Agence Chronopost Carentan-les-marais Services d'expédition et de livraison

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles !!! Nous payons des frais de livraison pour être livrer à notre domicile mais à chaque le même mail * suite à votre échange avec notre livreur le colis part en point relais* Alors qu’on as aucun contact avec le livreur pas d’appels rien !!! C’est le 4 eme fois !!!

Si on pourrait mettre 0 je le ferai. Le livreur ne se présente pas et signal l'absence du destinataire. Plutôt culotter. J'ai pourtant confirmer ma présence en étant presente en bas de mon domicile et en essayant de joindre à plusieurs reprises appel et SMS le livreur. Le livreur n'est même pas passer en bas de mon domicile j'ai des témoins.

pour une fois le livreur était ponctuel et poli, en général quand cela passe par Carentan les marais c'est une catastrophe

Une catastrophe. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Toujours un problème. Les livreurs téléphonent en prétendant un faux numéro pour ne pas livrer (et justifier que si ils ont appelé mais qu on était pas disponible). Et maintenant ils ne livrent pas mes colis et je découvre après 3 appels au central que ceux-ci seraient trop grand pour les consignes pick-up mais à aucun moment je n'ai été contactée pour me demander comment gérer cette livraison (autre point relai ou autre?) Au final je ne sais même pas si je recevrai mes colis un jour. Si vous avez le choix fuyez chronopost.

Cela fait plusieurs fois que je reçois des commandes via Chronopost, les livreurs sont toujours ponctuel, et très sympathiques, c’est un plaisir.

Pas de problème, c'est souvent la même personne qui me livre. Elle me préviens de son arrivée, très aimable service rapide et toujours prévenu par mail de son parcours.

Un scandale ce site de Carentan. mensonges des livreurs, sur les jours de livraison et les horaires, et aucune rigueur dans le suivi des colis sur le site ... Bref, je veillerai à l'avenir à ne plus cocher la case Chronopost sur les achats internet ....

Si je pouvais je mettrai moins trois étoiles. 5 jours que j'attends mon colis . Les données sur le site pas mis a jours pas de mail, pas de sms. La personne au téléphone qui franchement ne sert a rien . Résultats je ne sais toujours pas quand mon colis va être livré. Pitoyable sérieux.

Colis devant être livré samedi, je suis le livreur avec l appli et finalement il retourne au dépôt à carentan avec le message que vous n étiez pas à domicile! Niveau foutage de gueule on est bien !. C est la 3 ème fois que j ai des mauvaises expériences avec des livraison le samedi. Menteur et incompétent.

Je mettrai - 5 étoiles si je le pouvais. Les livreurs sont à chier, la logistique est à chier. Spécialisé dans la livraison de colis, mais ne sait même pas comment faire. Le service client est juste là pour faire joli et ne sert à rien, sauf à vous faire perdre du temps. Le service client me redirige vers l'expéditeur qui ne peut rien faire aussi. Je vous déconseille largement Chronopost car très incompétent.

inutile pour toutes les livraison urgente. prevue encore 2-4 jours de delai en plus pour plusieurs li raison reporté 24h sans raison.

Service vraiment pourri, j’ai de nombreuses mauvaises expériences avec Chronopost, à fuir absolument ! 1 colis perdu, des colis non livrés alors que je suis à mon domicile, des colis non livrés le jour prévu car pas d’autres livraison dans mon secteur, communication nulle. Encore aujourd’hui j’attends un colis, le livreur à peine aimable m’appelle pour savoir si je suis chez moi je dis « oui » et quelques minutes l’état de ma livraison est « Echec de livraison suite à l'absence du destinataire ». A l’heure où certains transporteur se démène pour nous livrer le mieux possible et le plus rapidement, Chronopost se place en dernière position et de loin.

Vraiment nul la livraison Chronopost, on paye un prix énorme pour avoir une livraison expres et finalement le colis arrivera sur la semaine d’après merci Chronopost et leurs livreurs incapable

Livreur incompétent 2 fois en même pas 15 jours que j'ai des soucis avec eux pour mes colis quand il me les perdent pas je ne conseille pas du tout on paie une livraison à domicile en exprès pour au final nous livrez 4 jours après la date prévue ou le lendemain en point relay pour pas senmerde alors qu'on paye pour du Domicile excrément déçu de cette agence ! Renvoyer vos livreur

Je me fais souvent livrer du à mon entreprise j’ai toujours le même livreur qui es d’une gentillesse et d’un professionnalisme au top je me fais livrer uniquement avec eux maintenant au top!

