France Express Services d'expédition et de livraison

Mauvaise expérience : livraison reportée et averti le jour même. Ayant prévu ma matinée, je me déplace jusque chez eux et la surprise, tous leurs véhicules sont sur parking. On m'annonce impossible de livrer ça ne passe pas au Hayon (pourtant la palette ne fait que 110kg et de taille 80x120) et surtout c'est Samedi et le chauffeur peut se blesser...( apparemment il ne peu pas se blesser les autres jours de la semaine). Je leur demande de me livrer de suite car il est juste 10h et nous allons déposer la palette, selon eux impossible car pas la place dans le camion!!! Bref je comprend vite qu'ils ne veulent pas se bouger car nous sommes Samedi. J'ai récupéré ma palette et je me suis livré seul... En Bref, passez votre chemin et allez chez les concurrents ce sera probablement mieux (GLS / Mondial Relay / DHL / TNT / DPD...)

Parfait

Lamentable… Un colis avec des pièces auto écrasé par le transporteur et je ne l’ai pas vu de suite avant de signer la livraison ! Injoignables, aucun service client, ne répondent pas aux emails… 350€ de pièces qui partent à la poubelle ! Merci France « Express » ! Une honte…

Livraison du 10 07 vers 11h15 Chauffeur agréable et sympatique horaire respecté et appel environ 1 heure avant pour prévenir de la livraison

J'ai été livré aujourd'hui le livreur super il m'a aidé à porter le collier juste à l'intérieur de ma maison car elle faisait 40 kg le chauffeur était très agréable très sympathique rien à dire sur cette livraison au contraire merci beaucoup

livraison essai 1 , le chauffeur indique destinataire inconnu sans même essayer de nous contacter, ça fait 8 ans qu'on existe ! livraison essai 2 , le chauffeur ne prend pas la peine d'appeler au numéro indiqué pour prévenir de son arrivée ! ( j'étais dans la réserve à l'heure de son passage selon l'information recueillie par le standard) j'attends l'essai 3 demain… je mets néanmoins trois étoiles pour l'accueil téléphonique qui est de qualité et qui n' y est pour rien … Une formation de recherche visuelle d'adresse de livraison et d'utilisation d'un téléphone portable seraient nécessaires pour les chauffeurs !

Ras le bol de France express je commande en pro et le fournisseur indique bien à livrer à partir de 10h le livreur passe à 8h31 donc forcément personne et dans les conditions général il est bien précisé que le livreur appel 3 points avant d’arrivé mais n’appel pas donc à ce jour tjr pas eu ma livraison je ne peux pas bosser car manque de fourniture terminé je préfère payer plus cher mais passer par ups ou même chronopost ! Ça fait deux fois que France express me fait le tour !

Hyper réactif

Personnel de l'accueil excellent.

Passage du chauffeur prévu entre 12h35 et 14h30. Malgré ce message, il passe à 11h14 sans laissé un mot, sans sonner, pas d'appel, ni même laissé le colis chez le voisin! Juste une photo prise depuis sa camionnette. Plus jamais france express, des incompétents! Mérite même pas 1 étoile 👎

Pas sérieux je déconseille pour votre livraison

Super accueil

Charge rapidement personnel sympa

Le chauffeur à signé le dépôt d'un colis à 14h42 le 25/08/2022 alors qu'il n'a rien déposé. De plus il a utilisé un nom nom présent dans notre entreprise. Ce monsieur à fait un FAUT EN ECRITURE avec usurpation d'identité ! J’espère qu'il sera lourdement sanctionné. A cet instant nous n'avons toujours pas pris possession de ce colis d'une valeur de 356,24 € ! N° de récépissé 97331361 De plus il est aberrant d'appeler un numéro à 80 cts la minute pour faire valoir ses droits.

Entreprise choisi par Amazon pour effectuer une livraison, il ne tente même pas la livraison déclarant que l'adresse de livraison est incomplète, alors que la dite adresse est bien complète (vérifier avec Amazon), une entreprise de livraison d'incompétent qui ne sait pas utiliser de GPS et qui se permet de ne pas livrer et demande à être contacter à un numéro surtaxé pour compléter l'adresse, une honte.

