplacement et leur site alambiqué.

J'ai trouvé ce que je cherchais avec l'aide d'une agréable personne . Beaucoup de choix merci ! Malgré tout,je trouve mal choisi de ma part d'aller faire du shopping en période de fête ! Trop de monde !

Magasin avec beaucoup de choix et des rayons où on trouve facilement ce dont a besoin ! La seul chose a vraiment amélioré : le retrait des commandes. On a du mal à comprendre qui fait quoi dans le magasin pour récupérer ces commandes. Un guichet unique serait peut être le bienvenu 🤓