Je n'ai jamais vu un service aussi pourri. On paie un affranchissement hyper cher pour espérer avoir un service de qualité. Au final, le chauffeur indique que mon colis sera livré en point relais le lendemain suite à une demande après qu'il m'ait contacté par téléphone. Celui ci ne m'a jamais contacté et j'attendais mon colis à mon domicile, colis bien évidemment urgent puisque j'ai payé pour être livré en 24h. Résultat, une livraison en 48h à un point relais non désiré qui m'a obligé à faire 45km pour aller chercher mon colis Honteux d'avoir un tel service de nos jours, les livreurs ne sont vraiment pas sérieux et c'est plutôt récurrent de la part de Chronopost. Aucune excuse, tout cela doit être bien normal pour eux, il ne faut pas s'étonner qu'on aille voir dorénavant à la concurrence. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, car ça serait largement mérité. Messieurs les chefs d'équipe de Chronopost, il est temps de faire quelque chose pour que vos livreurs soient plus compétents et impliqués dans leur travail.

Nous sommes professionnels, nous attendions une pièce urgente qui devait arriver ce matin. Le livreur ne s'est même pas présenté ni pris la peine de téléphoner et se permet de mettre que nous étions absents et impossible de déposer un avis de passage. Resultat, nous avons dû faire 2 heures de route pour retirer notre colis à Carentan! Abbérant!!!

Nul et je suis vraiment gentils le colis n'a pas été déposé chez moi malgré les instructions le livreur n'a même pas frappé à la porte retour à carentan demandé de livrer en point relais marque sur le site qu il est arrivé alors Qu en réalité il est toujours à carentan bref 2 semaines et toujours impossible de récupérer mon colis l'année dernière un livreur de chronopost avais rouler avec sont camion sur un de mes panneaux solaire et la aussi même mauvaise fois alors que je l avais vu faire ...impossible de leur faire admettre que c était eux et impossible de déposer plainte car je n'avais pas l'immatriculation du camion vraiment à éviter cette société, là pire société de transport

Une catastrophe Colis reporté à 4 reprise, plate-forme téléphonique à l étranger ou l'on comprend rien,au final il faut aller chercher son colis !!! A fuir (Obligé de mettre 1 étoile sinon ont peut pas publier sinon 0

Attente d'un colis Destinataire (moi) présent, le camion passe devant la maison sans s'arrêter. Ce jour même, il y a 20min. Il met Destinataire absent et décide de le porter au point relais Service de livraison incompétant, et le service client qui ne sait pas quoi faire

Je devais recevoir mon colis frais le samedi 15 février 2025 entre 8h et 13h. J'ai reçu un mail vers 9h30 pour me prévenir que je ne serais pas livrer ce jour mais le lundi 17 entre 8h et 13h. Ok ça peux arriver. Lundi 17 je reçois un SMS pour me dire que je serais livrer entre 9h56 et 10h56. 12h15 toujours rien et je dois partir au travail. Pas reçu de coup de fil du livreur qui d'habitude m'appelle 5min avant. Et sur le site en géo-localisation mon colis j'ai bien vu qu'il a fait les communes autour de la mienne mais n'est pas passer à mon domicile. Dans l'après midi je me connecte pour voir et c'est écris que je serais livrer demain 18 février entre 8h et 13h. C'est plus qu'agacant !!!! Je suis à 50kms du point relais le plus proche et je travail aux horaires d'ouverture. Cette entreprise manque beaucoup de sérieux ou/et de moyens !!!!!!!!

J'attends un colis d'Australie, n'étant pas présent en semaine, je demande à être livré le samedi, on me marque livraison prévue entre 14h et 15h. Sur le suivi en direct du chauffeur je vois que celui est à 40 km de chez moi à 14h et là je reçois un message disant que j'étais absent à 14h !!!!! (voir photo) Comment le livreur à fais pour voir que j'été absent à 40 km de distance ??? Pourquoi donner des RDV si vous ne pouvez pas assurer la livraison ?? Problème technique ou autre je veux bien mais me faire porter le chapeau c'est gonflé !!! Suite à ça 1/2 heure après je reçois un mail me disant que suite à la discussion avec le chauffeur je serais livré lundi comme je l'ai demandé: je n'ai jamais parlé au chauffeur !!! Le colis va mettre plus de temps à faire 40 Km qu'a venir d'Australie. Il y a du niveau chez Chronopost !!!

La pire agence de livraison de colis. 8 expériences négatives sur 10 dans les deux dernières années. Toujours des excuses pour ne pas livrer et même perdre des colis, dont un avec passeport. Pourtant UPS, GLS et Colissimo n’ont jamais aucun problème à livrer en temps et en heure. Que fait le management avec des résultats aussi désastreux depuis des années? C’est hallucinant.

