France Express Services d'expédition et de livraison

L’incompétence au possible chez Geodis : Je dois aller chercher un colis livré à cette adresse (selon les instructions du suivi de commande du site) mais après avoir bien perdu mon temps, le colis est finalement dans un autre endroit ! Bien entendu le service client est payant (0,80centimes/min) ce qui ne donne pas envie de les joindres, En bref des incompétents qui vous feront perdre du temps, à fuir J’ajoute une capture d’écran indiquant le lieu de la livraison qui ne correspondait pas au réel lieu de livraison

Assez satisfait pour les prestations

Les trois quarts des mails ne répondent pas, la politesse enfin. A la fin de l'immersion le responsable n'est même pas venu me voir pour avoir mes impressions. N'ayant pas reçu le bilan de fin d'immersion apparemment hors sa peu servir pour d'autres entreprises. Faire une immersion dire qu'il y avait pas mal de positive pour au final ne pas prendre car c'est trop physique pour le côté féminin ce que je conçois et comprends tout à fait car ils ne veulent pas prendre de risques mais alors dans ces cas la au recrutement de l'offre fallait indiquer ne recherchant que des hommes cela m'aurait évité de faire une immersion dans le vide. Du temps, de l'énergie et du gasoil de perdu !!

Je vous confirme avoir été très bien livré par votre chauffeur JOHAN STEFEX ce jeudi 10/4 vers 12h00 concernant l'expédition n°25

J’ai été hyper bien reçu et conseillé. Encore merci Thibault 👌

Personne très agréable.rapidité

c’est en regardant les avis j’ai pu constater que cette entreprise de livraison n’a pas lieu d’exister encore. mais je ne m’attendais pas ce que ça irai jusque de la maltraitance animal. En effet, j’ai acheté chez un éleveur de poissons hauts de gamme 3 spécimen. les frais de livraison étaient de 55e ce qui n’est pas négligeable. le livreur est passé devant mon domicile à prit une photo comme « « preuve » » de passage sans même sonner. ce qui a l’air d’être une habitude pour cette entreprise quand je vois les avis. de plus l’éleveur a envoyé le colis avec tous les avertissements « attention vivant »/« fragile » ect. je somme à france express un remboursement et un dédommagement car je pense que les 3 poissons ont du succomber dans leur entrepôt…. ah oui j’allais oublier, si vous avez quelconque réclamation à faire, sortez votre porte monnaie car ils vous facturent 0,80c la minute en vous laissant attendre 15/20min avant de répondre.

Un service impeccable ! Un grand merci à Christelle qui a durant toute 1 journée à fait divers relance afin que je puisse recevoir mon colli qui était bloqué pour un soucis logistique. Service suivi vraiment au top 👌 famille Moulaert

Envie de perdre votre temps ? 👍 Je choisis le retrait au dépôt pour être sûre de bien recevoir mon colis. Arrivée là, on me dit que mon colis est à l’autre entrepôt qui se trouve à Bois Blanc… Le mail de confirmation indiqué pourtant le dépôt de Sainghin. Sans parler de l’attente, etc. Bonne chance à Romain le CM pour rattraper toutes ces boulettes…

A fuire !!! Le livreur a soit disant appeller pour livrer au numéro de téléphone renseigné pour la livraison, alors que c'est totalement faux aucun appel de sa part alors qu'il avait quelqu'un de présent ! Il informe donc que personne été présente sur le lieu de livraison sur l'avis de passage. Donc reprogrammer la livraison pour le lendemain. Ce matin, il trouve excuse que les volets de la porte d'entrée est fermé donc il juge qu'il y a personne. Il ne prends même pas la peine d'aller sonner à la porte d'entrée ! J'ai dû insister pour qu'il aille jusque la porte d'entrée. Le livreur est très désagréable, voir agressif et violent et ne reconnaît pas ces tords et vous raccroche au nez !! C'est une honte !!!!

Merci à Christelle qui a mis tout en œuvre pour la livraison de notre colis en urgence. Contact très sympathique, qui a pu nous faire partir le colis par coursier afin de recevoir notre colis à temps malgré les aléas

Très bonne société de livraison.

