France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Merci à madame Céline PONTES qui a pris le temps de me répondre par email repondre a mes question et facilite le traitement de mon dossier qui était en attente depuis le mois d'avril.

inutile aucune aide même cela ne mérite pas l'étoiles . Il sont d'aucune utilité que cela soit en physique ou en présentielle

Inutile. J'ai trouvé un emploi tout seul. Mon conseiller emploi/formation et mon conseiller indemnisation se renvoyer la balle e boucle. Mon conseiller formation/emploi ne voulait pas monter un dossier pour que je puisse travailler à l'aéroport. On a beau faire tout ce qu'ils demandent ça ne fonctionne pas.

Merci à monsieur Ary Gioux pour sa réactivité et son professionnalisme malgré le peu de moyen fourni par France Travail

J’avais un rendez vous téléphonique prévu à la suite de mon inscription. On ne m’a jamais appelé. J’essaye depuis une semaine de les joindre sans succès, je suis sans cesse mis en attente et on fini toujours par me raccrocher.

20 Rue de la Maison Rouge Lognes 77185

Cela fait un moment que je souhaitais mettre un petit mot pour remercier l'équipe de France Travail pour leur réactivité et leur bienveillance face à mes nombreuses demandes. Tout particulièrement à : - Monsieur G. a suivi mon dossier de prêt pour ma formation de CEEP avec un grand professionnalisme. - Monsieur D. m'a très bien accueilli en répondant à mes questions sur le métier, et pour finir Monsieur D. a su éclairer mes interrogations sur le contrat de professionnalisation après 30 ans pour passer ma certification d'ingénieure responsable pédagogique. Leur accueil a toujours été sympathique, professionnel et efficace. Je suis ravie de leur accompagnement et ne peux que les recommander vivement. Un grand merci à eux !

mon avis était un peu exagéré, je le change, MME Bouillot m'a bien aidé , ils n'ont pas de baguette magique hélas.

Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance 🙏 envers Mme Longchamp du Pôle Emploi de Torcy pour son aide précieuse lors de ma visite de ce jour. Après plusieurs tentatives et un problème persistant dû à un bug informatique qui a causé ma radiation, Mme Longchamp a pris le temps de m'expliquer en détail ce qui s'était passé, avec un professionnalisme et une clarté remarquables. Je n’arrivais plus à suivre l’évolution de mon dossier tellement la situation était complexe et rare, au point d'être soulignée comme quelque chose de jamais vu par plusieurs personnes de Pôle Emploi. Cependant, grâce à sa patience et à sa compétence, j’ai enfin pu renouveler mon dossier et résoudre la situation. Mme Longchamp n’a pas hésité à solliciter l’avis de son collègue Alex lorsque cela était nécessaire, et ensemble, ils ont résolu une situation que je trouvais désespérante. Je souhaite particulièrement remercier Mme Longchamp pour son accueil chaleureux et son implication, qui vont me permettre de passer enfin un bon week-end 🙏après des semaines de frustration. C’est rare de trouver un tel professionnalisme et une telle bienveillance à Pôle Emploi, et je tenais à souligner cette expérience positive. Merci infiniment à Mme Longchamp et à Alex pour leur aide précieuse. 😊🙏

J'ai du rembourser 9600 euros suite a une erreur de leur part

Sympathique

Première fois que j'expérimente le fait de me faire cracher dessus à travers un téléphone, on n’arrête pas le progrès.

Pas beaucoup des informations a l' accueil.

Ne propose rien d'utile Envoie vers des stage, formation inapproprié. Font dans la radiation abusive. Pire expérience humaine et professionnelle de ma ville.