Honteux!!! Colis reporté tous les jours au lendemain pour la 4e fois... Je me rends compte que les avis précédents sont largement justifiés. Malgré mes appels non constructifs avec les téléopérateurs de leur plate-forme, je demande à être mis en relation avec l agence de Carentan, en vain c est apparemment impossible. Je demande alors à parler avec un responsable, le conseiller me répond qu une personne me contactera dans la journée, si l appel est aussi rapide que le délai de livraison, ca laisse peu d espoir!!! Je mets une étoile 🌟 car on ne peut pas mettre moins malheureusement, mais il est clair que je ne passerai plus jamais par leur intermédiaire, à fuir........ Quand on a besoin de rien, on est tout de suite servis... Un grand MERCI à chronopost

Je ne peux pas mettre 0 étoile, sinon je l'aurais fait. Livreur me confirme son passage alors cela fait une semaine mon colis traine encore, la livraison est repoussé de 24h à chaque fois, le service client incapable de fournir plus de détails.

Scandaleux !!! Présent à mon domicile, le livreur JETTE mon paquet dans l'allée de mon voisin. Heureusement, ce n'était pas de la porcelaine. Si son métier ne lui plaît pas, qu'il change plutôt que de jeter le discrédit sur son employeur !!! Nouvelle livraison. Le livreur sonne, jette le colis sous la pluie derrière le portail et s'en va. J'ouvre le portail plus personne, le colis trempé. Faut-il déposer une plainte pour que cette agence fasse du travail correct ??? Encore du n'importe quoi!!! Contactée par téléphone et l'interphone de la maison ma fille annonce à votre livreur qu'elle arrive. Et une fois arrivée au portail, c'est pour voir sa camionnette faire demi tour et partir. Après échange avec votre livreur et votre agence vous lui annoncé qu'elle sera relivrée ....dans 5 jours. Inadmissible !!! Quand allez-vous embaucher des vrais livreurs et pas des coureurs de fond! Sinon fermez votre agence et allez faire autre chose ailleurs. La concurrence fait déjà votre travail et avec une bien meilleure qualité.

Zéro service. Les livreurs sont des crétins qui déposent systématiquement les colis en point relais même à 20 km alors quils doivent les livrer à domicile. Ils ne savent pas lire les adresses ou ne veulent pas s'embêter. Ça et leur service client à l'étranger qui ne peut rien faire..... A fuir.

Je mets une étoile car je suis obligé une catastrophe 2 fois le même problème en 1 mois ou nous recevons une date de livraison qui recule tout les jours et être obligé d aller chercher notre colis nous même a fuir 😡😡😡😡

Des fois on tombe sur un livreur consciencieux. Mais 95% du temps sur des bons à rien qui déposent les colis n importe où et prétendent vous avoir appelé. Virez ces bons à rien de vos équipes

Je mets une étoile car je suis obligée d’en mettre une mais franchement c’est vraiment 0/5. Ils n’ont même pas été capable de me livrer mon colis. Une livraison prévu pour le jeudi et au final c’est à moi d’aller le réceptionner à l’agence à carentan à 45 min de mon domicile le lundi. C’est vraiment inadmissible pour des livreurs. Une journée de retard cela peut se comprendre mais à ce point là surtout pas.

Nul ... Colis soit disant livré en point relais / Relais pick up .... Aucunes traces du colis malgres des notifications de livraison, aucune traces du colis au point relais, service client incompétent bien qu'agréablent. Une semaine après toujours rien ... Le colis a tout simplement disparu. Des incompétents et des incapablent de A à Z !

On en a un peu ras le cul des livreurs incompétents chronopost, destinataire pas présent et impossible de laisser un avis de passage ça par contre ça sait faire, appeler, sortir du camion alors qu'on le voit visiblement non, et des qu'on fait une réclamation soit disant c'est remonté à l'agence mais le livreur est toujours la.... Tous ne sont pas comme ça et heureusement mais 9 fois sur 10 ils savent pas faire leur boulot, au vu du prix qu'on paye il s'agirait de bien le faire

Colis sois disant livré et signé à ma place et disant que c’est déposé dans le garage. Donc je ne pas comment j’aurais pu signé étant absente est déposé dans le garage . Ça ne coïncide pas , sois y’a personne pour réceptionner et il est déposé dans le garage éventuellement mais dans ce cas il ne peut pas été signer , si je suis abscente non réceptionné, non signer , ce n’est pas cohérent , huit chronopost.

