Française de Literie LOMME Magasin de literie

Suite au passage à Nieppe, nous sommes allés chez la française de Literie qui fait aussi partie du groupe Thiriez Literie. Rien à voir, ici, nous avons été accueillis par le responsable. Il a pris le temps de nous présenter les produits sans nous forcer à la vente. Au final, nous avons fait affaire, et nos nuits sont bien plus douce :) Le vendeur aura, au final, réussi à nous satisfaire, mais aussi nous convaincre de laisser une chance à l'enseigne, contrairement au vendeur de Nieppe... ps : Merci pour le petit café

Un conseiller très accueillant qui vous accompagne du début à la fin et qui vous propose le sommier Et le matelas. Qui vous convient parfaitement. Et surtout, il te donne de très bons conseils C’est quelqu’un qui connaît très bien son métier

Top accueil... présentation des produits... explications au mieux de nos attentes...et petit café. A recommander !

A l'écoute et efficace quant au choix par rapport au budget et choix du matelas Merci a mickaela

Michaela a été de très bons conseils. Elle connaît parfaitement ses produits. Je recommande vivement ce magasin si vous voulez passer de bonnes nuits .

À fuir absolument si vous ne voulez pas perdre votre argent. Ces gens sont juste là pour vendre, juste pour ramasser du fric, les garanties et SAV ils ne s’en occupent pas, il ne faut pas chercher, c’est toujours de la faute du client c’est la mauvaise utilisation qui est responsable. J’ai acheté 5 protections imperméables de matelas en février 2024 sur les 5 j’ai trouvé un défaut sur une protection qui a fait des cloques, le plastique s’est désolidarisé du tissu, lorsque en juin j’ai fait constater le défaut à la vendeuse du magasin de Lomme et sa responsable elles n’ont rien voulu savoir, pour elles il n’y a pas de garantie sur ce produit alors que je n’ai aucun problème sur les 4 autres, et pourtant elles ont été utilisées de la même façon, je trouve aberrant qu’une housse de matelas s’abîme au bout de 4 mois (même dans un magasin discount elles tiennent plus longtemps) et qu’on ne reconnaisse pas un défaut de qualité, le jour où je les avais achetées c’était la qualité qui a été mise en avant mais on n’assume pas le SAV je suis totalement déçue, j’ai l’impression d’avoir été volée, arnaquée. J’ai contacté la société France Literie qui s’est montré très compatissante mais malheureusement le magasin ne fait plus partie de leur société depuis octobre 2023, maintenant c’est la Française de Literie, c’est très proche ça peut prêter à confusion, ce n’est pas du tout les standards de France Literie, je comprends maintenant l’attitude nonchalante, désinvolte et même méprisante des vendeuses. Elles sont au dessus des lois, normalement le consommateur bénéficie d'une garantie légale de conformité contre tous les défauts de fabrication conformément aux articles du code de la consommation jusqu’à 24 mois, cette garantie ne s'applique pas uniquement au moment de l’achat, contrairement à ce qu'elles semblaient me dire très fièrement. C’est écœurant ces méthodes commerciales, j’ai perdu 90€ heureusement que je n’ai pas perdu plus car les montants peuvent être élevés sur un matelas, sommier… je n’y retournerai plus jamais.

Michaela nous a très bien conseillés. Elle a été à l'écoute de nos besoins et de notre budget et nous a proposés 3 matelas adaptés pour que nous puissions faire notre choix. Le magasin est agréable et ils ont beaucoup de choix.

Personne très professionnelle qui connait ces produits et sait conseiller selon vos besoins. Merci pour votre disponibilité.

Mme Michaela nous a très bien conseillés. Elle a été à l'écoute de nos besoins et de notre budget. Elle a pris le temps d'observer notre posture allongée afin de nous indiquer le meilleur confort pour le choix du matelas ainsi que celui des oreillers. Le magasin propose une large gamme de matelas et sommiers. Nous avons même eu le droit à une remise sur les oreillers en plus des produits soldés ! Merci !

