France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Excellente conseillère mais pôle indemnisation nullissime...en procédure depuis janvier...un Summum d'incompétence, jamais le même interlocuteur, jamais la même réponse...et maintenant on me réclame un trop perçu qui n'est pas de mon fait...

J'ai eu plusieurs fois les conseillers de cette agence au téléphone, ils ont répondu à mes questions et à mes inquiétudes. Ils sont très professionnels et très sympathiques.

Lamentable, cette agence de Palaiseau est un concentré d’incompétents. Licencié économiquement depuis 2 mois. J’ai adhéré au CSP. Rdv pour bilan CSP, un conseillé qui me demande au moins 10 fois mon n° d'allocataire, pour me dire ce que je savais déjà. Le traitement de mon dossier traine en longueur, impossible de s’actualiser, ni de toucher les indemnités. Alors que tous mes autres collègues dans différentes agences Frances travail, même de très importantes comme Evry. Et bien devinez quoi? Ils sont indemnisés et peuvent faire leurs actualisations. Si seulement, on avait la possibilité de pouvoir changer d’agence, sans avoir a déménagé……

L accueil est agréable. Par contre sur les conseiller c'est à revoir Je me sens complètement laissé de côté, juste un numero... Je comprends que les conseillers Pôle Emploi sont débordés, mais je pense qu'un meilleur suivi et une meilleure communication avec les demandeurs d'emploi sont essentiels pour nous aider à retrouver un travail. Je conseil à france travail de renforcer ses équipes de conseillers et améliorer ses outils de communication pour mieux nous accompagner.

Très nulle, une bande de feignant. Ils prennent bien leur temps et font perdre le notre. Le site ne fait que buguer, on ne peut pas changer de conseiller. On vient en avance ils nous font patienter pendant 1h...

J'ai été très bien accueillie chez France Travail Palaiseau, rien à redire là-dessus. Toutefois, je suis en attente depuis le 19 septembre d'une réponse par mail à ma situation, malgré mes relances, je n'ai reçu aucune réponse. C'est dommage, je bénéficiais d'un accord Transition Pro Ile de France pour démission-reconversion, je n'ai pas pu en bénéficier puisque je n'ai pas reçu ma réponse ET DONC je n'ai pas pu démissionner. Je suis hors délai maintenant. Projet de reconversion qui tombe à l'eau grâce (ou à cause ?) de vous. Hélas, si même les personnes volontaires qui souhaitent vraiment se reconvertir et ne pas abuser du système ne reçoivent aucune réponse, comment avancer ? Je me le demande... Peut être que grâce à cet avis je recevrai une réponse... bien que tardive, mais mieux vaut tard que jamais. Et cela aidera peut être d'autres personnes. Suite à la réponse de France Travail : réponse inutile, merci j'avais déjà lu cette page, votre réponse est un message automatique, lambda, non nécessaire. Comme expliqué : à cause de la non réponse (3 mois d'attente quand même), et malgré l'accord de Transition Pro, je ne peux pas démissionner et donc je ne peux pas bénéficier de ce processus. Un grand merci (ironique).

Toujours aussi feignants et lents dans leurs démarches, impossible (soi disant) également de prendre des rdv en agence. Je cherchais une reconversion professionnelle, mais ils en auraient peut-être besoin également.... France Travail Palaiseau la plus grosse planque de j'm'en foutistes

Équipe de bras cassés… ne vous attendez pas à un service de qualité ou quelconque suivi de votre dossier… bon courage pour vos démarches si vous avez à faire à ces fainéants incompétents et encore plus si vous créez votre entreprise, attendez vous ne pas voir la couleur de vos droits pour démarrer votre activité avant un bon moment!

Les conseillers sont arrogants et parle avec mépris pourtant je demande ce que j’ai droit 😡

En tant qu'étranger, je suis convaincu que les employés ont fait de leur mieux pour résoudre mon problème.

Toute l’équipe entreprise est au top Accueil téléphonique très agréable, compétente et réactive Ma conseillère Nora, toujours très professionnelle et bienveillante

Quel est l’intérêt d’avoir un numéro de téléphone attribué à l’agence si vous restez injoignables? Incompétence totale des conseillers ainsi que de la directrice, communication interne inexistante, incohérence des actions de l’agence plus que grotesque, aucune considération, rien de bien à dire.

Excellent ce Pole Emploi. Ma conseillère est juste parfait ainsi que le personnel, très à l’écoute et réactif.

Impossible de les joindre au téléphone.

Très bon accueil, ponctualité et bienveillance sont au rendez-vous.

Incompétence totale , personnel vulgaire , agressif . Aucune conscience de la problématique des chômeurs . Sont là pour leurs salaires et leurs vacances.. .Gaspillage de l'argent public

Comme indiqué au téléphone lors d'une enquête surement en interne pour ce conseiller, mais si jamais il est toujours la et que vous êtes avec lui.. (Mr Wi......n) Je vous souhaite bonne chance, n'ayant pas besoin de lui et vu son incompétence heureusement pour moi, mais cette personne est désagréable, à l'air de pas faire grand chose pour vous aider dans votre recherche, et aime prendre les gens de haut.. Personnellement BAC +2 j'ai facilement retrouvé du travail mais j'imagine les personnes ayant besoin vraiment d'aide pour leur recherche avec ce genre de conseiller seront totalement désabusés et découragés. Comme je lui ai dit il ne sert à rien, et indeed fait 1000000000000 fois plus son travail que lui en vous proposant des offres pertinentes, tout le contraire de ce conseiller qui est vraiment une fraude pour rester poli ;)

pas d’accompagnement avec un ou une conseillère depuis mon arrivée cette année sur palaiseau, une conseillère qui n’a échangé que quelques mails, pour me jeter au final dans une structure de formation pas du tout adaptée à ma situation, n’ayant pas non plus demandé quoi que ce soit comme documents me concernant… j’ai quitté cette formation vendredi 14 mai 2022 où ça se passait très très mal, et je ne sais pas si j’aurais quelque chose au niveau indemnisation chômage… ou un autre suivi avec un ou une conseillère compétente en lien avec le travailleur social qui m’accompagne pour repartir vers une autre formation professionnelle adaptée

Personnel au top, compétents, agréables, pensent aux demandeurs, traitement rapide des demandes

Après l’entretien pour le suivi des indemnisations plus de réponses des incompétents.