Accessibilité facile et service impeccable. Chapeau au personnel

Rapide efficace vérification du colis ok

Vous m'avez fait perdre ma journée, mais bonne nouvelle : vous avez gagné un avis négatif ! La livraison était prévue aujourd'hui entre 9h et 13h. Vers 14h le numéro de suivi m'indique que la livraison aura lieu avant 22h. À 17h27, changement de programme : Colis non livré/aucune tentative de livraison / DATE DE LIVRAISON PRÉVUE Le mercredi 19/04/2023 avant 22:00 estimée entre 09:10 et 13:10. Je prédis que demain un livreur passera, non pas pour livrer le colis, mais pour déposer un avis de passage dans la boite aux lettres, sans prendre la peine de sonner à la porte. Non pas que je sois devin, mais j'ai eu affaire avec vous le mois dernier et cela a été le même cirque. Par contre qu'il nous fasse son plus beau sourire, parce que j'ai dernièrement dégoté une magnifique caméra extérieure sur un site e-commerce, pas livrée par vous bien évidemment, sinon je serais peut-être encore en train de l'attendre ... Par contre la mauvaise nouvelle dans tout cela, c'est que demain, c'est madame qui montera la garde entre 09:10 et 13:10. Oui parce que pour réussir à se faire livrer par votre entreprise, il faut clairement monter la garde. Donc j'espère qu'elle sera satisfaite de vos prestations … Limite au pire, elle donnera également son avis. Si jamais la livraison est encore repoussée à une date ultérieure, là par contre je demanderai à ma fille de réceptionner le colis. Soyez rassurée, elle est très gentille, bon par contre elle a 2 défauts : - Elle a horreur qu'on lui fasse perdre son temps. - Et a tendance à donner son avis sur tout. Je ne vous donne pas le numéro de suivi, cela motivera peut-être un peu vos troupes à faire correctement leur travail demain de 09:10 et 13:10, et du coup c'est vos clients qui seront contents !

Chauffeur totalement inconscient, malgré la forte affluence sur la route, vous colle au pare choc, klaxonne, appels de phares à répétition .... puis vous percute ! incompréhensible, ne s’arrête même pas!!!! 2/03/2023 à 8h38 (CJ-838-xx)

Livré le bon jour à l heure prévu.livreur sympathique :)

Le livreur prend le temps de faire une photo de la façade pour prouver qu'il est passé mais ne prend pas le temps de frapper à la porte résultat j'ai dû me déplacer sur le site pour récupérer mon colis plus personne n'était la mais le monsieur présent Guillaume a était super sympa . Camille aussi au téléphone est très gentille

Personnels super sympas, livraison dans les créneaux indiqués et de n cas de retard ou de décalage on vous appel pour vous en informer. Je recommande.

Personnels sympa, professionnels, et réactifs !!!! Je recommande.

Organisation désorganisée… On vous prévient que vous serez livré le samedi 27/08/22 entre 13h et 18h et que le livreur vous téléphonera 3 clients avant… Le 27/08 suis resté chez moi toute l’après-midi : ni livraison, ni appel tél téléphonique Sur le site on vous annonce que le colis sera représenté ce lundi 29/08 à 9h05… Il est 9h25 : ni livraison ni appel téléphonique Si c’est ainsi pour tout, mieux vaut passer par une autre société de transport

Aucuns contacts, aucunes infos, on laisse le client perdre une journée. Lamentable, il faut faire fermer cette boite, une Honte, dommage on ne peut pas mettre ZÉRO

J'étais à la maison lors du passage du livreur. Je reçois un papier. Le numéro de suivi indiqué sur le bon ne fonctionne pas sur le site internet. Hors de question d'appeler un numéro à 0.8 eur la min pour reprendre un rdv. C'est de l'escroquerie tout simplement.

Livreur qui prend en photo notre porte au lieu de taper, et ose mettre tentative de livraison alors qu'on était présent Numéro de suivi invalide et 0.80€/minute pour appeler (on comprend pourquoi)

Honteux. Le FF-703-YL ce matin A21 sortie Douai centre 8h28. Queue de poisson monumentale. Vous êtes des assassins en plus d’être des voleurs (0,80€ la minute c’est du vol). La prochaine fois je sors votre chauffeur du véhicule et il devra assumer sur le champ. Faites des pompes les gars

Très bon service sur place, avec une belle amplitude horaire ! Je recommande !

Ma compagne est récemment passée par votre agence pour réaliser une livraison de mobilier à son travail. Suite à quoi, un de vos livreurs lui à envoyé par SMS On se fera un resto après le covid . Existe t'il un quelconque endroit / site internet ou pousser l'affaire plus loin pour pénaliser le comportement déplacé de cette personne au sein de votre groupe, ou dois-je gérer ce soucis seul ? Merci de former vos livreurs aux bonnes manières.

Laisse un avis de passage sans même avoir sonné, et très agressif au téléphone. Un manque de professionnalisme impressionnant !

J ai attendue depuis 9h ce matin. Me mettre un avis de passage alors qu ils n ont pas sonné .si je n entent pas la sonnette croyez mon chien lui se serais manifesté livraison d un animal vivant Je serai a la première heure chez eux mais je crains que cet oiseau soit mort de faim de soif

chauffeur-livreur à l'attitude désinvolte et peu professionnelle, heures d'arrivées aléatoires malgré la fixation de créneau horaire...transporteur-livreur peu fiable

N'est pas capable de pousser une porte d'entrée pour livrer un colis...affirme que vous êtes fermé alors que c'est faux! Utilisent un numero surtaxé à 95 cts la minute quand ils ne livrent pas! A eviter pour vos transports...

Bon accueil. Toujours Sympa et rapide...efficace

Professionnalisme a revoir et livreur pervers qui matte et qui insiste pour m'aider a monter le colis jusqu'à ma porte, après avoir regardé sous ma jupe dans les escaliers.