Très bien conseillé par Michaela qui prend son temps pour que le choix de literie soit adapté à mes besoins. Un grand merci.

Après les merveilleux conseils de Michaela et sa patience, nous nous sommes enfin décidé pour Adriana ... Nous recommandons ...

Accueil très sympathique et également souriant mais malheureusement je n'ai pas trouvé ce que je cherchais.

Tres bonne accueil et surtout bon conseils en fonction de la demande ne pousse pas a la vente hors de prix et respect la demande en fonction du budget

On a été super bien conseillé par la dame brune présente! Elle nous a trouvé un matelas qui entrait parfaitement dans notre budget et qui convenait parfaitement à nos attentes (déménagement dans un pays chaud budget de 700€) C'est super de pouvoir essayer les matelas. Nous avons emporté notre matelas dans la foulée ! Merci encore Michaela!

De très bons conseils et des produits de qualité. Hâte de recevoir notre matelas !

Excellent accueil et conseil. Michaela était vraiment de très bon conseil et ces explications sont très claires et complète. Je recommande très fortement. On a pris celui-ci. Excellent!

Bon accueil et vendeuse agréable. A l'écoute de nos attentes et de bons conseils.

Michaela nous a très bien conseillés de façon professionnelle et chaleureuse ! Nous sommes contents de notre achat

Boutique très agréable, très bon accueil de La jeune Michaela. Adorable, très à l'écoute du client. Je ne regrette pas ma venue à englos car la boutique de watignies, l.accueil est tout autre, à fuir de toute urgence

Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Enzo. Nous ne regrettons pas notre achat, et dormons très bien depuis une semaine déjà.

Accueil désastreux avec une vendeuse unique qui ne savait gérer qu'un client à la fois. J'ai du mal à comprendre l'intérêt d'investir dans une surface commerciale coûteuse sans y mettre ensuite le personnel pour accueillir le chaland, surtout un samedi après midi ! J'ai fini par tourner les talons pour me rendre chez le concurrent présent dans la zone commerciale Englos et, la, c'était le jour et la nuit : 4 vendeurs disponibles pour accueillir et conseiller le client. Le conseiller connaissait parfaitement sa gamme et a su m'orienter vers le produit adapté.

Très bon accueil et bon conseil. Le magasin est agréable, lumineux et avec du choix.

Très satisfaite bien conseillé part le vendeur Enzo très professionnel et connaît bien ce qu'il vend et très à l'écoute de l'acheteur un grand merci Mme Masclin

Très bon accueil. Enzo est compétent. Nous avons reçu tous les conseils nécessaires au choix de notre matelas.

Un super accueil, conseils au top (merci Enzo 👍) Super contents de notre achat 👍

Très bon accueil avec de nombreux renseignements et des conseils personnalisés sur des produits de qualité. Ecoute et professionnalisme.

Très satisfaite de mon expérience chez France Literie LOMME. Enzo est très professionnel, connaît son métier sur le bout des doigts et explique tout en détail. Ne pousse pas à la consommation et nous laisse le temps de réflexion. La petite négociation de prix était vraiment un plus ! Je recommande ++++

Michaela a été de très bons conseils et a pris le temps de nous expliquer les différences entre les matelas.

Un grand merci à Enzo pour son temps, sa patience et ses conseils ! Super responsable qui nous a laissé le temps de nous décider sans nous presser ! Je recommande vivement 😁

Magasin sympa, mais les prix sont exorbitants... Pas pour tous les budgets...

Quel plaisir de se rendre chez France Literie Lomme et de rencontrer Enzo. Très professionnel et sympathique. Allez-y sans problème, vous serez très bien accueilli.

Que du positif, accueil au top, personnel très agréable et de très bon conseil. Je recommande sans hésiter.

