France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Incompétent

Au téléphone les conseillers sont grossier et insultant ( Madame Forestier) ce qui est un comble pour ce metier, si impossible pour eux peux être penser un changement de carrière.

Déplorable, plusieurs explications différentes lors des explications se permet de raccrocher au nez

Bonjour, suite à 1 oublis de document : Radiation / Maladie / MDPH / ALD. Je suis maintenant à la RUE Aucun revenus depuis 8 mois ??? Merci France Travail et CAP Emploi pour votre incompétences.

On vous impose des rendez-vous, si vous n'êtes présent vous devez fournir un justificatif, mais de leur côté, ne prennent pas la peine de vous contacter pour un rendez-vous annulé, appris seulement une fois sur place.. complètement irrespectueux.

Bonjour J'écris cet avis après un passage dans cette agence hier matin a 8h30. Je tiens à signaler qu'un employé en service civique dans votre agence, qui a pris en charge ma demande après qu'un autre employé lui a demandé de le faire, s'est permis à la fois de me faire des remarques sur mon physique mais aussi de m'informer sur ses choix politiques en ce lendemain d'élections aux européennes. Très franchement, le fait d'être seule avec cet homme dans une salle informatique, porte fermée n'a pas été une partie de plaisir. Je me questionne aussi sur la formation que cet employé a reçu car je lui ai fait remarqué plusieurs fois qu'il faisait des erreurs de manipulation sur l'ordinateur. J'imagine que le fait de me parler en même temps qu'il travaillait n'a pas aidé a la rapidité d'exécution de la tâche. J'ai fini par partir, au bout d'une heure de temps, en indiquant que je finirais la tâche seule chez moi où j'étais beaucoup plus à l'aise. Je déplore ce genre d'expérience c'est pourquoi je remonte l'information ici.

Impossible de les avoir au téléphone, on tombe constamment sur le « robot » c’est franchement pénible !

J’étais angoissée de faire face à un système qui ne m’avait pas soutenu il y a 15 ans de cela. Aujourd’hui l’accompagnement est tout autre, personnalisé, se veut flexible dans la limite du possible, bienveillant, j’ai peut être aussi eu la chance de tomber sur une perle rare, alors encore merci à Elisabeth! Ils accompagnent mais ne vont pas nous tenir par la main, on est acteur de notre avenir, eux sont là pour veiller à nous conseiller, orienter et appuyer nos demandes de formations si nécessaire (encore faut-il être motivé!)

En comparaison de mon expérience en 2013 il y a un réel travail. Pas de jugement de valeurs, dénigrement ou autre comme j'ai eu avoir le cas avec une conseillère virulente. Aujourd'hui c'est une excellente agence. Les conseillers/conseillères sont à l'écoute, réactif et propose un accompagnement personnalisé. Ils sont motivants et bienveillants dès lors que vous faites un effort et laisser vos préjugés de côté. Il y a un panel d'outils intéressants, des ateliers sur lesquels on peut se positionner et des évènements auxquels s'inscrire en autonomie. Je rejoins un précédents avis : leur job n'est pas de faire à votre place. Par contre ils sont disponibles et ne vous laisse jamais sans réponse. Bref merci à l'équipe. Une mention toute spéciale pour Charlotte et Binta qui ont su créer une relation de confiance : MERCI!

Petit plus à Sevana pour ses explications et son accueil maglres le monde merci à toi

Juste lamentable avec leurs retard de paiement. On déroge aux régle pour les paiements, une fois on te demande une attestation d'autres non, pôle emploi est comme le temps une fois il fait beau d'autres fois non. De plus ma femme est invitée à aller à un rdv pour faire son CV, CV de leur site je précise, elle s'est vraiment fait chiée. Alors que son CV papier est bien fait car elle l'avait fait avec objectif emploi à Tourcoing. Organisme de statistique dire qu'ils veulent changer de nom. Lamentable sérieux tu as même plus personne à avoir devant toi il faut appeler et faire touche 1 ou #, avant nous avions de la communication physique maintenant c'est juste des statistiques. Courier en AR déjà fait au ministère de l'emploi et au directeur de cet établissement mais il faut pas rêver. De plus quand ton conseiller te dit que se mettre à son compte c'est voulu donc on a pas à se plaindre et bien oui c est voulu pourcréerdes emplois mais ils ont tjs pas compris, le pauvre il est débordé je le plain vraiment. Limite de la saturation. J'en ai vraiment marre de cette organisation qui fait souffrir tellement de monde et que rien ne bouge juste des statistiques.