Depuis le début de ma rupture conventionnelle de fin janvier 2023, je vis un véritable calvaire avec les services de pôle emploi. En effet, dès le début je ne pouvais bénéficier de ma portabilité de mutuelle face aux attentes des documents attendus par la mutuelle du pôle emploi.(dernier ARE actualisé demandé par mutuelle mais pôle emploi ne peut que transmettre ARE calculé sur mon précédent emploi qui date de 2021 car pas d'écart de 30% salaire et je suis resté inscrit au pôle emploi, j'aurais dû me désinscrire avant la rupture ???) Et maintenant suite à mon départ en période d'essai dernièrement d'un nouvel emploi qui ne respectait pas les clauses contractuels de mon contrat de travail, on me stipule que je ne pourrais plus bénéficier d'allocations au chômage car je justifie de plus de 65 jours et plus de 455 heures travaillé face à l'ARE de 2021 donc je ne fais pas parti des exceptions en tant que démissionnaire Étonnant car depuis la rupture conventionnelle de fin janvier 2023, j'ai travaillé 8 jours ! Je n'évoque pas non plus le site qui n'est pas adapté aux intitulés des documents transmis par voie digitale sans compter les bugs et site en maintenance donc non accessible. Je travaille depuis l'âge de 18 ans et je n'ai jamais perçu d'allocations chômage à ce jour. J'ai une sensation que l'on essaie de démoraliser les gens dans une période difficile dans le but de desservir ces derniers. Peut être une volonté d'économie sur les aides aux français?

Je suis passé ce matin ( sans rdv), pour demander les documents de l' année 2008, ça passe très bien et l' accueil est très sympathique. Merci. . .

Pôle Emploi Torcy est à grande arnaque

Pôle emploi de torcy, ne sont pas là pour aider les gens, ils sont là uniquement dans le bute de les broyer moralement, si vous cherchez le salut passer vôtre chemin . Cela serait bien meilleur pour vous

J'ai passé mon premier rendez vous avec ce pôle emploi , tout était génial. la conseillére et la dame qui était en stage pour devenir conseillére ,les deux étaient au top. Elles m'ont informés de tout les détails de ma demande d'emploi et m'ont adressés vers les organismes spécialisés de mon recherche. Merci pour votre attention et bienveillance toutes les deux.

Travaillent avec l’hôpital de jossigny et en réseaux

Jeune femme à l’accueil est au téléphone et raconte sa vie privé qui est entendu par l’ensemble des usagers et refuse d’aider les personnes qui ne savent pas utiliser un ordinateur. Du grand n’importe quoi

Personne à l’accueil

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais. La personne à l’accueil a été très agréable, cependant le conseiller Mohamed B est très irrespectueux voire même à un comportement discriminatoire. Des paroles très crues et très déplacées venant d’un « conseiller ». Il faut apprendre à garder sa place et se taire. Il prend de haut et se moque de ce que vous souhaitez, son objectif est de vous casser. Quelle honte, pour une administration.

Je rejoins les avis précédents, les « conseillers «  notamment monsieur Mohamed B ne respectent pas les gens ,impossible de les contacter ou d’obtenir un rendez-vous car en effet cette personne ne prend pas la peine d’étudier mes mails en clôturant la conversation systématiquement !…Radiations à tout va et l’accueil au sein de cette agence est déplorable. Si je retrouve du travail ce ne sera pas grâce à vous car le suivi est NUL

Catastrophe aucune communication et vos indemnisations ne sont pas versé à temps ( 1 mois et demi d'attente..)

la conseillère incompétente ne sachant pas ce que c'est une poei et une poec. C'est aberrant de voir ça. De plus les rendez vous ne servent strictement a rien car je n'ai absolument pas besoin de perdre 1 heure juste pour que la conseillère regarde un écran.

Les personnes travaillant dans cet établissement n’ont absolument aucun respect pour les personnes. Je me suis faite envoyée baladée au téléphone. Puis lors de mon premier rdv ont a voulu me dés inscrire ? Pourquoi, je ne saurai jamais. Premier rdv téléphonique pendant la période du confinement, ma conseillère me dit que mon métiers ne sert à rien. Personnel condescendant, qui n’aime pas les gens et encore moins les aider. A mon avis c’est eux qui devrait changer de métier!

Vous embauchez vu les horaires ont est bien😅

Très bien situé. Juste la façade à améliorer

45 minutes d'attente au téléphone alors que le standard automatique promettait 7 minutes... Je rappelle une dizaine de fois et à chaque fois, ça dit que tous les conseillers sont occupés et ça raccroche !! J'arrive à nouveau à être en attente et ça me propose d'être rappelée dans les 2 heures, je rentre mon numéro d'allocataire, etc. mais au dernier moment, ça dit que ma demande ne peut être prise en compte et ça raccroche... Donc IMPOSSIBLE de joindre qui que ce soit pour une erreur d'indemnisation en plus... Je vais devoir me déplacer et perdre encore du temps, j'espère que l'accueil physique sera plus compétent mais franchement le Pôle Emploi, où que ce soit, c'est toujours un zéro pointé.