Très professionnel je recommande pour l'envoie de vos colis

Chargé rapidement, le personnel était sympathique

Personnel agréable

Manager du site de Prouvy agressif, car on arrive à 11h55, alors qu'à la base on à payer 15€ pour une livraison à domicile et le livreur ne sonne pas. Fortement déconseillé aux futurs commerces qui veulent garder une bonne relation client.

Super cool

Très professionnel et à l écoute de leurs clients

Colis expédié par le vendeur le 18 juin 2021 Toujours pas reçu à ce jour ! !!! Merci d'enlever au nom de la société le terme express qui est pour le moins mensongé !!!

Surtout vérifiez chaque carton devant le livreur même si ça ne plaît pas et mettez une réserve sur chaque livraison. Dernière livraison on vous précise qu'il n'y a pas lieu de vérifier le colis puisque le carton n'est pas abîmé et bingo colis endommagé de partout! Dossier sinistre à ouvrir chez eux et chez le fournisseur... Ça ne vous coûtera qu'une perte de temps et bien sûr 30euros pour une nouvelle livraison !

Est ce que les chauffeurs connaisse je code de la route catastrophique coupe la route a vive allure

Bon service et livraison dans les temps !

Bonne boîte... Très reactif Rare dans le milieu(je suis routier)

Excellente expérience avec cette société. Je n'étais pas présente le livreur m'a appelé. Le lendemain il s'assure de ma présence, m'aide à vérifier le bon état du colis... Super service, merci !

Catastrophe. Je n'ai pas eu de numéro de suivi, le livreur ne monte pas à l'étage et n'appelle pas non plus lorsqu'il arrive. Lorsqu'on appelle pour reprogrammer une livraison, l'appel est payant et le livreur n'a toujours pas téléphoner. Le livreur est venu apparemment 3 fois. Mon colis est renvoyé au vendeur sans même me prévenir.

Pas de problème de livraison avec France Express

Jai été livré hier par france express . Livraison au top jai recu un mail la veille . Le jour même aussi . Et un sms pour donner un créneau 2h . Merci encore et livreur au top 👌. Commandes reçu intact .

Le livreur était de mauvaise fois en disant qu il était passé et que je n etais pas là. Sinon au dépôt le personnel était souriant et accueillant, disponible..

Ne recommande pas du tout

Service excellents rapide dans de bonnes conditions, livreur très sympa Merci

Très bon service au niveau des chauffeurs de cette enseigne, en revanche le site des saisies de colis est imbuvable toujours pas d'amélioration depuis 6 mois et renseignement service client (malgré qu'ils soit très agréable) ne savent pas non plus ce servir de leur propre site, donc impossible de nous diriger vers la bonne démarche à suivre, c'est flippant !!! Conseil: +++ de visibilité à l'avenir et d'accessibilité MERCI !

Bonjour, Bonjour je voudrais vous faire part de mon mécontentement j'ai acheté un chauffe-eau thermodynamique qui ma été livrer par france exprès à prouvy la marchandises à été livrer en très mauvais état le chauffeur na rien voulu savoir pour les réserves lors de la livraison il nous a dit de voir avec les bureaux je me suis donc déplacé à leur société à prouvy et après avoir discuté avec un responsable on me dit limite qu'il peuvent rien faire aberrant!!! (je tiens à dire que je suis chauffeur livrere dans une société concurrente et voir une prestation comme celle de France Exprès et extrêmement limite ) Ci les chausse n'évolue pas rapidement j'envisage de porté plainte .

Service nickel

À banir totalement livreur totalement irrespectueux je vais te ce pas faire un courrier à la maison mère ! SMS du livreur totalement impoli !!!

Très rapide

Super accueil et personnel très aimable et attentif 👍😀

Femme de sécurité très très grossière. Elle déteste ce travail :).

Personnel très compréhensif, rapidité, je dis cela de l'expérience que j'ai eue en tant que chauffeur au sein de cette entreprise !

Sympa et rapide

Je reçois un texto pour me dire que je peux les appeler pour fixer une livraison... 5 min d'attente sur une musique, une personne me prend en ligne ne quitter pas. La musique revient et puis on me raccroche au nez!

Service médiocre

Rapide et efficace

Des pros