FOURNIALS - GRAULHET - HUSQVARNA Jardinerie

J’ai été client chez eux durant 10ans et laissé au moins 8000€ d’achat. J’ai vite arrêté les affûtages car au bout de 3 tu peux changer la chaîne. Il y a quelques années ma grosse tondeuse Honda acheté chez eux ma lâché au bout de 2 ans. Quand je l’ai amené pour réparation on m’a répondu que réparer était aussi cher que d’e. Acheter une neuve. J’ai demandé si pour un week-end il était possible de me dépanner d’une machine le temps de choisir un nouveau modèle. On m’a répondu « ici on prête pas on loue ! « Résultat je ne mettrais plus un pied chez eux

Service pour réparation de broyeur de branches

Équipe très professionnelle,àl’écoute et réactive…service après vente impeccable…je recommande cet établissement qui vous aidera dans le choix des équipements de qualité qu’ils proposent

Cliente depuis plusieurs années.Que se soit pour l'équipement le conseil ou le SAV Jamais déçu ! Sérieux, pro, arrangeant ! Ils connaissent leurs job ! MERCI

Je suis passée en fin d’après midi avec ma tondeuse qui broute. Le mr m’a dépanné de suite avec un filtre neuf et à refais le niveau d’huile je suis repartie avec. Encore merci. Rdv pris pour la révision au moins je peux finir de tondre

Trois quart heure pour chercher un filtre à gasoil pour un tracteur de marque kubota.s attente pour repartir sans pièce sans avoir put trouver la référence de cette pièce

Je suis vraiment déçu par l’attitude et les mensonges du vendeur, le 25/06/2024 je commande un pneu en stock chez le fournisseur, je paye un acompte de plus de 50 % du prix, la personne me demande vu qu’ils n’ont pas d’autre article en commande chez leur fournisseur si je peux attendre un peu, toujours ravis pas leurs services depuis toujours je leur réponds : oui pas de soucis si ça ne prend pas 2 semaines … Le 25/07 n’ayant toujours pas de nouvelle je vais demander pourquoi le pneu n’est toujours pas là on me répond que c’est passé au travers … la personne me dit : je peux l’avoir pour demain ou après demain. Je reçois bien un SMS me disant que le pneu est arrivé deux jours après, en déplacement je me rends au magasin le 30/07/2024 avec la roue, je demande avec courtoisie si on peut me monter le pneu suite aux problèmes et là on me répond que je dois encore attendre un jour … Le vendeur me répond sur un ton SEC je suis pas fabriquant de pneu j’y suis pour rien … j’essaye de lui faire comprendre que le pneu était bien en stock que c’est pour les arranger et que c’est eux qui ne l’ont pas commandé rien à faire … Il me dit non le pneu n’était pas en stock encore un mensonge.

Je recommande a l écouter

Bonjour, C'est le propriétaire de la grosse me.de C'est toujours agréable de récupérer une machine laissée pour réparation et s'entendre dire du fond de l'atelier devant les clients que l'on vient enfin chercher sa grosse me.de. Alors oui, elle n'est pas neuve ma debroussailleuse, mais pour l'utilité que j'en ai, elle me sert depuis quelques années sans encombres. Au printemps, je l'ai amené car elle demarrait pas et le pot d’echappement était dessoudé. Après l'avoir garder deux bon mois ( je pense que l'ensemble des professionnels de Graulhet me sont passés devant...c'est en tout cas ce que l'on m'a expliqué à force de demander quant elle reviendrait...), elle est revenue à la maison pour repartir aussitôt, elle ne redémarrait plus à nouveau...et un ressort s'était cassé en plus. A nouveau pas mal d'attente, et je l'a récupére ce jour, pour m'entendre dire cela et au final me faire insulter. La personne est bien restée cachée dans l'atelier, et malgré ma demande n'est pas venu me voir pour discuter de VIVE voix. Manque de courage pour assumer des paroles qui pouvait rester dans sa pensée. Pour ma part, malgré quelques achats et entretien ces dernières années, je ne mettrais plus les pieds chez n'importe quel Fournials. N'oubliez pas d'acheter et de faire réparer du matériel neuf...ça vous évitera ce genre de paroles. Triste relation client...et franchement si je n'avais jamais rien à redire jusqu'à présent avec cette enseigne, et même l'honnêteté de ses tarifs, c'est impardonnable. Mise à jour du 16/07/24 : après 5 minutes d'utilisation, la cuve du carburateur est à nouveau desserré. Cause initiale de la panne. Preuve d'une vrai qualité de travail.