Le pire pôle emploi qui existe en France je pense 0 suivi aucun professionnalisme déménagement prévue pour éviter de pôle emploi a fuir

J'y suis allé pour accompagner une personne en recherche d'emploi, j'ai rarement vu des employés aussi bienveillants..J'en ai profité pour poser des questions sur une éventuelle formation, les conseils ont été judicieux..Merci à vous

Oh seigneur, quel endroit fascinant ! La plèbe côtoie la seigneurie la plus faste et la plus chaste qu’il m’eut été de contempler ! Je remercie chaque jour le ciel, chaque jour les servants de cet office de Tourcoing. Oh ! Grande et merveilleuse cité des Hauts de France. Ton pôle emploi est l’aureole que tu portes sur la tête ! Tu es la reine du nord : franchir le seuil de ta porte, c’est une entrée dans le jardin des délices !

Agence des plus sympathique, j'y ai toujours été bien reçu à la fois par les conseillers mais également par les Service Civique. Ces derniers sont toujours prêts à vous aider, ils sont à l'écoute et font de leur mieux pour vous apprendre à utiliser l'outil numérique. (Surtout le petit jeune blond vénitien très sympathique.)

On m'a débloqué, nickel

Le pire service que je vois, c'est qu'ils vous envoient un rendez-vous pour y assister et ensuite ils veulent confirmer... pourquoi m'avez-vous envoyé l'invitation en premier lieu ?

Radié 2 mois parce que partie en vacances sans prévenir ( g les courriers prouvant que j'avais prévenu ) preuves insuffisantes de recherche d' emploi et non réponse à un appel téléphonique... C de pire en pire serieux

C'est une très bonne agence. Les conseillers sont à l'écoutes. Il faut simplement respecter la réglementation pour ne pas avoir de problème. N'hésitez pas à solliciter votre conseiller, ils ne sont pas là pour vous apporter un emploi sur un plateau mais pour vous accompagner dans VOTRE recherche d'emploi.

Merci à ma Conseillère CATHERINE pour sa réactivité, et à TONY Gestionnaire des droits pour sa réactivité et son professionnalisme bonne continuation à VOUS

Administration la plus misérable le personnel reste la a rien faire et nous envoie dans les roses.

Comme D'habitude tout ce qui fait partir du service public est une catastrophe !! Nous nous demandons si ces gens la on bien des aptitude au travail ou si c'est à chaque fois le fond du panier ??!!!! Et je ne parle même pas de votre site internet .... vous travailler sur vos serveurs ou vous ne savez pas ce que cela veut dire , c'est vrai qu'il ne faut pas trop vous en demander ... Toute ces institutions sont une honte pour nous les français !!! Bande de tocard et d'incompétent

J'y suis allé 2 fois cette semaine vers midi : 1) il y a tjs de la place pour se garer 2) les portes sont ouvertes, pas besoin de sonner 3) une fois dedans, il y a toujours un conseiller non seulement disponible mais aussi avec l'envie d'aider ! S'ils ne sont pas sûrs, ils ne donnent pas une réponse au hasard, ils demandent à un collègue/responsable ou vous rappellent à votre numéro pour vous donner la réponse 4) l'intérieur est sympa, pas austère, il y des PC à disposition, des imprimantes, des tables et chaises hautes. Bref très bonnes expériences pour ma part cette semaine donc je me devais de participer à rehausser les mauvaises notes (peut-être qu'elles datent de leurs anciens locaux ?)

