France Trampoline Magasin d'articles de sports

Trampoline acheté il y a plus de 10 ans (2014), facture et mode d'emploi égarés suite à un déménagement. Facture retrouvée sur simple échange de mail avec en prime le lien vers toutes les pièces détachées disponibles alors que le modèle n'est plus en vente. Délai long pour une des pièces, mais service après-vente impeccable et redoutablement efficace. MERCI.

Matériel et conception corrects. Extrêmement difficile d'obtenir les pièces à l'étranger, sans ajouter des frais de transports enormes et l'usage de compagnies logistiques peu fiables. Les solutions logistiques en point dépôt sur France sont très limitées.

De très bon produit utilisable par les petits et les grands. Le SAV est réactif et efficace. Ma demande a été traitée par téléphone à 17h30 et le sujet était finalisé le lendemain à 9h30. Merci l'équipe des trampolines :-)

Vraiment satisfait. Rapport qualité / prix / conseil 5 étoiles

Une équipe a l’écoute , très professionnelle . Le trampoline répond parfaitement à mes attentes , un beau produit . Site a conseiller sans réserve

Trampoline (Ovalie 360) très sympa. Assez facile à monter presque entièrement seul. SAV sérieux. Attention toutefois à respecter les limites de poids et nombre d'utilisateur.

Très satisfaite ! Un service client au top et réactif !

Je remercie le service après vente pour sa patience et sa gentillesse: De plus, je salue la qualité du produit. Je recommande fortement !

les ados adorent la dimension ce ce trampoline, c'est en plus un espace qui leur est personnalisé, très bon achat

Mousses de protection commandé le lundi, reçu le vendredi. Livraisons reçu très rapidement. Et les mousses de protection sont parfaites pour mon trampoline. Merci .

Super article, simple basique. Tarif correct et livraison sous 4 jours comme indiqué !

Ma remarque concerne uniquement le service client avec lequel j'ai eu des désagréments et non pas la qualité du matériel vendu. Attention car en cas de problèmes j’ai pu constater une très mauvaise gestion de la relation client. Je ne recommande donc pas du tout cette entreprise. Utilisez de véritables professionnels qui pourront gérer les problématiques de retour, de remplacement ou d’annulation le cas échéant.

Très satisfait de notre achat Ovaline 430. Très bon accompagnement pour la réservation , suivi de commande et livraison en Suisse. Facile et rapide d avoir le staff au téléphone. Une fois le matériel reçu, nous avons passé 4 heures à le monter, principalement parce que la notice de montage n anticipe pas les problèmes que vous allez rencontrer même en la suivant scrupuleusement. Quelques graphiques en plus et explications indiquant comment bien positionner le châssis pour qu il s’en quille bien avec le filet de protection nous aurait sauvé une bonne heure.

Un service client remarquable et c’est assez rare pour le souligner plusieurs fois! Je me suis trompée dans ma commande, comme elles sont vérifiées systématiquement le service client me l’a signalé et j’ai pu corriger mon erreur en 5 min ! Bravo à vous

Bonjour, matériel de qualité mais service après vente déplorable. J'ai commandé une pièce en SAV mais Ils ne m'ont pas envoyé la même pièce que la neuve, je ne peux donc pas remonter le trampoline. Dommage, je ne recommande pas.

Nous avons acheté le terrain fun arena premium. Nous en sommes globalement satisfait, des petites modifications pourraient peut être être faite, un filet sur le dessus pourrait être une idée judicieuse et la taille du terrain légèrement plus grand serait parfait, c est pour cela que nous mettons que 4 étoiles. Montage bien expliqué, service client au top. Nos enfants de 7 et 9 ans en sont ravis

Achats trampoline il y a 1 an... qualité pas top. Pour les filets interieur / sport et le SAV, fuyez ... !!!