Très disponible

Personnel accueillant et très professionnel, on vous explique comment régler la tension de votre chaîne de tronçonneuse et on n hésite pas à creuser un bon moment pour vous trouver votre pièce détachée. Je recommande chaudement.

Professionnel compétent

Très bon accueil et très bonne prestations.

Je vais vous répondre concernant mon cas des 2 chaines de tronçonneuse, j'attendais un moins un geste commercial sur l'achat de la nouvelle chaîne, car certe la chaîne ramenée était abîmée, mais il était de votre responsabilité de me fournir ce que j'avais demandé 2 chaines identiques et cela aurait été le cas nous n'en serions pas là. Car comme réponse j'ai eu simplement ah elle devait être mal rangée , je travaille dans une grande enseigne de bricolage et notre priorité absolue est la satisfaction du client et d'autant plus quand nous avons commis une erreur.

Service client : nul. Après leur avoir acheté il y a quelques années un motoculteur à 900 €, fait entretenir régulièrement tondeuse débroussailleuse autoporté etc.... Cette semaine j'ai acheté deux chaînes de tronçonneuse, il s'avère qu'ils m'ont vendu 2 chaines différentes, je leur ramène la chaîne qui ne convient pas, certe ayant été utilisée (je n'avais pas vérifié les chaines leur ayant fait confiance) seule proposition un réaffutage de la chaine, ce n'est pas ce que j'attendais l'erreur commise ne vient pas de moi, mais cela visiblement il s'en moque, vous pouvez effacer mon compte désormais j'irai ailleurs. deux lames

Super sympa...accueillant 👍 de très bonnes pâtisseries traditionnelles

Magasin spécialisé où l'on trouve toute sorte de chose indisponible nulle part ailleurs

Très bien!!!

Beaucoup d'attente, très cher, et la dame de l'accueil n'est vraiment pas très commerçante.. 😬

Très gentil, bon conseil, rien à redire.

Disponibilité, bonne humeur, professionnalisme et prix souvent plus bas que la plupart des concurrents. Même quand la boutique est pleine, toujours un créneau de dispo pour les professionnels de l'espace verts, que ça soit pour un petit réglage ou une réparation urgente. Une équipe vraiment au top, qui prend toujours le temps de discuter et qui connait vraiment ses clients. Bonne réactivité pour les produits à commander. L'esprit familial allié au professionnalisme, vaut le coup de faire des kilomètres !!

LE RESPONSABLE DU MAGASIN EST TRES PROFESSIONNEL Accueillant, il m'a très bien conseillé sur le choix du matériel que j'ai acheté. Le personnel est très compétent et accueillant. Très bonne adresse - Matériel de qualité.

Magasin sympa mais personnel pas assez disponible et pas toujours agréable !!! Dommage de nos jours pour un commerce de proximité

Ok très bien

Tres très bien personnel très accueillant et de bon conseil.merci

Accueil très agréable

Personnels sympa, après avoir amené une tondeuse en réparation on à eu droit au prêt d'une pour pouvoir finir nôtre entretien...

Réparation rapide ,super accueil , Merci à tous

Super service et toujours souriant 👍👍👍👍

Bon rapport qualité prix, bon service après vente avec en général de nombreuses pieces en stock

Super pros, bonne connaissance des machines et super service pour la révision des auto-portées. Service pose pour les robots de tonte au top! pas mal de choix pour les machines et l'entretien.je trouve toujours ce dont j'ai besoin en saison et les commandes spéciales de pièces même japonaises sont rapides.

Le personnel est accueillant et agréable. Il y a beaucoup de choix et les marques de matériels sont fiables. Réparations sérieuses mais le délai est assez long en période de tonte et de taille.

Je conseille, honnête rapide sympa

Tres mal accueilli et reparti sans avoir résolu le problème. Personnellement je ne recommande pas.

Boîte sérieuse

A venir voir si vous voulez acheter des outils pour jardiner

Très professionnel

Trop de monde, trop d'attente pour un service moyen. Le relationnel manque . Les prix sont élevés et à la tête du client.

Accueil agréable et convivial choix des matériels compétence du personnel je recommande..

Très bon endroit.... du stock... de très bons conseils !

Très satisfait de l'atelier , ils m'ont fait économiser beaucoup d'argent je remercie leur professionnalisme

trés bien servi ..... je recommande

De très bons produits, du personnel accueillant et compétent

Un bon accueil, des conseils professionnels, du bon matériel des prix normaux, je ne demande pas grand choses de plus.

Entreprise sérieuse

Trop cher et ils sont trop long

Excellent service et conseils lors de l'achat et de l'entretien des appareils électroménagers

sérieux et sympathique