C'est très bien 👍

incompétent et irrespectueux (surtout l'homme sur qui l'on tombe par téléphone, qui vous coupe sans cesse et ne vous laisse pas terminer votre phrase)

Je ne comprends pas les commentaires négatifs. Le jour de mon rendez-vous d'inscription j'ai été reçu par un conseiller humain et à l'écoute de son interlocuteur. Il m'a orienté auprès de structures compétentes qui m'ont permis d'entrevoir quelques possibilités. Comme il est dit plus bas, pole emploi ne peut pas faire de miracles, nous devrions être heureux d'avoir de tels services en France. En ce qui me concerne, je suis ressorti avec une expérience positive.

Première fois inscrite au Pôle emploi à Torcy, le service était impeccable. J'ai reçu une liste de justificatifs à fournir et tout était clair et précis. Si j'avais fait une erreur, ils m'appellaient pour m'expliquer le problème. Ce que j'aime bien de cette agence de Torcy est vraiment le côté humain des employés: quand on explique notre situation, qu'on est respectueux envers eux, ils le sont de même envers nous. J'ai pu constater que beaucoup de personnes venant pour s'inscrire étaient frustrées (à vrai dire, je pense que personne ne veut être là!) et s'en prenaient au personnel ce qui ne doit pas être évident pour eux. Mais personnellement j'ai toujours été bien reçu et on m'a beaucoup aidé! En ce qui concerne le côté électronique, cad échange avec ma conseillère, rien n'a été plus frustrant que celà. Délais interminables pour avoir une réponse à un courriel, relances obligatoires de ma part pour faire avancer les choses, documents envoyés qui n'étaient pas pris en compte... bref. Je pense que je suis tombée sur une mauvaise conseillère. En ce qui concerne les locaux, je pense qu'ils ont essayé de mieux faire avec ce qu'ils avaient au niveau de l'espace: dans l'entrée tout est à portée de main, ce que j'aime bien. Tu sais quoi faire quand t'arrives, et comment le faire. 4 étoiles, 4.5 si c'était possible.

Impossible de les joindre au téléphone. Il y a pas de secrétaire/réceptionniste parmi les demandeurs d'emploi?

C'est normal de pas répondre au téléphone peu importe l'heure du matin a la quelle on appelle????????? Autre chose que je comprends pas, si tout les avis sont négatifs depuis longtemps pourquoi vous ne faîte pas quelque chose???? C'est cool de travaille sans rien faire et gagner de l'argent mais pour ça aller travailler a un endroit ou ou vous bloqué pas la vie des gens!!! C'est vraiment la honte des pôle emploi!!!

Faudrais t'il déjà que ces personnes répondent à leurs téléphones, ayant appelé plusieurs fois sans réponse ! De plus il faudrait aussi prévenir quand nous sommes convoqués car le savoir que l'on a raté un rendez-vous Alors que nous ne sommes même pas informés c'est fort quand même !! Il serait souhaitable que vous facier correctement votre travail merci ce n'est tout de même pas compliquer de faire ce pour quoi Ils vous on engagé !!

Une grosse bande d incompétent qui font tout ce qu' ils peuvent pour nous radié . Honnêtement si vous voulez trouver du boulot, ne compter surtout pas sur eux!

Ils sont juste la pour toucher leur salaire et c'est tout. Nos problèmes, ils s'en foutent. Ils nous convoque et quand on y va il nous demande pourquoi on est venu. Il ne me versait plus rien, j'ai oublié de m'actualise donc ils m'ont radiés sans sms contrairement à ce qu'il dise et ils m'ont envoyé un courrier 3 semaines après m'avoir radié, au moins ils sont sûr que l'on ne peut rien faire et ça fait plaisir à Hollande. Il ne respecte rien, il devrait embaucher des chômeurs on ferait mieux le taf qu'eux.

Tout est fait pour vous décourager et ne pas vous inscrire et ne pas venir les déranger: politique des quotas, le chômage augmente en réalité mais ya toujours moyen de maquillé les comptes !