Un peut perplexe. J'appelle sur les conseils d'un amis, pour avoir plus d'informations concernant un kit. Tout de suite on me demande mon nom. Se qui est une donner personnel dont je ne suis pas obligée de fournir. On me repond que si il faut mon nom du elle veut traité ma demande. J'ai envie de vous dire que je donne pas mon nom a n'importe qui. Que j'appelle uniquement pour plus de renseignements. Donc non madame je ne donne pas mon nom. Dommage vous avais perdu une cliente. 😕🤔

Bon produit. Contente du SAV. Le trampoline au bout de 4 ans a besoin de quelques pièces pour être remis en état mais cela est normal étant donné qu il est non stop à l exterieur.

le top de la qualité avec le suivi en plus . oui c est un joli budget mais la qualité est la pour des années , en effet cela fait maintenant 5 années que notre trampoline jump'up 3.60 est dans le jardin et n a jamais été démonté et bien il continue de nous offrir des moment de sport , de fou rire et de détente . pas de rouille , pas de déchirure la toile de saut est toujours aussi tendu . comme beaucoup vu le budget nous avons pris beaucoup de temps avant de passer commande et bien aucun regret , d ailleurs nous avons servi de test car beaucoup de nos amis ont franchi le pas . le plus est aussi que suivant la taille et la disposition de votre extérieur il y aura un modèle pour vous . nous avons été tellement content que nous avons intallés un filet d habitation avec loftnets la même maison et bien pareil la qualité , l écoute du projet avec les conseils ont étés présent

Accessoires pour tyrolienne commandés depuis la Suisse. Expédition et livraison très rapide et frais de port raisonnables, je suis agréablement surprise. Les produits ont l'air de bonne qualité. A voir sur la durée.

Les trampolines sont de bonne qualité mais le service après-vente concernant les pièces détachées de remplacement est déplorable. Les délais d'approvisionnement sont excessivement longs. L'annee dernière, j ai commandé une bâche de protection de trampoline en mai et je l'ai reçue en octobre. Cette année, j'ai commandé le 21 mai un filet de securite de remplacement pour notre trampoline de 4m60. Nous sommes le 10 juillet et à ce jour je ne l'ai pas encore reçu. L'été se passe et mes enfants n'en profiteront pas... J'appelle régulièrement la société qui ne cesse de décaler la date de livraison : c'est initialement passé du 1 juillet puis au 15 juillet et maintenant, on me parle d'un date d'arrivée des marchandises au 31 juillet!! Bien entendu, aucun employé de cette société ne vous appelle pour vous prévenir. Vous devez téléphoner vous-même pour avoir quelques informations. C est bien dommage que les réapprovisionnements soient aussi longs et qu'ils n'aient pas été anticipés avant la période estivale, période pendant laquelle nous sommes censés se servir le plus des jeux de plein air!

J'ai commandé un Coussin de protection vert Ø 457 : Je suis très déçu de la qualité (Jupe et épaisseur des mousses bien inférieures à l'original et comparé au coussin remplacé)

Entreprise à l'écoute de ses clients, très professionnelle. N'hésitez pas à faire votre commande auprès de France Trampoline, vous ne serez pas déçu. Vous êtes au top.

bjr j ai acheté le pack 360 . très content trampoline de qualité une équipe pro . et un SAV réactif ( pb sur un crochet plastic cassé ) envoi sous 4 jours de 10 crochets . entreprise à recommander

Une équipe super pro, sympa et très à l écoute: super expérience client pour moi. Et puis le trampoline, un apollo 300 est top: robuste, facile à monter discret dans le jardin et surtout un rebond excellent ! Merci à toute l' équipe.

Attention arnaqueur. On paye le 22 mai avec une date de livraison le 30 juin. On est livré le 7 juillet sauf qu'on n'a pas la totalité de la commande. Nous dit qu'on sera livré que en septembre. Je demande le remboursement en totalité de la commande. On me répond qu'on me rembourse que partiellement la commande soit les 3 colis manquants. Je demande qu'on vienne récupérer le colis qui a été livré pour être remboursé en totalité sachant que j'ai un délai de rétractation de 15 jours. Resultat obliger de porter plainte pour escroquerie.