Je met une étoile,car je ne peux pas mettre zéro. Colis soit disant présenté 2 fois au point de collecte et soi disant refusé par celui pour faute de place ( c était un DVD) . On me demande de faire 55 km pour venir le chercher chez Chronopost Carentan. On paie des frais de livraison,j estime avoir droit au service. Il y a vraiment de la mauvaise volonté de leur part, qu il ferme leur agence s il n assume pas leur travail et très mauvais accueil téléphonique.

Incompétence totale du service. Colis dans l'agence, avec report de livraison chaque jour depuis 1 semaine sans raison, sans appel, sans mail. Le service client continue de dire que le colis sera livré chaque jour, sans que ca ne soit fait ou me propose de faire 100km pour venir chercher moi même le colis. Je n'ai pas le droit de contacter l'agence au téléphone. Non respect de leurs propres conditions générales de ventes, et aucune indemnisation n'est accepté. Service chronopost à fuir, allez chez la concurrence, c'est moins chère, plus fiable, et les employés travails au moins.

Livreur qui ne se présente pas au domicile. Dit que le destinataire n'était pas présent hors c'est faux et ce n'est pas la première fois. Livraison fait en point relais alors que les frais de livraison ont coûter 12.50€ c'est abusé ! Vous devriez fermé votre entreprise ! Que ça soit les interlocuteurs au téléphone ou les livreurs vous ne faites pas votre travail comme ça devrait !

1 étoile parce qu'on ne peux pas en mettre 0. C'est la 2ème fois qu'ils doivent me livrer un colis et c'est la 2ème fois que j'attends mon colis qui est à l'agence de Carentan depuis 3 jours mais qui ne m'est toujours pas livré !! Quand on regarde les suivis des colis c'est hallucinant. Les excuses pour reporter les livraisons sont nulles à chier. Il a mis moins de temps pour arriver de l'étranger que pour faire les 20 derniers kilomètres !!!

Il s’agit d’une commande Chronofresh. J’ai effectué ma commande chez Picard le 6 décembre et j’ai demandé à être livrée le 13 décembre. Le 13 décembre, j’attends toute la journée mais je n’ai pas été livré. Je contacte le service client Picard qui m’informe que je serai livré le lendemain. Jour que je n’ai jamais demandé car, comme beaucoup de personne, je travaille. Je demande alors à être livrée le 18 décembre. Le 18 décembre, je ne suis pas livrée. Je contacte le service Picard qui m’informe que Chronopost à un manque de moyen. Je serai donc certainement livrée le lendemain. Aujourd’hui, 19 décembre, je suis livrée. Il s’agit d’un fourgon blanc, non frigorifique. Le colis est dans un grand sac isotherme. Le colis est ouvert, tous les produits surgelés sont à vu de tous et sont « jetés dans le carton ». Lorsqu’on programme une livraison, une semaine à l’avance il serait intéressant de livrer le jour demandé, et lorsqu’on ne peut pas, il serait mieux de livrer au moins correctement la seconde fois. En bref, j’ai perdu mon temps à être livré. Autant aller chercher les produits en magasin. Je ne vois vraiment pas pourquoi ce service Chronofresh existe. D’autant plus qu’ils n’utilisent même pas des camions frigorifiques. On espère maintenant ne pas tomber malade avec ces produits.

0 étoile. Très insatisfait. Colis bloqué à l’agence de Carentan, livraison reportée jour après jour. Service client déplorable, le contacter nous apporte rien de plus que ce qu’il y a sur le suivis de colis. Personne n’est là pour nous aider concrètement. Les « infos » apportées diverges et surtout ne sont pas vérifiées et ne sont pas vraies.. Bref, colis finalement reçu éventré, un désastre. Irrespectueux aussi bien pour le vendeur que pour l’acheteur. J’espère pour mes prochaines commandes avoir le choix de ne PAS passer par chronospost. A fuir

Une catastrophe. J’avais demandé à ce que mon colis soit livré au dépôt de carentan ( relais) sachant que je travail et on m’apprend que mon colis avait était pris en charge par la poste. À quelle moment vous prenez en compte les instructions des clients?!?

Encore et toujours des problèmes avec cette société ne livre pas dans les delais donner et en plus leur suivi du chauffeur y va voir sa crush ou je ne sais pas quoi pendant 2h à un cfa et son boulot il ne le fait pas donc virer le et en même temp changer de personnel de cette société qui ne sais pas réglé les problème sérieux une honte. Je comprend que la plupart veulent faire que les point relay y ont tellement peur du client, qui change de métier et qui deviennent homme de ménage y comprendrons c'est quoi de travailler.