Bonjour Nul nul nul rien a faire a l agence et encore pire au téléphone c'est débrouiller vous

Bien malheureux qu'il n'y ait plus d'accueil comme avant maintenant tout est fait par ordinateur c'est plus compliqué

J'essaye d'appeler plusieurs fois aucune réponse.

Ex.

HONTEUX. Une étoile est beaucoup trop. Aucune aide, aucun suivi, aucune réponse au mail de ma « conseillère ». Je suis prise de haut par le personnel quand je me rends sur place pour savoir ce qu’il se passe car PERSONNE ne répond aux demandes de RDV. Obtenir des réponses à mes questions n’est pas choses compliqué, ce sont mes DROITS non ??? Sauf quand il s’agit d’incompétents. Agissez !!!!!

2 mois que je suis inscrite et toujours en attente d'indemnités... on en parle d'un rdv téléphonique prévu pour lequel j'attend toujours l'appel??? Quel manque de respect et de considération... Si moi j'avais raté un rdv sans explications j'aurai été radiée illico...

Une étoile c'est trop, je préfère m'abstenir de commentaire!

1ere inscription et HONTEUX aucune aide c'est débrouillé vous seul et aucune considération, le mieux serait de mettre en concurrence ce genre d'agence pour un réel service de qualité.

C'est une catastrophe ce pole emploi....

Les employés du Pôle Emploi ne sont payés que pour faire acte de présence sur leur lieu de travail où ils ne travaillent pas! Et je passe sur les fausses offres d'emploi et les réunions d'information, à la suite desquelles on ne vous rappelle pas...

Cela fait trois mois que j'ai envoyée un courrier au directeur pour changer de conseiller qui ne regarde pas mes mail elle m'as fait rater un stage très importante bref on m'as toujour pas changer je me demande si il as bien reçu,en tout cas ma conseillère m'a appler pour me dire dsl ... Et elle m'as dit ma collègue va vous appler pour donner un rendez-vous mais je pense je vais aller dur place je ne vrais pas laisser passer

Bonjour, Moi j'ais trouver une entreprises pour un stage d'immersions et je devais comancer lundi ma référente plie à envoyer les conventions a les signé par ma conseiller pôle emploi, elle ne les as pas fait en sexcuant qu'elle n'as pas vue le mail depuis un mois 🙎😨 je suis choquer quelle boulot!!! Bravoooo. Cela fait un bon mois que j'ai demander de changer de conseiller toujours pas de réponse🙅😽👀👎

Téléphone hors ligne, quand on se présente à eux, ils orientent les gens vers les PC en cas de problème( de leur part) aucune réactivité se fait ressentir. La grande question est : à quoi sert pôle emploi? !!!

Pour essayer de vous joindre merci !

Moi. Je galère pour faire déclarer mes emploi en c.e.s.u ....tu étonne que les gens bosse au black ...pour te déclarer ta une tonne enmerde enfin vivre pole emploi eu il au du boulot le reste rien a foutre...en pre moi mous aide .si mon en fonce encore la ces les as

Professionnels à l'écoute

Bonjour je voulais signalé mon coup de gueule .numéro 3949 Surtaxé honteux .On est au chômage on perd des sous et on paie.De plus ils n'est mentionner nul part que c'est payant est ce légal. .? Bien sûr pour ce faire rembourser quand il s'agit de l'état c'est la croix et la bannière. Bon tout de même j'ai été agréablement surpris par la réactivité et l'amabilitéen des équipes de pole emploi à bon entendeurs michael clement

Franchement je suis énervé énerver sur Paul emploi car pas prévu qu'ils ont déménagé franchement ils sont vraiment incompétent

A compter du lundi 12 décembre 2016 le pôle emploi de Tourcoing ouvrira ses portes au 64 avenue Alfred Lefrançois (près de la Gare). ...

Super

Tout le monde serviable