J'ai voulu acheter une tyrolienne mais, alors que j'avais reçu un mail du vendeur m'indiquant 'expédié', 2 jours plus tard, je me connecte sur le suivi du colis et constate qu'il n'a pas été pris en charge par Mondial relai. Je contacte donc le SAV, qui me dit que cela n'est pas étonnant compte-tenu de la période. J'appelle à 4 reprises et quasiment systématiquement, alors qu'on me dit qu'on va me rappeler, personne ne me rappelle. Bref, au cours de ces échanges, on m'annonce que si elle n'est pas retrouvée au bout de 3 jours d'enquête on m'en retournera une aussitôt, je ne dois pas m'inquiéter! Mais, évidemment il n'y en a plus et personne ne me donne de délai exact sur un réappro. Je termine par le début, cela donne une idée de la formation du personnel. Je voulais au début n'acheter que le chariot de la tyrolienne, et là, silence radio, c'est quoi le chariot??? Je ne sais pas, mais quand on vend ce type de matériel, on peut prendre un petit moment pour se former. Je donne une étoile car on m'a remboursé mais 0 etoiles pour le SAV. Je ne recommande évidemment pas!

très bon contact téléphonique, les réponses et le conseil au rdv. je suis très content de mon trampoline, enfin les enfants surtout.

Mon trampoline est arrivé dans un emballage abîmé ,les protections mousse de l'appui vertical étaient abîmées . J'ai appelé le service commercial en leur demandant de les remplacer ,photos a l'appui ,je n'ai jamais rien reçu ...le suivi des réclamations client est nul

Toujours quelqu'un pour vous accueillir. Produits de qualités et surtout toujours des pièces de remplacement même après un achat de 8 ans.

Si vous cherchez la qualité, et le service après vente personnalisé, alors, n'hésitez pas une seconde. Parfaitement satisfait de mon trampoline, qui a une utilisation quotidienne depuis plusieurs années.

J'ai acheté un trampoline pour l'anniversaire de mon fils. Il nous a été livré en temps et en heure. Facile à monter à 2 personnes. Cela fait maintenant 9 mois et aucun souci à signaler. Je recommande France trampoline.

Je pense qu'à ce prix certaines pièces pourraient être de meilleur qualité ,mais globalement solide ...

bien décue, suite à la commande d'une toile le 15/03 pour un trampoline acheté il y a 2 ans. Réponse France trampoline le 15/06 : référence non disponible et pas de date sur le possible remplacement de la toile. Faites fabriquer en France cela permettra de fidéliser vos clients.

De très bons trampolines par rapport à la concurrence mais qualité en baisse! (Pièces mal adaptées, notamment les T pour mettre les pieds, les élastiques pour matelas de protection pas au top, poteaux plus fins que les anciens trampolines) Service client et livraison 👍

Top top top, merci pour la livraison rapide, les conseils et l écoute ! Le trampoline est génial, notre petit garçon de trois ans l adore :)

Super content, trampoline simple a monter et arrivé en moins d une semaine malgré le confinement 👍ma fille est ravie reste plus qu'à voir si il tient dans le temps 🤞

Le filet d'habitation commandé à l'air de bonne qualité. La notice d'installation est claire et précise. Dommage que les délais de livraisons ne sont pas du tout respectés.

Un service client et après-vente super ! J'ai commandé un filet pour notre trampoline, et le service après-vente m'a contacté pour m'informer que ce n'était pas celui adapté à notre trampoline. Ils m'ont donc proposé une alternative. Très réactifs, vraiment top !

Ça fait 6 ans que j'ai mon trampoline et c'est le première fois que je dois changer mon filet. Un service au top qui m'a immédiatement retrouvé dans le fichier client, pour me donner les réf. Un service livraison +++ en 24h avec DPD !!!