A chaque fois que je dois être livré par chronoposte, personne ne vient alors que je suis à domicile et mon colis et déposé en point relais. C'est pénible et inadmissible. Je rencontré ce problème que avec chronoposte. Il serait temps de faire qqch. Obligé de 1 étoile alors que ma note est 0.

Des incapables, en 2 semaines, 2 colis livrés à une autre adresse, pour le premier heureusement que ma voisine est honnête et pour le second il est déclaré livré mais personne ne sait où. Apparemment le fait de savoir lire une adresse et apprendre les numéros des habitations ne fait pas partie de la formation des livreurs de l'agence de Carentan

Agence a revoir d'urgence leur fonctionnement. Jamais reçu de code de sécurité pour récupérer le colis le jour de la livraison. La plateforme téléphonique à revoir d'urgence. Ce sont des boulets. Le premier livreur rien a dire mais les suivants a revoir d'urgence leur attitude. Réceptionné un colis abîmé inadmissible. A fuir d'urgence.

je suis un habitué obligé de recevoir les colis en dépôt restant. C'est inadmissibe d'attendre à l'extérieur pendant 15 minutes que l'on vous ouvre la porte. Le problème est que c'est à chaque passage. Avec notre belle météo normande, je vous laisse imaginez quand il pleut, Car on respecte bien ses clients chez Chronopost. Aucun endroit pour se protéger. Une honte...

Ni fait ni a faire. Incapables du début à la fin : colis déclaré endommagé le 19/11, premier appel (personne moyennement aimable) il n'aurait rien et repart en livraison. Pas de nouvelles après 1 semaine, 2e appel (personne bien plus aimable que la première) on me dit qu'il partira dès le lendemain et qu'un défaut qualité est signalé sur l'agence. 3 jours plus tard aucune nouvelle, colis toujours en stand-by. Je contacte l'entreprise expéditrice qui effectue la demande de retour et me notifie un remboursement a réception (j'imagine l'obtenir sous un délais évidemment pas raisonnable au vu de la réactivité du transporteur) Vous devriez arrêter vos services déplorables...

Incompétent !!!!! Ne savent même pas suivre un gps!!!! Ne passe pas dans la rue!!! Se barre directement dans leur point relais!!!! Sa vaut bien le coup de payer une livraison pour au final aller le récupérer soi même a 30km de la maison!!! Inadmissible !!!! Faut changer de métier !!!!

Colis non livré à domicile , le 15 novembre 2024 Une honte on paye des frais de livraison pour être livré à domicile ,mais le livreur ne se casse pas la tête ,il appelle et raccroche aussitôt comme sa il y a personne et en plus il fait une livraison à 800m de chez moi ,alors que nous somme à la maison, bénéfice net il faut aller chercher le colis à un point relais . Une honte , Et sa ne choque personne au niveau de la direction de chrono poste ! Chapeau messieurs ,dames Il faut revoir sa pour une meilleure satisfaction des clients. Surtout que les avis ne sont pas bien 0 points en ma faveur Obligé de mettre 1 étoile à contre cœur Arrêté la livraison si vous ne savez pas faire. Il y a d autres entreprises de livraison qui savent mieux livrer que vous et plus compétents À bon entendeur salut.

Énorme sketch aujourd’hui. J’attend sagement mon colis à la maison. Je reçois un mail comme quoi la livreuse n’a soit disant pas pu passer ! Je me déplace à Chronopost (je tiens à dire que les gens qui m’ont accueillis étaient très gentil) La dame de l’accueil transmet mon souci à la livreuse qui dit être passé, alors que personne n’a frappé à la porte, je suis obligée de me justifier sur ma présence. Lors de son deuxième passage, c’est la livreuse la plus fâchée, parce que soit disant qu’elle a vu quelqu’un qui ne lui pas ouvert ! ELLE A VU mon père, et se plaint qu’il ne lui pas ouvert ! Je situe le contexte , si Madame avait pris la peine de toquer j’ai quand même 2 chiens qui aboie donc nous aurions entendu ! Madame se plaint également de devoir finir son travail plus tard , mais si Madame avait fait son travail comme il se doit dès le début, elle n’aurait pas été obligé de revenir. Je ne suis pas du genre à écrire des commentaires mais là les limites ont été dépassées !

Nul de chez nul ! Un véritable 0 pointé. Livreurs fainéants qui ne se déplacent pas, vous appellent alors que vous êtes chez vous, disent que vous êtes absents mais n’est jamais venu, ou que vous avez voulu modifier l’endroit de prise en charge. On a beau appeler le service client, ils ne peuvent rien faire ! Fermez boutique, car vous ne livrez rien du tout.