Très grand dépôt plusieurs quais le déchargement est très vite car il y a beaucoup de manutentionnaires bien organiser responsable aimable et arrangeant je le recommande

Service honteux. La SNCF nous demande de prendre contact avec France Express pour un transport de bagages. L'appel est surtaxé. J'explique à la personne que j'ai souvent des problèmes de livraison car il existe dans ma ville 2 rues avec le même nom et que je souhaite lui donner les coordonnées GPS pour être sûr que France Express retire les bagages à mon domicile et pas à l'autre rue. Elle refuse et m'indique que le livreur m'appellera avant pour confirmer l'adresse. Le jour avant le départ,, France Express nous indique que le livreur ne trouve pas mon domicile (il est évidemment à l'autre rue) et m'explique qu'il est impossible de contacter ce livreur pour qu'il vienne à la bonne adresse chercher nos bagages (ce chauffeur est surement la seule personne en France a ne pas avoir de téléphone avec lui). J'ai du partir avec mes valises, et le remboursement avec la scnf est compliqué. Service honteux, hotline incompétente, appel surtaxé, promesses non tenues. Ne leur faite pas confiance pour vos bagages.

si vous avez un choix de livraison, ne prenez pas cette société. France express, pour être express çà oui ! le livreur prend bien le temps de faire une photo du récépissé de non présence dans la boite au lettre, mais faudrait il encore qu'il sonne pour que l'on puisse savoir qu'il est la ! professionnalisme au maximum .... le service client injoignable et payant par téléphone, histoire de refouler pas mal de monde avec des créneaux horaires d'appel. En cas de réclamation le midi ne comptez pas sur le service client. Conclusion : société et personnel non professionnel à éviter.

une honte!! ne passe même pas a votre domicile mais se permet d 'envoyer un sms vous disant que le livreur est passé mais qu'il n'y a personne!! j attend comme une co*** depuis 8h du mat devant ma fenêtre (bah oui c'est pas la 1ere fois qu'ils me font le coup !! ) pour rien... ENCORE!!!!

L'accueil et l'accès pour les particuliers mériteraient d'être amélioré...

Une façon très rapide de recevoir mes colis, professionnel.

Bienvenue dans une entreprise du siècle précédent... J'ai demandé le retrait directement à l'agence pour des raisons de disponibilité. L'agence ouvre à 7:00 et c'est aussi le moment d'organiser la tournée. Comment je le sais? Car pendant tout le temps que j'ai attendu, j'ai pu entendre a priori le chef d'équipe. Un certain M. Blondel a grillé un stop au passage, c'est intéressant... Le client, moi pendant ce temps, bah... il poireaute à l'accueil. Après plus de 10 minutes d'attente, je suis parti et ai programmé un passage à domicile. Le commerce en ligne bat des records d'année en année et les entreprises de logistique en bénéficient. Est-ce une raison d'agir ainsi? Vivement l'avénement des véhicules autonomes, les robots, eux, auront le sens du client car ils auront été programmés ainsi. Quant aux employés et aux entreprises, qui n'auront toujours pas compris, il sera temps de faire le bilan...

Suite à un litige transport , d'une situation tendue France Express a su trouver une solution acceptable et commerciale.

Un de leur chauffeur m'agresse en vélo et toujours aucune réaction de la société 3 jours après ... Ça doit être normal pour eux d'embaucher des chauffeurs violent.

Ne sais pas trouver une adresse, se présente à une autre maison et déclare le destinataire absent. Là c'est franchement pas terrible ... J'ai remis des étoiles pour la personne qui m'a accueilli au dépôt qui était très gentille

Le livreur sonne et repart. Me laisse un avis de passage non remplis. Merci pour l'appel au numéro surtaxé à 80 centimes la minutes.

Bout de papier déchiré en guise d'avis de passage bonjour, France express j'ai passé à 10h38 Outre la faute de français immonde, le service téléphonique est complètement à la ramasse, la personne que j'ai eu au bout du fil était d'une mauvaise foie aberrante... Je vais devoir faire 30 minutes de route pour récupérer mon colis. Bref, bande d'amateur.

Furieuse,prendre un jour de congé pour rien et attendre attendre attendre pour ne rien voir arriver.Un mail reçu que mon colis serait livrer ce matin et être 18h et toujours aucune nouvelle.Téléphoner à un numéro surtaxé et ne pas avoir de réponse mais du blabla.Dommage que l'on ne sache pas mettre zéro.

Livraison prévue dans l’après midi. Je prend une journée de congé, j’attends encore le chauffeur. Soit disant destinataire fermée, oui ça s'appelle une porte et faut frapper pour prévenir quand on est la. Il faut peut être rester devant sa maison de 13h à 17h30. ... Merci pour la journée de congé de perdue, on en a plein à perdre, pas grave.

Ils vous laissent un message en vous demandant de les rappeler mais ils sont absolument injoignable !!!

Un peu d'attente mais très sympathique et une réelle envie de satisfaire le client.

Un service de qualité, je n'ai jamais été déçu une écoute et des solutions rapides Deux fois par jour est un plus! Merci