Produits de qualité délais raisonnables Personnel compétent Vendeur Enzo au top et très professionnel Grâce à France literie nous dormons bien 🤩

Depuis bientôt un an je dors sur mon matelas de france literie lomme et mes nuits n’ont jamais était aussi bonne je dors comme un bébé, merci au vendeur pour leurs conseils,professionnalisme et l’accueil au top je recommande

Je recommande vivement ! De bons conseils, un très bon accueil et surtout une bonne écoute des souhaits du client !

Nous avons apprécié l' accueil, les conseils et le professionnalisme de France Literie Lomme. Nous recommandons..

Accueil super, nous avons même annulé une commande conforama pour prendre un tempure et un matelas pour notre fille

Vendeuse tres sympathique et à l'écoute. bonne informations sur les différents produits

Accueil chaleureux, les vendeurs sont aimables, et très professionnels. Recommande vivement.

Très professionnelle, MICHAELA connaît très bien son métier, les explications sont claires et elle prend le temps de satisfaire ses clients Résultat, on a hâte d’être livré

France literie que dire…accueil impeccable alex vendeur super sympa et compréhensif très très bien!!commande prise pour une literie complète de A a Z rien a dire ! Livraison 5 jours plus tard par greg et olivier tout c est très bien passé il ne manquait rien de la commande très professionnel et efficace et très gentils .je vous écrit en passant ma première nuit dans mon lit dans le quel on ce sens super bien ! Merci france 🇫🇷 literie ! Julien fanny

Je crois que je n’achèterais pas chez eux Premièrement les vendeurs ne portent pas masque Deuxièmement, je n’ai même pas eu droit à un bonjour ! Ils faut venir en couple apparemment !

à fouir absolument!!!!! j'ai acheté un matelas lit et un ensemble de lit le samedi, le lundi j'appelle pour rendre l'ensemble linge de lit que je n'ai même pas ouvert car il ne me convenait pas je suis dans le délai légal de rétractation. le vendeur me dit qu'il ne peut pas rembourser mon achat refus catégorique) le produit est intacte en disant que dans la literie il n ' y a pas le délais de rétractation. je suis très déçu de mon expérience dans ce magasin que je ne recommande à personne.

Très bien accueilli, bon renseignements pas mal de choix, j'ai l'impression que les prix ne sont pas les mêmes dans chaque franchise.

Vendeurs très sympas, ils connaissent vraiment bien leur sujet et peuvent répondre à toutes les questions que l'on se pose. J'y suis allée pour 2 oreillers et un matelas à 3 dates différentes sur ce mois et nous sommes ravis des achats et conseils. Ils ne poussent pas à la consommation mais vraiment à la qualité du sommeil selon les personnes et c'est top. Un grand merci pour vos très bons conseils !

Vendeur sympathique et expert dans son domaine! La literie proposée est d'une grande qualité! Nous avons opté pour un matelas utilisé dans les hôtels, à nous les nuits douillettes!

Très bon accueil, vendeur compétent et agréable avec de beaux produits de qualité. Merci pour nos belles nuits à venir.

Nous nous sommes rendus dans cette enseigne pour nous informer sur les différents types des matelats et sommiers.Nous avons été vite très bien accueillis .La personne qui nous a recus a pris le temps de nous écouter et nous donner informations et conseils avisés afin de faire notre choix. Nous recommandons vivement.

Franchement très bon choix de literie par contre juste 2 vendeurs qui prennent tout leurs temp pour vous renseigné limite qui vous zappe il faut attendre 2h pour être servie pas cool

Très déçu, nous avons eu à peine un bonjour. Le conseiller n’est même pas venu nous voir pour savoir si on voulait des renseignements, on a dû aller directement vers lui pour savoir quels sont les matelas mémoires de forme et on nous a juste dit c’est celui là ou celui là etc même pas d’explications sur les matelas et leurs différences. A croire qu’on ne voulait pas de nous comme client. Pour moi, l’accueil est primordial. Je ne remettrais jamais les pieds dans ce magasin.