France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Bonjour, comment allez-vous Je cherche un travail, mais je n’ai pas de diplôme. N’importe quel travail, je suis prêt à le faire. Je suis à la maison et je me sens très mal. Je veux travailler, mais je ne trouve rien. Merci de me répondre

• promettent de répondre à mes mails dans les 48h, mais ils ne respectent pas cela • ne répondent pas ou répondent partiellement à mes mails (pourtant bien rédigés !), ce qui m’oblige à les relancer et à re-attendre plusieurs jours… • le 3949 raccroche systématiquement

Ce jour accueil sur place top très agréable , pro et efficace je suis resté 15min. A noter que l'accueil téléphonique est souvent limite ou des gens saoulés nous répondent et parfois nous enfument !

Une seule étoile uniquement pour déposer ce commentaire. Le service était déplorable, ils nous ont demandé des fichiers que nous leur avons envoyés, pour ensuite nous dire une semaine plus tard qu'ils n'avaient pas reçu ce document. Ils n'ont pas hésité à clôturer la discussion sans même nous avoir répondu. Je ne sais pas si c'est comme ça dans toutes les agences France travail, mais celle de Chelles propose vraiment un service déplorable !

Affligeant. La bureaucratie dans toute sa gloire. 4 personnes à l'accueil (dont 2 stagiaires les bras ballants), seulement 3 usagers devant moi dans la file et pourtant 50 minutes d'attente pour transmettre un malheureux justificatif !!! Les personnes de l'accueil se déplace systématiquement on ne sait pas pourquoi. Parfois ils sont partis 10 minutes. La photocopieuse doit être bien loin... Sans compter les discussions sans but entre collègues alors que des usagers attendent en face. Cela entraine une perte de temps inimaginable. Je ne pensais pas que ce genre d'usine à gaz existait encore. Même la poste a su se réinventer, il faut que France Travail s'y mette toute affaire cessante.

Le petit jeune qui était présent ce matin mardi 7 mai, pull à capuche noir et qui aidait les personnes à utiliser les ordinateurs/imprimantes. J’espère que ce n’est pas un de vos employés car quelle honte de s’adresser à des personnes de la sorte! Les prendre de haut et leur parler mal sous prétexte que ces personnes ont plus de difficultés que d’autres ! Un manque de respect incroyable face à une femme qui demande simplement un peu d’aide pour utiliser l’imprimante. Mise à part cela mon premier rdv avec ma conseillère s’est très bien passer! Même si je n’ai toujours pas de solution pour mon indemnisation qui n’arrive pas..

Une étoile parce que je ne peux pas mettre en dessous de zéro. C'est lamentable de constater l'incompétence de cette agence.

C’est la définition même du mot « incompétent » Pourquoi travailler dans le social alors que vous êtes inhumain ??

- Les conseillers mettent bien plus de 48h pour répondre aux mails alors qu'ils s'engagent à répondre dans ce délai. Parfois ils ne répondent tout simplement jamais. - Je reçois des mails dont je suis la mauvaise destinataire. - Quand je les ai au téléphone leurs réponses sont décousues et peu claires comme si ma situation était trop compliquée pour eux. - Ma dernière visite en physique était catastrophique. Je m'avance vers le comptoir après avoir fait la queue pour exposer mon soucis, la femme me coupe la parole d'une manière extrêmement impolie pour me demander mon identifiant. Puis plus tard dans la conversation quand je lui demande poliment de reformuler et de répéter afin que je puisse mieux comprendre ce qu'elle m'explique, elle me dit d'un ton condescendant de ne pas lui couper la parole. Connaissez-vous l'expression : c'est l'hôpital qui se fout de la charité ?

Très déçu

Difficultés voir impossibilité de joindre le référent d'indemnisation Manque/Absence de suivi concernant mon dossier Communication avec la conseillère indemnisation très agressive et peu professionnelle Beaucoup de contradiction entre les informations données en agence et par téléphone

Bonjour, Je partage mon expérience dégoûtante avec pôle emploi de chelles. J’envoie le mail à ma conseille jamais une réponse au retour, j’appelle 3949 pour ma situation (j’aimai qu’on me donne le même réponse quand même on est dans une service d’état ) Aucune possibilité de prendre rendez-vous sur espace personnel ni en agence. C’est pas normal qu’on souffre pour nos droits, dans le cas contraire vous avez tout le courage du monde derrière nous. Merci de prendre la situation des gens au sérieux. C’est le seul agence que je connais dans ma vie qu’il y’a aucune possibilité de contacter avec ton conseille ,et j’aimerais pas avoir d’autres je conseil à mes ennemis

Malheureusement je pense être tomber sur une mauvaise conseillère très mal former qui se contredit tous le temps qui vous donne pas les bonnes informations pour vous aidez a avancer et trouver du travail ou faire une formation qui vous correspond lorsque vous prenez rendez vous avec elle au téléphone vous avez l'impression de la déranger elle fait tous pour abréger le plus rapidement possible la conversation très déçus manque de sérieux vos mieux se débrouiller seule

J’ai rarement vu un service aussi incompétent..

-Difficultés de joindre le referent d'indemnisation - la communication avec certain conseiller est tres agressive ! C'est limite on demande leur argent a eux - parfois des version differente quand on demande des renseignement sur votre dossier - enormement de trop perçu car sa fait mal son boulot Bref ce pôle emploi me rend chévre .... je repense au reportage qu'il y avait sur france 2 concernant les personnes qu'on recrute mais qui ne connaisse pas du tout le metier qui ne sont pas formé et qu'on met la juste pour mettre la tchippppppp

Je suis quand mm assez étonné par des commentaires négatifis ainsi que les 1 étoiles sans commentaires. J'ai été très bien accueilli pour le premier RDV. Les consillieres sont aimables et professionnelles

Je me permets de mettre 4* pour le suivi professionnel de ma conseillère, je mets juste les initiales L.D. Une conseillère à l’écoute, investit et bienveillante. Cela fait plaisir de voir qu’il existe encore de bonne personne. Je la remercie tout particulièrement.

J'ai eu une expérience concernant l'agence Pôle Emploi de Chelles. L'accueil réservé par l'agent de sécurité ainsi que les conseillers au poste accueil a été agréable, humain et respectueux. La gestionnaire a qui j'ai remis mon dossier a été à l'écoute. Concernant les différents échanges par internet (espace candidat), je trouve que les dossiers et réponses par mails sont rapides (dans la journée le plus souvent, dans les 24 heures au maximum). Pour ma part, le point négatif, c'est le parcours du combattant pour avoir son gestionnaire de dossier par voie téléphonique.

Les conseillères sont gentilles,agréables. Le top.

Merci pour l'accueil. Et l'accompagnement.