Un service à l'écoute, mon trampoline convient très bien pour notre utilisation, il est de qualité, RAS Je me suis laissée tenter par une tyrolienne également : TOP !!!

Nous avons acheté un magnifique trampoline pour l'anniversaire de notre fils. Après 1 jour d'utilisation, notre trampoline a subi ses premières rafales de vent : 65Km/heure ! Quelle surprise en trouvant le lendemain notre trampoline HS, sans dessus dessous, les filets de protection et les pieds carrément repliés sur eux même. Après contact du service client, il fallait selon eux acheté un kit d'ancrage qu'il nous ont soit disant proposé au moment de l'achat. Il en sont désolé, mais c'est tout..... ENORME DECEPTION lorsque l'on fait confiance au numéro UN de la quincaillerie !!

Excellent contact avec le service client. Très efficace. Solution trouvée par le service client tout à fait adaptée (je m'étais trompé à la prise de commande - ils m'ont appelé pour vérifier avant envoi). Livraison rapide. Et toile de saut + ressorts qui me semblent de bien meilleure qualité que ce que j'avais acheté auparavant (j'en suis à mon 4ème tapis de saut en 11 ans).

Trampolines d'excellentes qualités et robustes. Rien à voir avec les trampolines ordinaires trouvés dans le commerce. Je vous les conseille à 100%. Envois très rapides! Conseillers et SAV exceptionnels!

Super qualité par rapport à ce que j'ai pu voir ailleurs. J'ai un jumpop pour mes deux enfants de 5 ans et 8 ans qui y passent des heures.. Je ne connais pas les autres modèles de la boutique

une superbe équipe qui vend du super matériel hyper robuste ! mon trampoline de 3.95m a 6 ans et n'a nécessité qu'un changement de toile de saut alors qu'il supporte depuis tout ce temps jusqu'à 5 gosses et qu'il reste à demeure dans le jardin, l'hiver comme l'été ! Cet hiver, avec l'épisode des vents violents il s'est retrouvé chez les voisins car je n'avais pas pris soin de le sceller au sol. Il semblait complètement tordu mais c'était juste les pièces de jonctions en T qui ont dû être changées le tout pour un montant inférieur à 50€. consommer comme çà , ça fait plaisir

Commande simple et rapide via le site. Livraison conforme et sur rendez-vous avec le transporteur. Matériel très bien emballé. Je suis satisfaite de mon achats je recommande les yeux fermés !!!

Commercial très sympa et de bons conseils. Trampoline commandé le lundi, reçu le mercredi. Nous avons commandé l ovalie 490 et il semble bien robuste. Ma fille trouve que le rebond est bon et idéal pour des enchaînements de figures de gym.

Filet d'habitation commandé, expédié de 28/09/2017. Toujours rien reçu le 13/10/2017 (avec un valeur de 116 euros de frais de livraison vers la Suisse pour soit-disant avoir une expédition de 2 à 5 jours ouvrables). Le colis était retourné une fois chez France Trampoline pour documents manquants, incorrects, incomplets ou illisibles. Après contact téléphonique, le responsable m'a dit qu'il allait s'en occuper pour que je reçoit le filet avant la fin de la semaine. Le 11/10/2017 France Trampoline me renvoi le colis et sur le suivi j'ai exactement le même message sur le site de la compagnie que France Trampoline à choisi pour faire la livraison DPD - documents manquants, incorrects, incomplets ou illisibles. Je n'ai pas obtenu de réponse à mes derniers emails (pour vendre la réponse était toujours vite, maintenant plus de réponse). Concernant la qualité do produit, je ne peux pas encore donner mon avis parce que je l'ai pas encore reçu. Je mettrai la review à jour quand je reçois le produit, mais pour l'instant, l'expérience est négatif. Tiago Coelho