Alors là ....... conseiller désagréable . C'est incroyable. Laissez la place à ceux qui aiment travailler !!!

Conseiller incompétent désagréable hautain et agressif son seul objectif est de remettre la faute sur les autres et si on est déçu il vous demande de changer de conseiller

La conseillère au top dans l'accompagnement et les explications. Par contre l'homme a l'accueil est extrêmement désagréable

HONTE pour le pôle emploi de Palaiseau, interlocutrice haut placée dans la hiérarchie qui dit à l' un de ses collaborateurs, pensant avoir raccroché la ligne téléphonique voilà comment on s'en débarrasse au téléphone.... c'est sûr, en tant qu'employeur, je venais de leur transmettre 10 postes en CDI afin qu'il nous aide à trouver le personnel !!! a priori, trouver du travail aux demandeurs d'emploi serait trop fatiguant pour eux. naïvement, je pensais que le pôle emploi de Palaiseau devait être un support aux Entreprises du secteur. GRAVE ERREUR

Conseillère incompétente ta beau envoyer 10 000 recommandé avec accusé de réception , ils te disent quand même qu'ils ont jamais rien reçu.

Les conseillers à l'accueil le matin m'ont bien reçu et bien conseillé. Mais c'est tout. Les entretiens avec mon conseiller étaient les pires jamais eu. Il consulte ses SMS perso en plein rendez-vous! Les entretiens sont lamentables, il n'en ressort rien malheureusement (aucune info concrète pour formation ou emploi) et je ne peux pas insister car son prochain RDV attend déjà. C'est honteux de se montrer aussi peu concerné. On vous envoie des offres d'emploi auxquelles vous êtes obligé de répondre alors qu'elles ne correspondent même pas à vos critères. Le seul objectif: faire baisser les chiffres de n'importe quelle manière. En bref, tout est à revoir et je suis d'accord avec tous les avis négatifs précédemment déposés. Une catastrophe! A fuir. Ne comptez que sur vous-même qu'il s'agisse d'informations, d'emploi, de formation ou de reconversion professionnelle.

Conseiller zèro !

Accueil et attitude plus que non professionnelle, il rempli d'abord ca cigartette electronique devant moi, avant de me prendre en charge. Je m'y suis rendu afin de trouver des réponses à mes questions pour une reconversion professionnelle, la seule chose que ce conseiller fort désagréable à l'accueil m'a répondu avec un ton irrespectueux et méprisant est: ce n'est pas de notre ressort, je vais vous montrer sur Google comment faire, mais je ne suis pas obligé, c'est de l'assistanat ça!!. Mais je pensais que pôle emploi était là afin de nous aiguiller et nous aider à mener a bien un projet ou une démarche professionnelle !! C'est honteux.

Mais à quoi servent ils ?

Le pire Pôle Emploi que je connaisse. Conseillère incompétente. Quand j'arrive enfin à réussir l'examen d'entrée d'une formation diplômante, elle me refuse une aide au financement au motif que cette formation n'est pas au catalogue des formations professionnelles continues !!!! Et forcement ne répond à aucune de mes sollicitations.

Service client lamentable. 5 conseillers présent aujourd'hui,une seule sur les 5 est venu gentiment m'aider sur l'ordi,déborder avec 3 autres personnes ayant besoin d'aide comme moi sur les ordis. Apar nous 4 ils y avais aucuns autre clients fessan la queu donc pas d'affluence du tout. mais les 4 autres conseillers sont assis sur une table à l'entree,portable en main et en discutant !!! Quand je demande gentiment si un d'eux peut venir m'aider,ils ce regardent tous d'un air bon qui y va cette fois...? !! Enfin un Mr ce lève en soufflant (excusez moi du dérangement Mr) trainant des pieds,hyper désagréable,tout ça pour finalement ne pas trouver de solution à mon problème. Je suis outré. Faut le voir pour le croire ! Vous êtes là pour venir en aide aux personnes en difficulté sur les ordis ou pour un scann,mais apparement vous êtes payer à rien faire. Lamentable. Merci encore à cette gentille dame qui est venu m'aider,en étant agréable en plus

Impossible d’avoir une information correcte, indisponible et non concerné on ce demande sérieusement’ pourquoi le pôle emploie de palaiseau est présent

Rendez-vous a 16h que le conseillé oublie, j'attend plus d'une heure pour me faire finalement mettre dehors impoliment sans même que le conseillé prenne 5 minutes pour s'excuser ou arranger la chose et je repart avec un nouveau rendez-vous au delà de 3 semaines pour bien me remercier. Avec une assistance à l'emploi pareille, le chômage en France ne m'étonne même plus ... une honte!

réceptionniste impoli

Je ne mets pas 5 parce que la note parfaite n'existe pas. On a la chance d'avoir un/une conseiller(e) avec qui la communication est efficace d'après le vécu. A chaque fois l'accueil, la patience, l'écoute et la recherche d'une orientation pour le retour à l'emploi a été présent

Ils sont à l'écoute. Ils savent aider. Ils accompagnent bien.